体验式课程分析报告

第一篇：体验式课程分析报告

体验式课程分析报告

目录

一、起源与发展

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二、简介

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三、目的 P2

四、特点

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五、环节

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六、课程设计

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七、体验式课程存在的问题和未来发展趋势

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八、拓展培训机构面临的内部调整

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一、起源与发展

体验式培训课程起源于1934年，科翰和其他人创办了Gordonstoun School，意在培训年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，明显提高了海员的生存率。之后，体验式培训的独特创意和培训方式逐渐被推广开来，培训对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。培训目标也由单纯体能、生存培训扩展到心理培训、人格培训、管理培训等。1941年，科翰在威尔士建立Outward Bound 户外学校。目前，Outward Bound已成为世界最知名的体验培训机构

1970年，香港成立拓展训练学校，这是中国第一所加入Outward Bound国际组织的专业培训机构。

1994年，大陆地区第一所专业的体验式培训机构—北京拓展训练学校成立。

截至目前为止，中国拓展培训行业已经发展了将近二十年，市场知晓度也由2008年10%提高到现在得近90%。

就拓展消费主题而言，目前市场仍以大型国企、外资企业、高等院校以及其他事业单位、国家机关为主。另据调查显示，北上广等经济发达地区，个人用户也在不断增加。

清华大学教育研究院博士后孙艳在行业发展报告中提出，随着中国培训教育市场的发展，中国拓展训练行业也将可能面临洗牌。目前，虽然各类拓展类培训机构将近二千家，但专业的机构不到六分之一。随着政府监管逐步到位，行业协会将发挥越来越大的作用。中国培训行业将走向建设品牌的道路。而在拓展训练

行业内，随着越来越多的没有自己特色产品和核心竞争力的中小培训机构将被淘汰出局。

二、简介

体验式课程以直接认识（体验）为前提，以引导启发为途径，通过反思总结交流，整合或者优化现有资源使之应用于工作和生活当中。一般体验式课程除了满足教学需求本身也会融入一系列的心理学、社会学、军事学等理念使课程更容易被学员接受、理解和应用。

三、目的

在理想状态下，体验式是课程最终目的使参与的每个学员最终都能够获得积极主动的心态、开拓进取的精神、认真负责的态度、独立运作的能力、合作共赢的胸怀。更重要的是把这些应用于实践。

四、特点

1、深刻体验

体验式课程以体验为基础，通过一系列的技巧和环节，对教学内容层层深入，让学员全身心的投入到课程中去。这种深刻度会让学员终身难忘。

2、极限挑战

体验式课程都具有一定的难度。主要表现在生理和心理上，挑战自我，超越极限。

3、自我教育

体验式课程所面对的群体大多数为踏入社会的成年人，所采用教育模式一般是启发性的，更多的是通过学员全情参与，教员引导，实现自我反思。

4、实用性强

体验式课程不同于以理论为主导的校园式教育，从设计之初就以落实转化为目的，遵循实践→总结反思→实践这样的课程线实现实践性教育目的。

五、环节

体验式课程主要以循循渐进的教学环节实现教学指标，一般具有以下环节。

破冰融入：消除教员与学员之间的沟通障碍；消除学员与学员之间的沟通障碍。

全情体验：以实践为主体引导学员全身心投入体验课程。分享交流：体验结束后，参与者分享他们的心得体会，并在教员的引导下相互之间进行交流。

整合总结：总结出原则或归纳提取出精华，以帮助体验者参加者进一步定义和认清体验中得出来的结果。

实践应用：最后将总结出的原则和方法应用于实践。并进行及时的反馈和改善。

六、课程设计

体验式课程设计的核心在于统筹学习系统的各个要素，更有效的帮助学员掌握知识、技能，提高培训与学习的转化率。一般的课程设计依照ADDIE模式进行，不过随着培训体系的延伸，越来越多的企业更着重于ADDIE+模式的使用。ADDIE+模式使课程设计更加细化，更具有针对性，当然也更复杂化。比较适合于企业内部绩效提升培训人员的使用。

A：Analysis(分析)：分析的内容一般包括：客户群体（哪个阶层和行业的客户？基层、中层还是高层，抑或全员?）客户需求（需要解决哪方面的问题？）、培训人数、培训方式、培训目的（要达到什么样的教学效果?）、客观环境（教学地点）等一系列因素。

D：Desigh(设计)：根据分析与评估结果对教学课程内容框架进行设计。

D：Development(开发)：针对已经设计好的课程内容框架，进行相对应的课程内容撰写、页面设计和测试评估等。

I：Implement(实施)：把开发完毕的课程进行市场包装使之推向市场，并通过教员进行教学实施。同时进行实施支持。

E：Evaluation（评估）：对市场运行情况和学员学习效果进行评估。遵照柯氏四级评估：

一级评估：他们是否喜欢？ 二级评估：他们是否学到知识？

三级评估：他们绩效是否有所改善？（个人）组织是否有所改善？

四级评估：投资回报率如何？

总之，了解客户需求是前提，满足客户需求是核心，培训实施是关键。

七、体验式课程存在的问题和未来发展趋势

体验式课程进入中国大陆已经将近二十年的时间，从暴利时代到微利时代，从单纯的高端体验式培训到如今形式多样的全民体验式培训，市场竞争日趋激烈，主要呈现以下特点：

1、体验式培训市场全国发展不均衡。体验式培训作为舶来品，与市场经济发展程度密切相关，因此，东部沿海市场较为健全，中部内陆市场较为混乱，东北和西部则刚刚起步。

目前整个行业格局体现为：南方同盟式、京城搞加盟、北方刚启蒙。

南方同盟式：在南方大部分地区，各大拓展机构为了维护品牌和整体利益，自主联合起来，成立了一些列的旨在合作共赢，规范自律性的行业联盟。

京城加盟：由于其起步早而且政治地缘优势，在京津地区建立了强大的客户关系网，在实现资本的早期积累后，将经营思路由直接客户转为同行。开始招纳加盟商，对其收取加盟费、建基地、卖装备、售课程、训教练。

北方刚启蒙：东北和西部偏远省份，由于气候、地理和地区文化差异、思维观念等一系列因素，拓展市场才刚刚起步。

2、行业缺乏行之有效整体性监督管理。一是国家并未出台进入这个行业的资质标准；二是无证上岗、证岗不符的现象比较严重，拓

展的质量以及训练的安全都存在严重的隐忧。

3、恶性竞争导致畸形发展。低门槛，无监管致使一部分热钱涌入培训行业，大小培训拓展机构如雨后春笋般出现在市场之上，彼此之间为了市场份额不惜打的头破血流，从而暴露出一些列的问题。一是单纯以盈利为目的，忽略从业人员、场地设施、保护装备，以及项目研发等方面投入。二是过于娱乐化，往旅游方向偏离。三是缺乏对客户实际需求的调研，没有明确的培训目标。四是简化培训课程或者偏离培训目标。

关于拓展培训行业的发展趋势，有业内人士指出，在国家相关监管条例出台之前，在行业协会没有出现之前，整个市场仍将是“群雄逐鹿,群魔乱舞”的格局，拓展市场的多极化格局还将存在相当长的一段时间。

拓展培训行业经过将近二十年的发展，即将步入市场沉淀转型期，行业洗牌也会在不久的将来完成，在乱象中催生新绿，在阴霾中酝酿曙光，未来的发展永远是高、精、尖的舞台。

大型企业（海尔、美的、联想等国内五百强）随着企业大学的建立，在内部培训不断完善之后将脱离培训拓展机构独立运作。除非培训拓展机构能经过一些列调整蜕变能为他们带来更多的收益。这就意味着，拓展培训机构面临的客户更多是成长中的企业。

以客户需求为中心的课程培训。标准化课程很难再将来市场中占有一席之地。市场发展迈向多元化、个性化是必然趋势，任何行业都一样。在未来市场中必须充分了解学员需求，保持培训与客户间的有

效全面沟通是获知这一信息的前提。然后提供定制化的课程，通过高素质教员或讲师满足客户的需求，甚至有可能出现类似于管理咨询机构那样对客户的追踪增值服务，以实现客户组织架构和绩效改进的持续性。

八、拓展培训机构面临的内部调整

随着市场发展，行业协会即将成立以及国家相关法律法规出台完善，拓展培训机构将应对外部市场环境变化，行业竞争加剧双重考验，从而不得不做出相应调整。

1、销售部门在企业各部门比重可能弱化且工作重心将会转移，课程设计部门与培训实施部门将变得和销售部门一样重要。市场需求的个性化将促使销售人员必须充分了解企业和学员的需求，前期有效的全面的沟通将成为销售人员的工作重心，随之面临的将是工作内容的增加。随着业务量的提升和品牌的树立，或许企业最终销售模式将向电话式营销为主转变。亦或者销售部门将进一步分工，逐步走向类似于谷歌创立的I-sales营销模式。电话中心负责寻找意向客户，销售中心负责跟踪客户，数据中心负责提供和整理客户数据。因为两个行业有很多共同点，首先相同的庞大的客户群体。几乎每一家企业各个行业都有电子商务品牌推广以及绩效培训方面的需求，而且培训机构面对的客户群体比电子商务品牌推广类公司更广，如政府、事业单位。更有可能的是未来培训机构和网络推广企业可以展开战略合作，实现客户资源共享。

2、课程设计部门将更加专业且设计出来的课程必须更具有针对

性。政府、事业单位、金融行业作为传统拓展培训机构三大重要客户，其工作性质决定其需求可能较为娱乐化，但是更深层次的原因是，金融行业和数量和潜在需求更为庞大的企业，他们的深度需求没有得到培训机构的满足，特别是金融类企业，其内部健全的培训体系所提供的课程是外界无法提供的，所以他们才要求所提供的课程比较娱乐化，抑或者果断放弃培训机构提供的课程。所以，未来的市场要求课程设计者更加专业，所提供的课程也足够高端，对客户带来的培训效果也必须有持续性，而不再是吃喝玩乐。

3、培训实施部门将需要引入越来越多的专业型人才。培训课程的实施关键在于教员的引导与启发，随着课程深度的提高，而且所面对的学员更加高端，同步要求教员必须具有丰富的理论知识和实践操作经验。从业人员也必须完成从“肌肉型”到“思想型”的转变。

总之，市场的变化决定企业的变化，适者生存，随之而来可能是整个企业的变革，而不是改变，从职能部门到销售模式，再到战略决策，未来的市场决定谁来成为最终赢家。

第二篇：幼儿园体验式课程

“我们都是好孩子”

1.语言：我们都是好孩子 活动目标：

●理解儿歌内容，懂得长大了要多做积极有益的事情。

●感受“子字儿歌”富有韵律的特点，分辨平舌音和翘舌音，清楚准确地朗诵儿歌。

●尝试仿编儿歌，萌发做个好孩子的积极性。

活动重难点：

●重点：知道长大了应该多做哪些事，萌发做个好孩子的积极性 ●难点：学习清楚、准确地朗诵儿歌。

活动准备：

●汉字“子”的字卡，以及儿歌中出现的带“子”字的词语图卡。●挂图（《我们都是好孩子》）。

活动过程： ●好孩子会做啥。

•出示挂图，幼儿观察

——在这4幅图上，你看到了谁？他们在做什么事？（引导幼儿依次观察4 幅挂图，读懂图意，用比较完整的语言对画面内容进行描述。）●好孩子的儿歌。

•欣赏儿歌，理解内容。

——老师把你们刚才说的话编成了一首儿歌．请你们听一听：儿歌里有谁？ 他们都做了哪些事？跟你想的样吗？ •再次欣赏，发现特点。

——这首儿歌听起来有什么特别的地方吗？你发现这首儿歌里出现最多的是什么字？（了解“子字儿歌”的特点感受其朗朗上口的感觉）

——“子字儿歌”真有趣，我们一起来找找都有哪些带“子”字的词语，比 比谁说得多（按儿歌顺序摆放带“子”字的词语图卡．认识汉字“子”。）•幼儿学念儿歌．注意引导分辨儿歌中出现的平舌音和翘舌音，练习“柱 子”“桌子”“锤子”等读音。（鼓励幼儿清晰地听辨后再尝试跟读。）●我们都是好孩子

•续编儿歌，理解儿歌内涵。

——为什么说他们都是好孩子呢？（偿试归纳得出结论：因为儿歌里的朋友 都会做一些力所能及的、有益的、帮助别人的事情。）

——你们都想做好孩子吗？你们会做什么事？我们也来编一首好孩子的儿歌吧！（引导幼儿与同伴共同讨论，表达可以做哪些积极有益的事。教师在前期帮助幼儿用儿歌的句型仿编“子字儿歌”，后期可以由幼儿自己尝试仿编。）

2.社会：成长的纪念 活动目标：

●了解自己的纪念物及其意义，感受亲人对自己的关爱和期待。●知道满月、百日和周岁等特殊日子的纪念意义。

活动重难点：

●重点：了解各种纪念物和特殊纪念日的意义。●难点：感受亲人在自己成长过程中所付出的爱。

活动准备：

●幼儿与爸爸妈妈共同收集成长过程中较有代表意义的物品，如：出生时印下的手印、脚印，满月的胎毛笔，百日照，第一个玩具，牙牙学语的录音，蹒跚学步的录像，小鞋，小帽等，在活动室内布置一个成长纪念物展馆。●幼儿用书第1册第4～5页。●柔和舒缓的背景音乐。

活动过程：

●琳琅满目宝贝展。

•在背景音乐中，幼儿结伴自主地参观成长纪念馆。

——你可以摸一摸、比一比、玩一玩„„记下自己觉得最有意思的纪念物（和同伴互相交流，猜想纪念物的意义。）●你说我说大家说。

•自主介绍发现和感受。

——刚才看了展览，你觉得最有意思的是什么？（在幼儿推荐后，请该纪念 物的主人向同伴介绍有关纪念物的故事。比如这个纪念物是什么，是什么时候留下来的。）

●宝贝的故事好温暖。

•了解物品成为纪念物的原因。

——为什么这些东西会成为纪念物（可选择一些纪念物进行重点介绍，说说 是亲人在什么特殊的日子送给自己的；是我第一次或第一个„„）•知道一些特殊日子的意义。

——满月（百日、周岁）是什么意思（结合纪念物有重点地引导幼儿了解满 月、百日、周岁等特殊日子。）●理解纪念物的意义。

——为什么亲人要在这些特殊的时候帮你留下纪念？当你看到这些物品时，你有什么感受？（引导幼儿体会被关爱时自己很幸福，爸爸妈妈真的很爱自己„„）

3.数学：桌椅大行动 活动目标：

●学习群数的方法，发现群数可以更快速地数出物品的数量。●运用实物代替桌椅，尝试用自己的方法将桌椅按组平均分。●在擦桌椅的活动中体验劳动的快乐

活动重难点：

●重点：学习群数和均分物品。●难点：群数时如何数得又快又准确。

活动准备：

●桌子、椅子若干，数量为班级小组数的倍数。（如班里有5个组，则提供10张桌子、30把椅子。）

●计数用的小物品，如雪花片、串珠等；白纸、笔。●擦桌椅用的水桶、抹布等。●幼儿用书第1册第6～7页。活动过程： ●看谁数得快。•点数班里桌椅的数量。

——我们班现在有多少张桌子和多少把椅子？请你们数一数，看谁数得又快 又对（提供纸笔，让幼儿用自己的方法快速点数记录下结果。）•交流数数方法，互相学习。

——你是怎么数的？为什么有的小朋友数得特别快了（引导幼儿发现如果2 个2个马个2个或者5个5个数，会比1个1个数更快。）•了解群数的方法，比对刚才数数的结果。

——有一种数数的方法叫群数，可以每次数2个、3个、5个，5个，这样数会更快!（带领幼儿练习不同的群数方法，并检查刚才自己是否数对了，理解不同的数数方法，如果正确地数数”数出来的结果应该是一样的。）•平均分一分。

——等下我们要按小组分工擦桌椅，那么多桌子、椅子，应该怎么分才能让每个组擦的数量一样？（提供和桌椅数量相同的雪花片、串珠，引导幼儿以小组为单位，尝试平均分的方法，并记录在白纸上。）

——刚才你们组是用什么方法分的分的结果是什么？（教师帮助幼儿总结均分的方法：每次先分给一个组一片雪花片和一颗串珠，分好第一轮再分第二轮，直到把所有的雪花片和串珠都分完，然后数数每个组有多少雪花片、多少串珠。）

●我们爱劳动。

•感受劳动的过程。

——桌椅分好了，让我们做个爱劳动的好孩子，一起把它们擦干净吧（教师示范引导幼儿用抹布擦桌椅，擦的时候注意往一个方向擦，每一个面都要擦到„„）

•体验人多力量大。

——那么多桌子、椅子，如果一个人擦会需要很长时间，而且很辛苦。我们大家一起擦，这么快就完成了。

4.艺术：劳动最光荣 活动目标：

●感受歌曲欢快活泼的曲调，理解歌词，大胆跟随歌曲叩进行动作表现。●分辨歌曲中勤劳和懒惰的动物懂得劳动光荣。

活动重难点： ●重点：熟悉旋律和理解歌词，懂得劳动光荣。●难点：能结合歌词内容用动作进行表现，活动准备：

●幼儿用书第｜册第8～9页。●挂图（《劳动最光荣》）。●音乐CD（《劳动最光荣》）。

活动过程： ●谁最爱劳动

•说说身边爱劳动的人。

——在你身边，谁是爱劳动的人？都会做些什么事情？

•聊聊爱劳动的动物朋友。

——那你知道动物朋友中谁是爱劳动的呢？（引导幼儿回忆已有经验，比如小燕子筑巢、公鸡早起打鸣、小蜜蜂采蜜忙等。）●一起听一听。

•欣赏教师范唱，初步感受歌曲。

——下面我们来听一首关于劳动的歌曲，说说，这首歌曲给你什么样的感觉（引导幼儿发现歌曲听上去很神气、有精神。）

•倾听歌曲，理解歌词。

——听一听，歌里唱了些什么？（可反复倾听几遍歌曲，每—倾听后有侧重地帮助幼儿理解歌词内容。）

——找一找哪些是爱劳动的动物朋友？（根据幼儿回答，出示挂图，指认挂图上的动物，辨别并理解歌词内容）

——歌词的哪些地方你还不明白了（解释歌词中如“梳妆”“说不尽”“创造”等词语）●一起演一演。

——可以怎样表演这些爱劳动的动物朋友？你又想怎样表演不爱劳动的动物（引导幼儿一边倾听，一边思考，可以与同伴一起商量）——邀请几名幼儿分享自己设计的动作，互相借鉴和学习。

——全体幼儿倾听歌曲，自主表演。不求动作的统一与整齐，而是鼓励幼儿 自主表演，加深对歌词的理解，并熟悉旋律）●劳动真光荣。

•师幼互动小结。

——你喜欢歌里的谁？你能够自己做一些事情吗？当你成功地做完一件事情后，你的心情会怎样？（引导幼儿懂得自己的事情自己做美很光荣的。）

5.健康：大家来排队 ——准备：安全的场地。——玩法：

1、教师每次邀请10名左右的幼儿参加游戏，指挥幼儿按指令快速排队，如 “从高到矮排成一个竖列”“从左到右排成一个横排”“分男女生排成两排”等。

2、完成排队后，向其他幼儿提问：“按从前往后的顺序，XX排在第几个？”“按从右到左的顺序，排在第X个的是谁？”„„

3、全班幼儿分成若干组（每组6～8人），先按指令排成相应的队伍，然后 按指令做动作，如请排在第X位的小朋友蹲下；请排在第X位的小朋友跳三下；请第X和第X位的小朋友快速出列抱一抱等。比一比，哪个组排队速度快，哪个组按指令做动作完成得又快又正确。——提示：

1、本活动能让幼儿在游戏中理解序数的意义，能按照不同的方向进行排序，并说出排列贴，所以游戏中教师的指令要由简到难、多角度变化。

2、经常用这样的方法进行游戏，能帮助幼儿养成在日常活动中遇到需要排队 的环节，快速按指令排队的良好习惯。

6.安全：开学第一课

1.语言：我很生气 活动目标：

“心情魔法师”

●感受作品的夸张和丰富的想象力，感知和体验小兔子生气的情绪，知道每个人都有不高兴的时候。

●讲述自己生气时的心理感受，了解生气的不同表达方式，并学习用绘本中的句式进行表述。

活动重难点：

●重点：阅读绘本．感知和体验生气的情绪，理解每个人都可能会生气 ●难点：尝试用绘本中的句式表达生气的不同表现方式。

活动准备：

●幼儿人手一本绘本《我不想生气》。●自制故事PPT

活动过程： ●小兔子怎么啦。

•阅读封面和扉页，猜想绘本内容。

——请你仔细看看封面，你看到了什么？小兔子在干吗？小兔子为什么那么生气？（引导幼儿回忆已有经验来进行猜想）●小兔子生气了。

•逐页翻看绘本第1～6页，并讨论。

——你看到了什么？小兔子怎么啦？它生气的时候是什么样子的？（翻看第1～2页。）

——小兔子在干什么？它为什么要这样做地球怎么了？（翻看第3～4页。）——小兔子怎么了？（翻看第5～6页。）•再次阅读绘本前6页，欣赏教师的讲述。●交流自己生气时的感觉。

•交流生气时的心理感受。

——小兔子生气了想这样做，那你生气的时候有什么感觉？想做什么？（幼儿学习用“当我生气的时候„...”的句式讲述画面内容。）

•教师小结：当我们生气的时候，有不同的心理感受和不同的表达力式。这说 明了一个现象——每个人都不可能会生气，我们要学会正确面对生气这件事情。●小兔子为什么生气。•阅读绘本第7～10页。

——小兔子是因为什么事情生气了？如果你碰到像小兔子这样的事情，你会 怎么样？你的感觉如何？（幼儿自主阅读文字和图片，并进行交流。）•分享与讨论。

——想一想，除了这些事情会让我们生气外，你还曾经碰到过什么事情，也让你生气？（鼓励幼儿充分表达，并可以通过绘画的方式进行记录。）

2.社会：找来的开心 活动目标：

●了解人的情绪是多种多样的哭是一种正常的情感体验。●知道心情不好的时候，可以用各种方法来调节自己的情绪。

活动重难点：

●重点：知道哭是一种正常的情感体验，情绪是可以转变的。●难点：学习使用积极的方式调节各种消极情绪帮助自己开心起来。

活动准备：

●幼儿用书第1册第14～21页。

●语言CD（《找来的开心》）、音乐CD（《心情歌》）。

活动过程： ●多样的心情。

•回忆已有的情感体验。

——生活中，我们每个人都经历过各种各样的感觉，有快乐，有悲伤，有激动，有生气„„快乐、开心的时候，你会干什么？生气、难过的时候，你又会怎样？（引导幼儿谈论已有的经验，说说自己是怎样表达不同的感觉的，如开心的时候开怀大笑、唱歌等，难过的时候一个人独处、哭泣等。）•重点引导幼儿谈论“哭”的体验。——什么时候你会哭（请幼儿举例说明。）——哭的时候和哭过之后，心里的感觉有什么不同？ ●心情变变变。

•阅读故事，理解内容与角色特点。

——棕熊蓬蓬是怎样找到开心的?为什么他会感到开心？（阅读幼儿用 书，理解心情是会变化的，感受到帮助了别人，会使自己觉得充实起来的 道理）

•帮助幼儿拓展经验。

——当你不开心的时候，有什么办法使自己变得开心？当身边的朋友遇到 不开心的事情的时候，你有什么办法使他们变得开心？（引导幼儿互相讨论，大胆说说调节情绪的办法。）

3.数学：我是小司机

4.艺术：心情色彩 活动目标：

●感受颜色给人带来的不同感受，体验色彩与心情的关系。●用不同的色彩表达不同的心情，尝试给自己设计一个心情面具。

活动重难点：

●重点：体验不同颜色与心情的关系。●难点：能设计色彩心情面具。

活动准备：

●红、黄、蓝、黑、灰、白等典型色的色卡纸一份。●幼儿人手一份白色面具，水彩笔或水粉颜料。●幼儿用书第1册第12～13页。

●挂图（《向日葵》《呐喊》《睡莲》星月夜》）。

活动过程： ●颜色和感觉。

•我喜欢的颜色。

——你在画画的时候，最喜欢用什么颜色？（根据幼儿的回答；贴出相应的 色卡纸。）•颜色联想。

——看到这些颜色会让你想到什么东西？会让你的心情有什么变化（如红 色—火，很生气；绿色—树木，很舒服；黑色—黑夜，有点害怕；灰色—下雨天，难受„）●丁丁的心情故事。•丁丁怎么了？

——这个小朋友叫丁丁，他昨天告诉老师他的心情故事。你们看看故事里，丁 丁的心情是怎样变化的。（使用幼儿用书，解读丁丁的不同心情）

图1：丁丁带着足球去公园玩，很高兴。图2：当当把丁丁的足球踢得很远，丁丁很生气。图3：丁丁跑过去找足球，不小心摔倒了，伤心地哭了。图4：妈妈带丁丁去医院，医生说要缝针，丁丁很害怕。图5：当当的妈妈带着找到的足球向丁丁通道歉。

图6：丁丁原谅了当当，两个人又成成好朋友了，丁丁很开心。•如果你是丁丁。

——如果你是丁丁，会用什么颜色来画出故事里这些变化的心情？（引导幼儿大胆表达，并在每一幅图片上画上不同的颜色标记。）•心情的色彩。

——看一看，你刚才画的心情颜色跟动画里的一样吗？（播放课件，在每一个场景结束后，使用动态效果，让丁丁的面部表情变色，如高兴时是粉色的、生气时是红色的、伤心时是黑色的、害怕时是绿色的。）●我的心情面具。•出示白色的心情面具。

——请你给自己设计一个心情面具，用不同的色彩画出不同的心情。•设计绘制心情面具。

——教师在幼儿设计绘制时，跟幼儿交流：你想设计什么心情的面具？用什 么颜色？为什么？（引导幼儿用合适的色彩和图案装饰自己的面具。）•交流分享。

——请把你设计的面具戴起来，让好朋友猜一猜你现在是一种什么样的心情。

5.健康：大风小风吹 ——准备：幼儿围坐成圆圈。——玩法：

1、教师站在圈内担任指挥者，说：大风吹，大风吹。全体幼儿问：大风吹什 么？教师：吹扎辫子的人／吹个子最高的人／吹已经换牙的人„„（说出 某一种特征，且这些特征是和明显的外的外貌特征并与成长有关的。）

2、符合指挥者所说的特征的幼儿马上离开自己的座位换一个座位入座，教师 也同时抢―个座位，最后一个没有及时找到座位的幼儿表演一个节目，然 后成为下一个指挥者。

3、增加游戏难度，如果指挥者说大风吹，还是符 合特征的幼儿起立换座位；如糊挥者说小风吹，则是不符合特征的幼儿起 立换座位。——提示：

1、游戏前，可以引导幼儿找找自己身上有哪些特征，如头发的长短、个子的 高矮、体形的胖瘦、有没有换牙等。

2、先玩大风吹的游戏，熟练后再加入小风吹的变化。

6.绘本：

“特别的我和你”

1.语言：我的名字

2.社会：各种各样的人 活动目标：

●关注他人与自己不一样的地方，学会悦纳自我、尊重重他人。●概括性地表达自己与他人的喜好，并仿编成诗歌中的语句。

活动重难点：

●重点：关注他人和自己不―样的地方，学会接纳自我，尊重他人 ●难点：能概括地表达，进行诗歌仿编。活动准备：

●幼儿已经画过“我的自画像”。教师在活动前把幼儿的自画像布置在教室 墙面上。

●活动前让幼儿和同伴聊一聊“我喜欢„„”的话题。●幼儿用书第1册第28页、封三。●《美工》第5页。

活动过程：

●我们长得不一样。

•欣赏诗歌第一部分。

——前面我们画了“我的自画像”，我们每个人长得都不一样，原来我们是“各种各样的人”。今天老师带来一首好听的诗歌，题目就叫“各种各样的人”。（朗诵诗歌，从开头至“我长着„„他长着„„”，每一次可点着贴在墙面的自画像，说出两名幼儿的特征）

•尝试朗诵诗歌第一部分。

——你会用老师的方法，也来念一念这首儿歌中“我长着„„他长着„„” 吗？（请幼儿尝试自主地念前半部分儿歌。）●好朋友喜欢啥。

•发现同伴的不同喜好。

——昨天我们互相聊过“我喜欢„„”的话题，你能告诉大家你的朋友“他喜欢什么”吗？（幼儿大胆表达，如“他喜欢玩汽车”“她最喜欢跳舞唱歌”等。）

•我能说得更好听。

——你能把这件事说得美美的吗？（引导幼儿用一句话概括性地表达，教师可做必要的示范和提炼。）

•小结。

——除了长得不一样，我们心里喜欢的事情也不一样，有的人喜欢„„有的人喜欢„„也有的人喜欢„„ ●我来编儿歌。

•请幼儿自主结伴，互相猜一猜，说说，编一句“我喜欢„他喜欢„„”的 诗歌。

•换一个朋友再说说，这次不仅要把“我喜欢„...他喜欢„...”编到诗歌 里去，还要把前面画的“我长着„„他长着„...”也编进诗歌里去。•结伴将仿编好的诗歌完整朗诵一次。•教师小结：

——我们每个人都是不一样的，我们不但长得不一样，每个人心里藏着的最喜欢的事也不一样。但不管我和他有哪些不一样，我们都一样互相喜欢（引导幼儿学会悦纳纳自我，尊重他人。）

3.科学：我的密码 活动目标：

●知道每个人的指纹、掌纹都是独一无二的，是每个人身体的密码。●尝试指纹压印并添画，敢于大胆想象。

活动重难点：

●重点：仔细观察自己的指纹和掌纹，发现自己与其他人不同的身体密码。●难点：愿意积极观察探索，进行对比，大胆想象与表现。

活动隹备：

●收集班上幼儿出生时的脚印、手印图。●放大镜若干，印泥。●幼儿用书第1册第24页。●《美工》第3页。

活动过程：

●有趣的掌纹和指纹 •手印里的秘密。

——爸爸、妈妈为什么要留下你出生时的脚手）印？你在这些图上发现了什么了（引导幼儿再次感受爸爸妈妈对自己的关爱和重视，在观察中发现自己的手脚上都有印纹。）

•使用放大镜观察，探索自己的指纹和掌纹。

——试着用放大镜仔细看看你的指纹、掌纹，它们是怎样的？

•鼓励幼儿与同伴互相观察和交流，比较纹路的异同，发现自己纹路的独特之处。

——再仔细看看同伴的指纹和掌纹，它们一样吗？ •教师小结：我们每个人的手掌和脚掌都有着和别人不一样的纹路，这就代表了我们每个人都是与众不同的，所以它们是我们身体的密码。●身体密码知多少。

•教师介绍指纹、掌纹在生活中的用处。

——你们知道指纹在生活中有哪些特别的用处吗？（可以安全地识别一个人的身份；制作成各种指约指纹密码锁。）•探讨身体的其他密码。

——除了指纹和掌纹，我们身体上还有什么与与众不同的地方呢？（身上独 特的胎记、痣、酒窝等。）

•结合幼儿用书，和幼儿共同探讨自己的长相、声音等等独特之处。●趣味指纹画。

•引导幼儿观察指纹画的范例，引发幼儿创作的欲望。提示幼在作画前设计 好画面，考虑哪些部分可以用指纹来印画，哪些部分要用记号笔添画。•使用《美工》第3页，鼓励幼儿创作自己的指纹画。

4.艺术：羞答答 活动目标：

●理解“羞答答”的意思，知道害羞是一种正常的情绪体验。●学唱歌曲，用自己的方式表现“羞答答”的动作和神态。

活动重难点：

●重点：理解“羞答答”的意思，学唱歌曲。●难点：用合适的动作和神态表现“羞答答”。活动准备：

●音乐CD（《羞答答》）。

活动过程：

●你的眼里藏着我。

•请幼儿找个朋友两两对视。

——如果你看着朋友的眼睛，会从他的眼睛里看到到什么了?（引导幼儿发现可以从对方眼睛里看到自己，体会惊喜）

•继续交换朋友，感知眼睛里的成像。——教师在幼儿结伴观察的过程中，哼唱歌曲第一句：“你的眼睛里呀藏呀 藏着我,我的眼睛里呀藏呀藏着你。” ●我们有点羞答答。

•教师和幼儿对视，表现羞答答。

——如果对面的朋友一直看着我，我会有点羞答答，你们知道什么是羞答答吗？ •幼儿回忆生活经验。

——你在什么情况下会“羞答答”?（如别人夸奖我的时候，好朋友亲我的 时候„„让幼儿知道“羞答答”是一种正常的情绪体验。）•倾听歌曲，熟悉旋律，理解歌词。

——听一听，歌曲里到底讲了些什么？（对歌词内容进行一定的解释。）•倾听歌曲，尝试用动作表现。

——你能自己设计动作来表演这首歌曲吗？下面老师唱歌，你和小伙伴讨论 一下吧!（重点讨论设计“哎呀呀”“羞答答”这两个动作，然后在教师自然 的哼唱中，尝试用动作表现。）●学唱歌曲《羞答答》。

•带领幼儿慢速学唱歌曲，逐渐过渡到原速歌唱边演唱。•一边加入自己的表演动作，重点表现“羞答答。

5.健康：趣味运动会 活动目标：

●能根据自己和同伴的特点及优势，以小组团队合作的形式，完成趣味运动 会的各个游戏项目。

●在趣味运动会中，练习走、跑、跳、钻、平衡等动作，提升肢体的的灵活 性、柔韧性和力量。

●与同伴默契合作，感受同伴合作游戏的快乐。

活动重难点：

●重点：在运动项目中练习各种动作，学习合作。

●难点：能发挥自己和小组同伴各自的特点和优势，默契愉快地合作。

活动准备：

●运动会前，在晨间运动等时段学习和练习运动会各项游戏。●各项比赛需要的器械、道具。

●用图文结合的方式绘制的赛程表、计分表和奖状。

活动过程：

●趣味运动会来了。

•介绍趣味运动会规则。

——今天，我们要进行—场特别的趣味运动会。我们将分成六人一个组，进行四项比赛。每一项比赛都需要两人以上合作完成，每个小组成员都必须参与至少两个项目的比赛。（幼儿自愿六人结伴或者按平时的小组进行组队，并给自己组取一个好听的队名。）

•出示赛程表，了解比赛项目和要求。

——看看我们的赛程表，上面都有哪些比赛项目？是怎么玩的？（出示赛程表，一起交流了解比赛内容和游戏规则，具体规则见“资源库”）●趣味运动会开始。

•赛前练习。

——每个组有五分钟时间，先练习一下每个项目，然后想一想，哪个项目你们组谁最擅长、最适合派他参加比赛，确定好每个项目的比赛人员。（幼儿分组自主练习，教师引导幼儿根据组员的特点和优势牙选择比赛人员。）

•比赛正式开始。

——大家准备好了吗？比赛马上开始，请参加第一个比赛项目的运动员入场„„（按照赛程表开始各项比赛，并在每个项目结束后，在计分表上记录下各组的得分）

●比赛结束，颁奖仪式。•哪个组得分高？

——今天的比赛很激烈，现在让我们看看哪个组得分最高，还要请他们说一 说为什么能够取得那么好的成绩。（一起统计和比较各组的得分，引导幼儿 表达，在选派人员和比赛时是怎么合理安排人员、协同合作的。如：两人三 足要选身高和走路速度差不多的；推小车，推的人要力气大，双手撑地走的 人可以选瘦小一些的；跳绳时三个人都要专心，一个人断了第二个要马上接 上；一起过杆的时候要互相照顾互相鼓励尽量不要碰掉杆子„...）•颁发奖状。

——今天的比赛真有趣，虽然我们每个组的得分高低不同，但我们都学会了 和同伴合作完成比赛，让我们领取自己的奖状吧!（教师以不同的角度鼓励肯 定全体幼儿在运动会中的良好表现，分别颁发“最快速奖”“最佳合作奖” “最灵活奖”“最和谐奖”等。）

6.安全：危险场所要远离

第三篇：体验式德育课程教案

体验式德育课程教案

关于学会团结

六（2）何亮秋

（一）活动目的：

1.体验“我”是集体的一份子，使学生明白团结合作力量大。在日常生活、学习中我们应该多为别人着想、关心别人、帮助他人，发扬团结合作精神。

2.体会团结，友爱是每个人的义务和责任，确立“人人为我，我为人人”的生活原则，增强自身的服务意识和责任感。

3.培养学生的集体荣誉感，增强班级凝聚力，树立集体意识，让学生懂得在集体中约束自己，从点滴小事做起，学会团结，谦让，养成良好的道德习惯。

（二）活动准备：分好每六人一组，眼睛、鼻子、嘴巴、脑袋、手、脚，头饰各一副。报纸三张，歌曲《众人划桨开大船》《团结就是力量》

（三）活动过程

一、欣赏歌曲《众人划桨开大船》，导入德育实践活动：团结友爱力量大。1.欣赏歌曲。

2.请学生说说这首歌曲最令你感动的是哪语句？最令你觉得心潮澎湃的，振奋的是哪一段？

二、表演内容: 1.小组表演划船。

2.说一说观看后，你的答案是怎么样的？ 3.延伸探讨：学生发言谈谈自己的看法。

三、游戏：“众志成城”

规则：

1、全班分为9组，每组6人。

2.在地上摆三张报纸，首先由第一组的同学来参与体验。第一步，打开报纸，要求组内同学站在上面，坚持1分钟，而且脚不能踏出报纸。第二步，将报纸对折，组内每个同学仍要站在报纸上1分钟，但脚绝对不能踏出报纸，如果脚踏出去，就得出局，由其他组继续进行挑战。第三步，再将报纸第二次对折，想尽一切办法一齐站在一块小小的报纸上并坚持1分钟，依次类推，最有办法坚持下去的组将会胜出。

3.步骤如同2，只是在体验的过程当中，每组内有一名同学眼睛被蒙住，来扮演盲人，对于这样的弱势群体，引导同学们要做到不抛弃，不放弃。

四、通过以上体验，你懂的什么样的道理？

(小组讨论，由小组长记录小组内成员的发言，并进行总结陈述。)

五、教师总结：

1、这个世界上并非每个人的成就都是个人的，他们的成功凝聚着千千万万人的汗水和泪水。

2.人生路上，我们难免有挫折、失败和困难。有时候并不是一个人的力量就可以解决的，它需要合作，需要团结。

3.很多时候，人是需要被帮助的，也许独来独往是自己的个性，但是当自己不能解决的时候，你会忽然发现，原来融入集体是那么的重要。4．团结，合作的力量是巨大的，是足以创造奇迹的。

5.我希望通过这次活动，我们的同学能够团结起来，共同把我们班级创建成为一个团结友爱，风雨同舟的班级。让我们在这个充满着友爱、温暖的大家庭里健康的成长。

五、合唱《团结就是力量》。总结：歌词里说：“团结就是力量，这力量就是铁，这力量是钢，比铁硬，比钢强。。。。”如果我们在平时生活中，团结友爱，齐心协力，互相合作，热爱集体，相信我们班在任何方面都能取得更大的进步。让我们一起说-----团结友爱力量大。

六、拓展与延伸

班级的成长离不开每个人的努力，只有班级的每个同学都得到了提高，班才会越来越好。请同学们在课后开展“两人互助联谊活动”，你可以帮助一名后进生提高学习成绩，你可以关爱一名生活上比较困难的同学，你也可以帮某个同学攻克他的缺点。。。。相信大家的力量是无穷的，我们一个月后在说说帮助他人后各自的感受。

（从观看表演中感悟集体的力量；团结，合作的重要性。亲身体验，从实践中感知合作、团结的必要性，对于弱势群体（如：学习能力差的人、残疾人等）我么要做到不抛弃、不放弃，共同度过难关，因为我们是一个团队。

第四篇：体验式营销案例分析

体验式营销案例分析

一．体验

所谓体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus”（例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激）的个别事件“private events”。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。体验是非常复杂的，没有两种体验是完全相同的，人们只能通过一些标准，来将体验分成不同的体验形式。（以上摘自百度百科）

二．体验式营销

体验营销是通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。（以上来自百度知道）

三．体验式营销案例

1.杜蕾斯：手机APP——Durex baby 为了劝服消费者尤其是男性消费者购买杜蕾斯品牌，防止不戴安全套而带来的意外怀孕的风险，杜蕾斯开发了一款手机APP，手机用户下载该程序之后，将自己手机与他人手机屏幕摩擦，模拟产生一个婴儿。这个模拟程序会像真小孩一样：会啼哭，要喂奶，要逗他玩，要哄他睡觉，需要拥抱，手机用户需要哄这个婴儿停止哭泣，而每次关闭程序的时候，会显示“用杜蕾斯”的提醒，还会自动更新用户的Facebook状态“我当爹啦”，各种婴儿相关活动的邀请也会随之而来。与此同时，杜蕾斯产品的盒子上印了个二维码，用手机拍下二维码之后手机会连接到杜蕾斯“防小人”APP下载地址，下载这个程序之后，世界就清净了。

在该案例中，年轻的男性消费者通过模拟当爸爸，体验到当爸爸的辛苦和责任，在各种麻烦中感觉到一个头两个大，在戴安全套与当爸爸之间，用这一APP体验让他们果断选择前者。这一案例也是情绪体验的一大运用和体现，每天被婴儿的啼哭声吵醒、在路人怪异的眼光中拥抱手机这些当时恼怒和尴尬的情绪，每当被提醒到“想当爸爸么”的时候就自然地再次浮现，而更情愿选择戴安全套。值得注意的是，除了手机APP之外，杜蕾斯还结合了Facebook、二维码等一系列当下流行的新媒介形式，非常贴合年轻人的生活习性。

现在年轻消费者基本都是智能手机消费的主体,而品牌通过APP推广也成为一种趋势，推广形式可以包括产品展示、在线商店、小游戏和视频等。像宜家、可口可乐、肯德基、D＆G、星巴克、立邦等一些品牌，都已经走在这一新兴体验式营销的前端。

2.Play boy：病毒性、互动性影像

用户在美国著名成人娱乐杂志《Play boy》网站上输入自己的名字并上传自己本人照片，他将会收到一封影像邮件，在这段影像中，用户可以看到自己的名字和照片出现在各个地方，房间的相框中、美女身上的纹身，身材火辣的美女们甚至为了平凡的用户打架争风吃醋。体验者们将自己的视屏发布到各个视频网站，产生了广泛的影响力和吸引力。这一互动式营销的结果是有一亿三千万的人观看了影像，并在各大视频门户网站和电视频道播出。

男性朋友们终于不再只能拿着诱人的花花公子杂志对其中的美女垂涎欲滴，通过这样的形式，他们可以真正体验一把当花花公子的感觉，被美女们拥戴、地位无上荣耀，哪个男子不爱呢？而借助新媒体形式的互动式营销往往又与病毒式营销结合，最终达到很好的传播效果。

3.宜家家居：顾客扮演非传统角色

瑞典的宜家公司是一家跨国家居用品大型连锁零售企业，成立于1943年。宜家公司遍布全世界44个国家，拥有180家连锁店，8．4万多名员工的大型跨国集团，年接待顾客2亿人次，销售额年平均增长率达到15%。

宜家的服务理念是：“使购买家具更为快乐。”因此，在宜家商场布局和服务方式的设计上，公司尽量使其显得自然、和谐，让每个家庭到宜家就像是“出外休闲的一次旅行”。宜家商场都建在城市的郊区，为了给顾客营造一次难忘的购物经历，宜家在商场内有一些附属设施，如咖啡店、快餐店和儿童的活动空间。做为返璞归真的现代营销手段，宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走”，或者试一试床和沙发是否坚固。这种体验式营销包括消费者免费使用产品，无条件退还，对产品进行破坏性实验等。在睡眠者日，宜家给三百多人提供在商店内过夜来试验新型宜家床垫，如果试验者第二天买了被试验的床垫，即可以给十分优惠的折价。在宜家，用于对商品进行检测的测试器也非常引人注目。在厨房用品区，宜家出售的厨柜从摆进卖场的第一天就开始接受测试器的测试，厨柜的柜门和抽屉不停地开、关着，数码计数器显示了门及抽屉可承受开关的次数：至今已有209440次！而在单个产品上宜家也设计了消费者自己动手体验的过程，宜家的大件产品都是可以拆分的，因此消费者可以将部件带回家自己组装，所有宜家的产品在设计师自己设计的时候自己动手组装，还会提供各种各样的工具来帮助安装，并配备有安装的指导手册和宣传片，比如就纺织品来说，宜家就制作了一个搭配宣传片，教会消费者怎样去买、去搭配、去选择。宜家还在商场的入口处提供给顾客产品目录、尺、铅笔、和便条，帮助顾客在没有销售人员的情况下做出选择。

宜家的顾客自我服务方式恰当的把握了现代家居个性化的大趋势。满足了人们追求自在、自我，渴望成为主角和支配者的心理需求，因此能赢得很多消费者的喜爱。总结：纵观以上这三个品牌案例，不难看出，现在的产品将消费者的地位摆的越来越高，提供他们一定的体验形式并让他们自主选择。而现今，随着各种新技术的发展，体验式营销已不再是拉你一起来试试这个产品好不好吃好不好用，而可能是一种虚拟形式的体验，销售的也不一定是产品，可能是一种产品理念和主张、可能是一种环保意识等等。

四．我们身边的体验式营销案例 1.体验式营业厅

现在，我每隔一段时间去手机营业厅，尤其是3G营业厅时，会发现每次都一个大变样。一会多了台什么机器，一会多了台什么电脑。现在，从叫号到充话费完全可以自主在机器上完成。而有兴趣，更可以在营业厅内设置的终端上体验3G上网的快速与便捷，在体验当中默默地就向消费者打了个广告。同理的还有文星广场的苹果体验营业厅，不买可以来体验，但体验之后绝对会让你有买的欲望哦。

2.江南公社、女仆店等有明确主题的商家

湖南省江南人民公社餐饮连锁有限公司是一家以经营本土湘菜为主的特色餐饮全国连锁管理机构，其前身“人民公社大食堂”开创于1998年。在无锡江南公社，店内服务人员均身着绿军装，喝水用瓷缸，店门堂内挂着有大跃进时期特色的招贴、海报、横幅，摆着毛主席铜像，还有公社语录，“同志们吃饭啦”的标语，整个布局如同一个大食堂，食客们也是坐在木头长椅木头桌子上吃饭，全力营造出一种大跃进时期的氛围，让大家能亲身体验一下当时的环境，穿越一把。

与此同时，最近在各大城市纷纷冒出所谓的女仆店，女仆店早期兴起于日本秋叶原电气街，现时是日本“最萌”的职业。在女仆店里，服务员都是年轻的高中生、大学生，她们参照ACG（Animation、Comic、Game的缩写，即动画、漫画、游戏）当中女仆的角色，身着女仆装，在顾客进门时会齐声招呼“欢迎主人回家”。你可以喝饮料，吃pizza，这与普通的店区别不大，有趣的地方，在于有一些与女仆互动的服务，例如电玩比赛等等，这些服务需额外消费。此外，还有换装、喂饭、打赌、照相、录制手机铃声等服务。另外，女仆店店家还会不定期地举办派对、主题日等活动。让消费者尤其是动漫迷们能在生活中体验到漫画人物带来的乐趣，当然，女仆店在男性群体中较有吸引力，而针对女性动漫迷，最近也出现了执事店。刚开张那会儿我去体验了一把女仆店，可能刚开张，店内人不是很多，女仆们也很羞涩，除了女仆这一理念新颖，在其他比如店内装修、餐品口味上都还需要改善。

总结：凡事有利有弊，像这一类有主题的商家有它的优势，也有它的劣势。优势在于它有一个主题环境，可以在比较短的时间内打响知名度；而劣势则是它来得快去得也快，人们往往受主题餐厅的环境吸引而忽略了它的出品，可能开始时客人好奇，餐厅会热闹上一段时间，但当新鲜感过后，生意便会转淡。因此，主题餐厅不能只注重环境，而要在出品和服务方面作整体考虑，这样才能保持长兴不衰。

五．总结

今天的市场产品差异化越来越小，产品同质化高，竞争越来越白热化。想要达成销售，不仅要让顾客了解产品的特点，更要顾客对产品产生信任。如果企业想要往前再走一步，把一般顾客变成忠诚的顾客。这些，单纯依靠传统的营销方法已经难以做到，这就要靠新的营销技巧，而体验式营销既满足了消费者亲身体验感受产品特点的需求，又能在潜移默化中帮助生产者推销产品，又能形成一种互惠、融洽的销售氛围。而随着更多新产品的出现，伴随着更多新媒体的诞生，往后的体验式营销模式必定会朝着更加贴近消费者、更加贴合产品性能、更新奇有效的方向发展。

第五篇：体验式营销以及案例分析

体验式营销以及案例分析

所谓体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus”（例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激）的个别事件“private events”。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。根据心理语言学家已经研究表明，类似这些与体验相关的词汇在人类的各种语言（如：汉语、英语、德语、日语等）中都是存在的。

体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。最后一点，体验是非常复杂的，没有两种体验是完全相同的，人们只能通过一些标准，来将体验分成不同的体验形式。企业的营销人员如其关心一些特别的个别体验，还不如探讨一下营销战略，考虑你要为顾客提供那一类体验形式，并如何才能提供永久的新奇。

体验式营销的特点？

关于体验式营销，我提出以下几个关键特点可供读者参考。

1、关注顾客的体验

体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。

2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品

当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。

3、检验消费情景

营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。

4、顾客既是理性的又是情感的

一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。

5、体验要有一个“主题”（theme）

体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。

6、方法和工具有多种来源

体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。

三、体验式营销的战略基础：战略体验模块（strategic experiential module）体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）将这些不同的体验形式称之为战略体验模块（strategic experiential modules，SEMs），以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块：

感官（Sense）

感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司，接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，用来区隔“富有”（rich）与“艺术”（art）这两个字。理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格，所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰﹝其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的儿童绘画﹞。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重，因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜，这个柜子如同雪茄保湿器，售价六百五十美元。

施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的），这样便造成了很好的口碑，这就是“体验式营销”的应用（视觉和触觉上）。另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味，这也是一种感官营销方式（嗅觉）。

情感（Feel）

情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。

一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。（亲情）

俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验（友情）。

一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。（爱情）

关注体验式营销 来自: 本网

思考（Think）

思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。

1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。该公司的首席执行官（CEO）史提夫·贾伯斯（Steve Jobs）表示：“苹果已回到它的根源，并再度开始创新”。iMac的设计师伊维（Jonathan Ive）也指出：“与众不同是这个公司的基因”。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳（Lee Clow）构思，将“与众不同的思考”（Think Different）的标语，结合许多在不同领域的“创意天才”，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森（Richard Branson）、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。贾伯斯说：“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神，因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人，制造世界上最好的工具。”

行动（Act）

行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。

耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”（Just Do It）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。

关联（Relate）

关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷（Harley-Davidson）机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。

伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年；其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢？该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。

五、体验式行销的主要战略规划工具：体验矩阵（Experiential Grid）

上面所提到的只是体验式营销的基本的概念和工具的介绍，企业如何结合自己的情况，选择一种体验模式，进行自己的体验式营销战略呢？伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）提供了一整套的概念、工具及技巧。

体验杂型和全面体验（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）

我们将体验分为五种类型，但实际情况下很少有单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用，施密特将其称之为体验杂型（Experiential Hybrids）。进一步来说，如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验，就会被成为全面体验（Holistic Experiences）。一般的来讲，战略体验模块(SEMs)被分为两类：一种是消费者在其心理和生理上独自的体验，即个人体验，例如：感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）；另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验，即共享体验，例如：行动（Act）、关联（Relate）。体验杂型和全面体验（Experiential Hybrids and Holistic Experiences）并不是两种或两种以上的战略体验模块(SEMs)简单的叠加，而是它们之间互相作用、相互影响，进而产生一种全新的体验。当然建立体验杂型就要需要其专有的工具──体验之轮（Experiential Wheel）

体验之轮（Experiential Wheel）

传统的营销学中会提到效果的等级(hierarchy of effect)，即顾客对一种产品的购买是分阶段进行的。

体验之轮也是遵循类似的原理，使得五种战略体验模块(SEMs)在使用上有其自然的顺序：感官─情感─思考─行动─关联。“感官”引起人们的注意；“情感”使的体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。并且，战略体验模块(SEMs)还要考虑和体验媒介（experience provider）的搭配使用，那就要使用体验矩阵（Experiential Grid）

体验矩阵（Experiential Grid）

要实施一个体验式营销战略，首先要对你的企业内部和外部情况进行分析。要考虑你的目标顾客，包括他们的喜好、行为、价值观，以及影响他们的社会文化或社会亚文化。要考虑你的产品，包括产品的质量和功能、品牌的知名度和美誉度、产品的销售情况。还要考虑你的合作伙伴、竞争对手，以及整个产业的有关情况。体验式营销人员何以通过体验矩阵（Experiential Grid）来进行战略体验模块与体验媒介的搭配使用，来规划一个体验式营销战略。

体验战略搭配表

一般的说来，对于情感和关联营销的创意，人员的使用是必不可少的。而共同建立品牌和电子媒体以及网站的使用又为思考营销提供了有利条件。另外，实施一个好的感官或情感营销，沟通是至关重要的。

六、体验式营销实际应用问题的探讨

传统营销与体验式营销的比较

随着新世纪的到来，传统的特色与利益（Features and Benefits）营销已逐渐的被体验式营销所代替，它们之间的主要区别如下。

传统的营销在很大程度上，关注产品的特色以及对消费者的利益。认为，一件产品对顾客而言，非常实用即可。食品很卫生、有营养；家电质量高、耐用；零售店商品丰富、价格公道；各种软件性能好、稳定、效率高......然而到了体验经济时代，这样做就未必赢得消费者了。谁也不能分别出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪一个更解渴、更有营养。就是靠的“我的眼里只有你”这种体验来打动消费者。Windows XP的推出，对于国内IT行业也算是件大事，IT企业不仅要在技术上要学习，在营销理念上也要重视学习微软的经验。当然对于目前大多数的国内企业来说，在关注体验式营销的同时，一定也要重视传统的特色与利益营销。中国经济发展很不平衡，可能农业经济、工业经济、服务经济以及体验经济在中国同时并存。国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。

体验式营销的幅度（Breadth）

·挽救衰落的品牌

·使公司的产品与竞争者区别开来

·为公司树立形象和建立识别

·推动变革

·诱导顾客试用和购买，并增强消费忠诚度

体验式营销的范围（Scope）

·运输工具（如：汽车、火车、轮船、飞机等）

·一般工业品与高科技产品

·新闻及娱乐

·顾问咨询公司

·医疗及其他专业服务

·金融服务

·宾馆、饭店、主题公园等一些旅游设施的设计

·为零售店（超市、购物中心、百货商店等）做店内环境设计

·建设Web站点

制约在中国开展体验式营销的一些问题

首先，从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”也许是一种奢侈。我在上面也曾提到过，中国的经济发展很不平衡，四种经济形态可能同时并存。随着中国经济的腾飞，体验式经济所占比例将不断增大。

其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。如果企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞的一团糟，这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。

最后，我还想谈一谈观念上的问题。无论是生产和销售“体验式产品”的营销人员，还是消费“体验式产品”的顾客来讲，要转变一些传统观念。首先，我们要去热爱生活，要以积极的心态去体验人生。其次重要的一点是，要懂得如何去生活。既要“工作上向最高处看齐”，追求生活数量；也要讲究生活的质量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一种“体验”的心态去生活，去工作。案例分析：

2001 年8月21日，联想推出了全新的商用电脑——开天系列。联想副总裁陈绍鹏宣称：这一产品系列体现了联想对产业的思考和对客户的理解，是用联想用“全面客户体验”理念打造的“全三维品质”精品。联想认为，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。

9月4日，惠普公司与康柏公司达成250亿美元的并购交易，成为IT新老大。消息传来，举世震惊。惠普公司总裁费奥·利娜(Carly Fiorina)提出了构造“全面客户服务模式”(Total Customer Experience)，带领新惠普由传统的产品经济、服务经济全面转向体验经济。

10月25日，被微软公司形容为设计最佳和性能最可靠的新一代操作系统Windows XP全球面市，比尔·盖茨宣称该新操作系统为人们“重新定义了人、软件和网络之间的体验关系”。“XP”来自“Experience”，其中文意思即是体验。

12月2日，美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。

一时间，体验这个词在各种媒体上一下子热了起来，不但在IT领域，传统产业的企业也纷纷一起来关注体验。但到底何谓体验，何谓体验式营销，如何执行一个体验式营销战略呢？看了本文，我想你将会有一个较为深度的认识。

体验式经济的到来

经济演进的过程随着消费型态的改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代之来临，依据美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人约瑟夫·派因第二（B.Joseph Pine II）与詹姆斯·吉尔摩（James H.Gilmore）在美国《哈佛商业评论》双月刊1998年7-8月号“体验式经济时代来临”（Welcome to the Experience Economy）中指出:体验式经济(Experience Economy)时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。

经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济(experience economy)，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态：

农业经济：在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。

工业经济：在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。

服务经济：在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。

体验经济：在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。

下面是从衣、食、住、行、育教、娱乐等层面举例探讨上述四个经济发展阶段的演进：

经济发展阶段影响生产及消费行为

通过上面的表格可知，随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了如下的变化:

(一)以体验为基础，开发新产品、新活动。

(二)强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪。

(三)以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。

(四)以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得消费者的认同感。

台湾著名的资讯（Information 信息）社会学教授罗家德先生在其《网络网际关系行销》一书中也曾指出，消费符号化的趋势。消费不仅仅是买有用的东西，而是成为消费者用来诉说自己的“语言”。一件衣服面料成本很低，但因为有了新颖的设计、创意的广告、动感的促销，就如同给其贴上青春、活泼、典雅、开放、大方的“价值”标签（Barths），又为这些价值寻找年轻的、高知识的、国际化的、反传统的等等“社会性”的定位。“在过度富裕的社会里，当温饱舒适已不成问题，任何商品都„符号化‟了，人们要买的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意义。” 随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”或者说是“符号化消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。

二、体验式营销的兴起

体验式经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就象伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出的那样，体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。