涞源县中医院工作总结（最终定稿）

第一篇：涞源县中医院工作总结

涞源县中医院 2009年工作总结

2009年以来, 在县委县政府的正确领导和卫生局的精心指导下，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动、手足口病救治、甲型H1N1流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩，现回顾总结如下：

一、基本情况

2009年业务流水1234万元，同比增长4%，药品收入占总收入的38%。门诊量38741人次，入院3333人次，手术人数850余例，入院与出院诊断符合率99%；临床与病理符合率95%以上，危重病人抢救成功率70%以上，术前与术后符合率98%以上，中医参与率65%以上；由于医院经济效益的好转，职工的福利也随之有了提高；医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故，形势稳定，平稳发展。

二、深入开展“转、抓、保、促、树”活动

今年我院坚决贯彻县委关于开展“转、抓、保、促、树”活动的总体部署和工作要求，统一思想，坚定信心，认真从理想信念、党员意识、执政意识、事业心和责任心、思想作风和理论水平、工作作风及工作能力等各方面查找不足，扎实工作，认真整改，通过义诊、为基层卫生院培养医务人员等多种方式开展先进性教育，实现了党员受教育、群众得实惠的目标，也进一步提高了医院干部职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展“诚信在卫生，满意在医院”活动，开展“医院管理年”活动、实施“医疗惠民工程” 1 和“医疗窗口亮起来”等多项举措推动了医院各项工作的进步。

三、加强医护质量，保证医疗安全

病历书写是医疗质量管理的重点，医务科始终严抓病历质量管理不放松，自下半年以来由董院长带头，对临床科室进行三个月强化监督管理，不断强高病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评，使临床科室病历书写质量明显提高。截止11月底医务科共抽查终末病历370份，无乙、丙级病历，甲级率100%，全院72小时归档率达100%。为保证医疗安全，认真做好医疗质量考核工作，09年共组织参加疑难、危重等会诊16次，通过会诊消除患者及其家属疑虑，也有效的消除了安全隐患上。同时，加强继续教育工作，针对我院目前年轻医护人员较多的现状，根据工作需要，全年派出5名主治医师分别到省级医院、保定市级医院、北京各大医院进修内科、外科、骨科、妇产科等专业。派出各类短期学习班、研讨会等共30余次，对进修结束回院的医务人员，医务科及时组织全员讲座，保证他们学到的新知识、新技术能够及时传授给其他医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。

护理质量是护理服务的永恒主题，更是护理管理的核心，护理部健全了护理规章制度，完善了护理质量标准和岗位职责，特别是五项护理核心制度，并严格执行，落实在具体的工作中。上半年对全院护理人员进行了医患沟通技巧和护士服务礼仪的专题培训，使护理队伍的形象和服务均有了明显改观。下半年对护士岗位技能50项进行了集中培训考核。将科学的理论与临床具体实践相结合，提高了技术操作能力和专业服务水平。

四、进一步规范医保及新农合工作

职工医疗保险、城镇居民医疗保险及新农合工作是一项惠民昝民的民生工程，是关系人民切身利益的大事，是完善社会保障体系、构建和谐社会的内在要求。医保科始终把为参保人员提供优质高效的服务放在重中之重，对参保人员报销做到及时、准确。全年职工医保报 2 销142人，报销金额21万元；城镇居民报销43人，报销金额5.1万余元；新农合报销1654人，金额160余万元。

五、认真开展了甲型H1N1流感防控工作

我院按照上级有关部门要求，加强领导，健全组织，成立了由院长任组长的甲型H1N1流感医疗救治领导小组，负责防控工作的具体组织和协调。组织全院干部职工认真学习有关甲型H1N1流感相关文件精神，在思想上引起高度重视。医院成立了防控甲型H1N1流感救治专家组，负责该病的防控工作。同时设立了专门发热门诊。在门诊大厅及急救中心设立预检分诊点，指定专人负责预检分诊工作，设置了单独的隔离观察室，随时准备隔离观察病人。做到了甲型H1N1流感病历零报告。

六、提高科技含量，为医院工作安全运行保驾护航

HIS系统于今年7月25日顺利通过验收。该系统涉及到医疗、护理、医技、药剂、设备、科研教学、后勤管理等各方面，极大地改进了管理方式和优化了工作流程，促进了管理者思维方式与管理方式的转变，促进了经验型管理向科学型管理的转化。新系统的运用，方便了病人，解决了医疗费的漏费、欠费问题,增加了收费的透明度，减少了住院费用导致的医患纠纷。完整地以电子信息形式保存和管理病人医疗信息，为各项科研的发展、医务人员的业务培训提供完整的信息。这套系统在我院的成功使用，使我院的管理水平、医疗质量都有了一个飞跃，业务流程更加合理，真正实现了病人从住院到出院的“一站式”服务，使我们医院向数字化医院迈进了一大步。

为了提高诊疗水平，院领导积极向上级跑动，争取了上级93万元设备支持，包括彩色超声诊断仪、三维电脑牵引床、骨科牵引床、高频微波治疗仪、电子胃镜、有创呼吸机、麻醉机等。

七、国庆安保工作圆满完成

今年正值国庆60周年，我院认真贯彻落实上级关于国庆安保工作 3 的文件和会议精神，认真开展“国庆安保”工作。在国庆阅兵前后，我院把国庆安保作为工作的重点，细致的开展各项值班、执勤和明查暗访工作。以志愿者为主的“护塔”、“护路”小分队不分昼夜的守护在铁塔下和铁路、公路边。国庆安保工作的开展，锻炼了队伍，增强了凝聚力，今后我们要把国庆安保精神融入到各项工作中，为卫生工作再上新台阶，促进全县经济社会又好又快发展做出新的贡献。

八、加强社会综合治理工作，维护社会稳定。年内始终坚持院领导带班，总值班24小时在岗，随时处理各种问题。病区医护人员定时巡视，重点科室加强管理。通过人防、物防、技防三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、交通、中毒等恶性事件和事故发生，无度冷丁等毒麻药品滥用、失窃事件，无刑事、治安案件。

今后，我们将继续把 “创建人民满意医院”作为工作追求，立足本职，注意实效，努力做好各项工作。

一、充分发挥人才、技术和设备优势，狠抓内涵建设，不断提高医院两个效益，实现医院的跨越式发展。

二、注重人才兴院、科技兴院，使战略目标有新进展。

三、加大技术引进的力度，在提高综合救治能力的基础上加强专科建设。

四、进一步规范医疗行为，强化环节管理，组织医护人员学习刑法、医师法、医疗规章制度及岗位责职。

五、注重医院文化建设，营造我院特有的文化底蕴。

二OO九年十月十九日

第二篇：涞源气象局2011年工作总结

涞源气象局2011年工作总结

今年我局把气象转型工作作为中心任务，积极做好为领导决策的服务工作，做好重大气象灾害和突发公共事件的服务工作，做好为“三农”服务工作。具体工作情况总结如下：

一、气象服务工作基本做到了预报准确服务及时

为做好今年的气象服务工作，真正实现防灾减灾目的，我局按照县局工作转型任务的要求，对气象灾害防御和公共气象服务工作认真进行了梳理，从切实提高预报准确率入手，增强突发气象灾害服务能力，努力做好灾害性、关键性、转折性天气的预报服务工作。

针对今年春季降水偏少、气温偏低的情况，我局于3月下旬开始为春播生产服务，多次为政府领导和相关部门提供了土壤墒情、土壤温度、气候趋势和播种建议等服务。

对重要关键性天气，我局都及时通过气象短信等平台发布气象信息，制作专题材料报告天气情况。如2月9日我县普降瑞雪、5月8日我县中雨缓解旱情等情况、汛期降雨情况以及重要天气过程我局都制作了专题报告材料。

对我县的重大活动，我局认真分析天气趋势，滚动制作预报，提供了准确服务材料。如涞源县两会召开、河北冶金工业园开工仪式，我局都提供了全面的气象服务。

二、加强气象灾害防御体系建设，推进气象灾害防御工作深入发展

为提高我县农村气象灾害防御能力，更好地应对重大气象灾害，作到及早知道、及早发现、及早处理，实现预防或减少气象灾害目的，我局努力推动气象灾害防御体系建设深入发展。

1、在3.23世界气象日之际，我局高度重视，活动前精心安排部署世界气象日宣传工作。精心制作了宣传标语、宣传单、防雷挂图等，以便广大群众更好的了解气象科普知识，扩大气象工作在广大群众中的影响。活动现场设立咨询台，对老百姓提出的气象灾害种类、防御措施、天气预报的制作过程、人工影响天气的原理和方法等做出详尽的现场讲解，发放各类气象科普知识宣传材料。同时，为了调动广大气象信息员的工作积极性，畅通气象灾情收集渠道，及时获得全县各乡镇的灾情信息，我局积极利用此次宣传的机会为我县全部防灾减灾信息员发放了手机充值卡、《河北省气象信息员工作手册》和《涞源县防灾减灾信息员工作职责》，明确了信息员的工作职责，促进了农村气象信息渠道畅通。

2、为更好地利用气象部门现有资源，给农业、农民、农村提供准确、及时、实用的服务，我局为全县各乡镇安装了《新农村现代化气象服务工作平台》软件系统，并对乡镇主管领导和相关部门领导进行了专门培训。我县面积较广，农业和农村基础条件相对薄弱，气候条件比较复杂，安装《新农村现代化气象服务工作平台》对乡（镇）获取气象信息、农业服务信息、建立对外沟通渠道以及农村防灾减灾工作有非常重要意义。

3、为提高应对突发重大气象灾害反应能力和应急处置能力，建立健全灾害应急运行机制，迅速、有序、高效地实施紧急救助，最大

程度地减少人民群众的生命和财产损失奠定基础，按照上级要求我局开始乡镇气象信息服务站的建设工作，目前作为试点的水堡镇气象

信息服务站、南屯村气象信息服务站已经建设完成。我局会同水堡镇制定了水堡镇气象灾害应急预案，并在镇应急救灾指挥部指挥下进行了演练，检验了气象信息发送、接收以及气象信息服务站信息处置能力。

4、我局注意应急体系建设，购置了应急观测装备，制定了工作制度和流程，确保紧急时刻拉得出、用得上，确保圆满完成任务。3月30日处置甲醇泄露、5月22日处置苯泄露、6月15日调查雷灾现场等都及时圆满完成应急处置任务。3月 30日一辆甲醇运输车在行驶至涞源县水堡镇龙门境内时不慎发生侧翻泄露事故。由于甲醇化学性质活跃，泄露面积大，在当时相对湿度小、风速较大等环境条件下，极易引起爆炸和火灾事故，情况异常紧急。我局在8时03分接到政府通知，立即启动应急反应预案，迅速组织人员，准备抢险工具，由高局长亲自带队，于8时34分进入距离单位40公里的事故现场，全力协同抢险救援。我局在接到通知后，反应敏锐、出动迅速、处置科学，圆满完成应急工作任务。

5、由于我县地形复杂，灾害性天气频发，气象灾害引发的次生灾害也很多，尤其暴雨引发的滑坡泥石流等地质灾害尤为严重。为加强突发气象灾害服务能力建设，推动气象灾害应急工作上水平，我局向上级积极争取建设指标，并得到支持。目前我局已经在地质灾害易发的矿区建设完成3个六要素自动站，正在建设两个四要素自动站。

作为地质灾害预警体系的重要组成部分，自动站网的建设为实现气象情报迅速上传下达，气象预报预警定向化、精细化，气象灾害处置实时化打下坚实基础。为实现决策服务科学准确，更好地为领导充当千里眼、顺风耳将起到重要作用。

三、加强人工增雨设施建设，积极开展人工增雨作业

从去年冬季开始，我县降水明显偏少，旱情发展。我局在市局的统一指挥下，努力抓住有利时机实施人工增雨作业，先后作业9次，燃烧人影烟条320根，发射增雨火箭弹23枚，为消除前期严重旱情、增加有效降水做出贡献。

根据省、市气象台会商意见，确定4月1日白天至夜间段有一次大范围降水过程，我局抓住有利时机分5批次通过碘化银发生炉远程作业系统进行了增雪作业，共点燃烟条10根，作业后雪量明显加大，截止2日8时，此次降水过程我县总降水量11.6毫米，有效增加了土壤表墒。

5月8日，我局抓住有利时机成功实施人工增雨作业，在北韩村作业点共发射增雨火箭弹8枚，增雨效果显著。这次降水过程全县范围降中雨，最大降水出现在作业中心金家井29.7毫米。

进入汛期，利用白石山人影烟炉开展增雨作业，共燃烧人影烟条310根，有效增加了降雨。

为了使人工增雨工作进一步发展，我局积极跑动，争取上级支持人工增雨烟炉设备一套、人工增雨火箭弹50发，对我局充分开展人工增雨作业起到支撑作用。人工增雨烟炉6月底在空中草原安装完

成。

四、加强雷电灾害预防，推进防雷工作深入发展

防雷安全工作坚持“预防为主，防治结合”的原则，为确保公共安全，从源头上消除隐患，我局加强防雷安全管理，要求在本行政区域内的大型工程、重点工程、爆炸危险环境以及雷电特别易发地区的工程等建设项目需进行雷电风险评估，评估结果作为建设工程防雷设施设计、整改的重要依据。

我局注意加强防雷安全宣传工作，在3.23宣传日、防灾减灾日以及安全生产月活动中共发放1200份宣传材料。我局还为县第一小学、县职中、水堡镇赠送气象灾害预防宣传资料，同时借助到金家井乡的王家井村、寨沟门村进行雷灾调查过程中加强雷电灾害防御知识宣传，使防雷安全知识不断为群众掌握。

我局从3月下旬开始对我县危化行业、矿山、学校等单位的防雷设施进行检测，共检测169个单位。在检测过程中，认真排查安全隐患，确保不发生安全事故，实现了危化行业雷灾零事故的目标，为维护全县安全生产形势做出贡献。

今后，我局将继续按照河北省县级气象局工作转型会议的要求，站在新的起点上，不断适应我县经济社会发展需求，开创性地开展工作，为建设河北经济强县做出更大贡献。

2012年我局工作思路：

1、继续加强气象灾害防御体系建设，推进气象灾害防御工作深入发展。继续优化自动站网建设；提升信息处理能力和决策信息生成能力；实现气象预警定向化、精细化。

2、开展好人工增雨作业。抓住一切有利条件开展人工增雨作业，使人工增雨规模不断扩大，社会效益得到明显显现。

2011年11月22日

第三篇：涞源办事处请示报告

涞源办事处

工程分布定价请示

根据去年涞源县护村坝浆砌石量水利局全县190元一立方。交通局200——210元一立方情况。办事处拟定浆砌石按每立方190元（不含税）。河道清淤、旧坝修复看旧坝实际情况定价。（前面发的作废，以这个为准。）

办事处

高振山

第四篇：中医院工作总结

今年上半年我院在市政府、卫生局的正确领导下，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力为目的。强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，更新医疗设备。以创建和谐医院为重点，狠抓了手足口病预防和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩。现回顾总结如下：

一、狠抓医疗服务质量，继续强化医管年管理

1、继续狠抓医疗服务质量和医疗医管年工作，按中医医管年活动考评验收方案的要求，结合我院实际，逐项分部门，分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充、完善，各科室认真组织了学习，并在临床实际工作中具体贯彻实施，真正使医院管理年工作落到了实处。院质控科认真履行职责，定期不定期进行了质量检查并及时进行反馈、整改，努力提高医疗质量。我院的医疗质量与科室和个人的经济、评优、职称晋升挂钩。

2、为保证医疗质量，我院分工业务副院长、医务科长、护理部主任具体抓该项工作。每周例会通报医疗护理质量情况，各临床科主任对所管辖病区的病人实行24小时负责制。对本科室的急危重病人做亲自参加会诊抢救工作，并及时向业务副院长、医务科长汇报，需要时组织院内院外会诊抢救。提高医务人员的理论技术水平、培训技术人才是我们常抓不懈的工作。在院内定期组织业务讲课并进行业务培训考试，选派医务人员参加各种学术会议、培训班等。这样使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗服务质量提供了可靠的保障。

3、医护人员严把关，确保医疗护理质量。医疗安全教育是我院中层干部例会的重要内容，对存在安全隐患或违反医疗安全制度的科室和个人进行通报批评，坚持执行各种投诉及医疗纠纷的登记、调查处理制度，一旦出现，均由职能部门认真查处，保证了我院上半年内无医疗纠纷事故发生。

4、对各类人员进入医院的管理要求，首先按医院发展的长远需要，并按上级部门要求，确定招聘人员条件，原则是专业学历对口、公开竞聘。对已具有执业证者优先录用，我院向上级主管部门提交了大中专毕业生需求计划，以充实医院医疗队伍。

5、加强了对医院感染控制管理工作，每月对处置室、手术室、产房、供应室医院感染病例环境卫生进行监测，感染率、漏报率均低于标准要求。

6、防保按照上级主管部门的要求，成立了传染病疫情报告小组，认真做好传染病疫报告及管理工作，做好妇幼信息管理上报。

7、认真落实四项监督制度，不断提升干部工作水平

按照“领导干部熟知、组工干部精通、干部群众了解”的要求，组织全体组工干部进行专题学习，确保组工干部做到以“四项监督制度”为指导，不断加强和改进干部选任工作。同时，将“四项监督制度”列为领导干部主体掌握的重要学习内容。不断提高关于选人用人的公信度。

通过对狠抓医疗质量和管理，今年上半年我院各项医疗指标均达到医管年评审标准，其中出入院诊断符合率在85％以上。

二、加强行风建设、提高思想道德素质

1、为加强我院行风建设，与卫生局签订了“行风建设目标管理责任状”，结合实际抓好具体工作。做到认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持以病人为中心，强化服务意识，医患沟通，严格执行“告知”制度，把病人利益、社会效益放在首位；认真遵守《医务人员医德规范及实施办法》、《执业医师法》、《护士条例》、“八不准”等规定，组织学习“八荣八耻”牢固树立社会主义荣辱观，倡导廉洁行医，杜绝了医疗服务中收受红包、器械药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风。认真落实《广西医疗机构15条便民措施》。严格执行国家药品价格政策和区物价局医疗服务收费标准，狠抓医疗服务质量，努力减少医疗收费和医疗服务投诉。设立投诉电话6337975和十多个举报箱，在医院明显公众地方设公示栏，公布药品、卫生材料、医疗服务项目的收费标准和医师简况，让病人或家属可选择医师、随时查询住院费用，对收取的费用进行复核，收费合理、准确、及时。无滥检查、滥用药、乱收费、自立项目、分解收费等行为。坚持医德医风考评制度，对所有医务人员半年进行考核一次，并把考核结果存入个人医德医风档案。每月不定时向病人发放50份以上的病人问卷，了解病人对医院的满意度，每月统计病人的满意度均在90％以上。

2、积极做好新型农村合作医疗工作，严格遵守《市新型农村合作医疗定点医疗机构服务合同书》条款和《基本用药目录》，认真按《新型农村合作医疗制度实施细则》办事，坚持“因病施治、合理检查、合理用药”的原则，做到不乱用、滥用药品，不开大处方，不开搭车药，不开具假疾病诊断书，自费项目先征求患者同意，及时准确做好报销工作，医院组织人员下乡义诊，为群众“送医送药送温暖”，使农民真正得到实惠。

三、加强药械和财务管理

1、按上级规定，规范了药品和器械购进程序。成立了药事委员会，严格执行药品采购招标制度，按要求参加玉林市组织的药品集中招标采购工作和网上招标采购工作，对药品购进计划，先经院药事委员会集体对品种、质量、价格、数量进行审核同意后，从参加投标的药品供应企业购进。做到院长不担任药事管理委员会领导，只对药事管理委员会及药品、器械的采购进行检查监督。药品、器械的采购价格都比招标价稍低。医疗器械的购进，根据业务开展的需要，先由相关科室书面申请，经院务办公会议充分论证后交市政府招标办招标购进。切实开展党风廉政建设反腐败“一把手”工程和“阳光工程”。

2、加强财务管理，大额财务开支均经过院领导集体讨论直至提交职代会讨论通过后方能实施。一切财务收支活动均纳入财务科统一管理，并且严格执行财务公开制度，不设帐外帐和“小金库”。

四、加强社区卫生服务中心建设 上半年来，城南社区卫生服务中心建设初显成效，初步建成基础医疗室、接种注射室、宣教室、社区办公室的格局布置，建成居民健康档案约24000份。

五、医疗业务

我院一贯坚持规范医疗行为，在新型农村合作医疗开展后，更加注重药品使用管理，严控药品使用量，严防“大处方”、滥用药、开单提成、“吃回扣”等损害患者利益的不良现象出现，努力减少病人的负担，改善服务态度，提高了病人对我院的信任度，促进了全院各项业务的开展，重要业务指标得到提高。上半年（截止到五月底）我院累计门诊 33809人次，出院 1739人次，业务总收入达5595万元，与去年同期相比增长22％，其中药品收入占47.4％。

六、存在问题

医疗服务质量不高，个别职工工作的积极性和自觉性较差；医院业务增长跟不上发展需要；缺少拔尖的优秀年轻技术骨干和学科带头人；缺乏先进的医疗设备；药品购进不能满足临床需要，存在个别吃回扣等。下一步我院针对存在问题逐步整改，加强中医药文化特色建设。

七、2010年下半年工作计划

（一）指导思想

深入开展创先争优活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，围绕提高人民群众健康水平，深化医药卫生体制改革，以开展“筑坚强堡垒，促卫生发展；树先锋形象，做健康卫士”为主题，努力创建和谐医院，努力提高服务质量，提高医疗技术，改善服务态度，努力创建园林式单位，开展争先创优活动。加强党的组织建设和党员队伍建设，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用。以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，不断提高医院的工作效率和服务水平，激发广大干部职工的积极性和创造性，促进医院整体工作又好又快发展。

（二）下半年工作任务

1、业务指标

（1）门诊人次 49000人次；（2）收住院 2250人次；（3）业务总收 800入万元；

2、质量指标：

（1）处方合格率95％以上。

（2）病历书写合格率100％，甲级病历85％以上，消灭丙级病历，无医疗事故。

（3）门诊中药治疗率85％以上，住院中药治疗率70％以上。

（4）入出院诊断符合率90%以上，症候诊断准确率90%以上，中医疾病诊断准确率95%以上。

（5）住院病人治愈率70％以上，治愈好转率达90％以上。（6）危重病人抢救成功率80％以上。

（7）护理操作合格率≥95％，四种护理表格书写合格率90％以上。（8）病人平均住院天数15天以下，力争病床使用率85％以上。（9）光、化验、b超、心电图、胃镜等检查，报告及时，准确率95％以上。（10）配方合格率，划价准确率95％以上。（11）院内感染率8%以下。

（12）各职能科室按时按质完成本职工作任务。

（三）进一步加强社区卫生服务中心建设

1、根据广西壮族自治区2010年基本公共卫生服务项目实施方案（桂卫办201023号）文件精神，完善基本公共卫生服务功能建设，在原有建成的24000份健康居民档案的基础上，继续加大对居民健康档案的建设，确保社区卫生服务中心健康教育项目、免疫规划项目、传染病报告与处理项目、儿童保健项目、孕产妇保健项目、老年人保健项目、慢性病管理项目、重性精神病患者管理项目的顺利开展。

2、继续抓好人才培养工作

注重培养医疗技术骨干，继续按计划输送内、外、妇、儿、护理各专业人员往上级院校进修学习。按临床需要邀请上级专家来院会诊讲学指导，为我院创建早日成才的育人氛围。充分发挥各专业的特长，扩大业务范围，搞好学科建设。

3、医疗业务和医疗安全管理

医疗业务是医院工作的核心，实行院科两级负责制，围绕二级甲等中医院的标准，把责任层层分解，直到个人，努力完成今年的各项医疗任务。医疗安全是医疗工作的基础，事关医院的生存和社会稳定。医务科、护理部、质控科必须狠抓各医疗护理环节工作，把医疗安全工作管理纳入医疗工作计划，防止医疗事故发生。

4、护理质量管理

护理工作是医疗业务工作的重要组成部分。在原来的基础上围绕医管年的评审标准切实抓好各环节工作。抓培训，开展岗位业务竞赛，逐步提高护理人员业务素质，改善服务态度。

5、加强政治思想教育，狠抓医德医风建设

政治思想工作是党的法宝之一，医院狠抓医德医风教育建设，加强职工的政治思想工作，落实岗位责任制，团结全院职工，增强凝聚力。认真贯彻执行医院医德医风相关管理制度。

6、加强成本核算和财务分析

加强成本核算和财务分析是财务工作的努力方向，必须坚持量入为出的原则，脚踏实地一步一个脚印使医院走上一个健康快速发展的轨道；在保障医院正常基本业务经费支出的前提下，量力投资和更新改造。实行院科两级分配，不准实行开单提成分配，防滥检查、开大处方、滥用药等不正之风。

第五篇：中医院工作总结

中医院工作总结

中医院工作总结2007-02-06 09:59:

21医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2004年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加%，门诊量同比增加%，住院病人同比增加%，剔除工作量增加因素后，同比增加%，而

每个门诊病人费用为元,为我市市级9家医院的最低。

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量

（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。2004年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《××市中医病历书写实施细则》和评

分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。

（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少

挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。

（三）实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

（四）建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管

理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。

加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺利通过浙江省三级乙等中医院复评工作。

二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标

提高医疗质量，降低医疗费用，让

老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。

（一）今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收

益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务，切实在医疗工作中实践“三个代表”重要思想。

（二）扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量达到万人次，与去年同比增加%。通常来说，同一种病且病情差不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。

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