中医院半年工作总结

第一篇：中医院半年工作总结

沙坪坝区中医院 2010年上半年工作总结

上半年，在卫生局的正确领导下，我院以开展“树良好医德医风，做人民健康卫士”活动为契机，坚持“医德至上、以人为本”的服务宗旨和“抓管理、强素质、树形象、中西医并重、全面发展”的办院思路，经全院员工共同努力，较好地完成各项工作任务，现将上半年工作情况汇报如下：

一、主要指标完成情况

总诊疗人次达86568人次，同比增加18775人次，增长27.69 %；其中，医院门诊病人81238人次，同比增加18775人次，增长23.11%；入院病人703人次，同比增加174人次，增长32.89 %；出院病人678 人次，同比增加161人次，增长31.14 %；平均住院日17.56 天，增加3.84 %；完成手术 401例，同比增加111例，增长27.68%。

总收入1557.26万元，同比增长40.64 %，其中：财政补助收入4.85万元，业务收入1552.41万元，同比增长40.64%。医院净资产达1307.75万元，同比增长9.49 %，资产负债率79.64个百分点。财务总支出1642.54万元，同比增长44.56 %。其中人员经费621.03 万元，同比增长36.80 %,公用经费1018.40万元，同比增长45.51%；人员经费占日常运行经费的37.81 %，其中在职人员545.31万元，同比增长36.10 %（在职人员工资、津补贴139.91万元，同比增长43.16%）；退休人员75.72万元，同比增长42.12%。

二、主要工作

（一）继续开展医疗质量管理年活动，全面推进医疗服务工作 我院坚持以“医院管理年”活动为契机，以提高医疗服务质量为主线，明确岗位职责，确定工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使医院管理工作迈上了新的台阶，主要做了以下几方面工作：

1.完善管理组织，规范管理制度。业务科室坚持每周查房制度，每月召开一次质量安全会议，每季度组织一次医疗质量讲评，针对具体问题、研究和落实整改措施，有效地减少医疗纠纷,无一例医疗差错事故的发生,保障了医疗安全。

2.开展医疗安全学习培训。组织全体医护人员学习了《侵权责任法》等医疗卫生相关法律、法规，以及各类人员的职责与工作制度，增强了医护人员法律观念和医疗安全意识。

3.组织“三基”知识的学习。组织医护人员开展“三基三严”训练、急救技能培训，技能培训合格率100%，有力地提高了专业技术人员的基础知识和基本技能。在5.12活动中，组织护理人员参加区卫生系统护理技能竞赛荣获护理技能竞赛集体三等奖。

4.完善医院感染管理体系，有效控制医院感染。建立了感染三级管理组织，及时召开感染管理委员会工作会议，研究部署医院感染管理工作。制定了《沙坪坝区中医院传染病管理工作三级责任制》、《传染病管理自查及奖惩制度》制度，有效预防和控制院内感染的发生。

5.完善药品管理机制，有效保障药品管理和安全。严格执行毒、麻、精神药品管理办法，确保毒、麻药品管理的规范和安全。根据药事委员人员调整情况，及时完善药事委员成员，按期召开药事委 员会议，同时，做好药师合理用药咨询、药物不良反应监测报告等工作。进一步规范药品集中招标采购工作，上半年采购药品734.44万元。

（二）加强内部医疗建设，增强医院综合实力

我院从医院发展的需要出发，不断拓宽发展思路，狠抓内部医疗建设，为提高综合实力，促进持续发展夯实基础。一是增加设备投入。添置口腔椅、四维牵引床、上肢康复仪、微波治疗仪等设备10余套，拓宽了业务范围，极大方便了前来我院就医的患者。二是坚持实施人才培养和引进工作。上半年参加学历教育1人次，派出人员到市外进修培训10人次，市内进修培训6人次，专业技术人员下乡支医4 名，引进中级职称专业技术人员3名。通过学历教育、进修培训学习，进一步提高医务人员专业知识结构和专业技术水平，使我院的人才梯队建设趋于合理，知识观念不断更新，学习氛围明显形成。

（三）开展医德医风建设，努力改进医疗作风

我院采取多种形式开展“树良好医德医风，做人民健康卫士”主题实践活动，以活动促落实，以活动促发展。一是开展“如何做好一名称职的医务人员”大讨论活动。各科室结合学习，联系实际，撰写心得体会，开创了学习医德医风的良好氛围；二是坚持医德医风抽查制度。院科领导经常性深入一线科室，广泛听取患者的意见和建议，并定期对医务人员进行医德医风测评，上半年收到锦旗8 面，拒收红包280元；三是发挥先进示范、典型引路的作用。开展了评选“优秀员工”、“优秀护士”、“优秀共产党员”的活动，并利 用员工大会对每月获奖员工予以表彰，营造了学习先进、争当先进、赶超先进的氛围，激发了全院职工爱岗敬业、勇于奉献的工作热情。

（四）进一步建设惩防体系，有效治理商业贿赂

我院进一步加大了惩防体系建设和治理商业贿赂工作力度。一是统一班子成员思想认识。班子召开专题会议，全面布署惩防体系建设和治理商业贿赂工作，明确工作重点和目标。二是抓好宣传教育工作，提高思想认识。通过院科会议层层动员，每月定期组织全院员工观看廉政建设警示片，深入开展社会主义荣辱观教育活动。三是强化制度管理，开展自查自纠。制定了《2010年廉政风险防范管理工作实施方案》、《沙坪坝区中医院临床路径管理试点工作方案》、《沙坪坝区中医院采购管理制度》、以及《关于退换药品的管理规定》等制度，确定了采购询价工作小组，重点从药房及药库管理、医疗设备及医用耗材管理进行了督查。经全面检查，总体情况良好，各项工作符合有关要求和规定。

（五）新建项目工程稳步推进,有力促进医院发展

新建项目工程在区委区府及主管部门的支持下稳步推进。完成了资金贷款事宜，通过了公开招标的方式确定了施工代理单位，取得了施工许可证批文等等。目前，新建项目施工平基工作已接近尾声，极大鼓舞了全体职工以更大的热情投入到医疗业务工作及医院建设中。

（六）提高后勤保障，营造舒适的就医环境

为保障临床一线正常运转，不断满足病人需求，我院结合实际对临床科室进行合理调整，增设了口腔科，扩大了妇科、眼耳鼻喉科、针灸科等一线科室，成立了第二门诊区，切实为患者提供了优质、高效的服务，营造了卫生、安全的就医环境。

（七）开展中医进社区活动，突出中医药特色

坚持差异化发展，突出中医药特色是我院得以立足的根本。医院配合主管部门积极开展中医进社区活动，成立了《中医进社区创建工作领导小组》，制定了《沙坪坝区中医药专家库专家考核制度》、《沙坪坝区中医药专家库专家考核表》，完成了《中医药普及手册》宣传册和对社区卫生服务机构医务人员进行中医药适宜技术的培训，并与8个社区卫生服务中心签订了《医院技术指导协作协议书》，确定了赵川等部分中医专家定期指导社区服务机构。

三、下一步打算

（一）以质量为根本，促进医院健康发展。坚持中西医并重的办院思路，按二甲医院要求完成临床科室设置，着力扶持弱小科室的发展；

（二）以服务为基础，营造和谐就医环境。以平安医院创建为契机，进一步完善院内各项规章制度及绩效考核体系；

（三）以中医为优势，创建我院特色品牌。确定学术学科带头人，做好业务骨干人才引进和培养；积极申报区级中医名医名科，充分发挥中医特色优势。

四、不足之处

一是科学发展的核心理念贯彻落实得还不够好，解放思想加快发展的意识、忧患意识、改革创新意识还需要进一步增强。

二是中医学术继承工作抓得不够好，特色专科建设还需要进一步提高。

三是专业技术人员梯队建设缺乏长远思考，医院现有中医特色专 科技术人员年龄偏大，而年轻专业技术人员在技术上还没有形成一定的特色优势，梯队建设存在断层危机。

四是服务流程还需要优化，医院虽处于过渡时期，但是在为病人创造优美就医环境、提供全程优质服务方面还需要进一步的优化。

综上，我们将以更积极的态度，更务实的作风，更扎实的行动，来巩固我院良好的发展势头，实现医院健康、协调和可持续发展。6

第二篇：2011中医院基层指导半年工作总结

古浪县中医医院

2012年对基层中医药指导半年工作总结

为了进一步全区做好创建甘肃省农村中医工作先进县的工作，切实提高乡镇卫生院中医药从业人员的中医药技能水平，加强中医药服务能力建设，全面提升我县中医药综合实力，充分发挥中医药“简、便、廉、验、相对安全”的特色和优势。中医药指导科根据年初制定的工作计划，着实的开展各项工作，现将今年上半年的工作总结：

1、做好我院的创中工作，发挥中医医院的中医特色和优势外，中医药基层指导科为加强中医药适宜技术推广应用及技能培训，提高乡、镇村站医生中医药服务能力，于上半年我院举办了乡村医生培训会。

2、为进一步提高药品质量，加强中药饮片的临方炮制与质量管理，提高中药疗效，针对各乡镇卫生院、社区卫生服务中心举办了中药炮制培训班。

3、为加强我县农村中医药基层指导工作，提高中医药人员专业技术水平和服务能力，我院组织村站医疗机构进行了中医药业务指导，指导内容有中药处方新规范、护理安全与管理培训；

4、应卫生局医政科的要求，召集各镇卫生院、社

第三篇：宁远县中医院2011年复明手术半年工作总结

宁远县中医医院

《 2011年“百万贫困白内障患者复明工程”》

半年工作总结

为贫困白内障患者免费实施复明手术是我县为残疾同胞办好事办实事的一项德政工程、惠民工程。根据上级的统一安排部署，本着“提高脱盲、脱残率，注重手术质量，方便快捷，残疾人得实惠”的原则，严把病人筛查关、技术质量关、术后随访关，保证了免费复明手术的顺利进行。截止7月底，我院为贫困白内障患者免费施行复明手术493例，超计划243例，超额完成了该项惠民工程手术任务，使我县白内障患者得到了实实在在的好处。现将上半年为贫困白内障患者免费实施复明手术工作情况总结如下：

一、认真抓落实，确保免费复明手术工作顺利开展

我院自承担百万贫困白内障患者复明工程任务以来，医院领导高度重视，召开专题会议，要求大家统一思想，提高认识，制定具体实施办法。为了更好地完成复明手术任务，今年在上级白内障复明工程项目领导小组的领导下，与郴州市第一人民医院白内障复明项目技术专家组合作，于今年2月新开了眼科，床位30张。

(一)把好工作计划关,认真筹划和组织、安排好手术的每个细节 2月初我院向县政府、县卫生局呈报了《宁远县中医医院2011年免费为贫困白内障患者实施复明手术工作方案的请示》，当月县政府同意了我院呈报的工作方案，为此，手术工作正式进入实施阶段。

(二)把好病员筛查关，确定手术对象,确保贫困白内障患者能做上手术。2月初就完成了首轮初筛工作，做好筛查登记，初步确定手术对象500余人,保证了今年的复明手术有充足的病员,并注意贫困标准的审核把握,严格审核，根据“百万贫困白内障患者复明工程” 2011 项目实施方案》精神，对符合住院手术的白内障患者，要求提供合疗本（医疗卡）、身份证、户口本等资料，让真正贫困的白内障患者能得到手术,重见光明。筛查工作于每周星期一到星期四开展。

每次白内障复明手术前，医院都通过电视媒体播放白内障患者复明工程的相关政策和白内障的相关知识。在醒目位置张贴就医流程图，导医引导患者就诊。2011年共筛查就诊者700人次。符合住院条件的患者收住院治疗。(三)严把手术住院选定关,认真确定手术时间。

实行预约住院手术。我院于每周星期一到星期四由业务副院长与眼科主任、医生一道下到各乡镇，走村进户开展筛查，对初筛合格者于星期五入院做进一步检查，星期六实施手术。

（四）把好手术质量关，分期分批组织实施贫困白内障复明手术 我院严格按照《“百万贫困白内障患者复明工程”项目白内障手术操作规范及质量控制标准》，严把手术质量关，使手术达到了很好的预期效果。2月下旬完成复明手术15例；3月完成复明手术96例；4月完成手术93例，5月完成复明手术101例，6月下旬完成复明手术99例，7月下旬完成复明手术89例，1-7月共完成493例，选定的手术病人是历年来最多的一次，服务面基本上覆盖了全县所有乡镇（街道）、村组。在具体的手术工作中，五官科工作人员工作精益求精，热情服务，医生详细检查每一位患者，护士耐心解答患者和家属的提问，全程陪同患者进行各项检查，手术前后由专人接送，术后连续 3 天进行复查。既方便了群众，又保证了手术质量。493例手术共植入人工晶体493枚，人工晶体植入率100%，脱盲率100%，脱残率98%，没有发生一起责任和差错事故。通过复明手术后的群众口碑，周边县乡的患者也慕名而来。

（五）做好术后随访、统计、数据库的录入上报等基础性工作 在患者手术后都按规程积极做好了手术后患者的用药注意事项和术后护理及跟踪随访工作，防止术后感染。填写了《湖南省百万贫困白内障复明手术登记表》和《湖南省百万贫困白内障复明手术汇总表》；认真及时完成“白内障复明手术报告系统”的录入和上报工作。每月向市卫生局报告手术进度。

二、领导高度重视，各部门通力协作，为复明手术工作提供重要保证。

（一）县委、县政府领导十分重视为贫困白内障免费实施复明手术工作

今年又将为贫困白内障患者免费实施复明手术工作纳入县委、县政府2011年“惠民行动”为民办实事目标任务，提出了明确要求，加大了工作力度。县政府分管副县长多次到我院与患者和医务人员交谈，并及时帮助我院解决工作中存在的困难和问题，使手术复明工作顺利开展。

（二）加大宣传力度，提高市民知晓率，复明手术深入民心 今年我院加大了与宣传部门的协调力度，新闻媒体加大了对复明手术的报道力度和报道深度。宁远电视台报道了我院开展复明手术的情况。通过几年来的坚持不懈地开展复明手术，我县历史遗存的病人已经基本消化，一大批残疾人重见了光明，恢复了生活和劳动能力，极大地解放了生产力，得到广大残疾人和市民的衷心拥护，对上级开展此项民心工程赞声一片。

三、存在的问题

虽然通过数年坚持不懈的努力，白内障复明手术已见到了一些成效，但实际工作中也还面临一些困难和问题。

一些条件较差的乡、村白内障患者迫切需要复明手术。因缺乏必要的经费，加之地处偏远山区，很难到村到户筛查，一部分山区和少数民族乡镇群众的知晓率还相对较低，没有得到扶助的白内障患者也还相对较多。

四、下一步工作计划

下半年继续免费实施贫困白内障复明手术300例。

宁远县中医医院

2011年8月9日、

第四篇：中医院工作总结

今年上半年我院在市政府、卫生局的正确领导下，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力为目的。强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，更新医疗设备。以创建和谐医院为重点，狠抓了手足口病预防和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩。现回顾总结如下：

一、狠抓医疗服务质量，继续强化医管年管理

1、继续狠抓医疗服务质量和医疗医管年工作，按中医医管年活动考评验收方案的要求，结合我院实际，逐项分部门，分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充、完善，各科室认真组织了学习，并在临床实际工作中具体贯彻实施，真正使医院管理年工作落到了实处。院质控科认真履行职责，定期不定期进行了质量检查并及时进行反馈、整改，努力提高医疗质量。我院的医疗质量与科室和个人的经济、评优、职称晋升挂钩。

2、为保证医疗质量，我院分工业务副院长、医务科长、护理部主任具体抓该项工作。每周例会通报医疗护理质量情况，各临床科主任对所管辖病区的病人实行24小时负责制。对本科室的急危重病人做亲自参加会诊抢救工作，并及时向业务副院长、医务科长汇报，需要时组织院内院外会诊抢救。提高医务人员的理论技术水平、培训技术人才是我们常抓不懈的工作。在院内定期组织业务讲课并进行业务培训考试，选派医务人员参加各种学术会议、培训班等。这样使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗服务质量提供了可靠的保障。

3、医护人员严把关，确保医疗护理质量。医疗安全教育是我院中层干部例会的重要内容，对存在安全隐患或违反医疗安全制度的科室和个人进行通报批评，坚持执行各种投诉及医疗纠纷的登记、调查处理制度，一旦出现，均由职能部门认真查处，保证了我院上半年内无医疗纠纷事故发生。

4、对各类人员进入医院的管理要求，首先按医院发展的长远需要，并按上级部门要求，确定招聘人员条件，原则是专业学历对口、公开竞聘。对已具有执业证者优先录用，我院向上级主管部门提交了大中专毕业生需求计划，以充实医院医疗队伍。

5、加强了对医院感染控制管理工作，每月对处置室、手术室、产房、供应室医院感染病例环境卫生进行监测，感染率、漏报率均低于标准要求。

6、防保按照上级主管部门的要求，成立了传染病疫情报告小组，认真做好传染病疫报告及管理工作，做好妇幼信息管理上报。

7、认真落实四项监督制度，不断提升干部工作水平

按照“领导干部熟知、组工干部精通、干部群众了解”的要求，组织全体组工干部进行专题学习，确保组工干部做到以“四项监督制度”为指导，不断加强和改进干部选任工作。同时，将“四项监督制度”列为领导干部主体掌握的重要学习内容。不断提高关于选人用人的公信度。

通过对狠抓医疗质量和管理，今年上半年我院各项医疗指标均达到医管年评审标准，其中出入院诊断符合率在85％以上。

二、加强行风建设、提高思想道德素质

1、为加强我院行风建设，与卫生局签订了“行风建设目标管理责任状”，结合实际抓好具体工作。做到认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持以病人为中心，强化服务意识，医患沟通，严格执行“告知”制度，把病人利益、社会效益放在首位；认真遵守《医务人员医德规范及实施办法》、《执业医师法》、《护士条例》、“八不准”等规定，组织学习“八荣八耻”牢固树立社会主义荣辱观，倡导廉洁行医，杜绝了医疗服务中收受红包、器械药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风。认真落实《广西医疗机构15条便民措施》。严格执行国家药品价格政策和区物价局医疗服务收费标准，狠抓医疗服务质量，努力减少医疗收费和医疗服务投诉。设立投诉电话6337975和十多个举报箱，在医院明显公众地方设公示栏，公布药品、卫生材料、医疗服务项目的收费标准和医师简况，让病人或家属可选择医师、随时查询住院费用，对收取的费用进行复核，收费合理、准确、及时。无滥检查、滥用药、乱收费、自立项目、分解收费等行为。坚持医德医风考评制度，对所有医务人员半年进行考核一次，并把考核结果存入个人医德医风档案。每月不定时向病人发放50份以上的病人问卷，了解病人对医院的满意度，每月统计病人的满意度均在90％以上。

2、积极做好新型农村合作医疗工作，严格遵守《市新型农村合作医疗定点医疗机构服务合同书》条款和《基本用药目录》，认真按《新型农村合作医疗制度实施细则》办事，坚持“因病施治、合理检查、合理用药”的原则，做到不乱用、滥用药品，不开大处方，不开搭车药，不开具假疾病诊断书，自费项目先征求患者同意，及时准确做好报销工作，医院组织人员下乡义诊，为群众“送医送药送温暖”，使农民真正得到实惠。

三、加强药械和财务管理

1、按上级规定，规范了药品和器械购进程序。成立了药事委员会，严格执行药品采购招标制度，按要求参加玉林市组织的药品集中招标采购工作和网上招标采购工作，对药品购进计划，先经院药事委员会集体对品种、质量、价格、数量进行审核同意后，从参加投标的药品供应企业购进。做到院长不担任药事管理委员会领导，只对药事管理委员会及药品、器械的采购进行检查监督。药品、器械的采购价格都比招标价稍低。医疗器械的购进，根据业务开展的需要，先由相关科室书面申请，经院务办公会议充分论证后交市政府招标办招标购进。切实开展党风廉政建设反腐败“一把手”工程和“阳光工程”。

2、加强财务管理，大额财务开支均经过院领导集体讨论直至提交职代会讨论通过后方能实施。一切财务收支活动均纳入财务科统一管理，并且严格执行财务公开制度，不设帐外帐和“小金库”。

四、加强社区卫生服务中心建设 上半年来，城南社区卫生服务中心建设初显成效，初步建成基础医疗室、接种注射室、宣教室、社区办公室的格局布置，建成居民健康档案约24000份。

五、医疗业务

我院一贯坚持规范医疗行为，在新型农村合作医疗开展后，更加注重药品使用管理，严控药品使用量，严防“大处方”、滥用药、开单提成、“吃回扣”等损害患者利益的不良现象出现，努力减少病人的负担，改善服务态度，提高了病人对我院的信任度，促进了全院各项业务的开展，重要业务指标得到提高。上半年（截止到五月底）我院累计门诊 33809人次，出院 1739人次，业务总收入达5595万元，与去年同期相比增长22％，其中药品收入占47.4％。

六、存在问题

医疗服务质量不高，个别职工工作的积极性和自觉性较差；医院业务增长跟不上发展需要；缺少拔尖的优秀年轻技术骨干和学科带头人；缺乏先进的医疗设备；药品购进不能满足临床需要，存在个别吃回扣等。下一步我院针对存在问题逐步整改，加强中医药文化特色建设。

七、2010年下半年工作计划

（一）指导思想

深入开展创先争优活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，围绕提高人民群众健康水平，深化医药卫生体制改革，以开展“筑坚强堡垒，促卫生发展；树先锋形象，做健康卫士”为主题，努力创建和谐医院，努力提高服务质量，提高医疗技术，改善服务态度，努力创建园林式单位，开展争先创优活动。加强党的组织建设和党员队伍建设，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用。以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提高医院的工作效率和服务水平，激发广大干部职工的积极性和创造性，促进医院整体工作又好又快发展。

（二）下半年工作任务

1、业务指标

（1）门诊人次 49000人次；（2）收住院 2250人次；（3）业务总收 800入万元；

2、质量指标：

（1）处方合格率95％以上。

（2）病历书写合格率100％，甲级病历85％以上，消灭丙级病历，无医疗事故。

（3）门诊中药治疗率85％以上，住院中药治疗率70％以上。

（4）入出院诊断符合率90%以上，症候诊断准确率90%以上，中医疾病诊断准确率95%以上。

（5）住院病人治愈率70％以上，治愈好转率达90％以上。（6）危重病人抢救成功率80％以上。

（7）护理操作合格率≥95％，四种护理表格书写合格率90％以上。（8）病人平均住院天数15天以下，力争病床使用率85％以上。（9）光、化验、b超、心电图、胃镜等检查，报告及时，准确率95％以上。（10）配方合格率，划价准确率95％以上。（11）院内感染率8%以下。

（12）各职能科室按时按质完成本职工作任务。

（三）进一步加强社区卫生服务中心建设

1、根据广西壮族自治区2010年基本公共卫生服务项目实施方案（桂卫办201023号）文件精神，完善基本公共卫生服务功能建设，在原有建成的24000份健康居民档案的基础上，继续加大对居民健康档案的建设，确保社区卫生服务中心健康教育项目、免疫规划项目、传染病报告与处理项目、儿童保健项目、孕产妇保健项目、老年人保健项目、慢性病管理项目、重性精神病患者管理项目的顺利开展。

2、继续抓好人才培养工作

注重培养医疗技术骨干，继续按计划输送内、外、妇、儿、护理各专业人员往上级院校进修学习。按临床需要邀请上级专家来院会诊讲学指导，为我院创建早日成才的育人氛围。充分发挥各专业的特长，扩大业务范围，搞好学科建设。

3、医疗业务和医疗安全管理

医疗业务是医院工作的核心，实行院科两级负责制，围绕二级甲等中医院的标准，把责任层层分解，直到个人，努力完成今年的各项医疗任务。医疗安全是医疗工作的基础，事关医院的生存和社会稳定。医务科、护理部、质控科必须狠抓各医疗护理环节工作，把医疗安全工作管理纳入医疗工作计划，防止医疗事故发生。

4、护理质量管理

护理工作是医疗业务工作的重要组成部分。在原来的基础上围绕医管年的评审标准切实抓好各环节工作。抓培训，开展岗位业务竞赛，逐步提高护理人员业务素质，改善服务态度。

5、加强政治思想教育，狠抓医德医风建设

政治思想工作是党的法宝之一，医院狠抓医德医风教育建设，加强职工的政治思想工作，落实岗位责任制，团结全院职工，增强凝聚力。认真贯彻执行医院医德医风相关管理制度。

6、加强成本核算和财务分析

加强成本核算和财务分析是财务工作的努力方向，必须坚持量入为出的原则，脚踏实地一步一个脚印使医院走上一个健康快速发展的轨道；在保障医院正常基本业务经费支出的前提下，量力投资和更新改造。实行院科两级分配，不准实行开单提成分配，防滥检查、开大处方、滥用药等不正之风。

第五篇：中医院工作总结

中医院工作总结

中医院工作总结2007-02-06 09:59:

21医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加%，门诊量同比增加%，住院病人同比增加%，剔除工作量增加因素后，同比增加%，而

每个门诊病人费用为元,为我市市级9家医院的最低。

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量

（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。2004年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《××市中医病历书写实施细则》和评

分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。

（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少

挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。

（三）实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

（四）建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管

理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。

加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。

二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标

提高医疗质量，降低医疗费用，让

老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。

（一）今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收

益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。

（二）扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量达到万人次，与去年同比增加%。通常来说，同一种病且病情差不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。

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