入行半年来的心得体会

第一篇：入行半年来的心得体会

入行半年来的一些体会

2011年即将过去，不知不觉间来到工行已经有半年的时间了，在这有限的时间里，通过在支行网点的磨练，在工作中与客户的接触使我对工行业务有了更深了解，对于工作和生活有了更深的体会。

一、以“心”为本，尽职尽责

作为一个银行职员，首先必须有责任心，责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。在银行工作，责任心是对我们自己负责、对客户负责、对工行负责，它要求我们做到在工作上专心、细节处理上细心、学习上更加虚心、对待客户会更热心、解答问题时更有耐心，这有助于我们更好地完成工作。

8月份我们回到各自网点岗位，刚开始的时间是站大堂进行客户分流和指导工作，由于我性格比较外向所以对该岗位适应较快，可以一边进行引导一边和客户聊天建立客户关系。我行的网点负责人无论在营销还是管理方面都是能手，在网点主任那里我学到了很多关于如何建立客户关系、产品营销和后续跟踪的知识及技巧。我行产品丰富多样，对待不同客户要有针对性营销，这就要求我们首先要对自身产品有很强熟知度，在对产品熟悉后才能解决客户问题，可以主动营销、引导客户理财。

在站大堂期间，我会细分客户群体，对普通客户进行营销，主要推荐我行代理保险业务，提高客户收益的同时提升我行中间业务收入，同时尽可能绑定其网上银行、手机银行、手机信使、信用卡等业务，加深其对我行依赖度；对于高端客户进行关系营销，长期跟踪，引导其进行理财及拉拢更多储蓄和对公业务。

目前我所做的业务限于基础业务，在客户办理储蓄业务时我会引导其理财，推荐一些保险理财产品，在支行的保险英雄榜上经常可见我的名字出现，这在增加自己营销能力、提升客户收益的同时增加我行中收，是一举多得的事情。在对客户进行营销时，我会推荐收益率高、期限和客户理财需求匹配的产品，详细说明产品和传统储蓄的比较优势，客户在理解的基础上多数会选择购买。当然，在营销过程中不免会遇到一些不理解的客户，更有一位客户第二日退保的情况，这些都难免让人沮丧，但也要做好客户关系维护工作，我会耐心仔细向其说明情况，最终会得到客户的理解与支持。

二、知错能改，改则不犯

人非圣贤孰能无过，知错能改，善莫大焉。业，精于勤，荒于嬉。行，成于思，毁于随。刚开始接触柜台业务时，我给自己定的目标是绝不犯错，以高标准要求自己，工作一段时间后，在基础业务上犯错给我带来很大挫败感，我会在笔记本上写上犯错原因及防范措施，在不断自我激励，自我调整过程中提升业务能力，避免以后犯错。

在分析出错原因时，基于目前我所办业务总结出几点容易出错的地方：一是要熟悉各种业务操作规程，做到凭证齐全、字迹清晰、责任明确，应由客户填写和签章的内容不能柜员代办；二是远程授权时将所需凭证必填内容填好，认真核对客户填写内容的正确性，降低授权返回率；三是做业务时一定要认真仔细，思想不能开小差，做到业务处理正确，一笔一清、一户一清，降低抹帐率；四是在机器点钞时

一定要核对机器上显示的纸张数，不得马虎；总之，在处理柜面业务时，要严格按照规程操作，合规操作是很好的保护伞，可以减少差错的发生，规避风险。银行柜台人员犯错是常有的事情，但如何通过错误来总结经验，从而让自己不再犯同样的错误，将错误率降到最低乃至零错误才是最重要的。

三、诚实守信，爱岗敬业

如果你的情绪像高山而不是大海，如果你的思考不够正面主动，那么你就注定被淘汰。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功；反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。不论是在学习或是工作中，端正态度是首要完成的基础课程。尤其在职场中，诚实守信，谦虚谨慎，勤奋刻苦，认真扎实，这些都是必备素质。

干一行、爱一行；做一事，成一事；从专注，到专业！柜面业务看起来简单易懂，但其需要很高的专业性要求，在客户提出需求时，要第一时间反应出解决方案，保持良好的职业形象，因为面对客户，我们的形象就是工行的形象。我会不断提高自己的业务知识，以便更好地服务客户，我会有自己的学习笔记本，上面记载不同业务知识，有对比记忆，有分类记忆，每天给自己安排一些课余时间来学习和了解银行的产品、业务操作技能，专注于银行的相关业务，才能让自己做一个专业的银行从业者。

四、有的放矢，勇往直前

“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川终属楚； 苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”

做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作为银行的一员，同样也要做好自己的职业规划，通过制定相关目标，确定好目标后，然后朝着这个目标勇往直前。成功的道路是靠目标完成的，让我感到很庆幸的是自己找到了感兴趣的目标。

我深知从事会计条线工作要对我行业务有深刻的熟知度，所以平时会加强银行会计方面的自学，日终会学习业务传票的会计分录，了解内部账务处理，在网点运营主管的帮助下，我熟悉并知晓传票会计分录的记载方法及其内涵，学会看会计分录无疑是很鼓舞人心的，我对它们都充满了热情。只有通过不断的学习，你才能不断的进步。再者，少壮不努力，老大徒伤悲。作为新员工，更是应当做好勤学苦练的准备，具有吃苦耐劳的精神！今天的努力是为明天的成功添砖加瓦！何况我们初出茅庐，需要学习的业务和社会经验还有很多。既然选择了远方，便只顾风雨兼程！

第二篇：入行半年来的一些体会

入行半年来的一些体会

不知不觉间来到中行已经有8个月的时间了，在半年的工作中虽然工作经验、人生感悟不及老员工深刻，但在有限的半年时间里，通过在新城支行以及新城支行的磨练，在工作中与客户的接触、对中行业务的更深了解，工作中所犯的错误，然后自己不断的总结，在半年的时间里，对于工作、对于生活我有了更深的体会。

我是国际经济与贸易专业毕业的，虽然是经济管理的，但是对银行业知道得甚少。不如中国银行我才发现，银行是一个庞大的系统，尤其在是部门繁多，分工复杂百年中行。通过在银行工作的切身体会，每天感同身受，通过实践积累经验。通过经验，从入行，然后要开始入流，所谓入流，不是随波逐流，而是要成为中流砥柱。

作为一个银行职员，首先必须有责任心，责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。在银行工作，如果你拥有责任心，你就会无形中给自己一个枷锁，让自己在工作上更专心，细节处理上更细心，在学习上更加虚心，在开展业务时更加有信心，对待客户会更热心，解答问题时更有耐心，对待同事更关心，让领导更放心。

银行柜台人员犯错是常有的事情，但如何通过错误来总结经验，从而让自己不再犯同样的错误，将错误率降到最低才是最重要的。给自己准备一个小册子，将第一次所犯的错误以及正确的方法都记录下来，并且能够铭记于心，这样下次在遇到同样的问题，即使忘记怎么去做可以很从容地在册子中找到解决办法。避免在一个问题上犯同样的错误。这样，我们的业务水平才能够提高。

每天给自己安排一些课余时间来学习和了解银行的产品、业务操作技能，专注于银行的相关业务，才能让自己做一个专业的银行从业者。

作为中行的柜员，要花很大的精力去学习基础业务知识，适应变化不断地新的业务知识。我们应该做的是在最短的时间内做到“从入行到入流，从专注到专业”。干一行、爱一行；做一事，成一事；从专注，到专业！

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，学习是一辈子的事情，活到老，学到老。只有通过不断的学习，你才能不断的进步。再者，少壮不努力，老大徒伤悲。作为新员工，更是应当做好勤学苦练的准备，具有吃苦耐劳的精神！

做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作为银行的一员，同样也要做好自己的职业规划，通过制定相关目标，确定好目标后，然后朝着这个目标勇往直前，不到长城非好汉，尽早达成所愿。

成功的道路是靠目标完成的，没有目标的人是在为有目标的人完成目标！做为新人，拥有有奋斗的目标，并且还要有自强不息的精神，遇到挫折不能气馁，遇到困难，不逃避，然后想办法去解决问题。

中国银行**支行

20**年7月29日

第三篇：从业半年来的心得体会

从业半年来的心得体会

我从去年的8月开始从事保险营销行业到现在大约半年的时间，进入人寿公司大约4个月的时间，看到听到学到了很多的东西，有正面的也有负面的。我今天谈我自己的心得体会只代表我个人的意见，估计有人说我爱出风头，爱耍大牌，随意！！别人爱说什么就说什么，我走我自己的路。我说的您要是觉得对您就给个笑脸或者给点儿掌声，不同意您可以给我提出来，说实话我喜欢批评，这样我才进步我才会学到东西。（例：郑和下西洋；升国旗三遍国歌。）

1.每个人包括我在内都想多挣钱，上班就是来挣钱的，但是一句话估计大家都听说过：‚钱难挣，屎难吃‛话糙理不糙，天天在家坐着天上不会掉馅饼，段海霞说过：‚‘趣’走出去才可以取得乐趣，‛天天在家真的是不成，走出家门即锻炼了身体又结交了好多的朋友并且可以签单，一箭三雕！何乐而不为呢？要想签单真的很容易走出家门。

2.要想业务娴熟我觉得也不难:没事的时候多看看费率手册和业务员投保规则，少看看电视；没事多给老师、师傅打打电话，少上网偷那菜，也不赢钱不赢地的；技术学到手运用到业务上自然而然就挣到钱了。送大家几句话：‚人生的目标有两个：先是获得你想要的，然后是享受你所获得的，只有最明智的人才能做到第二点。‛‚笨人寻找远处的幸福，聪明的人在脚下播种幸福‛，家里的亲戚朋友单子您不做非要跑到很远的陌生人家去做业务。有人说我是外地人，在北京没有亲戚朋友，错！您有老乡没有？有没有合租房的朋友？有没有以前工作的朋友？都是客户，‚让客户成为朋友，让朋友成为客户！‛

3.条款熟悉了，就要和客户沟通讲解，一是一，二是二，没有一点五，咱们不知道可以不说不丢人，千万别为了签单骗客户夸大事实到头来客户埋怨你，那可真的是丢死人了。我和别人说保险就是成就成不成就算不蒙不骗，不签单我们还是朋友，身安不如心安，屋宽不如心宽。不签就不签怎么了？找原因是我说的不仔细还是他没有钱，说的不仔细我从头再来，他没钱那就让他少入点儿，一口吃不了胖子，学会换位思维，站在客户的角度考虑事情往往成功率高于站在你自己的角度来考虑事情。不要怕碰钉子，当你被失败拥抱时，那么成功可能在一边等着你呢！

4.很多人碰了钉子，签不下来单子，就着急了，就不想继续做下去打退堂鼓，而且有的时候听老的业务员甩片汤话，我听到的就很多，可是，有打算退堂鼓的朋友你有没有想过，你走了他就少一个竞争对手，并且，我们新人班现在可以说业绩杠杠的，你知道别人是多嫉妒吗？以前做导游到旅行社应聘，老导游说：‚导游臭大街了，做旅游就是一个大坑你们还削尖了脑袋往里钻有病，‛仔细想想：我到这个旅行社来本来他一个月可以带3个团，我一来他只能带两个团啦，我和他抢饭碗来了他自然而然的不乐意，把新导游挤跑了他就可以多挣钱了，谁也不傻，你挣钱不往他家里放，他挣钱也不往你家里放。所以，踏踏实实一步一个脚印，走稳每一步，俗话：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。所以说在做的每一位我们既然走到一起，就说明我们修了百年的时间，我们才能够相遇和认识，为什么非要抛弃我选择退堂鼓呢？难道我就那么不招人喜欢还不如一个鼓吗？说实话：我是外强中干的一个人，感情很脆弱，我不想有人掉队，也不想有人半途而废。我们现在为人父母，有的人将来也要为人父母，我们要给孩子做榜样，要想自己孩子有出息，我们就要做表率。老业务员说什么我只要听不发表任何的意见，有用的记下来，没用的扔了它。牙长在嘴里是吃饭的，长在肚子里是长记性的。我们有空间有群如果没有QQ的可以申请一个，没有电脑的您和谁谈得来可以他电话聊聊，倾吐心声，心里会舒服我们在一起不光是同事关系，还是朋友还是知己。

5.老师留的作业我们一定要认真完成，他的所作所为不是为他自己而是为了咱们，我们增员了签单了发工资了，估计他一个月发的工资还没有我们签一两个单挣得多呢？他这么作为的就是我们能多挣钱，他脸上也有光。我们挣到钱了家里生活可以改善孩子可以上最好的学校受最好的教育，我们为的是什么？不就是为了家人为了孩子吗。我们业务员可以上台拿奖，王总可以上台拿奖，他拿什么了？业务员的业绩哪里来的？王总的荣誉哪里来的？他付出很多。送大家两句话：‚借人之智，完善自己，服务他人，精益求精，学最好的别人，做最好的自己！！‛‚一生结交两种人——良师和益友；能吃两样东西——吃苦和吃亏！‛最后我们大家用热烈的掌声感谢我们的老师同时结束我这10个分钟的唠叨，感谢大家献出您宝贵的耳朵，听我絮叨。

第四篇：关于半年来工作总结

关于半年来工作总结

光阴似箭，日月如斯，转眼2011年已过去半年了，总结这半年来的工作感叹很多。

现在我把半年来的工作如下汇报：

长江大学食堂、澡堂工程现如今已封顶，食堂一层砖墙已做90%，二层砖墙正是砌筑中，澡堂一、二、三层楼女儿墙已施工完，具备内外墙粉刷条件，尚等节后验收开始粉抹。此项工程在过去几个月施工过程存在如下几个问题：一是进度跟不上甲方要求，影响进度主要是木工班组，但木工班组是包工包料，年初准备更换队伍，但因为是包工包料难以退场未能换成。二是架子工班组材料和脚手架搭设跟不上要求。三是商品砼站商品砼供应不及时。此三项严重影响了施工进度，从这些因素内我们看出来了施工班组的选择极为重要，往往是一个班组的影响而影响了大局。在以后的工程施工过程中，我们一定要注意班组的选择，要有意识地吸收有优势的班组，考虑每个班组的技术力量和人员的综合实力。

通过前段时间经验教训，在后期的施工过程，我们一定要总结经验，认真做好班组选择，这次做砖墙我们选择的班组就比较省心，这个班组做砖不仅快，质量也比较好，基本能达到我们项目部要求。再在今后的装饰阶段，更要注意到班组的选择，争取在今后装饰阶段把延误的时间追回来。

2011年马上过去了一半，我们公司在公司领导正确领导下，正日新月异、健康发展，希望自己为公司发展壮大作出应尽职责。

第五篇：半年来财务部工作

半年来财务部工作

一、工作落实情况，半年来财务部工作。

（一、)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。

(三)积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率，工作总结《半年来财务部工作》。

（四、)安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反馈及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。总之，我部门员工通过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，从而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。

(五)充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。

我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。阆中是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。

二、下一步工作打算。

(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作，努力营造良好的氛围，进一步促进我行业务的顺利开展。

(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。

(3)以人为本，努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵，安心踏实于自己的本质工作。

(4)加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。

(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素质水平。

总之，上半年的工作虽取得一定得成绩，但我们仍应该戒骄戒躁，扬长避短，总结经验教训，将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也可以迎刃而解!