有赞微商城分析报告

第一篇：有赞微商城分析报告

竞品分析报告

1竞品对象

有赞微商城

2竞品分析

2.1产品定位及优势分析

产品定位：

有赞微商城，为商家在微信、微博或其他社交情景提供一套完整的店铺交易系统及粉丝经营的去中心化平台。产品优势：

1、基于微信公众号的CRM；

2、丰富的营销共计及粉丝互动；

3、完善的订单处理体系；

4、分销产品的品质保障。平台特点：

1、自建供货商，分销商，个人，企业等平台形成行业壁垒；

2、覆盖整个产业生态；

3、强大的营销工具；

4、建立商家自有CRM以此来对粉丝进行二次营销。2.2主要功能

主要功能模块：

消息、客户、店铺、订单、促销、营销、数据分析等模块，从而实现粉丝的精准营销和数据沉淀功能。功能分析：

有赞仍在围绕分销商和粉丝之间的连接：丰富的支付方式，刷新行业的营销工具，商品，订单等的数据统计以及基于卖家的ERP，CRM等工具的建立逐渐显现出优势。2.3功能框架

交互表现

有赞微商城APP端：

有赞微商城APP端采用了tabbar形式导航，底部四大选项模块，分类清晰。常用的各个模块之间能够方便切换，在主页上能看到小店的各个模块情况，结构清晰，突出了微商城的功能。有赞微商城PC端：

有赞微商城PC端的交互呈现非常友好人性化，九大导航，分类十分清晰。每个导航内结构清晰，重要功能显示突出。

2.5界面风格

有赞微商城APP端和PC端采取的是扁平化的设计，各种图标和文字简洁，符合开店用户的使用人群审美，学习成本较低，操作比较便捷简单，且各种颜色搭配很恰当。

3分析总结

有赞微商城打的免费牌，不收任何费用，在目前这个微商普遍下滑的时期，有赞微商城的模式其实是规避了微商模式的一些弊端，没有多层级，没有囤货，能给客户导流，这无疑降低了商家和个人开店的风险。

在移动社交时代，有赞微商城很好的利用了信任经济，坚信有信任和渠道就能赢得先机。在有赞微商城体系里，其实商户即是用户，用户也可以变身商户，有赞微商城和商户之间、有赞微商城和用户之间构建了良好的信任关系，从而保障了供货商和分销商、分销商和用户之间的信任。通过降低开店成本，提供稳定货源，通过物流、通过一切可以连接的渠道和方法去推动这种信任和互动关系强大起来，从而实现多方获利。

第二篇：有赞微商城工作进度总结

有赞微商城工作进度总结

自有赞微商城开通以来，我们陆续测试了商城各种功能，大体上覆盖了店铺基本设置、商品管理和交易订单三个大方面，下面具体做介绍：

一、店铺基本设置

1.微商城与微信公众号的嫁接

目前进度：目前已经实现了从“集客创业咖啡”微信公众号菜单栏点击直接跳转我们有赞微商城的功能。消费者可以点击公众号菜单栏的“我要”选项，在弹出的二级菜单栏中点击“集客商城”，从而进入到我们微商城的首页。2.微商城店铺首页装修

目前进度：目前已经基本掌握了商城的装修方法。进入商城后台，通过微页面选项，点击店铺主页编辑功能，就可以进入店铺装修后台。装修的主要方式是通过在页面中添加不同的板块，并且配合图片、文字和简单代码，达到预期的装修效果。

存在的问题：对于装修方法已经掌握，但是目前缺少美工来具体实际进行操作。下一步工作：

a.进一步确定合作商家，收集商品相关素材（图片、文字素材等）； b.针对已确定的产品，规划和构架店铺主页的装修风格和排版（手绘）； c.由美工将设计图通过制图软件等实际制作出来，形成初稿，经过修改后定稿； d.需要制作的页面包括：商城海报、首页导航和通栏、活动集合页、产品集合页、产品主图、产品详情页； 3.商城客服功能的实现

目前进度：目前有赞客服功能的实现主要分为4种方式——通过qq软件实现实时互动型客服、通过有赞多客服软件实现互动、通过在指定平台留言的方式实现互动和通过打电话的方式进行咨询。其中，我们比较认可通过qq来实现互动，消费者点击客服头像，直接跳转至qq软件进行聊天咨询。选择这种方式是因为我们的产品类目和数量较多，很多产品消费者必须要经过咨询以后才能形成下单转化，所以其余3种方式均不合适。通过qq实现互动式客服功能，我们的规划是按照客服功能和产品的不同类型来设置客服。如商城首页放置售后咨询客服，主要解决已出订单的顾客的售后问题处理。而在每个产品详情介绍页面中放置售前客服，主要解决意向顾客的咨询问题。

具体的操作方法是，美工首先做好客服的相关图文，然后在每个页面中通过代码编辑功能实现客服通道的架设。这项功能目前已基本完成实现。

存在的问题：a.美工尚未到位，具体的客服工作板块的视觉设计暂时未能完成。b.此外我们还需要申请一个客服的400电话，以便于解决一些聊天工具无法解决的问题。

3.商城认证

目前进度：目前尚未对店铺进行认证。认证的方式有两种：个人认证和企业认证。个人认证需要提交相关负责人身份证身份证号码和相应手机的验证码。企业认证则需要提供营业执照副本图片、法人身份证正反面图片和短信验证码。提交资料后，1个工作日内可以完成审核。认证完成后，有1次修改认证类型的机会。

存在的问题：由于店铺认证过程和后期其他操作（如发布商品和发布动态等）需要用到短信验证码或者手机扫一扫二维码功能，所以我们认为应当有自己的专属手机和手机号码，以便于进行后期的操作，如果用领导的手机号码，不利于后期快速进行操作反应。

二、商品管理调试 1.发布新商品（产品上架）

目前进度：关于产品上架的调试基本上完成，方式方法和具体细节问题已经摸清，具体有以下几个方面：

A.实现了商品多规格、多价位的展示功能，消费者可在购物时自主选择； B.完成了商品主图的制作和上传工作；

C.实现了对包邮产品的免运费功能，以及对不包邮产品的运费模板的设置，另外已经可以实现“满XX金额包邮”的限制性条件的功能；

D.掌握了商品详情页具体的制作方法。详情页分为两种情形——一个是合作商家自己原先有产品的图片和具体的产品描述页面，我们只需要向合作方索要这些资料，简单的进行图片处理后即可直接上传；另一个是合作商家没有自己现成的素材，这样的情况就需要我们从产品图片拍摄、文字文案的编辑、产品主图的处理、商品详情页框架构建和实际设计等方面制作出一整套方案并且落地实施。

E.掌握了产品的后期分享和传播的方式方法。有赞可以实现将商品页面直接分享到朋友圈或者发送给指定朋友的功能。

2.商品和上下架和售罄的测试

目前进度：目前已经实现了商品定时上架功能、对过期商品的下架处理和售罄商品的处理。在后期的运营过程中，客服也需要对在线商品的实时库存数量进行关注，尤其是一些具有时效性的商品（比如电子门票类），要做及时的库存补充或者过期下架的处理。

三、订单管理调试

1.对于虚拟和实物两类产品的调试 A.实物商品

目前进度：目前已经完成了对实物商品从买家购买到商家发货的大部分流程的测试。主要分为以下几个方面：

a.购买过程

目前进度：我们模拟了一个消费者购买一件实物产品的过程。从对商品规格的选择，到收货地址的确认或者填写，到完成付款环节，最后到查询已付款的订单。

b.自提点的设置

目前进度：由于我们的产品发货后大部分都是寄到门店，所以我们在店铺后台测试性设置了一个我们线下门店做为货物的自提点。我们会在日后真实商品的详情页中，对消费者进行宣导，让消费者在选填收货地址时，选择我们的线下自提点，商品到达我们的门店后，消费者选择上门取货的方式完成一整套购物流程。目前现有的门店已经全部添加到自提点设置中了。

c.发货操作

目前进度：我们在模拟拍下测试商品后，已经熟悉了订单生成后的发货操作，包括后台的发货确认过程和具体的物流流程。其中后台发货确认过程，我们分别测试了需要物流和无需物流两种类型的发货操作。需要物流的需要在后台选择对应的物流公司，并填写物流单号便于追踪。目前需要物流的订单，我们准备真实发送一个快递，以此来测试快递到店的时间店和接受环节，测试的结果是快递的运输环节没有问题，但和门店的衔接方面仍然存在问题。存在的问题：如果订单发货是需要走物流的，考虑到有些学校不允许快递员随意进出，这样就无法保证货物能够直接送达到门店，还需要门店安排专人在固定时间前往快递站点去领取快递。B.虚拟产品

目前进度：目前已经完成了对虚拟商品从买家购买到商家确认的大部分流程的测试。主要分为以下几个方面：

a.购买过程

目前进度：我们模拟了一个消费者购买一件虚拟产品的过程。从对商品规格的选择，到完成付款环节，最后到查询已付款的订单和收到的二维码。

b.商家确认过程

目前进度：我们模拟了消费者在收到二维码之后，到商家处进行消费认证的过程。我们首先下载了有赞微商城的APP，在登陆商家账号后，利用扫一扫功能扫描客户收到的二维码，点击确定使用后，即完成了一单虚拟商品的成交过程。同时我们也将完成交易后的买家和商家客户端上的各种页面截图作为日后培训员工的素材。

存在的问题：我们在虚拟商品的测试中，只实验了二维码交易凭证这一种类型，日后如果了解到新的交易凭证类型，我们也会继续测试并完善。另外我们还将测试设置多个管理员账号，以方便每个门店都可以自主核销二维码等电子凭证。2.对于订单退款的测试

目前进度：我们模拟测试了一个买家在完成付款环节后，商家尚未发货时，买家提出退款要求，商家受理并完成退款的过程，并将相关页面截图保留作为培训用。

存在的问题：由于我们测试的情形是，买家付款，商家未发货的情形，所以买家发起退款维权后，商家只需要核对情况并做退款处理即可。我们尚未模拟当商家已经发货后，买家发起退款和买家收到货以后发起退款这两种情况。此外，买家需要换货这种情形也尚未测试。

四、关于产品分销销售分成的调查了解

关于我们分销合作方产品，所得销售分成的结算问题，经过调查了解，目前市面上通用的模式有两种。

1.不通过有赞分销这个平台 如果只是从合作方处借用对方商品的图片、文案和相关素材，直接将对方商品上传至我们自己的有赞微商城里进行销售的，交易成功后，销售所得款项会留在我们自己的账户中，至于分成如何结算，要看与合作方具体商讨的形式来决定；

2.通过有赞分销平台

如果通过有赞官方的分销平台，则现有的我们自己的有赞微商城可能无法使用，必须要下载安装有赞微小店软件。因为有赞的这个分销平台突出的优点就是操作便捷，分销商利用微小店开店分销产品，可以实现产品自动上架功能和订单分成的自动结算功能，免去了分销商和供应商很多的操作麻烦。一个买家通过某分销商的微小店付款买下一件宝贝后，订单是直接反馈到供应商处，由供应商直接完成发货环节。同时，系统将付款金额中的分销商抽成部分自动切分出来进行冻结，待供应商发货7天后，抽成不分才能解冻进入分销商账户中，分销商才能进行提现操作。

第三篇：有赞微商城操作手册之(1-1)商户开店入驻须知

有赞拍档

个人微信：synfg1212

专业微信商城服务

有赞微商城操作手册之（1-1）

A商户开店入驻须知

什么是有赞？和别的区别是什么呢？要收费吗？怎么入驻呢？有什么门槛要求吗？

Q.有赞为商家提供什么服务

A.有赞为商家在微信、微博上提供一套店铺交易系统和粉丝经营营销平台，包含：消息、客户、店铺、订单、促销、营销、数据分析等模块。简单地说，有赞为商家提供微信商城和微粉丝营销平台，商户只需要美工完成店铺装修，即可拥有小而美或者高大上的微商城。

Q.有赞与其他建站公司的区别

A.有赞帮助商家搭建一套店铺交易系统，和天猫、京东相类似。有赞微商城与市场的普通的建站公司相比，更具粉丝的精准化营销和数据沉淀功能.Q.有赞目前收费吗？

A.有赞目前是免费的，暂无产品使用收费计划。属于市场投入期，没有盈利计划。

Q.那哪些行业可以入驻有赞呢？

A.有赞是通用平台，但法律禁止销售产品除外，医疗器械、医药用品和烟草等行业暂不接受入驻。

Q.有赞的账户体系是怎样的呢？

A.一个账户下可以创建无数家公司，无数家店铺。而一家店铺只能绑定一个微信公众号，一个微博，反之，一个微信公众号与一个微博也只能绑定一家店铺。

有赞拍档

个人微信：synfg1212

专业微信商城服务

附件：入驻品牌管理规范、有赞有权根据（包括但不限于）品牌需求、法人执照（或营业执照）、公司经营状况、服务水平等因素退回客户申请；同时有赞有权要求客户在申请入驻及后续经营阶段提供其他资质。、请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性及有效性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入有赞黑名单，有赞将不再与您进行合作。、有赞暂不接受拟销售烟草，医药，医疗器械，管制刀等商品的店铺的入驻申请。

4、有赞不接受个人认证注册企业资质店铺，一经发现将会予以警告并采取强制更名或锁店措施。

B有赞有哪些支付方式？

有赞目前提供多种支付方式，交易过程中，不收取任何交易、提现手续费（由微信和银行端

收取的手续费有赞全部补贴）

设置路径：店铺右上角设置-店铺设置-支付/交易设置

一、有提供的几种支付方式：

1、微信支付

 微信支付代销（推荐）

无论店铺是否绑定了微信公众号，店铺都可以通过有赞代销商品，之后由有赞与您结算货款（需您发起提现申请）有赞不收取任何交易、提现手续费（微信支付产生的2%交易手续费由有赞全部补贴）

 微信支付自有

认证服务号可申请微信支付。当买家使用自有微信支付付款购买商品时，货款将直接进入您微信支付对应的财付通账户。由微信收取0.6%的交易手续费，微信支付申请教程。

2、银行卡支付

  信用卡支付 储蓄卡支付

启用银行卡支付，买家就可使用银行卡付款购买您的商品。货款将先进入有赞账号，您可以随时申请提现。

3、货到付款 有赞拍档

个人微信：synfg1212

专业微信商城服务

 货到付款

启用后买家可选择货到付款下单，您需自行通过合作快递安排配送。买家开箱验货无误后，快递公司向买家收款并与您结算费用。

二、买家下单后，资金如何结算？如何提现？

1、使用微信支付代销、银行卡支付的订单，货款直接进入有赞微商城后台，点此了解有赞结算规则。

2、商家可在有赞后台设置提现账号，对已结算货款进行提现。点此查看如何设置提现账号。提现周期：企业认证店铺：T+1 个人认证店铺：T+3

3、使用微信支付自有的订单，货款将直接进入您微信支付对应的财付通账户，由财付通进行结算。具体可参看此教程；

4、使用货到付款的订单，您需自行通过合作快递安排配送。买家开箱验货无误后，快递公司向买家收款并与您结算费用。

注意：本功能有赞不参与配送和货款代收服务，需您自行与快递公司合作，完成配送和货款结算。同时，由于业务特殊性，请勿使用价格虚高商品（单笔金额最高10万），用于测试商品和订单，否则将终止向您提供该功能。

C如何更改提现账号？

1、谁可以改？

店铺高级管理员提交修改，使用手机短信验证之后，便可提交更改申请；

2、怎么改？

a）进入店铺，点击订单－收入提现

有赞拍档

个人微信：synfg1212

专业微信商城服务

b）点击“提现”>添加银行卡

c）选择账号类型，输入卡号等信息

第四篇：微信商城前景有哪些模式？

微信商城前景有哪些模式？

第三方微商城平台如雨后春笋般扎推，基于微信电商代表着移动电商的未来的趋势，大有颠覆以阿里为首的传统电商之势，寄予商家极大的期望，加上第三方服务平台的炒作、吹捧，忽悠了一大群商家蜂拥而上，反正不管行不行先占个坑再说，在移动互联网时代，这种想法固然没错，但不能盲目追捧，要结合自己的情况了解清楚再下手，对于中小商家来说如何规避风险是首要考虑的问题，接下来，澳环网站设计中心对现有的微商城模式加以优化，以最大程度降低商家的运营风险。

一、放弃自建支付闭环，虽说回款快，但要考虑微商城其实是运行在第三方平台的服务器上，在此产生的任何交易对第三方平台完全透明，不排除有人会利用用户数据谋利，对此，商家很难保障用户的信息安全以及资金安全，未来腾讯也一定会打击这种不规范的行为。

二、解决信誉体系，一个独立商城要想建立好信誉体系难度有多大可想而知，最好的办法是将流量引入到天猫、京东、亚马逊等成熟的网购平台(至于如何导入流量属技术范畴，本文不再探讨)，当然，这种玩法的前提是要先入驻其他电商平台，假如你从未玩过电商，澳环网站设计中心推荐先入驻全球较大的B2C电商，有绝对的口啤。

三、避免重复劳动，如果你已经是个电商，那么微商城会给你带来大量的重复劳动，包括产品上架下架、信息维护，库存管理、物流管理、财务管理，技术对接等等，这将对企业的人力、时间成本造成极大的浪费，效率低下，如果将产品展示页面经用户点击后跳转到商家已经进驻的电商平台，则可以降低90%的工作量，而且还能提高平台销量，以获得更高的排名。

第五篇：京东商城调查分析报告

京东商城调查分析报告

京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各

类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可

以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自

提等方式支付货款并收到货物。

采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销

商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务

主要集中在北京和广州两地的采购中心。

销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及

2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城

为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。

支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提

供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。

配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运

输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配

送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地

设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。

10328015朱

建兴

2012.03.08