2015年企业实践总结(报告)

第一篇：2015年企业实践总结(报告)

企业实践总结

清远工贸 魏人友

感谢广东技术师范学院师陪中心为我们中职教师提供的企业实践机会，现将自己的实践过程，心得体会总结如下：

实践概况

一、1.目的：了解、借鉴企业文化，开展校园文化建设（班级、实训室场）；熟悉企业生产工艺流程，进行课程设置；了解企业招聘要求与对员工的素质、技能要求，有针对性的进行人才培养；操作企业先进设备，掌握与专业教学有关的最新技能，提高自身技能以便很好的开展教学工作；熟悉企业设备与环境，指导实训室场建设；结合专业方向和实训条件，收集企业培训与考核资料，进行一体化教材项目开发；思考探索校企合作模式，互惠互利，加强校企深度合作，服务人才培养和学校高速发展。

2.任务：

（1）学习（码垛、搬运、焊接）机器人的构造、原理、装卸、编程控制和操作，指导机器人实训室场建设，思考课程设置、实训项目开发，加强与广州数控的校企合作。

（2）学习计算机（台式机、笔记本、一体机）、手机、投影机的检修，熟悉各种型号的联想PC+产品的拆装、构造、原理、检测与维修，在联想售后服务中心各个岗位轮岗，熟悉流程和注意事项，收集资料，进行教材开发和教学内容收集整理；与联想集团洽谈“联想专班”校企合作事宜。

3.时间：2015.7.15-2015.8.21 4.实践单位基本情况（1）广州数控设备有限公司

广州数控设备有限公司（简称：广州数控、GSK），是国内技术领先的专业成套机床数控系统供应商，国内最大的机床数控系统研发、生产基地，主营数控系统、伺服驱动、伺服电机、工业机器人、精密数控注塑机研发生产，数控机床连锁营销、机床数控化工程，数控高技能人才培训。广州数控拥有国内一流的生产设备和工艺流程，年产销数控系统连续13年全国第一，占国内同类产品市场的1/2份额。

广数工业机器人是广州数控设备有限公司自主研发生产，具有独立知识产权的最新产品。它采用国内最先进的GSK-PC机器人控制器，具有高稳定性、长寿命、容易保养、超经济性等一系列领先优势，像RB50抛光打磨、RH06八轴联动焊接、RB08涂胶等工业机器人备广泛应用在工业制造与生产中。与广州轻工业学校和我校进行校企合作。

（2）联想集团广州蓝色快线服务中心

联想集团是一家成立于1984年，以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主，在信息产业领域内多元化发展的大型企业。连续六年位居中国市场第一，在亚太地区的市场占有率上升到第一；业务涉及到个人电脑、服务器、主板、手机、投影机、电视机、打印机、外设、信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、、师资培训、软件、系统集成以及以电子商务为核心的网络局端产品等多方面。

蓝色快线信息技术服务有限公司成立于2001年3月，经营IT著名厂家授权维修和从事外包IT服务业务为主，下属的“联想服务” 维修品牌是联想（LENOVO）在华南地区最大的售后服务中心，定位于企业、银行和政府的IT专业外包运营服务；负责区域电脑维修，检测和安装等厂家授权服务。旗下拥有广州、佛山、深圳、江门蓝色快线，和惠州世纪在线等近10家体系维修技术服务公司，为联想，海尔，MOTOROLA，ESPON，AOC等品牌厂家授权维修电脑，服务器，手机，打印机和显示器，税控机等多种产品。现有各类专业技术服务人才280余人，其中90%以上的工程师通过了CISCO、HP、MICROSOFT、IBM、华为、联想等国内外著名厂家的软硬件服务工程师认证和国家认定的维修资质等级证书。

目前在广东省与东莞塘厦电子科技学校、深圳宝安职校、广州黄埔职校进行深度校企合作，包括人才培养、双师型老师建设、课程开发、实训室建设等，联合办“联想专班”。

二、实践主要内容

1.岗位

（1）广州数控企业 机器人操作监督员、机器人编程工程师、机器人装配员（2）联想广州服务中心

前台接待员、PC维修员、手机维修员、NEC投影机维修员、上门服务员 2.工作内容：（1）广州数控企业

机器人介绍（分类、作用、应用情况、发展趋势）→熟悉示教盒（按键的功能、4种坐标系）→熟悉编程指令（运动指令、信号处理指令、流程指令、运算指令、焊接指令等）→企业观摩（生产车间、流水线、研发中心、应用车间）→熟悉安全操作规程→机器人编程操作（搬运、码垛）→机器人与机床联合工作控制（上料、加工、下料）→机器人焊接编程操作（直线焊接、圆弧焊接、立体焊接（工具坐标的设定））→焊接技术与工艺熟悉→机器人拆装

（2）联想广州服务中心

熟悉服务流程（接待、前台、检测、报备件、到备件维修、功能检测、通知顾客；上门服务）→前台岗位（接待、询问、故障重现、检测与确定故障、填写服务过程跟踪单和取机凭证、维修措施、费用预算、维修时间、取机约定）→库房岗位（收总部备件、发备件给维修工程师、回收更换的备件发回总部）→维修岗位（台式机、笔记本、一体机、手机、投影机）→客服岗位（处理投诉与建议、返修客户回访调查）→维修工程师考试内容和流程

3.项目（1）广州数控

机器人搬运、机器人码垛、机器人与机床联动加工轴承、焊接机器人平行悍、焊接机器人圆弧焊、焊接机器人立面焊、焊接机器人焊接参数修改的焊接工艺领悟、机器人拆装。

（2）联想广州蓝色快线服务中心

客户接待；笔记本拆装、台式机拆装、一体机拆装、手机拆装、NEC投影机拆装；换主板、换显示屏、换硬盘、换内存条等故障维修；装系统；植入SN主板编号；系统测试；上门服务。

三、实践心得与体会

1.收获 调整心态，明确目标，珍惜机会，积极参与，深入企业。以学习企业先进技术和管理流程，服务教学工作为目标，摒弃度假悠闲度日的思想，不请假、不旷工，认真学习。与企业领导和指导老师搞好关系（如请联想管理层吃饭、每天中午给工程师买饭，各送一箱水果给广数、联想他们），让他们乐教；虚心求教，主动请教，认真观察，积极动手实践，甚至利用午休时间认真研究——师傅引进门，技精靠自身，任何老师都愿意教主动上进、努力的学生。

边实践学习，边做笔记，边思考总结，边提高，提高技能提高教学水平。课堂学习老师的PPT文件，对老师讲解的内容勤做笔记，回宿舍复习巩固PDF文件，并整理总结学习心得体会，拍照收集教学素材，向老师收集教学文件以便教材编写和教学项目开发。通过积极主动的参与，学会了机器人的构造、原理、编程试教、操作、拆装，尤其是初步学会了焊接机器人的编程操作，尝试了解了各参数变化对焊接效果的影响；了解了机器人专业的就业前景、待遇和机遇，坚定了把该专业办好的决心。熟悉了电脑、投影机的常见故障和一级维修方法，学会了常见电脑的拆装、换主板、换显示屏、装系统等技能，为更好的服务教学和带“计算机硬件检测与维修”的省竞赛做好技术铺垫。熟悉企业流程和技术规范，为课程架构、教学内容制定、教学项目开发、考核内容与模式明晰了思路。

通过实践，更好的理解了现代学徒制的模式和意义。一个师傅带几个、十几个学生，边操作边示范指导，在技能提升与企业制度文化领悟方面，有学校教育、纸上谈兵式教学、模拟教学无法替代的优势，所以校企合作一定要有企业工程技术人员的参与，定期定岗培训，要有定期考核与淘汰制度，对于劳动密集型企业、缺乏责任感唯利是图的企业的校企合作，应避免。反思以前的企业办学，其实是很有优势的：充足的实践机会让学生动起来，举一反

三、熟能生巧培养技能，避免课堂教学的困乏、无聊；优秀的、与时俱进的企业工程技术人员的师资队伍，言传身教，让学生学到最好的技术；最实用和先进的设备，最真实的故障、问题，让学生观摩、操作、解决问题，最好的培养动手操作能力和解决问题能力的途径——新的中职教育教学理念的领悟。

通过学习、收集、搜集、整理实践资料，丰富了专业教学资源，为教材的编写和教学项目的编写打下基础。

了解了企业在技术人才需求方面的需要和当前职业教育中存在的问题，得出 了要使学生在社会上有用武之地,使他们能够得到企业的认可,就必须根据不断变化的企业技术需求和产业发展来适时地更新教学理念和教材内容。

通过企业实践，加强了校企联络交流，增进了感情，为后续的合作奠定了基础。达成了“联想专班”合作意向。

2.不足

实践时间太短，技术的领悟、熟练到精湛需要一个过程，停留在会的基础上，对疑难问题、突发故障的解决还缺乏应对能力；企业实践的纸质资料不足，复习巩固或预习难以开展，系统的企业培训资料还有待开发、撰写。

3.困难

（1）师资的培养：素质、心态、上进心、时间。

（2）考核评价：学到什么程度，达到什么目标，怎么鉴定。4.建议

贯彻落实教育部有关师资培养、教师企业实践的精神和要求，加大投入，加强师资队伍建设，尤其是真正的“双师型”师资队伍建设；各培训机构、企业加强考核，让学员必须认真学习，学有所获，对培训期间忽悠混日子，浪费培训资源者做出自负培训费用的惩罚。召开总结会和交流会，加强沟通和交流，集思广益，领悟教育教学的理念的方法，相互借鉴和帮助。

四、专业建设及教学改革的思考

1.加强师资队伍建设，打造技能精湛的“双师型”教师队伍

（1）利用寒暑假时间，教学任务轻的时间，通过派驻企业实践，校本培训，有计划的进行师资梯队（专业带头人、骨干教师、青年教师）培养。

（2）加强企业工程技术人员组成兼职教师培养，聘请企业工程技术人员来校上课（给学生、老师），或远程上课，教材开发、教学项目开发。

（3）招聘企业优秀技能人才进入教师队伍，补充新鲜血液，以优带弱，逐渐提高整体水平。

（4）加强制度建设，加强考核与评价，体现优劳多得，激发教师的积极性，适当淘汰不合格教师，形成奋发向上、努力付出的氛围。

2.加强实训基地建设，顺利开展一体化教学、技能实训、考证

企业需要的是技术熟练的工人。职业学校应该把实践教学环节放在重要位 置，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，给企业带来稳定和及时的利润，职业教育的目标也就得到了充分的体现。学校应该把实践教学基地的建设作为大事来抓，除了国家投入的建设资金外，各地政府和各级教育部门、各职业学校也要从本地实际情况出发，从各学校的办学实际出发，下大力气、花大成本来搞好实践教学基地，应该大力发掘社会资源，与企业、行业联合办培训基地。采取校际间实践教学资源的优化配置和共享，政府主导，规划整合区域职校专业开设，区域内每个职校集中力量办好2-3个专业，提高资源的利用率，以缓解大多数学校基地建设的资金缺口难题。

3.加强人才培养模式改革，进行课程、教材、教学内容、考核评价改革 要真正发挥实践教学基地的作用，就必须根据企业的发展，定期地到企业进行市场调研，不断地改进教材内容，把最新的东西不断地加入到新的教材或讲义中去，才能更好地利用有限的资源，使之发挥最大的效益。

目前通行的教材不符合中职生本身的特点——中职生就是由于学习能力差而被普通教育淘汰下来的，如果继续强调教材的知识系统性，势必会引起学生的反感。开发校本教材成了我们可以说是不得已，也可以说是出于自发的一种选择。要关注学生的需求，关注企业的需求，要关注社会的需求，主动改革教材的编排，把问题的关键放在通过怎样的教学才能使学生获得知识技能上。只有自己开发适合本校学生的教材才能满足学校的教学需求，才能在职业学校之间的竞争中展现自己的亮点，在同行竞争中立于不败之地。

借鉴驾照模块化考试，借鉴联想集团的员工准入制度、考核评价制度、晋升制度，进行学生考核、升学、毕业的改革，破解现在学生学习不主动、没压力，教师不按计划开展教学工作，教学水平难以考核的窘局。

4.加强校企合作，寻求互惠互利，共同发展之路

引进如“联想专班”、“广数班”（在学校学习1.5年，在企业学习1.5年）、广州交通运输学校的校企合作，这些成功的合作模式，对学生负责，对社会负责，寻求共同发展之路，借助企业的技术、设备、人力资源、企业文化，进行专业建设和助推学校发展。

5.加强职业生涯指导 中职学生被定义为学习上的差生、品德上的差生和行为上的差生，学习目标不明确，学习的认知能力水平较低，学习焦虑现象比较普遍。情绪自控能力较弱，缺乏应有的积极理想和追求，社会适应能力较差。自我中心意识过强，自私自利心理普遍。他们进入社会的一个普遍特点是眼高手低，怕苦怕累。所以，对于中职学生，要从一开始就抓好职业生涯指导工作，把企业文化引入学生德育教育，让其领悟按劳取酬，多劳多得，不劳不得，勤劳致富的思想。要教导他们无论在什么地方都要遵守纪律，遵守时间，遵守规章制度。培养他们学好专业技能、树立刻苦钻研精神、在社会上和企业里要有务实精神、创新精神和创业能力。

第二篇：企业实践锻炼总结报告

山西经贸职业学院

艺术设计系专业教师企业实践锻炼总结报告

为了全面提高学院的人才培养质量，突出实践能力的培养，改革人才培养模式，提高校企之间的合作，加强“双师型”教师队伍的建设，使教师的专业技术能力达到生产一线的水平，学院组织安排教师下到设计企业生产一线进行挂职锻炼，积累工作经验。这为学院的教学改革，专业的结构调整，课程体系的开发和培养高级技能型人才积累了宝贵的经验。

我系教师积极响应学院的号召，为了锻炼和提高自身的教学水平及道德素质，分别进入多家平面设计和室内设计企业进行实践锻炼。经过这些天的工作，我们对相关企业的运行模式，企业对人才的需求有更深刻的了解，对于学院以后人才培养问题以及人才培养方向有了更清楚的认识。在这次的工作经历中，不但锻炼我系教师的专业技能，同时也培养我系教师的理论联系实际的能力，提高分析问题和解决问题的能力。另外，最重要的是培养了我系教师与其他企业同事团队合作、共同探讨、共同前进的精神。

以下就我系教师的实践锻炼情况进行总结：

一、实习内容：

在企业实践期间，受到公司领导及员工的热情接待。在为期两个月的实践实习过程中首先通过了解公司的生产组织方式、产业发展趋势对公司有一个大概的熟悉。随后进入市场部了解公司的吸收业务的工作程序及细节，然后进入设计部门了解公司设计流程等情况，最后跟随设计师及工程部经理到多个施工场地进行实地考察，了解公司独特的施工工艺。工作中严格要求我系教师自觉遵守操作规程及组织纪律和单位规章制度，认识到职业素养、团队合作等一些基本原则都要在实际生活中认真养成。

二、实习心得：

（一）、开展企业实践锻炼活动，提高教师实践动手能力

高职学校强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有一定的实际操作能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，故我们要求参加实践锻炼的教师踏踏实实从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。下企业锻炼教师参与了设计企业的业务吸收、设计实践、现场施工跟底等工作，不仅提高了自己的实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自主技术开发研究和指导学生解决技术难题的能力。

（二）、参与企业实践锻炼，熟悉企业生产工艺流程，了解行业现状与发展方向。

我校派出的二十几位教师深入到多家不同类型企业进行实践锻炼，熟悉了解设计企业生产工作流程，了解与自己所教专业相对应企业、行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向，有利于他们在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺，从而丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

（三）、通过企业实践锻炼，深化教育教学改革

教师下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

（四）、通过企业实践锻炼，改变思想观念，提高教师学习技能积极性

在没有下厂实践锻炼时，部分教师，尤其是从城市来的本科毕业生、硕士毕业生看不起企业普通工人，认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，又是高职教师，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受，下厂实践锻炼积极性不高。自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，彻底改变了青年教师的思想观念，激发教师学习专业技能积极性。另外，二十几位教师返校任课后，师生反响很好，能较好地把书本的理论知识和到工厂实践锻炼所学专业技能紧密结合起来，教学内容丰富，形象生动，提高了人才培养质量，大部分教师对此有深刻的理解，教师要求去企业锻炼的积极性很高，此次假期教师企业实践锻炼起到了较好示范作用。

第三篇：教师下企业实践锻炼总结报告

企业调研总结报告

李莉

2016年6月，我来到了北方重工集团有限公司，开始了为期8天的企业调研。走入洁净的厂区，看着整齐的楼群、匆忙的身影、我感受到企业规范的管理。对这6天的企业调研也充满的信心，在这一定可以提高自己的业务水平，让自己达到一个新的高度。现总结如下：

一、安全教育

安全是一个企业的命脉，在安全教育中我们了解了企业的概况和安全知识，以及作业过程中的危险、危害因素。通过这样的教育提高了我的安全操作技能，增强的安全意识。

二．开展企业实践锻炼活动，提高教师实践动手能力

中职学校强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有一定的实际操作能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，故我在企业调研的几天时间里从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。参加了企业的技术指导、设计、开发等工作，不仅提高了自己的实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强。

三、参与企业实践锻炼，熟悉企业生产工艺流程，了解行业现状与发展方向。

我在企业的天的时间里，了解了当前高低压配电柜发展现状和发

展方向，有利于我们在教学中及时补充反映当前的新技术、新工艺，从而丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

四、边学、边思考、边提高

在企业见习过程中熟悉企业相关岗位职责，操作规范用人标准与管理制度，在教学理念上有更深刻的认识，这位准确定位人才培养目标和人才需求规格。

第四篇：教师下企业实践锻炼总结报告

教师下企业实践锻炼总结报告

机械工程系

2014年11月，我们一行8人来到了北方重工集团有限公司，开始了为期四个月的企业锻炼。走入洁净的厂区，看着整齐的楼群、匆忙的身影、我感受到企业规范的管理。对这四个月的培训锻炼也充满的信心，在这一定可以提高自己的业务水平，让自己达到一个新的高度。现总结如下：

一、安全教育

安全是一个企业的命脉，在安全教育中我们了解了企业的概况和安全知识，以及作业过程中的危险、危害因素。通过这样的教育提高了我的安全操作技能，增强的安全意识。

二、企业文化

一个企业的发展强化和一个企业的企业文化是密不可分的，我们想要了解一个企业，就必须了解企业的历史、企业的现状和企业的先进技术及管理理念。北方重工集团于2006年12月由沈重和沈矿整合在一起的，而沈重和沈矿都是30年代时建厂，有着悠久的历史。企业发展到现在占地103.6万平方公里，员工总数达一万余人。企业的产品具有时令性、大型化、多样化和工艺性强的特点。说他具有时令性是因为产品都属于单件小批量，是按用户要求进行产品设计的；而大型化是因为产品的重量一般都大于10吨，有的重达上千吨；他的多样性则体现在装备的基础产业均需使用重工设备，如；铁路、工业、造船等领域。评价一个企业的技术是否先进，他的评价标准一个来自市场，一个来自国家评价与鉴定。北方重工的先进技术包括电站粉磨技术、水泥技术、破碎技术、金属压延技术和环保技术等。无论是大小企业要想有长远的发展，他的管理理念必须是先进的、人性化的，这和我们教师管理学生的道理是一样的，所以我们可以把企业的管理方法引入到我们的课堂中和班主任管理中。

三．开展企业实践锻炼活动，提高教师实践动手能力

高职学院强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有一定的实际操作能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，故我们要求参加实践锻炼的教师踏踏实实从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。下企业锻炼教师参加了企业的技术指导、设计、开发等工作，不仅提高了自己的实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自主技术开发研究和指导学生解决技术难题的能力。

四、参与企业实践锻炼，熟悉企业生产工艺流程，了解行业现状与发展方向。

这学期，我在企业的几个月的时间里，了解了当前机械制造发展现状和发展方向，有利于我们在教学中及时补充反映当前的新技术、新工艺，从而丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学

生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

五、通过企业实践锻炼，深化教育教学改革

教师下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

六、通过企业实践锻炼，改变思想观念，提高教师学习技能积极性

在没有下厂实践锻炼时，我认为自己理论水平比较高，接受能力比较强，又是大学教师，要向一个只有普通的专科学生请教，心理很难接受，下厂实践锻炼积极性不高。自已下企业与施工人员接触后才知道自己动手能力远不如那些大专学生，并被他们的精湛技艺与敬业精神所折服，彻底改变了教师的思想观念，激发教师学习专业技能积极性。在以后的教学中能更好地把书本的理论知识和到公司实践锻炼所学专业技能紧密结合起来，教学内容丰富，形象生动，提高人才培养质量，我对此有深刻的理解，如果还有机会，我继续报名参加企业

实践锻炼，做一位名副其实的双师型教师。

第五篇：企业总结报告

企业总结报告范文

企业总结报告范文一

不知不觉加入到****这个大家庭已经一年了，时间说短不短，说长不长。但这段时间给我的感觉却是非常亲切，亲切的领导，亲切的同事，也非常的温馨，温馨的工作环境，温馨的工作气氛。过去的近一年的时间里发生的点点滴滴，更是让我时常回味，时常想念。在****的这段时间，不仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以前对房地产一无所知的我，现在也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的美好时刻，我把自己这一年来的工作做了一个总结，有值得骄傲的工作成绩，也有不足的工作缺点，也希望通过总结，对自己有一个正确的认识，也请领导，同事对我的工作进行监督。

作为一名财务工作人员，一名出纳，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。

1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。

3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。

4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。

5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常工作，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应该是值得骄傲的。

6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤情况，询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。最后是在工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里还有一块就是和房地产业务有一定关系的工作，就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。李总刚交给我这份工作的时候，我并没有把它和业务联系在一起，只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后，我便盲目的就拿到集团公司，一旦分管会计问到我相关问题，我便是一问三不知，只好又回来问广宣部的同事，这样既浪费了时间，又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导，我逐渐对房地产广宣方面有了了解，后来再去请款，也顺利了很多，也节约了很多时间。而且，我将请款这项工作用细致的表格健全，做到有据可查，也便于年终统计。

结尾：当然，一年的工作要用文字写完，肯定是不太完善，特别是做出纳，本身就是做一些日常性的事务，而且涉及到一些保密制度，所以我就总结到这里，以后工作上有有待提高的地方，请领导和同事多指导，争取在新的一年里，把工作做得更细，更完善，不出癖漏。

最后，祝各位领导，各位同仁新春快乐!

企业总结报告范文二

20XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本我公司工作情况总结汇报如下：

一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

(一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。

(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。

本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

(六)完善档案管理体系保持原始完整数据。

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

(七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。

监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20XX年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

结尾：20XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

以上就是我物业公司本工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

[企业总结报告范文]