第一篇：美容院活动及话术
四年店庆及关爱女性健康大型活动
惊喜一：持体验卡进店体验加8元可得128元经络仪器理疗一次（45分）
你好，这个是我们店特别送给顾客的，只需八元就可以完整的做一次，改善血液循环，促进淋巴排毒，收紧，改善便秘效果特别好
惊喜二：持体验卡进店体验加10元可得158元智能溶脂瘦身仪器理疗一次（45分）
你好，这个是我们店独有的，十块钱，您就能享受一次，疏通经络，收紧皮肤，调节内分泌，还可以帮助脂肪做被迫式运动，每做45分钟就相当于慢跑15小时，举哑铃2500次，扭腰20000下，对于减肥和清除体内垃圾非常用帮助。
惊喜三：持体验卡进店体验加18元可得68元芳香精油开背及养生头疗各一次（45分）这个是非常划算的，我们的手法很独特，配上女士专用的玫瑰精油，特别舒服，还可以，促进血液循环，缓解压力，消除疲劳，改善睡眠，特别是肩颈僵硬，腰酸背痛，长期坐办公室，肠胃不好，便秘都有很好的帮助和缓解作用。
惊喜四：持体验卡进店体验加28元可得48元雅姿纤维饼干一盒。
这个是我们跟雅姿厂家合作的活动，这种饼干在屈臣氏是48块，现在你只需28就可以得到一盒，非常划算，它里面膳食纤维可以有效阻止肠道毛细血管对外源性脂肪的吸收，促进肠道蠕动，清除宿便和毒素，还能有一定的美容作用呢！
惊喜五：持体验卡进店体验加38元可得98元麦秀养生茶包一盒。
这个茶包是香港麦秀的主打，主要作用是很健康的治疗便秘，并且很简单，泡水喝就行，上网都可以查得到，原来是98元现在我们四年店庆只要38元。
惊喜六：持体验卡进店体验加58元可得198元麦秀营养蜂蜜一瓶。
这个蜂蜜也是香港麦秀的主力产品，她是纯天然野地蜂蜜，排毒养颜效果最好，你不妨试试，并且现在我们只有50个，还是厂家支持我们的！
惊喜七：持体验卡进店体验单笔消费满100元可获赠价值28元专业养生杯一个。惊喜八：持体验卡进店体验单笔消费满500元可获得以上任选3种。
惊喜九：持体验卡进店体验单笔消费满1000元可获得（1—7）项所有礼遇。
惊喜十：持体验卡进店体验单笔消费满3000元可获赠4980元终身仪器保健卡（全国通用）及1—3项礼遇，终极惊喜：持体验卡进店任意消费满6000可享受以上价值5600元所有礼遇另赠送价值1380
元局部瘦产品一套，总价值13000元。
第二篇：美容院成交话术
2010美容院销售话术
话术:说话的战术与艺术,用最准确最精炼的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式.1我没有钱?
我能够更多理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活.钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂.2我没时间,很忙
太好了!我喜欢跟忙的人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间.另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄,衰老,色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果.强女人也要有好的身体,好的面子.如果你同意,我会合理帮你安排时间.通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
3,我是使用”世界知名品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面.天上的吃习惯了我们可以吃海里的,我们xxxx品牌是上前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句:适合自己才是最好的.4我不会听你推销产品?
姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式.我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式.从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员.我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您..5产品怎么样,我从来没听说过?
姐,你是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实用于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才算.你看这本时尚杂志,我XXX品牌在世界有40多年历史,发展势头迅猛,销往全球80多个国际,有上亿的消费者,培根曾经说过,存在就是合理.自己自信,自信的女人最美丽,我对我们xxx的产品超级自信,相信一定能帮到您.6开张卡,但我每天抽不出时间护理?
我们不是让你天天来,一个月抽出四次就可以了,并且时间由您随意安排.办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊.您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护.7今天没带钱,以后再说吧?
带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡.介绍产品只是我们的一项工作,我中是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了.您能交定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里.今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的.8我家里有别的产品,用完再说吧?
现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的.美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样.姐,我还有个建议,不知道你们家的产品打开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟.9我用过好多都没有效果?
姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学不合理的,吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除,那样治标不治本.这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意志转移,姐,您只有坚持才能出效果,坚持才能出奇迹,如果没有效果我们就不可能给您做今后服务了,您说呢?
10我今天还有事,就做一个免费的吧?
姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下.您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几次持续治疗,女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费.另外,姐,只有交钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗? 11我准备买衣服,没打算买化妆品.姐,衣服再漂亮,脏了,旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能更换,它是您最亲近的人.就连眼睛不好看都可以去割又眼皮呢,皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力的最好见证,是女人最大的资本.我们应该投资,让自己价值最大化,这是最好的投资.12我要跟老公商量一下
姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧,您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的.13.我是个下岗的女工:
姐,说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,我们从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种精神中!
14,你说的太好了,不过我还要考虑一下?
姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常.但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式.这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气.但女人更相信感觉,找对感觉,才能找到自己的方向.您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还给您一个美丽.15美容都是骗人的.就是让人掏钱?
不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味.姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会仪,对同事朋友一种尊敬.同样你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有.如北京纸包子事件,看新闻, 要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销.姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西.如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀.16.我年纪太大了,不用做了.姐,你这么年轻,精力这么好,以后见到别人千千万别说你老.不是有个广告上讲,六十岁的年龄三十岁的心脏,只要心理年轻,人人永远年轻.美容无国界,不分年纪,再说您一辈子为儿女操心,以前没有条件,现在正好补回来.我们为你选择的正是抗衰老产品和项目,让您更年轻.17顾客要求打折怎么办
我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则,好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗?专业就是硬道理,效果就是强保障.姐,就象看病不能打折是同样道理.也有很多打折的,其结果呢,我不说您也知道.我们的品牌产品本来就很高档,在专业知名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信.18我在别的美容院做着呢,有其它卡?
姐,做美容是一种享受一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃可以,还得讲品味品质,你说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品.如果您感觉其他地方不满意理想,我希望您能给我们一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竟争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人.19.美容师一说到产品顾客沉默不语,装睡.如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背.如:您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意.如:发问:职业?好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到这么好的老公.20专业线产品和日化线产品有什么不同?
一种药物不能治疗所有的病病,日化的产品没有针对性,就象广告当中说的一样”老爸一瓶我一瓶,老婆一瓶我一瓶”,为了保证大多数人都能用,日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果,人的皮肤状态千差万别,同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同,专业线的产品更能”量体裁衣”,专业线护理真正适应每一个人,个性化出效果最重要.21.听多了每个美容师都说自己产品好？
如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。22我对任何产品都过敏？
姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨，我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱，红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）23虽然卡做了一半，我不满意，要退？
姐，我们开卡的时候，并有退卡的承诺，卡也是一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。24保养太麻烦？太费时间？
任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价，女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。25你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？ 一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。
二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，人早到晚，搞得生物钟紊乱，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上了，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您，还有姐，你用那么好的产品，我们也用不好，我们怎么跟你比呢？
26你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等 姐：您一看就是个什么样的人 例：
识货的人
幽默风趣的人
您一看就是个有品味的人
懂美容的人
很善良有爱心的人…… 27.杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？
姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹？姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，她们不会做体检吗？很多病到晚期医院才难检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。
第三篇：沟通美容院话术
美容院目标管理必胜沟通话术——《美容院常见64种问题解决智慧》之十二(2012-05-14 11:08:56)转载▼标签： 方法美容院心理学接纳办法杂谈分类： 美容院论道智慧
美容院目标管理必胜沟通话术——《美容院常见64种问题解决智慧》之十二 在美容院管理工作中，当下属没有按预期完成一件工作时，管理者一般会责问：“为什么会这样？”随之而来的就象下面这个案例，这样的结果不但对下一步的工作毫无帮助，而且会带来很大的问题。
很多美容院都有过类似这样的事，你经历过吗？
李院长策划了一个年终顾客答谢会,她安排店长负责此事,根据往年的业绩,一个终端答谢会一般可达成50万的销售额,今年她加大了投入,乐观估计可达80万，最保守也可完成60万。她因为临时有事，就没有参加此次会议。
本来以为可以在家静待好消息的，可是会议结束后，店长没精打彩地走进她的办公室，告诉她，这次会议只完成了30万的销售，只完成了保守估计的一半。听到这个消息，她大惑不解，问道：
“为什么搞成这样？”
她的店长于是向她展示了一大堆为什么搞成这样的理由： “因为这次选的场地不好。”
“因为这次请的厂家老师讲得不好，没有翩动性。” “因为顾客越来越精明。”
“因为别家的美容院也在搞这样的活动，并且力度很大。” “因为„„”
她越听越火，最后实在听不下去了，一拍桌子，打断了店长的话： “说一大堆理由，没有一句有用的，那你在这里应负什么责任？” 店长见她这种态度，也没好气地回答： “我是这种能力了，要不你试试看？”
可想而知，结果是双方都愤愤不平。这样的事是很常见的。那如果出现这种事情，有没有更好的方法处理呢？ 今天教给大家一套：接纳——转移——选择——承诺式管理法，本方法是一套将心理学应用于管理的学问，它的方法是顺应人性，在了解人的基本反应的基础上，让下属充分发挥其潜能，用最佳的状态去面对下一步的工作。
在这一案例里，如果采用这种方法，院长将会与她的店长这样对话： 院长：“能把详细情况给我描述一下吗？” 店长：（把会议的具体情况详细汇报）院长：“既然事情已经这样了，你觉得还有什么办法补救？” 店长：（思考并告诉院长一个方法）院长：还有呢？ 店长：（思考并告诉院长第二个方法）院长：除了上面这两个方法，还有吗？ 店长：（思考并告诉院长第三个方法）„„
院长：还有吗？
店长：没有了（或：一时想不出来）。院长：假如有的话，会是什么呢？ 店长：除非„„（又想到了一个办法）（当真的到了想不出办法时）院长：你说的办法都不错，那么在这些方法里面，你觉得那个是最关键的？ 店长：（对她说的所有办法做一次全面的评估，并从中选择出她认为最关键的方法）。院长：那接下来你打算怎么做？ 店长：（思考并提供下一步的具体计划）。院长：我怎么知道你已经做了呢？ 店长：（做出具体的承诺）。„„
这样下去的结果就可想而知，一定是把这位店长的内疚化成了一股强大的动力，接下来他就会全力以赴地把下一步的工作做好。
这是目标式管理中一个方法，本方法分为四步： 第一步：接纳
心理学原理：从心理学角度来说，一个人永远不可能和一个不接受他（她）的人进行有效的交流。
事情的结果已经产生，不管我们如何懊悔、抱怨和指责都不可能改变结果，所以对结果我们要接纳。同时，对造成这个结果的直接责任人我们也要接纳。但要区分：我们并不需要接纳他错误的行为，但不能因为某个行为而拒绝这人。当我们接受这个人后，才可能有后面的有效沟通。
接纳是让当事人在感觉到没有被指责，在这种安全的情况下，他就会客观地陈述情况，这有助于我们掌握相对真实的资讯；在他陈述的过程中，同时也给了当事人一个宣泄情绪，整理思路的氛围和机会。个人情绪如果得不到疏导，就会在工作或生活中的其它地方寻找出路，它并不会消失，届时可能会造成更加破坏性的结果。
当事人在陈述的时候，管理者要认真倾听，避免破坏亲和感。
语言模式： 院长：“能把详细情况给我描述一下吗？” 店长：（把会议的具体情况详细汇报）第二步：转移焦点：聚焦方法：
心理学原理：意之所在能量随来，当把注意力放在一个人的缺点，他的缺点会越来越明显；当把注意力放在一个人的强项，他的强项就会得到发挥。问话是聚焦的最简单方法，如果问：“为什么搞成这样呢？”，焦点一下子就去到了问题上。如果问：“你觉得还有什么办法补救？”焦点一下子就落在了方法上。在这一步里，核心是：把焦点放在你想要的，而不是你所不要的！语言模式： 院长：“既然事情已经这样了，你觉得还有什么办法补救？” 店长：（思考并告诉院长一个方法）院长：还有呢？ 店长：（思考并告诉院长第二个方法）院长：除了上面这两个方法，还有吗？ 店长：（思考并告诉院长第三个方法）„„
院长：还有吗？
店长：没有了（或：一时想不出来）。院长：假如有的话，会是什么呢？ 店长：除非„„（又想到了一个办法）（当真的到了想不出办法时）注意：1）相信当事人是解决他自己问题的专家，不可越俎代庖。2）管理者如果是直接主管，确认自己可以给出解决问题的最好方法，也要在问话的最后给出，以语言模式：“我朋友也曾经遇到过这样的问题，当时他是这样处理，我不知道是不是也适合你„„”“我在想，如果是这样„„，是不是也会有效果呢？”，转化成当事人的自己的选择。
第三步：选择
心理学原理：人只会为他自己选择的事情负责任！
当我们去要求一个人做一件事时，对他来说，那是一件“不得不做”的事，当一个人面对一件“不得不做”的事时，基于人自我保护的意识，他一般反应是抵触，甚至反抗。在管理中如果发生这样的情况，只会耗费掉大量的能量，降低工作效率。
所以，在这一步里，教练让当事人自己做一个选择。当一个人做出了选择，他就会为他的选择负起责任。语言模式：
院长：你说的办法都不错，那么在这些方法里面，你觉得那个是最关键的？ 店长：（对她说的所有办法做一次全面的评估，并从中选择出她认为最关键的方法）。第四步：推动与承诺
心理学原理：当一个人向另外一个人做出承诺时，他通常会为这个承诺采取行动。
在这里，教练所做的推动并不是给当事人压力，因为如果由教练施加压力，往往会引起反弹力，在物理学里面就有我们非常熟悉的一条定理：“作用力越大，反作用力就越大”。在这里，教练所要做的是让当事人自己给自己施加压力。最好的方法是通过独特的语言模式，让当事人向教练作出承诺。语言模式：
院长：那接下来你打算怎么做？ 店长：（思考并提供下一步的具体计划）。院长：我怎么知道你已经做了呢？ 店长：（做出具体的承诺）。„„
通过上面这四个步聚，就可以达到化情绪为动力，充分调动当事人的潜能，让当事人以最佳状态去开展下一步的工作。
第四篇：美容院销售话术
美容院销售话术
话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱？
我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。
2、我没有时间，很忙？
太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？
3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？
太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。、我不会听你推销产品？
姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小进开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样，我从来没听说过？
姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。
6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？
我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。
7、今天没带钱，以后再说吧？
带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。
8、我家里有别的产品，用完再说吧？
现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。
9、我用过好多都没有效果？
姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，而我们用是XX产品，内调外养。效果一定让您惊讶，而且三个月可以根除您的缺陷，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？
10、我今天还有事，就做一个免费的吧？
姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？
11、我准备买衣服，没打算买化妆品。
姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。
12、我要跟老公商量一下
姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。
13、我是个下岗的女工：
姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！
14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？
姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽。
15、美容都是骗人的，就是让人掏钱？
不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。
16、我年纪太大了，不用做了。
姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，三十年龄，六十岁心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国世界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。
17、顾客要求打折怎么办？
我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。
18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？ 姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。
19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。
如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。
20、专业线产品和日化线产品有什么不同？
一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量体裁衣”，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。
21、听多了每个美容师都说自己产品好？
如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。
22、我对任何产品都会过敏？
姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）。
23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？
姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你满意的尽度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。
24、保养太麻烦？太费时间？
任何事物都有有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。
25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？ 一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。
二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？
26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等 姐：您一看就是个什么样的人，姐：您一看就是个识货的人 姐：您一看就是个幽默风趣的人 姐，您一看就是个有品味的人 姐，您一看就是个懂美容的人
姐，您一看就是个很善良有爱心的人„„
27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？
姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗耳衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德鸡，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹一样。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。
第五篇：美容院POP话术
美容院POP话束
当我第100次为您服务的时候
依然像第1次一样认真
负责
每个人都是一座山 世界上最难攀的山其实是自己
往上走
即便一小步有新高度
今天的成就因为昨天的积累
明天的成功则有赖于今天的努力
在量子力学的世界里 只有变数没有常数 由于变数太多 所以我们的生活是由无数的偶然组成的
不要为失败找理由
要为成功找办法
成功在于选择
努力必有回报
以热爱之心做事
以感恩之心做人
当你放弃对自己控制
别人就开始控制你
成功的起点是相信
成功的终点是坚持 世上没有做不成的事
只有做不成事的人
成功的人方法多
失败的人理由多
短期的痛苦带来长期的回报
合理的要求是训练
不合理的要求是磨练
弱者让情绪控制行为
强者让行为控制情绪
智慧的代价是矛盾，这是人生对人生观开的玩笑
生活的人
支配金钱 生存的人
被金钱支配
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