机场塔台管制室荣获全国青年文明号汇报材料

第一篇：机场塔台管制室荣获全国青年文明号汇报材料

机场塔台管制室荣获全国青年文明

号汇报材料

**塔台管制室承担着**地区**机场塔台、地面和进近范围内的空中交通管制任务，现有管制人员23名，平均年龄31岁，几年来在上级的正确领导下，认真贯彻各项指示精神，坚持以安全生产为中心,积极开展争创全国“青年文明号”活动。“青春献给空管，提高服务质量，确保飞行安全”的“青年文明号”活动主题已深入到每名管制员的心中。

一、加强思想教育, 展示青年文明号风范

**塔台管制室自1997年荣获辽宁省团委及民航东北管理局青年文明号以来,始终把安全教育和爱岗敬业放在首位，全体管制人员努力用自己的行动践行着“人民利益高于一切，安全责任重于泰山”这一宗旨，积极主动地保障每一架

航班的安全，体现了空中交通管制员的良好素质，促进了青年文明号的建设，展示了青年文明号的风范。

二、以各项活动为契机，促进“青年文明号”建设

塔台管制室几年来组织全体人员积极开展各项竞赛活动，促进“青年文明号”建设。在创建青年文明号工作中，我们认真开展了“五比五看”活动：即“比安全意识，看谁更牢靠”、“比安全管理，看谁更规范”、“比服务质量，看谁更优质”、“比遵章守纪，看谁更(来源：文秘114 http://***）自觉”、“比工作业绩，看谁更突出”。并通过“争上游，创业绩，无愧青年文明号”等主题活动,努力确保航班正点,为“全国旅客话民航”活动**运行中心荣获空管服务质量第一名贡献了力量。

三、立足岗位成材,争创青年新锐

多年来为做好管制安全工作，进一步推进“青年文明号”建设，我们开展了“立足岗位成材,争创青年新锐”的活动。

LocalHOsT一是在全员性的业务学习和业务交流方面，我们根据不同时期的航班流量、天气特点、工作重点，有针对性的进行全员性的业务学习和业务交流。二是结合青年文明号的创建活动，组织以业务骨干为主的“qc”质量管理小组，解决影响飞行安全的关键问题。三是认真研究军民航飞行的特点，做好军民航防相撞工作。四是针对塔台管制室年轻同志较多，制订了《塔台管制室见习管制员培训大纲》，使代培工作逐渐走上正规化，系统化，规范化。

四、加强规范化建设，严格落实各项安全规章制度

一直以来，东北空管局从上至下非常重视规范化管理，制订了一整套完善的、科学的管理体系，对保证飞行安全起到了关键作用。**塔台管制室认真按照要求进行规范化管理，严格落实各项规章制度。一是根据实际工作情况的变化及时修订和完善各项职责和工作程序，实行专人负责制；二是按照规范化

手册的要求按章操作，牢固树立“空管运行必须规范，必须规范空管运行”这一理念，如管制工作 “五个规范”的原则：即通话用语、进程单使用、管制移交、交接班程序、设备操作都有合理的、规范的程序和标准，对确保飞行安全起到了积极的作用。

五、全面提高特情处置能力，努力打造安全塔台

几年来,由于注重业务建设,我们极大地提高了全员的业务素质和特情处置能力,多次处置飞行中的不正常情况，自1997年**塔台管制室荣获青年文明号以来，近400余次处置了飞行中的不正常情况，由于指挥果断，处置得当，受到了有关部门和社会各界的好评。

六、不断深化青年文明号的活动内容，促进精神文明建设

在“青年文明号”活动开展中，塔台管制室认真加强思想作风建设，树良好形象，爱心奉献社会。开展 “牵手希望，共筑和谐”活动，将“青年文明号”从岗位

延伸向社会，资助了**工业大学和王滨沟小学的贫困学生，扩大了空管单位在社会的影响力，树立了管制良好形象。

以上是我们在创建“青年文明号”活动中所做的一点点工作,成绩的取得离不开上级的正确领导、兄弟单位的无私帮助，更是几代管制员共同努力的结果。荣誉属于过去，未来任重道远，在今后的工作中我们将按照青年文明号的要求和标准,不断进取，努力提高自身的综合素质，高标准、严要求、高质量的完成各项工作，让我们头顶上的蓝天变得更加安宁，让安全之树长青，文明之花开得更加璀璨。

第二篇：全国青年文明号汇报材料

**单位全国青年文明号汇报材料

**系**骨干企业,位于涪江中游的**滩口,电站总装机容量**万kW.h，设计年发电量**亿kW.h，自1991年首台机组并网发电以来，先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工小家”、“省级卫生先进单位”、“**市爱国主义教育基地”、“市级园林式单位”等众多殊荣。

培养职工道德，倡导职工文明，提高职工技能，推动技术革新，促进企业管理，创造一流业绩，是我厂创建和巩固“青年文明号”的指导思想。近年来，为适应新形势下团建工作的需要,我厂各级团组织在厂党总支和上级团委的领导下，带领和动员全厂团员青年团结一致，齐心协力，形成了“全团一条心、全力抓团建”的良好工作局面。

一、弘扬新风，热忱服务，深化青年文明工程

1）以正确的思想引导人。我们坚持把用邓小平理论武装团员、教育青年放在工作首位，先后组织学习了《邓小平建设有中中国特色的社会主义理论纲要》、《江泽民文选》、党的十六大、十六届五中、六中全会、党的十七大和团的十五大精神以及“三个代表”重要思想，采用板报、图片、标语等多种形式宣传，加强舆论导向，把精神落实于基层，引导青工保持正确的人生航线，培养青工实事求是，崇尚真理的信念，激发青工尽职守责、奋发向上的工作热情，使广大团员青年加深了理解，提高了认识，振奋了精神。

2）以健康的文体陶冶人。根据青年特点和实际出发，开展丰富多彩，融思想性、知识性、趣味性于一体的文体活动。团总支以“五四”庆祝为契机，广泛开展文娱演出、体育比赛、庆祝表彰、知识竞赛、演讲、游园等活动，融爱国主义教育于各项活动中；坚持每年召开“五四”庆祝大会，表彰先进，树立典型，弘扬正气，以活动求活跃，以活动促团建，各项活动均取得了良好效果，增强了团员对团组织的集体责任感和荣誉感，激发了全厂青年爱祖国、爱企业、爱本职工作的热情。3）开展公益活动，突出“青年文明号”内涵。青年志愿者行动是跨世纪青年文明工程建设的重要构件。长期以来，团总支着眼于提高青年思想道德素质和弘扬文明新风，突出“青年文明号”内涵，组织全厂青年团员，热忱服务社会，主动帮助他人。为此，团总支高度重视，认真开展“青年志愿者”活动，以“团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献”为主题，采取边运行、边完善、边深化的方式，不断开拓服务内容，壮大服务队伍。持之以恒地开展救助失学儿童、“一助一”、资助残疾儿童、街头禁毒宣传、到敬老院看望孤寡老人、组织青工对厂区栏杆进行除锈刷漆、捡拾白色垃圾，打扫五十米大街、植树还绿、参加义务献血等活动，并紧跟公司、厂“三个文明”发展步伐，开展随机性青年志愿者活动，为了给青年一个展示才能、提高自我、以练促学的机会，团总支在公司团委、厂党政的大力支持下，组建了青年农网改造突击队，顺利完成了农网改造工作。同样，结合我厂工作实际，在每年汛期组建了青年防洪抢险突击队，以高昂的斗志和不怕脏、不怕苦、不求索取的精神，做到了哪儿需要、哪儿有险情，哪儿就有突击队员的身影。

二、围绕中心，服务企业，培养“四有”人才队伍

1）加强青工岗位技能培训。在科技进步日新月异的今天，团总支把工作的重点放在为企业培养更多更好的专业技术人才上。配合职教部门加大青工培训力度，坚持重点培训骨干与全员培训相结合，理论学习与操作实践相结合，按计划与分步培训相结合，调动了青工学理论、练硬功、争当技术能手的积极性，鼓励全厂青工积极参与岗位技术练兵。同时，开展“QC”科技攻关活动，鼓励全厂青工积极参与技术创新，经过不懈努力，成功开发了不锈钢电动伸缩门、反抓式电动清污机、悬吊式清污机等高技术高附加值的新产品，其中反抓式清污机荣获国家专利，填补了国内同类产品的空白，更有多项技术成果获省、市、县科技进步奖，促进了我厂经济的快速发展。

2）发挥青工才能，实施技术创新。我厂自八十年代末建厂以来，随着科技不断进步，设备老化，为了进一步提高设备运行质量，保证设备安全、稳定、高效、经济运行。我厂全体检修技术人员于2006年11月初开始自行设计、施工，历时6个多月，克服时间紧、任务重、技术复杂等重重困难，精心计划，严格施工，加班加点，完成了包括四台空压机、水机自动化元件、3台水轮发电机组保护监控、2台主变保护监控、2台厂变保护监控及备自投、1回110kv、3回35kv线路保护监控以及18孔大坝闸门监控设备安装调试工作。确保了工程施工安全、质量、进度“三不误”，彻底解决了原设备存在的多起重大安全隐患，实现了工程“六大”预期目标，完全达到了“无人值班，少人值守”的现代电力企业要求，同时也锻炼了一支技术过硬、作风顽强、能打硬仗的青工队伍，3）抓住时机，全力保发电。作为发电企业，首要任务就是确保发电量，创造经济效益。2004年、2005年，我厂连续两年发电量超2亿kW〃h大关，保持了历年来安全生产零事故的佳绩，连创历史最好水平，取得了骄人的业绩。07年1-7月涪江出现了历史上罕见的枯竭；进入7月份后，梓江平均流量比历年偏高，最大洪水达2500 m/s，洪水频发造成下泄流量不断增大，尾水水位升高，机组运行有效水头明显降低；进入汛期后，漂浮物骤然增多，影响发电有效水头。这些诸多不利因素严重地影响和制约我厂发电生产，使发电形势变得越来越严峻。在困难面前，全厂青工团结一心，迎难而上，抓住涪江每一次来水时机，精心调节，科学调度，确保了各项生产指标按时完成。

4)以岗位练兵为契机，加大青工岗位建功力度，促进青工岗位成才。一线工人是生产主力军，是企业经济效益的直接创造者，青工业务技术是企业生产力的重要环节。团总支坚持每年开展一届青工技术比武活 3动，根据涪江流域青工技术比武的模式，结合每年的实际情况，总结经验，不断对本厂活动进行不断改进和完善；同时，加大对优胜者奖励力度，给予物质和精神奖励。目前，已连续举办各类青工技术比武14次，并有大批选手在涪江流域青工技术比武活动脱颖而出，被选拔到重要岗位工作，为青工树立了典型，激发了全厂青年争当岗位能手的工作热情。

5)完善机制，拓宽渠道，为青工提高素质和岗位成才铺路搭桥。团总支开展了“导师带徒”活动，成立了“导师带徒”领导小组，并制订了详细的管理办法、考核标准和奖励办法；采取“缺什么、学什么”的原则，因人施教，通过这种传统的学习方式让老职工们言传身教，从根本上感染青工，提高青工的业务技术水平和思想道德素质。

6）为切实在青年职工中贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，团总支开展了以“安全生产、青年当先”为主题的“青年安全监督岗”活动，并结合实际情况，设岗长4名，岗员8名，定期组织岗长、岗员学习相关文件，开展了安全知识竞赛、安全知识宣传等活动,提高了青工的安全意识和安全技能，巩固了安全生产基础，充分发挥了团员、青年安全生产工作中的骨干带头作用。

7）坚持“思想领先、教育先行”的方针，抓好青工队伍的思想建设。各团支部定期组织广大青年、团员深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届五中、六中全会精神，充分发挥共青团联系青年的桥梁和纽带作用。在开展“爱心活动”、实施“平安工程”活动中，紧紧围绕“奉献爱心、确保平安”这个中心，组织团员青年认真学习和深刻领会活动的内涵和要求，开展各种主题活动，确保了活动顺利进行。活动开展以来，职工积极性大增，为厂安全生产工作建言献策，涌现了大批好人好事。

三、建好队伍，推进创新，加强团的自身建设

组织建设是共青团生存发展的前提，我们始终把团干部、团员队伍建设和团建创新作为工作的重要内容，扭住不放，坚持抓好。1）注重团干部能力培养。一方面，我们把团干部思想作风建设作为一项重要工作来抓，在团干中积极开展政治理论学习党纪党风教育，并结合实际工作的需要，对有关工作作风和团干自身素质等提出具体要求，使整体素质不断提高；另一方面，有针对性地抓团干部的学习培养，在这方面，我们曾专门举办了团干部培训班，开设了《团干部公文写作》、《心理健康教育》、《共青团组织建设》等课程；同时，要求团干在平时工作中严于律纪，以身作则，做好青年带头人。

2）突出团员意识教育。我们广泛开展积极健康、丰富多彩的活动，进行团组织的先进性教育，强化团员的模范意识，同时，注重做好推优入党工作，在平时的工作中，我们注意培养部分思想素质好，工作踏实努力，生活作风好的同志推荐给党组织，向党输送新鲜血液。3）着力探索团建创新，在加强团员队伍建设的同时，我们还注重搞好团建创新。在支部书记的选拔任用上，坚持“能者上，平者退，庸者下”的用人机制，通过民主选举，为团组织注入新的活力；同时，经常深入基层团支部，开展群众座谈，了解并收集大家关心的意见反馈到党总支及上级团委，提高了团组织的影响力和凝聚力。

回顾过去，**团总支以实际行动丰富了全国青年文明号内涵，取得了良好的经济效益和社会效益。展望未来，新的形势对我们提出了更高的要求和希望，为团的工作开辟了更广阔的空间。我们将精诚团结，抓住机遇、乘势而进，把我厂青年文明号的精神继续发扬光大，用我们的青春，为团的工作谱写一曲光辉的凯歌。

第三篇：“全国青年文明号”

“全国青年文明号”

——西郊宾馆中宾接待班组今后工作设想

2000年西郊宾馆中宾接待班组在集团和宾馆党政领导下获得上海市“共青团号”后，继续精益求精，积极探索优质服务之路，于今年5月荣获“全国青年文明号”的称号。为了进一步营造出团结奋进、昂扬向上的精神氛围，把这一份荣誉赋予更多的内涵，我们中宾接待班组成员将重点做好以下几方面设想。

1． 深入加强思想政治水平，将“三个代表”要求全面贯彻到团的工作和建设中，与时俱进。

围绕江总书记在纪念中国共产主义青年团成立80周年大会上的重要讲话，配合宾馆党章理论学习教育，认真学习江总书记的《讲话》，并与“三个代表”重要思想紧密结合起来，努力开创共青团工作和青年工作的新局面，从而激发我们团员青年爱祖国、爱人民、爱社会主义的热情。并定期每月组织中宾接待班组成员进行工作交流，以座谈会、报告会、讨论会等形式进一步建章立制，规范操作，形成严格的工作制度。

2． 继续做好中宾接待工作，忠于职守。

班组将认真贯彻西郊宾馆“中宾为主、以外养内”的指导方针，以高姿态、高质量投入到每次接待任务中。同时加强青年员工的公民道德建设教育，培养对中宾接待工作的荣誉感和使命感，不断规范自身行为，把本职工作做得更好，在各自岗位上遵守职业道德，以自己努力工作的实际行为来体现我们国宾馆员工的文明素质。

3． 做好网络信息化传播，实行多元化交流。

随着经济社会的稳定发展，网络信息传播已成为我们青年朋友所热忠的交流方式，为了活跃青年朋友的兴趣，紧跟信息时代的发展，使青年朋友融入到我们这个温暖的大家庭中更好的进行交流，我们中宾接待班组准备在网络上开通一个以邮件行式为主的“西郊宾馆青年之家”的心灵驿站。朋友们可以在此敞开心扉、畅所欲谈，把你在工作或生活中所遇到的疑惑和快乐与我们共同解忧、分享，充分走进这个信息化时代的网络，实现多元化交流。

4． 加强业务技能培训，促进青年成才。

中宾接待班组将针对在各行服务中产生的薄弱环节进行有针对性的组织性培训,如铺床、托盘、会议布置等，从行为规范、操作规范等几方面把在工作中存在的问题,对照优质服务的标准进行完善,并开展各种形式的劳动竞赛,使我们的业务更过硬、技艺更高超，以进一步适应宾馆今年提出了“强化管理、打造品牌、以优取胜”的指导方针，打造出我们西郊宾馆的服务品牌。

5． 加强外语学习，提高求知意识。

作为我们中宾接待班组，应要有强烈的求知意识。随着上海正在创建国际化都市的过程，上海青年也正在溶入国际化人才的竞争之中。学习外语就是一种深入、丰富、多层面的交流，我们要以“全国青年文明号”这个称号为契机，从学习外语的状况来透视我们的文化交流行为。

6． 丰富大家的娱乐气息，在互动中寻求发展。

中宾接待班组今后将在宾馆党政领导的支持下开展多种形式的“实践”活动，如参观革命故居，适当组织人员外出考察，加强与兄弟“全国青年文明号”单位的交流联谊活动，提高我们青年朋友的热情，促进大家对“外面世界”的深入了解，提高对外社交能力。同时也要时刻做一个有道德的人，我们中宾接待班组每位成员都应教育、督促自己争“三好“，做到馆内馆外一个样，使自身素质不断提高。

青年是国家的未来，共青团是党的事业的重要组成部分，希望我们中宾接待班组成员团结一致，以身作则，把“全国青年文明号”这个光荣称号继续发扬下去。

2002．7．10．

第四篇：“我们不普通”—记张家界荷花机场塔台管制室班组

“我们不普通”—记张家界荷花机场塔台管制室班组

袁灿

张家界荷花机场分公司塔台管制室班组一直秉持“我普通，但我们不普通”的团队文化，牢固树立零违章理念，从细节、创新、培训、团队四个方面入手，不断加强班组建设，夯实企业管理基础。

“细节管理”创建规范化班组

管理制度化，固本强基。一是从制定和完善《岗位操作手册》入手，把岗位人员资质、工作流程、相关技术标准、岗位存在的风险和特情处置等进行固化，让每个员工清楚知道在岗位应“做什么、怎么做、做到什么程度、紧急情况怎么办”等。

业务流程化，科学有效。以《降低空管月均“错漏忘”次数》为目标成立了“安全卫士”QC小组，对塔台业务运行环节中可能存在的安全隐患认真进行分析，提出了多项切实可行的改进措施，有效化解了运行风险，并获得省优QC成果称号。运行细节化，防微杜渐。“交接班明细表”囊括了各类设施设备、空域状况、天气预报等23项内容；全新制作的“特情检查单”合集涵盖特情多达20类；将“月度安全检查单”细化到“周安全检查单”，形成一个由交接班检查至季度安全检查的链条式安全闭环管理。“信息平台”展现创新型班组 创新管制经验分享平台，实现个人管制经验与信息班组共享。开设“管制经验网络分享平台”，以内部私密博文的形式实现交流共享。分享平台不但可以发现问题，从而统一管制思路，最大程度上杜绝各类安全隐患；还可以高效快捷的实现管制经验传递、传承，为班组师徒之间的“传帮带”提供了一本鲜活生动的经验教材。

创新安全警示信息平台，实现各类安全信息即时准确的传递。方式一——短信平台，最方便地把所有管制员的零碎时间利用起来，使一线管制员随时随地可以获取各类安全信息。该短信平台开通以来已经发布各类安全信息100多条，内容包括设备故障、设施开放、空军活动、管制间隔调整、安全信息预警、上级安全信息通报、外行指挥小细节、恶劣天气预报、班组临时性任务等。方式二——各类岗位安全信息警示卡，以杜绝“错漏忘”的发生。如“国际航班FPL航路需与总调批复一致”等长效警示卡；“XX台站故障正在抢修”等临时性警示便签。

“特色培训”打造学习型班组

“循环授课”实现全员学习的安全文化。“循环授课法”，即在班组中不论职务高低、资历深浅，所有管制员均以平等身份，采取轮流和循环授课的形式进行业务知识培训，每个人都会充当老师和学生的角色。在备课过程中，每位教员需要全面收集相关资料，认真准备课件；在讲授过程中，都力争将个人的潜力、工作技能、信心和能力发挥到极致，从而达到全员参与、全员学习、班组共同进步的目的。“特色教材”丰富学习型班组内涵。率先推出具有鲜明张家界管制特色的《管制员培训教材》。教材以满足本场实际管制工作为前提，深入探讨，合理框架，丰富内容，细节全面。特别是实际指挥方面，不但收录了本场指挥的全部难点、重点，还分析了各种难点适用的管制规则标准，解答了为什么适用，怎么用的问题。该教材采用活页制作，可以在今后的工作中随时完善和补充新内容。目前教材既是见习管制员的必学教材，又是执照管制员的“万能工具书”。管制员“复训”开创湖南机场特色。2011年，用了近一个月时间，对集团内各机场管制员共进行了180多个课时的轮训。该复训模式不仅满足了局方的相关要求，节约了集团员工有限的外出培训资金，又真正打牢了集团所辖管制员基础，提高技能，开拓眼界的目的，开创了中小机场实施自我复训的先河。“团队协作”铸就和谐型班组

强化班组核心，提升团队士气。一个班组的成功与否，班组长的领导能力有着举足轻重的作用。塔台管制室正副班组长均通过竞聘上任，一直是维系团队凝聚力与安全持续保障能力的关键人物，班组长之间合理分工，密切配合，工作中始终亲历亲为，管理上坚持以规服人，并主动与班组成员保持良好沟通，让每一位班组成员都能感受到团队环境里成长的快乐，提升了整个团队的士气。

整合班组资源，形成团队合力。采取整合个体知识资源、能力资源的方法，追求“ 1+1>2”，科学排班，合理搭配。坚持双岗，高峰时段“额外加岗”等举措，保证塔台管制席和协调席之间无缝配合，在保障安全的同时，加快飞行流量。在历年多次特情处置中，班组成员凭借娴熟的指挥技术，一次次妥善化解了危机，得到了上级部门的高度肯定。

第五篇：全国青年文明号创建

全国青年文明号创建活动实施方案

根据《青年文明号活动管理办法》的规定及全国青年文明号活动组委会要求，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，为更好的贯彻创建青年文明号活动的精神，立足本职岗位、努力进行技术创新、管理创新、服务创新，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用，并结合我局实际，制订实施方案：

一、创建目标

以创建全国“青年文明号”为目标

1、统一思想，提高认识。创建青年文明号，是展现当代青年的精神风貌和塑造单位良好形象，倡导职业道德和职业文明，促进单位规范管理的重要手段。全体科员要统一思想，提高认识，端正态度，切实加强创建工作的责任感和使命感，认真做好创建的各项工作。

2、突出重点，务求实效。关键是要查找并解决我们在政风行风、窗口服务工作中存在的各种问题。分析产生的根源，制定切实可行的改进措施并落实。要通过创建工作，达到夯基础、抓管理、强素质、树新风的目的。确保服务质量明显改善，服务态度明显好转，办事程序明显规范，办事质量和效率明显提高。

3、统筹兼顾，促进工作。要处理好创建与日常工作的关系，要将创建工作融入业务工作中，创建工作紧紧围绕中心工作，以创建为契机，有效推动窗口服务提高服务质量，人员素质提高，安全规范运行。达到“两促进两不误”。

二、创建主题

明确以“青春献税收、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯

穿于活动全过程，坚持“团结奉献、爱岗敬业。

1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青

年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展税法小常识、计算机应用等各项学习小组，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。

2、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行税

收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比

赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。

三、创建口号

以“青春展风采，服务创最佳”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，树立地税部门的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。

四、创建载体

1、对外公布“服务承诺”、“文明用语”积极推行了“五制”、“三

声”、“三零”服务流程。首问责任制、限时服务制、礼貌用语交流制、普通话运用制，预约服务制;在服务过程中，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声，整个工作过程实现了零等待、零差错、零投诉的高标准。

2、细化服务程序，开展评比“纳税服务明星”活动。对工作人

员服务过程进行量化打分，分月评比打分，提高干部职工服务质量,制定创建活动实施方案和时间表，并利用我局网站进行宣传。使我局各科室各部门切实参与到创建活动中。

3、为单位开展细致周到的特色服务，与纳税人建立电话“热线”实行电话申报。加强联系并加以辅导、答疑，将税收政策及时告知纳税人，为纳税人提供全方位服务。

五、组织领导

为扎实有效推动创建工作，切实把创建全国青年文明号作为“一把手”工程，成立淇滨地税全国青年文明号领导小组，指定专人负责创建联络。具体名单如下：

组长：

副组长：

成员：

号长：

“青年文明号”创建活动的开展，能够更加体现地税奉献精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进地税事业发展作出更大的贡献。