邮政路上需要“孺子牛”(学习王顺友心得体会)

第一篇：邮政路上需要“孺子牛”(学习王顺友心得体会)

邮政路上需要“孺子牛”蔡丽他是谁？一个人有三个家——邮局、用户、家庭，一年中竟然有三百三十多天的时间跋涉在漫漫长路这个“家”里？他是谁？遭受百年罕见的暴雨、泥石流袭击时，勇敢地拉着骡子尾巴一路蹚泥冲过咆哮的河水给乡亲们送信？他是谁？20年来牵着心爱的骡子和马，在海拔4000米以上的漫漫高山邮路上孤独跋涉了26万里，相当于21趟2万5千里长征，把党的方针和政策及时传播给各族群众？他就是今年40岁的共产党员、全国五一劳动奖章获得者、木里县邮政局马班邮路乡邮员___王顺友。正当全国广泛深入地开展保持共产党员先进性教育的时候，全国邮政系统开展学习王顺友这个邮政老兵，我觉得意义非凡。他，一个极其普通的邮政人，却闯出了一条不平凡的邮政路。他用20年的实践，充分体现了一个真正共产党员应有的崇高品质，一个老邮政人应该具备的职业操守。邮政作为百年老店，要想在激烈的市场竞争中有所作为，就需要全体邮政人上下同心，齐心协力，与时俱进，开拓创新。然而，由于邮政是“大众服务”、“普遍服务”，送信、储蓄、话务受理等等，许多内容往往日复一日重来复去，相当单调、枯燥、乏味，这就需要我们每一个邮政人都要能够“心怀邮政，情系百姓”，这就需要我们每一个邮政人都能认真。学习王顺友20年如一日全心全意为人民服务，对企业忠诚、敬业、奉献的精神。学习王顺友，我没有更多的大口号，也不会讲更多的大道理。在王顺友面前，我们每一个人做的每一件事，都相当的普通与平淡。作为一个申请入党的人，我敬佩他是一个纯粹的人、一个脱离了低级趣味的人；作为邮政事业的一分子，我敬仰他就像一杆标尺、一座丰碑，高高地树在我们每一个邮政人面前，衡量着我们每一天要做的每一件事。在他面前，任何华丽的词藻都已经失去了意义。我把对王顺友这位邮政老兵的学习概括为五句话：勤于工作、忠于职守、勇于奉献、甘于清贫、乐于助人。学习王顺友，就要学习他勤于工作的精神。对于王顺友来说，每个月只有两三天休息时间，其余时间他都在路上，跋涉在山路上为老百姓送报送信，无论狂风暴雨，还是高温寒冷，20年如一日，他从未曾有过中断。即使受伤生病了，他也是想着如何尽快地把邮件送到需要的人手里。这四个普通的字眼，对一个常年奔走在4000米以上高原的人来说，是何等的不容易。对于我们邮政这个大家庭来说，更是难能可贵。试想，如果我们千千万万个邮政职工，都能像王顺友这样勤于工作、忘我工作，我们邮政面貌将会发生怎样巨大的变化？！学习王顺友，就要学习他忠于职守的精神。对一个国家、一个民族来说，忠诚是无比的宝贵；对一个现代企业，同样需要忠于职守的人。20年如一日，支撑王顺友在艰苦岗位上不畏艰险、作出不平凡业绩的，是他坚定的理想信念。他把为群众送好信件当作是为党和人民做事，为党和人民做事当然是无比自豪与光荣的，也是非常了不起的。因此，当百年罕见的洪水、泥石流的袭击使倮波乡与外界隔绝的时候，王顺友来了；当匪徒拦路，面临生命威胁时，王顺友一声怒吼，闯了过去；当肠子被踢破，剧痛难当时，王顺友继续坚持送邮„„这种精神正是他忠诚执著信念的体现。有了这种精神，一切困难都可以克服，一切艰难险阻都能够战胜。学习王顺友，就要学习他勇于奉献的精神。王顺友自从父亲手中接过马鞭，开始为群众送信的第一天起，他就把自己全身心交给了他所热爱的这份职业。他立足于本职工作，服务于社会公众，舍小家、为大家。为了这份艰苦的事业、为了山乡群众，王顺友奉献了个人、家庭的幸福，却在群众面前树立起了一个普通共产党员的光辉形象。大里邮局遇到困难时候，就连送信的马和骡子都难以保证。王顺友毫无怨言，很多时候牵着送邮件的就是自家的马和骡子。这样无私奉献的精神境界，对邮政部门进一步落实党中央号召，为“三农”服务提供了榜样。学习王顺友，就要学习他甘于清贫的精神。邮政由于承担着“普遍服务”的义务，很难有更多的创收机会，可以说是一个“清水衙门”。在邮政工作的每一个人，特别是那些在落后或者偏僻的地区工作的人，就是要耐得住寂寞，受得了清贫。不然，很难相像，在海拔4000米以上高原20年如一日跋涉会是一种怎样的感觉。在那条漫漫山路里，王顺友守住一份清贫、一个信仰，一心只是想着如何把本职“玛索花儿为什么这样红”？王顺友用他的实践作出了鲜明的回答。他用他的那份朴实、真诚、乐观，为党和大凉山各族人民之间搭起了一座连心桥，他无愧于信使这个称号。今天，我们深入学习王顺友，是希望我们邮政的每一个岗位上都能涌现出更多的“王顺友”式的信使，把邮政全心全意为人民服务的“普遍服务”理念传播得更深远、更持久。一切从我做起，一切从小事做起。只要我们“心怀邮政，情系百姓”，我们的工作一定能够做得更好。邮政路上呼唤“王顺友”式的“孺子牛”。让我们携起手来，为邮政事业尽我们应尽的义务。党员干部在保先路上率先模范、普通员工赶比超，个个争当合格的邮政人。

第二篇：学习王顺友心得体会

“为人民服务，再苦再累都幸福”一句实在的话语来自于一个平凡的家庭，道出了一个平凡的人生。我观看了中央电视台播放的王顺友先进事迹后，为王顺友一生为邮政服务，忠于邮政事业感到敬佩。王顺友是优秀的，他的优秀，就在于他的朴素和坚持，在于他用自己力所能及的行动去证明着一个古老的美德：胸怀苍生，助人为乐，兢兢业业，克己奉公。在他的身上，我看到了真诚、宽容、节俭、执着。在他身上，我深深地感受到，无论从事什么职业，无论坚守什么岗位，只有爱岗，才会敬业、乐业和兴业。只要胸怀理想，脚踏实地，求真务实，在任何平凡的岗位上都能创造出不平凡的业绩。

在他身上，我看到了什么叫爱岗敬业、无私奉献和乐观向上。20年来，王顺友同志热爱自己的工作，在乡邮递员这个平凡得不能再平凡的岗位上,取得了骄人成绩。他在尽心尽责做好本职工作之余,总是尽自己所能帮助有需要的群众。群众亲切地称他为“雷锋”，但他却说：“我不是雷锋，但我要学习雷锋”。他没有豪言壮语，没有惊天动地的事迹，正是在这样平凡的工作岗位上，王顺友表现出了坚定的责任感和使命感，折射出了强烈的敬业精神。20年来，王顺友重复着单一枯燥的邮递工作，面对寂寞，面对孤独，面对危险，却始终保持着一种豁达乐观的积极心态。孤独时他只能与马交谈;寂寞时他自编山歌，自我欣赏，这种以苦为乐、苦中求乐、笑对困难、笑面人生的人生态度，使他从容地战胜了各种困难。

一、吃苦耐劳，兢兢业业

王顺友在木里县这样一个艰苦的条件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外为人送邮件。那里地势险要，一不小心就会掉下悬崖，但他从来没有妥协过，没有耽误过一封邮件。他一天还要经过让我们难以想像的天气变化。我们应该学习王顺友同志吃苦耐劳，兢兢业业，一心一意为人民群众办实事办好事的精神，鞭策着我在工作中努力工作，做好自己的本职工作。

二、爱邮包如命，对工作认真细心。

王顺友不管天冷天热，都是一身标致的邮政服装，可以看得出他对邮政事业是多么的热爱，在人们心中留下了多么好的印象，让人们对邮政有了更深的感情。有一次，王顺友的邮包掉下了10米高的山下，他不顾自己的生命危险，滚下去捡邮包，致使他的脸、手都肿得很高，脸也被划破了。从中可以看出他对邮政的忠诚和对工作的热爱。我们应该学习他这种忘我的精神，一心为党，为国家、为人民服务。还有一次，王顺友为学校送去打铃器时，当时天下着雨，他为了不让东西被打湿，自己亲手给它编织了一个竹篓，并准时不误的把东西送到学校。我们应该学习王顺友爱岗敬业的精神，一心想到人民，不计报酬，无私奉献。同时，也提醒了我，在工作中要对工作认真负责，对人们热情，做到最好。

三、为民办实事。

王顺友一年在外，很少回家。为了人们的邮件能准时到达，他吃住在外，晚上在山上过夜，他尝尽了辛、酸、苦、辣，但为人们带去的却是欢乐和幸福。他却从不计较自己应该得到什么，总是为人们着想，在外没有人和他说话，他就用自己编的山歌来打发寂寞。他每走到一处，都会给人们带来欢笑，带去远方亲人对家人的思念和祝福。我们应该学习他对工作的积极和对事业的热爱，脚踏实地的为人民群众办好事。

顺友，一名平凡的邮政员工，一个普通的共产党员，用他20年的坚持不懈和坚韧的意志，告诉我们，他的工作是神圣而伟大的。是的，无论是他还是他的家庭，都付出了很多很多，我们衷心地祝福他，我们要学习他一身对事业的热爱和对工作的兢兢业业，时时刻刻记在我们的脑海中，以他为榜样把工作做得更好，让人们更满意。

第三篇：“学习王顺友，奉献邮政事业”活动方案

根据国家邮政局和省局党组的统一部署，市局党委已于＊＊月＊＊日发出了《关于开展向全国邮政系统劳动模范王顺友同志学习的通知》。为在全市邮政系统把向王顺友同志学习活动引向深入，同时推动保持共产党员先进性教育活动的深入开展，不断巩固和扩大教育成果，激励广大干部职工更好地履行普遍服务义务，奉献邮政事业，推进全市邮政持续、协调、健康发展，市局党委决定在前段普遍开展向王顺友同志学习的基础上，在全市邮政系统开展一次“学习王顺友，奉献邮政事业”主题实践活动，现制定实施方案。

一、主题

学习王顺友，奉献邮政事业

二、时间

从现在起至＊＊＊＊

三、内容

（一）开展“学习王顺友，奉献邮政事业”大讨论活动先进事迹。以集中学习为主要学习形式，以各大媒体报道王顺友同志的先进事迹和国家局下发的光盘为基本学习内容，要求全局干部职工参加，以共产党员、领导干部为重点，以深刻理解、领会王顺友同志崇高精神为具体学习标准，组织全市邮政干部职工广泛、深入地开展向王顺友同志学习活动。

（二）要在深入学习王顺友同志先进事迹有所思、所得、所想、所感的基础上，联系我市邮政经营、改革、管理、服务和广大干部职工的思想及工作实际，广泛开展大讨论活动。重点围绕“学习王顺友学什么，思考王顺友为什么，对照王顺友怎么做”等问题，通过召开座谈会、讨论会、先进事迹报告会、举办演讲比赛、撰写心得体会文章等多种形式，使全市邮政系统每一名干部职工都参与到大讨论活动中来。一是各部、科、公司、支局要组织本单位职工开展学习座谈活动；二是各党支部要组织党员开展学习座谈；三是副科级以上干部要撰写一篇学习心得体会文章，并于＊＊月＊＊日前报市局党委办公室。通过广泛、深入地开展大讨论活动，使广大干部职工特别是党员领导干部深刻认识王顺友同志真诚如铁、责任如山、亲民如水、生活如歌、情深似海的优秀品质和崇高精神，真正做到在思想上有触动，在作风上有转变，在修养上有提高，在工作上有进步。

（二）开展“学习王顺友，奉献邮政事业”深入基层调研活动

一是各级领导干部要开展一次下基层，搞调研活动。市、县局领导班子成员要带头深入基层调研，调研要按照轻车简从、求真务实的要求，深入分管基层单位开展调查研究。特别是要到以前很少去的地方去，到边远的地方去，到最基层去，实地考察基层干部职工的工作环境，亲(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)身体验基层工作的艰辛，充分了解他们的愿望和要求。以摸实情，出实招，办实事，见实效为工作重点，努力帮助基层出主意，想办法，解决实际问题。要通过调研活动，密切干群关系，切实转变工作作风，努力提高各级领导班子和领导干部为基层服务和指导工作的水平，各县局领导班子成员的调研情况，要形成专题报告在＊＊＊月末报市局党委办公室。

二是以掌握第一手资料，了解一些真实情况，征求一些好的意见，选树一批好的典型，解决一些实际问题，拿出一批有份量的调查报告为主要任务，在调研中深入挖掘各基层单位在经营发展中取得的成功经验，深入了解他们遇到的困难和问题，对发现好的经验和做法及时加以总结、交流，适时推广；对基层反映集中，急待解决的问题，能解决的现场解决，现场解决不了的要及时研究解决对策，搞好跟踪问效，促进问题解决，让基层满意。

（三）开展“学习王顺友，奉献邮政事业”优化邮政服务活动

一是要进一步落实“提高服务质量，让用户满意”专项活动的各项要求。加大工作力度，对低层次服务问题要加大解决的力度，努力使服务质量尽快实现较大的提高。同时要将更多的时间与精力集中到解决邮政服务深层次问题上来，积极探索，逐步完善，以科学合理的制度和切实可行的措施，建立提高邮政服务质量，让用户满意的长效机制，推进“端正政风行风，优化发展环境”最佳最差单位评议活动的深入开展。

二是要认真履地好邮政普遍服务职责，通过加快邮政发展，增强服务能力，创新服务方式，提高服务质量，充分发挥邮政“资金流、信息流、物流”三网合一的优势，使邮政更好地服务＊＊＊各级党政机关和广大人民群众，为振兴老工业基地和服务“三农”，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。

（四）开展“学习王顺友，奉献邮政事业”促进先进性教育的整改提高活动

一是通过学习王顺友，普遍开展一次对先进性教育整改提高阶段工作的“回头看”活动。看具备整改条件的问题是否已经整改到位；群众反映强烈的问题是否已经解决；尤其是阻碍邮政改革发展的问题是否已经纳入重要的工作日程加以认真研究解决；广大党员干部的责任意识、敬业精神是否明显增强；需要通过中长期解决的问题，责任是否落实，措施是否可行。要通过开展“回头看”活动，以王顺友的敬业精神推动存在问题的整改，特别是要结合“巩固提高”阶段的各项要求，扎实开展活动促进各项工作的落实。

二是认真总结和提炼先进性教育活动所取得的好经验、好做法，按照“党员长期受教育，永葆先进性”的要求，实事求是地制定加强党的建设和领导班子建设的长效机制，不断巩固和扩大先进性教育成果，促进党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用的发挥。

四、要求

（一）将开展“学习王顺友，奉献邮政事业”主题实践活动与保持共产党员先进性教育活动结合起来，丰富先进性教育内容

要按照地方党委的统一部署，结合各单位开展的保持共产党员先进性教育活动，参加第一批先进性教育活动的单位要将开展“学习王顺友，奉献邮政事业”主题实践活动作为巩固和扩大先进性教育活动成果的一项具体措施，切实抓出成效；参加第二批先进性教育(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)活动的单位要将开展“学习王顺友，奉献邮政事业”主题实践活动作为先进性教育学习动员阶段的一项重点内容，并同各阶段的学习教育活动结合起来，以王顺友为榜样，深入学习，对照检查，坚定理想信念和全心全意为人民服务的宗旨。

（二）将开展“学习王顺友，奉献邮政事业”主题实践活动与宣传学习我省邮政系统先进典型结合起来，大力弘扬先进精神

要在大力开展向王顺友同志学习的同时，加强对我省邮政系统先进模范人物的宣传和学习。市局将在“七·一”前后组织一次学习王顺友事迹主题演讲活动；各县局可根据实际组织开展活动，要通过主题演讲等学习教育活动，在全市邮政系统大力弘扬主人翁精神、艰苦创业精神、无私奉献精神、爱岗敬业精神和求实创新精神，努力在全市邮政系统形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的时代新风。各级领导班子要增强政治敏锐性，因势利导，通过学习王顺友同志的先进事迹和崇高精神，结合学习我市邮政系统干部职工身边的先进典型，进一步加强职工队伍建设，引导和激励全市邮政广大干部职工以先进模范人物为榜样，艰苦奋斗干事业，一心一意谋发展。

（三）将开展“学习王顺友，奉献邮政事业”与立足本职，做好各项工作结合起来，努力推进全市邮政事业发展

在以王顺友同志的先进事迹感染人、教育人、鼓舞人的同时，要引导全市邮政广大干部职工把向王顺友同志学习的激情转化为做好各项工作的强大动力，落实到做好本职工作之中，忠于职守、爱岗敬业、立足本职、乐于奉献，努力完成各项任务，为加快全市邮政事业发展做出贡献。

第四篇：孺子牛心得体会

孺子牛的指路明灯——“争先”

一年级组

陈红丽

今天的张家港，经济愈加繁荣，社会更趋和谐，环境越发优美，城市文明建设更加流光溢彩。我认识到了是“团结拼搏、负重奋进、自加压力、敢于争先”的张家港精神，让张家港变得更加新绿与芬芳。所以心无旁骛，锁定目标，执着追求，实干巧干的这种创新精神应该运用到我的教学中去，甘为一名具有“张家港精神”的孺子牛。经过反思，我从以下几个方面谈谈我的体会。

一、“敢”于争先—— 改变传统教学意识

敢于争先是一种锐气，这是张家港精神的本质。正是这种锐气，使其迅速跨入了全国综合实力百强县市的行列。把压力作为前进的动力，分秒必争去“抢”、千方百计去“拼”、有胆有识地去“争”。在我的教学中也可以学习这种精神，踏踏实实地做事，虽然教学和教育的工作复杂而又艰巨，但是只要我们把“教人”和“育人”作为工作前进的动力，那么在我们再复杂的工作我们也能够顺利解决，并达到较为理想的目标。带领学生们争抢学习的主动性，在教学上要始终保持一种拼搏的恒心。在新课标的理念指导下，争当发展和谐有效课堂的新教师。

二、“善”于争先——改进教学方法

善于争先是一种科学的方法，这也是张家港与时俱进的创新精神。有了这种科学正确的方法来指导张家港的建设与发展，张家港才显现出了一种别样的风采和姿态。这种善于争先的方法如果用到我们的教学中来的话，相信，教学上也会有别样的风采和姿态。

善于争先首先要从方法上下功夫。作为一名一线的数学教师，我觉得数学教学上的方法便是我们争先的法宝和优势。本学期，我担任的是2个班的数学教学任务，在教学上我踏踏实实做好每次的课前准备，认真钻研每节课的重难点。找准学生的认知起点和落脚点，宁可事先准备，也不临时抱佛脚。认为只有努力关注学生了，才能将工作做到游刃有余。

善于争先还要从不断学习上下功夫。作为一名新教师，抱有远大的理想和持有实干的精神是我们前进的目标。俗话说“不想当将军的兵不是好兵。”教学上也是如此，思考和关注学生的进步是我的远大目标。我总是在思考怎么样做能让我的孩子们进步和优秀。于是在学习了张家港精神之后，我觉得用谦虚来学习，用阅读来拓展，用反思来总结，用实践来积累，具有现实意义。多向爱岗敬业、师德高尚、业务精湛的老师学习，才能使我们做到“善于争先”。

三、“严”于争先——提升教学能力 严于争先是一种自我提升的能力问题。张家港始终坚持改革创新，始终坚持以人为本，始终坚持协调发展，所以，张家港才会在高平台上做出如此崭新的，巨大的成绩，甚至在苏南地区乃至全国发挥表率作用，成为率先实现基本现代化的示范区。所以，我认为，在教学和教育的过程中教师也应该始终坚持创新思想，始终坚持以学生为本，始终坚持课堂的有效、协调发展。这种严于争先应该是恒心与决心的产物。

始终坚持教学的改革与创新。作为新教师我们是新课程，新理念的带头羊。对自己的要求绝对不能停留在传统的理念和机械的教学上。要不断丰富自己的教学理念和教学技术。抓住一切能学习的机会和方式，努力让新的教学课标和教学方法武装自己。

始终坚持以学生为本。关注学生的基础。例如，教学的过程中，学生在已经掌握了什么样的知识的基础上开展本次学习的，哪些问题是本次教学之后还要继续学习的，这些问题你是否关注了？关注学生的想法。例如，教学的过程中，许多老师都会追问回答正确的答案，你是怎样想的？那么哪些错误孩子的想法你注意到了吗？他们为什么会错，仅仅关注了题目上的错，没有关注到学生想法的错，这样的教学恐怕还是昙花一现。

始终坚持课堂的有效、协调发展。有效、协调是严于争先的课堂保证。在有了一定的教学经验之后，我们要努力让自己拥有行之有效的教学方法，提升自己的课堂协调控制的能力。

一言以蔽之，我要以敢于争先，善于争先，严于争先带进我的课堂中去，带进我的教学中去。并将此作为我终身的指路明灯，做一名具有教育魅力的人民教师。

第五篇：邮政学习心得体会

篇一：邮政工作学习心得体会 邮政工作学习培训心得体会

时光飞逝，转眼我在邮政上班已两个月了，在这两个月里我经过了多次学习培训，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过这几次学习培训，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后工会工作中如获至宝，更好的将理论知识与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。

通过这几次的学习，使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向，以经营为中心，以发展为主线，以管理为基础，以科技为支撑，以服务为宗旨，以社会效益和企业效益为目标，尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求，为社会提供普遍服务。简言之，邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。通政是国家主权的表现，通民是人民权利的体现，通商是社会经济发展的需要。更明白了邮政企业的服务方针，服务是邮政企业永恒的主题。为全社会提供全方位、多层次的优质服务，达到质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平，这是邮政企业拓展业务的需要，也是邮政企业完成基本任务，实现经营目标的基础。1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。

在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全面发展，具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。通过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。篇二：邮政转型心得体会 邮政转型心得体会

金融行业竞争日益激烈的今天，在省公司领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局领导的积极配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人沉思。现将心得总结如下：

1物理布局必须合理：在老师的辅导下，我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围，使我们的高端客户有了尊贵的感觉。还设了网银体验区重新调查了客户区，使用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。

2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是的产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦。纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务，为客户创造更大的价值，通过这次转型培训。我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。购买我们的产品。所谓“量体裁衣，对症下药。”做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。如：前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？有什么可以帮您。得知客户想要了解理财业务，我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大，他想存三年定期。我给他细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。理财相对定期储蓄风险较大但收益高，风险与收益是成正比的。然后又向客户介绍货币基金。具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。于是我给他介绍定投定额基金和网银。各自的优缺点最后他听取了我的介意。办理了这些业务。合理规化了自己资金的去向。最后客户满意的离开了。

通过次此培训，我深深的感到。不仅我们要主动，也要调动客户的积极性，主动性。才能使我们的产品理好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户。让客户不请自来，来去满意。邮政储蓄才能走上可持续发展道路

我们要用细致的服务打动客户。用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户。银行的服务没有最好，只有更好。篇三：邮政培训心得体会

参加2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班心得体会

2011年9月14日，作为广西邮政系统的新员工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在广西电信职工培训中心举行的为期9天的2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班，在这九天的培训里，经过上级领导，培训老师的淳淳教导，我受益匪浅，并就此我想谈谈我个人的心得体会。

培训期间我们只要学习了成功从优秀员工做起、广西邮政介绍、《邮政法》及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基本知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩办法、邮政企业文化、执行力、邮政速递物流业务经营与管理、邮政发展简史、邮政代理业务经营与管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。在学习中，我了解到：

邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业，是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；是市场经济信息溜的大动脉；是市场商品流通的重要通道；是市场货币流通的重要渠道；是中国经济与世界经济联系的桥梁；是人们沟通信息，联络感情最普遍使用的一种通信方式。邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。因此，我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导，认真贯彻落实胡总书记视察南宁邮件处理中心的讲话精神。坚持以科学发展观统领全局，推进和谐广西邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、结构、安全、效益相协调，为全面完成上级交给的各项任务而努力。做到以市场为导向，以用户为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期，加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程，在保障公民通信权利，保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。

这次学习，除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高，作为邮政人的历史使命感和社会责任感，王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样，他们的职业理想和追求值得值得我们去学习。并且认识到要想学会做事先要学会做人。要讲文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。爱岗敬业，树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。诚实守信，做到言行一致，表里如一。办事公道，坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。与同事们平等尊重、相互学习、加强协作，共同为邮政事业添砖加瓦，奉献自己的力量，促进广西邮政事业又好又快的发展。

同时，认真思考并规划了自己的职业生涯：首先，我要做好规划、制定目标。服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，不能只强调自我，要想到全局、大局，只有将个人的目标融合于组织的战略，服从大局才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。其次，我要提高情商，尊重他人。注意认识自己的优缺点，调控好情绪，协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层，做事先做人！第三，尽心尽责，脚踏实地。从大处着眼，小处着手，把每件事都当作大事仔细圆满的完成。第四，放下架子，从零开始。让事实、让成果、让评价来证明自己。最后，遵纪守法，正派做人。以礼相待，不卑不亢，自觉抵制不正之风，凭自己的才能、业绩实现个人的价值与目标。

中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方，我为邮政速递物流ems而骄傲！我相信通过努力就会成功！