酒店保洁培训教案

第一篇：酒店保洁培训教案

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酒店保洁培训教案

一、岗前培训:

1、公司环境及设施、服务项目分布。

2、工作范围:须清洁的区域。

3、卫生洁具的使用方法及设施设备的清洁和保养。

二、交接班:在交接班本上注明本班工作中的情况及需要申购的饿物品等,便于及时开展工作,设施设备有损坏的及时向主管报告维修,遇有消防设施或火灾隐患的如电线破损等立即报告处理。卫生洁具及所有物品交接清楚后由接班人签字确认才能离岗下班。

三、清洁工具的使用及卫生要求:

1、所有地面使用扫帚、拖帕等,高1.2CM,木杆为绿色。申购此类物品时需注明。

2、洁具的分类及使用要求: A、排拖:用于大厅大理石地面,使用时先用水40%排拖进行清洁,再用含水10%排拖进行光亮处理。大厅地面每小时清洁一次。卫生要求:地面光亮无污渍及水痕。

B、圆拖:用于厕所地面。先用含水50%进行地面及蹬位。再采用含水量15%进行清洁。每6小时清洁一次,卫生要求:无污渍、水痕、地面干爽。C、塑料扫帚:用于扫除垃圾。

D、地毯刷:醮清水清楚地毯中不易清除的污渍。E、玻璃刷:分硬性和软性,硬性蘸水拉刷玻璃,软性进行除尘和清洁。如大厅大门玻璃及电梯间玻璃。使用范围还包括大理石后墙面清洁。要求:每6小时进行清洗一次。

F、塑料桶:盛扫帚等洁具及装清水。

G、抹布:清洗木制品灰尘,如楼梯及墙面装饰、办公桌椅等,含水量不超过15%,保证木制品保持本色,不霉变。

H、擦布:用于擦拭玻璃、电脑显示屏、电视机。不含水。I、洗衣粉:用于洗涤抹布、擦布、拖帚。

J、洁厕王、去污剂:用于陶瓷马桶便槽的洁净。要求:每1小时巡视一次,每6小时清洁一次,达到保持陶瓷品的光亮本色、无污渍。K、洗手液及厕用卫生纸:客用物品,每小时巡视,需保证需求。厕纸装于专用不锈钢盒中,需保证能够拉动,外露不超过5cm ,呈三角形,轮廓清楚。当纸盒中厕纸只剩1/3时,必须多备一卷于厕位中。

L、不锈钢的清洁要求:包含公司水牌、洗手台水龙头、门把手、洗手液盒、厕纸盒等。卫生要求:不锈钢擦拭须统一方向,或自上而下或自下而上。先用含水20%抹布,再用干擦布清洁,达到光亮,纹路统一,无水迹和手印,水龙头擦拭完后用手肘进行关闭。

四、作业流程:

1、操作原则:A、从上到下。例如:抹试衣柜时应从衣柜上部抹起;从里到外。尤其是地毯洗尘,必须从里面吸起,后到外面;先铺后抹。房间清扫应先铺床,后 抹家具物品。如果先抹尘,后铺床,铺床而扬起的灰尘就会重新落在家具物品上;

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环形清理。家具物品的摆设是沿房房间四壁环形布置的,因此,在清洁房间时,亦 应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫,以求时效和避免遗漏;干湿分开。在抹试家具物品时,干布和湿布要交替使用,针对不同性质的家具,使用不同的抹布。例 如:房间的镜、灯罩、卫生间的金属电镀器具等只能用于布擦试。B、房间清洁卫生标准:眼看到的地方无污迹;手模到的地方无灰尘;设备用品无病毒;空气清新 无异味;房间卫生达“十无”——天花墙角无蜘蛛网;地毯(地面)干净无杂物;楼面整洁无害虫(老鼠、蚊子、苍蝇、臭虫、蚂蚁);玻璃、灯具消毒明亮无积 尘;布草洁白无破烂;茶具杯具消毒无痕迹;卫生间清洁无异味。

2、操作秩序:A、上班前进行办公室卫生:打扫地面,更换垃圾袋,用抹布(含水15%)擦桌椅,用擦布(不含水)擦拭电脑等设备,严禁带电操作。

B、卫生间的清洁:先扫地、换垃圾袋、检查抽纸和厕纸,更换卫生球,洗手台面、擦手用湿巾的叠放整齐、便槽尿槽的清洗,含水50%拖地,再用干拖进行收拾。根据卫生间内容的情况是否将门敞放透气,最后检查效果,使用规定空气清新剂。C、优先整理客人需要或指定区域的卫生,然后进行植物、墙面、墙脚、楼梯、地面卫生。

D、客房整理要求:客人退房或客人外出办事时须整理客房。

① 整理程序:敲门(轻敲三下)进入,撤出客人使用过的用品、用具,倒去茶水、收拾烟缸、清尘垢、换垃圾袋,按作业规范使用用具对设备设施含卫生间进行清洁、吸尘,补充房间内客用品,近标准对房间内物品进行摆放,看效果是否达到作业标准,关灯、关门。卫生做完后通知楼层服务员。

②客房物品摆放要求: 1.电视机放于柜子中央,摇控器放于电视机旁,靠里边,落地台灯立于椅子背后。

2.床头柜上左电话机,依次为棉签盒、烟缸、纸巾盒“请勿卧床吸烟”牌放于棉签盒与烟缸后方。

3.床上床单平铺,床垫与床台四角对齐,床头放两枕头,重叠放置床脚放850g 毛巾,折叠、“海兰云天”四字向上。

4.被子两床,折三叠放于电视柜下,垃圾桶放于床角处,四楼被子叠豆腐块状,多层向里侧,枕头开口的朝向是以茶几为中心,向两边分开。

第二篇：酒店保洁培训

酒店保洁概况

（一）保洁

一、岗位职责：

1、负责酒店范围所有公共区域，包括：酒店1楼室内全部区域、室外大门及部分停车场区域、11-29楼客房房间以外所有区域、30、31楼全部区域（31楼6间宿舍室内卫生除外），上述区域地面、墙面、天花板、门窗玻璃、家具、设施设备、装饰物等的清洁与保养工作。

2、负责酒店公共区域的地毯、地垫及房间地毯的刷洗工作。

3、负责本岗位的设备设施的清洁和保养工作，发现问题及时报修、并跟进报修结果，直至解决，保证区域干净、整洁、明亮、完好、安全、有序，良性运转。

4、通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，对客人做到有礼有节、主动、热情服务。

5、完成上级交给的其他工作。

二、每日工作内容：

1、每天早7:00准时上岗，8:30参加早会听取当日工作安排。

2、清理大堂地面、卫生间、旋转门、副楼梯、立式烟缸的卫生清洁工作。

3、彻底清理主楼的楼梯台阶及立式烟缸，保持有光亮、无水迹、无垃圾、无毛发、无痰迹。（每天擦拭最少三次并随时巡视）

4、每日彻底擦拭电梯内外卫生、地毯、镜面、白钢门需随时清理，根据电梯地毯污迹情况随时替换干净的地毯使用，板正电梯内外卫生清洁、无杂物、无污迹、有光亮。（每天一小时一次巡视电梯内卫生）

5、清洁男女公共卫生间内的卫生清洁便池、小便器、厕板、地面、面台、镜面、面盆。（根据客流量随时清洁卫生间内的卫生，至少达到每天一小时一次巡视）

6、每日清洁负1楼梯、11至31楼楼梯台阶（每天最少清洁两次，其他时间随时巡视）。

7、每日两次检查地毯的卫生情况，发现油迹及时清刷，特殊情况随时处理。

8、下午加强各部位卫生巡视检查并随时清理。

9、完成上级交给的其他工作任务。

三、每日工作程序及标准：

1、彻底清理1楼、11至30楼的立式烟缸，保持有光亮、无水迹、无痰迹。

2、每日彻底擦拭电梯内外卫生、地毯、镜面、白钢门需随时清理，根据电梯地毯污迹情况随时替换干净的地毯使用，板正电梯内外卫生清洁、无杂物、无污迹、有光亮。

3、每日两次检查地毯情况，发现油迹及时清刷，特殊情况随时处理。

4、下午加强各部位卫生巡视检查并随时清理。

四、工作程序标准注意事项 清洁

1、抹尘：做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无灰尘、污迹；

2、地面推尘/吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑；

3、清理卫生间：用清洁剂彻底清洁面盆、便池及小便池内外壁，做到洁白，光亮；地面、镜面、厕板洁净。维护

1、楼梯：扶手无灰尘，台阶无杂物、污迹；

2、立式烟缸：烟头不超过2个，米石表面洁白、平整，铜质面光洁；

3、地面：无水迹、污迹、杂物；

4、卫生间：卫生纸折角，变池干净，地面无尿迹、水迹、杂物，大理石台面无水迹；

5、绿色植物：叶面无污迹、灰尘、枯萎；

6、铜器：光洁、明亮。

7、认真落实布置的计划卫生

设备报修

1、及时发现设备故障，作好记录；

2、根据故障紧急程度，分别向工程部和当班主管报修；

3、注意及时催修/跟修；

4、签字验收，作好维修现场的清洁收收尾工作。

五、周计划

1、每周日31地面，要求无积水、无尘土、无垃圾、无烟头。

2、每周一彻底清理30F、1楼男女卫生间，要求无死角、有光亮。

3、每周二彻底擦拭大堂卫生及所有玻璃，包括11—31楼玻璃，要求无污迹，有光亮。

4、每周三彻底擦拭大堂所有墙壁，要求无污迹，有光亮。

5、每周四彻底清理11—31楼墙壁，要求无死角、有光亮。

6、每周五主楼梯负1楼、1楼、11—31楼梯台面、扶手，要求无死角、有光亮。

7、每周六附楼梯（大厅门口）台面及地面，要求无死角、有光亮。工作程序及标准：

一、大堂清洁

1、准备工作将干净并喷上电牵尘液的推罩在拖架上

2、推尘/拖尘 a.将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地，将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；b.依次来回循环进行，行走时注意地面沙粒；

c.每推尘一次后，用吸尘器吸干净推上的灰尘。

3、擦拭

a.使用干净地拖将地面擦干净，瓷砖地面不留水迹； b.将地拖清洗干净，摆放于规定的位置。

c.做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。拖布必须干净，勤涮洗，避免清洗过程中的二次污染。

二、清洁玻璃

1、大堂玻璃清洁时使用干抹布察拭；

2、勤巡视，及时擦挣客人留在玻璃上的手印；

3、按计划卫生定期刮玻璃。

三、清洁卫生间

1、接要求清洁卫生间

2、勤巡视，做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物，面台无水迹，干净，纸量充足。湿拖地面时，要及时摆放“小心地滑”警示牌。

四、工作程序标准注意事项 1.镜面

a.将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹； b.用玻璃刮刮去玻璃上的水迹； c.用干毛巾抹去多余的水迹；

d.对无镜灯、镜架进行抹尘，不得留有水迹。

2.面台

a.将清洁剂喷在面盆及云台上，用面盆刷刷洗上面的污迹； b.用清水将清洁剂冲洗干净；

c.用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干； d.将云台上的物品（花瓶、皂碟）清洁后复位； e.清洁墙壁四周，擦去脏迹； f.清洁门框，抹去污尘。

3.便池/小便器

a.先对厕门、厕板抹尘； b.清洁便池四周、及放水踏把；

c.将清洁剂倒入便池、小便器内，用马桶刷刷洗边沿的污迹，尤其注意清除出排水孔处的水锈； d.入水将清洁剂冲洗干净，查看是否有漏水； e.用抹布抹干小便器四周；

f.抹净周围瓷砖、墙面，不留残渣、水迹； g.清洁垃圾桶，内壁不得留有污渍、杂物、毛发； h.用软的干抹布清洁小便感应器。

i.不允许用湿抹布擦小便感应器，以防感应器内部生锈；

j.每做完一个厕位，都需从上到下，从左到右做最后检查，及时整改。4.地面

a.用清洁剂清洁地面的污迹； b.作扫帚扫干净地面上的杂物； c.用半湿拖把扫干净地面上的杂物； d.用半湿拖把擦地面；

e.最后用干拖把将地面上的水迹拖干净。地面局部的尿迹用抹布，不允许用拖把，以免尿迹扩大，影响室内气味。

五、电梯清洁及维护 1.准备工具

a.准备抹布若干，不锈钢保养液一瓶，玻璃清洁剂。b.将工作进行中告示牌放在电梯门前。

2、清洁

a.将不锈钢保养液均匀地喷在电梯门及内壁上； b.用干净的抹布均匀擦拭，直至光亮；

c.观光电梯内壁为镜面（金属）可用玻璃清洁剂清洁一遍，再用不锈钢保养剂保养。

3、收尾

a.用吸尘器吸尘，注意边角位及电梯门轨内的沙粒； b.工作完毕后，收好工具。

六、主楼梯的清洁及维护

1、清洁前准备将瓷砖台阶上的杂物扫干净

2、清洁

a.使用规定的碱性地面清洁剂，按规定比例稀释；

b.使用板刷刷洗台阶地面。不要使用酸性清洁剂，以免瓷砖地面受到损坏，（根据清洁程度刷洗楼梯台阶）。

3、擦拭

a.使用干净地拖将地面擦干净，瓷砖地面不留水迹以免有人滑倒； b.将地拖清洗干净，摆放于规定的位置。

七、附楼梯的清洁及维护（大厅门口）

1、清洁前准备将台阶上的杂物扫干净

2、清洁

a.使用刷地机刷洗地面，（根据清洁程度刷洗楼梯台阶或定期刷洗）。

3、擦拭 a.使用干净地拖将地面擦干净，地面不留水迹以免有人滑倒。

4、每天随时检查附楼梯卫生并随时清洁。

八、地毯清洗保养 工作程序标准：

1、物品准备

a.刷地机/二合一地毯机，毯刷、手刷，工作告示牌；

b.清洁剂：干泡/低泡地毯水、强力地毯除渍剂、除香口胶、去油剂、消泡剂。

2、清洁干泡清洗；

a.对所要清洗区域用直立式吸尘器进行吸尘； b.将干泡地毯水按比例稀释后，注入刷地机水箱内； c.地毯上污染比较严重的污渍，先用强力除渍剂预喷；

d.对地毯上污染比较严重的油迹，用低泡地毯水加去油剂、水稀释后，用手刷进行局部刷洗； e.用除香口胶剂对地毯上残留的香口胶进行预喷，稍后轻轻敲碎；

f.地毯机套好盘刷，开启刷地机打开放水伐，将泡沫均匀擦洗在地毯上，由左至右，行距之间互叠十厘米进行磨洗。

3、低泡清洗

a.将低泡地毯水按比例加去油剂，稀释完毕后，注入清水箱内，污水箱内倒和一定比例消泡剂； b.连接好电源，启动开关，从前至后反复进行抽洗；

c.当污水箱内的污水收集到2/3时，倒掉污水，反复进行，直至地毯抽洗干净。

4.收尾

a.用吹风机吹干地毯，并放上工作指示牌；

b.回收机器：检查电源线是否完好，用清水冲洗泡箱/水箱、毯刷，擦干后入库； c.作好清洁记录。

九、大理石地面干拖。

a、准备好尘拖并喷上静电剂（提前12小时准备）。b、将尘拖平放地面，直线方向推尘。c、拖尘后，用吸尘器吸尘拖。d、尘托用脏，洗净后再用。e、大厅人流量大，每半小时推尘一次。

十、打蜡

a、将洗地机推到现场，检查水箱，加足清水，装好洗地刷和吸水刮。

b、先起蜡，以1份起蜡水与4份40－50摄氏度热水稀释，将起蜡水涂于地面。

c、清洗地面。将起蜡水涂于地面，浸泡约5～10分钟，再用洗地机清洗地面，吸除地面污水。d、地面干后，准备打蜡机，喷壶注蜡水，开始打蜡。

e、打蜡时应均匀，一般每三个月打一次蜡，每天抛光一次，每半个月补蜡一次。每天检查地面，发现污渍随时去除，清洗地面，补蜡抛光。

f、打蜡约20分钟后，更换百洁刷，进行高速地面抛光，转盘转动至1000转／分钟，每天早上再以2000转／分钟进行抛光。g、待地面干燥后，开始打蜡。

十一、机械的维护及保养

1.机械使用完毕后，需将内部的垃圾及污物除掉。2.用干抹布将机械设备各部件擦拭干净。

3.检查设备运行是否正常，确保安全，发现问题及时保修。

保洁质量标准

1、正门

（1）、绿化带无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，绿化带侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐。

(2)、所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。（3）、阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。（4）、扶手：无污迹、无水迹。（5）、墙面：无污迹、无乱张贴物。（6）、门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。（7）、指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、（8）、消防栓：无污迹、无积尘。（9）、出入口栏杆：无污物、无阻塞。

2、洗手间

（1）、地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。（2）、墙面：无污迹、无乱张贴物。

（3）、天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。（4）、光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。（5）、窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。（6）、镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。（7）、洗手盆：表面光洁、无污迹。

（8）、镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。（9）、排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

（10）、尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。（11）、厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。（12）、厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。（13）、手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。（14）、门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。（15）、地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

3、电梯及走廊

（1）、地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。（2）、天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。（3）、光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。（4）、墙面：无污迹、无乱张贴物。

（5）、铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。

（6）、水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（7）、门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（8）、垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。（9）、消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

4、露台（包括天台、平台、阳台）

（1）、消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。（2）、地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。（3）、地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

5、垃圾房

（1）、无堆积垃圾。（2）垃圾做到日产日清。

（3）做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。（4）可做废品回收的垃圾，要另行放置。

（5）垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

6、消杀:灭四害

（1）、无蝇、少蚊、少虫。（2）、灭鼠、灭蟑螂。

第三篇：保洁培训教案

保 洁 培 训 教 案

目录

第一章 保洁基础知识————————————————————————4

一、保洁工作在物业中的作用—————————————————————4

二、保洁工作的主要任务———————————————————————4 第二章 清洁剂的种类、性能与使用方法————————————————5

一、快活消毒液———————————————————————————5

二、玻璃清洁剂———————————————————————————6

三、洁厕剂—————————————————————————————6

四、通用清洁剂———————————————————————————7

五、立新液蜡————————————————————————————7

六、柠檬家私蜡———————————————————————————7

七、静电纤尘液———————————————————————————8

八、高泡地毯清洁剂—————————————————————————8

九、低泡地毯清洁剂—————————————————————————9

十、除胶母糖剂———————————————————————————9

十一、地毯除渍剂——————————————————————————9

十二、地毯翻新剂——————————————————————————10

十三、地毯防护剂——————————————————————————10

十四、地毯干洗粉——————————————————————————11

十五、消泡剂————————————————————————————11

十六、高级免擦面蜡—————————————————————————11

十七、3M抗菌清洁剂———————————————————————— 12

十八、石材防护剂——————————————————————————12

十九、大理结晶粉——————————————————————————13

二十、石材翻新浆——————————————————————————13 二

十一、石材抛光浆—————————————————————————14 二

十二、异味中和剂—————————————————————————14 二

十三、起蜡水———————————————————————————14 二

十五、空气清新剂—————————————————————————15 二

十六、洗手液———————————————————————————15 二

十七、季安盐型消毒清洁剂—————————————————————15 二

十八、地坪保养蜡—————————————————————————16 二

十九、铜亮剂（省铜水）——————————————————————16 三

十、不锈钢光亮剂—————————————————————————17 第三章 常用清洁工具使用说明——————————————————— 18

一、尘推————————————————————————————— 18

二、蜡拖————————————————————————————— 18

三、轧水车————————————————————————————18

四、推水器————————————————————————————18

五、清洁专用车——————————————————————————19

六、玻璃（云石）铲刀———————————————————————19

七、玻璃套装工具—————————————————————————19

八、百洁布————————————————————————————20 第四章 常用清洁设备操作、保养规程————————————————21

一、多功能清洗机—————————————————————————21

二、吸水机————————————————————————————22

三、全自动洗地机—————————————————————————23

四、石材翻新机——————————————————————————24

五、抛光机操作、保养规程—————————————————————24

六、吸尘器（普通式、直立式、肩背式）———————————————25 七、三合一地毯抽吸机———————————————————————26

八、泡沫地毯清洗机————————————————————————27

九、地毯干洗机——————————————————————————28

十、冷水高压清洗机————————————————————————29

十一、吹干机———————————————————————————30 第六章 清洁作业规程———————————————————————31

一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、抛光及保养规程—————————31

二、理石地面晶面处理、翻新处理作业规程——————————————32

三、清洗地毯作业规程———————————————————————33

四、玻璃清洗作业规程———————————————————————35

五、清洗卫生间作业规程——————————————————————35

六、木地板清洁保养作业规程————————————————————36

七、金属饰品清洁作业规程—————————————————————36

八、皮革清洁保养作业规程—————————————————————36

九、红木家具清洁保养作业规程———————————————————37

十、石材养护———————————————————————————37

十一、地毯养护——————————————————————————37 第六章 保洁工作标准———————————————————————39

一、办公楼各项工作标准——————————————————————39

二、小区物业各项工作标准—————————————————————

三、厂区物业各项工作标准—————————————————————

第一章 保洁基础知识

一、保洁工作在物业中的作用

物业保洁是指经过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作，在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中一个重要组成部分，有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是物业管理水平高低的重要标志之一。

二、保洁工作的主要任务

物业清洁保洁工作的主要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适的工作、生活环境，保护物业本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀，有效保持物业原貌，达到物业保值增值的目的。

物业清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作范围广是指清洁保洁工作涉及到物业的每一个角落及周边环境；连续循环不间断就是每一个工作过程每天循回往复不能停止；专业化就是使用专门的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。

第二章 清洁剂的种类、性能与使用方法

清洁剂种类繁多，用途、用法各异，但从其性质可分为3种类型：酸性清洁剂（PH＜7）；中性清洁剂（PH=7）；碱性清洁剂（PH＞7）。

酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈，但禁止对石材地面使用，常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂等。

中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹，副作用小，安全性高，是一种使用最广泛的清洁剂，常用中性清洁剂有通用清洁剂、绿水等。

碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹，更多用于厨房清洁油烟污垢，常用碱性清洁剂有起蜡水、地毯清洁剂、除油剂等。使用清洁剂时要根据不同的清洁对象，不同的污物性质，而正确使用清洁剂，这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。以下是几种常见的清洁剂：

一、快活消毒液

1、特性：绿色液体，有一定气味，中性清毒清洁剂。

2、性能及用途：全能的高浓缩清洁消毒剂，绿色透明液体。含有可生物降解的非表面活性剂、缓冲剂、络合剂和第二代季铵盐杀菌剂。按照推荐的稀释比例，可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油 脂、和钙皂并留有芳香气味。去污力强，去除顽固污渍并具消毒功能。中性配方，具有一定的消毒作用，也可用于特殊保洁方面。

3、配比及用量：1:20 可用作清洁杀菌

剂 1:40 可用作通用清洁剂 1:120 可用作轻污清洁剂。

4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。

二、玻璃清洁剂

1、特性：淡绿色液体，清香味。

2、性能及用途：本品为专业清洁玻璃表面的清洁剂，可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍，适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具，去污力强，用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。

3、配比及用量：稀释比例1：20-100左右，根据实际情况进行操作。每百平方用量0.5公斤。

4、使用方法：使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器，均匀的涂抹玻璃表面，然后用刮水器刮静即可。

三、洁厕剂

1、特性：铁红色液体，有刺鼻气味，弱酸性类清洁剂。

2、性能及用途；本品为洗手间专用清洁剂，独特的渗透功能，能有效去除水锈、尿碱等顽固污渍，能迅速高速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹，水垢和石灰渍，使用时戴上保养手套

3、配比及用量：按1:10比例稀释，每百平方用量0.5公斤。

4、使用方法：将稀释后液体直接喷洒在— 6 —

物体表面，使用洁厕工具进行刷洗，然后用清水冲洗干净。

四、通用清洁剂

1、特性：粉红色液体，有轻微气味，中性类清洁剂。

2、性能及用途：本品适用于任何清洁工作，广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类清洁工作。

3、配比及用量：按1:10比例稀释，每百平方用量0.5公斤。

4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。

五、立新液蜡

1、特性：乳白色液体，有轻微香味。

2、性能及用途：木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类商用家具和用品而配制的。使用时只需轻轻一擦，便可去除指印、尘埃和水性污迹，用后会形成一层光洁而结实的防污保护层，使家具光洁如新，加倍亮泽。

3、配比及用量：无需勾兑，直接使用。

4、使用方法：用抹布沾好家具蜡，按家具的纹理进行擦拭，均匀擦拭后，用干净抹布进行抛光。

六、柠檬家私蜡（比丽珠）

1、特性：果香型，罐装喷剂。

2、性能及用途：本品是浓缩型家俱清洁上光乳剂，清洁、上光、保护一次完成。本品主要应用于木制品，相比较立新液蜡更易于操作，但养

护效果稍差，比较适合应急使用。

3、配比及用量：直接使用，每罐可清洁面积100平左右。

4、使用方法：在物品表面喷上少许本品，然后用无纺或干毛巾擦拭，直到光亮，也可在抹布上倒少许本品，抹擦物品表面，再用无纺布或干毛巾擦亮即可。

七、静电纤尘液

1、特性：无色液体，有刺鼻气味。

2、性能及用途：本品由极性分子的作用，使其具有极佳的吸尘去污能力，吸尘后的尘推极易抖去尘土，可重复使用。适合用于现代高档办公楼地面，特别对要求高清洁度地面的使用。

3、配比及用量：直接使用原液，不能稀释。

4、使用方法：将本品适量喷在尘推上，待其晾干后即可使用，尘土收集达到一定程度时，抖去尘土，可接着使用。若密封8小时效果更佳。

八、高泡地毯清洁剂

1、特性：有轻微气味、碱性。

2、性能及用途：本品是专业地毯清洁剂，它能适用于不同类型的地毯、挂毯，高浓度配方，泡沫丰富，去污力强，清洗后使地毯不会因湿润而发霉，能使地毯恢复本身色彩。最适合清洗：纯毛、化纤、混纺以及沙发、桌椅等其他方面布料。

3、配比及用量：一般稀释比例1：20，— 8 —

严重脏污配兑比例1：30，每百平方地毯用料0.75公斤。

4、使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱内，清洗地毯即可。

九、低泡地毯清洁剂

1、特性：清香气味、中性偏碱，没有太多泡沫。

2、性能及用途：本品主要用于地毯抽洗机，低量的泡沫不至于使抽洗机堵塞。它对一般油性、泥尘等不同性质的污垢都有良好的清洁作用，最适合清洗：化纤、混纺以及沙发、桌椅等其它方面布料。

3、配比及用量：稀释比例1：20，每百平方地毯用料0.75公斤。

4、使用方法：将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱或三合一地毯抽吸机清水箱内，随机使用即可。

十、除胶母糖剂

1、特性：高压罐装，易燃易爆。

2、性能及用途：本品专门用于去除粘附在地毯上的口香糖斑点。他是一种强力冷冻剂，把口香糖斑点冰冻变硬，然后易于清除。

3、配比及用量：无需勾兑，每罐使用次数100次。

4、使用方法：将本品直接喷射于口香糖斑点，令其冰冻变硬后，即可清除。

十一、地毯除渍剂

1、特性：轻微刺鼻气味，碱性。

2、性能及用途：本品去除污渍功效特强，— 9 —

必须兑水使用。它能清洗毛、麻、棉和各种化纤、混纺、尼龙及地毯上的茶渍、咖啡、油渍、饮料、墨汁等污渍，用后需立即过水吸干，绝对不允许用于木地板油漆表面。

3、配比及用量：一般稀释比例为1：30，严重脏污配兑比例1：15；每百平方用料0.5公斤。

4、使用方法：对地毯局部处理，喷洒在地毯的污渍上，用板刷刷洗后，使用清水过清吸干。

十二、地毯翻新剂

1、特性：无色液体。

2、性能及用途：本品可以的恢复地毯原先色泽，适用于因常年使用造成的地毯变色，也可以用于去除局部污染。

3、配比及用量：稀释比例为1:10,每百平方地毯用料1公斤左右。

4、使用方法：将本品直接喷洒于待处理地毯表面，使用清洗机配合羊毛垫清洗地毯即可。

十三、地毯防护剂

1、特性：无色、淡清香味液体。

2、性能及用途：本品施用于地毯干燥后，在地毯纤维表面形成保护膜，可使地毯清洗周期延长一倍以上，从而起到保护地毯及节省费用的双重作用。

3、配比及用量：不可稀释，直接使用原液；每百平方地毯用料1公斤左右。

4、使用方法：将地毯清洗干净、干燥后，使用本品均匀喷于地毯表面即可。

十四、地毯干洗粉

1、特性：粉末状、微潮、无味、土黄色。

2、性能及用途：本品是一种柔软的、有机的、天然的混合型产品，略带潮湿，它具有一种独特的配方，包含清洁剂、安全性溶剂和水。但是它从来不会使地毯湿透。本品使用简单、方便、灵活，不会影响正常生活和工作，随洗随用。

3、配比及用量：直接使用，每百平方地毯用料1公斤左右。

4、使用方法：把本品撒于吸过尘的地毯上，配合地毯干洗机进行梳理清洗，最后将地毯吸干净。

十五、消泡剂

1、特性：乳白色液体，无味。

2、性能及用途：本品是由浓缩矽化物乳化而成，可消除各种水质泡沫，特别适用于硷化物形成的泡沫，无论清水或污水中同样发挥强劲的化泡剂功能。特别适用于吸水机、抽吸式地毯机。

3、配比及用量：无需配比，直接使用原液即可。

4、使用方法：当机器污水箱内泡沫过多时，只需将适量消泡剂直接加入污水箱内，便可将泡沫去除。

十六、高级免擦面蜡

1、特性：无色液体，清香味。

2、性能及用途：本品是一种高光亮地板面蜡，易干燥，易抛光，是节省时间和劳力的地板保养用品，特别适用于物业管理方面，主要

用于石材及木质地面的抛光清洁。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业500平左右。

4、使用方法：将地面清洗干净，待干燥，用喷壶将蜡液喷于地面，然后使用抛光机进行抛光。

十七、3M抗菌清洁剂

1、特性：无色液体，清香味。

2、性能及用途：可有效杀灭多种危害人体的细菌、病菌等生物，并可用于因细菌滋生导致臭味区域的除臭、减少病原体滋生的机会。并有较好的清洁效果。

3、配比及用量：稀释比例为1：10；每公斤可作业500平左右。

4、使用方法：将稀释后的液体直接喷洒在物体表面，使用百洁布擦洗，然后用清水冲洗干净，或者加入清洗机水箱使用即可。

十八、石材防护剂

1、特性：无色液体，有强烈刺鼻气味。

2、性能及用途：本产品可用于多孔性表面的渗透保护剂，用作渗透性密封剂，对多孔表面提供防水性和防油性保护保护表面，使之不易受到各种污垢的侵染吗，主要适用预大理石、瓷砖及外围石材地面。

3、配比及用量：不需稀释，直接使用。

4、使用方法：将石材防护剂倒入水桶，用排刷沾后均匀的涂抹在石材表面，自然风干既可使用。

十九、大理结晶粉

1、特性：白色颗粒

2、性能及用途：本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简单，无需专用晶面处理机，只要普通擦地机，就可以达到理想的晶饰效果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蜡产品更好，成本更低。

3、配比及用量：与水按2：1配合使用；每公斤可作业面积200平左右。

4、使用方法：先将地面清洗干净，然后将配好的本产品洒于地面，随后使用擦地机配洁净红垫研磨，直到地面光滑、光亮为止。

二十、石材翻新浆

1、特性：绿色液体，略带刺鼻气味。

2、性能及用途：本品可用于去除石材较浅的划伤、水印，并在石材表面产生极高的自然光亮。属于轻度翻新。特别是对于翻新深色花岗岩出现的泛白现象，使用本品可以弥补该类缺陷。在某种程度上，它起到了节省钻石磨片的消耗从而降低成本，更是翻新技术的创意和丰富。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业100

平左右。

4、使用方法：先将石材表面清洗干净，然后把原液直接涂刷于石材表面用翻新机研磨10分钟左右即可。

二十一、石材抛光浆

1、特性：乳白色无味液体。

2、性能及用途：结合石材翻新浆使用，在石材翻新后用本品进行提光及养护，用于瓷砖翻新效果甚佳。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业100平左右。

4、使用方法：先将石材表面进行翻新，然后把原液直接涂刷于石材表面，用石材翻新机研磨10分钟左右即可。

二十二、异味中和剂

1、特性：高压罐装。

2、性能及用途：本品可以有效中和空气中烟气、烟油味和其他异味，保持空气清新。持续喷洒使用。

3、配比及用量：直接使用原液喷洒。每罐约能喷洒2000次。

4、使用方法：将本品臵于喷香罐内放于卫生间，设定好时间进行喷洒。

二十三、起蜡水

1、特性：气味强烈、强碱性。

2、性能及用途：本品为强力快捷除蜡除渍剂，具有经济高效的特点，渗透性强，专门快速去掉附在地面上任何部位的旧蜡及污蜡，— 14 —

是一种省时、省力经济型产品。

3、配比及用量：正常配比1：10，清除严重污蜡和旧蜡时按1：7配兑，每公斤可作业面积300平左右。

4、使用方法：按配兑比例将本品稀释后加入清洗机水箱即可，使用本品后，地面必须用清水过清并吸干。

二十五、空气清新剂

1、特性：无色液体，气味芬芳。

2、性能及用途：本品采用组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中提炼出的芬芳气味，能彻底消除异味和臭气，使空气更加清新。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释，每百平方用量10克左右。

4、使用方法：使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处即可。

二十六、洗手液

1、特性：粉色液体，芬芳清香。

2、性能及用途：本品是一种含花草香型的高级洗手液，它酸碱平衡，清洁效能显著，香味醇和，用后能使手部皮肤清爽滋润，保护天然养分，是物业保洁人员不可缺少的清洁用品。

3、配比及用量：直接使用原液。

4、使用方法：将手弄湿，取适量洗手液轻揉双手，至起泡沫，再用清水冲净。

二十七、季安盐型消毒清洁剂

1、特性：无色液体。

2、性能及用途：本品能有效杀灭爱滋病病毒-

1、金黄色葡萄球菌、抗万古霉素肠球菌、单纯性疱疹Ⅰ型和Ⅱ型病毒。能使您远离多种传染性细菌和病毒对您环境和健康造成侵害。

3、配比及用量：稀释比例1：100，每百平方用量10克左右。

4、使用方法：使用喷壶将稀释后的液体直接喷洒于需消毒区域。二

十八、地坪保养蜡

1、特性：乳白色液体，清香味。

2、性能及用途：含特殊配方，配合高速抛光机，只需要在地板上喷少许，便可同时清洁地板及补蜡翻新，令地板恢复光洁明亮。适用于水磨石、大理石、地砖及各种塑胶地面。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释；每公斤可作业300平左右。

4、使用方法：将地面清洗干净，待干燥，用喷壶将蜡液喷于地面，然后使用抛光机进行抛光。

二十九、铜亮剂（省铜水）

1、特性：有一定气味，棕色粘稠液体，罐装。

2、性能及用途：本品是针对纯铜制品的专业制剂，它能有效去除铜表面的各种污渍、锈斑及霉斑，同时在其表面形成一层保护膜。

3、配比及用量：使用原液，不可稀释，每百平方用量2罐。

4、使用方法：用原液直接作用于物体表面，必须在药剂干燥以前用力擦拭使之溶于铜体中，直至洁净，以防止药剂干燥后对外观有影响。

注意：本品不能用于镀铜物品上，否则会引起镀铜发黑及脱落。三

十、不锈钢光亮剂

1、特性：无色无味液体，或罐装泡沫，有一定气味。

2、性能及用途：本品专用于不锈钢表面清洁与保养，去污力强，能有效去除油污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜，使其金属表面保持光洁如新，防尘、防手指印残留，同时具有一定的防锈功能。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀释。每百平方用量2公斤。

4、使用方法：用原液直接作用于物体表面，用无纺布或毛巾直接擦拭，直至光亮。

第三章 常用清洁工具使用说明

一、尘推

1、构件：尘推架、尘推杆、尘推罩。

2、规格：30cm40cm60cm90cm110cm

3、用途：适用于石材、木地板等光滑地面除尘保养。

4、使用方法：把尘推洁剂均匀的喷洒在尘推罩上，待干燥后再使用；尘推要在光滑干燥的地面使用；双手握紧尘推杆向前行进，当推尘一百平左右，找一合适地点，把尘推吸附的灰尘抖落干净。

二、蜡拖

1、构件：蜡拖杆、蜡拖夹、蜡拖头。

2、规格；20cm

3、用途：适用于理石地面打蜡、拖洗。

4、使用方法：将蜡拖在蜡液或水中浸湿，然后使用轧水车将其挤压到不滴水为止，再拖洗地面或地板涂蜡。

三、轧水车

1、构件：轧水器、水桶、车架。

2、规格：单桶36升、双桶60升。

3、用途：适用于蜡拖挤干水分。

4、使用方法：把蜡拖放入轧水器内，使劲压把手，直到蜡拖不滴水为止。

四、推水器

1、构件：长杆、海绵刮条、刮条夹。

2、规格：45cm55cm75cm。

3、用途：适用于清除硬质地面积水。

4、使用方法：双手握住长把，轻微使力，让刮条紧紧压住地面，然后向后拉动或向前推动推水器即可清除积水。

五、清洁专用车

1、构件：帆布垃圾袋。

2、规格：114cm×50.8cm×97.2cm

3、用途：适用于清洁工作时携带各种工具、物料，收集垃圾，提高工作效率，体现保洁服务专业化。

4、使用方法：按图例把工具、物料装于指定位臵。

六、玻璃（云石）铲刀

1、构件：刀架、刀片、防护套。

2、规格：8cm

3、用途：适用于清除石材、瓷砖、玻璃等硬质光滑材料表面顽固污迹。

4、使用方法：将刀刃与物体表面成小于45度斜角，用力铲除污物。用后将刀架、刀片清洁干净。

七、玻璃套装工具

1、构件：玻璃刮器、涂水器、玻璃铲刀、备用胶条、延长杆、海绵、万向弯接头。

2、规格：20cm30cm40cm

3、用途：适用于清洗玻璃、理石墙面。

4、使用方法；玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃铲刀用于清除表面顽固污渍；海绵用于清洗涂水器无法清除的污渍；延长杆用于清洗较高部位；万向弯接头用于连接延长杆和玻璃刮器或涂水器，清洗直杆够不着的地方。

八、百洁布

1、构造：共分多种，有海绵、尼龙、也有用超细纤维制成的。

2、用途：主要用于擦洗硬质光滑表面油腻性污迹，表面粗糙，但不损伤物体表面。不可用于玻璃、木质家具等物品。

第四章 常用清洁设备操作、保养规程

一、多功能清洗机

1、用途：适用于清洗各种地面、地毯及石材结晶（双速单擦机）。

2、构造及配件：针盘、软毛刷、硬毛刷。

3、相关参数：电压220伏，马达功率1100瓦。

4、操作规程：

4.1根据清洗对象选择相关配件。a、清洗地毯使用软毛刷、电子泡箱。

b、清洗大理石、花岗石等光滑地面使用针盘配红（黑）色清洗垫。

c、清洗粗糙地面、水泥地面使用硬毛刷。4.2调节操作手柄高度,以个人适宜为准。4.3根据清洗对象添加适量清洁剂。

4.4接通电源，把机器刷盘水平放臵，打开保险开关，打开电源开关，机器开始工作；将操作手柄轻轻上抬，机器即向右移动；将操作手柄轻轻下压，机器即向左移动；将机器刷盘保持水平状态，前后拉动操作手柄，机器即前后移动。

5、保养规程：

5.1每次工作结束后，把针盘或毛刷取下并冲洗干净。5.2把操作手柄调至直立状态，电源线擦干净并盘好，机身上下、底盘擦拭干净。

5.3工作中发现机器有异常响动，马上停止工作，上报维修。

二、吸水机

1、用途：用于清除地面积水或地毯积水。

2、构造及配件：污水桶、吸水机头；手持铁扒头、胶扒头，地扒。

3、相关参数：电压220伏，吸水马达1900瓦/台，水箱容量60升。

4、操作规程

4.1根据不同的工作需要，使用不同的吸水扒头，并与污水桶连接好。

a、清洗大面积硬质光滑地面，使用吸水地扒。

b、清洗硬质粗糙地面，使用手持不锈钢管、硬质胶条扒头。c、清洗地毯使用手持铁扒头。

4.2把吸水机头放在污水桶上，要放正放平，用两边卡夹卡好。4.3接通电源，打开电源开关，即可工作。

5、保养规程

5.1工作过程中，污水桶达到半桶水时，就得停止工作，把污水倒掉再工作。

5.2工作结束后，把污水桶、吸水扒头冲洗干净，机头上下擦拭干净，电源线擦拭干净并盘好。

5.3定期把机头打开，检查吸水电机是否正常。

三、全自动洗地机

1、用途：适用于清洗各种硬质地面。

2、构造及配件：操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系统、吸水系统；针盘、硬毛刷。

3、相关参数：电压220伏，刷盘马达500瓦，真空马达200瓦，刷盘转数150转/分钟，刷子直径55cm,吸水宽度84cm,工作面积2200平/小时，清水箱、污水箱60升，自重275公斤。

4、操作规程：

4.1根据清洗对象选择有关配件。a、清洗硬质光滑地面使用针盘配清洗垫。b、清洗硬质粗糙地面使用硬毛刷。

4.2根据清洗对象选择清洁剂适量添加在清水箱内。

4.3调整清洗系统和吸水系统，接通电源，打开电源开关，推动机器向前行走即可。

5、保养规程：

5.1工作时，在污水箱内加入适量消泡剂，防止泡沫过多被吸入电机，从而造成电机损坏。

5.2当污水到达半箱时要及时倒掉，防止污水箱满而造成电机损坏。

5.3每次工作结束后，把清水箱和污水箱要冲洗干净，吸水系统清洗干净，机身擦拭干净，电源线擦拭干净并盘好。

5.4定期检查清洗系统、吸水系统电机是否正常。

四、石材翻新机

1、用途：专用于大理石、花岗石等石材地面翻新处理。

2、构造及配件：钻石碟片针盘、7组钻石碟片、配重铁。

3、相关参数：电压220伏，转数280转/分钟，马达功率1850瓦。

4、操作规程：

4.1先安装钻石碟片针盘，然后安装钻石碟片。4.2把机器放平，加装配重铁，水箱加满水。4.3调节操作手柄高度，以个人适宜为准。

4.4接通电源，打开保险开关，按下电源开关，启动机器。4.5轻轻下压或上抬操作手柄机器即左右移动。

5、保养规程：

5.1机器使用完后，把针盘拆除、水箱水放掉，机身上下擦拭干净。

五、抛光机操作、保养规程

1、用途：适用于大理石、花岗石等石材地面或木质地板打蜡后抛磨上光。

2、构造及配件：脚轮、中心轮、吸尘袋。

3、相关参数：电压220伏，转数1500转/分钟，马达功率1500瓦。

4、操作方法

4.1向后拉动设备操作手柄，让设备底盘直立，将抛光垫平整的安在设备底部针盘上，并逆时针旋紧固定器。

4.2将设备放平，插上电源，电源指示绿灯亮，调节抛光垫压力，压力指针指定6-8之间。

4.3调节操作手柄倾斜度，以个人适宜为准。

4.4两手握住操作手柄，打开电源保险开关，同时打开电源开关，设备即开始工作。

4.5推动设备向前直线行走，速度不宜太快，保持50米/分速度，行与行之间要重叠1/3，以免遗漏抛光区域。

4.6工作结束后关闭电源，盘好电源线、拆下抛光垫，将设备推到指定区域。

5、保养规程

5.1每次作业结束后，拆下抛光垫清洗干净，将机身上下和电源线擦拭干净，检查电源线是否有破损，设备是否有松动部位，如发现及时维修。

5.2在工作过程中，设备如有异常响动，立即停止使用，报有关部门检测维修，待维修正常后再行使用。

六、吸尘器（普通式、直立式、肩背式）

1、用途：适用于地毯、地面除尘。

2、构件及配件：扒头、软管、吸尘系统、尘袋，尖嘴扒头、毛刷扒头、扁口扒头。

3、相关参数：电压220伏，真空马达功率500瓦。

4、操作规程：

4.1将设备机盖打开，安装防尘网片，密封机盖。4.2将扒头、吸尘软管和机身连接好。

4.3接通电源，打开电源开关。吸尘时，双手握住吸尘器钢管，前后移动扒头进行吸尘。

4.4工作结束后，关闭电源，盘好电源线，将软管拆下。4.5把尘袋清理干净，抹干净机器。

5、保养规程

5.1每次作业结束后必须将尘袋清理干净，机器内外擦拭干净。5.2吸尘时，发现地毯上大块杂物要捡起，防止堵塞吸管。5.3吸尘器堵塞时，停止继续使用，以免增加吸尘器的负荷，烧坏电动机。七、三合一地毯抽吸机

1、用途：适用于地毯清洗后抽吸地毯水分。

2、构造及配件：污水箱、清水箱、操作系统、真空吸水系统、电子喷水系统、电动刷洗系统；

3、相关参数：电压220伏，真空马达功率500瓦，滚刷马达功率900瓦。

4、操作规程：

4.1给清水箱加满清水，根据需要，可以加入适量低泡清洁剂。

4.2在污水箱内加入少量消泡剂，把污水箱盖放平放正盖严密。

4.3接通电源，调节滚刷压力，指针指向绿色区域段，提起电源线，按顺序打开真空开关、滚刷开关、水泵开关，然后双手握住操作扶手，向后直线拉动机器进行清洗。

4.4工作结束后，按相反的顺序依次关掉水泵开关、滚刷开关、真空开关。

5、保养规程

5.1每次使用后要倒空清水箱，并用温水冲洗水泵系统。5.2每次使用后要取下污水箱并冲洗干净。

5.3每次使用后要检查和清理喷嘴，以保持较好的喷射效果。5.4检查真空软管连接是否牢固，电源线是否磨损或外皮破裂，如有破损必须更换。

5.5每月要进行一次水泵冲洗，以去除碱性残渣。

八、泡沫地毯清洗机

1、用途：适用于清洗纯毛地毯。

2、构造及配件：电子泡箱、地毯刷。

3、相关参数：电压220伏，功率320瓦，标准出泡量0.05立方/分钟，容量5L。

4、操作规程：

4.1把电子泡箱安装在多功能清洗机上。4.2按比例把高泡地毯清洁剂加入电子泡箱。4.3调节清洗机操作手柄，以个人适宜为准。

4.4接通电源，打开电子泡箱电源开关，等泡沫浸湿地毯刷后，— 27 —

开动清洗机进行清洗。

5、保养规程：

5.1工作结束后，把电子泡箱拆下并清洗干净。5.2把电子泡箱过滤网拆下并清洗干净。

九、地毯干洗机

1、用途：适用于地毯维护、地毯干洗。

2、构造及配件：操作手柄、清洗梳理系统、吸尘系统、软毛刷、硬毛刷。

3、相关参数：使用电压220伏，马达转速9000转/分钟，刷子转速330转/分钟。

4、操作规程：

4.1梳理、吸尘、维护地毯。

a根据不同的地毯选择刷子。长毛手工地毯使用软毛刷，机织地毯使用硬毛刷。

b接通电源，同时启动清洗系统和吸尘系统，单手把住操作手柄前后移动机器。

4.2干洗地毯

a根据不同的地毯选择刷子。b在待洗地毯上撒上干洗粉。

c接通电源，只启动清洗系统，单手把住操作手柄前后移动机器，把干洗粉揉入地毯纤维中，让干洗粉和纤维质充分反应，以达到清洗目的。

d同时启动清洗系统和吸尘系统，把干洗粉抽吸干净。

5、保养规程：

5.1每次工作结束后，把刷子拆下并清理干净。5.2把吸尘系统灰尘清理干净。5.3定期检查清洗系统和吸尘系统电机。

十、冷水高压清洗机

1、用途：适用于清洗其他设备无法完成的工作以及清洗顽固污渍。

2、构造及配件：压力马达、高压水管、高压喷枪。

3、相关参数：电压220伏、压力250bar、流量1300L/h。

4、操作规程：

4.1把高压水管、喷枪与机身连接好，进水管接通水源。

4.2接通电源，打开马达电源开关。

4.3双手握紧高压喷枪，然后打开喷枪开关，设备即开始工作。4.4扭转喷枪头调节、转换喷射水流，柱形或扇形。

5、保养规程：

5.1工作结束前，先停止进水，待喷枪不再出水后，关闭马达电源开关。

5.2工作结束后，把机身、高压水管、喷枪擦拭干净。

十一、吹干机

1、用途：适用于地毯清洗后加速干燥。

2、构造及配件：电机、叶轮、转速调节器、角度调节器。

3、相关参数：电压220伏，功率500瓦。

4、操作规程： 4.1调节出风口角度。

4.2接通电源，打开电源开关，机器及开始工作。

4.3根据实际情况，调节机器转速。

5、保养规程：

5.1机器连续工作不允许超过12小时。5.2定期检测设备有无异常。

第六章 清洁作业规程

一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、抛光及保养规程

1、使用设备、工具：多功能清洗机、吸水机或全自动洗地机、抛光机、风干机、红色清洗垫、黑色清洗垫、白色抛光垫、刷地机针盘、云石铲刀、告示牌、蜡拖、水桶等。

2、使用物料:中性清洁剂、起蜡水、封地底蜡、高速面蜡、3、工作程序： 3.1清洗

a)使用云石铲刀铲掉表面硬块污物，铲刀与地面角度应小于45度，以防铲伤地面；

b)使用清洗机配中性清洁剂和红垫清洗地面，清洗时如遇较脏地面可多放清洁剂反复清洗，并用吸水机将地面污水吸干；

c)用清水过清，重复二至三遍，直至干净，并且用吸水机将地面污水吸干，使用蜡拖把边角积水擦干净；

3.2打蜡

d)若地面有旧蜡，使用清洗机配起蜡水和黑垫清洗地面，去除旧蜡，并用清水过清。

e)用风干机将清洗后的地面吹干，注意观察地面接缝是否吹干； f)使用蜡拖将底蜡均匀的涂在洁净、干燥的理石表面，纵横交错，涂抹三遍，每层涂完后待其彻底干燥后，再涂第二层、第三层；

g)底蜡干燥后，再落三层面蜡，每落一层必须让其干透，如蜡未干，则蜡面抛光后无光泽，且蜡面呈雾状；

3.3抛光

h)等到面蜡彻底干燥后，使用抛光机配白色抛光垫进行抛光。i)蜡面抛光以后，使用喷壶把石材保养剂以雾状形式喷洒石材表面，然后使用抛光机进行抛磨。

3.4保养

a)日常保养主要使用尘推推尘。

b)根据人流量确定清洗周期，清洗时使用中性清洁剂，并用清水过清。清洗后使用喷洁蜡补光保养。

4、日常保洁养护：每日使用浸透尘推洁剂的尘推推尘3-5次，保持地面无尘、无脚印，发现有水迹，马上用蜡拖擦拭干净；每半月使用全自动洗地机加中性清洁剂清洗地面1次，保持地面光亮洁净；每季度打蜡1次，保持地面光亮度。

二、理石地面晶面处理、翻新处理作业规程

1、使用设备、工具：清洗机、石材翻新机、吸水机。

2、使用物料：中性清洁剂、石材晶面剂。

3、工作程序： 3.1晶面处理

a)使用清洗机、吸水机和中性清洁剂把地面清洗干净。b)使用喷壶把石材晶面剂以雾状喷洒在干燥、洁净的理石地面。c)使用翻新机配白色磨光垫进行磨光，直到亮度达到标准为止。3.2翻新处理

a)使用翻新机和7套钻石碟片对理石地面进行翻新，7套碟片按顺序使用，然后把地面清洗干净。

b)作晶面处理。

4、日常保洁养护：每日使用浸透尘推洁剂的尘推推尘3-5次，保持地面无尘、无脚印，发现有水迹，马上用蜡拖擦拭干净；每半月使用全自动洗地机加中性清洁剂清洗地面1次，保持地面光亮洁净；每半年晶面处理1次，保持地面光亮度。

三、清洗地毯作业规程

1、使用设备、工具：多功能清洗机，三合一抽洗机，风干机，吸尘器、电子泡箱、地毯刷、干洗机、告示牌。

2、使用物料：除胶剂、高泡地毯清洁剂、干泡地毯清洁剂、地毯去渍剂、干洗粉。

3、工作程序：

3.1湿洗：适合于清洗尼龙、丙烯等机织地毯。a)使用吸尘器对地毯进行吸尘，并清除大块垃圾； b)如地痰上有口香糖斑点，使用除胶剂去除；

c)将地毯去渍剂装入喷壶，喷于特别脏的部位，然后用小刷刷洗； d)使用高泡地毯清洁剂按稀释比例配好，加入清洗机水箱，开动清洗机左右移动，均匀刷洗地毯各个角落；

e)如遇特脏地方，可先喷洒地毯去渍剂，待10分钟后，再使用机器刷洗，直至干净；

f)按稀释比例把低泡地毯清洁剂加入三合一抽吸机清水箱； g)使用三合一抽吸机对清洗过的地毯进行过清、抽污。h)最后开动风干机吹干地毯。3.2干洗：适合于清洗羊毛地毯。

a)使用干洗机对地毯进行梳理、吸尘，并清除大块垃圾；

b)如地毯上有口香糖斑点，使用除胶剂清除； c)把干洗粉均匀的撒在地毯表面；

d)使用干洗机清洗系统，将干洗粉揉入地毯纤维，让干洗粉与纤维质充分接触、反应，以溶解纤维上的污渍；

e)同时开动干洗机的清洗系统和吸尘系统，把揉入纤维的干洗粉抽吸干净。

3.3抽洗：适合于清洗地毯表面轻微污迹。a)使用吸尘器清除地毯表面杂物、灰尘； b)使用除胶剂去除地毯表面胶质污迹；

c)把低泡地毯清洁剂按稀释比例配兑好，加入三合一抽吸机清水箱内，然后使用三合一抽吸机进行清洗。

d)使用吹干机加速地毯干燥。3.4泡沫清洗：适合于清洗任何地毯。a)使用吸尘器清除地毯表面杂物、灰尘； b)使用除胶剂去除地毯表面胶质污迹；

c)将电子泡箱安装在多功能清洗机上，按稀释比例将高泡地毯清洁剂加入电子泡箱内，调整清洗机高度，接通电源，打开电子泡箱电源开关，等到泡沫充满地毯刷后，开动清洗机进行清洗。

d)等3-5小时，地毯干燥后，使用吸尘器将泡沫干粉清吸干净.注意：地毯未干燥之前，禁止行人走动。

4、日常保洁养护：每日使用吸尘器吸尘1次，发现有口香糖斑点，及时使用除胶剂清除；发现有局部脏污，使用地毯干洗机和干洗粉进行清洗；每周使用地毯干洗机梳理、清吸纤维根部灰尘，保持纤

维直立、蓬松；每月使用泡沫清洗机清洗1次。每半年使用湿洗法清洗1次。

四、玻璃清洗作业规程

1、使用工具：玻璃套装工具、高空梯具。

2、使用物料：玻璃清洁剂。

3、工作程序：

3.1根据玻璃脏的程度，将水与玻璃清洁剂按比例稀释配好； 3.2使用玻璃铲刀铲除玻璃上的硬质污渍；

3.3使用涂水毛套蘸湿稀释好的玻璃清洁剂，擦拭玻璃表面； 3.4使用玻璃刮将表面污水刮干净； 3.5使用干净抹布将边角水珠擦拭干净。

五、清洗卫生间作业规程

1、使用设备、工具：玻璃工具、洁厕工具、蜡拖。

2、使用物料：玻璃清洁剂、洁厕剂、中性清洁剂、消毒剂。

3、工作程序： 3.1收集洗手间垃圾。

3.2使用玻璃工具、中性清洁剂清洗瓷砖墙面。3.3使用玻璃工具、玻璃清洁剂清洗玻璃窗户、镜面。3.4使用软毛刷蘸中型清洁剂刷洗面盆、台面，然后用清水冲洗，用毛巾擦拭干净。

3.5使用软毛刷蘸洁厕剂刷洗大、小便器3遍，然后用清水冲洗，使用毛巾把小便器外表擦拭干净。

3.6使用蜡拖蘸中性清洁剂拖洗地面2遍，然后使用清水过清

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遍。

3.7使用消毒剂杀菌消毒，重点在管道地漏。

六、木地板清洁保养作业规程

1、使用工具：尘推、蜡拖。

2、使用物料：木地板蜡、中性清洁剂。

3、工作程序：

3.1使用尘推把地板推尘一遍。

3.2使用干净抹布在稀释后的中性清洁剂浸泡后擦洗地板一遍。3.3使用干净抹布再擦洗一遍。

3.4使用蜡拖在地板蜡液中浸湿，挤干后均匀的擦拭地板。3.5待蜡液干燥后即可正常使用。

4、日常清洁保养：每日使用浸透尘推洁剂的尘推推尘3-5次，保持地面无尘、无脚印，发现有水迹，马上用蜡拖擦拭干净；地面发现有油腻性污迹，使用中性清洁剂擦洗，然后用清水擦拭1次；每半年地板打蜡1次。

七、金属饰品清洁作业规程

1、不锈钢饰品：把不锈钢光亮剂喷于饰品表面，然后使用纯棉抹布擦拭，直到洁净、光亮为止。

2、铜制品：使用干净抹布蘸铜亮剂直接擦拭铜制品表面即可。

3、铝制品：使用干净抹布蘸金属光亮剂直接擦拭金属表面即可。

八、皮革清洁保养作业规程

1、使用清洁剂；万能泡沫清洁剂、皮革上光保养剂。

2、工作程序：

2.1把万能泡沫清洁剂喷于皮革表面，使用纯棉布擦拭干净。2.2使用干净抹布蘸皮革上光保养剂擦拭皮革表面即可。

九、红木家具清洁保养作业规程

1、使用清洁剂：柠檬家私蜡。

2、工作程序：把柠檬家私蜡喷于家具表面，使用抹布擦拭即可。

十、石材养护

1、铺设防尘垫，因80%的灰尘颗粒是由外界带入办公区的，所以防尘垫非常必要。

2、推尘，日常的推尘可以清除掉石材表面的灰尘颗粒，避免踩踏造成地面磨损。

3、清洗，根据客流量定制清洗计划，避免造成污染甚至变色。

4、结晶处理，当石材表层收到损害或失去亮度，正常清洗无法达到清洁目的时，需进行结晶处理，用来提高石材硬度及亮度。是石材养护的初步措施。

5、石材翻新，石材翻新就是对严重受损的石材利用石材翻新机配合专用磨片将石材受损表面粗磨、细磨、抛光，以达到找平目的，再配合结晶处理工艺做护理。不建议经常翻新。

十一、地毯养护

1、对新铺设及刚清洗完毕的地毯，喷洒地毯防护剂，可以在地毯表层形成保护膜，有效的保护地毯不被污染。

2、铺设防尘垫，包括进入地毯房间门口铺设脚垫。避免灰尘带入房间。

3、吸尘，每天对地毯吸尘会有效的减轻地毯内的灰尘沙粒，对

下一步的清洗保养都有较好的作用。

4、点清，当地毯局部被污染时，不需要大面积的进行清洗，有效的点清可以减少地毯清洗次数。

4、结晶处理，当石材表层收到损害或失去亮度，正常清洗无法达到清洁目的时，需进行结晶处理，用来提高石材硬度及亮度。是石材养护的初步措施。

5、干泡清洗，地毯养护最简单的清洗方式，利用高泡内的表面活性剂使地毯内的污垢干燥、松脆，易被刷去或用吸尘器吸走。

6、地毯抽吸，地毯需定期抽洗，一是为了去除地毯内残留的污渍，避免地毯板结。二是通过抽洗机的拍刷有效的梳理地毯毛，使地毯表面蓬松。三是地毯抽洗的效果更彻底。

第六章 保洁工作标准

一、办公楼各项工作标准

1、正门、庭院

1）绿化：花草树木长势良好．修剪整齐美观．无病虫害．无折损现象．无斑秃，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

2）地面：地面无纸屑、烟头、石块等杂物，整洁，无污染。3）公共区域扶手及指示牌：每天擦拭一次，保证无积尘。4）庭院自动门 ：每周擦拭一次，每月冲洗一次，要去清洁无积尘。

2、洗手间清洁标准

1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3）台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、无杂物、清洁光亮。4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。5）厕位清洁、无污物，下水管口无黄锈，小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮清洁。6）地面要保持干净光洁，边角无污迹、无水迹。

7）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒表面及筒后墙面要保持无污迹。

8）灯罩、天花板及通风口保证无尘土、无污渍。9）卫生间内空气清新无异味，每天定期冲洗地漏。10）卫生间内各种设备完好无损。

3、开水间的清洁标准

1）电热开水机时刻保证有水，且机身干净；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。2）水龙头、水池内干净、光亮无污物。

3）墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。4）地面干净、无污物、无污迹。

5）灯罩、天花板及通风口保证无尘土、无污渍。6）卫生间内空气清新无异味，每天定期冲洗地漏。

4、走廊灯的清洁质量标准 1）清洁无污、无灰尘、无手印。2）整体统一，格格相同，光亮无划痕。3）灯管无灰尘、无损伤。4）天花板无污染，地面无尘土。

5）设备完好无损，发现损坏及时向行政综合服务中心报修。

5、走廊的清洁质量标准：

1）天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无网状物。

2）墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。

3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。

4）走廊内摆放指示物品等物体干净、无尘土。

5)消防栓箱干净、整洁；内部设备完好无缺。发现损毁及时向安保处报告。

6)走廊各办公室的标牌，开关盒，窗台做到无污渍，尘土。整洁干净。

7）走廊灯具无污、无灰尘、无手印。

8）痰桶表面清洁无污迹，灭烟石清洁且烟头不得超过3个。9）玻璃内曾清洁无水印、手印及污渍；

6、电梯的清洁标准：

1）电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。2）顶板、顶灯等干净无尘土。

3）轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。4）地板干净无杂物、无尘土、无污渍。5）内外按键、控盘干净无尘、无污。6）轿箱内各种干净、无尘土。

7、步梯的清洁标准：

1）楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。3）扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。

4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、干净整洁。5）楼道内无堆放杂物。

二、小区物业各项工作标准

三、厂区物业各项工作标准

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第四篇：酒店保洁规章制度

酒店保洁规章制度