创新文化体验服务 构建文化新型业态——谈实体书店文化传播的创新与建设(房慧)

第一篇：创新文化体验服务 构建文化新型业态——谈实体书店文化传播的创新与建设(房慧)

创新文化体验服务 构建文化新型业态

——谈实体书店文化传播的创新与建设

西安财经学院外国语学院 房慧

【摘要】实体书店要利用自身文化传播属性的优势，从文化多元服务入手，突出品牌效应和文化创意模式，以文化传播和推进全民阅读为己任，在政府的扶持下创新文化新型业态，通过体验式，差异化服务，现实文化新型业态相互支撑共赢发展，并以形式多样的创新理念推动和建设书香社会。这将成为实体书店提升核心竞争力的法宝。

【关键词】实体书店 文化体验 多元服务 新型业态

实体书店是传播先进文化的重要平台。实体书店已经成为全民阅读一个不可或缺的重要组成部分，实体书店是一个无门槛的公共图书馆，也是一个城市的文化地标和文化客厅，随时可以来，驻足或坐下来阅读感受书香氛围的场所。实体书店以图书为主题，通过形式多样的文化活动，为人们提供了一个以图书展示、图书销售、文化休闲、文化创意为主导的文化传承与展示的场所和平台。实体书店的文化传播属性为推进书香社会和提升文化强国战略的落实具有重要意义。

从目前图书市场的竞争来看，虽然实体书店面对网上书店以及网络阅读的不断冲击，但实体书店在经过一系列发展措施的推动下，已经出现复苏的势头。特别是有国字背景的实体书店如西单图书大厦、广州购书中心等特大规模的书店，这些书店往往不但有政府提供的黄金地段，几乎没有房租，而且所特有的国字背景有更多的资源和垄断优势，其信誉度比较高，一般是出版社营销工作的重点，这些书店利用其规模聚集效应在面对网络书店冲击时并没有受太的影响。虽然网络书店和数字阅读以“便宜”和“便捷”两大利器冲击图书市场，同时还有人们越来越表现出“读书之轻”和人们获取知识的多元化也是实体书店发展所遇到的困难。如2014年在中国图书市场，当当网、京东、亚马逊的图书销售额超过全国127家大型书店总的销售额达到124亿。目前全国实体书店通过以体验和多元服务的模式，已经开始逐步从倒闭潮中走出。如何利用文化新业态为更多的读者，通过多元化、体验式的文化服务和文化传播模式，已经成为实体书店的创新发展和建设的趋势。

一、向文化特色及文化体验的经营模式发展

对于中小型实体书店来说要生存就必须在特色和专业上下功夫，且还要有一定的规模做基础。这就要求实体书店必须有明确的定位，在此基础上要在特色上做足、做精，不但所选进和陈列的图书要有特色，而且要求其店员在向读者介绍和推荐时也要相对专业，只有这样才能在激烈竞争的图书市场占有一席之地，如北京的家谱传记书店其卖书只占其利润极小的部分，而为读者出自传、修史、撰谱以及卖家谱产品才是主要的盈利来源，书店根据读者的需求，围绕家谱传记图书这个特点为读者提供的延伸服务，截至2016年8月他们已经编印家谱传记6000多种。另外该书店规定读者在其书店购书满300元，可以获得姓氏手册一本。与此同时该书店经常召开“姓氏文化讲座”、“同姓宗亲交流会”等，不但让读者展示个人的作品、也为读者提供了交流经验、结交朋友的场所，正是这些延伸业务吸引着读者，也给书店带来了可观的收益。还有在上海被称为“茶馆里 的书店”的汉源书屋，其古色古香的文化氛围以及布置文雅的书架使人有点感觉时光倒流的感觉，读者可以坐下来静心在阅读区翻阅自己喜欢的图书，感受读书的文化氛围，享受墨香和阅读带来的美妙和快乐。总之这些具有一定特色和规模的中小型特色专业书店目前看来发展不错。这些特色专业书店不单纯是卖书，除了卖书，还是文化休闲、创意文化的聚集地，可以聆听文化沙龙，品味茶香，品尝咖啡，享受阅读，同时也可以成为专业人员交流和互动的场所。因此，特色专业规模化是中小型书店发展的一个重要方向。

二、实现文化多元加互联网+互补的经营模式发展

实体书店具有比较明显的集聚人气的作用，一般来说实体书店都位于商业旺地，客流量大，商业氛围浓，具有开展多种经营的潜力。在面对网络书店冲击下的图书市场，实体书店除了应对网络书店的价格优势的同时，应该在多元化上有所作为，要利用其优势在提升服务的同时积极实现与文化有关的多元化互补效应，以提升自身竞争实力。如其经营范围可以拓展到收藏品、电子产品、报刊、办公用品、以及其他文化用品等，总的来说这些产品的利润往往比图书的利润要高,这样不但会形成文化产业链上产品的整合经营,实现多元化支撑和互补效应，而且还可以形成以人气换销量的良性循环。江苏凤凰出版传媒，将书店、影院和大型超市等多元业态融合打造，集购物、购书、休闲于一体的“一站式文化消费综合体”。上海文化地标性的上海书城，也先后进驻了星巴克咖啡、眼镜店等。还有当前那些发展的如火如荼的网络书店，几乎都是多元化发展，其图书销售只占其营业额和利润的小部分，图书只是用来集聚人气的工具而已。因此，实现多元化互补效应是实体书店必须要考虑的发展方向

另外，实体书店要利用互联网+的思想，建立书店线上线下融合发展的模式，特别是大中型实体书店和专业特色书店，通过互联网使读者可以通过PC端以及微信端，实现线上浏览下单。同时，实体书店还要在改善购书环境上下功夫，为读者提供良好的购书环境和读书氛围，以进一步激发读者阅读和购买的欲望，为读者提供更多的网络书店无法提供的延伸服务，如可以通过组织书友会，不定期的举办各种文化活动和讲座，通过这些文化活动和讲座吸引更多的读者到书店来。

三、通过政府大力扶持强化业态发展信心

在国家提出文化大发展、大繁荣的今天，文化作为一个国家、一个地区、一个城市软实力的重要标志，已经越来越成为社会和经济发展过程中凝心聚力的重要力量。实体书店作为文化的重要组成部分发挥着不可替代的作用，实体书店作为一个城市和地区的“城市文化名片”和“文化窗口”不但不能消失，而且还要稳定发展。但作为微利行业，实体书店除了在经营上要不断创新盈利模式,政府的大力扶持就显得非常重要，政府要采取奖励、贴息多方面的扶持政策和措施，要站在建设文化、服务文化、发展文化的战略高度来扶持一批带有公益性质的实体书店。实体书店特别是民营书店的房租费一般达到其成本的40﹪左右，政府给予的减免税收及奖励和补贴等政策带来的利润往往赶不上上涨的房租。由中宣部等11个部委联合发文《关于支持实体书店发展的指导意见》，将实体书店建设纳入国民文化建设和社会发展规划中，鼓励房地产企业、综合性商业设施，在场地、租金等方面给予实体书店支持,以减轻实体书店成本上升的压力，从而使其更好地为文化发展和建设服务。以强化实体书店在传播知识中的责任和义务。法国长期免征书店所得税，加拿大为独立书店购置电脑设备支付一半的费用。目前，部分地方政府已经开始有针对性地扶持出版物发行行业，如上海市从2012—2015年拿出5000万元扶持了100多实体书店，杭州市政府每年安排300万元专项资金扶持实体书店摆脱困境进行发展，开封市每年拿出200万元，以奖励补助的形式支持实体书店，这对实体书店来说，不但是雪中送炭，而且增强了他们的发展希望和信心。

另外，政府还要积极倡导图书零售市场的“公平交易规则”，维护图书市场健康发展，对一些不负责任具有自杀式促销危害图书市场发展的要严管重罚，如价格战、盗版等。但前几年发布的《图书公平交易规则》，在实际操作过程中往往是形同虚设毫无约束力，这无形中助长了部分网站利用图书集聚人气的特性，来促进其他商品销售的目的，一而再再而三地利用图书的价格战来吸引大众眼球。一再突破图书销售的价格底线，而且为了自身利润不受损失，往往会不断向其上游出版社压低进货折扣，出版社在逼不得已的情况下，不得不以提高图书定价或降低作者在网络书店所销售图书的版税来应对，长此以往图书出版营销的整个供应链将不堪重负，将不利于图书市场的健康发展。日本和韩国制定图书最低折扣以保护实体书店与网络书店处于平等的竞争舞台。目前国内超市的书店基本上是都是书商制作的所谓“成功”和“励志”方面的图书，这些图书如果仔细翻阅会发现其内容大同小异，可以说这些没有多少价值的图书对图书市场的冲击也是比较大的，“劣币驱逐良币”的现象在图书市场愈演愈烈。因此，政府有关部门对那些不顾图书市场健康发展的部分商户要严管重罚，使图书市场健康持续发展。

四、发挥实体书店优势 提供精准特色服务

与网络书店相比,实体书店最大的优势就在于，不但能够让读者体验到浓浓的书卷氛围，而且还可以进一步跟进为读者提供更多服务。可以通过集实体书店、网络书店、会员制三位一体的服务和营销模式，也可以是集书店、图书馆、咖啡馆的优点于一身的休闲式的服务和营销模式来发展。西安曲江书城以图书为主题，集人文创意、生活休闲、特色餐饮和咖啡于一体的文化体验客厅，书城每周都有文化沙龙或文化讲座，以丰富书城的文化内涵，同时书城设有130多个阅读座位，供读者坐下来静静的品味书香。

建立网上书店。实现线上线下融合发展，实体特色专业书店不但要管理经营好其店面，而且还要实现传统书店与现代网络的嫁接，使其内容与形式的资源相互促进，通过其网络书店全面展现其所有的图书，也可以有重点的介绍和推荐图书，线上线下融合发展，进而实现与读者的网络交流，为方便读者，在条件成熟时尽可能开展同城送货上门服务，以扩大自身的影响力。

做好读者的参谋。一些实体书店为了降低成本尽量用更少的店员，而且因为工资比较低所招的店员素质普遍不够高，这就是其店员很难真正为读者起到参谋和导购的专业服务。在广州开业不久的方所书店，其店员都具有本科学历，在培训员工时要求大家必须从书的基本精神出发，对自己所负责的图书内容要有所了解，特别要求其对上架新书的内容简介和目录要有所了解，以便更好地为读者服务。这些店员专注的眼神，认真做事的态度，善于观察的能力和专业的参谋往往让读者来不及去上网下单，就已经在这里购买了自己需要的图书。

实行会员制。以实体书店为主体，以文化沙龙为主导，把书店变成思想交流的平台，这样不但可以丰富书店的服务内容，而且可以减轻因为物业费上涨带来 的经营压力。如南京的先锋书店采用会员优惠制度以吸引读者，特别是通过会员为青年知识分子提供浏览、阅读、交流的精神乐园。其会员卡分为状元卡、榜眼卡两种，杂志期刊除外，持状元卡可享受八折、榜眼卡八五折的优惠，可以在先锋书店南京各连锁店消费均可享受。如果榜眼卡当年累计消费超过一千五百元者，还可以升级为状元卡，这样便吸引了读者不断积累消费，从而留住了诸多老顾客。

建立目标读者档案。这样可以每次在新书到达前向自己的目标读者发送新书信息，使其目标读者能在第一时间得到新书信息，以便读者选购。因为中小型特色专业书店选进图书的副本量比较少，读者也很清楚会在第一时间前来选购。保持与目标读者的长期联系，增加读者的信任感，这样读者也可以通过电子邮件向书店预订和推荐一些好书，特别是一些主要经营学术性比较强的小众书籍，这些图书往往发行量有限，因此，在营销过程中要有的放矢，特定投放很重要。

举办文化活动。实体书店要利用自身的优势，经常举办文化活动，为作家举办新书发布会。邀请作家、艺术家举办作品分享会，为作者和读者搭建交流平台，提供面对面交流的机会。由于学生是图书购买的主力军，实体书店在条件允许的情况下可以与一些教育机构联合学或引进教育机构进驻。同时可以联合地方政府承办国家每年举办的“全民阅读活动”以及地方举办的读书活动，并为这些活动提供场地。使其书店成为本地区文化交流的平台。

另外，专业特色书店可以与一些专业电子商务结合，可以在各自的网站为对方提供一定宣传位置和搜索链接，也可以与其走混业经营相互促进的发展模式。同时也可尝试着与一些大型B2C购物网站联系合作成为他们的一个配送分支，共同发展。

总之，实体书店的社会文化服务功能是凝聚文化气质和文化力量的阵地，也是社会发展和文化传播不可或缺的重要组成部分。因此实体书店在发展过程中要改弦易辙，采取新的文化发展业态，探寻新的复合式的发展道路，不忘初心，为文化传播、文化服务，建设书香社会，继续前进。

作者：房慧 西安财经学院外国语学院博士

联系电话：***.邮箱：903743615@qq。com 地址：西安市雁塔区翠华路西安财经学院外国语学，邮编：710061 作者简介： 房慧，西安财经学院外国语学院讲师，博士研究生。研究方向：文化交流与外语教学。主要科研成果：参与高等学校规划教材《当代大学生创造与创业》、《欧洲文化教程》、《科学与艺术》、《新编实用英语》、《幼师英语》、《时代先锋》等教材的编写。先后发表“网络书店价格战对出版业的影响”，“当代人文精神和科技伦理研究”，“传承核心价值观 凝聚精神正能量”等一类核心期刊论文多篇。

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第二篇：培育创新文化,构建创新型企业（烟草）

2006年1月9日至11日，党中央、国务院在北京召开了全国科学技术大会。大会明确提出坚持走中国特色自主创新道路，作出了建设创新型国家的重大战略决策，确立了新时期科技工作的指导方针、战略重点和发展目标。为了贯彻落实这一精神，国家局在全行业提出了“全面提高烟草行业自主创新能力，增强总体竞争实力，推动烟草行业持续稳定协调健康发展”的总体要求。

近年来，我们烟草商业企业在巩固和完善国家烟草专卖制度上，狠抓整顿和网络建设，效益保持高速增长，随着市场化水平的提高，外部环境压力的增大，行业发展进入一个新的历史时期，将呈现高位回稳态势，自主创新能力的提高将成为商业企业提高整体竞争实力不可缺失的企业机能。但是由于几年来的狠抓整顿和规范，商业企业形成了一个模式化的管理流程和营销流程，在一定程度上制约了企业创新能力的开发与发展。国家局提出的“全面提高烟草行业自主创新能力”的要求，正是解决行业在的新历史发展关键期全面参与国际竞争的强大推力。烟草商业企业要增强自主创新能力，培育核心竞争力，就必须增强创新主体意识、培育全员的创新精神，加强创新能力建设，强化创新激励机制、培育创新人才,努力形成尊崇创新、勇于创新、善于创新的良好企业创新文化氛围。

一、培育创新精神，激发每一位员工的创新意识。

创新是企业发展的灵魂和持续动力，建设创新型企业需要每一个人的参与，要树立“以人为本”的理念。既要尊重人的尊严、人的价值和人的个性，更要尊重人的创新精神； 特别是企业由计划经济转向市场经济的“营销”市场，同时也转向价值导向型的战略管理，更需要创新。因为在激烈的市场竞争中，企业的寿命越来越短，比如像“巨人”、“太阳神”等大起大落的企业并不少见。在这样的情况下，企业首先要引入新的价值导向，培育创新精神。

对于烟草商业企业从业人员来说，几乎形成一种思维定势，那就是，我们是上级决策的具体操作者，只管执行，不管创新。缺乏崇尚创新的价值观念，同时也认为，创新就是发明，如瓦特发明蒸气机，个人学识和知识都难以达到。这都是创新中的误区。要培养创新型人才，首先就是要提高对创新的认识。美国著名企业家摩根对他儿子说：“创新并是不是具备超常智慧的人才才必备的，只要善于开发，我们每个人都有。”要让每一个员工认识到自己具备创新能力。其次要对创新的形式予以充分的认识。创新并不需要天才，创新只在于找出新的改进方法，就是不重复前人，比如将一个多年不遵守《烟草专卖法》的经营变成一个守法户，这个过程就是创新。也就是说，只要别人没做到的，自己做到了，那就是创新。最后，要让每个人都知道，只要善于思考，用灵活多变的思维方式来解决工作中的一些问题，都可以成为创新型人才。

创新不能仅靠科学家、学术带头人和技术精英，而要靠更广泛人群的积极参与，要使每个人都能在各自的岗位上尽展创新才华,在自己的岗位上坚持创新。

二、培养创新型人才，以激发群体创新意识，形成创新合力。

创造性活动基于人们思想火花的迸发。我们常常谈到硅谷的创新，谈到美国雄厚的科技实力，而其支点在于人才的汇聚。所以，要创建创新型企业，就是培养出创新型人才群，以激发群体创新意识。

首先，要给他们以足够的学习教育机会。将学习与实践紧密地结合在一起，用实践指导理论学习，用理论学习促进实践，让他们在学习中提高，在实践中成长。

其次，要给创新型人才搭建一个发展平台，要敢于压担子，让他们在各自的领域展示自己的才能，独树一帜。让他们有机会施展才华和智慧。让他们的知识本文来源于网络站和技能得到尽情发挥；给他们以足够的精神力量，在生活上、身体上予以关心照顾，解除他们的后顾之忧，全心全意地投入到创新研究上去；给他们以足够的工作责任感，让他们能感到领导的厚望和员工的期待，从而增强责任心和事业心，加快进度，提高效率。

再次，要了解创新型人才的个人人生职业的发展规划，要做到个人职业生涯规划与企业发展战略完美结合。只有这样，才有可能留住人才。

要让他们从思想上认识到创新给社会、给企业带来的进步，给自己带来的快乐，让他们在追求自己职业生涯的目标中，感受到追求目标的实现而得到的精神上的满足，这样，创新的源泉才会源源不断。

培养创新型人才是烟草行业未来发展中增强核心竞争力，赶超世界先进烟草企业水平，增强自主创新能力，确保烟草经济健康平稳发展的重要措施之一，必须引起烟草行业各级领导的高度重视，创新思维方式，培养出更多更强具有实战能力的创新型人才。这才是烟草行业的希望所在。

三、完善创新激励机制，营造创新氛围。

创新离不开大胆怀疑、“异想天开”的创新灵感和想像力，创新也是一种冒险，必然要经历失败的磨练，不允许失败就无异于断了创新的后路。没有鼓励探索的有效机制，就难以催生出创新成果。企业的制度体现着企业的创新价值取向，调节着创新资源的配置，规定着创新活动相应的评估标准和激励方式，从而形成一种创新的行为模式。烟草行业要提高自主创新能力，创建创新型企业，就要建立起适合烟草行业创新型人才发展的创新激励机制，要从建立激励、培养、保护等机制入手，从宏观上把握，从微观上操作。推进创新培养体系，评价制度、奖励制度和人才管理制度，通过持续不断地作用，营造一种鼓励探索、宽容失败、敢为人先的企业创新氛围。

建立创新型人才与创造的业绩挂钩的收入分配制度，鼓励用管理、技术知识等要素参与分配，建立科学合理的绩效评价制度。这样，让每个人都能充分享受到个人投入所产生的回报，不论是在技术、管理上，还是在收入分配上的。

建立起让人才得以继续教育与发展的培养机制。知识需要更新，人才需要培养。因此，对于创新型人才，要实行“实践锻炼——成长提高——继续教育“的培养模式，让人才在实践中得到锻炼，在锻炼中成长、成熟，在继续教育中得到提高，在实践中更成熟，也就更容易成功。

建立起科学的人才评价机制。对于在工作中找出新的工作方法，取得突出成绩的，在政治待遇上，经济待遇上予以相应的激励，不拘一格提拔、任用人才，不唯身份，让那些身份看起来“卑微”的人在自己的创新中体会到创新的快乐，让他们看到自己对企业所做出的贡献，在员工中赢得的尊重。

建立起刚柔并济的人才保护机制。创新就意谓着冒险，冒险就意谓着不是100%的成功。对待创新型人才，要多鼓励，少苛求，允许失败，要对创新过程中的失败予以充分的理解和宽容。要通过这个保护机制，使个人失败的风险和创新的成本降低对最低程度。

四、构建学习型组织，增强企业的自主创新能力。

学习是创新的基础，要通过构建学习型企业来建设创新型企业。根据烟草行业发展趋势，在企业推广终身学习的理念，通过整合个人学习，形成团队学习，进而达到组织学习的目的。要尽一切努力，采用先进的多媒体、互联网等技术，拓宽渠道，完善教育阵地，为员工提供良好的学习场所。要定期选派员工到大学及科研机构学习、培训；聘请管理、科研人员到企业讲学，鼓励员工通过成人教育、在职函授和自学等方式本文来源于网络站不断学习，建设一支高素质的教育队伍，使员工培训从单一的技能培训向扩大知识面、提高综合素质转变，从传、灌知识，到“提升学习能力”的转变，将以前“缺什么补什么”的被动学习向超前跨岗学习转变，是通过个人和团体的学习，搭建一个互相交流和沟通的平台，让大家的思想在碰撞中产生创新的火花，从而创造性地完成工作任务,增强企业的自主创新能力。依托个人和团队的知识，增强企业主动适应外部变化和自我发展的能力，使管理不断创新、技术不断进步、服务不断改善。

构建创新型企业离不开技术创新、管理创新，服务创新，而无论哪种创新都是在创新文化中孕育着创新意识，在创新意识与创新实践相结合中才能产生创新成果。所以，创新文化是自主创新能力的土壤和源泉，只有实现了创新文化和创新实践相统一，才能真正实现提高企业自主创新能力，提高核心竞争力，为行业的深化改革、参与国际竞争提高胜算。

第三篇：文化广场建设与创新刍议

惠州市政协2012年“创新文化与创新城市建设”主题理论征文

文化广场建设与创新刍议

经济是城市的实力，文化是城市的魅力，文化广场是经济与文化的结合，体现城市的活力。近年来，惠州市顺应时代的发展，适应群众的需求，相继建设了一批文化广场，开展了异彩纷呈的文化活动，为城镇群众休闲娱乐提供了好去处，为城镇增添了一道绚丽的文化风景线，为“惠民之州”赋予了新的内涵。

一、文化广场的定义

“广场” ,是指面积广阔的场地。它最初出现于古希腊，用于议政和市场，是人们进行户外活动和社交的场所。广场大体有政治广场、文化广场、商业广场等之分。但三者之间并没有太严格的界限，比如许多的政治广场、商业广场都不乏有文化的元素。

文化广场，顾名思义，就是文化了的广场，是特指展现人类精神财富的广场。具体而言，就是在广场兴起过程中逐渐兴起的一种渗入大量文化因素（如历史传承、传奇故事、民俗民谣、民族宗教、文学艺术、文体活动等）的新型广场。它涵盖了“动、静”两方面的文化内容：“静”是指在广场上展示地域文化，如以建筑艺术、雕塑、花木点缀等形成广场的文化环境和文化氛围。“动”是指在广场上进行群体性文化活动，如文艺演出、书画展览等，又可统称为广场文化。因此，无论该广场是否命名为文化广场，无论是位于城市还是乡村，惠州市政协2012年“创新文化与创新城市建设”主题理论征文

凡具有以上两项内容特征之一的均可归入文化广场统计。由此而言，如远古的祭坛、北方的庙会、老北京的天桥、鲁迅笔下的社戏，都是文化广场的雏形。即便是在乡村经常开展文体活动的晒谷场，也可以算是文化广场。

文化广场具有如下特点：一是开放性；因此它被称作是“没有围墙的大舞台”。二是社会性；它常被比作“城市的公共会客厅”。三是娱乐性；它被喻为社区居民的“星光大道”。四是公益性；它就好比是一个“文化大超市”，让广大群众各取所需。五是时代性；它具有鲜明的地域、年代特征，是一张“城市的文化名片”。

二、文化广场的功能

在惠州市，文化广场建设方兴未艾，一批大型文化广场建立起来并成为城市的地标和景观，更多的镇、村、社区及企业文化广场星罗棋布般遍布城乡大地，它们共同满足着广大群众文化、娱乐、休闲、交流等多层次的需求。下面结合惠州市文化广场的特点来归纳其一般应具有的功能：

（一）集聚功能。文化广场如磁石般深深吸引着广大市民，市民茶余饭后来此散步、健身、休闲，自发地开展形式多样的文体活动。以下埔滨江公园为例，市民在这里早晨可以锻炼身体，晚上可以闲逛聊天，夏季在这里纳凉消暑，秋季可以放风筝；老人爱在这里散步，小孩爱在这里嬉戏，一家人爱在这里其乐融融地游玩。每当华灯初上，市民便从四面八方聚拢而来，中老年妇女分为几组在跳广场舞，时尚男女则钟情拉丁舞，时时还可见穿梭疾行的少儿轮滑手、充满青春活 惠州市政协2012年“创新文化与创新城市建设”主题理论征文

力的跳街舞的年轻人、伴着柔和的古乐悠闲地在练太极拳的老年人。音乐声此起彼伏，你方唱罢我登场，这里俨然成了欢乐的海洋，百姓的舞台。

（二）交流功能。首先，文化广场促进了文化的交流。如通过文化广场建设，惠州市民有幸领略了中央电视台《同一首歌》、《激情广场》的精彩演出；通过文化广场推介，惠州本地的特色文化—龙门蓝田舞火狗、惠东平海渔歌也登上了省运会开幕式等大雅之堂。其次，文化广场促进了信息交流。如下埔滨江公园的LED显示屏，定时滚动播出介绍本地文化、旅游的宣传片，已成为惠州对外宣传的重要窗口。同时，各机关事业单位、大型企业经常在文化广场举办大型文体活动，既可以展示最新的发展成果，又可以加强与市民之间的互动与沟通。第三，文化广场促进了人际的交流。文化广场吸引市民走出封闭的独门独户，增加人群接触社会的机会。还有，民间各种各样的广场舞蹈队、木兰扇表演队、太极拳队等的成立，也能更多地增进人与人之间的了解，增加人与人之间的温情与关爱。

（三）教化功能。惠州各地文化广场以结合节庆开展文化活动为主要形式，宣传党的路线、方针、政策，展示地方建设最新成果，传播健康文明的科技、文化、生活知识，丰富群众精神文化生活，已成为工作常态。如惠州市自2007年3月启动“快乐时光”广场活动以来，围绕“让群众唱起来，跳起来、快乐起来”的宗旨，结合“爱国歌曲大家唱”等节目，深入到各县区文化广场、公园、社区、学校和企业，至今为止已开展了200多场演出活动，既丰富了群众的文化生 惠州市政协2012年“创新文化与创新城市建设”主题理论征文

活，营造了昂扬向上，欢乐和谐的良好氛围，又开展了爱国主义教育，达到了聚民心、促和谐的目的。

（四）承载功能。从远古时代的文化广场雏形—祭坛开始，文化广场就有强烈的象征意义，反映着社会发展和群众精神文化的诉求，是群众的“精神家园”。在今天惠州的文化广场建设中，常采用雕塑、浮雕、长廊等形式，展示、宣扬本地历史文化。如惠州西湖明月湾广场上的著名雕塑—《平湖秋月》，一米多高的大理石基座上，端坐着两名少女，在圆月背景造型下一个在吹笛子一个在弹琵琶。整座雕塑造型流畅生动，与周边长垂的翠绿柳条和湛蓝的湖水相互映衬，充满诗情画意和岭南文化韵味，又与景点名字情景交融，吸引了无数的游人在此留影。再如东江公园的《客家女》雕像，以一位头戴客家凉帽、身穿客家大襟衫、背着小孩，手扶犁耙，赤足走在田埂上的客家母亲形象，既象征温柔、善良、孝顺、勤劳、贤惠的客家女品格，又喻示东江是客家人的母亲河。

（五）辐射功能。首先，惠州以文化广场建设为龙头，带动了城乡文化广场及其周边一大批诸如文化室、篮球场、科普健康宣传栏等文体设施的建设。从2006年起，惠州公共文化设施建设投入超过100亿元，建成科技馆、博物馆等市直文化场馆13个、县级文化场馆70多个，镇级综合文化站73个，在建和建成“农家书屋”、社区文化室超过1000个，初步形成城市“十分钟文化圈”和农村“十里文化圈”格局。其次，文化广场带动了一大批市民主动参与文化活动。市民借广场大舞台抒发情怀，展示艺术才华，强身健体，自得其乐。如发端 惠州市政协2012年“创新文化与创新城市建设”主题理论征文

于下埔滨江公园的“红太阳”健身队，短短几年时间，带动市民自发组建舞蹈锻炼队1000多支,每天晚上活跃在全市大大小小的文化广场。第三，文化广场还带动了周边商业、文化活动的繁荣。如惠州江北区，以前只是一个行政区，一到晚上就人迹稀少；随着市民乐园的建设，几年后周边陆续汇集了展览、文化演出、体育比赛、电影放映、饮食购物等场所，现已成为当地休闲、娱乐、消费的“热点”。第四，文化广场还对推广本地特色文化有重要作用，如小金口麒麟舞，就是通过多次在文化广场举办民间艺术汇演、开展民间艺术巡游活动等方式，才从“养在深闺无人识”到被列入广东省非物质文化遗产名录。

三、文化广场的创新思路

文化广场是社会文明与进步的深刻反映。时代的进步，将为文化广场注入新的生命力，赋予文化广场新的角色、定位和功能，将会提升文化广场在社会各方面的影响力、辐射力和竞争力，体现其新的经济、社会、文化价值。

（一）文化广场是统筹城乡发展的纽带

“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。如今文化广场不再是城市的专利，惠州早已在城乡建设了一大批文化广场，并规划在2015年前，每个行政村（社区）将建设一个不少于500平方米的文体广场，让市（村）民可实现在家门口就能轻松享用文体娱乐设施。通过在乡镇、农村建设一批文化广场，有利于合理配置城乡文化资源，有利于推动全民阅读、全民健身活动，以及文化科技卫生“三下乡”、农村电影放映“2131”工程等活动经常化，有利于缩小城乡文化发展差距，惠州市政协2012年“创新文化与创新城市建设”主题理论征文

有利于推动文明创建向县镇、农村、社区延伸，不断提高城市文明水平，对推进社会主义新农村建设、形成城乡经济一体化新格局具有重大意义。

（二）文化广场是提高群众素质的平台

文化广场是群众自我教育的平台。如今，不论是城市或农村，人们都把文化广场当作业余文化活动的首选之所，群众在参与丰富多彩的文体活动中受到教育和启发，自觉接受先进文化的熏陶，自然而然地向文明队伍靠拢，将文明礼仪变成自觉行动，从而在全社会营造了文明有礼的浓厚氛围。文化广场也是宣传先进文化的主阵地。如各地各单位依托文化广场组织形式多样、内涵丰富的广场文化活动，倡导健康文明的文化生活，并以此占领主流文化的阵地，抵制不良风气侵蚀。文化广场还可以陶冶群众的情操。因为文化广场本身就是一个建筑艺术品，它在给人们建设良好的美育环境同时，也可以强化人们的审美意识，培养人们的审美情趣，潜移默化地提高人们的文化素质。此外，文化广场具有娱乐休闲的功能。它为市民提供了良好的交往空间与环境，有助于市民愉悦身心，缓解工作生活压力，促进人自身的和谐及人与人之间的和谐。

（三）文化广场是文化产业发展的推手

文化广场对文化产业繁荣的促进作用可以体现在：一是文化广场通过接受文化资源渗透易于形成文化产业市场。如龙门农民画之乡—嘉义庄，把极具岭南建筑风格的堂屋改建成专门的农民画创作室，把门前禾坪改造成有“十里画廊”之称的文化广场，接待游客到村中参 惠州市政协2012年“创新文化与创新城市建设”主题理论征文

观、购买农民画。当地农民每月生产、销售农民画的收入户均四五百元，技艺好的可以达到一千多元。二是文化广场通过“文化搭台、商家唱戏”可以搭造文化产业平台。如惠州自2004年起，每年五一期间在下埔滨江公园举办“惠州悠闲美食节”，已成为许多市民五一期间必游之处。三是文化广场通过开展文化活动可以培养文化产业人力资源。如通过利用文化广场策划文化项目方案、组织文化活动、歌舞比赛、礼仪庆典、广告会展等一系列广场文化活动，可以从中挖掘培养创意人才、渠道经营人才、管理人才和研发人才等，不断建设文艺人才队伍，丰富区域文化产业人力资源。

（四）文化广场是实施“文化惠民”工程的抓手

建设文化广场一是有利于整合“文化惠民”资源。如惠州借创建全国文明城市及举办省运会的东风，现已建成一批省内及至全国一流的文化艺术体育场馆，以及在城乡各地建设了一大批文体设施，但其中大部分未被充分开发和利用，大部分时间处于闲置状态。依托这些场馆（设施）建设文化广场，可以迅速聚拢人气，找到人脉与文脉的结合点，让这些场馆（设施）“活”起来、“动”起来，进而打造成为当地的“休闲热点、文化高地”。二是有利于扩大“文化惠民”受益面。如据统计，2011年惠州市全年共举办文艺演出、知识竞赛、电影晚会、文艺汇演、游园活动、书画展览、体育竞技、健身活动等各类型的广场文化活动553场次，参与群众132.7万人次，让市民在家门口就可以享受到一顿“文化大餐”。三是有利于创新“文化惠民”形式。随着老龄化社会的日益临近，空巢老人增多，让文化广场成为 惠州市政协2012年“创新文化与创新城市建设”主题理论征文

老人主要休闲聚集地，让他们老有所乐，实施文化养老应是一个的发展方向。

（五）文化广场是增强地域文化软实力的载体

这表现在文化广场所衍生的广场文化一是有助于增强地域凝聚力。当人们不约而同地来到文化广场活动，当他们在进行着同一种活动、做着同一种动作时，就会在潜移默化中凝聚出共同的力量。二是有助于增强地域亲和力。如今在惠州文化广场上，老客家学会了东北的秧歌、西北的腰鼓，新客家也接受了传统的木兰扇、太极球、现代的拉丁舞等；无论是族群，还是文化形式，都在文化广场上得到很好的融合，产生一种和谐的美，这是对“新客家、老客家，来到惠州就是一家；外地人、本地人，在惠州工作就是惠州人”的最好诠释。三是有助于增强地域向心力。通过城镇文化广场，可以对当地丰富多彩文化资源进行展示。当人们以共同拥有、共同享受这些文化资源为荣时，便会相互感染，产生群体意识，增强文化认同感。

四、结语

当前惠州市正全力建设成为文化惠民先行区，积极争创国家级历史文化名城。惠州要借这两股东风，科学规划并建设一批文化广场，为 “文化强市”及“幸福惠州”建设插上一双文化的翅膀。

惠州市政协2012年“创新文化与创新城市建设”主题理论征文

（写于2012年，获惠州市政协“创新文化发展与创新城市建设”主题理论研讨会优秀论文评选三等奖）

第四篇：公共文化服务管理与创新培训心得体会

解放思想勇于探索

大力推进基层文化事业稳步发展

-----公共文化服务管理与创新培训心得体会

根据省文化和新闻出版厅的统一安排，五月三日到十九日，我有幸参加了**省公共文化人才培训班。十五天的学习，使我仿佛又回到了学生时代，同时又让我感到能到文化最高学院学习，无比兴奋与自豪。舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出省厅和学院对此次培训的高度重视和精心部署。通过参加此次培训、学习和交流，使我深刻体会到：

一、思维是思想之本。基层文化干部自己要有文化有思想，才能担当思想文化活动的组织者和宣传者。要加强学习，学习新经验新做法新观点，尤其要加强党的创新理论的学习。当前，我们在思考问题的层面上遇到了瓶颈，而束搏我们思维模式的禁锢就是思想不够解放，思维模式依旧停留在原有的基础上。**老师讲的一针见血，一言中的，说的很好：解放思想，就是解决人思考问题的观念，解决了这个问题，就解决了我们在文化发展中，所遇到的很多问题。**老师一节《基层群众文化活动的规律与特征》，和蔼可亲，语言生动，内容丰富，有着丰富的基层群众文化工作经验和功底，他对如何有效的开展基层群众文化活动有着独特的思考和模式，使我深受震撼。同时，也给了我很多的启示和典范。当前，我们所开展的工作，其最主要的一个障碍就是思想还不够解放，在今后的工作中还需进一步大胆的、多角度的去尝试。

二、创新是文化之根。当今世界，是一个处处充满机遇和挑战的时代，文化已经由传统的经营模式正在向产业转变，文化要发展，其说的根本就是要有创新。**老师说的很直白：市场文化就是买和卖，看你拿出来的东西会不会得到大家的认可。**馆长给我们讲的案例值得我们去深思，他的文化经营模式就是一种体制上的创新。创新不仅是思维模式上的创新，还包括观念创新、技术创新等。社会实践是文化创新的源泉。所以，立足于社会实践，是文化创作的基本要求，也是文化创新的根本途径。文化创新既要继承传统，推陈出新。着眼于文化的继承，“取其精华，去其糟粕”，“推陈出新，革故鼎新”，这是文化创新必然要经历的过程。一方面，我们不能离开传统，空谈文化创新，任何时代的文化，都离不开传统文化的继承；另一方面，体现时代精神，是文化创新的重要追求。文化创新，表现在为传统文化注入时代精神的努力之中。文化创新还要面向世界，博采众长。不同民族文化之间的交流、借鉴与融合，也是文化创新必然要经历的过程。实现文化创新，需要博采众长。博采众长就是文化的交流、借鉴与融合，是学习和吸收各民族优秀文化成果，以发展本民族文化的过程；是不同民族文化之间相互借鉴，以“取长补短”的过程；是在文化交流与文化借鉴的基础上，推出融汇多种文化特质的新文化的过程。

三、业务是能力之底。刘云山同志说，时代的发展和实践的推进，对宣传思想文化工作者的能力素养提出了更高要求。要勤于学习，把学习作为一种政治责任、生活方式，突出实践特色、注重实际效果，不断提高理论素养、丰富知识积累、完善知识结构，使学习真正成为提升精神境界、提高工作水平的不竭动力。要提升当前我们的文化实力，不仅要提升我们的硬实力，更重要的要提升我们的软实力。当前，我们所面临的一个突出问题就是：文化人才总量少，专业水平不高，尤其是乡镇文化站文化人才短缺。乡镇综合文化站由政府管理，存在被其它工作冲击的现象。基层文化工作难以正常开展，难以满足广大群众高涨的需求。有些文化站即使配有专干，但多身兼数职，不懂业务，文化站活动难以开展。通过此次培训，我们不仅要在管理体制上去探索和研究，更要在提升业务能力上下功夫，通过各种形式的培训和尝试，逐步提升自身业务水平，以适应当今社会文化发展的需求。

第五篇：创新与规范并举 着力建设工商文化

创新与规范并举

着力建设工商文化

——**县工商局工商文化建设工作情况汇报

今年来，我局认真按照省、市局工商文化建设工作要求，结合**县域旅游经济发展实际需要，深入推进工商文化建设工作，在机制、内容、载体等方面进行了积极探索和有效尝试，逐步形成、培育起来独具**特色的工商文化。主要做法是：

1．注重机制创新，制度建设逐步完善。一是健全组织机构。搭建“启动—实施—反馈—总结—推进”的**工商文化建设工作模式，以工商文化建设活动年为契机，成立工商文化建设工作领导小组，同时，确定35周岁以下年轻干部为工商文化建设活动的主力军，是工商文化建设活动开展的具体联络者、组织者、参与者和策划者。二是开展主题讨论。组织全局干部职工，开展“工商理念”、“工商精神”、“工商文化建设思路”等主题讨论活动。同时，以股所为单位集思广益，以工商文化交流论坛为发布平台，畅谈各自观点、看法、思路、建议，进一步统一文化建设内涵，明确文化建设目标、厘清文化建设思路。近日，我局还成立了由局领导牵头，年轻干部具体落实的2011年工作谋划智囊团，分4个小组就“发展、民生、稳定、党建”四个方面深入研究2011年工作。三是健全制度建设。严格按照市局“一年打基础，两年抓规范，三年上水平”的工作要求，制定了《2010-2012年**工商文化建设工作规划》、《2010年工商文化建设单项竞赛考评办法》、《工商文化建设实施方案》、《开展工商文化建设三大主题实践活动实施方案》，提出了“围绕一个中心、搭建两个平台、开展三项活动”的建设思路。其中“围绕一个中心”：以服务县域旅游经济发展为中心，开展“海峡旅游（**）产业园区建设服务年”及“建设诚信旅游市场”系列活动；“搭建两个平台”：搭建培训教育平台，在OA网开设行政执法交流、注册官交流、工商文化建设三个论坛，供干部职工学习、培训、交流；搭建廉政教育平台，构建展廉阵地、传廉阵地、助廉阵地、兴廉阵地，推进工商廉政文化建设；“开展三项活动”：开展“工商文化建设，从党员干部做起、从老同志做起、从年轻人做起”三大主题实践活动。

2．注重内容创新，文化特色逐步凸显。一是加强了形象文化建设。将工商总局下发的《工商行政管理系统标识规范方案》编印成书，对大厅的悬挂标识牌、车辆标识等进行统一规范；征集了股室理念及个人座右铭，并进行统一印制、统一上墙上桌；制定县局“文明礼仪规范”和“干部工作守则”，出台制度汇编，进一步规范工作要求，提高办事效能。同时，邀请省干校老师，进行公务员礼仪知识讲座，就认识礼仪、形象礼仪、接待礼仪、常见公务交际礼仪等方面对全体干部职工进行培训，对工商执法礼仪、窗口接待礼仪严格进行规范。二是加强了行为文化建设。按照全县旅游经济工作会议要求，结合不同时期不同工作重点，立足本职、开拓进取，形成具有**特色的旅游服务文化。在服务经济发展方面，深入推进**旅游“二次创业”及“海峡旅游”产业园区建设，大力培育“吃、住、行、游、购、娱”等旅游市场相关主体2898户，资金数额1.77亿元；在旅游市场监管方面，打造诚信旅游市场，搭建旅游合同备案平台，统一旅游合同示范 2 文本，做好旅游消费维权，推出流动12315、湖上12315等消费维权新举措；抓好农村食品安全监管，首创农村小食杂店食品流通监督管理新模式，今年4月份全省工商系统食品安全监管工作会议暨**经验交流会在**召开，我局农村小食杂店食品流通监管工作在会上做了经验交流并得到推广。在行政指导方面，组建成立全县第一家企业集团—“**县大金湖航运集团”，指导南方林业发展有限公司成功上市，今年还重点按照县委县政府要求，开展金湖白鹭滩“鹭文化”行政指导项目；作为省局政府信息公开工作试点单位，我局政府信息公开专题片、政府信息公开工作经验交流材料，也在今年8月份在**召开的全省设区市工商局办公室工作座谈会暨工商文化研讨会上进行交流和演示。三是加强了人文文化建设。加强党风廉政建设，观看廉政教育片、建立廉政文化走廊、签订党风廉政建设责任书，在开展基层工商所班子向监管服务对象代表述职述廉活动的基础上，我局将于本月下旬在全市试点召开**县工商局领导班子成员开展向市场主体和服务对象代表述职述廉活动，该活动方案一上报市局，进一步推进党风廉政建设；开展“创先争优”和“机关作风建设年”活动，进行队伍作风整顿，我局办事大厅已获得“福建省第六届2009-2011文明行业创建工作示范点”荣誉称号，同时也是“省局达标示范窗口”，县局在民主评议政风行风工作中连续6年位居全县第一名；加强学习型机关建设，搭建注册官、行政执法、工商文化交流平台，学习相关业务知识，进行案例分析研讨、交流工作中遇到疑难问题，增强干部职工业务素质，提升工作水平；同时，还鼓励干部职工在学习业务同时，与时俱进，进行学历再教育再 3 培训，县局共有干部职工66人，本科以上学历37人，大专以上学历59人，占比达89.39%。

3．注重载体创新，文化形式丰富多样。一是开展系列活动。确定今年为工商文化建设启动年，按照“一季一主题、一月一活动”的要求，确立“学雷锋、育典型、树新风”，“看**新貌、促**发展”，“爱党、爱国、爱家”，“提炼总结、创先争优”四个主题为季度活动主题，各小组每季度开展一次小组活动，已开展了先进典型人物事迹报告会、工商年轻人主题活动座谈会、工商优良传统教育讲座、工商礼仪知识讲座、“五.四”青年户外运动、“三.八”妇女联谊等活动。二是营造和谐氛围。工作中，开展“工商文化建设，从党员干部做起、从老同志做起、从年轻人做起”三大主题实践活动，将系统干部职工划分党员干部、老同志、年轻人三个活动小组，以“帮扶结对、一帮一、一助一”为载体，通过组织开展知识竞赛、技能挑战赛、文体活动赛等，既相互帮助，又相互竞争，充分发挥了党员干部的先锋模范作用、老同志的经验引领作用、年轻人的创新推动作用，进一步激发队伍活力，全面提升干部职工的综合素质，在全系统中营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。生活中，结合“大干150天、打响五大战役”谈心活动，广泛开展干部沟通谈心，想干部职工之所想、急干部职工之所急、做干部职工之所需；定期走访慰问退休、困难老干部，了解干部职工需求，针对性加以解决；组织或参加篮球、乒乓球、气排球赛等户外运动，丰富干部职工的业余生活，形成良好的文化氛围。三是搭建文化展示平台。编辑“一本图片集”，精选114张图片，编印成《**工商文化图片集》，以图片配文字 4 说明的方式展现出近年来工商部门在履职方面取得的成果，分为领导关注、形象文化、行为文化、制度文化、精神文化、抗洪救灾六个篇章；刊发“一种文化刊物”，编辑《**工商文化》期刊，重点反映本单位本部门的工作，包括相关法律法规、消费投诉受理、案件评析、廉政文化、企业文化、优秀诗歌、散文等，具有较强的可读性；营造“一种办公文化”，建立楼道文化走廊：在一楼大厅处悬挂办照指南、年检通知、收费标准、投诉流程等，建立一种服务文化；在二楼楼道处悬挂行政复议、行政处罚、行政赔偿程序、广告登记申请等，建立一种执法文化；在三楼楼道处悬挂廉政格言、警句、宣传画等，建立一种廉政文化；在各股室办公室上墙上桌个股室工作理念即个人座右铭等，形成县局统一的办公文化；建立“一个文化论坛”，在OA网开辟工商文化论坛，论坛包括论坛公告、论坛事务、工商文化图片库、工商文化资料库、学习园地、在线交流区；工商文化图片库包含近年来文化建设的各种图片；工商文化资料库包含文章选登、推荐阅读、文化期刊；学习园地包含法律法规、制度汇编、系统文件；在线交流区包含文化杂谈、业务交流；同时确定各个版主，版主下设管理员，按月进行选题与更新；构建“一个文化展览室”，展览室中包括县局工商理念、工商荣誉、工商工作、工商形象、工商品牌等，突出展示各时期县局工商文化建设取得的成果，记录**县工商局发展的点滴进程。

4.下一步工作要求：要持续推进。工商文化建设是一项长期性的工作，只有不断深入开展，不断提炼总结，将文化上升为深入骨髓的精神理念体系，形成统一的工商系统价值观、行为规 5 范、道德准则，才能促进工商事业长远发展。要全员参与，工商文化建设是一项全面性的工作，必须发动全体干部职工积极参与，落到实处，各股所也应以部门为单位，结合自身工作实际，形成有亮点、有特色的股所文化。要着眼实效。工商文化建设是一项追求实效性的工作，只有充分发挥优秀文化的引领、鼓舞、导向、激励作用，建立一流队伍、打造一流环境、实现一流管理、创造一流业绩，才能更强树立工商部门的良好形象，才能更好展现工商部门的“有为有位”，才能更加有力的服务好当地经济发展。

我的汇报完了，谢谢大家！