管理规范学习心得[共5篇]

第一篇：管理规范学习心得

《江苏省中小学管理规范》学习心得

《江苏省中小学管理规范》共有八个方面二十条，另附十项基本管理制度。它的依据是国家法律法规，如：《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等等。通过对该管理规范的学习，我觉得我校办学思想端正，办学理念新颖，办学目标明确，坚持依法治校，注重管理的精细化、科学化，形成了自己的办学特色，得到家长们的称赞，社会的肯定。当然，对照该管理规范，本人觉得有些方面也值得我们去思考：

一、关于教师的专业化发展

多年来，校长室、教导处一直十分重视这方面的工作，除了经常性组织业务学习之外，还开展了一系列教学活动。如05-06学年度的“走近新课程，人人展示一节课”活动；06-07学年度的青年教师优质课展评活动，以及每年的青年教师教学基本功比赛等。这些活动为教师们专业化的发展搭建了很好的平台。但在这方面工作，本人有两点建议：

1、学校要每年有计划地安排部分老师到省内知名学校进修，每学科培养1-2名在县内外有一定知名度的教师，从而促进该学科的整体教学水平提高。

2、采取一些激励性措施鼓励教师撰写教学案例和论文并发表，努力提高教师的理论素养和专业水平。

二、关于师德建设

目前，我校大部分教师的师德师风较好，能注重自身形象，模范遵守社会公德，仪表端正，言行规范，举止文明，为人师表。但也存在着一些不好现象，如：个别老师在教学五认真方面做的不到位；有的老师缺乏团队合作精神，有时以个人为中心等等。对此本人建议：⑴组织教师加强学习，提高思想认识；⑵严格执行学校规章制度，做好督查；（3）选好教研组长。一个好的教研组长能带好一帮教师，组织好一门学科的教学，其作用不可忽视。

三、关于学生良好行为习惯的养成

培养学生良好的行为习惯说起来容易，做起来难。有些学生因家庭背景的原因缺乏良好的卫生习惯、言谈举止。作为老师要把这些学生培养成具有良好品行的人实属不易。我觉得培养学生良好的行为习惯仅仅利用开学初的规范教育月和每周一次的班会课是不够的。本人认为在一年级应该把规范教育作为校本课程开设，应该把《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等材料作为校本课程的内容，或纳入思想品德课程中，每学期安排一定的课时集中学习并考查，学期结束将成绩记入学生的《素质发展报告书》中，通过学习、执行、督查、考核、反思来促进其养成良好习惯。

以上是本人的几点粗浅认识，不当之处，请批评指正。在以后的工作中，本人将更加努力，为学校的发展做出应有的贡献。

王俊标 2007．04．11 《江苏省中小学管理规范》学习心得

《江苏省中小学管理规范》共有八个方面，二十条，另附十项基本管理制度。通过对该管理规范的学习，我觉得我校办学思想端正，办学理念新颖，办学目标明确，坚持依法治校，注重管理的精细化、科学化，形成了自己的办学特色，得到家长们的称赞，社会的肯定。经过学习，我有很多的感想和想法，现向同志们汇报一点心得体会，提几点建议。

《江苏省中小学管理规范》是管理由“精细化”向“精致化”发展的指导性与指令性相结合的文件。精细化管理原是企业管理的一种策略，体现了“重视细节”的理念。精，即去除粗糙的、粗放的，筛选、提炼最佳的；细，即追根溯源，披荆入微。细是精细化的必经途径，精是精细化的结果。精细化管理就是通过细致入微的、最佳的管理途径，达到精致的、高效低耗的管理目的。从理论上说，与精细化管理相比，精致化管理更强调人文性，把人的发展放在至高无上的地位，是一种以文化为特征的管理理念与模式，是科学精神与人文精神融合的管理。这样的管理不仅有细化的内容、步骤，也有细化的要求、目的；既有科学性，又有很强的可操作性；更体现了省一级教育行政部门放下架子，垂下身子，走进师生的心灵，走进校园的每一个角落的管理思想和工作作风；体现了科学与民主相结合、指令与指导相结合的管理理念。省教育厅以文件的形式发布《江苏省中小学管理规范》，并详细制定《中小学校园管理》等十项基本管理制度，将管理延伸到学校的每一个角落，将管理渗透到教育的每一个环节，甚至规定“中小学公共厕所（盥洗室）应每天打扫二次”，“每周两次以上对公共厕所（盥洗室）进行消毒除臭处理”，可谓用心良苦。身在一线的教育工作者更应具有这样全面而细致的管理视野，用以科学武装起来的精致化管理的理念和方法，杜绝一切管理死角，使管理发挥出最大的教育效益。为了更好落实规范，我特建议如下：

一、加强教师队伍建设，努力提高业务素质。

1、学校每年有计划地安排部分老师进修学习，每学期培养1-2名在县内外有一定知名度的教师，从而促进该学科的整体教学水平。

2、采取一些激励性措施鼓励教师撰写教学案例和论文，努力提高教师的理论素养和专业水平。

3、组织教师加强学习，严格执行学校规章制度，做好督查。

4、选好年级部主任、教科室主任、教研组长。一个好的年级部主任、教科室主任、教研组长级带好一帮教师，能管好一个年级，能组织好一门学科的教学。

二、加强对学生的管理，培养学生良好的行为习惯。

我觉得培养学生良好的行为习惯仅仅利用每周一次的班会课是不够的。本人认为应该把《小学生日常行为规范》、《小学生守则》等材料汇编成册，作为校本课程的内容，或纳入思想品德课程中，每学期安排一定的课时集中学习并考查，学期结束将成绩记入学生的《素质教育报告书》中。通过学习、执行、督查、考核、反思来促进其养成良好习惯。

三、控制班级学生数及在校时间。学生每天在校时间不超过6小时。

如果《规范》真正的落到了实处，各级教育主管部门和学校切实地按《规范》执行，对江苏广大师生来说都是一件好事，对江苏的基础教育的发展也将是一个巨大的推动。

以上是本人的几点认识，不当之处，请批评指正。以后的工作中，本人将更加努力，为学校的发展做出应有的贡献。

吕相明

2007年4月13日

强化文明礼仪教育 建设和谐校园文化

校园文化建设是学校建设的重要组成部分，好的校园文化氛围，对学生良好品德的形成，起着重要的引领、熏陶和激励作用。中国自古以来就被誉为是礼仪之邦，大到国家和民族之间的交流，小到父母兄弟亲戚朋友之间的一种交往。可以说礼仪无处不在，渗透着生活的方方面面，几个简单的动作，几句亲切的话语，它不仅拉近了人与人之间的距离，在这个背后更渗透出了人与人之间的一种相互尊重，而这种尊重恰恰是，人们正常和平等交流的一个最基本的平台和最重要的纽带。

本学期我校根据学生实际情况，制定了一系列有关于文明礼仪教育的活动计划,把文明礼仪教育作为学校德育工作的一个重点来抓。

具体工作有下面几方面：

1、教师是学校文化建设的主体。学期初，我校制定了《教师文明礼仪规范》,从教师为人师表方面入手，树立教师良好的形象,再由教师带动、感染、教育学生,对教师提出了要求：（1）在上课铃声敲响之前，您务必精神饱满、信心十足地出现在学生面前，别忘了以您自己的方式向学生问好；下课铃声敲响之后，别忘了向学生道别。（2）教学希望您带着微笑进课堂，带着欣赏进课堂。（3）教师仪容和言行举止潜移默化地影响着学生，所以我们提仪：美育，从教师的仪容开始；德育，从教师的言行开始。同时制定了小学生礼仪规范要求，齐抓教师学生的文明礼仪规范,促进了学校师生文明礼仪教育活动的开展。

2、按照“传承中华美德，培养民族精神”国旗系列讲话主题，宣传中华传统美德故事和人物，弘扬民族精神。同时定时对全校学生文明礼仪检查进行小结。

3、为了加强学生常规管理，深入阶梯目标管理模式的研究，强化文明礼仪教育。然后，各班再围绕“细化”的养成训练目标，有计划、有目的地开展丰富多彩班队活动，突出文明礼仪教育。

4、充分利用学校宣传教育阵地，营造浓郁的文明礼仪教育氛围。利用橱窗、板报、墙报等，宣传学生文明礼仪要求，学习学生小守则和日常行为规范；树立教师和学生中的榜样和典型。促进了学校良好教风、学风、校风的形成。

5、开展的文明礼仪教育活动。每学期举行了“文明礼仪伴我行”教育活动的启动仪式，组织全体学生积极学习，宣传，参与到“文明礼仪伴我行”的主题活动中，组织全体师生“向不文明行为告别”签名仪式，并对全校师生提出“十不准”：不乱扔垃圾；不随地吐痰；不破坏绿化；不乱写乱画；不影响别人学习、工作；不损坏公物；不闯红灯；不打驾骂人，不参与赌搏；不乱停车辆；不体罚与变相体罚学生；在元旦期间，开展了“知荣辱，讲礼仪，争做文明学生”手抄报评比活动，“诚实守信，互助友爱”演讲比赛，“爱护环境，共建美好家园”环保征文评比活动，中华传统诗词吟诵比赛，让学生在此次活动中学会做人，学会感恩，学会宽容，学会合作，学会求知，增强礼仪、礼貌、公德意识，不断提高自身道德修养，营造良好的校园育人氛围。活动中学生能自觉学习礼仪，传播，实践礼仪，争当一名“礼仪小标兵”。

6、为了使文明礼仪教育真正落到实处；结合学生实际制定了文明礼仪养成训练点，并下发各班，使师生对文明礼仪的要求更具体更明确。

俞亮亮

二〇〇七年四月十一日

学习《江苏省中小学管理规范》的体会

学习了《江苏省中小学管理规范》，我深有感触，现结合英语学科的特点谈谈自己的学习体会。

一、学生管理。在小学里，中年级英语以培养兴趣为主，到了高年级两极分化就比较严重。这时候教师要抓两头，带中间。在教学中应该严格要求优等生、提携中等生、关心和帮助学习上暂时有困难的学生。给学生布置作业时，要分层要求，注意难简结合。特别是对学习有困难的学生，要给予更多的关心，教师要面批他们的作业，多写鼓励话、多与家长联系。平时引导学生积累知识和进行练习是很重要的，但应该加强学生造句能力的培养，特别要重视否定句和疑问句。默写最好以词组形式出现，且要提前给出范围，防止学生产生枯燥感或对默写失去信心。平时还要帮助学生掌握积累知识的方法，如：每日一词、每日一句、单词研讨等等。

二、教师、教学科研管理

英语教研组制定的“专业引领，骨干带动，同伴互助，自我反思，自我发展”的策略符合《江苏省中小学管理规范》中教师管理和教学科研管理的要求。“集体备课——个性化教学”融个性与共性为一体的教研模式有利于青年教师的成长。

英语教学的评价多元化，课堂教学中的评估应根据教学目标，对语言知识以及听、说、读、写语言技能在课堂教学过程中的达成度进行全面的评估。常采用简易多样、经常性的课堂教学评价方式，如：观察评价、随堂评价、口头评价、表现性评价、拓展性评价等，评价机制更加灵活多样，提高了师生对课程教学评价参与的积极性，使课堂教学的评价活动开始从终结性评价向过程性评价方向健康和谐发展。

课堂教学中的反馈要适时、具体。学生练习正确时，表扬要简明扼要、恰如其分；练习出错时，要讲出原因，并提供同类练习，及时强化训练；对学习基础较差、自信心不足的学生要多提供参与机会，多鼓励，多表扬；对基础较好的学生既要肯定成绩，又要指出努力方向。总之，教学评价与反馈必须有利于调动和激发学生的学习积极性，有利于提高课堂教学效率。

徐育琳

2007年4月15日

学习《规范》 抓好管理

关于贯彻执行《江苏省中小学管理规范》的情况。做着这些事的时候，我就想：如果我们在管理上真下功夫，下真功夫，那么，不管上级什么时候来检查，我们都能从容应对了！《管理规范》规定了五条高压线不能碰：

“校务管理”第2条规定：“不乱办学，不乱收费，不举办‘校中校’，不分重点班和非重点班。”

“教师管理”第5条规定：“不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益；不搞有偿家教。”

“教学科研管理”第12条规定：“不为班级和学生排名次，不以考试成绩和升学率作为衡量教育教学工作的唯一标准。”

“教学科研管理”第14条规定：“小学、初中学生免试入学，不留级，不开除。不举办复读班。”“校中校、重点班、排名次、有偿家教、复读班”这五类行为是目前社会上的热点问题，同时也是不少学生和家长正面临的问题，虽然《义务教育法》、《教师法》、《教育法》和一些教育规章中有过相应规定，但此次《管理规范》中则提出了明确的规范要求，把这种法律规定性真正体现到学校的日常管理中加以落实，充分体现了“依法管理”的理念和要求。学生三类时间被量化。

“教学科研管理”第10条规定：“严格按规定开齐开足课程。上好体育课、艺术课，保证学生每天有1个小时的体育活动时间。”

“教学科研管理”第11条规定：“减轻学生过重课业负担。小学、初中、高中学生每天在校活动总量分别不超过6小时、7小时、8小时；家庭作业量分别不超过1小时、1.5小时、2小时。”《管理规范》中对中小学生的三类时间进行了硬性量化，客观上是想为改善学生体质，促进学生全面发展起到良好的效果，硬性为学生“减负”。

我认为，我们应该在以下几方面做努力：

一、抓好学校的规范管理，构建长效管理机制

1、全面开展学校中层领导和教师的培训。有计划、分步骤地开展培训，提高对做好学校管理工作重要性和必要性的认识，进一步增强贯彻执行《规范》的自觉性；明确《规范》的内容、特点和基本要求，进一步推动《规范》的贯彻执行。

2、大力开展“和谐校园”创建活动。根据教育部关于创建和谐校园的部署要求，把贯彻执行《规范》作为 “平安、文明、和谐校园”创建的重要内容和标准，制订了创建规划和实施方案，细化目标要求，落实各项措施，积极争创“平安、文明、和谐”校园。

3、积极开展贯彻执行《规范》的检查活动。切实把贯彻执行《规范》作为学校管理的重要举措，进一步明确考核要求，强化检查。学校行政具体分工，每天要对学校的教学常规、学生课间活动、教师活动等教学活动进行检查记载，发现问题及时解决，确保各项教育教学活动规范进行。

4、建立贯彻执行《规范》的激励导向机制。要把教师贯彻执行《规范》的情况作为教师考核、晋级、评优的首要条件，实行一票否决制。建立起完善的激励机制，形成正确的导向，推动学校贯彻执行《规范》。要根据学校的实际情况制定切实可行的管理和考核制度，在进行平时考核和学期考核、年度考核时作为依据。对执行《规范》好的教师给与一定物质奖励和精神鼓励。

二、贯彻课程计划，开足开齐课程

要严格执行《管理规范》的要求，严格贯彻课程标准，教导处严格把关，制定各项制度，保证《管理规范》的实施。

1、办学思想端正，全面贯彻国家的教育方针，认真实施素质教育。树立正确的教育观和质量观，面向全体学生，促进学生全面发展。

2、严格按规定开齐开足课程。创造条件开设地方课程和校本课程。有秩序安排教育教学工作，不随意停课，不组织学生参加商业性的庆典、演出活动。

3、要上好体育课、艺术课，不随意占课，教导处不定期的对教学常规和教学规范进行抽查。

4、要减轻学生过重课业负担。要求教师认真钻研教材，认真设计作业形式，控制作业量，家庭作业量不超过1.5小时，同时控制学生在校的时间不超过7小时。

三、加强体育锻炼 增强学生体质

1、要求认真上好体育课，做好广播体操和眼保健操，组织好学校的体育运动队，进行体育训练。

2、确保保证学生每天有1小时的体育活动时间。不随意侵占活动课时间。

3、认真组织好素质教育活动课，保证时间和辅导老师及活动内容。

4、坚持依法治校，遵守教育法律法规，不乱办学，不乱收费，不分重点班和非重点班。建立健全学校各项规章制度。

5、不搞有偿家教，发现一起，处理一起，并作为学期考核的依据。

要求教师要遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表。认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织课外活动。切实提高教育效率。尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益。

许海

二〇〇七年十月三十一日 学习《江苏省中小学管理规范》心得

今天我们数学组组织学习《江苏省中小学管理规范》，对于文件有了一定的了解，知道了《江苏省中小学管理规范》包含以下内容：

一、校务管理；

二、教师管理；

三、学生管理；

四、教学科研管理；

五、安全管理；

六、校园管理；

七、后勤管理；

八、档案管理。其中对于教师管理中的加强师德建设特别有感触。

《中小学教师职业道德修养》指出：爱岗敬业精神是师德的核心内容。爱岗敬业作为教师职业道德的基本规范，是做好教育工作和履行其他教师道德规范的思想前提，教师只有具备了爱岗敬业精神，才能热爱学生、严谨治学、廉洁从教、为人师表、为祖国培养高素质的人才。

教师要做到爱岗敬业，首先就应该热爱教育、热爱学校，树立坚定的教育事业心。只有我们真正做到甘愿为实现自己的社会价值而自觉投身这种平凡工作，对教育事业心存敬重，才能产生巨大的拼搏奋斗的动力。在实际工作中，珍视为人师表这份荣耀，严格要求自己，才能赢得学生的爱戴，家长的信赖和领导的认可。

教师要做到爱岗敬业，其次还要做到热爱学生。热爱学生，是教师所特有的一种宝贵的职业情感，是良好的师生关系得以存在和发展的坚实基础。热爱学生的老师最受欢迎学生渴望的不仅仅是从老师那里获得知识，更重要的是得到老师的关爱。教师越是满怀深情地去爱学生，就越能赢得学生对自己的爱，良好的师生关系就越是能迅速地确立起来并得到健康的发展。关爱每位学生。热爱一个学生就等于塑造一个学生。

教师要做到爱岗敬业，还要做到面向全体学生。面向全体学生就是要给予全体学生同样的关心和指导，同样的鼓舞和期望，作为教师应该公正、公平地对待每一个学生，满足他们求发展、求进步和需要，使学生从教师的行为中看到希望，受到鼓舞。

张爱华 学习《江苏省中小学管理规范》有感

俗语说得好，没有规矩，不成方圆。一语道出了规矩的重要性。近阶段出台的《江苏省中小学管理规范》，对我们教师的师德建设和教学管理的各个方面都提出了较高的要求，提出了中小学管理中的规矩及应当如何去做。自己学习后，结合平时的工作情况，深刻感受到学习规范的重要性。《规范》中“教师管理”，把加强师德建设作为了很重要的一条。作为教师来说，个人感到也很有加强自身道德建设的必要性。我们作为教育工作者，选择了这样一份事业，就应该把这份工作做好。同时我们也时刻不能忘记：要对得起学生，对得起家长们的殷切期望。俗语说，师者，传道授业解惑也。这一句话非常精辟，一语道出了教师的作用。教师是干什么的，不就是教学生的吗？当然，这是一方面，作为教师来讲，不但要教给学生知识，更重要的是为人师表，教给学生做人的道理，对学生的理想信念、法律法纪、心理健康、体质健康等各方面进行教育，使学生成为一个全面发展的人，使学生做到有“才”有“德”也有“体”。

这是规范中我学到的一点准则、体会。规范对我们提出了要求，使我们明确了努力的方向。以后的工作中，要加强各方面的学习，提升自己，也是为了更好地提高我们的学生。

王菊芳 2007年4月14日

第二篇：项目管理规范学习心得

关于项目范围管理的理解

1、项目范围管理的对象应包括为完成项目部所必须的专业工作和管理工作。其中专业工作指土建（基础、主体、屋面）和建筑安装两个专业。土建专业包括一般土建施工和装饰装修施工，建筑安装专业包括水暖、电气、空调通风、智能建筑、电梯专业等。

2、项目范围管理的途径：以确定并完成项目部目标为根本目的，通过明确项目有关各方面的职责界限来实现

3、如何进行项目范围管理？ 按照以下过程进行项目范围管理：从项目管理的空间范围、时间范围和管理工作方面的专业工作范围出发的项目范围确定、按照项目分解要求进行的项目结构分析、以及确定了项目结构以后的项目范围控制工作。

4、确定项目范围需要哪些资料？ 项目目标，项目的设计文件（图纸）、招投标文件，以及项目的计划文件（该部分与建设单位工作有关）。

5、如何进行项目范围分析？从项目目标、环境条件调查资料、项目的限制条件和制约因素以及同类项目的相关资料入手

6、项目结构分析的理解：实际就是对项目专业工作和管理工作的任务分解，形成树形结构图或项目工作任务表的过程

7、项目分解（专业、管理工作）原则：逐层分解，工作单元内容、责任明确，利于项目实施和管理且便于考核评价。

8、项目分解到工作单元和工作界面两个层次，工作单元是分解结果的最小单位，便于落实职责、实施、核算和信息收集等工作。

9、工作界面分析注意事项：工作单元之间接口合理；注意界面之间的联系和制约（例如土建与水暖、电气、空调通风、智能建筑、电梯等专业的联系与制约）；在项目的实施中应注意变更对界面的影响。

10、项目范围控制如何进行？

按照项目的范围（专业工作和管理工作）和项目分解结构文件进行项目的范围控制。

在进行项目范围控制中判断工作范围有无变化，对范围的变更和影响进行分析与处理。

结束阶段验证项目范围，检查项目范围规定的工作是否完成和交付成果是否完备。并对项目范围管理的经验教训进行总结。

11、如何进行项目范围变更管理？

项目范围变更要有严格的审批程序和手续；范围变更后应调整相关的计划；组织对中大道项目范围变更，应提出影响报告。

关于项目质量管理的理解

1、项目质量管理总体思路是：设立专职管理部门或专职人员，建立持续改进质量管理体系，坚持预防为主，按照策划（订立目标）、实施、检查、处置的循环方式进行运作。

2、项目质量管理的实现途径：通过对人员、机具、设备、材料、方法、环境等要素的过程管理，按照“质量策划确定质量目标、编制和实施质量计划、总结项目管理工作，提出持续改进要求”的总体程序，最终实现过程、产品和服务的质量目标。

3、质量计划编制包含的内容：质量目标和要求；质量管理组织和职责；所需的过程、文件和资源；产品或过程(如建设单位质量管理)所要求的评审、验证、确认、监视、检验和试验活动，以及接受准则；记录的要求和所采取的措施等。

4、项目质量控制方法：运用动态控制原理，主要控制过程的输入，过程中的控制点以及输出，同时也应包括各个过程之间接口的质量。

跟踪收集实际数据并进行整理，并将项目的实际数据与质量标准和目标进行比较，分析偏差，并采取措施意义纠正和处置，必要时对处置效果和影响进行复查。

5、对施工过程的质量控制程序：施工目标实现策划，施工过程管理，施工改进，产品（或过程）的验证和防护。

6、项目质量改进工作如何组织？

项目经理部定期对项目质量状况进行检查、分析，向组织提出质量报告。组织对项目经理部进行检查、考核，定期进行内部审核。

组织应了解发包人及其他相关方对质量的意见，确定改进目标，提出相应措施并检查落实。

关于项目进度管理的理解

1、项目的进度管理归根结底还是目标管理的一个思路体现。制定项目进度管理目标应按项目实施过程、专业、阶段或实施周期进行分解。

2、进度管理的一般程序是：制定进度计划——进行计划交底，落实责任——实施进度计划（跟踪检查，对比问题分析原因并纠正偏差，必要时对进度计划进行调整）——编制进度报告，报送组织管理部门。

3、项目进度计划编制的分类要求：企业提出项目控制性进度计划；项目经理部编制项目作业性进度计划。

4、控制性进度计划包括内容：整个项目的总进度计划，分阶段进度计划，子项目进度计划和单体进度计划，年（及）度计划

5、项目经理部做也行进度计划包括内容：① 分部分项工程进度计划； ②

月（旬）作业计划

进度计划具体格式：编制说明，进度计划表，资源需用量及供应平衡表

6、企业对进度计划的检查内容包括：工作量的完成情况，工作时间的执行情况，资源使用及与进度的匹配情况；上次检查提出问题的处理情况

7、相关职能部门编制进度报告应包括内容：

进度执行情况的综合描述；实际进度与计划进度的对比资料；进度计划的实施问题及原因分析；进度执行情况对质量、安全和成本等的影响情况；采取的措施和对未来计划进度的预测。

8、进度计划调整包括的内容：工作量、起止时间、资源供应、必要的目标调整。

9、项目进度计划的检查与调整应紧紧围绕企业进度管理目标进行。

第三篇：规范管理 制度先行-学习心得

规范管理

制度先行

—《学校制度汇编》学习体会

国继办

各位领导、各位老师：

大家好！我是XXX，8月22日在全校范围内开展的制度学习活动让我们感悟颇深，随着制度学习的不断深化，使我们更加深刻地体会到学好制度、用好制度、守好制度的重要性和必要性。下面根据学习情况，结合个人感受谈一点肤浅体会。

一、高度重视 加强学习

自开展制度学习活动以来，我们部门从思想上高度重视，理论上加强学习，行动上加以落实，通过学习，我们更加清醒地了解到加强规章制度的学习，是自己与学校快速发展的保证，意识到严格遵守学校的各项制度是我们每一位员工的重大责任，通过学习，让我们认识到在今后的工作中更应严格要求自己，把学习规章制度深植于自己的工作中，方能不断提高工作的自主性和能动性。

二、调整心态 摆正位置

在规章制度的引领下，我们每个人的起点都是一样的，能否站的更高、走得更远，在一定程度上则取决于我们的心态和位置是否摆正，之前我们对规章制度学习不深，理解不够全面，认为与己关系不大，可学可不学，在这种思想支配下，久而久之，心态和位置就会有所偏差，而在这次部门组织的学习会上，领导针对我们的工作内容和岗位职责进行了重点培训，在会上我们相互交流，把自己对规章制度的见解提出来相互讨论，通过这样的学习，让我们更加深刻的了解到这次学习的重要性。

三、认真贯彻 严格执行

制度的贯彻落实是做好工作的关键。执行制度没有例外，不留“暗门”、不开“天窗”，杜绝“破窗效应”，杜绝“写在纸上，挂在墙上”的思想，坚决维护制度，坚决抵制“钻制度空子”“打擦边球”的行为，只有人人敬畏制度、人人履行责任，才会在全校范围内形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人、以制度建校的良好格局。只有真正的把规章制度内化于心，外化于行，才算落实到位，制度的效力才能真正显现。

规章制度重在执行，难在落实，贵在坚持，在今后的工作中，我们将结合岗位的相关规定，努力做到：

一、加强规章制度的学习，提高自身的综合素质和业务水平。

二、认真履行岗位职责，严格恪守各项管理制度，将各项制度落实到工作中去。

三、强化责任意识，深思慎行，做到行为不碰红线，做人不越底线。

学校当前正处在调结构、促转型、谋发展、上水平的关键时刻，站在新的发展起点上，我们有责任、有义务切实履行学校的各项规章制度，让我们共同努力，携手来用自己的实际行动做一名遵章守纪的合格员工！

第四篇：企业施工管理规范学习心得

笔者在学习《工程建设施工企业质量管理规范》（以下简称《规范》）中得到了不少前辈和同行的指导，受益匪浅，顺利通过了2010年10月26日的建筑施工领域质量管理体系审核员考试。本文仅就个人的学习体会和同行们交流，如有不当之处，敬请各位前辈和同行批评指正。

一、《规范》的产生背景 作为以制造业为基础的标准，ISO9000族标准“机油味”太重，又由于其脱胎于西方的管理学说，在管理语言、管理模式和管理方法上和国内的工程建设施工企业的管理特点有较大的差异，因此全国建筑企业2万6千多张认证证书里面，贯标和企业实际管理“两张皮”的现象较为普遍。为推动建设企业全面、深入贯彻ISO9000族标准，建设部曾先后出台了两版《建筑企业贯彻GB/T19000-ISO9000标准实施细则》，2001年7月又发布了《GB/T19000-2000质量管理体系专业应用指南——建设工程施工》。2007年10月23日以建设部第725号公告的形式发布了GB/50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，并于2008年3月1日实施。颁布《规范》的目的就是为了规范企业行为，提高建设企业贯标的有效性，提升施工企业质量管理的科学化、规范化和法制化水平。

二、准确理解《规范》的“本土化、行业化”特点 《规范》在内容上全面涵盖了ISO9001标准的要求，在条文结构安排，语言表述上，结合施工行业的管理特点，与我国施工行业现行的管理模式保持一致，“本土化、行业化”的特点很突出。“本土化”概言之就是我们常说的中国特色，也就是政府监督、社会评价、企业约束相结合。《规范》作为施工企业质量管理的标准，适用于总承包企业和专业承包企业(含分包企业)，可以作为施工企业质量管理的基本框架和思路，既是认证的依据，也是政府相关部门对施工企业质量管理监督、检查和评价的依据。把握“本土化”的特点必须注意《规范》在管理语言上的特点。例如： ——质量管理活动与ISO9000标准里“活动”的关系。《规范》的术语“2.0.1质量管理活动”说的是“为完成质量管理要求而实施的行动”，笔者认为这种表述，和ISO9000标准里的“过程”应该是一致的。

——质量管理制度与程序的关系。《规范》的术语“2.0.2质量管理制度”，明确“应规定质量管理活动的步骤、方法、职责”，这和ISO9000标准的“程序”，在本质上是一致的。具体而言，《规范》有16处明确了需要建立的制度。分别是：3.2.4（《规范》条款号，下同）质量目标管理制度；3.5.1文件管理制度；3.5.3记录管理制度；5.1.1人力资源管理制度；5.2.3员工绩效考核制度；6.1.1 施工机具管理制度；7.1.1工程项目投标及工程承包合同管理制度；8.1.1建筑材料、构配件和设备管理制度；9.1.1分包管理制度；10.1.1工程项目施工质量管理制度；11.1.1施工质量检查制度；11.3.1试验、检测管理制度；11.4.1质量问题处理制度；11.4.4质量事故责任追究制度；12.1.1质量管理自查与评价制度；13.1.2 质量信息管理和质量改进制度。但是《规范》明示的16个制度，还有值得商榷之处，16个制度没有都明确5W1H的要求。“行业化”既体现在条文结构安排，语言表述上结合施工行业的管理特点，突出了过程方法和PDCA思想，与我国施工行业现行的管理模式保持一致，还体现在《规范》在ISO9001标准上又提出了诸多进一步的要求。例如： ——对于工程资料包括的内容及归档要求。《规范》10.5.5条款指出“施工过程中的质量管理记录应包括：

5、图纸的接收和发放、设计变更的有关记录”；《规范》11.3.3条款指出“施工企业应对工程资料的管理进行策划，并按规定加以实施。„„施工企业应按规定及时向有关方移交相应资料。归档的工程资料应符合档案管理的规定。”即符合GB/T50328-2001《建设工程文件归档整理规范 》的要求。——对于施工机具的技术和安全管理要求。《规范》6.3.1条款明确“施工企业对施工机具的使用、技术和安全管理、维修保养等应符合相关规定的要求。” ——对于合同管理。《规范》7.3条款针对交底要求（如质量、进度、安全、环境保护、工程款支付、结算等），拓展和延伸了ISO9001的要求。——对于分包方管理。《规范》9.3.1明确需“验证分包方的主要材料、设备和设施。”总包单位必须对分包方从业人员（管理人员和操作人员）的资格与能力，主要材料（包括水泥、钢材、混凝土），主要设备（包括起重、混凝土泵

送、混凝土搅拌、混凝土浇筑、机加工设备等），主要设施（包括脚手架、模板、吊篮和其他重要的临时设施等）进行验证。——对于工程项目施工质量管理。《规范》第十章明确了施工的准备、开工、技术交底、样板引路、施工日记、竣工验收等行业特有的要求。——对于检测设备管理的要求。《规范》11.5与ISO9001的7.6比较，增加了对采购和租赁的要求；对设备使用、管理人员要进行培训等。——对于记录的要求。例如《规范》提出的图纸接受、发放记录；监督检查记录；材料、发放记录；施工过程记录等，也是拓展和延伸了ISO9001的要求。——对于交底的要求。《规范》的9.3.1规定“施工企业应在分包项目实施前对从事分包的有关人员进行分包工程施工或服务要求的交底，审核批准分包方编制的施工或服务方案，并据此对分包方的施工或服务条件进行确认和验证”。10.2.2明确“项目经理部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底并对结果进行确认”。10.4.3要求“施工企业应按规定将质量管理策划的结果向项目经理部进行交底，并保存记录。施工企业应根据项目管理需要确定交底的层次和阶段以及相应的职责、内容、方式。”

理解《规范》应特别注意，《规范》只是提供了施工企业质量管理的基本框架和思路，只规定了施工企业质量管理应达到的基本要求，不同类型的施工企业，由于工程产品的不同，除执行本《规范》外，还应执行国家现行有关标准规范的规定，因此“专业化”的特点是由国家现行有关不同工程产品的标准、规范来体现的。

三、理解《规范》需把握住遵法原则 作为ISO9001标准在中国的本土化应用，《规范》的条文多处体现了遵法原则。针对审核员考试，CCAI也给出培训考核所涉及的法律、法规、规章及其他要求。因此理解《规范》的条文，必须依据遵法原则，明确相关法律法规在《规范》中的体现和要求。针对《规范》条文，个人的理解是重点要关注《中华人民共和国建筑法》（以下简称《建筑法》），《中华人民共和国招标投标法》（以下简称《招标投标法》），《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》），《中华人民共和国安全生产法》（以下简称《安全生产法》），《建设工程质量

管理条例》，《建设工程安全生产管理条例》，以及《建筑工程施工质量验收统一标准》的相关要求。有些法律法规的条款是需要重点关注。例如：《建筑法》：第3、7、12、15、18、19、21、24、25、26、27、28、29、32、35、38、54、55、56、58、59、60、61、62、74、75条。《招标投标法》：第5、17、18、26、27、30、31、32、33条。《合同法》第十六章，及第5、10、13、25、32、34、44、56条。《建设工程质量管理条例》：第2、4、7、10、11、14、16、17、18、19、21、25、26、27、28、29、30、31、32、37、39、40、43、44、52条。《建设工程安全生产管理条例》：第7、9、10、14、15、16、17、19、21、23、24、25、26、35、36、37条。《工程建设项目施工招标投标管理办法》：第26、27、42、43条。《建筑业企业资质管理规定》（2007年）：第5、6、7、8、9、10、11条。《特种作业人员安全技术考核管理规则》：第1.2/2/3.1/5.1/5.2/5.3/6.1/6.2条。《建筑施工特种作业人员管理规定》：第3、4、5、6、17、22条。《工程建设项目施工招标投标办法》：第35、36、38、40、42、47条。《建造师执业资格制度暂行规定》：第4、24、29条。《建设监理规范》：工程变更、工程计量、见证、旁站、平行检验；第5.2.8/5.3/5.4/6条。《建设工程合同示范文本》：第4部分图纸、第7.3/7.4条。《建设工程文件管理规范》：术语----建设工程项目、单位工程、分项工程、分部工程、竣工图、竣工验收文件；第 3.01/3.02/3.03/3.04/3.05/4.2.7/4.2.8/6.01/6.0.2/6.0.3/6.0.4/6.0.5/7/ 7.0.1条。《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第1、2、14、15、19条等。

《规范》条文里有5处明文提到了“依法”： ——6.2.3 “施工企业应依法与施工机具供应方订立合同，明确对施工机具质量及服务的要求”。施工机具是指施工企业在生产过程中为满足施工需要而使用的各类机械、设备、工具等，其来源包括施工企业自有、外部租赁和分包方提供等。这里的“依法”指的是依据《招标投标法》、《合同法》、《建设工程安全生产管理条例》，此外涉及到需要人员资质的有《特种作业人员安全技术考核管理规则》（GB5306-1985）和《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（安监总局令第30号）。例如，《建设工程安全生产管理条例》第16条明确规定“出

租的机械设备和施工机具及配件，应当具有生产（制造）许可证、产品合格证。出租单位应当对出租的机械设备和施工机具及配件的安全性能进行检测，在签订租赁协议时，应当出具检测合格证明。”第17条明确规定“在施工现场安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，必须由具有相应资质的单位承担。安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，应当编制拆装方案、制定安全施工措施，并由专业技术人员现场监督。施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装完毕后，安装单位应当自检，出具自检合格证明，并向施工单位进行安全使用说明，办理验收手续并签字。” ——7.1.2 “施工企业应依法进行工程项目投标及签约活动，并对合同履行情况进行监控。” ——7.2.2 “施工企业应通过评审在确认具备满足工程项目要求的能力后，依法进行投标及签约，并保存评审、投标和签约的相关记录。” 这里的依法，指的是依据《建筑法》、《招标投标法》、《合同法》、《工程建设项目招标范围和规模标准规定》、《工程建设项目施工招标投标办法》、《建筑业企业资质管理规定》、《标准施工招标资格预审文件》、《标准招标施工招标文件》和《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》等法律法规要求。例如《建筑法》第27条规定“两个以上不同资质等级的单位实行联合共同承包的，应当按照资质等级低的单位的业务许可范围承揽工程。” 《工程建设项目施工招标投标办法》对招投标的过程给出了详细规定。《工程建设项目施工招标投标办法》第62条规定“招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。”《合同法》第十六章“建设工程合同”第272条规定“禁止承包人将工程分包给不具备相应资质条件的单位。禁止分包单位将其承包的工程再分包。建设工程主体结构的施工必须由承包人自行完成。” 第278条规定“隐蔽工程在隐蔽以前，承包人应当通知发包人检查。发包人没有及时检查的，承包人可以顺延工程日期，并有权要求赔偿停工、窝工等损失。” 《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题 的解释》第2条规定“建设工程施工合同无效，但建设工程经竣工验收合格，承包人请求参照合同约定支付工程价款的，应予支持。(无效包括口头约定等)”。——9.2.1“施工企业应按照管理制度中规定的标准和评价办法，根据所需分包内容的要求，经评价依法选择合适的分包方，并保存评价和选择分包方的记录。„„” ——9.2.2“施工企业应按照总承包合同的约定，依法订立分包合同。” 这里明确了施工企业必须按《建筑法》、《合同法》和《建设工程质量管理条例》的要求，依法开展工程分包活动，禁止违法分包及转包。此外，《建筑业企业资质管理》第6条规定“取得劳务分包资质的企业（以下简称劳务分包企业），可以承接施工总承包企业或专业承包企业分包的劳务作业。”我国在建设行业实施执业资格注册制度，作业及管理人员持证上岗制度，因此针对劳务分包，如果涉及有特种作业人员的，还必须按有《特种作业人员安全技术考核管理规则》（GB5306-1985）和《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（安监总局令第30号）的规定执行。

四、系统把握《规范》条款之间的联系

《规范》从与工程质量有关的所有质量行为的角度，即“大质量”的概念出发，全面覆盖企业的所有质量管理活动。领会《规范》不能仅仅局限于条文的理解，更应把握标准条款之间的联系。限于篇幅，以下列举数例加以说明。《规范》第三章是对施工企业建立质量管理体系的总要求。第3.1.1-3.1.3 条款明确了按“过程方法”的管理方法和“PDCA”的管理思路建立、实施和改进质量管理体系的基本步骤。应把握与该章内容相关联的条款的关系。3.1.3“施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果”，具体的实施条款为3.4.3及第11、12、13章内容。11.2.1是3.3条款的具体实施要求，也是10.2条款质量策划结果的重要组成部分。对施工质量检查进行策划，包括质量检查的依据、内容、人员、时机、方法和记录是施工企业的重要活动。如果这项工作的内容不充分，将直接影响质量检查和验收的实施效果，甚至造成由于检验策划不到位而导致工程质量事故的发生。

条款的具体应用要求体现在12.1.1，12.2.2，12.2.6等条款上。12.1.1是对各项条款实施效果的验证和评估。12.2.2既是3.4条款的具体应用要求，也是10.5条款的跟进管理要求。施工企业对项目经理部的质量管理活动如果不根据本条文的要求进行监督检查，则很有可能出现对施工现场实物和管理质量的失控，甚至出现致命的工程质量缺陷。12.2.6要求收集工程建设有关方的满意信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法将有效地提升施工企业的质量管理能力和水平。再如，3.4.3“施工企业应评审和改进质量管理体系的适宜性和有效性”，具体由13.2条款实施。3.5条款的具体实施性要求体现在10.5.5,11.2.2,11.3.3，12.2.5等条款上。如10.5.5条款指出施工记录只有符合相关规定的要求，才能满足施工过程质量控制的追溯性要求和质量改进的预防和纠正措施信息的需求。11.2.2是3.5条款在施工质量检查与评价中的具体实施要求。没有完善的质量检查记录势必形成检验结果处理的重大遗漏，同时也会违反建设行业法律法规的相关要求。11.3.3本条文是3.5文件管理的具体实施要求。如果工程资料的形成没有与工程进度同步，则可能造成重大的质量信息缺失，甚至导致工程质量事故。理解《规范》第四章，除了要清楚为避免纵向和横向工作部门指令的矛盾，矩阵式组织结构有三种运行模式，还要理解本章条文之间的联系。如4.3.3条款与4.3.2结合使用。其中4.3.2针对专职质量管理的部门和岗位，而4.3.3则针对相关的质量管理部门和岗位。其核心目的是在条款4.2.1和4.2.2的基础上使企业明确质量管理的组织结构，设置质量管理的相关部门和岗位，并明确各自相应的职责和权限。《规范》第五章讲人力资源管理，其中的人力资源发展规划和员工绩效考核制度是对ISO9001中6.2条款的发展。例如5.2.3“施工企业应建立员工绩效考核制度，规定考核的内容、标准、方式、频度，并将考核结果作为资源管理评价和改进的依据。”理解本章的重点是：人力资源制度覆盖的内容；人力资源发展规划的角度、层次和期限；任职条件所包含的内容；质量管理、操作人员持证上岗的要求；绩效考核制度包含的内容；识别培训需求所需的方面；培训的类型；了解人力资源规划流程。其中的人员持证上岗和能力要求，在第9、10、11、12章中均有体现，如其中的11.1.1，11.2.1，11.5.1，11.5.5，12.2.3等条文。

还需注意特种人员的要求（GB5306-1985）和国家安监总局30号令对持证上岗人员证在复审时间上的区别。《规范》第六章对施工机具的管理提出了明确的要求。施工机具指的是施工企业在生产过程中为满足施工需要而使用的各类机械、设备、工具等，包括自有、租赁和分包方提供等。第八章设备管理指的是建筑物功能要求所需的构成建筑物实体组成部分的设备。理解第六章，同样需要把握条款之间的联系。如：6.1.1对施工企业建立施工机具管理制度提出了基本要求，与第三章、第四章直接相关，是第四章组织机构和职责的具体实施。6.2.2是6.2条款中的重要控制环节，是 10.4 施工准备的实施性条款。施工机具供应方的评价选择一般是在施工准备过程中实施的。6.2.4是检查性条款，是10.4施工准备的具体体现，与9.3关系密切，是8.3.1和9.3.1的平行条款。6.3.1作为实施性条款，是10.4和10.5的具体运行，与第9 章的关系也十分紧密。

对《规范》第七章理解，必须认识到7.2.2投标及签约是对ISO9001中7.2条款的继承。7.3条款针对交底要求（如质量、进度、安全、环境保护、工程款支付、结算等），拓展和延伸了ISO9001的要求。如7.3.1“施工企业应使相关部门及人员掌握合同的要求，并保存相关记录”，具体是由9.3.1，10.2.2，10.4.3等来实施的。7.3.2里造成合同变更的原因多，设计变更造成的变更应与10.3.1区分清楚。再如7.3.3“施工企业应及时对合同履约情况进行分析和记录，并用于质量改进”，是9.3.3条款在分包过程中的实施。8.2.4和8.2.5条款和第七章的关系紧密。此外，针对施工企业的实际情况，也需要对建设项目工程总承包的几种模式，如D+B模式，EPC模式，BOT模式，Partnering模式等增加了解。对《规范》第十章的理解，首先需把握本章条款之间的关系。如10.2章节，10.2.1是第4、5章的应用条款，10.2.2是10.2章节的基础，也是实施10.3，10.4,10.5的基本条件。10.2.3是10.2工程项目施工质量管理的重要内容，其中规定的内容要考虑完善、相互协调。在具体的工作中，可以结合项目的特点而有所侧重。10.2.4是10.2.3的延续，必须符合GB50319《建设工程监理规范》的要求。再如对于10.5章节，需把握其中各个条款之间的联系。此外，还需把握此章内容与《规范》其他章节对应条款之间的联系。例如，10.2的实现和落实体现在10.4.3和10.5.1条款上，而11.2.3，11.3.1，11.3.2

也是10.2条款的具体实施要求。10.4和10.5条款的具体实施要求体现在8.4.3，8.4.4，8.5.1，8.5.2，9.2.1，9.2.2等条文上。此外，《规范》当中有10处明示策划的要求，如何理解这些策划的关系，限于篇幅，不作赘述。

五、对《规范》的几点商榷之处 通过学习《规范》，可以发现它按施工企业组织生产过程编写，体现PDCA模式，对ISO9001有了不少的继承和发展，长处还是很明显的。但是也存在些值得商榷之处。笔者不才，在此提出几点商榷之处，权作抛砖引玉。1.术语欠缺。《规范》给出了5个术语，这5个术语与ISO9001的术语还是有些差异。《规范》没有提出引用ISO9000的术语，但是正文里面却大量引用了ISO9000的术语，对于通过ISO9001的施工企业，执行起《规范》，还是会有些疑惑。同时一些重要的术语欠缺，例如：人力资源发展规划，绩效考核，施工设计，施工准备等，未做出说明。2.内容重复。例如每章的一般规定和后续要求之间，行文应越简略越好。涉及组织机构和职责，前后章节之间都有重复。3.制度方面的规定不够规范。例如，《规范》里明示的16项制度，有的规定了5W1H（WHY、WHAT、WHO、HOW、WHEN、WHERE），而有些却未作规定，如3.2.4质量目标管理制度，11.4.4质量事故责任追究制度等。还有4.1.1“„„规定相应的职责和权限并形成文件”，是否需要建立类似于“企业职责权限规定”这样的制度；4.2.2“施工企业应在各管理层次中明确质量管理的组织协调部门或岗位，并规定其职责和权限”，是否需要建立质量责任制等。此外，结合施工企业的实际，只要企业编制的制度能符合《规范》要求，是否必须严格按《规范》的名称，例如工程项目投标及工程承包合同管理制度等。4.大质量概念的应用方面。按卓越绩效模式观点，企业经营已经从追求生产效率和数量到追求质量，从追求产品（包括服务）质量（性能/寿命/可靠性/安全性/维修性/经济性/时间性）到过程质量（实物质量/成本/周期时间/环保/安全），再到经营质量和相关方（股东、顾客、员工、供应商、社会）满意质量进行演进。《规范》虽然是对施工企业质量管理的基本要求，但是在执行《规范》的同时，又鼓励企业根据自身发展的需要进行管理创新，如实施卓越绩效模式等，提升企业的竞争能力。这方面的条文可再适当增加些。撰稿：世标认证/WSF福州分公司审核员

王振宇 责任编辑：江艳

第五篇：工程规范学习心得

学习心得

作为一个从事通信行业的员工，必须具有高度的责任感和一丝不苟的精神，在工程的实施过程中必须秉承实事求是的态度从实际出发来解决工程中出现的一切情况，如果工程前的准备和学习是工程实施的重要的前提，那么对于工程规范的学习就是这前提中最紧要的部分。

工程管理流程是从无数次的实践和学习中总结和归纳出来的，是一个科学的具有指导作用的工程管理流程。通过对于工程规范的学习，从而能够让我们更加深入地了解到工程施工的流程规范和在施工过程中我们所必须注意的方面，在实际的工作中给予良好的指导和保障；通过对于工程规范的学习，从而促使我们在施工的过程中更好地规范我们的操作和客户之间的沟通，促进工程能够更加完满的结束；通过对于工程规范的学习，从而能够比对自身操作的过程，从中得到自己操作中缺陷和不足，进而不断地学习和提高，充实自己的专业技能和专业知识，更加妥善地解决好以后工作中所会遇到的各方面问题。

工程管理流程要求我们要严格遵守华为公司流程与规范，本着认真、负责的态度，按照项目组的安排从事工程安装、软件调试工作、验收测试等工作。我们所做的任何事情必须是按照工程管理流程而来，恪守“两个授权”的原则：所有的操作必须得到客户的授权，所有的操作必须得到办事处的授权。在操作的过程中不能有任何一丝的马虎和懈怠，时时刻刻提醒自己按照工程管理流程来进行工作，确保每项工作都能圆满地完成。