第一篇:优秀营销员事迹材料
争创优秀营销员事迹材料
-----营销员某某同志营销事迹二三事
某某,某市单位副支局长,中共党员,大专学历,1984年参加工作,多年来她从事过营业员、质检员、支局会计、邮营班长,2008年5月任副支局长兼邮营班长。该同志思想作风端正,事业心强,把客户当作亲人,视集体为自家。她通过不断摸索,不断学习,逐渐形成了自己的营销技巧,并培养建立起自己的客户群,并以自己满腔的工作热情、高度的敬业精神,诚挚的客户服务,在职业生涯中获得了一个又一个的荣誉,攀登了一个又一个的高峰,因其优秀的服务事迹和优良的营销业绩,曾连续五年被局评为“十佳服务明星”和局、科先进,充分体现了一个模范邮政营销员的职业水准。
一、明确目标,忠于事业。
“企业好了自己才好,企业有了职工才有,能够在邮政业务上辛勤耕耘并取得收获,为此付出再多汗水与心血,恰是我最大的光荣与快乐。”这是某某的心里话,她把自己的劳动和企业的兴衰紧紧捆绑在一起。她十分热爱自己的本职工作,365天始终如一的发展业务,不论是刮风下雨,还是生病都始终把业务发展放在第一位。她的朋友有的私下劝导她跑点个人的业务,搞搞小三产,利用现有的客户网络,为自身谋点利益是轻而易举的事。但某某同志一口拒绝了,她说:我不搞个人三产,只发展邮政业务,把支局的各项业务搞上去,比我多自己多挣的外快更开心。同时,她还以亲身的感受,影响身边的同事要热爱企业、努力工作,忠于企业。
二、树立形象,结交朋友。
某某同志有较强的工作责任心,利用一切机会宣传、营销,不放过任何机会,时时刻刻不忘记宣传邮政。在单位,她以支局窗口为阵地,宣传邮政业务;到客户门上,她以其他同类企业成功的案例引导客户用邮;在社交场合,她通过朋友发展客户。她把百年邮政作为一块金字招牌去宣传、去打动人。用她的话说:做一个合格的营销员,任何时候都要想到如何去发展客户、维护客户、做大客户。一份耕耘,一份收获。某某的辛勤劳动,终于得到丰硕的成果,许多和她接触过的客户,纷纷成了她的朋友,并在邮政的经营发展中,给予大力的支持和帮助。例如某市中院以前的信函一直是按挂号邮寄的,由于某某和对方办公室人员有着深厚的友谊,几经动员,对方同意把法院传票这一块改为特快。仅此一项支局每月即可增加收入2000多元。
三、以诚待客,用心营销。
对待客户,不管给自己业务量大还是量小,她都是诚心诚意、真诚地去对待。因此,许多客户都当她是自己的朋友,并不断向她介绍新的客户。凡是给她合作过一次的客户,就会一直不断地与她合作。诚实守信,说来容易做起难,长年坚持更难。而某某正是靠这件法宝,在客户心中建立了较高的信誉度,用户对她放心,对企业放心。2007年年底是企业金卡发展旺季,某某在为某市市某部门制作贺卡的时候,她多次前往客户单位,为其策划制作中国邮政贺卡,策划方案出了一个又一个,她绞尽脑汁,出谋划策,可她从来没有过怨言,以此来感动客户。策划方案在经过反复的商谈后终于得到了客户的认可,可是接下来的设计让她煞费苦心,不仅依靠设计人员进行设计,某某同志还将自己对客户的了解,揣摩客户的心思,将设计元素加入其中,一次次的被拒绝,一次次的修改样稿,连身边的人都觉得费解,这样的客户 为什么还要坚持?可是某某同志坚持认为优良的服务一定能打动客户。最后,由于印刷的原因,贺卡内页颜色偏色,她连夜在某市郊区的一家印刷厂为用户赶制,直到凌晨3点才将内页全部完成,当日上班时间终于按约把全新的贺卡交付到客户手中。今年企业金卡战役打响后,某某同志马不停蹄的拜访了50多家单位,送方案,听意见,送小样再回来修改,签协议,直到送成品到客户门上。接下来还要送发票,上门取支票等等,还不包括帮客户打印信封和邮寄等附加的服务。向这样既烦琐又紧迫的活已经干了整整两个月,她放弃了休息,放弃了和家人的团聚,放弃了以家属的身份外出旅游。当同事门询问:张老师,您做这一切是为了什么?某某同志总是淡淡的说,我不为了什么,只为能多做点业务,为来年支局的发展打个好基础。就这样,在她的带动下,单位今年贺卡发展中创下了业务收入35万元的优异成绩,列市局支局第一。
四、诚信服务,以情动人。
如何做好营销工作?如何发展邮政业务的呢?某某同志通过多年的实践总结出以下几点:一是打好感情牌。她乐于帮助人,积极帮助用户解决所需的问题,只要客户需要她帮忙的地方,她都会给客户办好,让客户满意。一位客户需要修理小灵通,请某某帮个忙,她就立即给其办理了,让用户感到非常满意。用她的话来说感情需要靠点滴培养,这样在发展业务时才能够打好感情牌;二是大打“资源牌”,紧紧抓住客户档案,仔细分析,开展针对性攻关。每天她都要分析客户档案,研究客户服务的重心,及时联系,防止客户的流失。三是大打“服务牌”,以真诚服务来赢得更多的客户,并通过客户介绍其它客户,使得我们的客户队伍越来越壮大。
某某同志就是这样,在营销工作中,为客户提供信心、恒心、真心、热心和用心这“五心”服务,赢得了客户,赢得了市场,为支局全体员工作出了楷模,为邮政事业发展作出了较大的贡献。
第二篇:优秀营销员材料
优秀营销员材料
——南汇邮政速递营销员葛蓥斐
作为邮政企业一名普通员工,在上级领导的正确带领下,紧紧围绕邮政速递 “迅速、准确、安全、方便”的8字方针,充分发挥一名速递营销人员的职责,始终以邮政速递的兴衰为己任,立足本职岗位,锐意进取、开拓创新、吃苦奉献、扎实工作,以优质的客服服务为目的和全体员工一同努力,确保邮政速递物流参与竞争、拓展市场领域、扩大市场份额、提高企业经营效益重要手段。2010年实现国内EMS业务收入311.65万元,思乡月业务收入11.2万元。
一、解放思想、转变观念,主动出击锁定客户
通过与现实和潜在客户的调查,可以准确地捕捉客户用邮的需求,首先是人生地不熟,准备去客户那里时总要费一此周折,冤枉路没少跑,在她的执着坚持下,结识不少合作伙伴。做客户营销首先要善于发现客户,确定目标,走在路上,她的眼睛就没闲过,路上的灯箱,路牌广告、墙体广告,读报时的广告等各种各样的广告都是客户信息,去超市时的商品信息等,在本地生产的,经销的总要销出去的,通过这此信息再进一步了解各产品的性质,销售途径、数量、区域等,有了这此信息、捕捉客户用邮的需求,从而制定客户营销方案。
二、开拓市场、追踪客户,宣传企业树立形象
为了更好的开展业务营销,巩固原有市场,开拓新的市场,她积极地拜访老客户,寻找新客户,特别是对已有的大客户进行分类管理,建立档案,定期拜访,用户前几次发货,她是非常关注的,每票货都
是自已做信息跟踪,把相关资料记录下来,上班第一件事就是查下货物是否正常运行,用户将要收到或已经收到货时,要和收货方联系,征询客户的意见和建议,然后联系发货方,告之货物已安全到达,如果货物尚未到客户手中,她把自已的电话留给用户,告诉用户如果有问题随时找她,她是这样对客户讲的,“您的客户就是我的客户,我的任务就是让您和您的客户满意,货物在运行中发现有任何问题,请直接与我联系,我来为您处理„ „”。就这样,她积累了大大小小的客户已经有三十多个,虽然有的客户很小,但却是她的忠实客户,把所有货物交由她来做,虽然有时在运行中也出现过一此问题,在经过她的协条和处理下,用户也体谅了,并且由于她经常搜询信息,了解货运行情,经常给用户提出合理性的建议,给用户结约了时间和成本,为用户代来了效益。营销员出门在外,其举止言行时时刻刻代表着企业形象,她每次和用户勾通都把邮政职业道德和方针政策向用户宣传,并且向用户介绍邮政其它相关的业务。
三、努力学习,勤于摸索,不断提高自身技术水平
随着社会的进步,客户对速递物流业务也提出了越来越高的要求。不仅仅满足于单项的流通的需求,客户的要求是多种多样的。既要求时间价值,例如缩短时间,可减少损失、降低消耗、增加资金流转,延长时间也可创造价值,通过存、储备工作可均衡人们的需求,又要求空间价值,还要求附加增值价值,邮政速递物流工作是一个靠长期学习积累,不断完善自己才能胜任的工作。一时的聪明和用功不可能取得立杆见影的效果,只有在工作中脚踏实地的工作,才能成为
一名专业的营销人员。工余时间不断加强自身的学习、加强理论知识的学习。仔细认真的阅读各种速递物流资料,做到心中有数。遇有自己搞不懂的地方虚心向其他人员请教,作了大量的学习笔记。工作中通过不断地思考、不断地积累经验,练就了一套营销的好方法,使自己的专业水平有了一定的提高。
南汇分公司
2011年1月26日
第三篇:保险公司业务营销员个人事迹
保险公司业务营销员个人事迹
***同志,女,***保险股份有限公司合肥分公司业务部经理,***年进入***保险股份有限公司工作。***同志全身心投入到保险工作中,兢兢业业,***同志充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心,近三年来取得了良好的业绩。200*年业务总量达399.1万元,其中非车险业务370万,赔付率仅有3.7%;***同志为公司良好的发展作出了贡献。***同志尽管从业时间不长,但是她却深深地领悟到,保险是一份奉献知识;奉献能力;奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障,防范不可预测的风险,这样我们的社会家庭才会稳定,才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响,为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。***同志曾说:“人们需要保险,我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值,最重要的是要有爱心、有责任感”。***同志用她真实的行动,证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。并被**保险公司评为“****优秀工作人员”称号。
一、以专业的素质提供优质服务
保险要取得成功,关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障,更是买服务。***同志在与客户认识的第一面开始,便积极的就保险知识,保险内容的相关知识进行介绍,***同志对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真,直至保险单签发和送达,休现出了***同志对客户服务的无微不至,正是这些服务体现了***同志较强的专业素质和细心的工作作风。
**同志与一位客户王小姐通过长时间的交往,使得她们彼此互相信任,***同志细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要,使王小姐很快就签下了企业雇佣人员的意外伤害保单。但就在临近第二年交续期保费时,王小姐却要求不再续保,***同志敏锐的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐,于是她很坦诚地向王小姐询问不再续保是否与价格有关,并告诉王小姐可以把两家保险公司的方案放在一起比较再做决定,王小姐通过比较发现另一家保险公司业务员利用提高绝对免赔额而降低保费,而客户对保险专业知识缺乏,被价格差异所迷惑。为此,***同志用非常专业的知识帮助客户进行分析,解开了客户的疑惑,最后客户不但续了保,还增加附加险和保险金额。这件事提醒我们诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上。正是缘于***同志为客户提供了更为专业更为诚信的服务,几年来在激烈的市场竞争中***同志接连赢得了中国建设银行安徽分行、中国交通银行安徽分行、安徽日报报业集团、合肥中建公司等颇具实力的大客户。
冰冻三尺,非一日之寒,事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来,**同志从一个不懂保险理念的外行人,逐渐成为一名保险公司的业务骨干,这都源于她对保险有深刻的了解,并保险作为长期事业在用心地做,这缘于公司对她的培养,也缘于她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户
***同志经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位,而是把保险放在第一位;不把自己的利益放在第一位,而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上,竭力为客户提供最周到的服务,才能不断创造新的价值。
***同志记录下每位客户的生日,届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”,她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童节,会送客户的孩子节日礼物(已是客户或准客户),来不及时,请快递公司帮忙送,客户的感受会特别好,因为现在都是独生子女,重视孩子就是重视家长。***同志认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德,当客户发生保险事故时,能及时得到应有的补偿,最能体现保险的诚信和价值。去年有位张小姐,驾私家车将一位老人撞伤,***同志及时跟进,依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作,最终让客户得到了满意的理赔服务,让他们切实感受到保险的重要性。
三、以诚立信,提供个性化服务
做好保险首先要学会做人,而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚,信于人必先己信,就是这个道理。长期以来,**同志坚持以诚待人,取信于人,在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则,以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户,还是零散的客户,不论是路远的客户还是路近的大客户,她都能一视同仁。**同志在与客户的接触和沟通中,始终遵循最大诚信原则,从不误导客户,让客户明明白白的消费。由于她的努力,三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析,都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。
现代意义上的优质服务也就是个性化服务。***同志在个性化服务上狠下工夫,争取“量体裁衣”,为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙,总是耐心细致地为客户解答疑难,认真负责地为客户解决问题,并经常主动上门征求意见,回访客户,以便及时了解情况,及时为客户做出满意的处理。每当灾难性气候来临之前,她总是提醒客户防灾,事后询问有无发生事故。不仅为客户解决了保险方面的问题,而且不断了解企业的
生产流程、经营状况,遇到不懂的专业知识,虚心向客户请教,不断增强客户的满意度。不仅为客户着想,还经常与客户拉拉家常,从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事,都悉心照顾,尽量帮客户解决一些实际困难,受到了客户的好评。***同志通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。
第四篇:保险公司业务营销员个人事迹
***同志,女,***保险股份有限公司合肥分公司业务部经理,***年进入***保险股份有限公司工作。***同志全身心投入到保险工作中,兢兢业业,***同志充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心,近三年来取得了良好的业绩。200*年业务总量达399.1万元,其中非车险业务370万,赔付率仅有3.7%;***同志为公司良好的发展作出了贡献。***同志尽管从业时间不长,但是她却深深地领悟到,保险是一份奉献知识;奉献能力;奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障,防范不可预测的风险,这样我们的社会家庭才会稳定,才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响,为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。***同志曾说:“人们需要保险,我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值,最重要的是要有爱心、有责任感”。***同志用她真实的行动,证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。并被**保险公司评为“****优秀工作人员”称号。
一、以专业的素质提供优质服务
保险要取得成功,关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障,更是买服务。***同志在与客户认识的第一面开始,便积极的就保险知识,保险内容的相关知识进行介绍,***同志对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真,直至保险单签发和送达,休现出了***同志对客户服务的无微不至,正是这些服务体现了***同志较强的专业素质和细心的工作作风。
**同志与一位客户王小姐通过长时间的交往,使得她们彼此互相信任,***同志细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要,使王小姐很快就签下了企业雇佣人员的意外伤害保单。但就在临近第二年交续期保费时,王小姐却要求不再续保,***同志敏锐的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐,于是她很坦诚地向王小姐询问不再续保是否与价格有关,并告诉王小姐可以把两家保险公司的方案放在一起比较再做决定,王小姐通过比较发现另一家保险公司业务员利用提高绝对免赔额而降低保费,而客户对保险专业知识缺乏,被价格差异所迷惑。为此,***同志用非常专业的知识帮助客户进行分析,解开了客户的疑惑,最后客户不但续了保,还增加附加险和保险金额。这件事提醒我们诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上。正是缘于***同志为客户提供了更为专业更为诚信的服务,几年来在激烈的市场竞争中***同志接连赢得了中国建设银行安徽分行、中国交通银行安徽分行、安徽日报报业集团、合肥中建公司等颇具实力的大客户。
冰冻三尺,非一日之寒,事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来,**同志从一个不懂保险理念的外行人,逐渐成为一名保险公司的业务骨干,这都源于她对保险有深刻的了解,并保险作为长期事业在用心地做,这缘于公司对她的培养,也缘于她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户
***同志经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位,而是把保险放在第一位;不把自己的利益放在第一位,而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上,竭力为客户提供最周到的服务,才能不断创造新的价值。
***同志记录下每位客户的生日,届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”,她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童节,会送客户的孩子节日礼物(已是客户或准客户),来不及时,请快递公司帮忙送,客户的感受会特别好,因为现在都是独生子女,重视孩子就是重视家长。***同志认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德,当客户发生保险事故时,能及时得到应有的补偿,最能体现保险的诚信和价值。去年有位张小姐,驾私家车将一位老人撞伤,***同志及时跟进,依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作,最终让客户得到了满意的理赔服务,让他们切实感受到保险的重要性。
三、以诚立信,提供个性化服务
做好保险首先要学会做人,而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚,信于人必先己信,就是这个道理。长期以来,**同志坚持以诚待人,取信于人,在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则,以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户,还是零散的客户,不论是路远的客户还是路近的大客户,她都能一视同仁。**同志在与客户的接触和沟通中,始终遵循最大诚信原则,从不误导客户,让客户明明白白的消费。由于她的努力,三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析,都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。
现代意义上的优质服务也就是个性化服务。***同志在个性化服务上狠下工夫,争取“量体裁衣”,为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙,总是耐心细致地为客户解答疑难,认真负责地为客户解决问题,并经常主动上门征求意见,回访客户,以便及时了解情况,及时为客户做出满意的处理。每当灾难性气候来临之前,她总是提醒客户防灾,事后询问有无发生事故。不仅为客户解决了保险方面的问题,而且不断了解企业的生产流程、经营状况,遇到不懂的专业知识,虚心向客户请教,不断增强客户的满意度。不仅为客户着想,还经常与客户拉拉家常,从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事,都悉心照顾,尽量帮客户解决一些实际困难,受到了客户的好评。***同志通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。
第五篇:保险公司业务营销员个人事迹
***同志,女,***保险股份有限公司合肥分公司业务部经理,***年进入***保险股份有限公司工作。***同志全身心投入到保险工作中,兢兢业业,***同志充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心,近三年来取得了良好的业绩。200*年业务总量达399.1万元,其中非车险业务370万,赔付率仅有3.7%;***同志为公司良好的发展作出了贡献。***同志尽管从业时间不长,但是她却深深地领悟到,保险是一份奉献知识;奉献能力;奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障,防范不可预测的风险,这样我们的社会家庭才会稳定,才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响,为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。***同志曾说:“人们需要保险,我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值,最重要的是要有爱心、有责任感”。***同志用她真实的行动,证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。并被**保险公司评为“****优秀工作人员”称号。
一、以专业的素质提供优质服务
保险要取得成功,关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障,更是买服务。***同志在与客户认识的第一面开始,便积极的就保险知识,保险内容的相关知识进行介绍,***同志对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真,直至保险单签发和送达,休现出了***同志对客户服务的无微不至,正是这些服务体现了***同志较强的专业素质和细心的工作作风。
**同志与一位客户王小姐通过长时间的交往,使得她们彼此互相信任,***同志细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要,使王小姐很快就签下了企业雇佣人员的意外伤害保单。但就在临近第二年交续期保费时,王小姐却要求不再续保,***同志敏锐的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐,于是她很坦诚地向王小姐询问不再续保是否与价格有关,并告诉王小姐可以把两家保险公司的方案放在一起比较再做决定,王小姐通过比较发现另一家保险公司业务员利用提高绝对免赔额而降低保费,而客户对保险专业知识缺乏,被价格差异所迷惑。为此,***同志用非常专业的知识帮助客户进行分析,解开了客户的疑惑,最后客户不但续了保,还增加附加险和保险金额。这件事提醒我们诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上。正是缘于***同志为客户提供了更为专业更为诚信的服务,几年来在激烈的市场竞争中***同志接连赢得了中国建设银行安徽分行、中国交通银行安徽分行、安徽日报报业集团、合肥中建公司等颇具实力的大客户。
冰冻三尺,非一日之寒,事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来,**同志从一个不懂保险理念的外行人,逐渐成为一名保险公司的业务骨干,这都源于她对保险有深刻的了解,并保险作为长期事业在用心地做,这缘于公司对她的培养,也缘于她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户
***同志经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位,而是把保险放在第一位;不把自己的利益放在第一位,而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上,竭力为客户提供最周到的服务,才能不断创造新的价值。
***同志记录下每位客户的生日,届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”,她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童节,会送客户的孩子节日礼物(已是客户或准客户),来不及时,请快递公司帮忙送,客户的感受会特别好,因为现在都是独生子女,重视孩子就是重视家长。***同志认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德,当客户发生保险事故时,能及时得到应有的补偿,最能体现保险的诚信和价值。去年有位张小姐,驾私家车将一位老人撞伤,***同志及时跟进,依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作,最终让客户得到了满意的理赔服务,让他们切实感受到保险的重要性。
三、以诚立信,提供个性化服务
做好保险首先要学会做人,而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚,信于人必先己信,就是这个道理。长期以来,**同志坚持以诚待人,取信于人,在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则,以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户,还是零散的客户,不论是路远的客户还是路近的大客户,她都能一视同仁。**同志在与客户的接触和沟通中,始终遵循最大诚信原则,从不误导客户,让客户明明白白的消费。由于她的努力,三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析,都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。
现代意义上的优质服务也就是个性化服务。