书店微商城解决方案

第一篇：书店微商城解决方案

XX省XX书店“微书城”电子商务平台建设计划书

XXXXXXXX有限公司

1.“微书城”建设目的

1)为读者打造一个方便、快捷、高效、经济的购书平台。2)依托电子商务实现公司的跨越式发展，使公司尽快步入可持续稳步发展的良性轨道，最大限度地提升集团公司的竞争实力和抵御图书市场风险的能力。

2.市场分析

2.1.开展“微书城”的可行性分析

（1）“微书城”的竞争优势

网上购物，具有价格低廉、高效、方便、种类齐全的特点，而且与传统的书店经营模式相比，“微书城”可以节省商场租金，员工管理工资，书本翻阅损耗等一大批成本费用。

（2）“微书城”传递速度快

随着网络技术和物流业的迅速发展，“微书城”有了可靠的发展空间，这将购买者提供很大的方便，购买者可以足不出户在网上挑选自己喜欢的商品，在网上订购，与网上商店进行在线交流，直接与网上商店订购，网上商店在接到购买者的真实信息后，马上为购买者送货。由于物配送的迅速性，不会让购买者等太久。这将显示出物流配送的优势与网上购物的相结合。使网上购物能够面对更多的购买者。

（3）“微书城”所面对的购买顾客群 我国现有通过手机上网的人数已达到1.81亿人，其中大部分为40岁以下，这个范畴的用户群，喜欢在网上下载以及浏览一些电子版本的图书，容易接受新事物，接受网上购物，形成新时期购买的潮流，将会形成了一个极大的目标市场。

2.2.主要竞争者分析

目前，国内最大的网上书店是上海网上书城。另外，其他的网上书店比如亚马逊卓越网上书店、当当书店等在中国市场的发展已举目共瞩，这将会给 “微书城”的发展造成冲击。

3.XX书店“微书城”建设方案

1． “微书城”的运行模式网上书店以全省现有的实体书店为依托、以 B2C为主要模式开展运营。所有网上书店的订单都由对应的 地州市中心门店及下属县店负责处理。做到专人、定时、快速处理网站的每一笔客户订单，及时回复客户的每一 笔咨询，并在规定的时间内将图书或客户网上订购的其他商品送到客户的手中（同城一般在 48 小时内送达）。

2． “微书城”的管理方式 网上书店实行“一站多户”管理，即一个系统，全省各地州市中心门店及下属县店同时使用，各负其责。各地州市中心门店及下属县店均配备专门的人员登录操作，每天定时处理客户订单、管理维护客户资料，并适时地挖掘黄金客户，做好“微书城”的后台数据维护工作。网上书店的服务器考虑逐步交因特网服务商托管。

3．网上书店的数据提供组建数据中心，其主要职能是对所有商品的信息进行采集、编制（初编、精编）和发布，保证业务操作有标 准、统一、唯一的数据信息，为电子商务（“微书城”）提供标准的、唯一的信息来源。数据中心的工作场地设在华 瑞物流为宜，最好能在年底以前完成目前已经实现连锁经营的图书、音像制品的信息整理、采集、编制工作。建议网站建设初期先将网上书店需要销售的3 000 个以上的品种（以畅销书和新书为主）录入到网站的数据库中，以保证网上书店的尽快实施运转，随后由数据中心 分阶段完成对所有书目、音像等商品的数据采集、加工，并随时为电子商务提供所需的数据资料。

4．网上书店的建设方式考虑到集团公司目前组织架构及业务模式的发展性，网上书店由我中心的技术人员自行独立开发，待基本功能应用实现后，再根据集团公司的实际业务运行情况，进行改进和补充相应功能及进行升级开发，以更加适应市场变化的要求，取得更佳效果。首先开发的主要功能是：“图书查询、用户注册、货品退换、购物车、订购查询、订单管理”等。

5．网上书店的财务结算网上书店应支持网上银行直接支付、财付通、货到付款方式等财务结算方式。集团公司资产财务部负责在各商业银行开设专门的结算账户，专门用于处理网上书店财务结算工作，以保证网上书店财务收支的清晰和快捷。6．网上书店的配送体系网上书店开业初期，应充分利用现有的全省门店实行及时配送。各地州市中心门店及下属县店负责配送的 人员，坚持定时查询网上书店的客户订单，并按承诺的 时间将图书等商品及时送到客户手中，以满足消费者“即购即得”的购物心理。在长沙城区可以考虑配置 1~2台小排量的汽车负责上门送货服务，并兼做市场客户的 调查、咨询、营销及宣传等工作，从而更有效地挖掘市场 潜力、扩大网上书店的知名度。

其次，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址 信息，对外省消费者办理邮政递送手续，通过邮寄手段（特别是 EMS 特快专递）将书送到消费者手中。另外还可以借助第三方物流企业配送。根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，利用“第三方 物流企业”的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送 达消费者。采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较 EMS 快，但送货费用一般比EMS 还高，但作为配送体系的补充也是不可缺少的。

4.“微书城”功能描述

4.1.前台实现功能

1.新客户注册 2.书籍分类搜索 3.热销排名榜 4.新书籍上架 5.实现购物车功能模块 6.订单查询功能

7.在线支付功能/手机支付功能 8.前台页面管理

4.2.后台管理实现功能

1、用户注册信息管理

2、订单添加/删除/修改管理功能

3、书籍信息管理

4、客户权限管理

5、订阅系统管理

6、客户访问统计

7、网站统计管理

5.“微书城”内容规划

“微书城”内容设计有图书分类介绍、搜索引擎、开通会员卡、用户登录、最新入库图书、精品图书推荐、新书上架、订购、信息快递、畅销图书排行、价格信息、联系方式、网上订单、详细的商品服务信息、客户服务、订单查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、战略合作伙伴、相关帮助等。主要栏目设置：

1)图书分类：小说、文艺、青春、励志、少儿、生活、人文社科、管理、科技、教育、工具书、国外原版书、杂志期刊

2)新手入门：购物流程、发票制度、积分说明、帐号管理、交易条款

3)配送方式：配送时间及运费、加急快递、验货与签收、订单配送查询

4)支付方式：货到付款、网上支付、银行转账、5)售后服务：退换货说明、退换货流程、退货申请、换货申请、申请余额提现

6)帮助信息：常见问题、找回密码、汇款单招领、退订邮件、短信、联系客服

6.特色增值业务

6.1.云端图书馆

用户注册为“微书城”会员，在其账号中预存100元押金，就可以获得电子会员借书证及相关ID和密码，通过ID及密码，读者可以方便地实现“Ａ地借阅－旅途阅读－Ｂ地归还”的旅行阅读模式。如果短暂的旅途让旅客阅读意犹未尽，还可以把喜爱的图书带回家继续阅读。只要在规定的15天借阅期限内完好归还，不会发生任何费用。6.2.各地独立信息服务系统 6.3.地区书友会

7.“微书城”的盈利模式

一方面我们要努力把“微书城”的销售做大、做好，在提高网上书店知名度和“点击率”后，可为其他公司或客户做页面广告，创造一定的经济效益，同时也应借鉴其他成功电子商务的运作模式，广开财路，例如：“收费会员制度”、“特许加盟制度”和“VIP 重点客户制度”等。合理利用“收费会员制度”能吸引更多长期客户、帮助集团公司去做宣传、为集团公司增加不少的收入，如会员只需每年交纳 25元的会费即可享受一年的九折优惠。

采用“特许加盟制度”可为加盟者提供很好的低门 槛创业机会，加盟者不需要会做网站，也不用花很大的 成本做网站，只要符合要求，每年交一定的加盟费，就可 以解决货源、技术、营销策略等问题，轻松创业。

对 VIP 重点团购客户，我们要充分利用网络平台，为其提供快捷方便、一步到位的全方位服务。另外，我们要充分利用网站登记客户的信息资源，进行搜集和分类，建立与黄金客户沟通的渠道，挖掘潜在的商机，并利用集团公司的资源，为客户提供更全面、更完善的增值服务，力争实现盈利效果的最大化。

将来我们还可以根据电子商务发展的新趋势，不断地更新和拓展盈利模式，坚持以提升网上书店的服务质 量和盈利能力为工作重点。

第二篇：人人商城-2018年1月微信升级头像不显示解决方案范文

2017年12月微信更新头像规则，导致人人商城头像无法显示，针对这个规则调整给出修改解决方法。

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第三篇：微信行业解决方案

微信行业解决方案

餐饮行业解决方案

针对餐饮行业，微信能够提供定制性的微信解决方案，实现微信优惠券、会员卡、微信预约订桌、微信菜品查询、店面地理位置查询、促销折扣信息发布等一系列功能，并确保折扣信息100%到达终端客户手中。

汽车4S解决方案

针对汽车行业的需求，微信开发汽车行业微信服务系统，在微信端实现预约试驾，周边4S店查询，周边加油站查询、查油耗、查违单、智能疲劳监测、自动泊车、微信导航、电台音乐、微信赛车游戏等一系列功能，同时还可以在微信端建立微信车友会，实现车友们在线交流和互动，也提升汽车品牌的凝聚力。

地产行业解决方案

微信针对房地产行业定制开发房产微信管理系统，用户可以在微信端查看各种户型、看房预约、微信端排号，可以实现在微信端查询周边交通设施、查询地区楼盘房价行情、物业管理等功能，能够使房产信息第一时间百分之百到达潜在客户手中，同时也便利需要买房的终端用户。

教育行业解决方案

针对教育的需求，微信提供教育行业役信服务解决方案，可以对学校、教育机构提供便捷的移动端教学评估、课程查询、课程预约、成绩查询等功能，同时提供家长、学生、老师之间私密的三方交流通道，增进彼此之间的感情互动；

医药行业解决方案

微信针对医药行业定制开发医药微信服务体系，这现医药品牌推广、疾病库症状库打通接入、产品功效查询、真伪查询、微信线上咨询诊服务、电话咨询问诊咨询接入、微信名医座谈会、微访谈、微访谈线上挂号、预约看诊等功能。

家具行业解决方案

微信家居行业微信系统，在微信公众平台上为企业建方家居商城，展示企业的产品，发布促销信息，实现产品展示和产品销售一体化系统打通，客户可一键购买家具，同时，微信独家开发物流查询系统，在微信端即可便捷查询所购货物的物流状态。另外可实现微信端家居DIY设计，家居风水查询等功能。

旅游行业解决方案

微信针对旅游行业，独家开发景区管理系统、导游系统、交友系统，可帮助来景区的游客快捷实现景区旅游导航、语音导游、景区天气查询、景区娱乐场所查询、景区门票一键购买、机票酒店查询预订等一系列功能，提升景区的趣味性、科技性、知各度，增强景区和游客之间的互通有无。

商超行业解决方案

针对商场超市，微信独家开发商超微信服务体系，在公众平台和3G移动门户网站上实现促

销信息发布、产品查询、商场室内导航、周边便民服务查询等功能；同时绑定商超会员卡系统，在微信端对会员进行的管理和信息发布。

白洒行业解决方案

针对白酒行业，微信独家开发白酒行业微信服务体系，助力白酒品牌进行有效的品牌推广和电商销售，实现CRM客服系统打通、微信商城搭建、产品查询、销售支付、订单物流查询、真伪验证等功能，同时针对白酒品牌的全国经销商，开发经销商管理体系，对其进行微信端口行之有效的管理。

银行行业解决方案

微信银行系统微信解决方案，实现在微信公众平台上银行业务系统整体打通，为用户提供开卡退卡、帐户查询、预约取款、附近网点、汇率汇评等一系列功能，提高电子银行用户的用户体验，也提升银行的品牌美誉度。

招聘行业解决方案

微信针对招聘行业，定制开发了微信HR管理系统，实现微信招聘模块的开发接入，包括宣讲会预定、招聘信息通告、准员工社区管理、企业文化、面试知识、内部招聘、录入状态查询等等；

快消行业解决方案

微信独家开发快消行业微信服务全套解决方案，能满足快消品牌客户实现品牌推广、CRM客服系统打通接入、微信商城打通、产品查询、销售支付、订单物流查询、真伪查询、经销商管理体系管理等各种需求；

保键行业解决方案

针对保键行业，微信独家开发保键微信服务体系，在微信端搭建3G移动门户网站，实现行业内新闻发布、品牌宣传推广和销售体系一站打通、产品查询、微信名医座谈、微访谈等功能。

第四篇：微信营销解决方案

微信营销解决方案

背景介绍:

现在,不管在哪里,地铁或者是公交,都能看见人们用他们的手机刷微信,微信是一种新的沟通方式,将会代替短信成为人们日常生活中的通讯工具。微信在2013年底已经达到五亿用户,这么一个庞大的用户群体让微信营销成为可行。

微信群体是一个庞大的群体,用户主要以年轻人,白领,学生和高端人士为主。将微信作为营销手段,具有很强的可行性。微信营销市场前景很乐观,那么微信营销有哪些推广方案呢?以下,微火网就跟大家分享一起我们的微信运营经验。毋庸置疑，当下，微营销依然成为众多营销公司最前沿的营销方向之一，而微信自然也成为了微营销重要组成部分。市场需求的增加，迫使很多微营销企业进行形成了惯性的欺骗型营销手段，例如，为客户提供一个微信自动回复的后台，或者称之为微营销后台，可以设置自动回复，发布活动等信息，实质上并没有做到真正的精准微营销，这个时候市场上出现了微火网出品的相关软件以及产品，均是免费提供，微火微信营销工具让对于微营销方面有着需求的客户提供了一套完全免费的解决方案。让微营销不再欺骗。而微火网完全提供免费的微营销解决方案给客户，让微营销更加开源开放。用户无论使用微火软件还是使用微火平台均能做到自主营销的目的。

微信营销手段:

1.常见的做法当然也是比较实用的方法是二维码!通过微博、网站、或者各种线下广告如发宣传单都可以加上微信的二维码。

2.LBS<查看附近的人>,在微信“朋友们”选项卡中有个查看附近的人的插件,用户可以产看自己所在地附近的微信用户。可以利用这个免费的广告位为自己宣传打广告吸引用户。这个可以弄一些小号,然后吸引粉丝,再引导到大号上来

3：公众平台微信认证帐号，品牌主页。实质：专属推送信息渠道。

4.漂流瓶的功能。漂流瓶有两种玩法,扔一个和捡一个,扔一个可以发布语音或者文字投入大海中,和捡到的用户进行互动,展开对话,吸引目标客户,而捡一个顾名思义就是捞大海中无数个用户投放的漂流瓶捞到之后展开会话,当然微信中相似的功能还有摇一摇!都可以作为吸引用户的一种方式。当然也有弊端就是每天捡瓶子和摇一摇都有次数限制,一天只有有限的几次机会可用。这种方式比较累,不太推荐。

5.再说一种方式,是最近刚刚兴起的”微生活特权“,微生活会员卡,我们可以加入微信的微生活特权的平台,展示我们的会员卡,吸引用户来领取会员卡并了解我们关注我们,甚至变成我们的客户。

第五篇：微信商城服务协议

微信服务协议

时间：

编号：

甲方（企业）：

乙方（企业）： 联系人：

联系人：

联系方式：

联系方式：

法定代表人（委托代理人）：

法定代表人（委托代理人）：

经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行协议，就甲方所需微信账号服务达成以下共识。

第一条：服务内容 微信公众账号：

1、对甲方确认的微信内容(微网站、微商城)进行编辑、更新、维护；

2、用户微信意见反馈、收集；

4、配合甲方执行相关推广活动；

5、提升粉丝数量和活跃度；

6、关键词设置自动应答

7、跟踪微信推广效果，提供分析数据；

阶进要求：（因涉及二次开发，通过补充协议执行）

一、微商城的搭建与装修服务

1、微信公众号申请；

2、微信公众号认证；

3、微信支付开通；

4、完成高级接口设置；

5、经双方沟通确认后，完成微商城的系统个性定制，整体定位、架构设计、布局核心、文案规划、内容呈现；

6、经双方沟通确认后完成整体风格美化、排版美化、图片美化、主页模版定制、自定义模版定制、使用体验定制；

7、商品分类、代上架、批量导入；

8、手机端、PC端多客服设置；

二、微商城的定位、策划、运营、推广等服务

1、定位：根据前期调研确定产品定位、品牌定位；

2、策划：微信活动策划、微营销小游戏、微杂志编辑；

3、运营：微商城装修、上传图片、会员、订单、支付、系统对接等，整体运作；

4、推广：产品推广、活动推广、品牌推广；

三、行业资讯、商家联盟、粉丝互动、成交转化等服务

1、搭建行业平台，提供电商最新资讯，2、整合商户资源，形成联盟，组织微营销培训、沙龙，口袋通商城后台操作培训；

3、图文推送的定位和策划，大数据分析，助力掌握吸粉技巧，以及粉丝互动策划；

4、结合微商城，线上线下活动策划与执行，提高粉丝黏性与活跃度，增加活动产品曝光率，促进消费。

第二条：合同期限

本合同有效期为年，即从

年

月 日起至

****年**月**日止。

本协议签署之日起三个工作日内，甲方向乙方支付微信服务费人民币￥

元 第三条：甲方的权利和义务 1.提供专人与乙方联络。

2.甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。3.合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。

4.按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并要求乙方退还相应款项。5.合作期间甲方不得授权给第三方。

第四条：乙方的权利和义务 1.提供专人与甲方联络。2.为甲方提供微信营销建议。

3.按合同相关约定，为甲方提供微信营销服务。

4.在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。

5.乙方须对甲方所提供的相关信息以及微信后台粉丝的相关信息进行保密，在未经甲方同意或授权，不得向第三方泄露任何信息。

6.乙方必须按照甲方的要求进行操作，在操作过程中若擅自改变执行方案，或有悖于执行方案，如因此引起纠纷，乙方将承担所有法律责任。

7.在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。

第五条：违约金赔偿

如果甲、乙任何一方违反本合同规定即构成违约，违约方应向守约方赔偿合同总价款的20%为违约赔偿，还应赔偿由此造成的一切经济损失。

第六条：付款方式

乙方账户 账 户 名： 银行账号:

开户银行:

第七条：不可抗力

因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。

第八条：争议解决方式

甲、乙双方在履行合同过程中如发生争议，应先友好协商解决，若协商不能达成一致时，甲、乙双方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条：其它

1、本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致后可签订补充协议，与本合同具有同等的法律效力。

2、本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同壹式两份，甲方执壹份，乙方执壹份。每份均具有同等的法律效力。

第十条：补充条款

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表签字：

代表签字：

签订日期：

****年**月**日

签订日期：

****年**月**日