垫子话术总结0529[推荐阅读]

第一篇：垫子话术总结0529

一、赞扬对方问题问得好的说法： 1.您这个问题问的太专业了

2.您这个问题太尖锐了

3.您一下子就问到点子上了

4.您这个问题书上都找不着

5.你问这个问题说明你还是认真思考过 6.这个问题只有你这样水平的人才问得出来 7.这个问题连最专业的工程师都可能答不出来 8.问这个问题不简单啊，说明您还是仔细的思考过 9.能问到这个问题，您一定在这行是专家了

10.这个问题问到了本质上了，很独到

11.你这问题问的好啊，问到我心里头去了….12.你这样问，那我肯定你是用心思考过的…… 13.你能这样问，说明你对这件事情肯定很了解….14.呵呵，我喜欢你问的这个问题，说明你刚才听的很认真… 15.你这个问题问的真好！问到我刚才讲的话题本质了…

16.你能这样问，说明你是一位对细节很关注的人，你问到了事情的核心部分… 17.你问的问题，跟别人思考的角度很不一样，很独特！…

18.你问的这个问题问的极好！讲述者们都会特别欣喜能有你这样的听众… 19.你问的这个问题还真不一般啊….极少有人会像你有这样的关注点…

20.你问的问题确实难倒我了，但我记得XXX（名人）曾经也遇到过这样的问题，他是这样回答的：“…”

21.你能从这个角度问，真的是太抬举我了….22.你这样问，我觉得我刚才讲的内容瞬时到达了一个新的高度，您真的是….23.你问的这个问题，太高看我了，其实我并没有你想象中….24.你问的这个问题好啊！一下子难住我了….25.你能够这样问，你肯定对此有很多了解，你可以先说说你的看法，我也好学习学习….26.你提这样的问题，你肯定有自己的出发点，不妨你说说让我增长下知识…

27.你问的这个问题我确实不好回答，不过我可以引一位名人的例子….你听完，就知道我的答案了!28.你问的这个问题很犀利啊！连XXX（名人）也难以给出一个大家诚服的答案….29.你问的这个问题一般人都很难回答，我先讲一个小故事你就明白了我的答案了….30.你问的这个问题很专业，我相信非一般的专业人士都难以给出满意的答复吧？！31.您这问题问到点子上了。

32.您的提问太有建设性了，我们后续是得考虑考虑。33.这问题您问得真有水平。

34.从您的这个问题老看，您很专业，真不愧是行也老手。35.您这个问题思维挺独特的。

36.您这问得可真及时，正巧我要跟您反馈这个问题的。。37.您这个问题也正是我们公司最关心最关注的问题吖、、38.您比较幸运，算是问对人了，我们公司就是主要做这一块儿的。

39.您有这方面的疑虑太正常了，毕竟公司也是将质量和价格放在第一位的。40.您这个问题问的好，非常典型。。

41.你这个问题问得好。42.你这个问题问得很专业啊、43.你这个问题问的非常有深度，其他人问不出这种问题。44.你问的这个问题，我曾经也研究过很久。45.你这个问题，专家们都没有准确答案。46.你这个问题书上都答案。

47.这个问题，只有你这种高水平的人才能问出来。

48.从问的问题可以判断，您一定是这个行业里面的专家。49.你这个问题，一下子问到点子上了。50.你这个问题连大学教授都答不出来。

51.直接说，您这问题问的太好了

52.这个问题只有XXX名人才问的出来 53.您这问题我第一次遇见，问的太好了

54.您这问题问的真好，一下子就看到了最本质的东西

55.您的眼光真独特，别人都会XX这样问，而你却问这个，厉害 56.您不仅长得一表人才，连问的问题也是那么的好 57.您这个问题，一箭三雕啊，厉害

58.您这问题问的真好，如果是我，肯定问不出这么好的问题 59.厉害，这么好的问题都被你想到了

60.从来没有哪个人总结问题总结的像您那么好

61.很多人都想问这个问题但没不知道怎么问，最后被您问到了，厉害

62.你这个问题问得好。

63.你这个问题问得很专业啊、64.你这个问题问的非常有深度，其他人问不出这种问题。65.你问的这个问题，我曾经也研究过很久。66.你这个问题，专家们都没有准确答案。67.你这个问题书上都答案。

68.这个问题，只有你这种高水平的人才能问出来。

69.从问的问题可以判断，您一定是这个行业里面的专家。70.你这个问题，一下子问到点子上了。71.你这个问题连大学教授都答不出来。

二、赞扬对方问题问的很有代表性的说法： 1.您这个问题之前有很多人都问过我2.您这个问题问的太有代表性了 3.如果您不问我也要替您问这个问题

4.您问这个问题让我想起了当时中科院研究所的王所长也问过我这个问题 5.您这个问题问得好，非常独到，看得出来您是专业人士 6.您这个问题现在在学术界也一直存在争论 7.我记得在一本书上就有具体分析过这个问题

8.你这个问题问得好，这可是…….里面才问的问题

9.这个问题不简单，我印象中有一个名人叫…..，他也问过 10.您这个问题很有深度，只有非常专业的人士才会问这个问题 11.这个问题，不止你问过，还有xxx问过….12.我记得这个问题，很多人像你一样地问过我….13.你问的这个问题太具有代表性了，肯定很多人也想这样问….14.你问的这个问题，我记得XXX（代表人物）在某次演讲/论坛/会议的时候，也有人问过… 15.你之所以这样问，是因为不止你想知道其中的原因吧？！下面的人都想知道吧….16.你问的这个问题，如果我没有记错的话，我记得XXX（著名人物）书上也有这样的答案：“…..”

17.你问的这个问题，问出了很多人的心声，很多人其实都想问… 18.你能这样问，说明大家都很想知道吧？！

19.你问的这个问题，我在之前的一次电视节目上，有好几个观众也是这样问的…呵呵 20.你提出的这个问题，每次我在讲这个话题的时候，大家都会这样问… 21.真是太巧了，你问的这个问题，前两天刚好我的一个朋友也这样问过。22.你这个问题，我前两天刚好在网上的一个视频看到，XX也这样问XX。

23.真是有意思，你这个问题，两年前，在学校的时候，有个老师也同样问过我。

24.你这个问题，你知道吗？包括我还有XX他们，我们是在相当长的时间里面困惑的一个问题。

25.我记得，一个月前，我同事XX拿到这个报告的时候也问了跟你同样的一个问题。26.呵呵，每次有新的同事进来，他都会问这个同样的问题。

27.我相信，你问的这个问题，不是第一个这样问的，也绝不可能是最后一个这样问的。28.我还记得在大学的时候，上XX课，在讨论XX的时候，有一个同学也是同样问过这个问题给XX老师。

29.你知道吗？我回答这个问题不止10次了。呵呵！

30.我很喜欢你这个问题，因为我听到N多个人问过，但是你的态度让人感觉很上进很努力的！

31.您这个问题，之前也有很多客户问过我。

32.您遇到的这个问题跟之前我一个北京客户遇到的情况一模一样。33.您这个问题，恰好前几天刚好也有一个客户也遇上了。34.您的疑虑确实在这个行业中是普遍存在的，不过。

35.我们经常会遇到客户关于类似问题的疑虑，所以我非常能理解您。

36.您若是不太放心，您可以去问问您的同行***，还有***，您这个问题，他们都遇上过，后来都是由我们给解决的。

37.您的这个问题，平均10个客户中，就有7个会问道，主要是因为***的客观原因。38.***公司，您肯定听说过吧？他之前打电话过来就问了和您一样的问题。39.您在这个行业这么久了，相信这个问题您之前也遇到过。

40.最近我从行业新闻里看到，由于***原因，目前***的市场价格普遍上涨了…，您这个可以去打听一下。

41.你问的这个问题，很多人都关注过。42.你问的这个问题，昨天##刚问过。

43.你提的这个问题不简单，##也这样问过。44.这个问题，当年研究##的专家##，也问过。

45.你这个问题问得好，这个问题是##行业里面最常见的。46.你这个问题太有代表性了，##教材里面专门提到过。47.你这个疑问，在##行业里面很常见，很多人都会这样问。48.你这个问题很常见，曾经我也这样问过别人。

49.你这个问题问的太到位了，这是##行业经常遇到的问题，我刚想给你说明。50.你这个问题很有普遍性，你问出了别人的心声 51.你问的这个问题，很多人都关注过。52.你问的这个问题，昨天##刚问过。

53.你提的这个问题不简单，##也这样问过。54.这个问题，当年研究##的专家##，也问过。

55.你这个问题问得好，这个问题是##行业里面最常见的。56.你这个问题太有代表性了，##教材里面专门提到过。57.你这个疑问，在##行业里面很常见，很多人都会这样问。58.你这个问题很常见，曾经我也这样问过别人。

59.你这个问题问的太到位了，这是##行业经常遇到的问题，我刚想给你说明。60你这个问题很有普遍性，你问出了别人的心声。

61.直接说，您这问题太有代表性了 62.您这问题XXX名人也问过

63.您不愧是XX领域的专家，这个问题太有代表性了

64.您这个问题，问的太到位了，把能想到的情况都考虑进去了 65.您这个问题，不光您这样问，很多像您这样的权威人士也都会问 66.这个问题问的好，反应了各位领导的的心声啊

67.这个问题问的好，这可是XX教科书里面提到的问题 68.这问题问的太好了，都可以写进教科书里面去了 69.这个问题太有代表性了，您想问的东西都在里面了吧 70.您这问题问的，太有代表性了，不愧是这方面的专家

三、揭示自己的处境的说法

1.您这个问题我工作这么久还是第一次碰到，我试着给您回答一下 2.您这个问题问的非常具有专业性，我很难回答您

3.您这个问题问的太有挑战性了，只有非常专业的高级工程师才能回答您这个问题 4.您这个问题现在在学术界也一直在争论，我很难给到一个很明确的答复 5.这个问题很少人问到我，我试着给您回答一下

6.您这个问题问的太尖锐了，我很难给到一个很明确的答复

7.这个问题把很多专业人士都难倒过，我一个毛头小卒很难给您建设性的回答啊 8.这个问题很有哲学，也很有深度，我很难回答到点子上

9.这个问题很有深意，在业内各种说法都有，我给您说一下我的一点拙见 10.您太厉害了，一个问题就把我问倒了，我真的很难回答您这么有深度的问题 11.你能从这个角度问，真的是太抬举我了….12.你这样问，我觉得我刚才讲的内容瞬时到达了一个新的高度，您真的是….13.你问的这个问题，太高看我了，其实我并没有你想象中….14.你问的这个问题好啊！一下子难住我了….15.你能够这样问，你肯定对此有很多了解，你可以先说说你的看法，我也好学习学习….16.你提这样的问题，你肯定有自己的出发点，不妨你说说让我增长下知识…

17.你问的这个问题我确实不好回答，不过我可以引一位名人的例子….你听完，就知道我的答案了!18.你问的这个问题很犀利啊！连XXX（名人）也难以给出一个大家诚服的答案….19.你问的这个问题一般人都很难回答，我先讲一个小故事你就明白了我的答案了….20.你问的这个问题很专业，我相信非一般的专业人士都难以给出满意的答复吧？！21.您这个问题可真是一下子把我问倒了！22.您这个问题一下子把我难住了。23.您这个问题问得我都不知道如何是好。

24.你这个问题，我想想，还真是一时半会答不上来啊。

25.你说的这个事啊，以前也有人跟我说过，但是我还真是没有好好想过。26.你的问题，我得好好思考一下，不好说啊。

27.您的这个问题啊，怕是我想破脑袋都很难给你一个满意的答案啊，我再想想吧。28.哎呦，说实话，这个问题很专业，我怕是不好回答啊。29.您这个问题一问就问到细节上去了，我当时还真是没有好好留意啊。让我仔细回想一下。30.您这个问题，我记得在一次关于XX的专家讨论会上听他们聊过，你把这个专家的问题拿来问我，可真是难为我啊。

31.您这个问题啊，我们整个部门之前专门拿出来开会讨论过，十几个人一起讨论了一两个小时都还没有最终的结论，你可真会问问题啊！

32.我只是个小销售，这么专业的问题我得请教一个公司技术人员才能答复您。33.我之前是经融的，所以对这个技术行问题了解不深。要不这样吧。34.我小丫头一个，您这个问题太专业了，我得先帮您去问问。

35.我们销售部和采购部是分开的，我们权限有限，得先去问问采购那边的具体情况。36.我也只是给老板打工的，这个问题我一时做不了主，您稍等，我给您去看看。37.您知道我们做销售的，也挺不容易，您看要不这样。。? 38.您看您要是。。我们就得挨老板骂，月底肯定还要扣我的工资，我这个月就又没什么希望了。。

39.我刚进入公司不久，对这个行业还不是特别了解，所以我只能先尽力帮您去。。

40.您看，我也跟您联系了这么长时间了，一直想有机会能给您提供点支持或服务的，您看看您这次有没有个别。。

41.您真实太难为我了，我也只是个销售员，领导很难为了我一个人而破例，要不我先给您去瞧瞧吧。。

42.你这个问题太有深度了，我之前没想得这么深过，这样吧，我尝试着解答一下。

43.你这个问题算是把我给问住了，原因应该是这样的：。

44.你这个问题不好回答，说实话，我以前也研究过很久，但也没得到明确的答案，据我所知、、45.你这个问题有深度啊，我之前从没遇到过，我想一下，原因是不是这样的。46.你这个问题，我一时还真不知道怎样回答好，你看，是不是应该这样考虑。47.我一直在想这个问题，这个问题非常复杂，我认为应该考虑一下几个方面。48.说实话，这几天我一直在想这个问题，终于有了一点小的进展。49.我也被这个问题困扰了很久，现在终于有了点头绪。

50.您问的这个问题啊，我还真没遇到过，不过听专家分析原因好像是这样的。51.这个问题算是把我难住了，您看，有没有可能是下面这几点原因呢？

52.这问题问的太好了，我一时都不知道怎么回答您了

53.您这问题问的，太好了，就是XX来，估计也回答不了您 54.您的问题一阵见血啊，一般的人还真没办法回答

55.您这问题问的太好了，我都不知道怎样回答才能让你满意

56.您这问题，我也是第一次遇见，不知道我的回答能不能让你满意 57.您这问题问的太好了，估计只有周总理来才能回答这个问题 58.您这问题，10个人来，估计有9个人都没法回答 59.您这问题是我有生以来遇到的最难的问题之一 60.您这问题，估计我得想好久才能回答您

61.这问题问的太好了，就是让我提前准备，都不一定能回答上您 62.这问题着实把我给难住了啊

63.你这个问题太有深度了，我之前没想得这么深过，这样吧，我尝试着解答一下。

64.你这个问题算是把我给问住了，原因应该是这样的：。

65.你这个问题不好回答，说实话，我以前也研究过很久，但也没得到明确的答案，据我所知、、66.你这个问题有深度啊，我之前从没遇到过，我想一下，原因是不是这样的。67.你这个问题，我一时还真不知道怎样回答好，你看，是不是应该这样考虑。68.我一直在想这个问题，这个问题非常复杂，我认为应该考虑一下几个方面。69.说实话，这几天我一直在想这个问题，终于有了一点小的进展。70.我也被这个问题困扰了很久，现在终于有了点头绪。

71.您问的这个问题啊，我还真没遇到过，不过听专家分析原因好像是这样的。72.这个问题算是把我难住了，您看，有没有可能是下面这几点原因呢？

第二篇：话术总结

1、开场白

您好，是XX先生吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是咱家有一台粤BXXXX车险到XXX就要到期了，我们这边给您带来一份优惠的险种续保方案，您看可以吗？

2、之前有你们人保的给我报过价格

那边是人保电销给您报价，我们这边是xxx（业务员/总部…）的，我们公司是这样的，同样险种、同样保额基础价格是一样的，但是不同渠道的优惠和礼品是不一样的。

【当月到期客户】那我这边给您发个报价，您看您是这几天就投保还是快到期的时候办理呢？

今年的续保是按照去年的险种框架今年只需要XXXX就可以了，包含交强险和车船税的。像您这个还可以赠送200的购物卡，电销那边给您的我相信没有的吧…吸尘器这些东西都不是很实用因为他质量不是很好，购物卡/减现金是最实用的，您看您去年是在我们人保车险办理，今年还是续回咱们这边，那么现在其实是享受VIP服务的，今年续保不管是价格还是优惠都是能享受到最大优惠的。

3、想要快到期投保

您现在是没出险的，现在投保的话可以确定今年续保可以享受57折的这个价格，如果之后一段时间出现出险也不会影响到本的续保，并且还可以享受到我给您的赠送购物卡的优惠，您看我帮您安排明天给您送投保单过去…

4、别人的价格低

您看我们公司本身是用同一个系统报价出来的，所以报价出来的价格都是一样的，只说优惠的部分不同，另外我这边还给您赠送200的购物卡、一部行车记录仪，您车上有没有安装行车记录仪呢？ 这样，我还可以额外给您申请一个工具包，他们那边再怎么便宜也不可能比我们总部便宜，如果他们的价格比我们总部的都便宜那就没有存在的意义了…

5、我知道了，现在还没开始考虑呢

现在是这样，我们这边现在有赠送300的购物卡给您的，近期有这个活动，所以我们就赶紧通知给到您的，您现在的价格只需要XXX钱的，您看您这个地址是…我们明天安排人员送过去给您吧

6、再次跟进开头

我是上次跟您来电话的，深圳人保的客户经理XXX…

7、有什么优惠？（强调优惠很大）

咱们这边现在是送购物卡，而且额度还比较大，像您这个车现在可以赠送300的购物卡另加一台行车记录仪

8、谁要提前买啊

您可能不知道，深圳的客户基本上都是提前一两个月续保的…

次新车数据跟进

1、首播——目的营造客户信任，让客户主动接受报价

您好，是XX先生/XX先生的家人吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是因为您家上年在XX车行购买了一台粤BXXX的新车/丰田车（说出车子的品牌，提升客户信任度），当时车子的保单是由咱们公司帮您直接办理的，今年的续保优惠方案现在已经下来了，咱们这台车今年是可以享受到57折的商业险费率折扣之后再额外优惠20%商业险保费的，按照去年的险种框架续保，相对于上年的保费来说是直接性便宜了2000元的，我这边稍后把详细的方案发送到您手机上，您可以向参考看看，如果需要调整保险框架或者是有什么其他需要咨询的，可以直接电话联系我。

稍后请留意短信，感谢您的接听，再见！

2、二次跟进

您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，昨天我们为您发送了您车子的报价，报价的短信您收到了吗？ 昨天的报价是按照您去年的保险框架报的，您去年的第三者责任险是保的50万，买车的时候赠送的保险都是按照最基础的框架给客户办理的，您看按照我们现在的折扣比例，咱们把三者调整成100万也只需要加294元而已，您看需不需要帮您调整成100万呢？

好的，那么我再发一个三者调整成100万的报价给您对比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨询的随时电话联系我。

3、三次跟进

您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，之前给您的车子做过报价服务的，您看这单到XX日就要到期了，您考虑的怎么样了，还有没有什么需要我跟您讲解一下的呢？

＊转入异议处理环节…

◎可以促成的转入促成——

那我们帮您安排明天送单过去，帮您把这单办理好吧…（解释送单流程）

约定送单时间、地点、细节

◎无法促成的转入预约下次——

那这样吧，我们这边的优势呢我已经为您大致讲解了，您今天再详细对比一下，我明天再致电给您，咱们都联系这么多次了，对于这些各个渠道的不同与优势我都还是比较清楚的，您有什么需要我帮您分析对比的可以直接跟我说，如果没问题我们就帮您安排办理的相关事项。好了，谢谢您的接听，明天再联系咯…

第三篇：话术总结

话术总结

1． 客户：不做投资

答：是么？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金，股票呢？

现在是全民理财时代，国家也在推动这个事情，我们作为第三方财富管理机构，向您做个调查可以么？把钱存银行，一年才两个点左右的利率也低，炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆；炒房地产，现在国家调控太严格，投资者都在撤出。现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒股，炒楼，银行理财产品，我们这里许多客户开始都是这样的，有很多都没听说过，债券，基金！但是一旦了解了，都觉得收益率比银行要高出一些，收益率如期兑付，而且也是非常有保障的，另外，还有私募股权，操作与期限都比较灵活，收益也非常可观，我们公司的私募业绩也非常的好，（举例：鼎联科技目前为止已达到了243%的收益率）都是实现了收益翻番。

很多客户都有自己买股票，我们自己有时也做。但是，股票投资毕竟风险比较大，而且需要投入较多的时间及精力，长期的收益很难持续保持，我们需要做的合理的理财规划，您有没有考虑过选择投资债券或私募呢。。

2． 客户：都放在银行

答：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，一些理财产品，比如债券类理财产品也是非常安全的，所有的债券理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司有自己的资金托管银行，是由银监会直接监管的。

现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一些通货膨胀。

3． 客户：忙，不方便

答：1.好的，那您先忙，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便。我一会先将信息发送到您手机里。

2.那打扰了，祝您工作愉快，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便？

4． 客户：没钱，没兴趣

答：1.其实投资理财并不是有钱人的专利，面对通货膨胀，谁都不愿意放在银行里面贬值，相信您也是一样希望增长财富，而且我和您沟通也不会占用您太多时间，也不收您任何费用，您就相当于多了一个平台去了解而已。

2.那请问您平时是怎么打理您生活之外的资金呢？是做银行理财还是基金，股票呢？请问您对哪种理财产品有兴趣呢，是固定类还是浮动类收益的呢? 5． 客户：没需求

答：1.请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业的理财师，也许我可以给您一下理财的建议，可以帮到您。

2.我非常理解您，因为并不是每一个人在不了解产品的时候就说需要的，您需要一个了解的过程，待您了解后再决定需求也是可以的。

6． 不懂，不了解

确实，现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒股，炒楼，买基金，我们有许多客户都是这样的。

7． 暂时没做投资，以后再考虑吧

没关系，我们可以提供一些好的理财信息供您参考，您提前多做些了解，看看有哪些产品适合您，市场行情怎么样，以后决定投资理财时，就非常便利了。

8． 在朋友那做

请问您做投资是为了照顾朋友，还是赚钱呢？我想您肯定是赚钱优先，朋友兼顾。但有时候，并不能两全其美。朋友那里不一定总是市场最好的产品，我们这精选同期最好的产品，您可以多一些好的选择标的，毕竟做投资，赚钱还是第一位嘛。。

9． 附加客户：你们的公司是如何经营管理我的资金

我们公司一般都是投资于政府基础设施，双A级以上实体企业等，有抵押有担保，质押收益保障手段的标的。不同于一些证券，黄金，期货类的理财，看市场行情和操作水平，没有安全保障措施。我们产品都有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险，还有那些抵押物，担保人来承担，本金和收益都是有一定安全保障的，担保的金额受国家监管，风险上政府的监管机构会严格控制把关。

第四篇：话术总结

话术总结

您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？

客户回答分五类：

一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？

设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说 您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

学习调查楼盘信息和楼盘的基本情况

1．交房时间

2.居住人群

3．楼盘大小

4．工作方式：小区设点（双休日是重点）；电话营销；展销会；家装说明会；邮寄（通过资料引起客户注意）、网络营销．

5．楼盘均价

顾客的四种性格分析（学会感性营销，学会引导，顺着客户的想法讲）

大胆收钱：

活泼型：女性较多，性格急，多看图片。让她多讲，你多提问（随性）

力量型：多交流，回答问题果断（暴躁）

完美型：多看图片，多看资料，多讲解，多提问（细心）

和平型：被动多看资料，帮决定（没脾气）

如何电话跟踪

1.问好

2.询问上次情况是否满意，有何其他要求。

3．询问具体要求内容。

4.再次邀请见面洽谈。

5.确定具体要求事宜，非常愿意为您服务。

未签合同犹豫的客户

1．学会询问问题所在，及时解决问题。

2.真诚交流。

3.再次强调好处和服务品质（重点讲设计，施工，价格，服务）。

4．确定再次邀约洽谈一次。

5.快乐签单。

不签单是情绪问题，是还不了解不信任，真诚沟通用心交流建立信任感动客户。

打电话注意情况

1.反感客户：（比较有成见或工作忙）对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。

2．准客户：做好记录（发短信及公司优惠活动），姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。

3.潜在客户：持续不断的联系（十天左右）先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。

电话流程

1．问候：姓名（全名）。

2.介绍自己（家居设计俱乐部的谁，引起注意）。

3.交流：询问装修情况（房子面积有多大，设计上有何要求，目前有没有设计）。

4．推出活动：正好近期有促销活动。设计总监设计、精品房征集活动、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。

5.约好时间和地点，安排上门测量。

6．介绍公司：十大知名企业，知名设计机构，优秀示范企业。

如何组织会议

1．确定活动主题

2．安排会议流程：

①问候欢迎

②介绍会议的目的③介绍会议的流程

④推崇主讲老师

⑤学会衔接

3.学会当主持人

总经理研讨会主持稿

各位来宾、女士们、先生们、大家好！欢迎参加由XX装饰和设计俱乐部共同组织的设计风格与户型专题解析会。首先做个自我介绍，我是本次研讨会的主持人XXX，很希望通过本次活动能和各位成为朋友。本次活动内容丰富多彩，不仅有设计户型分析、风格、风水、个性设计讲解，还有装修验收规范，介绍会议围绕实用性和科学性帮助大家做好家装参考。为了让会议保持良好的会场环境和会议质量，请大家遵守以下会场规则：

一、会议进行时大家保持会场持序。

二、请大家一起把手机调到振动档或者关机。

三、为了您和他人的健康，会场内请勿吸烟。

四、有问题写下来交给我们服务人员，我们在提问时间优先回答。

五、需要老师投影上的讲稿的朋友可以把邮箱给我们，我们会后及时发给您让您参考。

在会议开始前先看大屏幕欣赏设计作品感受设计效果。

设计是装修的灵魂，好的设计让生活增添色彩，今天我们请到的设计主讲嘉宾是国家注册设计师，也获得过多项设计奖项，多个作品被设计杂志刊录，我们用掌声请出我们的设计主讲嘉宾。

4.接待客户工作流程：

①欢迎安排就坐

②登记（房子，姓名，电话）

③会议当中解决客户的需求

④会后与客户交流

⑤现场成交 延伸阅读：

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第五篇：话术总结1

负责人接：

业务员：您好！我这边是一点在线新媒体有限公司，我姓郭。请问您贵姓？

业务员：是这样的，我们公司主要为企业做网络营销整合服务的。

您也知道现在的互联网信息分为三大主流，其中分为引擎推广跟

B2B会员服务和信息发布等方式对公司网站进行一个网络排名。

那您有没有想过要使用投入资本小，见效快的方法呢？

有想过加大网络推广的力度么？

负责人：你说说怎么做？

业务员：我们的商机发布引擎E脉通就可以帮到您，它可以迅速把您企业

信息发布到五千多个B2B平台，方便百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道等平台搜寻。做到搜索排名，达到推广企业网站，提升您公

司的知名度和点击率，从而给您公司带来大量的潜在客户。

负责人：怎么做的（如何收费的）？

业务员：您好！（先生/小姐）。我们的产品的功能和优点太多了

您看您什么时候有时间，我去您公司给您详细的介绍下。

愿意见面的负责人：这样啊！

业务员：是的！您看您是明天上午还是下午方便呢？

负责人：上午吧！

业务员：那明天上午10点还是11点呢

负责人：11点

业务员：那好的！****总到时候见！祝您工作愉快！

负责人：恩！谢谢！