催单话术（汇编）

第一篇：催单话术

小编整理了各商家的特色追单术语，有可爱卖萌型，有严禁规范型，大家可根据自己的需要借鉴。

1.ID：强者恒强 亲，在吗？您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快！

亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢！2.ID：开心

亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的哦！

您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找哦！

亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这后着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧！让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦！

亲，您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家哦！3.ID：정

亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点的呢？ 亲爱的是现在拍下订单的吗？现在下单可以帮您备注优先发出的哦！打扰了哦！这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢？客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！4.ID：一米阳光

亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗？

您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹！

您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢！

您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧！

亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢！

您好，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢！

您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了！5.ID：古典流 亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗？我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，萌萌哒~ 6.ID：小麦

亲爱的美妈，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。祝宝宝身体棒棒哒，越长越可爱噢！

亲亲还在吗，鞋子选好了么？或者是有什么疑虑了，还是有不明白的地方呢，您多提宝贵建议呢，豆豆非常荣幸为您效劳的噢！能遇见自己喜欢的鞋子并且适合宝宝穿着的，是件很不容易的事呢，真的喜欢的话，不要错过哦！买来试试也无妨，就怕万一合适呐~~ 挑中喜欢就带件回去穿着哦，亲亲若是犹豫了很久，回头再购买的时候不一定还有您要的尺码呢，现货活动都是供不应求随时断码的了，手慢无呢！

鞋柜鞋子千千万，只有新的最好看噢！一双好鞋不仅能带给您宝宝舒适的享受，更能为您宝宝带来愉悦的心情哦！

亲亲，我们已经在安排打包了，看到您的订单还没有支付，您这边付一下款哦，我们也好给您安排打包呐，宝宝就可以早点穿上美美鞋了，豆豆祝您幸福安康，宝宝越长越可爱开心每一天！

亲亲，估计您最近有些小忙吧，前两天拍的订单还没有支付喔。您抽空记得来把给宝宝选好的鞋子带回家哟！豆豆祝您家庭美满，工作顺心，宝宝茁壮成长，天天开心/:073 呜呜/:020，麻麻你真的不要偶们了吗？赶紧来付款把我们带回家吧！不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了/:810 亲亲，您总是悄悄的来，豆豆还没来得及欢迎您呢！您在巴巴花儿家拍下的宝贝还没来得及付款吧，亲亲抽空付一下款哦，我们也好帮您安排打包呢，宝宝就可以早点穿上使用啦/:081 亲亲，能不能告诉豆豆您为什么不需要我们的产品的呢，希望您多提宝贵意见的哦，是尺码方面还是款式，还是其他的呢，我是客服豆豆，每天都是晚班的呢，希望能看到您的留言哦。很高兴能看到您的反馈问题哦，万分感谢/:087 7.ID：冰雪寒梅 亲亲，辛辛看到您拍下包包还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗？有什么问题和犹豫可以和辛辛说哦，辛辛非常愿意为您效劳呦！

这款包包采用优质皮U面料，易清洗、易打理哦，采用品牌拉链，不易坏，拉头非常有质感，包体清新大方呢。咱们这款包包因为是主打款，库存不多，您如果喜欢千万不要错过哦。奴婢参见娘娘，您看中的宝贝霓裳还未付款哦，由于是爆款库存不多，娘娘您喜欢千万莫错过哦，我们会快马加鞭，以最快速度将宝贝贡献到您手上，为您的美增添一丝光彩呦！8.ID：云淡风轻

亲亲，现在是我们店铺的销售旺季，购买的人比较多，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您拍下我们尽快的为您安排发货！亲，请问您对我们的产品还有什么疑问吗，或者是您支付遇到了什么问题。麻烦您和我说下，看我能不能帮您哦(⊙o⊙)哦！9.ID：申大大

亲亲~您好！在吗？看到您拍下咱家的促销宝贝还没有付款哟清问还有什么疑问嘛，没有的话，亲亲可以早点下单，徽因早点给亲亲安排发货哟！

亲亲~您好！在吗？这两天您是不是有点忙丫？看到您前两天拍下的宝贝还没有付款哦，亲亲喜欢宝贝的话赶快把他带回家哦，宝贝的库存不是很多的吶，而且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦！

亲亲，您好！您刚刚看的宝贝还没有下单哦~请问亲亲还存在什么疑问吗，有的话请在次咨询徽因哦，徽因很高兴为您解答哦，如亲亲对咱的宝贝满意的话，想宝贝尽早的到您的身边那请亲亲尽快下单哦，徽因会尽早的安排给您发货呐！10.ID：裸露的红酒

世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧！么么哒！当初拍下时叫人家小甜甜，现在却迟迟不来接我，不是说好要在一起么？咱俩之间没啥不好意思表白的话，【尺码问题】尽情咨询XX哦吼吼吼！11.ID：维维 亲，您公主的脚长量好了吗？您今天需要下单购买吗？某某旗舰店是专注小公主的童鞋领域的大品牌，我们的选料很严格，您可以放心呢~某某等待为您服务哦~ 我们家的鞋子都是韩版公主风，很多公主和妈妈都很喜欢~ 您看销量，都是很好的哦~晚了就会断色断码的哦~~喜欢就早点带回家送给小公主，让公主早点美起来~ 12.ID：她养的猫叫狗狗

给小主请安！小主方才在本店挑选的宝贝库存有限，烦请小主尽快从国库调拨银两，小奴好尽快将所爱之物快马加鞭考呈递小主！亲爱滴，冒着被您吐一脸唾沫星子的风险，丹丹弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鉴！13.ID：周小花

亲亲，什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢，俺还在琢磨呢，若是对咱们产品有疑问呢，咨询艳子就可以哦！

亲亲您还在选购吗，有缘相聚倍感荣幸为您服务呢，宝贝送您运费险哦，购买更有保障呢，帮您额外申请小礼品一份哈，拍下后喊艳子备注呢！

还在吗亲亲，不知道什么原因让您停住了脚步呢，艳子想说您自然来了咱们家，就是缘分不易，何不把咱们的宝贝带走呢！

亲亲，看您的订单还没有付款呢，若是有什么需要俺出手的，您尽管开口哈，好让咱们心仪的宝贝陪伴您哈！

亲亲，保证质量，送您运费险购买无忧哦，拍下后尽快给您安排呢，偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的呢！

亲亲，非常了解您心情的哈，打工族也是月光族，您可以开通下花呗支付哦，有不明白的可以问我呢，主要是活动非常给力的呢，燕子就是希望您不要错过，加油亲亲！亲亲，聚划算大促仅需要78元呢，明天活动后就是98元呢，咱喜欢就不能跟钱过不去对不，趁着活动赶紧拍下的哈亲亲！

亲亲，打搅您呢，咱们的快递是圆通、中通，拍下后您哪个方便拍下后燕子给您备注呢，付款后燕子给您备注仓库检测仔细在出库呢！

亲亲，刚刚有点忙呢，照顾不周十分抱歉，燕子看您还没有付款的，有啥需要俺帮忙的，您尽管开口呢！

品质保证，售后无忧，送您运费险哦！咱们的包包销量好，效果好，相信您的气质背起来更是一条美丽的风景线呢，绝对是眼光棒棒哒，拍下后帮您备注送您小礼品哈！

您好哦亲亲，打搅您呢，应该是什么事耽误您付款了吧，燕子这里提醒亲亲下，抽时间付款后下午就可以给您安排的哈！亲爱的，忙完了吗？把咱们拍下的宝贝付款了呗，俺等您半天呢，小礼品已经给您备注好了，您一付款仓库好尽快帮您安排哈！

亲亲，小主还有什么顾虑呢，说出来燕子能帮您的全力以赴，非常喜欢跟您聊天，一看就是个性阳光的小主，就让咱们的包包陪伴您的每一次旅行，么么哒！14.ID：安静的过

亲，看到您的订单还未付款，如果是对宝贝还有疑问请随时咨询我哦！您付款后我们会优先为您安排发货哦！

亲，您的东东还在我们家呢，看到您还没有付款呢，方便告诉燕燕亲的顾虑吗？燕燕尽量帮亲解决哦！

亲，请问是付款的时候遇到问题了吗？付款后我们会尽快给您安排发出的哦！

亲爱的，您知道我在等您吗？我已整装待发，就差您表态啦！快来付款给我换张车票，让我去到您的身边吧！记得我在等您哦~ 快回来······我一人承受不来······快回来······我们有您而精彩······快回来······把我的思念带回来····快回来······别让我的心空如大海······ 15.ID：陈娟娟

亲爱的，估计有些小忙吧，您拍的订单还没有支付哦，亲抽空的时候记得要来吧心爱的宝贝带走哟~~ 祝亲身体健康，万事如意哦！16.ID：幽若兰轩

亲爱的你已把我拍下, 看着姐妹们都已出嫁，乘坐婚车准备出发，亲爱的您何时娶我呢，黑坑任我逍遥，水库不在话下，老板让我跟你回家, 付款后我立即骑上骏马，飞奔亲家！您的每一次光顾让我都欣喜万分，在这双11单身的日子里我迫切的想要与您相见，只要您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边！

亲爱滴，您选中拍下了我却没有付款，我多么渴望脱离单身投奔到您的怀抱，和您的相识是我一生的骄傲，您就让我嫁了吧，在您手里我有安全感！

主人，这里又黑又冷，我多么希望能舒服的让您握在坚实的手中，一展我曼妙的娇容，给您带去天天有鱼的喜悦，主人如果喜欢我，请快点把我抱走吧，爱你的*** 17.ID：野草

嘤嘤嘤，撩过宝宝后亲亲就放弃了宝宝么，宝宝依然在原地等亲哦，亲亲12点前的订单下午发走哦，亲赶快把我领走吧~~ 多兰期待您的购买哦亲，我们家送了您运费险，支持七天无理由退换货哦，把来自草原的美食带回家吧！

亲，地道内蒙工艺散养小黄牛的哦，咱家镇店的宝贝哦，口感非常不错的，真诚希望您来尝尝哦，我们为您购买了运费险保障亲售后无忧哦~ 18.ID：惹人心

亲亲，看到你还没有拍下，还有哪里不明白的嘛？xx可以为您解答哦！咱们商品支持七天无理由退换货，您可以放心购买呢！

亲哦，这款宝贝很热销的呢，很适合即将到来的季节，顾客普遍反正鞋子柔软舒适，喜欢要尽快拍下呢！抢到就是赚到呢！

亲，看到您的订单还未付款，是有哪里不明白吗？早付款早发货哦，你也可以早点收到心爱的宝贝呢！

19.ID：幸福的小猪

亲爱的，估计您在忙吧，您在本店XXXX购买的宝贝还没有付款哦，抽时间付一下款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦~，亲若还有疑问，随时可以咨询XXXX哦，08：30-17：00都在线的，XXXX不在的话，也可以咨询其他在线人员哦！20.ID：心梦无痕

相遇即是缘，时尚稍纵即逝，爱哒，喜欢就尽快拍下，让美丽不留遗憾哦~我们会尽快帮您安排发货的呢！21.ID：浪漫果味C 亲爱哒~您在鱼西美屋小店拍下的宝贝还未付款，宝贝已经等不及了哦，非要和您回家~快来收了它吧！琪语祝您生活愉快！

亲，您拍的商品仓库大哥哥们已经包装完毕咯，看到您这边商品没有支付，我们这边是支持七天无理由退换的，我们赠送运费保险，收到后包您喜欢哦，如果不喜欢也没有后顾之忧喔~琪语祝您生活愉快！22.ID：娟娟

小主，您可以告诉我们为什么不需要我们的产品，请您多提意见哦，是价格方面、款式方面还是两方面都有呢？我是客服晨晨，希望可以看到您给我们的留言哦，非常的感谢哦！估计最近有些小忙吧？在忙也要照顾好身体哦！前两天拍的订单还没有支付呢，抽空的时候记得要来把心爱的宝贝带走哟~~ 祝身体健康，万事如意哦！不仅双十一追单可用，平时遇到只拍不付款的客户也可以用哦！

第二篇：会议营销——跟单话术 会议现场 跟催三步曲

跟单话束会议现场 跟催三步取6．3

PM12：30----PM2：30

第一步：提醒客户；X总；今天下午在XXX的会议，你记得了？ 强调价值，判断客户资质。

第二步： X总；您知不知道，这边怎么走了啊？快到了吗？

要不要 我来接您啊？

第三步： X总；您现在到哪里了啊？已经有很多企业家到场了啊。我已经早就将您的座位预留下来了啊。现在就您公司的座位空在那里啊 继续传递价值-----强调一定要过来！！内心的激情与真诚的传达。交换跟催：

针对还是不愿意来的客户，运用第三者介入继续跟催，重新讲明价值。直到跟催过来为止。

会议营销-----《现场邀约话术》 6．1

PM15：10----PM17：00

A：客 户B；商务代表

A：X总；你好，我是本次研讨会的负责专员X X。

请问你现在在里面听的怎样了，如果想进步了解的话请到VIP体验区进行洽谈一下。你现在出来，我在门口接你。

B；X总；不是很明白或我还想再听一下。

A：X总，在里面是针对移动商务对各行业的营销模式和管理进行讲述。而VIP体验区这边有移动商务专家专为你量身定做了一套适合你自己企业的应用方案并且这边有几个你同行业的也在了解，刚好你过来一起详细了解一下，你现在就出来我到门口等你咯！

B；X总；算了；我下面还有事情；下次再说。

注意事项：邀约组的邀约，必须注意与主会场演讲者演讲进度保持一致。

EG：会中播放影片时，就不宜在此时间段邀约会场客户。

2邀约组启动邀约时，需及时通知到 拦截组负责人，进入警备状态。3 邀约组 邀约地点的选择，宜在一个独立固定区域，勿随意走动。

4总指挥、签单室、邀约组、拦截组负责人可以直接沟通；

忌 各负责人跨责任区指导员工工作！

会导致多重领导，基层员工不知道到底应该听谁的好。

会议营销----《现场拦截话术》6．2

PM14：30----PM17：50

A：下午好：体验区 这边请！

（门口的几位拦截人员；说这句话时一定要一起且大方的说出来。）

（直接带给----下一个拦截队员----洽谈室----引做到洽谈室的指定位置）

拦截的引座一定要从里到外；忌将客户带到门口就走。

B：X总：不用了，我有事先走了。

A：你好，请问刚才在里面听的怎样？（好或不好）是这样的XX，我这边有专门针对你行业的专家，正在体验区与几个老板在沟通你行情的应用方案，你可以这边（带邀请手势）了解一下。

B：X 总；还是推脱（下次吧）我现有急事！

A；这样吧，是哪位邀请您过来的？ 你跟他见下面，打个招呼吧。

好将他手上 针对你公司的行业解决方案给你。这边请！！（带上手势）直接带进去。就是要搞定他。

或A：哦！看你这么急我也不好耽搁你了，这样吧，那你就跟我进去一下我问专家拿份方案给你带回去看吧。

注意事项：拦截组 总体给人感觉 就是要 专业、大方。拦截组 战在主会场门口的几位拦截人员，在讲第一句话时 “下午好：体验区 这边请！”非常重要。拦截组 最后一位站在签单室门口引座人员，一定要把客户带到指定商务专员的手上，才离开。且 引座一定要从里往外引座，才不会导致签单室冷场。

第三篇：孤儿单话术(针对)

电话前准备:

1.将要电话接触客户名单分类、排列先后顺序

2.查出客户在我公司投保所有保单,对保单多的客户做客户保单整理卡

3.准备所用物品、写下打电话内容

一.催交保费话术:

您好,我是***人寿售后服务人员***,很高兴您的这份保单以后由我来为您提供服务。首先跟您核对一下您的电话地址和账号,您的电话和地址是****,您的保单生效日是**月**日,请您注意一下我公司的转帐时间，按期存入保费。您还有其他的问题和要求吗？（处理客户意见，再次确认交费时间和交费方式）。我的联系方式×××××，有任何问题请您跟我联系。我公司现推出×××险种您需要了解一下吗？（如需要约好见面时间），非常感谢您对我工作的支持，再见！二.已交费客户回访话术：

您好,我是***人寿售后服务人员***,非常感谢您对我公司的支持，您***号保单的保费已于**月**日转入到我公司帐户，请于一个星期以后报您8位数的保单号码，到建行任何一个网点打印发票。我为您全家做了一个保单整理卡，看您什么时候有时间我为您送过来……

三.宽限期交费话术：

您好，您这份保单今后由我负责服务。提醒您及时缴费我的的工作职责。现在您的保单即将失效，我必须上门请您签收一份即将失效保单回访函，您看今天下午还是明天上午我到您那里拜访您？

四．退保话术：

(首先找出客户不想交费的真正原因)您看退保会给您带来经济损失，您这个险种是非常好的险种（进一步讲清保险责任）如果您今年真的有经济困难，我建议您暂时保单停效，或者是降低保额。

五．人情保单话术：

虽然您的业务员离开了公司，但公司已经安排我来为您今后提供服务，而且您的合同不是和业务员签订的而是跟公司签订的合同，所以您大可不必担心，我会为您提供更好的服务。

注意事项：

1.保持自然谈话状态，并做到语言简洁

?2.保持微笑、愉快的语调

?3.分析客户拒绝原因，有重点的解决客户疑虑

?4.语气自信有礼貌

?5.注意停顿，多倾听

收费问题处理

1、你们公司怎么有好几个人和我联系

回答话术：这几年平安业务发展很快，客户量也越来越大，续期服务人员也在不断增加。您一家人在我们公司买了好几份保险，系统在自动分配的时候分给了不同的业务员，所以有几个服务人员都在跟您联系。给您造成了不方便，我在这边先给您道歉。如果您只需要一个人服务的话，我们人工调整，您看您更希望哪一个人为您服务？

2、怎么又换人了啊

回答话术：现在公司业务量增大了，我们又新增了一些新的售后服务人员，所以您这里的售后服务人员变了。不过请您放心，您的保险合同是和平安人寿保险公司签订的，不管是谁服务，都不会影响您的保险利益。

3、你们公司从来都没有人和我联系

原因分析：

1）通讯地址和联系方式都已经变化，公司与客户失去了联系；

2）通讯地址和联系方式正确，客户历年缴费及时，无理赔，服务人员未联系 回答话术：

真的很抱歉，请问一下您的通讯地址和联系方式？

（地址、电话已变））恭喜您搬了新家，您看我是明天上午还是下午到您那里帮您办理地址电话变更手续？

（地址电话正确）过去我们有做的不到的地方请您谅解，今后由我负责您的售后服务，我会保持与您的联系。您方便记一下我的电话吗？或者我将号码发短信到您的手机上？

4、其他保险公司都有礼物送，你们为什么没有

回答话术：保险公司对客户有些固定的服务项目，比如说客户的生日短信问候、公司相关宣传资料的寄送，不定期的客户联谊会等。对于贵宾客户还有泰康新生活专刊赠送、体检等活动。有些业务员为感谢客户对也会私人赠送客户一些礼物。下次我们公司有活动的时候我一定通知您参加。不过保险公司最好的服务就是能及时理赔，这也是客户购买保险的真正原因，您说是吗？

5、平时没有人管，收钱就来电话了

回答话术：真的很抱歉，我们和您的联系少了。今后由我负责您的售后服务工作，您看是明天上午还是明天下午我先跟您见面，顺便帮您做个保单整理，以后有什么事情您好联系我？

6、我的保费已经存入银行了，不要再给我打电话

原因分析：

1)

存款不足：跳费，按原保费存入；银行扣小额帐户管理费；客户发生其他银行代扣业务（水电费，房贷等）。解决办法：请客户补足保费

2)

存错了存折：存入了被保险人的存折；夫妻对保，弄错了存折；存入了其他银行的存折。解决办法：请客户到相关银行办理。

回答话术：公司昨天进行了转帐，你的保费还没有转帐成功。我向跟您再核对一下帐户情况，免得耽误了交保费导致保单失效您的利益受损失。请问您存了多少钱？存入的是不是户名为***（投保人）的**（建行、农行或邮政）帐户？帐户号码是？

7、以前买保险的时候不是这样跟我说的啊

回答话术：当初是怎样说的呢？（听客户讲）哦，原来是这样。其实这一条可以这样理解（讲解条款，不要轻易否认原来的业务员）。真的，您购买的这份保险很不错的，如果您觉得保障不足，可以再增加一些新的保障。您看什么时候我上门给您做个保单整理，跟您详细讲解一下条款

第四篇：跟催回执话术

跟催回执话术

跟催三步曲：

第一次跟催：发了邀请函后5—10分钟后，立马给客户去个电话：

商务代表：XX总，您邀请函收到了吧？还清楚吗？

客户：清楚

商务代表：请您填好企业信息表传给我，我好帮您订位子。

客户：我很忙的商务代表：张总，我也知道你很忙，但是你忙也是在忙你企业的发展啊！这场会议也正是帮助我们企业解决发展中的一些实际问题，如何发展新客户、拓展市场、。我相信，×总你抽出一两个小时来参加会议，收获更大。

第二次跟催：跟催一次后，一到两个小时后还没回的，在给客户去个电话： 商务代表：XX总，您好，我是电子商务协会的小X，我还没有收到您的回执，没办法帮您订位子，您现在能传过来吗。因为这次的会议来的企业家比较多位子紧张，为了可以保证您有一个好的位置请尽快给我回执我帮您定位子！

第三次跟催：与第二次跟催话术相同

（不要怕把客户催死，如果他不来也不要怕，说出会议的重要性，说出不来对他有什么损失，我们是专家，我们优秀的，我们的态度不要放得太低，要提高自己的姿态！我们还可以交换姿态继续跟催一般是以会议审核组的名义

交换催：你好，我这边是中国电子商务协会组委会，我们这边XX先生/小姐已经 帮您申请位置，但我们这边未收到你的回执，请你填好回执加盖公章马上回传给我们，以方便我们组委会这边确定席位。）

针对已经给了回执的客户

商务代表：XX总您好，我已经帮您订好位子，您十月十六号带邀请函直接入场就行了。

客户：好的商务代表：还有，XX总，您到时别忘了多带些名片啊，因为现场有很多企业家，你们可以互相认识一下嘛！那行，XX总，不打扰您了，到时我们会场见！

第五篇：催费话术

催收物业费的话术

1、催费对象：

每次都说会来交费，却总不来的业主 催费话术：

您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。

像您平时比较忙，还经常出差，也可以考虑银行转账啊，我们这边有工行和建行的，您看哪个还比较方便啊？

您好，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。（针对曾答应说要银行转账的业主）

您好，刚财务通知我，您的物业费还未到账哦，所以我赶紧打电话给您，看是不是转账遇到什么问题？(答应某天转账，到期却未转账的业主)

2、催费对象：

曾经对物业有所误会，发生过不愉快的业主 催费话术：

您好，我今天看到您的报修，家里的下水道堵塞了啊。现在我们工程部同事帮您修好了吗？

您好，以后家里有什么事的话直接给我打电话，我的手机是XXXX，现在我们小区里准备举行XX活动，我看您家里有老人/小孩，有时间可以过来参加一下嘛，应该挺有意思的。

您好，现在我们有XX优惠活动，您可以体验一下，也给我们反馈反馈意见，您见多识广肯定比我们想得周到。

3、催费对象：

因房屋问题拒交物管费的客户 催费话术：

您好，关于XX整改问题，我们会从整改进度及整改质量方面做好管控，这方面请您放心。同时，对于您提及的赔付事宜，我们建议您先做整改，待整改事宜完毕后，物业会协助您解决这类问题。对于整改过程，我们将随时与您保持沟通。

您好，这个事情，小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商，但是相对的，也希望您也能配合我们。

4、催费对象：

欠费较短，平日联系多，彼此认识的业主 催费话术：

我知道您不是有意欠费，只是前几天上司当着部门所有同事的面，提到我负责的片区收费率是部门最低的，个人考核也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的工作能力了。

说实话，我知道您很忙，我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费，打多了，我自己都不好意思了，真的让我很为难。

今天早上，我们部门开会，因为收费问题，我还挨批来着。

5、催费对象：

能联系上业主，但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为原因拖欠费用，且迟迟不露面，不交费的客户 催费话术： 车管员/门岗：您好，很久没见你回来了。工作很忙吧！对了提醒您一下，物管费每月15日交，别搞忘了哟！

前台：您好，物管软件显示您X月物管费暂未结清，是不是比较忙，把这事忘了啊？

上门收费：您好，因为您最近比较忙，没时间去客户中心，所以我们今天特意将收据（或发票）给您送上来。

6、催费对象：

部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒交物管费（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在已经过多次解释沟通（我方无责任时），或已解决该问题（我方有责任时），但对方仍不肯缴纳物管费，想借机得到进一步好处或实惠的业主。催费话术：

您好，小X和您沟通这么久，也是想解决这个问题，我一直认为能通过沟通解决的，那是最好的，小X也不希望您和公司闹僵呀，那对双方都没好处，是吧。但是话又说回来，公司作为一个企业而言，它肯定有它的制度和利益在，毕竟它要养活那么多员工，您觉得呢？

您好，您还是来交了好，您想，难道您交了我就不帮您出租了吗，肯定不可能嘛。相反的，您不交，小X也没办法向公司交代嘛，人家准时缴费的业主都没帮，却帮没缴费的，你说这说得过去吗。而且，您这么拖着，最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权，何必呢？

要不这样，小X帮您想想办法，看能不能向公司申请违约金的减免，在小X能力范围内的，我肯定会帮您争取。

7、催费对象：

无法取得联系的业主。

对于没有联系方式的业主，可以先通过以下方法来取得联系方式：

1.可与地产联系，获得业主初期买房时在地产公司留下的电话号码，或获得购房时身份证复印件上的地址；

2.利用中介：新老业主通过中介进行房屋买卖交易时必定留下联系电话； 3.针对已接房、未装修入住的业主，可查看业主是否办理房屋租赁转让服务，登记相关信息，透过转让租赁委托人电话联系上业主；

4.通过业主亲朋好友、工作单位等渠道，获得联系方式。催费话术：

联系业主朋友亲人时：“现在有关于房屋的重要事宜需要直接与业主取得联系，打电话一直打不通，您看您那儿有业主其他的联系方式吗？ ”

联系业主朋友亲人时：“我们寄给业主的优惠券被退回来了，业主现在联系不上，想看您那儿有没有其他的联系方式，或者其他的地址？”

8、催费对象：

一直都有按时缴费，偶尔逾期未缴费的业主

对于这样的情况，不用直接打电话去催费，可以先采用以下方法来提示业主： 在小区大门口摆放关于收费的提示板，内容要写得委婉得体； 在每栋大楼门上和宣传栏张贴关于收费的温馨提示； 通过手机短信或微信群发消息等渠道发送交费提醒。