铁军式营销心得体会-（本站推荐）

第一篇：铁军式营销心得体会-（本站推荐）

铁军式营销心得体会

这两天的体会蛮多的.首先什么事情都要勇敢的跨出第一步,要多给自己点信心

1.成交不是绝交,老客户的回访确实是非常重要的,以往客户成交过后都没有去回访,没有让客户感受到我们的服务,所以接下来这方面也会比较注重.制定客户回访制度.以增加客户体验。2．FAQ的整理，找出问题，罗列问题，针对问题制定统一回复，有利于更专业更好的回复客户。

3．了解团员的需求，人可能没有目标，但都会有需求。

3．时间管理与目标管理，先前也有上过培训课，自己也没有很好的去应用与消化，经常都是忙了一天实际事情没有达到，把握不好进度安排，接下来会更加学习这方面的知识。每天罗列自己要做的事情。把握好事情的进度。制订目标也是非常重要的，目标分解后每天要完成的目标进度。也会尽力的去达标。

4．管理过程，检查结果。过往例如活动结束后也没有很好的去检查结果。找问题。以后需要总结一下。深入思考。检查有无问题。有问题的话下次应该如何改进，如何避免。5．团队士气是非常重要的，一个团队如果没有了士气，就等于没了“魂”。没有战斗力。没有战斗力的团队又怎么能打胜战呢？所以接下来也会组织多点内部活动，大家多点沟通，多点锻炼团队意识。还可以设立内部的成长基金，竞赛活动等。大家互相监督。互相学习成长。

第二篇：华为如何打造营销铁军

华为如何打造一支营销铁军？

到目前为止,在中国的企业史上，我们还未发现哪一家企业象华为那样的神秘。华为象幽灵一样，游荡在世人的意识世界中，而华为的低调又使得世人对其好奇心有增无减。外人最能接触到的就是华为的营销人员，而在接触的过程中，外人又深被其所了解的事实所震惊。因为华为的营销人员数量之多、素质之高、分布之广、收入之高都是中国企业史上前所未有的。华为的销售队伍数量高达6000余人，占全部华为员工的33%。他（她）们大部分是国内名牌大学的毕业生，都是经过华为的魔鬼训练之后投入到市场第一线去的，拿的薪水是诱人的，但这些人一线市场寿命一般只有3年。

“华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样？什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力”，华为的老板任正非如是说。在华为，市场就是核心竞争力,而市场是前线冲锋陷阵的战士争夺过来的，在本土，华为用三流的技术卖出了一流的市场，并且华为铁骑已跨过亚非欧,把战火烧到了太平洋彼岸的美国。技术不是华为公司的核心竞争力,营销才是华为公司的核心竞争力,而华为营销的核心的核心就是华为营销铁军。

华为的营销铁军是如何锻造出来的呢？下文就一一进行解剖。

华为打造自己的营销铁军主要有五招：第一招：塑造“狼性”与“做实”企业文化；第二招，选择良才；第三招，魔鬼培训；第四招，制度化用人；第五招，有效激励。下文就进行一一分解。

第一招：塑造“狼性”与“做实”企业文化；

华为是一个巨大的集体，目前员工2.2万余人，其中市场人员占33%，而且素质非常之高，85%以上都是名牌大学的本科以上毕业生。具体人力资源分布如：图1。

17年来，华为取得的业绩是骄人的，在中国企业史上可谓是一个独一无二的例子。华为需要依赖一种精神把这样的一个巨大而高素质的团队团结起来，而且使企业充满活力。华为找到的因素就是团队精神——狼性。

华为团队精神的核心就是互助。华为非常崇尚“狼”，而狼有三种特性：其一，有良好的嗅觉；其二，反应敏捷；其三，发现猎物集体攻击。华为认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。

华为的“狼性”不是天生的。现代社会把员工的团队合作精神的问题留给了企业，企业只有解决好了才能获得生存、发展的机会。华为对狼性的执着是外人难以理解的。

“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是华为狼性的体现。在华为，对这种狼性的训练是无时无刻不存在的，一向低调的华为时时刻刻把内部员工的神经绷紧。从《华为的冬天》到《华为的红旗还能打多久？》无不流露出华为的忧患意识，而对未来的担忧就要求团队团结，不能丢失狼性。华为人认为只有这样，华为才能找到冬天的棉袄。

华为的管理模式是矩阵式管理模式，矩阵式管理要求企业内部的各个职能部门相互配合，通过互助网络，任何问题都能做出迅速的反应。不然就会暴露出矩阵式管理最大的弱点：多头管理，职责不清。而华为销售人员在相互配合方面效率之高让客户惊叹，让对手心寒，因为华为从签合同到实际供货只要四天的时间。华为接待客户的能力更是让一家国际知名日本的电子企业领袖在参观华为后震惊，认为华为的接待水平是“世界一流”的。华为的客户关系在华为被总结为“一五一工程”——一支队伍、五个手段、一个资料库，其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管理和经营研究”。对客户的服务在华为是一个系统，华为几乎所有部门都会参与进来，假设没有团队精神不可想象一个完整的客户服务流程能够顺利完成。

狼性是华为营销团队的团队精神，这种精神是很抽象的，而且也是很容易扭曲的，这就需要有一种保障机制，使得狼性既可以正本清源地保留，这种保障机制就是华为的企业文化。

在中国，企业文化被各家企业说烂了，但是真正理解企业文化和实施企业文化战略的企业并不多，而华为就是其中之一。企业文化是华为之所以为华为的一个不可缺少的东西。华为的企业文化可以用这样的几个词语来概括：团结，奉献，学习，创新，获益与公平。华为的企业文化还有一个特点就是：做实。企业文化在华为不单单是口号，而且是实际的行动。

团结

任正非在《至新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。”华为非常厌恶的是个人英雄主义，主张的是团队作战，“胜则举杯相庆，败则拼死相救。”

奉献

可以分为若干个层次，第一层次是为华为人奉献自己的价值，使自己的团队更加卓越。为员工提供良好的发展前途，在本土企业中无出其右。第二层次是为自己的客户奉献价值，一方面通过自己的产品为客户创造价值；另一方面，华为的营销手段已经超越了大多企业的吃喝玩乐拿模式，而采用了“营销+咨询”的模式，为客户提供电信运营解决方案。第三层次是要为整个社会、整个社区奉献华为的价值。实现这个价值华为主要通过两个方面来进行，一个是生产出优质的产品，另外一个是设立各种回报社会的基金，如寒门学子奖学金等。

学习

在通讯行业，技术更新速度之快，竞争之激烈是其他行业不能比拟的。要是华为学习能力不强，就一定会被淘汰。而对于学习，华为也有自己的观点：“世上有许多“欲速则不达”的案例，希望您丢掉速成的幻想，学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。现实生活中能把某一项技术精通是十分难的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通，做任何一件事对您都是一个学习和提高的机会，都不是多余的。努力钻进去兴趣自然在。我们要造就一批业精于勤、行成于思，有真正动手能力和管理能力的干部。机遇偏爱踏踏实实的工作者。”华为经过17年的发展，基本成为一个学习型组织。

作为一名合格的华为营销人，必须具备诸方面的知识，比如产品知识、专业知识、营销理论知识、销售技能技巧知识、沟通知识等。而对于任何一个人来说，这些知识不可能是先天具备的。这就要求华为人员必须具备良好的学习能力，而且还要养成学习的习惯；不然，在通信市场日益变化且竞争日趋激烈的今天，华为将注定失败。

创新

华为公司推崇创新。17年来，华为对创新孜孜追求。华为对创新也形成了自己的观点：其

一、不创新是华为最大的风险。这个观点是对创新的肯定。因为华为的研发能力与国外同行相比差距很大，有人据此认为华为没有必要创新。其二，华为创新的动力来自于客户的需求和竞争对手的优秀，同时也来自于华为内部员工的奋斗。这个观点解决了华为创新动力来源的问题，为华为找到了开启创

新之门的钥匙。其三，创新的内容主要在技术上和管理上。目前后者是关键。这个观点回答了华为要在什么地方创新。其四，在创新的方式，主张有重点，集中力量，各个击破；主张团队作战，不赞成个人英雄主义。这个观点解决了华为的创新方式。集中了华为的有限力量，为确保华为创新的成功提供了方法保障。

获益与公平

获益是华为文化的核心、基础。任正非说“华为企业文化建立的一个前提是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系”。获益的含义是对于为华为奉献的员工华为会给予回报。拿任正非的话来讲就是“我们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及价值分配体系中体现，决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报”。华为绝对相信重奖之下必有勇夫，华为的工资水平在深圳是最高的，在全国的同行也是最高的，因为华为相信高工资是最大的激励。

“狼性”与做实的企业文化是华为之所以为华为的根本。第二招：选择良才。

华为招聘员工的方法主要有两种方法，一种是社会招聘，另外一种就是校园招聘。对于营销人员来说，华为更热衷于用校园招聘的方式进行人才的选拔。华为的校园招聘是很专业的，已经形成了自己的招聘模式。

校园招聘第一步：校园推介会。

每年的11-12月份，华为都要在全国高校密集的城市举行推介会。推介会是华为和学校连手的结果，由于现在就业形势严峻，而且华为又是可以在毕业生中呼风唤雨的企业，学校愿意为华为提供一个舞台。而华为为了招到优秀的毕业生则费尽了脑子，想在第一时间进入名牌高校，巴不得把优秀的人才都网罗在华为的旗下。推介会上也是很有讲究的，一般的流程是先介绍华为的基本情况，包括产品，公司现状，企业文化等。然后是安排

一、两个华为近年招聘的新员工对参加招聘会的人进行有关自己在华为如何成长的演说，演讲者口若悬河很有煽动性。最后就是接收简历了。在推介会中，细心的华为人会给参加推介会毕业生提供一瓶矿泉水，让人觉得华为是一个非常优秀而且富有人情味的公司。

校园招聘第二步：笔试

面试在华为校园招聘中的环节分量最大。一般来说，华为的招聘人员在收来的简历中选取一些符合公司要求的毕业生，并通知他们来笔试。

笔试主要是专业知识和个人素质测试。目的是考察应聘者的对基本专业知识的掌握程度和应聘者的个人素质，包括智商、情商、个人素养等。试题早在华为

招聘大军出发前就已经准备好了。试卷的设计是华为人力资源部组织专业人事设计的。复试只要按照一定的流程做就可以保证万无一失。

校园招聘第三步：面试

经过笔试的选拔，华为会通知笔试成绩不错的毕业生来参加面试。面试的主要目的是确认应聘对象的能力是否与公司的要求相符。面试的内容涉及专业知识、个人的知识面和个人素质。作为一个应聘华为公司市场部的毕业生，华为面试的主要内容就会涉及到该生对营销理论的掌握程度、个人心态、基本的业务素质。华为希望挑选一个有理想能吃苦，能够尊重别人且能自重，且谦虚能容纳别人的人加入他们的团队。

面试会有好多次数，因为一个面试官不可能对应聘者进行完全的了解。对于销售人员的面试来说，一般开始的时候面试的是专业知识方面的，面试官也是华为招聘大军中的市场部抽调过来的人。接下来的面试是有关个人素质方面的，面试官主要是人力资源部的专家。最后环节的面试官是市场部里的中高层人员，他们拥有最终的决定权。

整个面试过程要持续2-5天，有的可能更长。应聘者需要有耐心，还要做好充分的准备。

校园招聘第四步：公司考察和宴会

面试合格的应聘者会被招聘人员组织参观华为在本地的公司，或者被邀请到一家星级饭店洽谈。在此过程中，应聘者可以更加深入的了解华为，而华为也希望自己可以表现得非常优秀。从而吸引那些优秀的学子加盟华为。这个环节一个必演节目就是现场签协议。华为要在竞争对手招聘之前就要把人才圈到自己的怀里，不给竞争对手任何喘息的机会。

闯过以上四关的毕业生，只要不发生什么意外，他们就能在毕业之后带上毕业证、学位证、派遣证到华为公司报到。

第三招：魔鬼培训

进入华为的新员工都要接受华为的培训，对于新员工来说，华为的培训过程就是一次再生经历。华为已经形成了自己的培训体系。在深圳，华为有自己的培训学校和培训基地。华为的所有员工都要经过培训，并合格后才可以上岗。华为也又自己的网上学校，通过这个虚拟的学校华为可以在线为分布在全世界各个地方的华为人进行培训。

华为的培训有如下特征：

1）培训成为一种习惯。培训不再是在新员工入司或出现问题后的救火，培训是业务员掌握技能的手段，培训是业务员胜任营销工作的必须，培训是企业提高业务员受雇能力的责任。

2）培训系统化（见图2），有专门培训岗位和培训师，培训有计划。培训不再是拾漏补缺，不再是临时的安排；公司将按照计划有条不紊地开展；另一方面，组织建立内部培训师队伍，并拥有外部智力支持机构和培训师队伍。

资料来源：华为公司中文网站

3）培训成为一种投资。大多企业把培训当费用，而且，绝大部分企业没有培训费用，更不用说预算，预算是培训有保障进行的前提。在华为，培训不再是费用，而成为企业寻求发展的一笔投资。华为每一年的培训费用高达数亿元。4）华为培训的教材自己编写。主要有《华为新员工文化培训专题教材》，《优秀客户经历模型》，还有有关华为产品和技术的培训各种材料。教材自己编写，习惯从实际案例中提炼出思想，使得教材方便于教学。

5）培训的效果有严格考核评估。绝大部分企业在讲师培训结束后，既不考试，也不评估。华为十分重视培训效果的检视、考核和评估。新员工在进入华为公司前进行系统培训，培训后要进行严格的任职资格考试，只有通过考试的业务员才会被录用。另外，培训的结果与晋升、加薪相挂钩，纳入组织考评体系。华为培训主要有3种，上岗培训，岗中培训，下岗培训。而且这三种培训是一个体系：

1．上岗培训

接受上岗培训的人主要是应届毕业生，培训过程跨时之长、内容之丰富、考评之严格，对于毕业生来说这样的经历是炼狱，这样的培训又称“魔鬼培训”。主要包括分军事训练、企业文化、车间实习与技术培训和营销理论与市场演习等三个部分。

军事训练

其主要目的是改变新员工的精神面貌。让员工学习不仅达到了强身健体的作用，而且，大家还普遍有以下几点感 受，第一，组织性，纪律性和集体主义意识明显增强。第二，增强了工作责任心。公司领导对军训工作严肃认真的态度，来自中央警卫团的教官们高度的责任心和高标准的要求，深深影响着每个新员工，必将激励着大家在自己的工作岗位上，养成严谨的工作作风。第三，不怕吃苦迎难而上的精神。这些素质，对于营销人员来说是必须具备的。

企业文化培训

主要让员工了解华为，接受并溶入华为的价值观。通过这样的培训，让新进的员工完全抛弃自己原有的概念与模式，而注入了华为的理念。任正非在《至新员工书》中写道：“ 实践改造了，也造就了一代华为人。“您想做专家吗？一律从基层做起”，已经在公司深入人心。进入公司一周以后，博士、硕士、学士以及在原工作单位取得的地位均消失，一切凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价以及应得到的回报主要取决于您实干中体现出来的贡献度。”培养出来的营销人员本能地相信自己的产品是最优秀的，而且愿意去最困难最偏远的地区开发市场。

企业文化培训另外的一个主要目的就是给员工洗脑，让他自己相信华为的产品是最优秀的。在华为的销售人员当中，刚出校门的学生往往比有销售经验和丰富人生经历的人做得更成功。一线销售人员通常以3年为限，也许还没等到3年，变得能客观认识华为产品优劣的销售人员就已离开这个岗位。期限满了，就是想接着干也不行。“我要保证一线的人永远充满激情和活力！”任正非说。

车间实习和技术培训

对于营销人员来说，这个阶段可以帮助她们了解华为产品与开发技术。包括产品的种类，性能，开发技术的特点等。让销售人员对未来要销售的产品很了解。对于毕业于文科类专业的学生来说，这个环节是很痛苦的。培训的内容很多，密度很大，而且内容又是自己以前根本就不了解的，考试又很严格。要是不努力，这个环节就会被淘汰下来。

营销理论和市场演习

由于华为的新员工中想成为营销人员的人不一定是营销专业的毕业生，所以对于营销理论并不了解，营销理论与知识的培训是必须的。营销理论知识培训。这些理论包括消费者行为理论、市场心理学、定位理论、整合营销传播、品牌形象理论等。

理论需要与实践相结合。在理论知识培训结束后，华为还要给新员工搞一次实战演习，主要内容是让员工在深圳的繁华路段以高价卖一些生活用品。而且规定商品的销售价格必须比公司的规定的价格高，不得降价。

经过以上的培训的人都有一种脱胎换骨的感觉。通过培训，可以基本上驱除毕业生的书生气，为派往市场第一线做好心理和智力上的准备。

2．岗中培训

对于市场人员来说华为的培训绝对不仅仅限于岗前培训。为了保证整个销售队伍时刻充满激情与活力，华为内部形成了一套完整针对个人的成长计划。有计划地，持续地对员工进行充电，让员工能够及时了解通信技术的最新进展、市场营销的新方法和公司的销售策略。

主要的培训形式是实行在职培训与脱产培训相结合，自我开发与教育开发相结合的开发形式，传统教育和网络教育相结合。通过培训提升销售人员的实际能力，保证了一线的市场销售人员具备持久的战斗力。

3．下岗培训

由于种种原因，有一些销售人员员工不能适合本岗位，华为则会给这些员工提供下岗培训。主要内容是岗位所需的技能与知识。要是员工经过培训还是无法适合原岗位，华为则会给这些员工提供新职位的技能与知识培训，继续帮助他们继续成长。

第四招，制度化用人

经过魔鬼培训的业务人员，基本上具备了业务人员的基本素质，缺乏的就是实践经验。华为这个时候把通过培训新销售人员直接派往华为分布在全球各地的分公司或办事处，让他们在市场一线展示自己的才华和接受实践的改造。有人以为华为这样的行为是盲目的。因为一个刚刚毕业的大学生根本不可能能在市场一线杀出一片天地。然而当旁人看到华为的市场在不断的扩大，直到把战火烧到美国时，旁人才对华为的胆识产生敬意。在华为的销售人员中，业绩最好的销售人员并不是有丰富经验和经历的人，而是那些刚刚从大学毕业的雄心勃勃的新员工。华为市场一线人员的工作年限一般不会超过3年，因为3年的时间

足以让销售人员了解华为产品于其他公司的产品的优势于劣势，一旦对这些了解，销售人员的士气就会大减，而任正非要保证一线人员永远充满活力。

完善的制度安排

国有国法，家有家规，军队有严明的纪律。华为在打造自己营销队伍的时候也逐步健全了自己的营销制度。

创业初期，华为根本没有任何销售方面制度。华为销售人员凭借自己对销售的理解去争夺用户的订单，管理客户资源。但是随着销售队伍的扩大，销售区域的增多。华为觉得如何管理巨大的营销团队和客户资源成了一个必须解决的问题，因为不系统的行为规范和道德准则根本不能满足公司发展的需要。这个时候华为就推出了《华为人行为准则》、《华为员工职业道德规范》，对营销人员行为作出了基本的规范。

《华为人行为准则》、《华为员工职业道德规范》有很大的局限性。虽然后续的人力资源管理制度、财务与资金管理制度、流程管理制度和营销管理制度的出台使得华为的营销制度日趋完善，但是所有的制度很独立，缺乏一个统一的制度思想作为公司制度的灵魂。

1997年公司本想对公司对过去的发展做一个总结，但是这样的行动却导致了《华为公司基本法》的诞生。《华为公司基本法》共六章，一百零三条，包含了：公司的宗旨；基本经营政策；基本组织政策；基本人力资源政策；基本控制政策；接班人和基本法的修改。基本法统一了华为所有的规章制度，其出台标志着公司制度建设的进一步成熟。已经出售给美国爱默生公司的华为电器和华为与美国3COM公司合资的华为—3COM公司的公司制度都是原来华为的模式，全部由华为人打理，对方只是派驻了一名财务总监。由此可见华为的制度建设是一流的，华为的制度建设经历了从无到有，从局部到全局的过程。日趋完善制度为华为打造营销队伍提供了制度保障——华为的用人制度化了。

考核严格

制度完善并不能保证制度一定能够有效地执行，也就更不能保证一支优秀的营销队伍出现。要确保制度的有效性，考核是关键。那华为是如何考核其庞大的营销队伍呢？华为的考核体系是什么呢？

考核目标：考评是牵引，考评是推动力，考评是制度化的无形和有形激励。华为的考核体系可以作为MBA的教材，但是考核的目的并不是量人和选人，考核在华为是一个管理过程。华为的考核目标是通过这个管理过程，华为可以传达给员工自己的核心价值，让员工能够直观地对比、学习看到自己的不足，进而明确自己的努力方向。

考核内容：主要考核营销人员的劳动态度、工作绩效和任职资格。其中劳动态度是工作精神及对规范的遵守，主要涉及责任心、敬业精神、奉献精神、团队精神和基本行为规范；工作绩效是工作的最终成果，主要包括销售、利润、市场和公关；最后，任职资格是为了达到工作成果所表现出来的行为，其主要标准是指完成某一范围工作活动的成功行为，反映了工作人员职位的胜任能力，同时也要参考工作人员的知识、素质和经验。根据考核结果来决定考核对象的工资、奖金、股金的发放数量，并且决定考核对象的晋升机会。

考核的假设：《华为公司基本法》中规定华为员工考评体系的建立依据下述假设：

1、华为绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的。

2、金无足赤，人无完人；优点突出的人往往缺点也很明显。

3、工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。

4、失败铺就成功，但重犯同样的错误是不应该的。

5、员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。员工的成绩就是管理者的成绩。

第三篇：六天打造营销新“铁军”

六天打造营销新“铁军”

张会亭 2005 第5期 培训热线

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2005年3月中旬，我为三洋中央空调公司营销新员工的入职培训编排了为期6天的培训课程。培训结束后，上到公司老总，下到受训学员，都对本次培训给予了高度评价，培训收到很好的效果。而在这6天的课程中，我只讲了半天课程和主持两场辩论赛，其他时间则是以组织者身份出现的。这次培训为什么能取得这么好的效果呢？这和培训课程科学、系统的编排是分不开的。现将这次培训编排的课程奉献出来，算是与大家分享培训方面的经验吧。

一、培训课程编排

第一天

9∶00～9∶30 公司领导致欢迎词

9∶30～12∶00 基本素质训练

每人1分钟的自我介绍;即兴个人才艺展示，考察学员的性格特征;20分钟简单的室内拓展训练游戏。

13∶00～15∶00 新老员工交流会

抽取3名～5名不同工种、不同入职时间的优秀老员工与大家交流。

15∶00～17∶30 观摩电影 《兄弟连》（第1集、第2集）新兵训练，极其艰苦。

课程意义说明：

1.自我介绍和个人才艺展示，一定是即兴表演，不能在培训计划表里注明。

2.电影内容切合培训主题。

第二天

9∶00～11∶00 讲解企业文化与公司制度

公司发展史、文化氛围、制度要求等。

11∶00～12∶00 室内拓展训练

拓展游戏结束后，学员分享心得，讲师点评。

13∶00～15∶00 新员工演讲赛

主题：我将如何开展新工作

了解学员接受培训以来的感受，同时锻炼学员在公共场合说话的胆量和语言表达能力。

15∶00～17∶30 观摩电影

《兄弟连》（第3集、第4集）满腔热血，投身战事。课程意义说明：

1.演讲赛应事先通知大家准备，确保现场效果。

2.从今天起，组织者应认真批改大家的作业，并将成绩张榜公布，成绩宜适当偏高以鼓励学员。

第三天

9∶00～12∶00 产品知识培训

产品的核心技术优势及相应参数、产品卖点等。

13∶00～15∶00 讲授营销业务实战技巧

营销人员必备的素质;本行业的营销思想及渠道特征;公司的SWOT分析及竞争格局;客户关系管理;消费对象的研究;目标市场的开拓;实战案例赏析。

15∶00～17∶30 观摩电影

《兄弟连》（第5集、第6集）战争残酷，士气低落。课程意义说明：

1.结合前两天培训效果，根据大家的表现选出班长，强化组织性和团队感。2.营销业务技巧部分要紧紧围绕实战展开，注重理论的提升。

第四天

9∶00～12∶00 新入职营销人员的职业规划

你是谁；如何摆脱从“不习惯”到“看不惯”的怪圈；如何完成从“打工者”到“职业人”的转变；如何从枯燥的工作中寻求乐趣；如何耐住创业时期的清贫；如何挖掘你的“值钱点”；怎样建立一个有利于事业的业余爱好；你的职业发展阶段将如何规划；你的长远打算是什么。

13∶00～15∶00 营销方面的财务基础知识

常用财务票据的鉴别与使用;进、销、存等基本财务报表知识;其他。

15∶00～17∶30 观摩电影

《兄弟连》（第7集、第8集）战事升级，历尽考验。课程意义说明：

1.职业定位与规划的讲授一定要结合生活化的实例以引起学员心灵共鸣。

2.财务知识不必过于深奥，以实用为宜。第五天

9∶00～11∶00 市场推广传播知识与营销策划实战技巧

广告传播基础;本行业的市场推广规则及方式;公司的市场推广策略;营销策划实战技巧（品牌策划、活动策划、事件营销等）;公文写作与危机公关。

11∶00～12∶00 售后服务知识

公司的售后服务理念及相关宣传策略;售后服务要点、流程和具体技术要求;简单的安装维修技能训练;客户投诉处理的实战技巧。

13∶00～14∶00 辩论赛

主题：“品牌拉力大于营销推力”与“营销推力大于品牌拉力”

从品牌与营销的关系入手，通过辩论加深大家对品牌和自身营销能力的认识和理解。

14∶00～15∶00 辩论赛

主题：“企业文化影响员工素质”与“员工素质影响企业文化”

从企业文化与员工素质的关系入手，通过辩论加深大家对企业文化的理解、认同和维护，以及提升自身素质的紧迫感。15∶00～17∶30 观摩电影

《兄弟连》（第9集、第10集）战争结束。课程意义说明：

1.广告传播课程以实用为主，以简单的广告理论为辅，激发大家对广告的热情和提高大家营销策划的意识。

2.培训售后服务尽量避免枯燥的概念灌输，应重点培训处理客户投诉的实用方法和技巧。

3.这次辩论赛呼应了前面的演讲赛，再次锻炼了学员在公共场合表现的胆量、语言表达能力和思维技巧，可当做跟客户谈判的一次内部练兵。

第六天

9∶00～10∶00 考试

考试一定要闭卷，仍以帮助学员快速学习为核心指导思想，建议在考前先向学员适当透露考试方向（不是透露题目），这样学员成绩好了，培训的组织者也好向领导交代。10∶00～12∶00 培训总结大会

总结大会地点选择在一个开阔的环境中让大家放松畅谈，谈谈自己在这6天培训当中的体会和今后的工作计划等，呼应了培训第二天的演讲赛。组织者可趁机善意地点评一下个别学员存在的不足，对大家接下来投入工作做动员。

12∶00 午宴

前面5天都是工作餐，今天的午宴既是对培训取得圆满成功表示庆贺，又是给大家投身新的工作饯行。

二、培训时应注意以下几点 1.每天的作业是培训当天的感想。

2.培训课程内容要丰富、时间要紧凑，让学员没有太多的空闲时间，另外还要加大“书面考核”力度并严格执行。

3.美国“二战”题材的电影《兄弟连》特别适合做新员工入职培训，因为它的确对一个“新兵”有非常明显的“锤炼”作用。这部电影还有明显的弊端：太长、太枯燥、太残酷、不搞笑，所以，能坚持把本片看完就是对大家毅力的一种考验。

4.产品知识培训后，应紧跟着培训营销技巧，然后是相关的广告传播等知识，这样便于大家不断加深对产品的了解。

5.考试一定要闭卷，要在培训中逼着大家去博闻强记，这是对学员工作习惯的硬性塑造。

第四篇：《打造铁军》心得体会

3篇《打造铁军》心得体会范文汇总

篇一：

要进一步深刻领会监察体制改革的重大意义，在思想上政治上行动上坚决同以总书记为核心的党中央保持高度一致。要深化认识，提高政治站位，切实增强“四个意识”，把中央的重大决策部署落到实处。要深刻领会把握这项改革的重大意义和深远影响。实现对所有行使公权力的公职人员监察全覆盖的客观需要，扩大了监督覆盖面，是实现全面依法治国、全面从严治党有机统一的战略举措，提高了反腐败工作法治化水平;是推动全面从严治党向纵深发展的必然要求，通过整合资源和力量，有利于提升监督执纪问责的能力和水平。要严格按照党中央的部署，全面落实监察体制改革试点的目标任务。要按图施工、扎扎实实抓落实，在新的起点上，全面履行纪检、监察职能，全面提升工作能力和业务水平，把中央确定的改革目标任务落到实处。

要适应新的使命和任务，坚持忠诚干净担当，坚持高标准、严要求，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良、纪律严明的部队。要对党忠诚，切实提高政治素质和政治能力。纪检监察干部要把“四个意识”体现在工作和行动上，把维护党中央权威和集中统一领导落实到纪律作风建设、监督执纪问责、巡视巡察等各项工作的每一个环节。要学习钻研业务，增强工作本领和履职能力。要坚决防止执纪违纪，以严明的纪律和优良的作风树立纪检监察干部队伍新形象，在全面从严治党实践中展现新作为。纪检部监察部门·纪检监察部门要把纪检监察机关和检察机关的好传统、好作风融合传承下来，每一位纪检监察干部的政治素质、业务能力、作风形象都要坚持高标准，展现精气神。特别是要坚守党性原则，不当老好人，不怕得罪人。

要全面履行纪检、监察新的职能。在工作中要适应改革的需要，适应纪委、监委合署办公的需要，统筹兼顾，全面提升监督执纪能力和水平。要立足于内设机构的重新设置，实现相互协作支持的良好格局，立足于监督、调查、处置这三项工作内容，把监察委员会的职责全面履行起来，立足执纪、执法相互贯通，完善工作衔接机制。

篇二：

纪检监察机关作为党内监督执纪问责机关，对党风廉政建设和反腐败斗争有着至关重要的作用。健全的纪检监察体制，不仅能加强党的执政能力建设、先进性建设、纯洁性建设，还能对构建社会主义和谐社会起到重要的政治保障。因此不断完善和健全纪检监察体制，是守护党的初心，推动党自我革命的关键举措。

当前，在党中央的正确领导下，反腐败斗争压倒性态势已经形成，监督执纪问责越来越严，对纪检监察干部的要求越来越高，纪检监察工作已然取得显著成效。但是，党员干部们也得清醒地认识到，同人民群众的期望相比，体制队伍的建设还存在一定距离和一些不容忽视的问题。一方面，就监督体制而言，不少群众认为纪检监察机关作为党内监督机关，自己人察自己人，容易出现灯下黑、官官相护的局面。另一方面，关于信访举报渠道，宣传力度不够，群众所知的途径较少。办理流程复杂，且容易石沉大海，让人知难而退。就纪检监察机关该如何处理上述问题，想谈一点自己的浅显认识。

要坚持从严治党，进一步加强党风廉政建设。筑牢党员干部廉洁从政思想根基，充分认识新形势下从严治党的极端重要性，贯彻落实中央八项规定和廉洁从政的有关要求，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风。

要加强自身建设，持续提升纪检监察队伍素质。牢记工作使命、增强工作本领、改进工作作风、严守工作纪律，更好地履行党和人民赋予的神圣职责。树立“信任不能代替监督”的思想理念，打消群众的不解和疑惑，取得他们的信赖与认可。

要增强为民服务精神，增设便民举报渠道。要想防止内部腐败，光靠内部监督是不够的。想让人民群众安心就得邀请他们参与进来，且能够参与进来。拓宽纪检监察信访举报渠道，健全纪检监察信访举报网络，让党员干部受到内外双重监督，让权利在阳光下运行。

篇三：

基层“微腐败”主要有索贿受贿、贪污、优亲厚友、违规收费、挪用资金、失职失责等类型。“微腐败”中贪污行为包括冒领、虚报、套取、侵占、克扣、骗取、私分各类救济金、补助款和集体资金等情形，但不论哪种类型的“微腐败”也可以酿成“大祸害”，损害的是老百姓切身利益，啃食的是群众获得感，挥霍的是基层群众对党的信任。

强化监管，约束“小微权力”运行。基层纪委、监委要列出村级事务“小微权力清单”，对工程项目建设、物资采购等方面要明确规范程序和操作要求，明晰了“村官”权力“边界”，划清了纪律“红线”。针对基层微腐败整治工作列出“责任清单”，要求财政、民政、农委等单位落实业务主管部门责任会同乡镇党委、乡镇政府、乡镇纪委和村监委开展四级严管，共同对村级“小微权力”运行进行监督、检查及整改，促使村组干部廉洁履职。

管好“微权力”，严惩“微腐败”。这是推进农村基层党风廉政建设，是落实全面从严治党的重要任务，也是实施乡村振兴战略的重要基础。要坚持把规范农村基层干部“小微权力”作为切入口，抓住关键少数，紧盯与群众联系紧密、权力集中的基层岗位和人员，对发生在群众身边的“四风”和腐败问题、涉农专项资金管理使用违规违纪问题、农村集体土地征迁和农村工程项目建设中的侵害群众利益问题，集中开展专项整治，优化基层政治生态。

强化监督，多元治理。推行村级事务阳光工程，使社会监督、党政监督、司法监督协调发力，实现乡村“微腐败”多元治理。通过村务公开栏、小组公示栏、网络平台等渠道，让广大村民对村、组干部的“微权力”一目了然，让所有村干部的权力全过程在阳光下运行。同时要加大对于村干部“微权力”的惩处力度，提高村民素质，强化外部监督能力，从治标入手，辅之以文化治理，在遏制村干部“微腐败”增量、消减存量的同时，逐步实现乡村“微腐败”治理的标本兼治。

第五篇：催眠式营销

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