核心理念与技能训练班学习心得

第一篇：核心理念与技能训练班学习心得

核心理念与技能训练班学习心得

一个月前，我有幸参加了院里组织的“核心理念与技能训练班”学习活动，聆听了吴春荣教授关于“转变观念，提高素质，优质服务，振兴医院”的演讲，亲身体验了宣誓、竞选、演讲、唱歌等沟通、互动的活动。一天半的训练内容，由如在炎炎夏日吹过的一缕凉风，抚动着我的心弦，带给了我耳目一新的感受。至今，那响亮的班呼：感恩、敬业、协作、超越、改变自己、重塑人生，仍在我的耳畔回荡。从那一刻起，我在内心深处告诉自己，我要改变自己、重塑人生。

（我第一点体会是）用感恩之心驱走无谓的嗔怨 在训练班的第一项训练内容是感恩，古语有云：“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。可是在现实生活中，我们感恩了吗？我们的父母、我们的师长、我们的领导、我们的同事、我们的朋友、亲人。现实中我们更多的可能是埋怨、嗔怪，怨我们的命不好、怪别人对不住我们。欲取先予，我们思考过对别人做过什么吗？父母的养育之恩、老师的培训之恩、领导的知遇之恩，我们有没有过回报？

我的父母都是普通工人，父亲在铁路工作了一辈子，三十多年一直奔波在铁路线上，风餐露宿，在我从小的记忆里，感觉父亲是严厉的，很少有时间在家，偶尔在家也总是会管教我，甚至因为学习或淘气偶乐也会粗暴的体罚我，我感觉 他是不爱我的。渐渐的，父亲老了，我长大了，也明白了很多，才知道，父亲为了家庭所承担的重担，为了攒下微薄的收入供我上大学，父亲三十多年来没买过象样的衣服，野外作业时带去的午餐从来都是两个馒头一罐咸菜。最难忘，我出嫁那天，当丈夫抱着我离开家门的时候，父亲是背对着路站在一边，我知道，他是不忍让我看到他流下的泪水，那一刻，我深深体会到了那如山的父爱。父母的养育之恩，我们无以为报，父母从来没向我们索取什么，如果说有需要，那就是，希望我们在工作之余带来孩子常回去看看，多陪在他们的身边。

细细想来，我们是如此的幸福，有着无数的爱围绕在身边，父母之爱、师长之爱、亲人之前、友人之爱，可是我们又有几人能够真正的用心去感受过这一份份的爱。此时此刻，让我不由想起在训练班上常唱的那首《感恩的心》中的歌词，“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜”。

（我第二点体会是）用坚定的信念实现自我的超越 记得在训练之初，我们每个人都写了一份“与过去消极的我告别书”我认认真真的写了，我不得不承认，过去的我生活太度不算积极，对自己也是缺乏自信的。我曾自卑于没有高等的学历，没有伶俐的口才，没有敏捷的头脑。可是当我宣读了演讲训练宣言后，我内心受到了触动。“不再害怕 任何人的拒绝，告别过去的虚伪和掩饰，不再因为受打击而自卑，撕下面具，用心沟通”。

说实话，这次演讲，我也曾有过放弃的念头，我内心曾经畏惧，怕站在这么多人面前说不出话，怕讲不好受到同志们的笑话。可是，在准备演讲的过程中，一次次的被感动着，一次次的坚定着信心。演讲我是第一次，没有一点经验，我们科室的孙姐有丰富的经验，她主动的帮我审稿，给我讲语言技巧，讲心态调整，并且不断鼓励我一定行。当丈夫知道我要参加演讲，主动说，家务我全包了，你好好准备。连不到五岁的女儿知道了，都说，晚上我自己睡，不用妈妈哄了。前辈的帮助、家人的支持，给了我自信，给了我力量。

自信的力量是伟大的，人应该有自信，有坚定的信念，只有这样才会实现自我的超越，才会把信心和骄傲写在脸上，成为工作生活中的英雄，生命才会更加的精彩。

（我第三点体会是）用真诚的爱心去对待患者 病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。作为一名护士，我热爱我的职业，我的岗位是儿科护理，这里是医院工作强度最大的护理岗位之一，常时间的处于患心的啼哭，家长的焦燥的环境之中工作，现如今家家都是一个孩子，是几代个的心肝宝贝，工作强度暂且不说，我们内心的压力很大，心情难免会紧张，情绪也容易波动，久而久之，我们 3 对患儿家长的话语少了，微笑淡了。通过这些训练学习，我的心态得到了调整，对沟通、理解，有了新的认识。

病患求医时，患者和家属的心情是何等的急切，医护人员是他们的救星，是他们的希望。换位思考一下，如果我们是病人，医护人员的一个微笑是不是能让我们心里多几分踏实呢。这份亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷的隐患，何乐而不为呢？如果我们都能用一颗真诚的心，用一个亲切的微笑，用一声贴心的问候，去与患者沟通。我相信一定能建立和谐医患关系。

（我第四点体会是）用辛勤的工作回报医院回报社会 参加工作后，恋爱、结婚、生子，感觉工作之外更多的时间扑在了家庭上，一度忽视了学习，也失去了目标。经过这次的训练，我对工作究竟为了什么？为谁在工作？该如何工作？有了新的认识，对自己人生价值有了新的定位。

工作让我们成长，工作可以创造我们美好的生活，工作可以实现我们的人生价值，工作可以让我们得到尊重。是人民医院，为我们提出了这么好的工作环境，为我们搭建了一个施展才华，实现自我的舞台。我们人民医院这个大集体当中的一员，院兴我荣，院衰我耻。

看到医院新楼的拔地而起，新医疗设备的不断引进，新高等医疗学府毕业人才的不断充实，我对我们这个集贤充满希望，渴望为这个集体贡献力量，成功不是一蹴而就，发展 需要我们共同努力，从我做起，从点滴小事做起。我愿做江河中一滴水，高楼下一块砖，春风中一抹绿，我愿用我的辛勤工作为人民医院的美好明天贡献一份力量。

第二篇：核心理念与技能训练班培训心得体会投稿

篇一

参加完医院组织的核心理念与技能培训班后，我反复翻看着笔记，里面记录了只言片语的诸多美好，诸多正能量。我不禁回忆起昔日里自己的一言一行，如今的一举一动，不由地扪心自问：我是怎样的一个人？我应该成为什么样的人？

翻开笔记，首先映入眼帘的是：成功是种习惯，管理就是培养习惯的过这句话。意味深长的一句话啊！工作3o多年了，我的学习，工作，待人处事也早已成为习惯，这习惯正确与否，我竟然从来没有深思过！平日里自己总喜欢说情绪会传染，可是遇到烦心，不愉快的事，却又总是和同事唠叨，诉说！虽然说的时候也会有一丝愧疚感，但终究没能管住自己的嘴巴，自己的心情！面对消极的事情，管好自己的心情，用美好的心情说出美好的话，用美好的情绪感染身边的人，继而营造一个积极向上的氛围，这是我首先需要培养的习惯！

要做就做到最好！这句话平常的话，又让我陷入了沉思，心情竟是莫名地沉重，不知道该怎么表述，做到最好，换言之，也就是做出最好的自己！父母眼里，我是最好的女儿吗？家人眼里，我是最好的妻子，母亲，姐妹吗？单位里，我是个好（不敢用最）员工吗？科室里，我是最好的同事，最好的主任吗？最重要的我是病人眼里的好大夫（也不敢用最）吗？

这一个个自问，让我顿感诚惶诚恐，忐忑不安，久久不敢下笔！

树欲静而风不止，子欲孝而亲不待的凄楚早己痈彻心扉！知天命的尴尬也使自己将一切纷争看淡看轻，大山里走出来的我，一向对生活没有过高的要求，而骨子里的倔强让自己在工作中，从不甘屈从，自以为做的尚合人意，聆听完吴春荣教授的课，让我感到了差距，感到了惶恐！首当其冲，如何把工作做到极致，如何把自己在工作中应有的责任和担当做到最好，是我需要在今后的工作中每天用心去做，用心感悟的！

学习归来，每天总有一个旋律在耳边回响，嘴里在轻轻吟唱，感恩的心，感谢有你！感恩，让我体会到了生活的美好！工作的愉悦！我感恩32年工作生涯中，每一位同事对我的鼓励与帮助，我感恩每一位领导对我的宽容与厚爱！在感恩中成长，用正确的理念从事自己崇高的事业，是这次培训班给予我最大的收获！

篇二

首先真的非常感谢医院组织这样的培训，时间虽然不长但收获却很大，这种培训的形式非常好，大家平时忙于工作疏于交流，这次吃住在一起，心无旁鹜的在一起上课、游戏交流、感动，仿佛又回到了年轻时候，学生时代，结束时心里有种莫名的不舍，时间虽短，但通过两天的朝夕相处、共同学习、共同完成游戏、协作完成老师指定的节目和项目却形成了牢固的伙伴感觉，觉得同学们都是可以依靠的，带着依依不舍回到岗位，现将体会汇报如下：

1、善、孝：吴老师用了很大篇幅去描绘、勾勒、讲述中国传统的孝文化，为什么这么大费周章的说孝文化呢，百善孝为先，孝字都知道，但是在当今社会能按老祖宗孝文化去做的却少了，有些人是不孝，有些人是想孝但不知道该怎么孝，《飞越老人院》中所讲述的就是后者，孝不止是物质上的供给，更重要的是精神层面的东西，保障温饱的同时，更需要的是关怀和陪伴。孝就像善的基石和土壤，只有在孝的土壤里面才能长出“善”果，一个不孝的人说什么也结不出“善”果。

2、家和：家和万事兴，家是一个人的后盾，是避风港是后勤补给基地，家是一个“举案齐眉”、“相夫教子”、“互敬互爱”的地方，一旦形成好的家风可以保你数代家庭的和睦，夫妻之间互敬互爱会为孩子成长创造好的环境和树业良好的榜样，夫妻和睦自然是孝敬父母的基础，言传身教，孩子的婚姻自然幸福的概率也就大，自然也会孝敬父母，家里的事情顺风顺水，自然有精力投入到工作中或者其他事情，这样其他事情也会变的顺利，回到家的时候心情自然好，家庭就会更和睦，由此进入一个良性循环，正所谓“家和万事兴”。

3、协作：其实我觉得吴老师从头至尾也没有专门费口舌去讲协作的重要性，这是和以往听的课是不大一样的，吴老师这种把孝和善的理念传递给大家烘托出氛围，利用比赛和游戏，让大家在完成比赛和游戏的过程中形成团队的理念和凝聚力，自行悟出协作的道理，大家在准备比赛的过程中增强了集体荣誉感，积极参与贡献创意及方案，没有一个人带有消极的情绪，完全是一副团体主人翁的感觉，这比强力宣传推行“协作的理念”效果要好不知多少倍，所以管理要靠理念和文化。就这样协作就像一颗种子在我们小队每个人心中扎下了根。现在回想“背靠背站起游戏”还是很兴奋，团结相互支撑、协作、步调一致、环环相扣是这个游戏给我的感悟。

4、敬业：同样吴老师并没有专门要求大家敬业，而是通过前几条的烘托而让大家领悟敬业的重要性，我觉得这样大家不但没了抵触感，相反从自己内心迸发出了的东西更牢固更有力量。试问一个懂得孝与善的人，一个家庭和睦、儿女孝顺、没有后顾之忧的人，一个有团队荣誉感、懂得协作的人怎么会不敬业呢！

5、改变：通过这一期的培训确实收获良多，学习了很多知识，很多做人的理念，收获的东西不能束之高阁，要应用，要产生价值，接下来就是用学到的东西改变自己，想过去消极的我告别，同时不断重复：孝、善、协作、敬业、感恩、团队等核心理念，让理念深入骨髓，改变自己的生活、工作方式。

第三篇：核心理念与技能培训心得体会

吴春容培训心得体会

6月17、18号两天，我很荣幸的听了吴春容教授关于“核心理念与技能”的演讲。吴教授的很多话感动了我，启发了我，这两堂课将令我终生难忘，非常感谢院领导给了我这次学习的机会，精彩的讲座让我受益菲浅，感触良多，让我对工作，对人生有了全新的认识。

首先，让我第一次对工作的概念有了全新的认识。工作是一种事业，是一种需要，更是体现个人价值的途径。在工作中，我们可以跟很多人交流，学习，得到各种煅练。生命的意义重在创造，只有在创造的过程中，我们才能体会和享受到工作所带给我们的快乐和人生的意义。以前我总认为女性有一个体面的工作就可以了。工作只是为了能够养活自己，在这次全新的观念面前，才知道自己以前的想法好肤浅，好幼稚，属真正的井底之蛙，根本没有真正理解到工作的内涵。我们护士工作本身就是一种服务，但我们似乎都是被动服务。只有主动服务才能体现我们的亲和力，提升我们的医疗品牌。一个微笑，一个手势，一次主动的问候都能体现我们对病人的尊重和关心。不要担心主动服务会让穿着白大褂的我们等同于餐馆服务员。换位思考一下，如果我们是病人，医生的一个微笑是不是也能让我们心里多几分踏实呢？这份亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷，何乐而不为呢？“工欲善其事，必先利其器。”优质服务也是我们完善医疗、振兴医院的器具之一。通过这次学习，对工作的概念重新认识以后，我相信自己今后会更加努力的把工作做得更好！

第二，通过学习，让我进一步明白忠诚是一切工作的起点。忠诚第一，能力第二，作为员工，这是我们最起码的要求，必须对企业忠诚。企业是一个集体，我们只有以绝对的忠诚，把企业建设好、发展好，才有员工的福利，这是最简单最直接的真理。而且，企业为我们提供了工作岗位，提供了实现个人价值的平台和空间，我们应以感恩的心，尽最大努力回报企业，把每一份工作做好，这样才对得起自己，对得起来之不易的工作岗位。

第三，通过学习讲座，更加明白一个道理：情商比智商更重要；做人，必须有自信。自信来源于充分的准备和有明确的目标。只有更加努力的学好自己的专业知识，煅练提高自己的业务能力，充分的准备了，才能有自信，也才能把自己的工作做好；有自信的人生才会成功。回想，不只是对工作，对人生，对家庭，对小孩的教育，又何尝不是如此？吴教授还列举了许多生动的例子教会了我们怎样做人，怎样处理好夫妻关系和社会关系。让我明白自己要想快乐就要让周围的人先快乐起来，周围人快乐了自己才能快乐，尤其是自己的家人，不能再像高傲的公主一样的对家人大呼小叫。不能在医院工作不顺心受了气，回家就拿老公、孩子撒气，要善待家人，善待出现在我们生命里的每一位有缘人，每天都给身边的人带来快乐，让别人快乐了自己才会快乐。能改变的就改变，不能改变的就接受。每一个人都是独特的，都有自己的价值观，我们不能决定生命的长度，却可以控制它的宽度。我们不能左右天气，却可以改变心情。我们不能预知明天，却可以好好活在当下。我们不能改变别人，却可以改变自己。我们要怀着美好的愿望去生活，修善心，结善缘，做善事，得善果，使自己成为一个正向能量的人。

《士兵突击》里有许三多的“不抛弃”，“不放弃”的坚定信念和团队精神。“忠诚第一，能力第二。情商第一，智商第二。做人第一，做事第二。团队第一，个人第二。过程第一，结果第二。价值第一，利益第二。情谊第一，竞争第二。低调做人，高调做事”。这些做人原则，更是值得我们深思。这些你做到了吗？我们每天都应该在心里这样问问自己。的确我们医院目前是存在很多问题和不足，比如：就医环境、人才培养，医患关系、医护关系、医生与医生的关系，科室与科室的协作关系，医技科室和临床科室之间的合作关系、绩效考核和管理方法等等很多地方都需要我们改善和加强，但我相信，在听了吴教授的讲座之后，很多职工的想法一定和我一样，让我们一起努力，伸出热情的双手，牢记“院兴我荣，院衰我耻”的宗旨。在医院这个大家庭里，正有一种无形的凝聚力把大家吸引在一起。我们不是路人，不是在这个医院路过，我们是一个团队，这里是我们的家，是我们赖以生存的土壤。随着医院的发展，我们才会有更好、更大的平台去展示自己。发展需要我们所有的人共同努力，从我做起，从小事做起，为医院的发展贡献自己的力量，在院领导班子的正确领导下，我们的明天一定会更好。

第四篇：农行企业文化核心理念学习心得

农行企业文化核心理念学习心得 2010年1月下旬，农业银行高瞻远瞩，审时度势，适时地提出了企业文化核心理念，包括使命、愿景、核心价值观，以及核心价值观指导下的相关理念，这不仅是农行不断捕捉金融市场的商机和应对市场的远大谋略，更是农行足于“品牌、效益、发展”，全面提升竞争力的具体体现。及时、准确掌握农业银行企业文化核心理念内涵，对于农业银行未来发展具有重大意义，我认为，具体应从以下三个方面理解。

一、“使命”是农业银行进行所有活动的根本原因和终极责任的集中反映

改革开放以来，特别是面临企业发展的新形势下，农业银行在准确分析金融市场发展规律和自身发展特点的基础上，指明了农业银行存在的意义和生存目的，它是农业银行进行所有活动的根本原因和终极责任的集中反映。农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流的价值回报，为员工创造良好的工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

二、“愿景”蕴含着农行人不懈追求的远大理想和美好图景

愿景是大家期望看到的、愿意为之努力的、并能通过努

力可以一步步实现的远景目标。愿景是农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。农业银行的愿景与使命是递进的关系，它除了包括一系列长远目标以外，还蕴含着农行人不懈追求的远大理想和美好图景。

农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。

农业银行的愿景是“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”,它全面反映了农业银行的经营特性、发展追求和行业地位，既是我们共同的理想，也是每一位农行人的奋斗目标。它承载着大家对农业银行未来发展的美好期望，传达着员工自强不息、追求卓越、永不止步的远大志向。

农业银行的经营特性是面向“三农”、服务城乡，发展追求是向最广大客户提供一揽子、全方位、完备的金融服务。在行业地位上，农业银行不仅要在国内市场居主流银行的地位，还要积极开拓国际市场，在更广阔的领域竞争、拼搏，以达到国际一流水平。农业银行致力于把农业银行建设成为一家实力雄厚、业绩出色、稳健经营、倍受推崇的国际一流

金融企业。

三、“核心价值观”是农业银行企业文化的核心

核心价值观是员工的行为价值导向，是指导员工行为的基本准则和信条。核心价值观起着确立行为取向、评价标准的作用，它是对如何完成农业银行使命、实现农业银行愿景的行为准则的界定，是农业银行企业文化的核心。

稳健行远是农业银行可持续发展的客观要求。稳健即严谨务实、精细管理，能较好地规避和控制风险；行远意味着勇于创新、开拓进取。稳健是一种策略和智慧，行远代表着气魄和激情。“稳健”和“行远”有着深刻的辩证关系。惟有稳健，才能真正行远；真正的行远者，必然稳健。

作为一名新时代的农行人，作为一名基层营业单位的管理者，为了更好的践行农行企业文化核心理念及其指导下的价值观，在今后的工作中，我要努力做好以下几个方面的工作：

一、加强自身学习，提高业务水平。

努力学习金融专业知识和相关法律常识，学习现代商业银行管理知识和经营理念以拓宽知识面，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性。努力提高组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，以正确的态度对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量。从而保证各项工作的正常运行。

二、认真履行职责，强化经营管理

网点转型工作已经开始，省行将把我单位作为转型标杆网点，这给了我们巨大的压力和动力，作为这样一个网点的负责人，我要以网点转型为推手，全面落实“绿色行动”、“赢在大堂”网点经营转型战略，提升网点服务能力和竞争能力，全面提升网点营销能力，最终目标为实现网点分类、功能分区、业务分流、服务分层、产品分销，为客户提供更优质高效快捷的金融服务，提高核心竞争力，真正实现客户综合经营和业务综合营销，从而实现业务经营又好又快发展。

三、增强执行力，加强网点内控管理和安全保卫工作。我将在工作中将狠抓执行力建设，首先在思想上、行动上要坚定不移地紧跟上级行步伐，认真研究、贯彻、执行落实支行及上级行各项政策和规章制度不打折扣，确保思想不松懈、行动不走偏，切实做到自身认识到位、管理到位，制度面前，只有执行，没有变通。“安全保卫无小事”，只有把每个细小环节都做好，防范在先，才能确保不出案件。我将在工作中抓住风险点，从制度上约束业务人员必须按照规章制度办理业务，并做好员工行为排查，从而杜绝各种风险及案件的发生。

第五篇：农行企业文化核心理念学习心得

农行企业文化理念学习心得

借客服中心（天津）开展五周年系列活动的契机，为进一步推动客服中心（天津）企业文化建设进程，精准把握经营行为，深度挖掘精神理念，成功提炼企业文化，客服中心（天津）决定召开企业文化学习活动。及时、准确掌握农业银行企业文化核心理念内涵，对于农业银行未来发展具有重大意义，我认为，具体应从以下三个方面理解。

企业文化，一个我们耳熟能详的词语，正日益为我们大家所接受，大到企业对外统一形象宣传，小到职工形象的整齐划一以及经营理念的树立等，企业文化正日益渗透到我们的工作中。通过加强企业文化，建设塑造良好的企业形象是农业银行参与有序竞争、有效开拓业务经营，实现长期稳健发展的重要手段。

对企业的发展来说，人是第一要素，只有发挥好人的能动性，挖掘每个人的潜能，增强整体的凝聚力和向心力，最终实现和谐发展，而要做到这一点，归纳起来就是要加强企业文化建设，通过企业文化建设树立对外形象，可增强员工的归属感，通过企业文化建设加强员工管理，提升自身素质，实现自身价值，最终推动企业的大发展。

就目前情况来看，农业银行的企业文化建设已采取了一些有力的措施，并取得了一定的成效，但还远远不能适应今后农行发展的需要。成功企业的事例告诉我们，成功的企业文化建设能起到事半功倍的目的，农行的企业文化建设更需要系统性、长期性，这是需要我们长期研究的课题。

农业银行实施企业文化建设，应从内外两方面入手，一是农行自身的内部建设，包括内部制度建立完善和执行、员工教育培训及其行为规范化、企业内部管理乃至深层次的精神理念；二是农行外部建设策略，包括金融市场调研、公共关系服务活动、广告活动、形象展示活动；其核心可概括为“内强素质、外树形象”。

农业银行作为国家国有商业银行，在当前形势下，加强精神文明建设，把农行企业文化建设与精神文明建设有机的融为一体，一是可以进一步丰富农行企业文化内涵，增强其思想性；二是可以将多年来农行思想政治工作积累的宝贵财富得以发扬；三是可以为农行今后发展提供巨大原动力。企业文化建设是加强社会主义精神文明建设的一个重要手段，是精神文明建设的延伸，是创建和谐社会的重要手段。加强企业文化建设是新时期农行精神文明建设的重要组成部分，寻找两者之间的共同特点，不仅可以使农业银行在发展的过程中保持正确的方向，还可以促进农业银行经营管理水平的提高，同时也是农业银行从严治行、稳健经营、防范风险的需要。在两者具体结合的过程中可以采取以下方法促进其互相促进：一是不断寻找两者之间理论上的共同特点，使两者共同为业务经营服好务；二是加强组织领导保障对精神文明活动开展和企业文化建设中各方面的支持；三是以形式多样的活动为载体增强全体员工的参与意识，激发员工的工作热情促进业务经营的发展。如：争创青年文明号、争创青年岗位能手等形式多样的活动。