“创先争优、从我做起”主题实践活动总结2

第一篇：“创先争优、从我做起”主题实践活动总结2

“创先争优、从我做起”主题实践活动总结

按上级要求，我中心“创先争优、从我这起”活动工作已经结束，特将我中心工作总结如下：

一、加强组织领导

为贯彻上级有关创先争优工作精神，我中心给予这项工作高度重视。就开展此项工作进行了深入细致的研究、部署。决定在全体党员中，开展创先争优活动。一是要把好学习关，通过组织党员干部学习上级有关文件精神，达到领会精神、抓住实质、全面筹划的目的；二是把好方案关，在学习上级文件要求下，我中心组织有全体党员、普通职工参加的座谈会，深入分析影响我中心“创先争优、从我做起”的不利因素，为制定实施方案打下坚实基础。三是把好活动关。关键在于扎实开展各项工作，在活动中提高党员干部的素质，发挥党员干部的先锋作用，做出让中心全体职工摸得着、看得见、学得会的实际行动，做出党员干部应有的贡献。四是把好借鉴关。在活动开展过程中，我中心“创先争优、从我做起”工作，还要积极向友好单位学习，学习他们好的做法，体现出“它山之石，可以攻玉”的真正意义。

二、扎扎实实开展好各项工作

（一）组织领导班子全体成员学习机关党委的相关文件，确定我中心工作思路，谋划我中心工作方案。

（二）召开全体党员会议，传达上级有关文件精神，布置我中心召开党员座谈会、普通职工座谈会的相关事宜，为剖析我中心存在的影响“创先争优、从我做起”的不利因素，为制定方案打下基础。

（三）我中心组织全体党员干部，深入学习胡锦涛总书记讲话，学习党的有关理论和相关知识。大会讨论通过了我中心的工作方案。党支部和全体党员签订争创目标承诺书，全面调动起全体领导干部、全体党员职工创先争优的积极性、主动性。

为把“创先争优、从我这起”工作扎实推进，我中心结合本职工作，强化服务意识，提高服务质量，争做“服务育人标兵”，具体开展以下几项活动：

（一）在全体党员中开展党员挂牌创示范活动。活动具体要求全体党员干部都要参加，每个党员干部除了要干好本职工作外，还要把自己的标杆作用做到实处。通过挂牌上岗亮身份，将党员身份公开化、工作公开化，让党员的一举一动都展现在广大员工面前。这项活动增强了党员的党性意识，加强了党员自我教育、自我监督、自我提高的责任感，扩大了党支部和党员在员工中的影响力和感召力，使公司的凝聚力大大提高。同时，有利于员工监督党员，更能让他们直观地感受到党员先锋模范作用，督促员工以党员为榜样，努力工作，推动中心各项工作高效开展。通过活动的开展，更好地发挥党员的“种子”和“酵母”作用。

（二）在全体党员中开展“党员帮扶活动”

党员帮扶活动，主要围绕两个大方面开展。一是开展党员对经济困难户的帮扶活动，给他们以经济上、知识上、情感上的帮扶；党员牢固树立为职工办实事解难事的思想，以开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等形式，围绕职工群众关注的热点难点问题，深入做好党员联系和服务群众工作，切实帮助群众解决生产生活中的实际问题。二是在全体党员中开展对“后进者”的帮扶活动。开展这项活动，党员干部责无旁贷，其他党员都要积极参与，从而促成我所“人人帮后进、后进有所进”的良好局面。在帮扶过程中党员同志要做到“五带五争”，即带头学习提高、争当勤学标兵，带头创造佳绩、争当敬业模范，带头服务群众、争当为民先锋，带头遵纪守法、争当自律表率，带头弘扬正气、争当和谐卫士。活动中多次开展活动座谈会，大家畅谈工作难点和解决经验。通过帮扶活动提高了大家的工作技能，促进了同事之间、部门之间的和谐气氛，为以后工作奠定了良好基础。

（三）在全体党员中开展争做优秀先进工作者

打造一支强有力的党员队伍，对中心各项工作起着积极的促进作用。为此，我中心决定在全体党员中开展争做优秀先进工作者活动。

（四）在全体党员干部中开展岗位奉献活动。

我中心在日常工作中，紧紧抓住“双学双比双提高”的有利时机，全面开展党员岗位奉献活动，中心要求全体党员职工应该做一流职工、出一流成绩、有一流品质。

第二篇：“三为”创先争优主题实践活动总结

“三为”创先争优主题实践活动总结

许保伟

xx县关工委紧扣“三为”要求，以培养“四有”新人为目标，立足于青少年成长需要，以广大“五老”为动力，采取牵头抓与分头抓，全面抓与重点抓相结合的方式，确保“三为”创先争优主题实践活动扎实开展。

一是立足本地实际，强化自身建设，改进工作作风

（一）思想建设方面。组织关工委全体同志及“骨干”五老参加培训、学习，做到思想不落伍，观念不落后，信念不动摇。

（二）作风建设方面。进一步转变工作作风，主要是加强对于关工委成员的作风建设，以务实、积极的工作作风为青少年服务，为各级各类学校服务。

（三）组织建设方面。不断健全关心下一代的工作机制，进一步完善例会制度、学习制度、评比制度、活动制度等，并且在工作中执行好、落实好，充分发挥制度的督促性、约束性和鼓励性作用，为做好关心下一代工作提供必需的制度保证。

二是深化主题、富于特色、扎实开展“三为”主题实践活动。始终坚持以思想信念为核心，以培养“四有”新人为目标，从学习、思想道德、法律知识、爱国主义等方面对青少年进行广泛教育，不断促进创先争优活动和关教工作的结合，发挥青少年在卫生习惯中的作用，影响和带动城乡居民的行为习惯的改善。

（一）积极促进文化共建，完善青少年学习活动场所。

迅速抽调精干力量，动员广大“五老”，对学校附近的网吧、电子游戏室等娱乐场所进行监督，使学生能够拥有良好的学习和生活环境，更使他们能努力地学习科学文化知识，做到自我约束与自我监督。做好学生和未成年人不参加不文明、不健康的娱乐活动，倡导崇尚科学、反对迷信，教育青少年立志成才，报效祖国。

（二）积极开展帮扶帮教，努力挽救失足青少年。

对特困家庭，进行调查摸底，特别是对家庭特困青少年，给予帮扶，使他们安心学习科学文化知识，在开展帮教工作中，建立帮教小组，对失足、犯罪青少年耐心教育，促使青少年遵纪守法，与关爱对象“结对子”，实行“一帮一”或“多帮一”。坚持“防、治结合方针”，一方面结合“三五”、“四五”普法活动，加大在广大农村及学校开展《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》为主要内容的法制宣传工作力度，使广大青少年法制观念得到进一步提高。

（三）大力弘扬青少年的爱国主义精神和民族自尊精神。

县、镇两级“五老”宣讲团积极对广大青少年进行爱国主义、社会主义、艰苦奋斗和思想道德等宣传教育，以缅怀革命先烈，中国共产党成立90周年为契机，大力弘扬和培养青少年的爱国主义精神和民族自尊精神。帮助青少年树立正确的世界观、人生观，培养青少年如何成为一个对社会有奉献精神的人。

第三篇：创先争优主题实践活动情况汇报

永寿县质量技术监督局

“三为”创先争优主题实践活动开展情况 的汇报

各位领导、同志们: 按照县创先办的统一安排，我局紧扣“三为”要求，以“服务能力有新提升、发展水平有新突破、民生质量有效改善”为目标，采取牵头抓与分头抓、全面抓与重点抓相结合的方式，确保主题实践活动有序推进。现把我局开展“三为”创先争优主题实践活动的情况做以简要汇报，不妥之处请批评指正。

一、“三为”主题实践阶段活动开展情况

我局在深入开展“三为”主题实践活动中，按照“以科学发展观为指导，坚持依法监管，为地方经济社会发展做出积极贡献”的总体思路，把“三为”活动与市局开展的岗位扬善建设“四满意”质监队伍相结合。一是积极开展了“六个一”、“双六”、“六诺”活动，督促引导党员干部进一步增强宗旨意识、发展意识和服务意识，立足岗位，转变作风，突出实践，有所作为。首先，教育干部职工牢固树立为民服务意识，甘心情愿为党奉献，实实在在为企为民办实事，分清善恶，择善而为，惩恶扬善，弃恶扬善，勤政善政，积极帮助企业提高产品市场竞争力；其次，解决干部职工工作作风不实的问题，培养惩恶扬善的锐气和严格执法的正气，用好质监监管“权”，努 力追求“四满意”，为企业创造公平竞争的平台，为社会营造质量第一、信用为本的良好环境；再次，解决质监监管缺失的问题。查找监管工作中的盲区和盲点，转变监管思路，创新监管措施，利用现代手段，围绕产品质量安全，认真查找监督抽查、执法打假、应急处理等方面不适合、不符合科学发展的问题，采取措施，查漏补缺，提高监管水平。

二是根据安排，认真开展了“我当一周村官”活动，选派一名同志进村入户，送政策、听民意、帮助群众解决困难。组织干部职工开展了向赵彦龙同志学习活动，组织全体党员前往赵彦龙先进事迹展览馆参观学习，重温了入党誓词。积极开展了 “争做人民满意公务员”和争创文明股室活动，大力表彰先进，弘扬正气，教育干部职工要以先进模范人物为榜样，爱岗敬业，在日常工作、学习、生活中要有良心、有虚心、有爱心、有孝心、有一颗感恩的心，培养了同志们积极进取，健康向上，与人为善的高尚品德，净化了干部职工的思想和心灵，使大家牢固树立了“要想把事做好，必须把人做好”的良好思想。教育干部职工严格依照法律法规，认真履行职能，加强产品质量诚信体系建设，强化产品质量监督，提升行政水平，端正行政态度，增强行政执行力。实现由单一执法模式向执法与服务并重模式的转变，树立“执法为和谐、执法为发展”的执法理念。完善服务体系，提高服务技能与水平，将行政重点和 2 工作重心转到服务上来。

三是全力支持县域经济发展，为企业服务。深入贯彻县委第十七次党代会精神，为企业服好务。采取分工联系企业，定期走访企业等形式，为企业提供有效、方便、快捷的服务，主动帮助制定、完善产品标准、计量检测和质量管理体系。要实行跟踪服务，努力为企业解决生产设计、质量控制和生产过程中遇到的问题。对招商引资企业生产过程中出现的一些不规范行为，认真帮助整改，情节轻微，能够按要求在限期内改正，又未对社会造成危害的质量违法行为，依法减轻或免于行政处罚，使企业能在一个宽松的环境中健康发展。

四是“大事小事都当事，好办难办都办好”，这是今年在“三为”实践活动中对全局干部职工提出的新要求，积极履行公开承诺。“没有规矩，不成方圆。”重视加强作风建设，先后建立健全了服务承诺、首问负责等多项制度，形成了一套较为完备的制度体系。要求干部职工在执法过程中和开展政务活动中严格按规定办事，做到不越权、不违规；定期不定期进行案件回访，监督执法人员执法行为，立案案件回访率达到100％，现场案件回访率达到50％以上。

二、中心工作和重点任务完成情况

一是注重关注民生，把严厉打击假冒伪劣、维护群众利益作为我局的天职，在查处案件时做到了公正执法、文明执法、廉 3 洁执法。严格执行国家质检总局“五公开”、“十不准”、“八严禁”规定,严格按照法定权限和程序行使权力，履行行政执法职责，勇当群众的“保护伞”。积极开展了农资、建材市场等专项整治活动，严厉打击制售假冒伪劣产品违法行为，对全县各单位和铁路的特种设备逐个进行了检查，及时消除事故隐患，确保了特种设备的安全运行；聘请专业人员对全县境内所有预制厂生产的空心楼板、烧结砖进行质量检测，对生产不合格预制板的企业现场进行监督整改，堵绝问题产品流入到群众手中。今年以来，共出动执法人员近百余人次，检查生产企业40多家、抽取样品30个，抽查合格率达85％以上；查办农资违法案件10余起，查获不合格产（商）品9批次，涉案物品标值20万余元，为促进经济发展创造了和谐的投资环境，让政府满意、群众受益。

二是高度重视食品安全问题。坚持抓食品生产加工企业学习教育工作，及时为企业提供了《食品安全法》、《食品添加剂使用卫生标准》等各种学习教育资料，指导企业积极学习相关法律法规，不断增加企业的法律意识。认真开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作。对辖区所有取证企业逐一排查,确保各企业不敢违法添加非食用物质,不滥用食品添加剂。加强取证企业巡查制度，进一步完善企业双诚诺制度，要求企业双诚诺上墙悬挂于醒目位置。建立食品生产企 4 业生产加工环节违法行为举报奖励制度，将奖励办法公示于企业厂门口，鼓励企业员工群众积极参与有奖举报。完善了小作坊监管的各项规章制度，从6月份开始全面对辖区内小作坊实施生产许可。加强了食品添加剂使用的监管，提高了卤肉制品、调味品、食用油、糕点等重点产品的检查抽查频率和覆盖面，督促企业严格执行食品安全承诺等制度，加强对原材料采购验证和产成品批批检验，防止了有安全隐患的食品流出。三是以促进县域经济发展为工作核心，以提高经济整体素质和效益为工作重点，推进名牌战略，建立质量信用管理体系，积极引导企业走“质量效益型”路子，增强企业质量意识。

三、积极开展工作，认真落实各项公开承诺。

我局高度重视公开承诺，及时召开局务会议进行专题研究和安排部署。成立了以局长为组长的领导小组，制定了工作方案，明确了工作职责，围绕落实“三为”要求，立足工作实际，结合对照检查情况，制定具体落实措施，进行公开承诺。党员干部要结合岗位实际，就履行职责、服务发展、工作作风等方面进行公开承诺。每项公开承诺都有责任领导、责任单位、责任人，夯实了工作任务，承诺落实情况作为目标责任考核和干部考核重要依据，确保了各项工作任务的圆满完成。党组和党员坚持开展定期走访活动，有针对地组织专项调研活动，及时掌握社情民意，深入了解群众思想动态，把“科学发 5 展为先，执法有据，于民有利，与善同行”作为行为准则，努力形成“合心、合力、创新、发展”的工作新局面。

四、为群众办实事、解难题情况

在活动开展过程中，我们把为群众办实事、解难题贯穿始终，把群众呼声当作第一信号，明确办实事、解难题的工作重点。把群众需要当作第一选择，每名领导干部联系包抓一个股室、牵头解决一个难点问题、为困难群众办一件实事好事，一般党员干部要开展结对帮扶活动，力所能及地多做服务群众、促进和谐的工作。把群众满意当作第一标准，自觉接受群众监督、社会监督、舆论监督。立足当前着眼长远，健全完善办实事、解难题的长效机制。坚持以人为本，注重深入基层、深入群众，充分了解民情，真实反映民意，着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。在全局大力推行服务群众“一张笑脸相迎，一句好话暖心，一片真心相待，一件好事解忧”的工作方法服务企业和行政相对人。倡导消费者满意、企业满意、政府满意的“三满意”活动和“五服务”理念，使人人重视质量、人人追求质量、人人享受质量的共识社会化。深入企业开展大走访活动，了解企业在计量、质量、标准化、特种设备管理等方面亟待帮助和服务的重点，并有针对性地为企业开展便捷、有效的服务，努力改变企业技术落后、质量管理能力差、产品质量低劣的状况，增强企业产品的市场竞争力。先后 6 深入宏和食品厂、秦源公司等企业，为企业解决生产中的实际问题，帮助企业开展节能降耗活动，建立食品检验室，提高了产品质量和经济效益；同时积极落实“绿色通道”、“20个平静工作日”制度，坚持从基础性工作入手，为企业排忧解困，受到了企业的好评和欢迎。

同时，我们按照建立学习型机关的要求，加强文化活动载体建设，创新文化活动形式，为干部职工提供学习、锻炼、娱乐、交流的园地，营造较浓厚的文化氛围。积极参加市局、县上组织的各种比赛活动，积极组织干部职工开展体育比赛，不断丰富干部职工业余文化生活，活跃文化气氛。订阅了大量廉政教育书籍、报刊，满足干部职工对精神文化的需求，进一步陶冶干部职工的情操，增强了单位的向心力和凝聚力。关心职工生活，积极设法为职工办实事，解决职工后顾之忧。把职工的事当单位的事去办，把职工的困难当自己的困难去解决，局委会和党支部就是干部职工的坚强后盾。在单位资金十分紧张的情况下，为所有车辆参加了保险，对工作用车进行了大修，开设了免费早餐，购买了部分体育和健身器材，活跃了职工文化生活，使大家树立了“把单位当家建，把工作当事业干，把同事当兄弟姐妹看”的良好思想。

第四篇：创先争优活动总结_2

创先争优活动总结

为了深入贯彻争先创优活动，充分发挥党员学生在学校各项工作中的模范带头作用，体现我们护理学生的爱心，我们08护理本科党支部与10护理本科党支部于XX年11月27日一起在心之乐敬老院参加了心之乐感恩联谊会。

参加此次活动的除了本支部成员以外还有桂林电子科技大学青年志愿者协会和桂林老年协会。舞台上，我们展现了我们作为新一代人的风彩，老年协会也展现了老年一代的风彩，大家的热情带给了老年们快乐与温暖。会后，通过与老人的交流我们认识到关注老年身心健康需要我们每一个人的努力，这也提醒了我们要用行动去帮助需要帮助的群体。

通过了此次交流，本支部成员认真的学习了如何争取做一个争先创优的新型党员，努力跟上社会步伐不断提高自己的品德修养，在课余时间里用爱感动了心之乐的老年们，让他们的冬天不再寒冷。

大手拉小手，手拉手向前走——XX级高护二班“学习雷锋精神”活动 06、07国护学生党支部开展缅怀革命先烈，祭扫烈士陵墓活动。（支部党员在庄严的革命先烈墓前静静地深思、默哀，重温入党誓词，铿锵有力地宣誓。通过此次扫墓活动，使支部党员受到了深刻的革命传统教育，坚定了全心全意为人民服务的信念和为共产主义事业奋斗终生的决心。

“深入学习党的光辉历程，喜迎党的90华诞”——06、07国护学生党支部开展党史学习活动（为庆祝中国共产党建党90周年，进一步唱响爱党爱国爱社会主义的主旋律，积极推进精神文明和和谐社会建设，XX年3月22日，桂林医学院护理学院06、07国护学生党支部在T6教室召开党员学习大会,深入学习党的光辉历程，喜迎党的90华诞。支部党员深入学习自1921年建党以来至今90周年中国共产党的丰功伟绩、各时期的重大事件和英雄人物。通过此次深入的学习加强了支部党员对党的认识和了解，进一步提高了支部党员的思想素养，始终保持党的先进性。

深入开展创先争优活动08学生党支部一对一帮扶见成效

（由于我校的越南留学生汉语水平较差，沟通交流和专业课学习存在一定困难，为加强留学生管理，保障留学生的教育质量，从今年4月份开始至今，08学生党支部以深入学习实践科学发展观和创先争优的活动为契机，以08护本学生党员为主体，开展了对19名越南留学生“一对一”学习帮扶活动。

活动要求学生党员做好帮扶对象的学习思想的引导，了解帮扶学生的学习现状和学习进度，帮助他们制定学习目标，端正学习态度，优化学习方法，督促改掉不良的学习习惯，提高学习成绩，并把本学期被帮扶留学生的学习进步情况作为党员考核的一项重要指标。其宗旨和目标是坚持以人为本，以学生为本，同步协调发展，使学生党员践行科学发展观，充分发挥学生党员思想进步、学习优秀的优势，充分发挥学生党员的先锋模范作用，充分发挥学生党员联系学生、服务学生的作用。

经学生党支部对帮扶小组工作进行的协调与跟踪调查，效果较为显著。班级和留学生的期末成绩比期中成绩有较大进步，消除了不及格现象。学生党员志愿者能主动联系帮扶对象，建立有效的帮扶计划，帮扶过程有记录，对受帮扶的留学生从思想、学习、生活等方面进行全方位的帮扶，让学生感受到学校大家庭的温暖，真正做到坦诚互助、定期反馈、互利共赢。

通过实施学生党员“一对一”帮扶计划，不仅为广大学生党员发挥作用提供了平台，而且使广大学生党员能够更好地认识自己，发现不足和差距，明确努力的方向，同时也清醒地认识到：党员的先进性并非一定要做出惊天动地的大事，在身边一点一滴的小事中，同样能够体现一个党员的党性和先进性。）

学生党员“五带头”要求：一是带头坚定信念。加强政治理论学习，自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑，牢固树立祖国至上、人民至上的观念，关心集体，崇尚科学，追求真理，努力成为社会主义事业合格建设者和可靠接班人。二是带头勤奋学习。刻苦学习科学文化知识，不断提高科学文化素养，学习成绩优良。三是带头全面发展。树立正确的成才观，勇于实践，大胆创新，积极进取，积极投身“三下乡”、志愿者等社会实践活动，增强对人民群众的感情和社会责任感，不断提高综合素质，努力实现全面发展。四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规，严格遵守学院各项规章制度。五是带头弘扬正气。发扬社会主义新风尚，践行社会主义荣辱观，有强烈的正义感，敢于同不良风气、违法违纪行为作斗争。

第五篇：创先争优活动总结2

亲们：你们好 ：）

创先争优活动总结

安裕新村供热管理所

安裕新村供热管理所积极依照局党委要求，按照中央、市委和县委的统一部署，自2010年4月以来，紧紧围绕“深入学习实践科学发展观，抢抓新机遇，打造新优势，加快构建中等规模现代化旅游城市”主题，深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动，取得了比较显著地成效，主要体现在：

一、认真做好理论学习；

支部党委，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求，每周坚持党组织生活，定期召开保持党员纯洁性、先进性的学习。通过理论知识的学习，为广大基层党员提供了强大地思想武器，更加坚实的奠定了广大党员全心全意为人民服务的思想与工作作风。

二、以科学的发展观为指导，努力做好本岗位工作； 如在换热管网除污工作中，党员冲锋在第一线上，他们无视除污器中污泥、废渣的熏人气味，清理出一桶桶的污垢；他们从早上5点连续奋战到晚上11点多，将原本5天的工作量压缩到两天圆满完成，每天中午仅仅啃了一包方便面；近乎虚脱的身体，被污水泡的发白的双手，满身的泥污，衬托着他们保证百姓温暖后的幸福的笑脸。

如依据工作实际，做好10项加强：

1.继续加强对管网、供水、供电的设备设施的维修检验工作，结合今年我所今年整改的实际工作进度，实行专人负责制，力争比承包方案提前10天做好运行准备工作。即在10月15日前完成外管网的二次检验，站内管网供水、供电等设施设备的维护检修，加压试水工作，保证10月25日具备试供热条件。

2.加强运行岗位培训管理，坚持“安全第一”的生产方针。结合我所实际情况，在整改施工结尾工作的验收工作中，由所长带领全体运行管理人员，参与到验收工作之中，掌握第一手设备设施资料，同时结合管网、水电设备设施的维修检验，巩固专业技能，严格操作规程；由所有运行人员，负责冬季维修工的安全培训与管理工作，保证安全运行；整体运行工作，保证做到轻伤率0、安全生产死亡率0、安全生产火灾率0，设备完好率100%。

3.加强与相关部门的联系。加强与总公司的沟通联系，力争对冬季运行期间，二次管网老化引起的主管道跑漏，第一时间得以解决，减少系统失水率，减少不必要的浪费，保证百姓的居室温度；加强与供电，供水部门的联系，以便能尽量避免突发停水停电事故，能提前做好停水停电前的准备工作，从而尽最大努力的减少运行事故的发生。

4.加强运行管理人员与冬季维修工的服务意识。要求服务人员，以人为本，微笑服务；在维修工作中，对一般性问题，半小时内到达现场或给与明确答复，报修急件10分钟内达到现场，用户处理及时率保证100%；在服务过程中，对于用户的消极心态给予适当的理解和同情，但不能随便认同，免受用户的情绪影响；要求维修工，除了基本礼仪外，不说不做与现场维修无关的话，不随便定性维修问题发生的原因、责任，不收受用户的馈赠，力争做到不该说的话不说，不该做的事不做；维修完成后，负责派活的运行管理人员做好维修回访工作。

5.加强室温监控。一方面，积极配和公司定期入户抽查测温，另一方面，加强收费员的测温工作，为收费工作打下坚实基础，再一方面，加强运行人员的测温调控工作，平衡小区的温度供给，减少不热段、不热片、不热户，保证供热质量与节能降耗同步进行，以取得最大的社会与经济效益。

6．加强取暖费收缴工作。实行收费率一周一统记，收费率与工作业绩挂钩，加速资金的回通流转；建立收费员与会计的账台连锁建设，方便资金的监管与住户缴费信息的查询；建立由收费所长带领下，收费员组成的收费小组，方便资金的收缴，加强资金的安全。7.加强服务接待工作。电话值班24小时不断岗；报修电话只能单独打入使用，方便报修电话的打入；电话接听员接听电话时，使用标准敬语，不予用户发生争持，对用户的问题给予耐心细致的解答，不能适时答复的，给予解释说明，并约定给予答复的时间和方式；做好电话记录工作，及时传达有关事项。对于用户亲自到所里的，接待人员要来有迎声，走有送声，要始终保持微笑服务，不与用户发生争持，要做到“谁接待、谁跟进、谁回复”的首问责任制，保证做到质优高效。整体工作要求用户投诉率为0。

8.加强停暖户的检查工作。首先做好停暖户的面积核算工作，为总公司提供准确殷实的数据，方便总公司存档备案、手续审查、供热稽查等工作的开展，其次，收费人员要记明停暖户，在冬季入户收费时，发现停暖户有人入住时，要进行相应的措施，防止偷热户给单位带来的损失。

9.加强节能降耗工作。提倡勤俭节约的优良传统与科学的发展观相结合，实施如下措施：通过对设施设备的保养工作，降低维修成本；利用先进的科学技术，科学方法，降低运行成本；做好维修部件集中采购，节约采购成本；做好办公用品及办公消耗的节约工作，降低办公成本等等。

10.加强宣传工作。结合安裕社区的具体情况，我所将在开展一系列的宣传教育活动，大力宣传天津市供热管理条例的有关规定，使得社区的居民明白自己的权利与义务，方便供热维修工作的顺利进行和取暖费的收缴工作；使得居民增加对采暖设施设备的保护与道德意识，减少私自拆改采暖设施设备的发生，减少窃水、放水的发生；使得居民能够明白自己所享受权利，而不随便提出不合理的要求，明白自己的义务，而不因故不履行自己的义务。通过宣传工作，为供热事业的和谐、科学的发展，奠定良好的基础。

三、整体工作开展顺利，得到群众的拥护。

几年来，创先争优活动开展顺利，成效显著。全体干部员工积极工作，不等不靠，主动出击，努力克服管道老化带来的各种各样的难题。在上级领导的正确带领下，连续多年稳定运行，维护了人民群众的切身利益，取得了一定得社会与经济效果。

在开展创先争优活动后，广大党员干部的精神风貌、工作作风都有了进一步转变，各项工作取得了新成效。但还存在很多不足。我们将进一步完善提升主题活动实效。支部召开专题民主生活会，开展批评与自我批评，实事求是地肯定取得的成绩，指出存在的问题和不足，帮助党员不断完善自我。组织广大党员干部要认真对照中心先进典型，对照“五带头”优秀共产党员标准，虚心听取各方面的意见建议，认真查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，持续发挥党员的先锋模范带头作用，全心全意为人民服务。