体验式服务可行性分析

第一篇：体验式服务可行性分析

体验式服务可行性分析

本项目以“现场体验式销售”为服务模式，目的在为O2O终端客我关系注入活力，顾客体验商品的同时进行教育性的互动与搭配销售的提高，现将可行性分析如下

一、体验式服务概念：

（一）体验营销（Experiential Marketing）是站在顾客的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的销售服务模式。此模式突破传统上“理性客户”的假设，认为顾客理性与感性兼具，本项目计划透过O2O线上线下的各种媒介，包括沟通、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站间与顾客互动的关系，刺激顾客的感官和情感，线上与线下现场体验启发顾客的思考、联想，行动和体验，而现场观摩品尝食品的同时自然而然的带动关联商品的消费，可以获致顾客与商场双赢的奇效。

（二）现场体验展销模式

项目设计各区类商品的体验区，以体验主力商品为核心，配臵以梯形层次陈列的关联商品，以日韩商品体验区为例，区域中心点随机展销如各类寿司的同时，周围关联商品可陈列各式日韩酱汁调料，以及各式日韩料理辅料，寿司制作工具，日韩厨房小商品甚至包括日韩料理食谱等，让顾客参与体验互动的同时，连带促销各类周边商品，试吃体验的额度控制在单品营业额的3%之内，带动所有区域内商品销售额的提升，此外，Brunch与水吧咖啡吧的餐饮区所有食材或食品，全数使用卖场内陈列销售的商品，体验展销模式就此建立。

（三）多方面与顾客互动（Guest interact）

透过会员制，利用线上线下多角度与顾客互动，如半成品成品类的自研发商品包装上有清晰的说明贴士，配合节假日活动举办的厨艺互动或视频教学等PR活动，食品DIY的现场学习等，对于销售量的提升效果显著，根据以往经验透过活动可提升销售额达到至少两倍以上。

二、体验式服务可行性分析：

（一）对进口食品自贸商业的有效辅助

项目主打进口生鲜食品，除了自贸商业强调的商品的安全性可追溯性，及价格合理等特质之外，基本上顾客关心的是如何使用这些进口食材透过最简单的方式在自家厨房做出国际级别的美食，体验式服务正是把单品相关食材透过与顾客互动的模式将这些食材的优越性及便利性凸显出来，从顾客感官上的激活促成销售额的提升。

（二）建设品牌形象的必须

体验服务注重与顾客的情感交流，相对而言，顾客透过体验也会是销售行为中的获利者，服务上感受真情，生活中得到关注。对于“终端环境建设、终端形象建设、终端信息建设、终端能力建设、终端服务建设、终端机制建设”六个建设让顾客融入营销，感受营销，参与营销，最终能稳定市场秩序（价格）、能维护卖场相关体验区的形象、能响应市场（消费者）信息、能培育我卖场商业品牌。

（三）电子商务快速发展的必然要求

从“O2O”到“O+O”到“S2C”的线上线下商务的快速发展与变迁创造新的商机也无时不刻创造机会搭建新的舞台，但也对我们的工作提出了更高的要求，如何结合虚拟的“电子商务平台服务”，对客户的适时需求和潜在需求进行准确掌握，体验营销交流机制则可以通过网络平台开展顾客互动，其中经营团队对于店面形象能力、品牌培育能力、价存管理能力、服务消费者能力、信息运用能力等方面的整合可为客户提供精准的服务，通过体验互动让客户参与，实现顾客与卖场经营服务人员真正的零距离接触。

（四）以顾客服务的优化为诉求

自贸商品市场竞争日趋白热化，唯有加强顾客服务，从商业构建面与其他竞争品牌拉大差距，体验式的销售出发点和落脚点率皆体现在“服务”两个字上。体验式服务直接增加顾客忠诚度，短期可加速搭配销售的深度及广度，长期对品牌建设更可收口碑相传的扩大效果。

三、小结：

新一轮的食品行业的商业发展已将传统的商品经济跨越到体验经济时代，传统批零行业无可避免的必须往O2O甚至O+O方向转型，而我顾问团队专精于体验式营销模式的建立、各餐饮体验区的规划与配套体验式营销的餐饮模块等方面建设的技术，将为本项目建立业内少有的特色与竞争者拉大区隔创造蓝海战略平台，并收到预期的效果。

第二篇：可行性分析文档

1.引言

1.1 标识

1.1.1 系统名称：大众点评

1.1.2 版本号：V1.0

1.2 背景

1.2.1 系统开发人员： 王庚

1.2.2 项目任务提出者：王庚

2.可行性分析前提

2.1 要求

2.1.1 主要功能：为消费者提供美食、酒店、娱乐等多种消费模式以及手机买单，以及商家优惠活动，方便消费者的消费行为，增加消费者的消费范围。

2.1.2

性能要求：一是针对商家，需要提供地理位置、商品信息、店铺信息，另一方面是针对消费群体，可以方便的查询、点评、购买等。对软件中的数据等需要及时的正确的刷新。

2.1.3 输出要求：数据完整、简捷、快速、实时。

2.1.4 安全与保密要求：

主要是消费者的财产安全

2.1.5 完成期限：

预计3个月。

2.2 目标

系统实现后，大大提高消费者的消费范围、次数、质量以及商家的利益。减少传统消费信息的闭塞性。

2.3 条件、假定和限制

2.3.1 经费来源：*****

2.3.2 硬件条件：安卓或ios智能手机

2.3.3 数据库：my sql

2.3.4 投入运行时间：2015.9.20

2.4 计算机应用

2.5 现行系统中存在的问题 3.可选的方案

终端与服务器设立在一起，又开发者管理，客户端只接受数据、传输数据、显示数据处理结果

4、经济可行性

4.1 支出

基础投资：终端PC、网络设备、辅助配置

其他投资：开发人员费用

APP商店费用

推广费用、维护费用

其他不可知额外支出

4.2 效益

一次性收益：*元

经常性收益：植入广告费

消费者以及商家的提成

不可定量收益：因服务质量提高增加用户群体带来的收益

4.3 收益/投资比：

4.4 投资回收周期：*年 5.技术可行性

现在的APP开发技术已经非常成熟，类似这种服务性的APP，重点主要在数据的处理以及推送方面。而现在移动应用开发技术正是最火热的时间，在技术上完全可行。

6.法律可行性

所有软件都选用正版

推广途径也都合法化

数据安全由开发者承担 7.用户使用可行性

消费者用户以及商家用户只需要按照使用说明进行适用即可。8.其他与项目有关的问题

一是保证ios及安卓端的一致性，二是软件的更新 9.结论

由于投资效益比大于100%技术、技术、经济、操作都有可行性，可以进行开发。

第三篇：可行性分析

一、“中文信息速录”的可行性分析

随着社会的快速发展，旧事物总是会被新事物所淘汰的。在我国中文速记这个行业诞生已经有100多年了。传统的速记是由专业人员操作一种符号将语言信息转化成文字信息，由于符号的独特性，记录出来的信息还得进行整理。这样的速度难以满足一些特定场合需要，而现在又诞生了新行当——中文信息速录，即对语音信息进行不间断采集并实时转换为电子文本信息的一个过程。“言出字现，音落符出”是对中文信息速录速度的最好的概括。其次中文信息速录的应用领域是相当广泛的，无论政治、经济、文化、生活、科教、卫生、娱乐等各个领域；政府部门举行的各种会议记录、起草文件；法院及司法系统等单位的庭审、谈判、询问、口授、采访等记录。可以这样说，只要涉及到文字的地方，就离不开中文信息速录。在加上中文信息速录理论准确，侧重务实，通俗易懂。适合于各行业文员、文秘、行政人员和各类高等院校、大中专、职业学校、文秘、档案、中文、管理、新闻、法律等专业学习，可以在短时间内，有效的提高工作效率及个人综合能力。目前这种人才供不应求，据不完全统计：全国速录师行业上百万缺口虚位以待。由此可见我国的速录市场前景看好已成了不争的事实。所以希望各职业学校、各政府部门积极推广和选用国家中文信息速录师项目，为2008年奥运赛场培养高级速录人才，满足社会发展的需求，同时也给学校带来社会效益。

二、“中文信息速录”的前景分析

首先我们应该知道什么是中文信息速录？中文信息速录是指经过专业培训的速录师使用特殊汉字编码设计的软件或设备，通过计算机对人的语言、思维信息进行记录和对文字、数据资料进行快速录入的一种职业技能。而“中文信息速录”的前景分析，也应从2个方面去分析：

1、“中文信息速录”的市场前景分析。

2、“中文信息速录”的就业前景分析。

1、“中文信息速录”的市场前景分析

“四川速录市场是一块尚未开垦的“处女地”，存在着非常大的潜力。”我国著名速记教育家、国际速联常务理事蒋朝参告诉记者，电脑速录是1994年才在国内出现。由于很多人并未意识到速记行业的前景，及人才培养体制的不健全，直接影响了速录人才的青黄不接。据不完全统计，四川速录师需求缺口高达3—5万人，而具有会议速录能力的速录师仅仅10多人。这一说法记者在其他速录公司得到了证实，不少速录公司向记者诉苦：他们愁的不是没有“市场”，而是找不到“人手”。

四川广汉速记秘书学院速录师培训中心胡频表示，我国速录服务的业务主要集中在现场会议记录、网站访谈速记、媒体采访速记、庭审记录、以及大量文字的录入排版等方面。每年底，四川每天在三星级以上酒店举办的会议、商业论坛、会展不下300场，按照每场配备一名速录师来计算，至少需要300名速录师。而市场上速录师供应量连需求的1%都不到，常常有重大会议找不到速录师的现象发生。

目前，中文信息速录也已广泛应用于电视台、广播电台、报社、杂志、新闻媒体、网络、法院、政府部门以及各种企事业单位。进入21世纪以来，随着社会经济、政治等领域传播交流活动的日益频繁，各种行政、学术、商业、贸易、文化的听政会、新闻发布会、电视传播、论坛会、各级法院庭审、劳动仲裁庭审过程甚至企业主管人重要会晤、谈判、讲演等迫切需要速记人员。在我国，目前真正达到职业标准条件要求的中文信息速录工作人员只有100多人，据有关权威机构最保守的数据显示：近两至三年，全国人才市场对于拥有中文信息速录技能、具备职业速录工作资格人员的需求量，至少在200万人以上，巨大的人才缺口成就了中文信息速录职业“金领一族”的社会地位与高额的收入。

2、“中文信息速录”的就业前景分析

信息社会新的知识与日俱增，新旧知识更替频率加快，信息处理量之大是任何社会所不可比拟的。一个新技术的出现，推动了一个领域里的变革，也带来了新的就业机遇。我国

速录技术的出现，首先实现了法院庭审记录的计算机化，提高了审判效率，直接推动了我国司法制度的改革——书记官单独序列。截止2004年6月，全国除台湾、澳门以外，已约有3500家法院应用了速录技术，约15000名速录师工作在庭审一线。2001年，全国人大成立了一支速录队伍，2002年8月，“两会”上第一次出现了速录师的身影，有10名速录师为大会服务。目前，我国外交部也正式组建了速录师队伍，以承担重要外事活动的记录工作。信息化建设是今后20年推动国民经济快速发展的一个重要举措。信息社会需要信息处理的高效率，许多语言信息需要尽快记录下来，或通过互联网及时传递出去，为速录人才成长提供了良好的社会环境，为速录技术、速录服务提供了广阔的天地。速录师通过自己的劳动，使得大量的重要信息在第一时间保存或传递出去，为社会记录下具有文献价值的资料。自1994年以来，全国已有2万余人掌握了这项技能，他们凭借着自己的新技术获得了与本技能相适应的社会地位和劳动报酬，成为新时代的白领时尚一族。

速录师的就业渠道也是十分广泛的。如：政府机关，公检法笔录、律师笔录、现场会议记录、网站访谈速记、媒体采访速记、录音(像)文字整理以及大量文字的录入排版，各大赛场的解说等方面均需速录人员。现在大约还有70%的市场空间尚未开发。目前北京市大大小小的速记服务公司有十几家，可以作会议记录的不过200人，其中几十人是自由职业者。北京纯粹的速记服务公司速录师目前有3-5万左右的缺口，全国为上百万。重要原因是很多人并未意识到速记行业的前景，甚至简单地认为速录员和打字员差不多。在西部地区几乎无人知晓速录行业。现速录行业引起了国家的重视，上海报考公务员必须先具备“速录师”证。

三、“中文信息速录”的项目成熟程度

国家信息技术人才职业培训项目中文信息速录成都培训中心---成都浩文教育咨询有限公司受北京超音科技有限公司所托，为了更好的发展和繁荣国家“中文信息速录”事业，适应市场对速录师、高级速录师的社会需求，本着为在全国开展“中文信息速录师”技能人才培训的目的,并在成都市人事考试中心的大力支持下，顺利在成都开展了“速录师”的技能培训中心。

该项目的可行性程度是不可置疑的，其中具有权威性的红头文件有：《国家中文信息速录成都培训中心》、《劳动和社会保障部办公厅文件》、《人事考试中心合同》《信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心》《北京晏谷技术培训有限公司—授权资质证书》;权威性证书的颁发：《电子信息产业技术培训证书》是由信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心颁发的行业证书，全国范围内有效，该证书可作为从事电子信息产业相应职业培训且考试合格的凭证。也可作为申请职业技能鉴定时，接受相关职业资格培训的证明。

四、“中文信息速录”的资薪待遇

当今世界经济的迅猛发展带来了对语言信息速记等高级技能人才的巨大需求。比如在上海，高级速录师不超过10人，但是对其需求的行业却越来越多：新闻发布会、听证会、法院庭审、嘉宾聊天现场速记„„所以对速录员需求的缺口很大。据不完全统计，一名速录员的平均月收入在5000元左右，业务高峰期可达十万元以上。一些在政府机关单位工作的速录师工资待遇比较高，法院的速录师的工资待遇比较低。工资水平最高的基本是做会议速录师。按北京的行情，1500元以下的基本工资是聘不到速录师的。一般来说，基本工资待遇要在3000元左右，这是底薪。速录师一天一场会议的提成不会低于200元，如果上午、下午、晚上都有，可能会提到300元。如果按照每人每月做10天会议计算，一个月的提成不会低于2000元。一个速录师一个月收入起码在5000元以上，好一点月薪可在一万元以上，高级速录师年收入则可以达到二十多万。

更何况如今社会中许多人认为，中等学历者找个好工作不容易，更与“高薪”无缘。然而，速录市场却是千金难聘速录师。成都锦程职业培训中心赵老师介绍，“按照成都的行情，1500元以下的基本工资是聘不到速录师的。一般来讲，基本工资待遇在1500—3000元，这

是底薪。”据了解，速录师出入一些重要会议、商业谈判、法院庭审等场合，每小时的收费标准是1200元/天(5小时内)，如果按小时计算，每小时的收费标准为240元—400元之间。在上海、北京等地，一般速录师的月薪高达8000元，业务高峰期可达上万元。

五、综合实力分析

国家信息技术人才职业培训项目中文信息速录成都培训中心——成都浩文教育咨询有限公司是一家新的公司,公司新址位于四川省成都市,公司秉承”国之兴衰,教育为本”的理念,从事教育的产业性开发,服务于国家的科教兴国战略.巴蜀之地人称天府之国物产丰富,人杰地灵,文化底蕴丰厚,浩文教育公司植根于西部,并依此为依托,服务于西部教育,并为西部教育开辟一条适于西部经济发展水平适于西部文化特色的教育发展之路, 目前公司员工30多名,全部为大专以上学历,其中硕士学历者2名,在读研究生1名,本科学历者23名,5名特级教师公司设招商部.策划部,培训部.人力资源部等几个部门,各部门均由理论与实践相当丰富的高级人才担纲。这段时间来通过全体员工的共同努力公司业务开展顺利,明确并形成公司发展的方向,并取业务精度精益求精脚踏实地塑造公司文化品牌把公司求真务实求善的精神推进向前。

超音速录软件是劳动和社会保障部《国家中文信息速录师职业》颁布后的第一套专业的速录软件。也是根据国家信息化技术人才职业培训标准（速录员：120字/分钟、助理速录师：160字/分钟、速录师：200字/分钟、高级速录师：240字/分钟）而进行深层次研发的。根据《汉语拼音方案》的原理及普通键盘打字为基础，以“浅”“宽”“用”“新”为原则，满足不同学制、不同专业、和不同办学条件的人员及企事业单位办公自动化的高标准需求，而设计的专业《超音速录》软件产品和教材，是一个充满了新思想、新内容、新方法、新创意，并且符合我国中文信息速录行业发展的新项目。以及项目使用速录软件设计的创新点：

1．充分考虑到在日常工作中，计算机录入键盘主区键位的使用频率；

2．充分考虑到人左右手分工，灵活程度、左右脑分区功能；

3．充分考虑到声母、韵母使用频率；

4．充分考虑到汉字使用频率；

5．充分考虑到日常用语频率及其规律；

6．学习国际经验，学习其他民族国家本国语言高速输入的原理与优点；

7．广泛易用的造词功能。

第四篇：可行性分析

可行性分析

考虑到项目时间、资源等因素，在实际开发该计算机系统时，常常要为资源不足和交付日期难以完成而苦恼，因而需要慎重地尽可能早的估计研制课题的可行性。可行性研究包括：经济可行性、技术可行性、法律可行性、操作可行性等。

（1）经济可行性分析

经济可行性分析中最重要的内容之一是成本——效益分析。对于一个基于计算机系统的研制项目要在经济方面评价其是否合理，成本——效益分析要估计出系统研制开发的花费并与收益（包括有形的货币计数的以及无形的利益）衡量比较。

（2）技术可行性分析

就目前使用的开发技术来说，系统的功能目标能够达到；利用现有的技术在规定的期限内开发工作基本能够完成。

（3）法律可行性分析

法律可行性死考虑要开发系统是否存在任何侵犯、妨碍和责任问题，用户操作可行性考虑待开发软件的云慈宁宫方式在用户组织内是否行得通。现行的管理制度、人员素质、操作知识是否可行。

（4）操作可行性分析

操作可行性主要是指用户使用的舒适性，因此界面设计时要充分考虑管理人员的习惯，使得操作简单便宜：数据录入迅速、规范、可靠；统计准确，制表灵活，适应力强，容易扩充。具有易用性、灵活性、开放性与可视性等，这些基本都可以实现。

由以上经济、技术、法律、操作四方面的分析可以看出、本系统的开发时机成熟、从多种角度考虑，都是可行的，采用本系统，能够使整个系统内部所有的信息工作简化、提高工作效益。由于采用统一的数据信息，使相关资料能够 查询所需要的数据、资料及其它信息的，使信息快速高效运行。

第五篇：可行性分析(修订)

项目可行性分析

1.参加本次实践活动的成员均是北京师范大学教务处未来教育家协会的优秀会员，是社团面向全校从二百多人中选拔出来的怀揣教师梦想，充满激情，有较强能力的同学,并经过二次面试组成实践队。队员多数都是协会文理科讲课小组成员，有一定的走向讲台的经验，在师兄师姐的指导下队员教学水平已很优秀。另外，社团还组织队员进行三次针对性培训，试讲活动和素质拓展练习，各种培训均严格要求队员认真完成任务，经过这些活动我们已经成为了相亲相爱的一家人，合作默契，队员们也有了很强的团体意识，这些充分保证了我们团队的整体素质。

2.本次实践活动得到了未来教育家协会的鼎力支持，未来教育家协会于二零零九年五月应教育部公费师范生政策而诞生，协会由北京师范大学教务处直接管理，由北京师范大学教务处副处长李艳玲老师担任指导教师，以“立足师范生，服务师范生，凝聚师范生”为宗旨。协会成立以来曾多次组织了教育界的名家大师前来师大讲座，其中包括中国教育学会会长顾明远等等。该社团在校级、校际举办各种活动并成功组织了2010年“志教新疆”活动，2011年组织了赴陕西，贵州等地的社会实践活动，取得良好的社会反响，拥有丰富的经验，本次实践活动由未来教育家协会进行组织，而且所有队员均是社团的优秀成员，更为此次活动的成功加了一个筹码。

3.本次实践活动地点是河南省杞县高中，地处中原腹地，海拔较低，四季分明，气候适宜，实践队员很容易适应当地生活，另外，杞县高中采取寄宿制和严格的全封闭化管理，无闲杂人员出入，学生素质较高又有严明的纪录要求作保障，并且，此次实践活动其中一名队员就毕业于杞县高中，对杞县高中及其周边和实践队员双方情况较熟悉，发生突发状适宜的自然条件与安全措施 社团的鼎力支持 较高的团队素质

况更方便联系实践队员和学校。

对队员初到可能会产生的中暑、感冒、腹泻等不适症状我们己做好应急准备，我们会配备给队员一些必备的药品(创可贴，感冒药，止泻药，晕车药驱蚊药等药品)，另外，当地交通方便，杞县人民医院就在学校附近，遇到突发状况也能得到及时专业的处理。以上保障及措施足以保证队员在往返途中、实践活动中的人生财产安全及实践活动的顺利进行。

4.河南省杞县高中对此次暑期实践活动给予了大力的支持与鼓励，杞县高中是一所迅速发展的高中，拥有优秀的领导班子和经验丰富的教师资源,学校深知大学生实践活动对学习及大学生的重要意义，学校对我们的到来表示非常欢迎，希望我们能为学生树立学习的榜样，为他们带来成功的学习经验.学校给予每位队员代理班主任的机会，并为我们每人安排一位指导老师给予帮助指导。而且学校为此次参加实践活动的队员解决食宿问题,为我们减少了一大笔开支。

5.首先，河南省杞县高中非常重视大学生在本校的实习活动，学校与河南大学,河南师范大学等有着长期良好的合作关系，被评为河南大学文学院，外文学院优秀实践基地，学校有专门为实习生配备的各项设施，并在指导实习生方面拥有非常丰富的经验。其次，北京师范大学学生暑期去学校实践更是在全社会引起广泛影响，北师大优秀的师范生为我们提供了许多宝贵的成功经验，这些都为此次北师大与杞县高中的合作的顺利进行极大地减少了阻力。

6.充分的前期准备

我们从3月份开始联系学校，确定学校后定期和学校沟通双方情况进展，并和学校在作息时间，授课方式，食宿问题等等会影响实践活动的各方面取得了一致意见并了解了分班情况、教学进度等，保证了队员到学校后不至于准备不足。并且我们多方面联系活动双方均有良好的学生实习基础 当地学校的支持

学校老师同学进行交流，以便更好地了解学生水平、特点、对我们的期望，老师教学方式等细节问题以便提前准备。

在团队建设方面，为将这支暑期实践队建设为团队素质高、队员责任心强、凝聚力强的优秀团队，我们组织了试讲活动，素质拓展活动等，提高了团队合作能力和办事效率。