美容院开业派单话术(精选合集)

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简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《美容院开业派单话术》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《美容院开业派单话术》。

第一篇:美容院开业派单话术

美容院开业派单话术

对于美容院来说,不管是做销售还是拓客,固定的话术都是很有必要的。毕竟不是每个人都有诸葛孔明一样的嘴上功夫,可以“舌战群儒”。美容院的很多销售人员和拓客人员由于没有好的话术,临场沟通的时候不能让顾客满意。特别是在美容院开业的时候,这时候好的话术可以让你的美容院在开业伊始就获得优质的顾客,并得到消费者的认可。下面,普丽缇莎为您分享加盟店开业时候,派单的话术。

您好!我是法国普丽缇莎美容会所的高级顾问,耽搁您几分钟。普丽缇莎是集美容养生保健于一体的美容会所。我们的产品获得了全国质量、服务、信誉AAA级会员单位,全国消费者放心品牌。在普丽缇莎XX店开业之际,我公司推出了优惠活动,原价一千多元的项目,现在您仅需28元,就可以享受到我们面部、身体的特色项目,针对性的解决身体的亚健康状态。您看,这几个项目中,哪个项目可以解决您的问题呢?

营养灌肤:可以让干燥、灰暗、暗疮、松弛、衰老的皮肤,变得紧致、通透、水嫩、像豆腐一样滑滑嫩嫩的。

子宫火疗: 可以改善由于体寒,造成的月经不调,肥胖,便秘,肝火旺,乳房胀痛,四肢 冰凉等现象。他以中医理论为基础,结合精微能量精油和名贵藏药,加上普 丽缇莎特色按摩手法,排除体内的寒气与湿气,改善由湿寒引起一系列亚健康问体。

经络乳腺调理:现在90%以上的女性都有或轻或重的乳腺增生。这个项目具有活血化瘀、软坚散结的作用,在疏通乳腺增生,小叶增生、乳房肿痛,乳腺炎的同时,还可促进胸部血液循环、淋巴循环,提升胸部,丰挺胸部,集美胸健胸与一体。

颈椎康复肩颈理疗:改善因脑部供氧不足所导致的肤色暗黄、粗糙、无光泽,色斑,缓解肩颈肌肉酸痛、疼痛,通经活络、安神,消除疲劳,排出体内毒素。矫正背部形态,缓解四肢无力,麻木现象。

是肩颈和营养灌肤吗?好的,那您把这个优惠定下来,为了更好的为您服务,将你的联系方式留一下。:您看您什么时间方便来做护理,我给您定下来。好,就明天。我提前打电话提醒您啊。

除了以上话术外,还有以下几点要注意:

派单人员一定要非常的自信,非常专业,充满激情,同时指出顾客的问题,这样才能让顾客感受到您的项目的珍贵,真的是物超所值,她才会心动!

派单人员最好能够统一着装,可以定制几件美容院相关主题的服装,这样更有效果。

派单的时候最好能够准备一个小礼品,这个策略是很多派单方案都在使用的技巧,派单的同时送出一些较实用的东西,比如在这样的夏季送一张湿纸巾。

第二篇:美容院销售压单话术

美容院销售压单话术 A、对于已生育小孩的女顾客

此部分顾客的特征:28-38岁左右,面有黄褐斑,皮肤黯淡无光泽,甚至有细纹产生,因照顾小孩休息不好,均有劳累精神不佳状况,易怒,与老公的关系有所生疏,自觉身体状况不如以前。

美容师:**姐,你小孩多大了?小孩肯定又聪明又漂亮吧。不过,好象你的皮肤没有以前那么红润光滑了哦,还有一点斑。。(脸上有什么问题就讲什么问题,但要注意语气不要引起顾客不满或激努顾客,目的是引起顾客的充分重视或提示问题的严重性)。

顾客:(女人追求完美,对自己的脸永远不会满足),也不知怎么的,生完小孩就这样了,皮肤好象再也回不到以前的光泽细腻了,下了班还要照顾孩子,晚上也睡不好,没办法呀。。

美容师:其实呀,你生小孩以前漂亮是因为那时身体状况非常好,内分泌很正常,各项身体机能处于最佳状态,所以皮肤看起来饱满光滑紧致,现在你生完小孩以后没有很好地及时调理身体,同时随着年龄的增长,特别是女性最重要的器官如子宫、卵巢也发生了比较大的变化,导致雌性激素等内分泌失常,再加上因生育及劳累造成气、血亏损,运行不畅,身体毒素及废物淤积在体内,就出现了现在的状况。我们现在有个很好的产品,恰好就是专门调节女性生殖系统的,能排毒活血通经,特别是对于生育后调节女性生殖器官效果不错,能促使各项机能快速回复到以前的健康状态,差不多用一个月就有明显改善,皮肤会变漂亮,斑也会减淡了,而且心情和精神也会好起来的。我们这里的***也是生完小孩后用的,现在斑都快看不到了,你今天就试一下吧,恰好有优惠(讲方案),很划算的,过了这几天就没有了。

B、对于已婚未育小孩的女顾客

此部分顾客的特征:年龄在23-30岁左右,年轻漂亮,肌肤紧致细嫩,身体健康,处于孕育小孩的准备期。

美容师:**姐,几天不见,你的皮肤又漂亮了。什么时候要小宝宝呀?我们这里有一款很好的产品,能把女性妇科和生育系统调理到最佳状态。其实呀,小宝宝健康聪明漂亮与妈妈的身体有直接关系的,妈妈身体好了,气血能量充足,子宫卵巢才能达到最佳状态,而且没有妇科炎症,月经顺调,这时候孕育的小宝宝先天就好;如果妈妈身体不好就会直接影响到小宝宝的健康和发育。一般女人要小孩之前要好好调养一下身体,前段时间**银行的**小姐结婚好几年了就是不能怀孕,她每次来月经都痛得很,去医院检查是宫寒造成的不孕,后来到我们这里做了几个月的女珍调养以后,现在有了很大改善,气色也好了很多,上次好象还听说已经怀孕了。

C、对于青春期尚未结婚的女顾客

此部分顾客的特征:16-25岁,青春烂漫,无忧无虑,涉世未深,对于女性妇科似懂非懂,基本上也不会很好的照顾自己,多有月经紊乱、痛经等症状。有的会有妈妈带到美容院。

美容师:**小姐,(寒暄),是不是每次来月经时有小腹胀痛的感觉呀,来月经时有没有用凉水洗澡,用凉水洗衣服呀?女孩子来月经呀一定要注意保护自己,还要注意保持心情愉快,不要剧烈运动,不要做劳累的事情,要注意休息。。,你现在要注意调理,以后身体才会好。我们这里的女珍调养对于这些问题效果特别好,一般做一个月就有不错的改善,比如这次做了,下次来月经就会好很多。(举例说明)

D、对于有妇科问题的顾客

美容师:**姐,看你心情不错,是不是身体越来越好了?(悄悄地讲)近来妇科好些没有,我们这里新进一个女珍调养套装,对女性妇科调理有特别好的效果,如果有炎症,就在做护理的的同时用茶树精油坐浴及泡洗内裤。坚持做一段时间的女珍调养,能调理女性气血,固肾护肝,畅通经络,排除毒素,增强身体免疫力,能改善妇科问题,女人妇科好了,身体就会好,人当然就会漂亮了。(举例说明)

E、对于45岁以上的女顾客

美容师:**姐姐,你气色不错哦,是不是又有开心事了。您呀,是我们这里最幸福的人了,老公疼你,小孩长大又懂事了,这么多年的辛苦,现在可真该好好享享福了。我们这里有一款很好的女珍调养套装,最适合您这样的人用,用了之后您会觉得年轻了好多。女人老呀,就是老在卵巢、子宫方面,年龄大了卵巢萎缩不能周期性排卵和行经,就出现了更年期,所以要早做保养,女珍调养能促进激发女性生殖器官的活力,保持正常的健康状态,从而起到延缓衰老,延缓更年期的目的,卵巢不老,女人就不会老的。而且呀,做这个护理感觉特别舒服,保证你做一次就上瘾,不信你试试。

F、对于肠胃不好有便秘或便溏的顾客

美容师: **姐,好久不见了,唉呀,你的脸色怎么这么差呀,感觉灰蒙蒙的,身体里面肯定有好多毒素,是不是有便秘呀?(视与顾客熟悉情况选择话语)

肠胃不好不是大问题,现代人很多都有,虽然不是什么大病,但也好烦的,特别是大便不畅通,造成身体毒素废物堆积,不能及时排出体外,这些毒素废物在身体内搞破坏,慢慢侵袭到身体各处,时间久了就上升到颜面上来,造成脸色晦暗,长斑长痘,感觉就像老了十几岁。现在我们有个女珍调养,能改善肠胃问题,主要是通过精油及中医按摩护理手法,来促进肠胃蠕动,保健肠胃,通过精油有效成分及穴位治疗改善相关症状,做几次就有感觉了,恰好现在有优惠,而且只剩一套了,你可别错过这个好机会,不如现在就试一下吧!

第三篇:沟通美容院话术

美容院目标管理必胜沟通话术——《美容院常见64种问题解决智慧》之十二(2012-05-14 11:08:56)转载▼标签: 方法美容院心理学接纳办法杂谈分类: 美容院论道智慧

美容院目标管理必胜沟通话术——《美容院常见64种问题解决智慧》之十二 在美容院管理工作中,当下属没有按预期完成一件工作时,管理者一般会责问:“为什么会这样?”随之而来的就象下面这个案例,这样的结果不但对下一步的工作毫无帮助,而且会带来很大的问题。

很多美容院都有过类似这样的事,你经历过吗?

李院长策划了一个年终顾客答谢会,她安排店长负责此事,根据往年的业绩,一个终端答谢会一般可达成50万的销售额,今年她加大了投入,乐观估计可达80万,最保守也可完成60万。她因为临时有事,就没有参加此次会议。

本来以为可以在家静待好消息的,可是会议结束后,店长没精打彩地走进她的办公室,告诉她,这次会议只完成了30万的销售,只完成了保守估计的一半。听到这个消息,她大惑不解,问道:

“为什么搞成这样?”

她的店长于是向她展示了一大堆为什么搞成这样的理由: “因为这次选的场地不好。”

“因为这次请的厂家老师讲得不好,没有翩动性。” “因为顾客越来越精明。”

“因为别家的美容院也在搞这样的活动,并且力度很大。” “因为„„”

她越听越火,最后实在听不下去了,一拍桌子,打断了店长的话: “说一大堆理由,没有一句有用的,那你在这里应负什么责任?” 店长见她这种态度,也没好气地回答: “我是这种能力了,要不你试试看?”

可想而知,结果是双方都愤愤不平。这样的事是很常见的。那如果出现这种事情,有没有更好的方法处理呢? 今天教给大家一套:接纳——转移——选择——承诺式管理法,本方法是一套将心理学应用于管理的学问,它的方法是顺应人性,在了解人的基本反应的基础上,让下属充分发挥其潜能,用最佳的状态去面对下一步的工作。

在这一案例里,如果采用这种方法,院长将会与她的店长这样对话: 院长:“能把详细情况给我描述一下吗?” 店长:(把会议的具体情况详细汇报)院长:“既然事情已经这样了,你觉得还有什么办法补救?” 店长:(思考并告诉院长一个方法)院长:还有呢? 店长:(思考并告诉院长第二个方法)院长:除了上面这两个方法,还有吗? 店长:(思考并告诉院长第三个方法)„„

院长:还有吗?

店长:没有了(或:一时想不出来)。院长:假如有的话,会是什么呢? 店长:除非„„(又想到了一个办法)(当真的到了想不出办法时)院长:你说的办法都不错,那么在这些方法里面,你觉得那个是最关键的? 店长:(对她说的所有办法做一次全面的评估,并从中选择出她认为最关键的方法)。院长:那接下来你打算怎么做? 店长:(思考并提供下一步的具体计划)。院长:我怎么知道你已经做了呢? 店长:(做出具体的承诺)。„„

这样下去的结果就可想而知,一定是把这位店长的内疚化成了一股强大的动力,接下来他就会全力以赴地把下一步的工作做好。

这是目标式管理中一个方法,本方法分为四步: 第一步:接纳

心理学原理:从心理学角度来说,一个人永远不可能和一个不接受他(她)的人进行有效的交流。

事情的结果已经产生,不管我们如何懊悔、抱怨和指责都不可能改变结果,所以对结果我们要接纳。同时,对造成这个结果的直接责任人我们也要接纳。但要区分:我们并不需要接纳他错误的行为,但不能因为某个行为而拒绝这人。当我们接受这个人后,才可能有后面的有效沟通。

接纳是让当事人在感觉到没有被指责,在这种安全的情况下,他就会客观地陈述情况,这有助于我们掌握相对真实的资讯;在他陈述的过程中,同时也给了当事人一个宣泄情绪,整理思路的氛围和机会。个人情绪如果得不到疏导,就会在工作或生活中的其它地方寻找出路,它并不会消失,届时可能会造成更加破坏性的结果。

当事人在陈述的时候,管理者要认真倾听,避免破坏亲和感。

语言模式: 院长:“能把详细情况给我描述一下吗?” 店长:(把会议的具体情况详细汇报)第二步:转移焦点:聚焦方法:

心理学原理:意之所在能量随来,当把注意力放在一个人的缺点,他的缺点会越来越明显;当把注意力放在一个人的强项,他的强项就会得到发挥。问话是聚焦的最简单方法,如果问:“为什么搞成这样呢?”,焦点一下子就去到了问题上。如果问:“你觉得还有什么办法补救?”焦点一下子就落在了方法上。在这一步里,核心是:把焦点放在你想要的,而不是你所不要的!语言模式: 院长:“既然事情已经这样了,你觉得还有什么办法补救?” 店长:(思考并告诉院长一个方法)院长:还有呢? 店长:(思考并告诉院长第二个方法)院长:除了上面这两个方法,还有吗? 店长:(思考并告诉院长第三个方法)„„

院长:还有吗?

店长:没有了(或:一时想不出来)。院长:假如有的话,会是什么呢? 店长:除非„„(又想到了一个办法)(当真的到了想不出办法时)注意:1)相信当事人是解决他自己问题的专家,不可越俎代庖。2)管理者如果是直接主管,确认自己可以给出解决问题的最好方法,也要在问话的最后给出,以语言模式:“我朋友也曾经遇到过这样的问题,当时他是这样处理,我不知道是不是也适合你„„”“我在想,如果是这样„„,是不是也会有效果呢?”,转化成当事人的自己的选择。

第三步:选择

心理学原理:人只会为他自己选择的事情负责任!

当我们去要求一个人做一件事时,对他来说,那是一件“不得不做”的事,当一个人面对一件“不得不做”的事时,基于人自我保护的意识,他一般反应是抵触,甚至反抗。在管理中如果发生这样的情况,只会耗费掉大量的能量,降低工作效率。

所以,在这一步里,教练让当事人自己做一个选择。当一个人做出了选择,他就会为他的选择负起责任。语言模式:

院长:你说的办法都不错,那么在这些方法里面,你觉得那个是最关键的? 店长:(对她说的所有办法做一次全面的评估,并从中选择出她认为最关键的方法)。第四步:推动与承诺

心理学原理:当一个人向另外一个人做出承诺时,他通常会为这个承诺采取行动。

在这里,教练所做的推动并不是给当事人压力,因为如果由教练施加压力,往往会引起反弹力,在物理学里面就有我们非常熟悉的一条定理:“作用力越大,反作用力就越大”。在这里,教练所要做的是让当事人自己给自己施加压力。最好的方法是通过独特的语言模式,让当事人向教练作出承诺。语言模式:

院长:那接下来你打算怎么做? 店长:(思考并提供下一步的具体计划)。院长:我怎么知道你已经做了呢? 店长:(做出具体的承诺)。„„

通过上面这四个步聚,就可以达到化情绪为动力,充分调动当事人的潜能,让当事人以最佳状态去开展下一步的工作。

第四篇:美容院成交话术

2010美容院销售话术

话术:说话的战术与艺术,用最准确最精炼的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式.1我没有钱?

我能够更多理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活.钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂.2我没时间,很忙

太好了!我喜欢跟忙的人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间.另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄,衰老,色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果.强女人也要有好的身体,好的面子.如果你同意,我会合理帮你安排时间.通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

3,我是使用”世界知名品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面.天上的吃习惯了我们可以吃海里的,我们xxxx品牌是上前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句:适合自己才是最好的.4我不会听你推销产品?

姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式.我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式.从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员.我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您..5产品怎么样,我从来没听说过?

姐,你是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实用于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才算.你看这本时尚杂志,我XXX品牌在世界有40多年历史,发展势头迅猛,销往全球80多个国际,有上亿的消费者,培根曾经说过,存在就是合理.自己自信,自信的女人最美丽,我对我们xxx的产品超级自信,相信一定能帮到您.6开张卡,但我每天抽不出时间护理?

我们不是让你天天来,一个月抽出四次就可以了,并且时间由您随意安排.办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊.您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护.7今天没带钱,以后再说吧?

带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡.介绍产品只是我们的一项工作,我中是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了.您能交定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里.今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的.8我家里有别的产品,用完再说吧?

现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的.美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样.姐,我还有个建议,不知道你们家的产品打开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟.9我用过好多都没有效果?

姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学不合理的,吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除,那样治标不治本.这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意志转移,姐,您只有坚持才能出效果,坚持才能出奇迹,如果没有效果我们就不可能给您做今后服务了,您说呢?

10我今天还有事,就做一个免费的吧?

姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下.您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几次持续治疗,女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费.另外,姐,只有交钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗? 11我准备买衣服,没打算买化妆品.姐,衣服再漂亮,脏了,旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能更换,它是您最亲近的人.就连眼睛不好看都可以去割又眼皮呢,皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力的最好见证,是女人最大的资本.我们应该投资,让自己价值最大化,这是最好的投资.12我要跟老公商量一下

姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧,您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的.13.我是个下岗的女工:

姐,说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,我们从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种精神中!

14,你说的太好了,不过我还要考虑一下?

姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常.但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式.这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气.但女人更相信感觉,找对感觉,才能找到自己的方向.您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还给您一个美丽.15美容都是骗人的.就是让人掏钱?

不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味.姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会仪,对同事朋友一种尊敬.同样你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有.如北京纸包子事件,看新闻, 要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销.姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西.如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀.16.我年纪太大了,不用做了.姐,你这么年轻,精力这么好,以后见到别人千千万别说你老.不是有个广告上讲,六十岁的年龄三十岁的心脏,只要心理年轻,人人永远年轻.美容无国界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来.我们为你选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻.17顾客要求打折怎么办

我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则,好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障.姐,就象看病不能打折是同样道理.也有很多打折的,其结果呢,我不说您也知道.我们的品牌产品本来就很高档,在专业知名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信.18我在别的美容院做着呢,有其它卡?

姐,做美容是一种享受一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃可以,还得讲品味品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品.如果您感觉其他地方不满意理想,我希望您能给我们一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竟争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人.19.美容师一说到产品顾客沉默不语,装睡.如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背.如:您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意.如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到这么好的老公.20专业线产品和日化线产品有什么不同?

一种药物不能治疗所有的病病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样”老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,为了保证大多数人都能用,日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果,人的皮肤状态千差万别,同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同,专业线的产品更能”量体裁衣”,专业线护理真正适应每一个人,个性化出效果最重要.21.听多了每个美容师都说自己产品好?

如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是,美容师要知道怎么好,对什么人好,做项目好?光说好没有用,就像医生一样要知道药理和病理,对于美容师来说,就要知道,产品成份,功效适应人群,更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要专业好才是最好。22我对任何产品都过敏?

姐,你是否有换肤经历,在科学面前,人人都需要诚实严谨,我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱,红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,二是您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否合适,如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激,三是我们有紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小(抱着侥幸心理)23虽然卡做了一半,我不满意,要退?

姐,我们开卡的时候,并有退卡的承诺,卡也是一种合同,一种契约。你要保护你的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意,但我想,要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教育的教育。如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可能让你满意。但是我们不知道你不满意的程度,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有办法满足。24保养太麻烦?太费时间?

任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽是靠时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价,女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。25你们美容师自己的皮肤都不好,还跟我做美容? 一种回答:以前我们的皮肤没有现在好。

二种回答:唉,我们命苦呀,工作量多大,人早到晚,搞得生物钟紊乱,而且帮您排毒把毒素都排到自己身上了,为你的美丽我们付出,只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱,养尊处悠,我们真的私下很羡慕您,还有姐,你用那么好的产品,我们也用不好,我们怎么跟你比呢?

26你们产品不怎么样,好像就是假的,比别人的差等 姐:您一看就是个什么样的人 例:

识货的人

幽默风趣的人

您一看就是个有品味的人

懂美容的人

很善良有爱心的人…… 27.杂志卵巢保养骗人的,你们还推销?

姐,杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案,尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好,明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好,现在又说下午锻炼好一样,搞得我们都不知道听谁好,报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基,雅诗兰黛原来说得那么吓人,现在还不是一样吃,一样抹?姐,保健与治疗是两块领域,梅艳芳,陈晓旭怎么死的,她们不会做体检吗?很多病到晚期医院才难检查出来,没病不等于没事,一般都会出事。另外精油是西方的中药,我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实,我们有很多效果好的案例,姐,有时候西方东西比国内要好,真的,就像这次奶粉事件,国外的都没出问题。

第五篇:美容院销售话术

美容院销售话术

销售话术900句 [/M]

1、我没有钱?

我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱面活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。

2、我没有时间,很忙?

太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间性,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不用时使用有效产品,导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们?

太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整钦食结构,可能会更科学,全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句叫适合自己才是最好的。

4、我不会听你推销产品?

姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容产品,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当您的私人美容顾问,而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到到您。

5、产品怎么样,我从来没听说过?

姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志,我们的产品源自X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家加盟店,几十万消费者。培根曾经说过,存在就是合理。自己自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。

6、开张卡,但我每天抽不出时间护理?

我们不是让您天天来,一个月抽出二,四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需

要时间呵护。

7、今天没带钱,以后再说吧?

带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可以去您家里。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐)。放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。

8、我家里有别的产品,用完再说吧?

现在谁家里没几套产品啊,就象哪个女人民大会堂没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产吕不冲突。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样。姐,我还有个建议,不知道你们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成份会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效果?

姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意电转移。姐,您只有坚持才能出效果,坚持能才能出奇迹,而我们用是XX产品,内调外养。效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢?

10、我用过好多都没有效果

姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意电转移。姐,您只有坚持才能出效果,坚持能才能出奇迹,而我们用XX产品,内调外养。效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢?

11、我还有事,就做一个免费的吧?

姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,心须多做几个持续次治疗。女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费。另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正的顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗?

12、我准备买衣服,没打算买化妆品。

姐,衣服再漂亮,脏了,旧了,过时

了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能换,它是您最亲近的了,就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢,皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致有弹性,白里透红,青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力的最好见证,是女人最大的资本。我们应该投资,让自己价值最大化,这是最好的投资。

13、我要跟老公商量一下

姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。

14、我是个下岗的女工?

姐,说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化谈妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,我们从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种精神中!

15、你说得太好了,不过我还要考虑一下?

姐,看您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更想信感觉,找对感觉,才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还您一个美丽。

16、美容都是骗人的,就是让人掏钱?

不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊敬。同样,你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空提捏造,无中生有。如北京纸包子事件,看新闻,要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国畅销。姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西。如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀。

17、我年纪太大了,不用做了。

姐,你这么年轻,精力这私么好,以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲,三十年龄,六十岁心脏,只要心理年轻,人人永远年轻。美容无国世界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在 正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻。

18、顾客要求打折怎么办?

我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则。好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障。姐,就象看病不能打折是同样道理。也是很多打折的,其结果呢,我不说您也知道。我们的品牌,产品本来就很高档,在专业度知道名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信。

19、我在别的美容院做着呢,有其它卡?

姐,做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了可以,还得讲品味品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可尝试新项目,新产品。如果你感觉其地它方不满意理想,我希望您能给我一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竟争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们的缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。

20、美容师一说到产品顾客沉默不语,装睡。

如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背。如:您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意。如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。

21、专业线产品和日化线产品有什么不同?

一种药物不能治疗所有疾病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,为了保证大多数人都能用,日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别,同一个的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同,专业线护理真正适应每一个人,个性化出效果最重要。

22、听多了每个美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是,美容师要知道怎么好,对什么人好,做项目好?光说好没有用,就像医生一样要知道药理和病理,对于美容师来说,就要知道,产品的成份,功效适庆人群,更要知道顾客皮肤的状况与问题顾因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要专业好才最好。

23、我对任何产品都会过敏?

姐,你是否有换肤经历,在科学面前,人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试,不含什么香料,而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对于牛奶过敏,二是您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否全适,如果发生

任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激,三是我们有紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小(抱着侥幸心理)。

24、虽然卡做了一半,我不满意,要退?

姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也一种合同,一种契约。你要保护你的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意,但我想要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教育的教育。如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可能让你满意。但是我们不知道你满意的尽度,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有办法满足。

25、保养太麻烦?太费时间?

任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮夫的生理结构来进行了,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽是靠时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价。女人做什么都可以赶时间,就是不能为了美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。

26、你们美容师自己皮肤都不好,还跟我做美容?

一种回答:以前我们的皮肤滑现在好。二种回答;唉,我们命苦呀,工作量多大,从早到晚,搞得生物钟紊,而且帮您排毒把毒素都排到自己身上,为你美丽我们付出,只要你们满意我们也觉得值。不像您有身份有地位有钱,养尊处悠,我们真的私下很羡慕您。还有姐,你用那么好的产品,我们也用不上,我们怎么和你比呢?

27、你们产品不怎么样,好像就是假的,比别人的差等。

姐:您一看就是个什么样的人,姐:您一看就是个识货的人,姐:您一看就是个幽默风趣的人,姐,您一看就是个有品味的人,姐,您一看就是个懂美容的人,姐,您一看就是个很善良有爱心的人„„

28、杂志卵巢保养骗人的,你们还推销

姐,杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案,尚无科定论,就像今天说用洗衣粉洗衣服好,明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好,现在又说下午锻炼好一样,搞得我们都不知道听谁好,报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德鸡,雅诗兰黛原来说得那么吓人,现在还不是一样吃,一样抹一样。姐,保健与治疗是两块领域,梅兰芳,陈晓旭怎么死的,她们不会做体检吗?很多病到晚期医院才能检查出来,没病不等于没事,一般都会出事。另外精油是西方的中药,我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实,我们有很多效果好的案例,姐,有时候西方东西比国内要好,真的,就像这次奶粉事件,国外的都没出问题。

9、我的肩颈痛就支按摩,又便宜又舒服,别人不比你们专业?

姐,按摩中心按摩能放松你的肌肉,的确能起到缓解作用。但是,姐,任何东西都需要一个产品,光做按摩没的产品,肯定是不能让皮肤年轻紧致。医院都提倡按摩只是一种辅助手段,还要配合药物治疗。按摩不能从根本上加以改善,而我们采用的是精油,是植物荷尔蒙,他可以快速渗你的皮肤,可以疏通经活络、活血化瘀,从根本上改善你的症状。

30、我现在感觉很好,等严重了去医院就可以解决?

姐,现今提倡的是不治已病,治未病,就是说没有病时预防,从美容保健学上来讲,预防胜于治疗啊!等你真的病了去医院了,钱花了不说,精神,肉体,生活,工作都受到了影响,而且说不准还会引起其它疾病或后遗症。姐,为了您好,您这几天再仔细观察一下,再仔细体会一下我跟您分析的感受,下次再做决定好吗?

31、我只做面部,身体项目下次再说吧?

姐,其实你今天完全先感受一个疗程,又不会占用你很多时间,面部,身体结合着做,比平时多半小时而已,身体调好了,皮肤就会收到事半功倍的效果。月经不调,乳房、小腹小涨病,一般人都会有这样的问题属于正常的;按疾病的角度来说,确实是正常的,但从健康的角度来说,这是一种亚健康状态,需要即时调理、改善,不然就会影响到我们正常的生活和工作,还有情绪,时间长了就会产生疾病。

32、产品是不是会有依赖性,不做又不行?

姐,前期是针对你的亚健康问题进行调理,调理期间要按疗程,等调理好了,后期只需要隔一段时间做一下巩固、保健就可以了。因为机体每天都在运动,需要适当给予放松,加强营养,就像人隔一段时间要喝一次汤一样,其实健康的机体是对任何东西都不会产生依赖性的,像小孩子,生活在山区的人,无忧无虑,要说依赖,就是依赖大自然。

33、别人同样的产品项目(套盒)就比你们家便宜?

姐,品牌不一样,像汽车有国产的还有国外的,国外一定安全系数高,省油,使用时间长,一般还有好的东西才贵嘛,一分钱一分货,再说我们这个价格是全国统一价,真的不贵,关键是产品品质,用在自己身上的东西宁可用好一点,也不能贪便宜用太多次了,不但没好处,反倒对身体不好,还不如不做,九百多一疗程,做得有效果,比五、六百一疗程,做得没效果,您说是哪个好,再说您前期调理好了,后期只需要间接做保健就行了。

34、你们怎么总是有新东西推销,隔一段时间换一种?

姐,我们从不为了推销产品而做销售,那样,您也不会一直在我们美容

院长期坚持做下去,我们一定要根据顾客的实际状况,去市场上寻找好的产品和项目,您看我们老板经常上网看报去广东参加美博会,看有国处或美容发达的区域有什么好东西,真正能帮到消费者。这是我们的经营理念,也是我们的服务宗旨。所以,我们老板特别关注高科技的新东西。科技在发展,特别是美容做为一种新经济,引起许多科研机构的关注,原来很多没有想到的高科技东西都被运用到美容上,像纳米技术,基因美容,您看暨南大学原来的产品是医学领域,现在都运用到美容方面,不要说中国,世界上像著名品牌都在做产品升级,换代,这是一种趋势与潮流,也是女人的一种幸运。

35、你们这么说是不是又想在推销产品啊?

姐,我们不是推销,而是跟你介绍相关的专业知识,让你越来越健康、漂亮是我们的义务,让你花最少的钱,达到廷缓衰老、保持青春是我们的责任,你健康、漂亮了,也是我们的一份功劳,你满意,我们也高兴啊。跟您推荐是我的本职工作,选不选择是您的权利,再说要是我们有好的产品,好的项目和技术不告诉你,而且你也需要,你是不是会怪我没早点告诉你,害你花冤枉钱,姐,女人一定喜欢新东西,知道多点也没什么不好的,所以以后有新东西,我还是第一时间通知您好吗?只要您不嫌我话多!

36、美容师如何跟顾客诉苦,哭穷,叫屈?十种句式,如何不答应顾客无理需求?

姐,您这样的要求我真的没有办法答应,这些活动是总公司出来的政策,我也不是老板,我没有权利去更改。再说,姐,你也不希望我丢了饭碗,是吗?姐,不然,那以后谁来给你做护理啦,换个新手机又要熟悉半天,是不是啊?姐

37、如何跟顾客诉苦,让顾客了解美容师艰辛?

姐,我们出门在外也不容易,您就别再为难我了,家家都有一本难念的经,不是这样,谁背井离乡,跑到这个举目无亲的地方来打工,不是为了小弟读书,不是为了帮父母分担负担,我也挺羡慕像在读书的大学生,有些同龄人还可以在家跟父母撒娇呢?女人命虽苦但我不怕,好心顾客的理解就是我最大的宽慰,谢谢您听我这么说?

38、如何跟顾客诉苦,让顾客了解美容师艰辛?

姐,美容师这个工作看似风光,轻松,可是一点也不简单?就拿我来说吧?由于文化低,没有什么好家庭背景,打不到好工作,就想靠一技之长,学点手艺,花了几千块钱去美容美发学校学习,三个月后到美容院,又从手开始做起,刚来见习期,自己都养活不了自己,现在虽然有点熟练,那也是通过自己努力而来,我们一天十个钟,还要经常培训,有时候

累的腰酸背疼,帮顾客排毒都排到自己身上,有时候忙起来,饭都顾不上吃一口,培训还要考试,夜晚起来看书背诵,美容院又有业绩考核,压力又大,如果达不到还要扣工资,这也不不能怪老板,美容院太多了,她们压力也大。但是成长的快乐是我最喜欢的一件事,顾客认同让我慢慢喜欢这个工作。

39、如何跟顾客道歉,打消顾客的怒气?

姐,我知道是我不对,您就大人有大量,就别跟我一般见识,跟我生气不值,其实我内心也挺内疚的,您要打要骂都可以,希望您别往心里去!

40、如何跟顾客讲自己的工资与待遇?

姐,如果真有那么多钱就好了,都可以养老了,我们这里体现社会主义的分配原则,多劳多得,不劳就什么都没得,开个玩笑,其实每个美容院薪水都差不多,关键看美容师能力,有时高一些,有时候也不行,所以也需要像您这样的贵人多捧场,我觉得顾客认同才能创造价值,价值与薪资成正比

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