文明旅游工作小结[共5篇]

第一篇：文明旅游工作小结

文明旅游工作小结

公司文明创建工作深入贯彻落实科学发展观，切实加强旅游行业诚信体系建设和职业道德建设，积极打造打造标志性的滨海休闲产业带，创立公益景区健康文明宣传的标杆项目，建立特色创意的夜生活文化，生态与文化的完美体验，在琼北地区的特色旅游板块上独树一帜。

一、高度重视，加强领导，形成创建工作合力

深刻认识文明创建工作的重要意义，把思想、认识和行动迅速统一到市委、市政府的决策部署上来，加强对文明创建工作的领导，实行一把手负责制，成立了文明创建工作领导小组，任组长，为副组长，成员

，领导小组下设办公室，具体负责文明创建工作的综合协调、上下联络，拟定方案、资料整理、存档和对外宣传工作。

二、广泛动员，强化宣传，营造浓厚创建氛围

组织召开创建文明单位工作大会，对创建工作进行动员部署;利用电子屏、灯箱广告、宣传栏等形式广泛宣传文明创建工作的意义;大力发动各部门员工和市民游客积极参与，利用网络平台，大力宣传，积极推广，相互学习，加强各方面的信息沟通。

三、统筹兼顾，扎实推进，创建活动有效开展

1、提升旅游行业服务水平。加大旅游标准化培训力度，积极开展职业技能大赛、应急救援演练等多项培训.2016年4月，行政人事部积极组织开展旺季前全员培训工作，培训内容包括：ISO质量环境管理双体系知识、服务礼仪知识、安全消防知识培训、旅游英语100句、4A景区应知应会、户外拓展活动。鼓励员工积极参加集团和外单位举办的各类业务技能培训，如：优秀管理者和优秀员工外出考察、救生员参加市文体局认定的资质培训、安全主任（督导员）知识培训、人力资源管理、现场质量管理培训等。通过培训将有效提升员工的整体素质和工作能力，并增强员工的执行力度和自信心。

2、倡导文明旅游。制定了“文明旅游行动”工作方案和“文明餐桌行动”实施方案，印制和派发旅游文明行为指南和旅游文明公约，广泛传播文明旅游理念，普及文明旅游知识;倡导旅游从业人员尽义务、讲奉献、树形象，不断提高职业道德和诚信意识，共同形成文明和谐的旅游大环境。

3、开展义工活动。我司每天下午组织全员义务劳动进行环境卫生综合整治工作，并形成常态化，管理层和员工顶烈日、冒风雨、雷打不动，在假日海滩数公里长的范围内每天投入忘我劳动。截至目前，公司组织开展双创义务劳动约42次，参加人员约1500人次，清理沙滩漂浮垃圾约6吨。

4、提高游客满意度。贯彻落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制，各部门要建立健全市民游客投诉处理反馈机制，畅通投诉反馈渠道，提高市民游客的满意度。

5、举办龙抬头祭海大典，扩大景区的活动知名度，让海口市民及游客重温了一场古老海祭的神秘和庄严，亲身体验了博大宽广的海洋文化，吸引了自发而来的上万市民和游客参与，14家媒体进行了深度报道，报道篇数20余篇。

6、公益文明活动。积极组织公司员工参与并配合政府系列活动。

7、广泛宣传，全员参与，营造景区宣传的浓厚氛围。自2016年1月份以来，共制作“讲文明、树新风”宣传公告牌10多块，悬挂“创文”宣传横幅2条，写真20幅，标识牌100多块，张贴海报10幅，喷绘6幅，增设灯杆刀旗30面（12面于景区东停车场，18面于椰林长廊至烧烤园并环绕至西大门入口处）；烧烤园还增设20个带有“创文”宣传灯箱的垃圾桶，以此增强景区开展“讲文明、树新风”宣传教育工作浓厚氛围。

8、投入人力和资金，抓重点工程，创建美丽文明景区。我司累计投入资金约9.4万元，其中完成烧烤园改造材料费用约2.5万元；购买景区预防病媒生物防制材料费用约为2万元；疏通、清运公厕污物费用约为1.3万元；支付除四害费用约为1万元；

9、狠抓旅游安全保平安。扎实开展水上救生员培训，加强水上救生能力。贯彻落实安全生产管理的各项制度，建立健全安全事故应急预案，不断提高旅游安全保障水平。着重抓好端午节、中秋节等重大节日安全保卫工作，积极协调相关职能部门，团结协作，保障市民游客安全过节。

第二篇：2012文明创建工作小结

2012文明创建工作小结

淮安红日交通投资发展总公司

今年，我公司在县委、县政府的正确领导下，在县、局文明委的关怀指导下，紧紧围绕“加速奔小康 建设新涟水”的宏伟目标，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实文明建设实施意见，以提升全体人员文明素质为核心内容，以文明礼仪教育实践活动为切入点，努力建设高素质的职工队伍，以文明单位的良好形象服务人民，服务社会，以新的姿态、新的举措，开创客运工作的新局面。现将我公司文明创建工作汇报如下：

一、加强领导、精心组织，着力夯实创建基础。1．领导重视，创建组织健全。多年来，我公司党政领导班子坚持把创建文明单位工作作为“一把手工程”来抓，总支委结合本单位实际，切实抓好党风、政风和行风建设，努力营造文明环境。建立由党政一把手为组长、副书记及副总经理为副组长的创建工作领导小组，完善“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、干部职工齐抓共创”的创建工作机制。深化创建工作计划和实施意见，全面落实文明创建各项工作任务。并把创建工作纳入到公司重要工作责任制中予以落实，确保创建工作深入开展。2．人人参与，创建氛围浓厚。创建文明单位是一项长期而具体的工作，需要每一位职工共同参与、共同努力。我公司牢固树立“以人为本、重在建设、重在过程、重在实效”的创建理念，每年召开总结大会，公司主要领导在会上部署深化文明单位创建工作，提出创建目标和措施，分解落实各项具体任务。各二级单位认真制定创建工作计划，设计创建载体，将创建活动向班组、向职工延伸。创建工作领导小组定期做好督查工作，对一些不良现象和薄弱环节，及时督促改正，务求实效。定期发布创建动态，及时交流工作经验。逐步形成“自上而下、自下而上”的人人讲文明、人人创文明的浓厚氛围。

二、深入学习、强化教育，切实加强思想建设。

1、发挥好总支委中心组理论学习的龙头作用，坚持抓好理论学习。首先，认真组织和安排总支委理论学习中心组的学习，把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以及党的十七大、十八大精神，《党章》、总书记一系列重要讲话作为头等大事来抓。做到学习有计划、有内容、有要求、有考核、有记录。今年，公司党总支理论学习中心组安排的集中学习，中心组成员的出席率和每位成员的年出席率均达到95％以上。在理论学习的基础上，每位成员结合本职工作实际，认真撰写学习体会。其次，抓好党员干部的理论学习。坚持每周一学习制度，结合业务工作部署，及时组织学习政治理论和时事政策，将学习活动搞的既热烈、又扎实。

2、努力打造学习型党组织。建立创建学习型党组织领导小组，制订开展学习型党组织活动的实施意见，深入开展领导干部“五带头”活动（即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气），坚持干部每周学习日制度，形成健康、浓厚的学习氛围。坚持以理论武装为根本，结合工作实际，坚持不懈地用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等一系列重要讲话武装党员干部，深入学习科学发展观、和谐社会建设理论，深入开展正确政绩观和牢固群众观教育活动，使广大党员干部树立良好的表率作用。同时，不断创新学习方式，开展课题调研活动，从工作实际出发，带着任务和问题去学习，力争把学习渗透到各个工作环节，学以致用，把工作做得更好。

3、深入开展专题学习教育活动。一是搞好教育活动“回头看”。对群众提出的问题及征求到的群众意见，分门别类进行答复和抓好整改。同时，建立健全学习教育的长效机制。进一步建立健全党建工作责任制、党员学习教育工作制度、党员管理监督工作机制，不断推进党建工作规范化、制度化。二是深入开展“创先争优”活动，在活动中各支部和二级单位能按照上级党组织的要求，各级党组织和每位党员都作出承诺，认真做好学习、争创等各阶段工作。通过活动的开展，进一步提高广大干部、职工的思想认识，促进服务管理水平有所提高，使我公司各方面工作都迈上了新台阶。三是以领导班子思想建设为重点，深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动。

4、强化基层基础工作，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。在公司党总支的统一领导下，以党的十七大、十八大精神为指导，注重抓好对党员干部和入党积极分子的培训工作。通过教育培训，切实增强和全面提高党员干部的理论素质和业务水平。认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，把在生产、工作一线和青年中发展党员作为工作重点，积极选送入党积极分子参加县委党校举办的培训班，注重在技术能手、优秀团员中发展党员，党员发展工作取得显著成绩，公司自上而下掀起了学习热潮。各支部能认真落实“三会一课”制度，充分发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。今年，共培养入党积极分子12名，发展新党员5名，办理预备党员转正手续5名。

三、加强道德建设和制度建设，全面提高队伍素质。在创建活动中，我公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力弘扬和培育民族精神，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的“三贴近”原则，广泛开展道德实践活动，促进我公司全体干部职工的道德素质以及文明程度不断提高，建设诚信客运。

1、以交通文化建设为根本，着力加强思想道德建设。按照重在行动、重在创新、重在持之以恒的要求，我公司不断探索教育和活动的新途径，努力宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》，把积极贯彻落实科学发展观与宣传思想工作结合起来，与群众性精神文明建设结合起来，与交通客运企业文化建设结合起来。按照局党委关于交通文化建设的要求，着力加强思想道德建设，促进四个文明的协调发展。

2、结合实际、突出重点，加大公民道德建设宣传教育力度。以构建和谐涟水、和谐交通、和谐车站为目标，大力开展诚信宣传教育活动，引导干部职工自觉树立诚信意识，积极开展价格诚信活动，公司被评为淮安市“物价诚信单位”。充分利用板报、宣传栏等大力宣传基本道德规范，宣传社会公德、职业道德和家庭美德。利用支部学习、知识竞赛和单位内部专题宣传等形式，引导职工自觉把道德原则、道德规范、道德要求转化为规范自己言行的实际行动，在社会做一个好公民、在单位做一个好职工、在家庭做一个好成员。在宣传教育过程中，抓住两个重点：一是道德教育进班组。各班组把公民道德特别是职业道德作为宣传教育的重点，培养诚信敬业精神，规范服务标准，优化便民措施，提高服务质量，更好地服务人民、奉献社会。二是道德教育进小区。我公司运用多种形式和手段，在单位小区大力宣传公民道德的基本要求、宣传道德规范和文明礼仪，大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、邻里团结、助人为乐、文明礼貌、遵纪守法等传统美德。通过座谈会、知识竞赛、图片展览等多种形式，深入开展学习贯彻党的十七大、十八大精神、科学发展观等宣传教育活动，大力弘扬社会主义荣辱观，推动形成与社会主义核心价值体系相适应的良好社会风尚与和谐的人际关系。大力弘扬中华民族的传统美德，积极倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范，切实加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导职工自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。

3、以创新活动为载体，深化公民道德实践活动，打造和谐客运。我公司以构建和谐涟水、和谐客运企业为目标，广泛开展“知荣辱、讲道德、铸诚信”为主题的公民道德实践活动，以诚信建设为重点，加强服务诚信，使诚信理念家喻户晓、人人皆知，引导职工自觉树立诚信意识，主动遵循诚信规范，切实为我公司不断的发展营造良好的发展环境。积极开展送温暖、献爱心、助学助残、扶贫济困、保护环境、美化家园等多形式的活动。紧紧围绕关心和帮助困难群体，广泛开展“送温暖献爱心”、“扶残助残、敬老助老”等多种形式的扶贫济困活动。今年，累计送温暖50人次，计币5万余元，切实解决困难职工生产生活中的实际问题。

四、强化内部管理、提升服务质量，促进效益增收。

公司以开展文明创建活动为契机，进一步强化服务管理，增强职工的服务意识，提高职工的综合服务能力，以方便快捷高效的服务方便旅客出行，以一流的服务展示公司的良好形象和信誉。

站务公司能以客运站“三优、三化”为标准，特别是进入新站以后，站务硬件设施条件大有提高，除了为广大旅客提供售票、检票、发班、开水、晕车药、导乘、小件寄存、广播等常规服务外，在旅客高峰期主动延长售票时间，增设售票窗口，积极开通乡镇邮政网点代售客票业务，尽可能地方便旅客购票。严格执行客运站“三不进站，五不出站”制度，保持站内外井然有序。积极推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，使站务管理得以正规化、规范化。

客运车辆单位能加强对驾乘人员的教育，使他们端正思想，顾全大局，服从领导，同时关心旅客，尊重旅客，切实关心和解决老、弱、病、残、孕等特殊旅客的出行困难，不断增加旅客的满意度。弘扬雷锋精神，表彰好人好事，在公司拾金不昧、见义勇为等现象层出不穷。站务员王莉娟面对贵重财物不动心，受到多家新闻媒体的表扬。大福出租公司在去年归还失主笔记本电脑5台、银行卡十几张、皮箱6只、现金1万多元；同时公司还加强行风监督，拓宽投诉渠道，及时处理信访投诉，使公司的服务水平不断提高有力地促进企业效益增收。2011年，完成中长途客票营收7800多万元，较上一年同期增长30%。多年来，公司营收、效益、完成税利都列淮安市县级同行业单位之首。公司总体保持两个“稳定”，实现两个“提高”，取得三个“好转”。

保持两个“稳定”：通过全公司上下的共同努力，一是保持稳定的安全生产形势；二是企业的生产关系稳定，企业与职工之间、企业广大从业人员之间关系越来越稳定，越来越和谐。

实现两个“提高”：一是公司的经济效益进一步提高；二是职工的工资及福利待遇稳步提高。

取得三个“好转”：一是经济产业结构更加合理，三产在公司经济结构中的比重不断增加，经济增长方式进一步好转；二是班车经营行为进一步好转，违章经营现象明显减少；三是为旅客服务明显好转，服务意识进一步增强，服务水平不断提高。

五、履行责任，发展公益事业，回报社会。

我公司作为国有客运企业，虽然负担重、底子簿，又面临新站建设资金缺口的问题，但我们公司没有忘记全县人民对改善出行条件的期盼，没有忘记全体职工急需提高工资福利的愿望，始终把提高职工待遇和回报全县人民放在心上。今年，人均增资200多元，投资50多万元发放职工福利，让广大职工在辛勤付出的同时得到应有的回报，增强了他们的主人翁责任意识。同时积极改造乡镇客运站5个，极大地方便沿线群众的出行。兴建和维修城市公交站台98个，在方便市民候车的同时，美化城市形象，提升城市品位。

通过公司的全体干部职工共同努力，四个文明建设均取得可喜成绩。公司工会被中华全国总工会授予“模范职工小家”光荣称号；公司是省政府授予的“AAA级重合同守信用”企业，被省窗口单位行风建设监督办公室评为“行风建设先进单位”；被淮安市政府授予“和谐劳动关系 履行社会责任”五星级企业荣誉称号。本月13日公司被市委、市政府授予“2009-2011淮安市文明单位”荣誉称号。

目前，公司上下全体成员正团结拼搏，真抓实干力争上游，大干快上再攀新峰。全力将公司打造成“平安型、效益型、服务型”的优秀客运企业。

二○一二年十二月二十三日

第三篇：文明旅游

文明旅游

1.游客的不文明出游行为有何危害？（1）有损自身形象；

（2）损害其他游客的合法权益；

（3）破坏景区的设施们，给景区和文物造成损坏；（4）破坏社会风气，扰乱社会秩序；（5）影响国家和民族形象；

（6）损害社会主义精神文明建设。

2.我国开始分级建立游客旅游不文明档案有何意义？（不文明行为“随手拍”等等）（1）有利于规范游客行为，提升公民素质；（2）有利于我国旅游事业的健康发展；

（3）有利于弘扬和践行社会主义核心价值观；（4）有利于提升公民的思想道德素质；

（5）有利于培养知荣辱、促和谐的良好社会风尚；（6）有利于树立良好的国家形象，增强国家软实力；（7）有利于保护旅游资源和文化古迹。

第四篇：×市旅游工作小结及明年计划

×市旅游工作小结及明年计划

今年是**旅游市场开发工作关键的一年，**机场通航，优化了我市旅游市场客源结构国内长线及境外客人有了便捷的空中交通，客源分布扩大，使**的区位优势转化为客源市场优势，形成全省最大的**旅游版块，规模效益显现。预计全年接待游客326万人次，比增，收入亿，比增，现将工作情况汇报如下：

一、抓住**机场的开通，大肆炒作旅游。今年四月份，配合市政府在厦门、深圳召开**机场通航新闻发布会，我局组织本市旅行社及厦门、深圳二地旅行商参与会议，进行业务对接，整个会场以旅游宣传为主，布置得当，气氛热烈，深圳、厦门报社整版刊登**丰富的旅游资源和良好的投资环境，达到预期目的，改变了我市客源以本省为主，外省难以

进入的局面，大大丰富了客源层次，形成淡季不淡，旺季更旺的良好局面。二是积极参加省局统一组织的欧洲旅游推介会、杭州国内旅游交易会、上海国际旅游交易会和新加坡旅游推介会等，借助交易会、推介会等宣传平台，拓展旅游宣传的宽度和广度，努力提高龙岩旅游知名度。

三、创新思路，加强合作，拓展市场。根据我市的客源市场和区位特点，我市旅游局解放思想、互惠互利、共赢发展，得到了*****的热烈响应，于7月份三地签定了旅游协作的《****》。建立无行政区划界限、无障碍的***旅游协作区，整合三市旅游资源，设计三市旅游线路，共同推介促销，协作区的成立，使我市的客源市场进一步发育、扩展，游客进入成本降低，为**高速年底通车打下了客源的基础。

四、举办土楼节，炒作境外市场。抓住**高速年底通车的契机，12月29日，我们组织策划了**文化旅游节，借船出海，利用**这个窗口，加大对海外宣传的力度，带动我

市旅游的外向型，拓展境外市场，达到双赢的目的。土楼节期间，日本、东南亚、港澳台等国外、境外旅行商、媒体和国内媒体、嘉宾约400人参加了开幕式，1000多游客欣赏了郑小英指挥的大型交响乐《土楼回响》，还举办了“游客眼中的土楼”摄影大赛、旅游商品展和百部自驾车游**等活动，引起巨大反响。

五、整合旅游资源，联合制作宣传资料。根据今年机场开通及**协作区的形成，旅游市场发生变化，长线客人和境外客人将大幅增加，我们及时调整、精选10大成熟景点，编排新线路，按市场化运作，体现谁促销谁受益，努力实现优胜劣态、良性循环的新局面。与厦门、漳州联合制作旅游交通图，自驾车指南等，加大有针对性的宣传，达到事半功倍的效果。

六、继续抓好广播电视和报刊杂志常规宣传，重点突破网络宣传。做好接待衔接工作，配合加拿大新时代电视台、英国菲罗特制片公司、台湾东森电视台、福建电视台，中国旅游报、深圳

商报、厦门晚报、厦门海峡生活报等国内外媒体对**旅游的宣传报道。4月份完成了**旅游网的全面改版工作，并与闽粤赣协作区的其他十二地市旅游网进行链接，充分发挥现代化网络传媒的宣传功能。新罗区旅游局还利用龙岩网开展为期一个月的“新罗旅游大家谈”有奖活动，收到不少好点字，好建议。2005年旅游工作计划2005年预计全市接待游客407万人次，旅游总收入亿元，分别比上年增长25和28。为实现上述目标要突出抓好以下工作重点：

一、加大宣传促销力度。一是于纪念红军长征70周年之际，举办**市第三届旅游节--**革命文化旅游节，打响红色之旅。三是“三八”、“五·一”黄金周、暑假、“十·一”黄金周前在各种媒体的集聚宣传，以其产生较强的轰动效应。

二、组织全市旅游系统积极参加省局统一组织的2005年国内旅游交易会，国际旅游交易会等活动。

四、编制新版**旅游指南，函盖旅游六要素，着重实用性和指导性。出版《**山水》

一书，增强旅游的趣味性。针对自驾车、散客游，出版《**自助游手册》及新的旅游宣传光盘，完善旅游网络平台建设。**市旅游局

×市旅游工作小结及明年计划

第五篇：文明上网工作小结（推荐）

“青少年网络文明”工作小结

为了教育引导未成年人远离网吧，增强我校师生文明上网意识，营造有利于青少年健康成长的网络环境，根据团市委、市少工委的工作部署，配合着全国关于网吧等互联网上网服务营业场所专项整治活动的开展，我校开展了“青少年网络文明”行动。活动历时两个月，收到了良好的效果。具体做法如下：

一、提高认识，精心部署

随着网络与青少年越来越多的亲密接触，网络给他们所带来的负面影响也日益突现。如何给青少年营造一个健康、文明的网络环境，让网络充分发挥出其对青少年积极的引导、教育作用，成为一个新的教育难点。在接到上级通知精神后，全校上下迅速行动起来，首先成立了以校长为组长的行动总指导小组，下设初中、高中六个小组，全面负责专项行动的开展。同时结合本校实际情况制订出了切实可行的工作实施方案，为此项行动奠定了坚实的组织保障和行动方案，使活动顺利、扎实地开展。

二、深入宣传《全国青少年网络文明公约》

校团委以此次活动为契机，认真组织全校学生开展了多项活动，使网络文明活动深入人心。

学校团组织和少先队通过黑板报、校园广播、宣传标语等形式向学生介绍公约内容，并让学生熟记能诵。并通过学生开展“在公约面前，我该怎么做”的大讨论活动，呼吁全体学生积极投入到文明上网的活动中来。

三、建立监督约束机制，开展丰富多彩的暑期活动

“青少年网络文明”行动的大部分时间在暑期，这对我们来说是一个很大的考验，因此，我校双管齐下，从监督约束和开展活动两方面入手，成功地把好了暑期这一关。

1、成立了教师、学生、家长三联手的监督小组。不定期对校园周边网吧进行突查，发现违规学生及违规网吧，及时采取措施加以制止。学生间相互监督，家长负责向教师汇报学生情况，作为教师每天向学校汇报监察情况。

2、与书店、部分网吧建立手拉手联谊活动。从青少年活动的趋众性和安全性方面考虑，同学们在带队老师的带领下进入书店、网吧进行阅读、上网活动，这样变堵截为疏导，给学生的暑期生活增添了一笔亮色。

3、与家长联手，加强家校联系。学校向每位家长发放了宣传纸及致家长一封信活动，让家长明白了让孩子远离不健康文化场所的重要性，号召家长与学校联手，共同做好学生的思想教育工作，与孩子勤沟通，多交流，营造良好的家庭教育氛围。大多数家长都能与学校积极联系，询问、反映有关情况，家校联手，使不规范经营的网吧失去了学生这一客源。

总之，在两个多月的时间里，我们与家庭、社会共同联手，采取多种措施，有力的监督约束机制与有效的正面疏导教育并举，使青少年网络文明行动深入人心。“青少年网络文明”行动虽然告一段落，但我们会将它作为规范我镇青少年上网的一个起点，将此项活动深入、持久地开展下去，为青少年营造一个有利于其身心健康发展的文明的网络空间。

2009年9月