微商城运营归农案例总结

第一篇：微商城运营归农案例总结

《归农》案例分析

专注聚焦做生态农产品的平台（电商前身，后面转移到微信端）

第一批精准推客：铁杆分销团队由原本粉丝筛选出来，具有商业思维50名电商客户转化

主题：产品入口，用户是资产，社群是模式

商业运作模式：A.产品端 B.用户如何获得 C.社群模式运营 A.产品：

我们是做什么的：社交化电商的运营模式——双向链接

1.整合资源——整合全国新型生态农业资源，自建平台和国内比较强大的供应商合作；

2.打造社交化电商，招募自媒体：团体，团队，个人； 建立社交化电商模式要素：（针对归农）

要素一：必须是消费者成为推客；任何产品，消费过才最有说话权，消费者对产品的认同是发自内心的，并且产品质量好也会促动消费者主动推广；由消费者变成职业消费商；

要素二：社交化电商是建立在个人社交链上的；

要素三：成为消费商之后（对品牌的及模式的认可），由消费者转变成职业的消费卖家；

3.社交化电商：产品是入口 产品选择五大标准：

a用户覆盖面广（针对社交圈有限）； b.重复购买率高，快速消费品； c.不容易买得到：用户对商品认知缺乏判断,跟风性比较强；没有靠谱的购买渠道（纯生态，纯天然）差异化；

d.高信任度作为支撑，增加被选择率，可以驱动消费者广泛分享传播； e.认清自己

锁定对手，增加品牌的曝光率和关注度； 对标产品差异化，卖点;归农产品四大块 一，芦荟

二，吃道，纯天然深加工 三，花草类，精油，花草茶

四，生鲜：水果（全国各地有庄园，生产地发货）战术不同——作用不同： 如生鲜水果，平价——圈粉作用；

吃道，生态大米，茶油——树品牌，树情怀，建逼格作用； 芦荟，花草——高利润产品，满足社交化电商赚钱的需求； 产品标准总结三点

1.认知度简单；2.产品差异化（卖点，水果差异化：全国各地庄园和基地，直接产地发货）；3.定价：充分的定价理由，靠谱的产品一定是敦厚的价格，根据用户人群，横向纵向参考；卖家能力有限。B.如何海量圈粉——用户资产 如何圈粉？如何转化粉丝？

1.造爆品，一厘米宽的地方做深度，做聚焦。

一、产品选择——社群内部宣传，做铺垫，自媒体制作视频，图片造势，渲染达到顶峰。

内部疯测（500单抢购），调动分销团队积极性，检验芒果在销售过程中的各种问题。制造紧迫感，购买全程直播，比如多少时间消费多少单，还剩多少时间等。二度造势，调动热情，看群众呼声上线，1500单； 三波，根据市场需求，库存提高，5000单上线； 当爆品周期进入常态，每天订单较稳定，单品周期更换。

2.社群互动：每周一期的主题活动作用

单品加另一单品组合抢购，调动粉丝参与的积极性，筛选精准粉丝，加强自消费的概念。

3.扫码送积分，内部测试

免费思维：可以获得海量粉丝，但并不精准，可以打通强弱关系。免费下霸王单，或者部分现金+积分。可以与客户进行二次沟通，扫码送积分活动越简单越好，用户体验度很重要。C.如何锁粉？

方法一：快速让每一个用户体验佣金

设置佣金等级，设门槛，佣金等级越高，获得利益越高。有门槛有动力，让新人加入第一时间体验佣金的快感。方法二：快速发货，快速体验产品 方法三：积分套牢 三级积分，积分兑换产品，能套牢部分客户；扫码获积分，利益驱动。方法四：如何锁粉？——两种思维

1.建社群，通过交流，彼此影响，沉淀客户，形成职业消费卖家思维； 2.形成内部思维：分销及总部的角度进行分销传播发展自己的团队，形成一种集体荣誉感和归属感；

D.如何用社群沉淀铁杆粉丝？

1.建立共同价值观，培养共通的思维模式

（小而美的社群，容易做到百分百了解或者个人信息登记）

社群的内容和文化，有价值观，有思维模式，粉丝质量会逐渐变高，低质量的会逐渐被淘汰。

2.群主的影响力，领袖的力量是一种精神支撑，群主是什么样的人就会影响整个群的气氛；社群的内容有深度和宽度，让新人感受到我进来后能做什么？看到什么？能得到什么？归属感？

社群是模式——经济模式（人到商品）社群运营五要素： 第一要素：社群价值观；

第二要素：社群的价值，社群定位，我能给你带来什么？利益驱动一定要清晰 第三要素：模式化的分享，分享人群：总部团队人员，团队讲师；外请嘉宾；内部团队个人分享。要求每一次分享精心准备，交给群主审核。规定分享时间，分享内容和质量有一定要求。产品形成用户习惯，养成分享习惯。第四要素：社群的纪律，明确纪律，违反会有什么惩罚

第五要素：社群成绩，达到什么样的高度，进什么样的群，社群级别限制，类似佣金级别

第六要素：社群=社交+娱乐+商业

资源整合，高雅娱乐，辩论赛，嘉宾座谈，演唱会等；线下活动移植至线上，让社群有温度，有话题，有互动。

归农测试板块

1.针对四大块产品成立专业性学院：芦荟 花草，吃道，生鲜，建立内部专业性学院。内部专业性的学院，针对产品培训，深入对商业模式的理念及运作进行深刻交流，沉淀爆发力更强的职业卖家。过程：线下培训的模式场景移植到社群

培训周期：一个礼拜或者半个月，学院课程结束可以玩战队，开一个战队，100人去分享推广，设定利益驱动，达到多少目标有什么奖励。培养正能量部队，专业部队，进行产品，营销的交流。2.提高社群的情感粘性，建立铁杆粉

摸人（也可以群内人推荐/自荐），深入交流，确定意向，重点培养，建立铁杆部队；分销团队基地采风，一起挖掘产品故事。有温度的社群一定要结合线下的活动来玩 共同愿景：小买卖，大梦想！

第二篇：商城运营

二、工作内容

（一）运营经理

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务 的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 运营经理 客 服 配 送 美 工 财 务 推 广

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

(四)网店美工

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html 编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)网店财务员

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

(六)网店推广员

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客 营销、旺旺推广等）等营销工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、勤劳的蜜蜂有糖吃

淘宝客等推广工作。

第三篇：微信公众平台微商城运营方案（范文）

微信公众平台微商城运营方案

前期搭建

1.1为何要做微信营销：

 覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。 不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。

 营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。

 有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。

 低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。1.2微信基本信息建立  微信公众帐号（“广元堂”） 微信公众平台名称（）

 微商城简介（精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改） 微信公众平台图标（一个月可以更换一次。确定后不建议更换）1.3微信公众平台及微商城搭建  微信公众平台基本服务项目制定

目前格局规划是会员服务下分为：

1、会员签到

2、会员抽奖

3、养生知识

在线商城下分为：

1、绿色果蔬

2、营养肉蛋

3、精品礼盒

4、地 方特产

5、微商城

菜单下分为：

1、在线留言

2、进入官网

3、门店位置

4、联系我们

（其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目） 微商城格局制定  微商城产品价格制定  微商城会员制度制定 2.微商城运营 2.1产品优化

选择公司现阶段销量较好，或准备重点打造的10款产品进行重点产品包装，再从选中的10款产品中挑选一到两款进行精包装，做爆款打造工作。2.1.1标题优化

一款好的产品要有一个好的标题。一个好的标题有利于产品搜索。2.1.2商品描述

产品的详细描述、物流、售后信息的体现，同时附带导购知识，无形中引导客户的进行产品购买。2.1.3相关产品

根据用户购买习惯制定相关产品的推荐。为客户进行相关产品的导向。

2.1.4商品维护 对线上产品进行上下架、不定期属性维护、库存核对等。2.1.5活动选品 不定期举办线上活动。2.2营销推广 2.2.1内部推广

定期推送高质量文章来吸引客户眼球，获得更多长期活跃的会员。2.2.2外部推广

 通过大量平台内容转发来吸引更多新用户不断的加入

 建立更多B2B、B2C、C2C等平台帐号不断通过各平台进行推广宣传

 建立自媒体，通过自媒体进行推广宣传

 通过百度贴吧、百度问答、百度百科以及其他社交平台进行宣传推广。

 结合线下实体店不定期活动进行推广宣传。 为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码。3后期保障 3.1客服管理

 熟悉产品：了解产品相关信息。

 接待客户：要有热情，懂得如何接待好客户同时要能够引导消费者进行附带消费。

 客户下单：通过一定的方式引导客户付款下单。

 修改备注：抓住每位客户的不同采购需求。同时记录客户的简单信息，并进行有好提示。

 通知发货：及时安排发货，并提示用户。 跟进订单：跟进订单，及时和客户确认收款。3.2运营数据监控  日常流量监控  推广效果来源 平台销售数据  产品转化率  客户反馈

以上信息是是我们走过的一些路径，可以参考下，想多了解可以和我们互动起来，V信“广元堂”

第四篇：商城运营工作计划

商城工作计划

1.修改注册内容，简化流程，为客户提供优质体验； 首先只需注册账号和密码简单方便，减去客户注册必须填大量信息的繁琐，更不用担心为个人资料外泄而在那里犹豫注册否；所以通过修改后，可以让注册的流程更加简便，体验也更加的舒适。再说明完善会员信息有一些鼓励措施，如送积分等，让注册进来的会员，多种选择，满足各个不同的消费者。

2.外包网站广告页设计（或招聘美工制作），更换广告页面： 通过CNZZ数据分析得出了PV的值较7月有了量的提高，但是购买率还是很低，有很大的原因在与广告的设计不够激情，或者是亮的吸引人的地方，所以通过外包或者招聘美工的方式进行设计，让消费者通过这广告页面进行引导消费，提高购买转化率。

3.设置激情区，如爆款，渲染购买氛围：

在网站设置爆款区，写明：“此植物一直很贵，今天除外/或者是这个月销量突破2000盆等”，利用这些方式引导客户对这些植物的关注和查看，当然爆款参考标准可以是：

3.1公司物流部门可以配送的货物；

3.2社区畅销的植物；

3.3利润方面可以有些许盈利，甚至保本零利润。

4.调整信息分类栏字体“

分类栏的信息太小，消费者打开网页的注意力很难落在分类栏上，所以要和信息中心沟通，进行修改。

5.百度文库推广：

有意识的在百度文库里发布有关植物类的问答，然后采取同事之间的好评，顶起来，如：这个网站好像不错/发货还挺快的/买过一次，慢了半天，不过服务还不错等。这类的推广比较好的是免费的，并且可以增加推广的面。

6.填加副导航栏：

每个页面都添加副导航栏，方便迷失的消费者找到自己的位置和出入口，而且也是满足消费者的网购习惯，众多电商网站都是采取左上方就有一个分类导航的方式，我相信众多网购的消费者也习惯了这样去查找自己需要的产品。

第五篇：如何运营淘宝商城

如何运营淘宝商城

淘宝商城 是国内信誉度最高的平台，也是销售量最好的。但淘宝商城的规则也是最严格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是个人，其次 一定是拥有某个品牌或代理权，在申请过程中还要提交 很多不同的证书和报告，公司工商的注册信息，产品的质检报告，代理授权书 等等！

如此同时入住了商城后 还要三个月的试运营时期：

一．试运营淘汰要领(一)对象: 新进驻商荚定进驻商城0-3个月[原创]公布新淘宝商城内）(二)考核期: 进商家淘汰驻后的第三个月(三)试运营考核频率: 商城一次(四)考核工夫: 进学习驻后第四个月初(五)淘宝淘汰准则:商家若适宜以下四项指标中的其学习中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C供职协试运营议》第十二条看着公布第二项的规定终止《淘宝B2C供职协议》。事实上G2000衬衫。1.学习成交额:行业排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款纠纷率: 高于3%

淘宝商城如何推广？

推广是淘宝商城最核心的问题之一，淘宝商城推广一定要针对淘宝平台内进行推广，站外推广效果并不好，而且百度和淘宝平台是互相屛视的 百度无法收录淘宝的东西 也无法排名。但可以做google的排名 不过难度有点大而已，淘宝平台内如何推广呢？ 最好用的方法就是关键词在商品里的排名，想获取好的排名一定要用直通车来烧钱，一般来说你排四五个商品上前5页可能每天需要烧850元左右吧，第二 报名参加活动 和帮派 吸引流量 第三 商品的销售量 收藏 和对商品名称的命名 对排名很重要，例如： 你卖的衬衫，可以命名成 淘金币秒杀2011秋新品男士商务休闲韩版修身斜纹长袖衬衫G2000款标题的吸引性很重要。只要做好以上三个方面 你商城每天获取800IP 问题不大了，当然淘宝商城里面还有很多需要钱的推广方面都可以试试 如 麦霸钻石展位等等。

淘宝商城的店面装修也重要，特别是美工那一块，国内顾客对页面的要求越来越高，故一定要有个专业的美工来做图片，其次活动的优惠促销 折扣等等，这些也能短期内成交大量的订单。

暂时分享到这里 下期再续··································

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