社区烟草协管员三万行活动心得体会

第一篇：社区烟草协管员三万行活动心得体会

社区烟草协管员三万行活动心得体会

＃＃社区烟草协管员

“知音行•万名员进万户入万店”活动是＃＃烟草系统的重大举措，我作为一名普通的社区烟草协管员，通过学习了解到这是我们＃＃省烟草管理的一个创新，我们虽然处于最基层，平时就与各家经营户直接接触多，但是并不能就说最了解经营户的心理和思想，所以我们更需要参加进“三万”活动中来。了解到这个意义后，我在平时跟经营户打交道时就多了一个心眼，刻意主动的按照“三万”活动的要求来做，具体来说，主要是做好以下几条：

1、宣传政策。就是要做好法律政策服务。要通过走访零售客户，到卷烟零售店，积极宣传相关法律法规和行业政策。重点宣传《烟草专卖法》等法律法规，宣传国家局和省局服务零售客户有关文件精神，宣传卷烟营销有关政策等。要认真了解行业政策在零售客户中的落实情况。

2、掌握情况。开展调查研究，通过走访调查、挂点联系等方式，全面、准确掌握辖区零售客户所思、所想、所盼。

3、解决问题。要结合自己的职责，围绕客户最关心、最直接、最现实的利益问题，为他们办实事、办急事、解难事。

4、增进感情。感情比实物更重要。我在平时工作中就很注意搞好与客户的关系，特别是挂点客户的关系，与他们面对面、心连心地沟通交流。与广大零售客户建立良好关系，不仅靠政策和经济投入，还必须在感情上加大工作力度。有些问题不能解决或满意解决，要让客户能够理解。心到就行，事情虽然没办，但是感情还在就好。要把他们当作自己的衣食父母，面对面交流，零距离沟通，真心诚意地为他们办实事、解难题，以实实在在的成效获得他们的信任和支持。

第二篇：社区烟草协管员三万活动心得体会

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创新

社区烟草协管员三万活动心得体会

“知音行万名员进万户入万店”活动是湖北烟草系统的重大举措，我作为一名普通的社区烟草协管员，通过学习了解到这是我们湖北省烟草管理的一个创新，我们虽然处于最基层，平时就与各家经营户直接接触多，但是并不能就说最了解经营户的心理和思想，所以我们更需要参加进“三万”活动中来。了解到这个意义后，我在平时跟经营户打交道时就多了一个心眼，刻意主动的按照“三万”活动的要求来做，具体来说，主要是做好以下几条：

1、宣传政策。就是要做好法律政策服务。要通过走访零售客户，到卷烟零售店，积极宣传相关法律法规和行业政策。重点宣传《烟草专卖法》等法律法规，宣传国家局和省局服务零售客户有关文件精神，宣传卷烟营销有关政策等。要认真了解行业政策在零售客户中的落实情况。

2、掌握情况。开展调查研究，通过走访调查、挂点联系等方式，全面、准确掌握辖区零售客户所思、所想、所盼。

3、解决问题。要结合自己的职责，围绕客户最关心、最直接、最现实的利益问题，为他们办实事、办急事、解难事。

4、增进感情。感情比实物更重要。我在平时工作中就很注意搞好与客户的关系，特别是挂点客户的关系，与他们面对面、心连心地沟通交流。与广大零售客户建立良好关系，不仅靠政策和经济投入，还必须在感情上加大工作力度。有些问题不能解决或满意解决，要让客户能够理解。心到就行，事情虽然没办，但是感情还在就好。要把他们当作自己的衣食父母，面对面交流，零距离沟通，真心诚意地为他们办实事、解难题，以实实在在的成效获得他们的信任和支持。

“知音行万名员进万户入万店”活动是湖北烟草系统的重大举措，我作为一名普通的社区烟草协管员，通过学习了解到这是我们湖北省烟草管理的一个创新，我们虽然处于最基层，平时就与各家经营户直接接触多，但是并不能就说最了解经营户的心理和思想，所以我们更需要参加进“三万”活动中来。了解到这个意义后，我在平时跟经营户打交道时就多了一个心眼，刻意主动的按照“三万”活动的要求来做，具体来说，主要是做好以下几条：

1、宣传政策。就是要做好法律政策服务。要通过走访零售客户，到卷烟零售店，积极宣传相关法律法规和行业政策。重点宣传《烟草专卖法》等法律法规，免费

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创新

宣传国家局和省局服务零售客户有关文件精神，宣传卷烟营销有关政策等。要认真了解行业政策在零售客户中的落实情况。

2、掌握情况。开展调查研究，通过走访调查、挂点联系等方式，全面、准确掌握辖区零售客户所思、所想、所盼。

3、解决问题。要结合自己的职责，围绕客户最关心、最直接、最现实的利益问题，为他们办实事、办急事、解难事。

4、增进感情。感情比实物更重要。我在平时工作中就很注意搞好与客户的关系，特别是挂点客户的关系，与他们面对面、心连心地沟通交流。与广大零售客户建立良好关系，不仅靠政策和经济投入，还必须在感情上加大工作力度。有些问题不能解决或满意解决，要让客户能够理解。心到就行，事情虽然没办，但是感情还在就好。要把他们当作自己的衣食父母，面对面交流，零距离沟通，真心诚意地为他们办实事、解难题，以实实在在的成效获得他们的信任和支持。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xdth/

第三篇：社区烟草协管员三万活动心得体会

“知音行万名员进万户入万店”活动是湖北烟草系统的重大举措，我作为一名普通的社区烟草协管员，通过学习了解到这是我们湖北省烟草管理的一个创新，我们虽然处于最基层，平时就与各家经营户直接接触多，但是并不能就说最了解经营户的心理和思想，所以我们更需要参加进“三万”活动中来。了解到这个意义后，我在平时跟经营户打交道时就多了一个心眼，刻意主动的按照“三万”活动的要求来做，具体来说，主要是做好以下几条：

1、宣传政策。就是要做好法律政策服务。要通过走访零售客户，到卷烟零售店，积极宣传相关法律法规和行业政策。重点宣传《烟草专卖法》等法律法规，宣传国家局和省局服务零售客户有关文件精神，宣传卷烟营销有关政策等。要认真了解行业政策在零售客户中的落实情况。

2、掌握情况。开展调查研究，通过走访调查、挂点联系等方式，全面、准确掌握辖区零售客户所思、所想、所盼。

3、解决问题。要结合自己的职责，围绕客户最关心、最直接、最现实的利益问题，为他们办实事、办急事、解难事。

4、增进感情。感情比实物更重要。我在平时工作中就很注意搞好与客户的关系，特别是挂点客户的关系，与他们面对面、心连心地沟通交流。与广大零售客户建立良好关系，不仅靠政策和经济投入，还必须在感情上加大工作力度。有些问题不能解决或满意解决，要让客户能够理解。心到就行，事情虽然没办，但是感情还在就好。要把他们当作自己的衣食父母，面对面交流，零距离沟通，真心诚意地为他们办实事、解难题，以实实在在的成效获得他们的信任和支持。

第四篇：烟草知音·三万行活动心得

零售客户是烟草行业生存和发展的基础，是决定未来行业发展的基本因素，是行业长期合作的战略伙伴和最宝贵的战略资源，更是行业最基本的力量。如果说县级局（营销部）和基层站点是行业基础的话，那么广大零售客户就是行业基础的基础，是行业发展的基石。既然是基石，既然是决定未来行业发展的基本因素，那么服务零售客户，维护他们的合理利益，就是烟草行业义不容辞的责任。当前卷烟市场出现新变化、新趋势，同时也面临许多困难和矛盾。广大零售客户解决问题的资源、能力有限，迫切需要烟草公司的关心、支持和帮助。开展这次活动，就是要促进行业政策在广大零售客户中得到全面落实，就是要尽最大努力帮助他们解决实际困难和问题，就是要真心诚意地与他们建立良好关系，就是要更好地调动他们的积极性，为全省系统持续健康发展奠定更加坚实的基础。

1、宣传政策。就是要做好法律政策服务。要通过召开座谈会、走访零售客户，到卷烟零售店，积极宣传相关法律法规和行业政策。重点宣传《烟草专卖法》等法律法规，宣传国家局和省局服务零售客户有关文件精神，宣传卷烟营销有关政策等。要认真了解行业政策在零售客户中的落实情况。

2、掌握情况。开展调查研究，通过座谈、走访调查、典型调查、问卷调查等方式，全面、准确掌握广大零售客户所思、所想、所盼。

3、解决问题。要结合本部门（单位）职能，围绕零售客户最关心、最直接、最现实的利益问题，为他们办实事、办急事、解难事。

4、增进感情。感情比实物更重要。活动过程中，每名工作人员都要深入零售客户，面对面、心连心地沟通交流。与广大零售客户建立良好关系，不仅靠政策和经济投入，还必须在感情上加大工作力度。有些问题没有解决或没有解决好，不是财力问题，而是心力问题。心到就能做到，没有感情有钱也不一定能够办到。要把他们当作自己的衣食父母，面对面交流，零距离沟通，真心诚意地为他们办实事、解难题，以实实在在的成效获得他们的信任和支持。

总之，“知音行•万名员进万户入万店”活动是湖北烟草系统的重大举措，在具体落实中，务必要做到循序渐进、步步落实，切实融洽卷烟零售户与烟草管理者的关系，真正推进行业“卷烟上水平”。

。最后，杨树把自己的手机号码、办公室电话号码都留给了挂点的卷烟零售客户，并认真记下了零售客户的电话和手机号码等其他联系方式，诚恳地要求客户与他多沟通，表示将经常来客户家中进行联系，了解经营中存在的问题。

会议要求，一是加强痕迹管理。在拜访过程中要注重收集活动资料，以便更好地开展后续工作；二是不断强化宣传工作力度。各市场部要对“知音·三万行”活动进行全方位、多角度的宣传报道，营造人人知晓、人人参与、人人关注的良好工作氛围。三是更加主动地用心服务零售户。通过服务零售户来服务好市场、服务好消费者，真正掌握市场情况，提高认

知市场、分析市场、把握市场的能力，为各职能部门提供决策依据，提升服务意识和服务水

平。四是学习掌握业务相关知识，掌握行业相关政策，掌握经营户经营活动规律，掌握经营

户思想变化规律，做帮扶指导客户经营的内行，做客户的真心朋友。五是要充分利用营销人

员日常走访次数多、与联系户熟悉程度高的条件，听取零售客户在卷烟经营方面存在的问题，及时答疑释惑，力所能及地帮助客户解决其在经营、生活中遇到的实际困难。

附表：

1合作经营协议书

甲方：

乙方：

经甲乙双方友好协商，就中石油煤层气保德区块地面工程合作

经营事宜，自愿达成如下协议，以资信守：

一、合伙宗旨：共同合作、合法经营、利益共享、风险共担。

二、合作经营项目：中石油煤层气保德区块地面建设工程。

三、合作经营地点：山西省保德县。

四、出资金额方式：期限垫付。

1、甲方以现金方式出资200万元；乙方以现金方式出资200万元

（主要用于补足前任合伙人撤资款项）。

2、合同签订之日乙方向甲方交付100万元投资款，剩余100万元

乙方须在2012年3月31日前全额到位。

3、2012年3月31日前应付前任合伙人撤资的17万利息，双方

各承担8.5万元。

4、乙方垫付2012年2月开工前期全部费用。（回款前）

五、股份划分：甲方%、乙方%。作为确定盈余分

配和债务承担的基础。

六、合作期间甲乙双方的出资为双方共有资产，不得随意请求分割。

七、甲乙双方的任何一方原则上不得中途退撤，任何一方在不给合作

事务造成不利影响的前提下可以退出，但须经双方协商认可。

八、甲乙双方的分工、权力与义务：

1、甲方为合作项目的负责人，全面负责合作业务的日常经营与管

理，重点负责商务活动及工程的回款工作。费用不得超过工程总额的10%。

2、乙方负责合作项目的生产，施工、安全工作。

3、以甲方公司的名义，在保德县与当地银行开设账户，双方各留

印鉴、共同管理。乙方负责施工过程中的财务工作，对于涉及财务、账目以及借款、还款、日常投资等资金使用事项在超过元额度（元以下的应各自记账留存凭证定期对账），应许

甲乙双方协商一致方可进行。同时，甲乙双方都有对财务账目的监督

权利。

九、盈余分配与债务承担：

合作双方共同经营，共同合作、共担风险、共负盈亏。

十、合作任一方违反本协议导致合作损失的，应当对另一方承担。

本协议未尽事宜，双方协商解决。

本协议一式2份，甲乙方各执一份，经甲乙方签字画押后生效。

甲方：

年

月日年日乙方：月

第五篇：烟草知音·三万行活动心得

零售客户是烟草行业生存和发展的基础，是决定未来行业发展的基本因素，是行业长期合作的战略伙伴和最宝贵的战略资源，更是行业最基本的力量。如果说县级局（营销部）和基层站点是行业基础的话，那么广大零售客户就是行业基础的基础，是行业发展的基石。既然是基石，既然是决定未来行业发展的基本因素，那么服务零售客户，维护他们的合理利益，就是烟草行业义不容辞的责任。当前卷烟市场出现新变化、新趋势，同时也面临许多困难和矛盾。广大零售客户解决问题的资源、能力有限，迫切需要烟草公司的关心、支持和帮助。开展这次活动，就是要促进行业政策在广大零售客户中得到全面落实，就是要尽最大努力帮助他们解决实际困难和问题，就是要真心诚意地与他们建立良好关系，就是要更好地调动他们的积极性，为全省系统持续健康发展奠定更加坚实的基础。

1、宣传政策。就是要做好法律政策服务。要通过召开座谈会、走访零售客户，到卷烟零售店，积极宣传相关法律法规和行业政策。重点宣传《烟草专卖法》等法律法规，宣传国家局和省局服务零售客户有关文件精神，宣传卷烟营销有关政策等。要认真了解行业政策在零售客户中的落实情况。

2、掌握情况。开展调查研究，通过座谈、走访调查、典型调查、问卷调查等方式，全面、准确掌握广大零售客户所思、所想、所盼。

3、解决问题。要结合本部门（单位）职能，围绕零售客户最关心、最直接、最现实的利益问题，为他们办实事、办急事、解难事。

4、增进感情。感情比实物更重要。活动过程中，每名工作人员都要深入零售客户，面对面、心连心地沟通交流。与广大零售客户建立良好关系，不仅靠政策和经济投入，还必须在感情上加大工作力度。有些问题没有解决或没有解决好，不是财力问题，而是心力问题。心到就能做到，没有感情有钱也不一定能够办到。要把他们当作自己的衣食父母，面对面交流，零距离沟通，真心诚意地为他们办实事、解难题，以实实在在的成效获得他们的信任和支持。

总之，“知音行•万名员进万户入万店”活动是湖北烟草系统的重大举措，在具体落实中，务必要做到循序渐进、步步落实，切实融洽卷烟零售户与烟草管理者的关系，真正推进行业“卷烟上水平”。

。最后，杨树把自己的手机号码、办公室电话号码都留给了挂点的卷烟零售客户，并认真记下了零售客户的电话和手机号码等其他联系方式，诚恳地要求客户与他多沟通，表示将经常来客户家中进行联系，了解经营中存在的问题。

会议要求，一是加强痕迹管理。在拜访过程中要注重收集活动资料，以便更好地开展后续工作；二是不断强化宣传工作力度。各市场部要对“知音·三万行”活动进行全方位、多角度的宣传报道，营造人人知晓、人人参与、人人关注的良好工作氛围。三是更加主动地用心服务零售户。通过服务零售户来服务好市场、服务好消费者，真正掌握市场情况，提高认

知市场、分析市场、把握市场的能力，为各职能部门提供决策依据，提升服务意识和服务水平。四是学习掌握业务相关知识，掌握行业相关政策，掌握经营户经营活动规律，掌握经营户思想变化规律，做帮扶指导客户经营的内行，做客户的真心朋友。五是要充分利用营销人员日常走访次数多、与联系户熟悉程度高的条件，听取零售客户在卷烟经营方面存在的问题，及时答疑释惑，力所能及地帮助客户解决其在经营、生活中遇到的实际困难。