浅谈服装零售店铺管理方法

第一篇：浅谈服装零售店铺管理方法

有人说，服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。的确，进入服装行业是一件不难的事情，但是，经营好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。君不见，今天还在营业的店铺，明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法：

一、打造形象，贩卖美丽

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况......买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护 “美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！

二、克服恐惧，用心会好

店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励自己“不用怕，只要用心就会好起来”!因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。

三、深入基层，努力经营

很多老板在店铺刚开业的时候，尚能在店铺工作，当一切步入正轨后，老板也会随之松懈。您一定要警惕这种情况的发生!因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力工作呢?这是个言传身教的问题。您不指导经营，不深入基层，怎能了解顾客需求，探知顾客的喜好呢!又怎能获得令人满意的业绩呢? 整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！

四、善待员工，鼓舞士气 做为品牌折扣服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着乱七八糟的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。

作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任。斤斤计较的老板老是算死帐，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。

五、鼓励工作，知人善任

服装专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心事多，她们老是在想，其他店铺报酬如何，爸爸妈妈男朋友今天怎么样?总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢?简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该害怕的是他们是否有事可做，应该鼓励他们用心工作。

中国大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑，他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者领导技术的悲哀。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容;让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀!

六、解决问题，付诸行动

如果您与店长沟通要解决什么问题，他似乎明白了、也答应了但是却没有去办，您千万要小心了！因为您前面所做的工作都是无用功，您不仅浪费了您的口水，也浪费了您的宝贵时间。由此可见，工作重在不断的督促与跟进。专卖店的问题，不光是我们明白就好，更是出现了问题，发现了问题并立即解决的问题，是不让问题过夜的问题。在我们面前应该说没有问题，或者讲是没有我们解决不了的问题。

七、和谐共赢，互惠互利

我们的很多老板是习惯差公司钱的，认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情，其实都是不可取的。公司是为您服务的，在起步的时候给您支援是公司服务性质和信任您的表现，而您赚了钱后呢，是否应该首先考虑公司呢? 说到合作关系，李嘉诚有一番话应该给我们深刻的启发。有一次，李嘉诚应邀到中山大学演讲，大学生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有掌握什么秘诀，如果非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，如果赚10%是正常的，赚11%也是应该的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界”。作为特许连锁经营队伍中的一份子，我们必须明白，只有共赢才是赢，只有互惠互利的关系才会长久，我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越，能够将更多的利益与人分享，我们才有可能成就更伟大的“专卖连锁事业”。

八、以人为本，重视人才

即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。兵圣孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的 “人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。在我们的店铺经营过程中，忽视了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！今天，我不得不再次提醒各位：不要期待以上所写所记是店铺经营中包治百病、一试就爽的灵丹妙药!把人放在第一位，“以人为本，尊重人才，重视人才”，才是店铺提升业绩，才是您走向商业成功的必经之道。

以上是我们对店铺经营的一点心得体会，肯定有偏激之处，但绝无说教之嫌，感谢您看完全篇。希望从今天开始我们做事做人做事业的修练，风雨兼程，一路共勉!

第二篇：浅谈服装零售店铺管理方法

浅谈服装零售店铺管理方法

有人说，服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。的确，进入服装行业是一件不难的事情，但是，经营好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。君不见，今天还在营业的店铺，明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法：

一、打造形象，贩卖美丽

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况......买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护 “美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！

二、克服恐惧，用心会好

店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励自己“不用怕，只要用心就会好起来”!因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。

三、深入基层，努力经营

很多老板在店铺刚开业的时候，尚能在店铺工作，当一切步入正轨后，老板也会随之松懈。您一定要警惕这种情况的发生!因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力工作呢?这是个言传身教的问题。您不指导经营，不深入基层，怎能了解顾客需求，探知顾客的喜好呢!又怎能获得令人满意的业绩呢? 整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！

四、善待员工，鼓舞士气 做为品牌折扣服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着乱七八糟的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。

作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任。斤斤计较的老板老是算死帐，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。

五、鼓励工作，知人善任

服装专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心事多，她们老是在想，其他店铺报酬如何，爸爸妈妈男朋友今天怎么样?总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢?简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该害怕的是他们是否有事可做，应该鼓励他们用心工作。

中国大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑，他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者领导技术的悲哀。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容;让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀!

六、解决问题，付诸行动

如果您与店长沟通要解决什么问题，他似乎明白了、也答应了但是却没有去办，您千万要小心了！因为您前面所做的工作都是无用功，您不仅浪费了您的口水，也浪费了您的宝贵时间。由此可见，工作重在不断的督促与跟进。专卖店的问题，不光是我们明白就好，更是出现了问题，发现了问题并立即解决的问题，是不让问题过夜的问题。在我们面前应该说没有问题，或者讲是没有我们解决不了的问题。

七、和谐共赢，互惠互利

我们的很多老板是习惯差公司钱的，认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情，其实都是不可取的。公司是为您服务的，在起步的时候给您支援是公司服务性质和信任您的表现，而您赚了钱后呢，是否应该首先考虑公司呢? 说到合作关系，李嘉诚有一番话应该给我们深刻的启发。有一次，李嘉诚应邀到中山大学演讲，大学生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有掌握什么秘诀，如果非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，如果赚10%是正常的，赚11%也是应该的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界”。作为特许连锁经营队伍中的一份子，我们必须明白，只有共赢才是赢，只有互惠互利的关系才会长久，我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越，能够将更多的利益与人分享，我们才有可能成就更伟大的“专卖连锁事业”。

八、以人为本，重视人才

即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。兵圣孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的 “人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。在我们的店铺经营过程中，忽视了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！今天，我不得不再次提醒各位：不要期待以上所写所记是店铺经营中包治百病、一试就爽的灵丹妙药!把人放在第一位，“以人为本，尊重人才，重视人才”，才是店铺提升业绩，才是您走向商业成功的必经之道。

以上是我们对店铺经营的一点心得体会，肯定有偏激之处，但绝无说教之嫌，感谢您看完全篇。希望从今天开始我们做事做人做事业的修练，风雨兼程，一路共勉!

店铺管理者提高销售额的“四注重”

对于零售客户来说，“过路客”尽管较为零散、购买力较弱，但其也是增加店铺经营效益的一个重要消费群体。那么，如何抓住“过路客”呢?笔者认为零售客户应从四个方面入手。

注重店铺环境

对于零售客户来讲，良好的店铺环境无非在于三个方面：一是店面的设计装潢要大气、时尚，能够引人注目、吸人眼球;二是店铺的卖场布局要科学、合理，商品陈列富有层次感、鲜明感和美观感，商品组合既要突出便利，又要突出实用;三是要特别注意店铺的卫生，尤其是货架的卫生、商品的卫生、包装物的卫生、服务员的个人卫生等要时刻关注，随时维护，切实让“过路客”感受到店铺的洁净卫生和产品的安全品质，进而激发其购买欲，增强其信任度。

注重服务质量

优质周到的服务是拉近顾客距离、提高满意度、促进商品销售的有效措施，通过直观而又直接的服务，可以使顾客感受到经营者是否真诚待客、是否尊重他人，进而在消费群体中营造良好的口碑。虽然“过路客”大都是“一次性”消费，但如果你的服务周到、体贴、细腻，使这些真正满意，那么，这些过路客定会铭记于心，并且会经常向他人提起，这样一来就给店铺赢得了更多的商机。因此在日常经营中，不管是面对老顾客，还是“过路客”，只要他进入你的服务领域，他就是你的上帝，尤其是对于那些“过路客”，也许你只有一次机会为其服务，但也要端正服务态度，提高服务质量，不让这些“过路客”的一次消费成为其一生的遗憾。

注重诚信经营

在个别零售客户看来，和“过路客”做生意就是“一锤子买卖”，在有些时候即使把过期、变质的商品卖给了这些顾客，或者在价格上进行欺诈，这些顾客也不会找上门来，因为他们有的已经离开本地，有的不想自寻麻烦。正是在这种思想之下，一些零售客户违背诚信道义，丢掉信誉资本，对过路的顾客尤其是外地的顾客进行“宰割”，不是把坏的、假的东西卖给顾客，就是置明码标价于不顾而随意涨价。虽然这种做法会赢得一时的利益，但却会使店铺永远失去信誉，甚至走向灭亡。所以，对于零售经营来讲，诚信尤关重要，投机取巧、弄虚作假、坑蒙拐骗的事情千万别去想，更别去做，否则，就是搬起石头砸自己的脚。

注重沟通联系

如何把“过路客”的一次性消费变为多次性或者是长期性的消费呢?这就需要我们零售客户在经营中多动脑筋、多想办法，充分抓住过路客“一次性”消费的机遇，想法设法去和顾客做好沟通联系。比如，在购物过程中与顾客拉拉家常，侧面了解客户的职业等情况，拉近与顾客的距离;尽量让顾客留下联系方式，在顾客使用产品过程中，经常进行电话回访或者上门走访;开展一些优惠措施，客赠送一些纪念品，等等，这些都是加强与顾客沟通联系的有效举措。通过沟通联系，加深印象，增进了解，提高顾客的满意度和忠诚度，使这些“过路客”逐渐成为店铺忠实的老顾客。

第三篇：服装零售店铺经营策略

服装零售店铺经营策略

人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。以下是一篇关于服装零售店铺经营策略的文章，因个人水平能力有限，不当之处在所难免，欢迎大家批评指正！

一、卖衣服就是卖形象

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护 “美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！

二、比较方可见优劣

对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店还是“以纯”店吗？这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！

三、不用怕，只要用心就会好

店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港，我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落，第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏离了原来的方向，我们能顺利地到达目的地，就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗？是的，我们不是神，我们的判断也不可能每次都正确，我们很可能出现连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。因为，追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质，这是一股多大的力量啊！做企业与做人一样，当我们遇到困难的时候，告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来！

四、老板要从员工做起

连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了！有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊！

整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！

五、老板不妨对员工大方一点

做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是

失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有1200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800。因为他知道，拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。

作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。

第四篇：服装零售店铺激励方案草案

服装零售店铺激励方案草案

激励的方式大致分为：情感激励、荣誉激励、物质激励、事业激励

一、物质激励方面，2008年一线导购平均工资1539元，比上年提升11%，店长平均月薪2321元，比上年上涨13%，员工对销售业绩的关注率明显加强，销售积极性有大幅提升。人力资v改善：bbs.hrsalon.org5 w“ E4 ^& l0 e-T, {1 n |5 D

1、合理制定销售指标，减少员工销售压力，提升员工工资水平。

2、把销售折扣率与到薪酬绩效挂钩，以更好的维护和巩固VIP。bbs.hrsalon.org4 e.}!X/ N& y, Z!?

3、将连带奖励瓜分制薪酬改为直接的连带奖励方式。

二、事业激励方面，2008年8月份实行店长公平公开选拔竞争上岗，为员工提供公平的晋升机会，为其事业提供发展空间。HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区!t-]0 Q6 e1 E/ W# E/ B1 O9 O

改善：

1、今年人力资源部加强员工的能力提升，有规划的培训计划及执行，集众人所长来做分享，从成长性方面来引导。公司以年轻人居多，大都渴望成长，学习更多有益于自己提升的东西，为员工的发展着想，会更能凝聚人心。bbs.hrsalon.org4 a1 v” y.@$ o% g1 r

2、在薪酬设计方面增加季度分红，对业绩突出的团队予以奖励。

三、情感激励方面：公司2008年组织了店长春季春游、三八节卡拉OK大赛、端午节发放粽子、年终聚餐、周年晚会、公司领导给老员工拜年以及中秋、春节福利、工龄奖等激励方式。改善： 1、2008年公司各项福利开支为75000元，今年员工福利计划提升到100000元，人力资源部将合理计划并执行员工福利的改善。（具体见2009年福利方案）

2、改善员工的就餐环境，增设必备的座椅。HR沙龙--互动社区 精彩共享, t4!W9 f9 x

四、荣誉激励方面：每月的优秀员工、优秀团队的照片与事迹公布在公司宣传栏中，这是一种很高的无形激励。, d' R g.}: |3 V5 F% R;V

一、KPI考评体系与薪酬体系：HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS(m: R* O.K1 t-s3 g

店人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理(n/ C% {9 y* o“ y* w.[4 K” i

经2 v k+ F9 z* `)?!h6 c 理

高一级

1、月基薪：2200元/月

月实发薪水=业绩工资+管理工资+季度分红

每月考评一次，当月KPI考评分数在100分以上，则当月评为高一级；KPI考核分数在85分（包括85分）到100分之间，则当月评为高二级；KPI考核分数在85分以下，则当月评为高三级。$ T9 O9 i: e(I.A

任务分配：全年目标一次性下达到各店、每月；由店经理每月根据人数平均分配到导购员，# H(L3 e;r% r)[

公司对店经理按季度进行考核，考核内容业绩达成率、KPI考核标准。设立季度奖条件：bbs.hrsalon.org& y/ T' I6 R: d7 o!f2 s

1、当季必须在岗位上连续工作满三个月，且休息不得超过6天；HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS1 ^3 L% j m3 t, ~“ r# x(V” h' y7 {# [2 I

2、当季三个月的KPI考核平均分值在90分以上，享受100%的季度奖；

设立年终奖条件：

1、全年必须在岗位上连续工作6个月以上，在一年内休息不得超过25天；

2、年终奖一年分两次，半年一次；a、8月18日对上半年目标完成情况进行考核，发放标准为全年年终奖的25%；b、2月18日对下半年目标完成情况进行考核，发放标准为全年年终奖的75%；

3、发放标准：a、年业绩达成率在95%以上：HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区

E!y8 U' i(E k)Q 实发年终奖=标准年终奖×[1-（库存率-10%）×7] b、年业绩达成率在85%以上至95%以下之间：HR沙龙--互动社区 精彩共享“ v* l2 ^0 I-s$ A8 h 实发年终奖=标准年终奖×60%×[1-（库存率-10%）×7] 计算方式：实际工作月份÷12个月×年终奖标准=实发年终奖。

高二级

1、月基薪：2000元/月bbs.hrsalon.org-T9 J(u;]![)c8 e+ w-B ………………..高三级

1、月基薪：1800元/月HR沙龙--互动社区 精彩共享)F9 H3 j% Z” ~+ } 月度实发薪水=月基薪×月度KPI分值/100

2、分春夏秋冬四季，设立四个季度奖。bbs.hrsalon.org.w8 W: K B, W8 @ 季度奖=季度KIP考核平均分值×月基薪

3、年终奖：标准年终奖金是10000元

HR沙龙--互动社区 精彩共享5 y8 A+ D3 l0 c e9 s

基层管理

店组长

月薪+岗位补贴+个人月度连带

1、月基薪：

1500元/月；

2、岗位补贴： 100元/月；人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理3 l;r& m7 z3 y$ W

3、连带奖励=个人连带数÷小组连带数×小组销售额×5‰；

4、月度实发薪水=（月基薪+连带奖励）×KPI分值/100

基层员工

导购员

高一级

月薪+连带奖励制

1、月基薪：1500元/月；

2、连带奖励=个人连带数÷小组连带数×小组销售额×5‰；

3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）×KPI分值/100

1.每月考评一次：当月个人KPI考评分数在100分以上，则当月评为高一级；KPI考核分数在85分（包括85分）到100分之间，则当月评为高二级；KPI考核分数在85分以下，则当月评为高三级。2.任务分配；全年目标一次性下达到各店、每月；由店经理每月根据人数平均分配到导购员。HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS7 {-R.|;{!a5 p2 w.a& }, K 3.接待顾客：导购员轮流接待顾客，对于回头客，如果顾客没有指定由谁接待就正常轮流接待。HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS.u1 @.@5 E @(q/ G1 P$ y.h m

HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区6 ~# r7 X# U/ ~-J7 m5 g7 W HR沙龙--互动社区 精彩共享9 E!D S& P-Y5 G/ P1 W8 T

高二级

月薪+连带奖励制

1、月基薪： 1300元/月；

2、连带奖励=个人连带数÷小组连带数×小组销售额×5‰；HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区

W)Z2 i(]: w!A

3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）×KPI分值/100

人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理.H9 V$ n.];r9 W1 S8 Q9 v9 ?

高三级

月薪+连带奖励制

1、月基薪：1100元/月；HR沙龙--互动社区 精彩共享& T(S8 X* c)i1 R5 B& O/ R

2、连带奖励=个人连带数÷小组连带数×小组销售额×5‰；HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS;}1 s% Q/ G9 ~-C% ~1 B

3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）×KPI分值/100

收银员

高一级

月薪+连带奖励制

1、月基薪：1300 元/月；

2、连带奖励=个人连带数÷小组连带数×小组销售额×5‰；5 c I5 K2 I;e9 V-U;~0 M2 o

3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）×KPI分值/100

1.每月考评一次：当月个人KPI考评分数在100分以上（包含100分），则当月评为高一级；当月个人KPI考评分数在100以下，则当月评为高二级；人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理-P, n3 D“ P1 t0 n)R: w._ bbs.hrsalon.org5 _)X2 R {!d4 G!X' f9 k q

高二级

月薪+连带奖励制

1、月基薪：1100元/月；HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS% M# A& M0 M” X

2、连带提成=小组销售额×4‰÷小组人数；HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区.Z, B# x6 O0 Q/ _& p/

3、月度实发工资=（月基薪+连带奖励）×KPI分值/100

HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS6 C/ }6 S(Y9 s5 t& S% i3 J 店经理KPI考核表

HR沙龙--互动社区 精彩共享;K-L;$ h!p8 K“ s' {

考核项目

分数

考核细则

得分计算方法

自;E” w4 n(l3 P& @._

HR沙龙--互动社区 精彩共享

r-V1 A# J({7 x* V D

评& R5 d' F1 R m/ Q“ [)Y(P

人力资源部评

业绩考核

70分

1、业绩达成率（70分）

得分=当月计划完成率*70分

bbs.hrsalon.org% o+ T.P3 j/ l4 e4 s# d

日常性工作考核

30分参考岗位职责说明书

HR沙龙--互动社区 精彩共享3 o0 W* R' }(X)H

HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区;P0 C(u)q5 _

经理助理KPI考核流程 ⑴经理助理KPI考核表bbs.hrsalon.org+ f: h* T1 b' Q# Z)v2 f

考核项目

分数

考核细则

得分计算方法

自评

店经理评

人力资源部评

HR沙龙--互动社区 精彩共享, @!Z8 E(i5 e* r 3-o9 L* p/ Z

业HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区;u9 Y5 D& P6 U 绩 考

核

90分

1、个人业绩达成率（6分）

得分=以个人计划完成率*60分

人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理2 g/ q* D/ H& Q.G L/ j6 a, r

2、小组业绩达成率（30分）

得分=以本组计划完成率*30分

日常性工bbs.hrsalon.org& i3 Z)V6 P;l2 Z* D

作考核

10分参考岗位职责说明书

HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS1 t/ |3 N3 G” ?+ o6 M

导购员KPI考核 ⑴导购员KPI考核表HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区& L!P# K$ H% _6 F)u

考核项目

分数

考核细则

得分计算方法

自评

店经理评

人力资源部评

业绩考核

90分

1、业绩达成率（90分）

得分=以个人计划完成率*90分e, n+ Y/ U& H1 ]7 B

日常性工作考核

10分参考岗位职责说明书

收银员KPI考核9 H6 ~' `)v: M.u5 X* v“ T ⑴收银员KPI考核表bbs.hrsalon.org5 D$ v4 S' }: u/ K# R0 h” j

考核项目

分数

考核细则

得分计算方法

自评

店经理评

人力资源部评

业绩考核

90分

1、业绩达成率（90分）

得分=小组计划完成率*90分

人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理;h: K {& f* j& Z5 @

日常性工作考核

10分参考岗位职责说明书

备注：HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS3 l/ ?(E* H-`& |+ H 1.国家法定节假日以及日常加班，由店经理内部安排，当天销售额计入个人销售业绩，公司不再另行发放加班工资。HR沙龙--互动社区 精彩共享3 N# A6 Z, Z)i)c8 b6 z)X 2.对于大型打折促销活动，一律按销售额的80%计算业绩。

3.关于团购和购买购物券的计算：A.个人在外拿到的订单均计算个人业绩（但必须是提前一天通知HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区% L% E$ m4 M* R5 v, r-D

店经理确认才算个人业绩）；

B．同一个顾客在店内购买同一类产品在2万元以上（含2万元）均算店内集体团购，此业绩全组平均分配；

C．除以上两种情况以外的团购和购买购物券均是集体团购，全组平均分配；, w5 T;l0 f% V-?

4.一个月内，员工因事假或病假超过3天以上，其KPI排名则根据时间同比调整，其他考评不变。HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区6 ~2 X7 c;i& ~5 B* g

二、单项考评方案：HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS“ D: ]* H” A(o“ w

1、月度优秀导购员的评选：

取全公司KPI排名前3名设金牌导购、银牌导购、铜牌导购，分别奖励300元，200元，100元和奖杯，加班业绩、团队消费及业绩未达到100%的，不参加评奖。一年内三次以上获得奖牌的个人和一年内三次以上获得团队奖牌的经理，公司还给予如下福利：一年内带薪休假一天，可以参加公司组织的旅游。HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS$ c* n(t, I9 a* C(v, r;Y

2、月度优秀收银员的评选：人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理$ ?7 a2 z& F/ X o;Z+ g;^9 p

取全公司收银员KPI排名第一为优秀收银员，奖励200元和奖杯。单店业绩未达到100%不参加评选。人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理6 F' I& f/ b3 ~9 W: `+ T& [2 }

3、优秀团队的评选：人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理6 G: i.;L0 x;I' Y(P1 F

取全公司计划完成率达到100%的店进行评比，排名第一的店为宏越优秀团队，奖励300元和奖杯，此费用只用于团队消费，不允许分配。HR沙龙--互动社区 精彩共享/ ]” @9 p6 _: f“ T4、月度末位淘汰：根据各店月度目标达成率，取排名倒数第一，第二的店： A.其店导购人员半年内出现两次KPI排名倒数第一则被淘汰。2 v;g1 f-}!I5 q B.全公司收银员半年内出现两次KPI排名倒数第一则被淘汰。8 T+ x' `% S+ j& ~ C.人力资源部门每月对淘汰员工进行原因分析。

5、评优：原则上优秀员工的评比标准根据全年月度KPI考评分数排名而定。附件：1.各岗位员工考评表和考评流程。

2.各店2008计划分配表和各店定员表 HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区, Q' @7 `/ D0 m+ _4 i3 v HR沙龙--互动社区 精彩共享% o3 [: a b-l;{: M

备注：

(一)公司董事会会议有权根据实际情况修改本方案。(二)公司董事会会议有权决定本方案未尽事项。

(三)本方案解释权属于《宏越贸易2008激励方案》编撰组。HR沙龙--互动社区 精彩共享4 ~/ 9 & ?” D7 ^6 _3 ~5 O

编撰组成员： 主编：人力资源部

成员：营运部、客服部、工程部、售后服务部、各连锁店铺负责人等。HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区4 Q2 Q* P$ y.{: `2 v0 J 起草：

审核：

批

第五篇：服装店铺管理方法 怎样管理好一家服装店

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

如何管理一家服装店铺？在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。