恐怖分子的心理特征心得体会

第一篇：恐怖分子的心理特征心得体会

自20世纪60年代末以来，恐怖主义在世界范围内日趋泛滥，严重危害人们的生命财产安全，人们对恐怖主义已是越来越憎恨。在强烈谴责恐怖主义违法犯罪行为的同时，人们不禁想知道，在世界各地疯狂制造各类爆炸、劫机、暗杀等各种血腥恐怖主义事件的恐怖分子到底是何许人也？他们具有哪些基本特点？ 恐怖分子的年龄特征

在当代世界（20世纪60年代末以来），“恐怖主义是年轻人的职业”，恐怖分子大多数都是年轻人。不仅如此，随着时间的推移，“恐怖主义在70年代末和80年代它已变成十足年轻人的职业”，恐怖分子的年龄总体上呈下降趋势。90年代以来，这一下降趋势有所逆转，但年轻化与低龄化仍是恐怖分子的主要特点。

有观点甚至强调指出：16～22岁之间的年轻人最适合培养成恐怖分子，在这个年龄段，最容易将他们训练成毫不质疑、任凭恐怖组织头目支配与指挥的无情杀手。

世界各地恐怖分子的绝大多数年龄都在30岁以下，更多的集中在22～25岁之间。美国的恐怖分子年龄似乎要大一些。保守估算，美国内的恐怖分子总体的平均年龄在30～33岁之间。

恐怖分子中还不乏少年甚至儿童恐怖分子。例如，为了掩人耳目，不引起警方注意，有的恐怖组织常常招募14～15岁的少年和中学生作为自杀式炸弹手；在北爱尔兰和西班牙都有十几岁的恐怖分子；有的炸弹手不过13岁，有的甚至更年少。

当然，恐怖分子的年龄也不总是不断下降。随着宗教极端主义与极右思潮的泛滥，也有不少年龄较大的人甚至老年人卷入恐怖主义活动。未来的恐怖分子在继续保持年轻化特点的同时，也可能存在一种大龄化的发展趋势。恐怖分子的性别与婚姻特征

一般来说，当代世界各地的恐怖分子大多是男性的未婚成员。据专家研究发现，恐怖组织的骨干成员大多数是男性，80％以上的重大恐怖活动都是由男性恐怖分子指挥、领导和实施的。以美国为例，其国内的恐怖分子，男性占85％。但是，有的恐怖组织，其女性成员远超过20％，如联邦德国“红军派”女性的比例高达近50％。就婚姻状况而言，世界上绝大多数恐怖分子都是未婚的。例如，据研究，欧洲、中东、亚洲的恐怖分子，未婚成员的比例高达75％～80％。但是，与其他类型的犯罪活动相比，女性成员在恐怖组织中的比例还是相当突出的。有的恐怖组织中女性成员包括已婚的不但在数量上不少，而且甚至担任了主要的领导职务。例如，联邦德国的“红军派”和“六月二日运动”和意大利恐怖组织的女性成员似乎是个例外。她们在所有部门都占据着重要地位，在具体的暴力恐怖活动的实施中也占据重要地位。例如，“红军派”的行动成员中，女性占1／3；而意大利的女恐怖分子则有73％是处在活跃（骨干）分子或领导岗位上，她们还常与其他恐怖分子结婚。据称，女恐怖分子甚至往往比男性恐怖分子更加强硬、更加狂热、更加忠诚、更有承受痛苦的能力，服务期更长。恐怖分子的心理特征

恐怖分子的心理特征，是人们很关心的课题之一。虽然现实以及部分研究显示，恐怖分子可能存在一些精神病态的行为特点或心理特征；但是，迄今为止，普遍的研究成果显示出恐怖分子与常人并没有太大区别，那种简单地将恐怖分子打入精神病患者或心理变态者队列的做法并不是科学的态度。一般来说，在大多数情况下，恐怖分子的行为及心理规律与常人并无太大区别，“无论合理还是不合理，恐怖分子和我们所有人一样，是被同样的行为规律所支配的。”恐怖分子为了实现其政治或社会目的，往往也要考虑各方面的可行或不可行因素，从筹措活动经费到日常的组织管理或生活，从制定行动计划到实施行动计划的程序与步骤……恐怖分子遵循的往往是与平常人一样或类似的行为与心理规律。应该说，正确认识这一问题，不但可以使我们科学认识恐怖主义现象，客观看待恐怖分子，而且对于有效开展反恐怖斗争也有重要意义。

但是，必须充分意识到恐怖分子作为一种特殊性质的行为主体，其个性心理也可能存在一些特殊性（或变态性）：即恐怖分子身上的仇恨心理、冷酷心理、狂热心理等三大重要的非常性或变态性的心理特征。国际恐怖主义的数量变化特点 恐怖主义作为一大突出的国际公害，是20世纪60年代末以后的事。现在一般都把1968年作为当代国际恐怖主义泛滥的起始年份。根据我们的统计分析，在1968～1997年期间，全球国际恐怖主义在数量上呈现出一种波浪式的上升与回落的发展特点（但在总态势上仍表现出小幅增长的特点），每年发生的国际恐怖活动数量在142～850起之间波动，30年合计共发生15386起，平均每年发生513起，年均增长率为2.66％。具体而言，60年代末至70年代末是国际恐怖主义迅猛扩张的阶段，国际恐怖主义活动增长速度最快，国际恐怖主义活动发生率较高（平均每年发生496起）；80年代是国际恐怖主义活动持续泛滥的阶段，国际恐怖主义活动发生率最高（平均每年发生625起）；90年代是国际恐怖主义活动缓慢回落的阶段，国际恐怖主义活动发生率最低（平均每年发生397起）。特别是冷战结束以来（1992～1997年），国际恐怖主义活动发展的特点是呈波浪式的大幅下降走势，年均下降率高达9.84％（以1991年为基数）。21世纪第一年（2001年），发生了震惊世界的“9·11”事件，但国际恐怖活动数并不多（346起），比2000年的426起减少了80起。虽然如此，国际恐怖主义仍然相当频繁，离消亡之日还为期甚远。国际恐怖主义的活动方式特点

恐怖主义有多种不同的活动方式。具体而言，主要有绑架与劫持人质、爆炸（包括邮包炸弹、汽车炸弹、燃烧弹及纵火等）、袭击、劫机（及劫持车船）、暗杀以及施毒、破坏计算机信息系统等其他方式。

在古代社会，暗杀是恐怖主义的最主要活动方式。但是进入近、现代社会以后，爆炸取而代之，成为最主要的恐怖主义活动方式。这其中的主要原因，一是爆炸技术的发展与普及化，使恐怖分子能够轻而易举地获得炸弹与制造炸弹，遥控定时炸弹与微型炸弹的产生与发展更增强了作案的成功性与安全性；二是世界各国对政要的安全保卫得以不断加强与改善，暗杀的难度加大；三是自民航诞生以来，各国对飞行安全的保障工作历来相当重视，劫机事件发生后，飞行安全的防范措施更得到不断加强与改善，打击劫机的国际合作大力加强，劫机难度加大，这就使劫机不可能成为恐怖活动的最主要方式；四是随着恐怖主义的不断发展，恐怖活动越来越走向滥杀无辜与血腥化的道路，并寻求最大的新闻宣传效果，越来越倾向于寻求与使用简单易行、破坏力大的作案方法。在这些因素的综合作用下，爆炸作为一种简单实用、杀伤力大、攻击目标无限制、社会影响力广的作案方式，自然就成为恐怖主义活动的最常用与最主要方式。国际恐怖主义的打击目标特点

随着恐怖主义的日趋泛滥，恐怖主义也越来越残酷化，滥杀无辜的态势越来越明显。

为了便于分析，我们将攻击目标人或设施等分为外交目标、政府目标、军事目标、商业目标以及其他平民目标（如平民、游客、新闻记者、学生等）五大类。据统计，在1968～1997年期间，针对不同目标的全球国际恐怖主义的总体分类情况是：商业目标＞其他平民目标＞外交目标＞军事目标＞政府目标。这就是说，全球国际恐怖主义攻击的首选目标是商业目标；在每年发生的国际恐怖攻击中，接近2／3的是针对非官方目标（即商业目标与其他平民目标）的，1／3以上是针对官方目标（即外交、军事与政府目标）的。

事实上，从对无辜目标攻击的总数量特别是总比例（即攻击商业目标与其他平民目标两者的数量之和及比例之和）来看，更能一目了然地发现当代国际恐怖主义活动的滥杀无辜性。从总体上看，尽管1982～1997年期间全球国际恐怖主义活动在总体上表现为波浪式的下降态势，但是同期针对无辜目标的攻击数却呈波浪式的增长态势，年均增加3.30个百分点，年均比例高达75.99％。

据最新统计资料，2001年国际恐怖主义的打击目标特点是：商业目标占74.77％，其他平民目标占18.64％，外交目标占3.39％，政府目标占2.45％，军事目标占0.75％。这充分说明了国际恐怖主义集中攻击商业目标和其他平民目标的滥杀无辜特点。国际恐怖主义造成人员伤亡的特点

谈起国际恐怖主义，人们往往都有一种不寒而栗的感觉，认为其危害极大，严重地侵害了人们的人身安全。但是，至于具体的人员伤亡到底有多大，却并不清楚。

据我们的统计分析，在1968～1997年30年间，在全球发生的15000多起国际恐怖主义活动中，合计共造成人员伤亡四万多人（40885人），其中死亡人数近万人（9562人）；每年造成的伤亡人数在243～6454名之间波动，年均伤亡人数1363名，年均死亡人数319人。

冷战结束后，国际恐怖活动的残酷性与危害性正朝着更加严重化的趋势发展，造成的人员伤亡呈波浪式的增长态势。具体而言：一是冷战结束后的第一年（1992年）比冷战的最后一年（1991年）国际恐怖活动造成的人员伤亡数成倍数急剧增加，增长率高达127.10％。二是冷战结束以来（1992～1997年）国际恐怖活动造成的人员伤亡数（年均为2303人）不但大大超出冷战结束前的1986～1991年的人员伤亡数（年均1483人），增加了55.29％，而且更超出1968～1991年的年均人员伤亡数（年均1119人），增加了105.81％。

在讨论国际恐怖活动造成的人员伤亡情况时，还不能不讨论一些人持有的“发生的国际恐怖活动越多，造成的人员伤亡自然就越多”以及简单地以恐怖活动事件数量多少论恐怖活动危害大小的看法。这种想当然的看法是错误的。据对1968～1997年30年期间的国际恐怖活动的统计分析，我们计算得出国际恐怖活动造成的人员伤亡的多少与国际恐怖活动事件的多少无关，不存在发生的恐怖事件越多，造成的人员伤亡就越多的关系。事实上，以实际案例而言，国际恐怖活动造成的人员伤亡很大一部分是由少数严重的恐怖事件造成的。1980～1985年在全球发生的3598起国际恐怖活动事件中共有2702人死亡（平均每起死亡不足1人），但其中最严重的15起国际恐怖事件就造成1251人死亡（平均每起死亡超过83人），即占国际恐怖事件总数不足0.42％的最严重事件的死亡人数占死亡总人数的比例高达46.30％。据最新统计资料，2001年国际恐怖主义共造成3547人死亡，平均每起死亡人数约10名。无论是死亡总人数，还是平均每起死亡人数，都大大超过以往任何一年的记录。

第二篇：中学生心理特征

中学生各时期的生理心理特征分析

１０．强烈的审美需求

对美的追求是职中生普遍的心理特征之一。职中学生经常参加见习、实习、社会调查活动，他们在工厂、宾馆、商店、医院、学校接触各式各样的人，见多识广，对美的认识评价和要求更加具体、现实和丰富。为了获得美的仪表和风度，往往讲究穿戴，穿着打扮标新立异，其中美术、美容、美发、幼师、服装、旅游、外事等专业的学生表现最为突出，个别学生花费大量的钱和时间，盲目追求时髦打扮。当然，有更多的职校生非常注意锤炼自己的礼仪、语言表达和办事能力，讲究文明礼貌，做到彬彬有礼，给人留下良好印象。

爱美之心人皆有之。职校生对美的追求和向往无可厚非。但作为班主任要重视引导，让学生理解美的全部内涵，做到生理美、风度美、修饰美、精神美的和谐统一，内在美和外在美的协调发展。

１１．觉醒而敏感的性意识

处于青春发育期的职业技术学校学生，生理上第一性征和第二性征相继出现，意味着性机能的成熟，这些变化反映到心理上便是性意识的觉醒。所谓性意识，是指学生对性的理解、体验与态度，一般表现为：意识到两性的差别，产生对异性的特殊好感与好奇心；对正常的性生理成熟现象如男生遗精女生月经常产生惊慌、恐惧、不安和焦虑等否定性情绪体验；羞于谈论性问题并带有神秘感，渴望了解性知识，以揭示生理上的新奇变化；在异性面前珍视自己的形象，好表现自己，以引起异性注意和取得异性之好感、亲近。这是学生生理、心理发展的正常现象。部分职校生由于不能把握爱情和友谊的分寸，过早地陷入早恋的旋涡而不能自拔，其人数比例要明显高于普通学校的学生。据资料记载和调查，国内外职业技术学校的毕业生结婚年龄要早于普通学校的毕业生，这与职业技术学校实行定向培养，因而考虑现实生活较多密切相关。有的心理学家把青年的性欲望比作火药库，如不加引发，保管得当，则能保持平静，相反，则可能引起强烈的爆发。对于职校生早恋这一棘手问题，班主任绝不能听之任之，放任自流，也不要简单禁止，粗暴对待，而要?quot;情“着手，以理服人，艺术地加以疏导，帮助学生以理智战胜情感的冲动，从早恋的情感误区中解脱出来，奋发进取。

四、中学生的异常心理

青春期既是人生黄金时代开端的关键时期，又是人生最脆弱的时期，同时也是心理障碍的高发时期。过去人们多重视学生的生理卫生和身体健康，认为身体没病就是健康，这种观点显然是片面的。世界卫生组织曾把”健康“定义为”不仅仅在于没有疾病，而且在于肉体、精神、社会各方面的正常状态“。中学生的健康应该包括生理健康、心理健康、道德健康和社会适应良好，四者缺一不可。

一个人心理是否健康，标准难定，国内外学者意见不一致。但至少包括这样几条：具有正常的智力；具有情绪的自控能力；具有和谐的人际关系；具有协调的行为方式；具有与年龄相

符的心理特点；具有与其所处社会相符的道德品质。这里主要就中学生中常见心理障碍、心理疾病进行阐述。

（一）心理障碍

１．青春期烦恼

上海市教科所曾对该市闸北、虹口、徐汇三个区各类型学校的８００多名中学生进行心理健康调查，发现目前中学生有三大青春期烦恼。

（１）白日梦。中学时代是一个多梦的时代，年轻的中学生对未来充满了憧憬和向往。他们常常通过丰富的想象，在脑海里架设一座由现实的此岸世界到达理想的彼岸世界的桥梁，在想象中实现自己的梦想。白日梦有多种类型，有想象成为各个领域强人的”英雄型“，有想象成为百万富翁的”富贵型“，有想象得到白马王子和灰姑娘的”情爱型“，等等。白日梦是一种心理防卫机制，偶尔出现是正常的。但如果以幻想代替现实，整天沉缅于其中就会成为一种心理障碍。不少中学生从白日梦中醒来，梦中的理想自我与现实的客观自我发生剧烈冲突，内心失衡而无法正常地学习和生活。

（２）体相烦恼，爱美之心人皆有之，更何况充满朝气的中学生？中学生有了强烈的自尊自爱需要，珍视自己在他人心目中的位置，开始关注自己的形象，但是，往往事与愿违。这一年龄阶段，正是生理发展的”拔节抽条“期，四肢的生长快于躯干的生长，身材比例总不那么匀称。因此，中学生体相烦恼应运而生，不是嫌自己长得太胖就是嫌自己长得太瘦，不是嫌自己长得太矮就是嫌自己长得太丑，有的甚至因脸上的”青春痘“茶饭不思，暗自流泪。许多人自备镜子天天端详数次，几乎人人在体相上均有本难念的经。这种状况如果走向极端就会引起很大的问题。如某校一女生因面部长得较丑而几次轻生。另一女生因长得较胖而强制自己连续几个月节食，引起神经性厌食症，最终死?quot;弥散性血管凝血症。”

（３）性心理问题。青春期是开始性成熟的时期。我国青少年到１６岁时，男性性成熟者已达９３％，女性性成熟者已达９６．８％。性成熟，又必然会使学生产生一系列的性心理问题。例如，对女生的月经、男生的遗精等正常生理现象，不少中学生产生惊恐、疑惑、羞涩、精神恍惚、焦虑不安的心理，又并存着神秘感和好奇心理，渴望了解异性，探索异性?quot;奥秘“。一旦产生这样的想法便感到羞耻和不安，有”罪恶感“、”负疚感“，这与性教育、社会化教育落后于中学生正常生理成熟，大多数中学生缺乏必要的性生理知识有关。这种性心理问题，不可避免地导致中学生产生种种心理卫生方面的问题。有的产生性过错，甚至出现青少年违法犯罪。因此，学校、家庭、社会对中学生的性心理矛盾和障碍应当予以足够重视。

青春期的烦恼是中学生心理障碍的一个大问题。困扰当今中学生的另一个大问题是社会适应问题，其中最突出的是学习心理障碍和社交心理障碍。

２．学习心理障碍

学生的主要任务是学习，这是他们承担社会义务的起点。中学生是否得到社会成员与自身的肯定，在很大程度上取决于自己?学生”角色（首先是学习者）扮演得如何，一旦在此方面存在问题，就尤其不安和焦虑。学习心理障碍主要有以下几种：

（１）厌学。厌学是学生回避或厌恶学习的内在反应。这类学生学习自信心不足，对学习提不起兴趣。他们读不进书又不得不读书，既因为成绩差产生自卑，又极自尊，怕人嘲笑，在家瞒父母，在校应付老师，有一种摆脱不掉的心理压力。

（２）考试焦虑。一位女中学生说，“为什么我在考试时会紧张得把准备好的东西忘得一干而净？”另一位男生说，父母对他期望过高，造成应试恐惧，考试前，考试中都会出现心悸、头晕，有时伴有腹泻，记忆内容的再现和回忆困难，见到试题，头脑中一片空白，无法抑制紧张情绪。

（３）作弊。作弊是一种心理不健康的表现。作弊者为了考试成绩铤而走险，一段时间心理处于紧张状态，作弊之后心理上产生强烈的自责和内疚感，从而导致心理失衡。有个学生说：“我有个隐私，无法诉说，思想负担很重，我曾在初二期中考试中作弊，无人知晓，但以后我心中始终放不下，一到考试就有一种说不出的羞愧，好象做了什么见不得人的坏事抬不起头来。”

３．代际冲突

在人类历史的长河中，代际冲突是一种必然的现象，只不过会因时代变化而表现得或强或弱。从心理学的角度讲，人在１０岁之前是对父母的崇拜期，２０岁之前是对父母的轻视期，３０岁以前对父母又变为理解期，４０岁以前则是对父母的深爱期，直到５０岁才会真正了解、认识自己的父母。在现代社会，这种代际冲突表现得极为明显、剧烈，代沟双方心理承受力都异常脆弱、互相指责对方不理解自己。有个中学生这样说?quot;有人说人生的最大痛苦莫过于成长，现在，我开始渐渐地理解了这句话。令我喜悦的是，我已经长大了，不再是一个无知的毛孩子了，我拥有了独立的见解。令我忧伤的是父母仍然认为我什么也不懂，事事处处都得由他们作主。“"我曾不止一次地幻想着跟父母作朋友式的交流，可那是多么困难啊！想尝试一下的冲动，每次都被内心的恐惧所吓退……”“我疲于争吵，每当他们的喉咙冲着我响起来的时候，我便沉默地用双眼看着，直到他们没有了侮辱我的话语。……即使上了床，我仍得’聆听’父母在被窝里发出的’谆谆教诲’。”另一位学生则说：“代沟是根本无法也没有必要去缩短和消除的，谁想这么做，简直是浪费精力。我们的最终生活目标是做一个自己心目中的人，而不是父母假定的模式，也不必希望父母以己为骄傲。”

４．性格缺陷

中学生性格发展常会出现一些不良偏向，主要有以下几方面：一是狭隘和抑郁。前者表现为经受不起委屈，常为一点小事而烦恼，耿耿于怀，不能自解，以致出现神经过敏，情绪不

稳定或意志消沉等情况。后者表现为郁郁寡欢、心境悲闷、沉默寡言、消极颓废、食欲不振和失眠等状况。二是怯懦和自卑。有此性格的学生，常常认为自己什么事都做不好，害怕在别人面前讲话和做事，缺乏勇气、胆量和信心，担心别人耻笑自己。三是孤僻和离群。这类学生喜欢独处，往往与他人没有什么交往，人际关系不和谐，性格古怪。四是对立和破坏，表现为处处与人作对，恶作剧，无理取闹，破坏公物和公共秩序，逆反心理明显，常常?quot;让他向东他偏要向西，叫他打狗他偏要赶鸡。“

（二）心理疾病

中学生常见的心理疾病主要有：神经官能症、精神分裂症、躁狂抑郁症和人格异常等。１．神经官能症

也称神经症，它是一种心因性疾病。个体神经系统并没有发生器质性病变，主要是功能的失调或降低。神经官能症的类别较多，中学生中常见的主要有以下几种：

（１）神经衰弱症。少年期神经衰弱的学生较少，而青年初期神经衰弱的中学生就逐渐增多。神经衰弱是中学生所患神经症中最常见的一种。大多数学生是由于学习负担过重，遭受挫折和打击，长期的心理矛盾造成压抑、烦闷、悲伤、恐惧等消极情绪的心理状态，引起大脑神经活动过度紧张，导致大脑的兴奋与抑制功能失调而产生的。中学生神经衰弱的一般表现是：精神不振，体力不支，注意力难以集中和持久，心烦意乱，容易疲劳，记忆力减退，并常伴有头痛、心悸等躯体不适感以及入睡困难、失眠等现象。一般患有此症的学生上课注意力不集中，学习成绩和效率下降。

（２）恐怖症。这是以对某些客观现实、刺激有强烈、持久的恐惧并伴有普遍的焦虑情绪为特征的神经官能症。事实上，引起这种恐怖情绪的客观事物对患者不具有任何伤害或威胁的意义。如有的学生害怕猫、狗等动物；有的学生害怕登高、过桥、黑暗、打雷、闪电等；有的学生惧怕与生人扫交道或在公众场合露面、发言（即社交恐怖症）等。恐怖症的产生可能与患者以往经历过的挫折和重大精神创伤等有关。

中学生容易患学校恐怖症（恐学症），常见的有这几种：上学恐怖，异常害怕上学，常以呕吐、头晕、腹痛为理由，逃避上学，学科恐怖，怕学某一学科，例如害怕上数学课，见到数学题就紧张得发抖；考试恐怖，异常害怕考试，常有”怯场“、”晕场“现象发生；教师恐怖，学生对个别教师特别惧怕，常有恐怖反应，如哭、逃跑、呆若木鸡，这多半由于教师不适当的严格管教所造成。此外，学生的学习能力偏低，存在生理及心理缺陷，也容易造成恐怖反应。中学生的学校恐怖心理和行为，已日益受到广大学校教育工作者、学生家长的重视。（３）歇斯底里症。也叫癔病（症），发病的中学生中女生较多，这种病多发在青春期，一般都是由于承受不了心理上的创伤，神经系统、大脑皮层负担过重，功能失调造成的，其具体原因主要是遭受惊吓、人格受到侮辱、自尊心受到伤害或家庭不和睦，同学间纠纷、师生关系紧张等精神因素所致，大多与性格有直接关系。性格内向，情绪压抑，心胸狭窄，易受

暗示，富于幻想，自我中心的中学生容易发病。癔病最为常见的症状是情感失调和意识障碍，常在精神受到刺激后即发病。发病时有强烈的外部表现，主观意识模糊，如大哭大闹、狂喊嚎叫、撕衣咬物、打滚、抽搐昏迷，也有的表现出器官功能障碍，如失明、耳聋、麻木、瘫痪等，这些现象无相应躯体器质性病变，病因一旦解除，症伏便可消失。这种心理疾病，由于暗示作用，还易集体性发病，所以对青少年要加强教育引导，提高他们自我控制的能力。

（４）强迫症，这是以重复出现患者并不愿意出现的某些观念、意向和行为作为特征的一种神经官能症，患者明知出现这些症状是没有必要的，但是却无法加以克制、摆脱，因而感到焦虑和痛苦。中学生的强迫症主要表现?过于认真”上，如写信后担心地址、姓名、落款是否写错，反复核实；作业完成后反复检查好多次；因怕脏、怕病菌传播，反复地不能自控地洗手等等。这类中学生一般比较固执刻板，做事循规蹈矩，不善于应变和决断，对自己要求过高，但又缺乏自信。对学习、工作异常谨慎负责，但又十分拘泥，主动性差，常处于被动状态。

２．精神分裂症

这是一组常伴有认知、情感、意志行为等方面的障碍，心理活动互不协调及与环境相脱离的重性精神病。其临床表现一般除无意识障碍和智能缺损外，其他各种异常心理均可发现，但以思维障碍最为重要。临床上通常将精神分裂症分为单纯型、紧张型、青春型、妄想型和未分化型。在中学生中最常见的是单纯型和青春型。

单纯型多发病于青少年期，该病进程缓慢，早期可有失眠、头昏、头痛、注意力涣散、全身不适、精神萎靡等症状，颇似神经衰弱。随后，性格发生改变，表现为孤僻、懒散、情感冷漠，不好与人交往，不修边幅，对任何事物都不感兴趣，厌学严重，学习成绩下降，进而出现思维贫乏，行为退缩，病情严重时与外界环境完全脱离，精神衰退也日益明显，因很少有幻觉、妄想和紧张症状，所以称之为单纯型。

青春型多发病于青春期，病人主要表现为言语增多，内容荒谬离奇，想入非非，思维紊乱，情感喜怒无常，变化莫测，表情做作，好扮鬼脸，常有痴笑或不断照镜子；行为幼稚、愚蠢、古怪，常有兴奋冲动，或赤身裸体，不知羞耻。此型症状明显，易被早期发现。

精神分裂症的病因十分复杂，至今医学上尚无定论。但大多数精神病学家认为这种精神病是遗传因素、精神因素、躯体因素和生化代谢因素等相互作用的结果。

第三篇：创业家心理特征

成功创业家有哪些心理特征

美国曾经对75位取得成功的创业家做过研究，并归纳出了“企业家的心理特征”，这些特征成为很多创业者的座右铭。

1、自信

他们普遍都有很强的自信心，有时有咄咄逼人的感觉。

2、急迫感

创业家通常很急切地想见到事物的成果，因此会给别人带来很多的压力。他们信仰“时间就是金钱”，不喜欢也不会把宝贵的时间浪费在无聊琐碎的事情上。

3、广泛的知识

几乎大事小事无所不知，他们既能掌握事情全盘的来龙去脉，又能明察秋毫。

4、脚踏实地

做事实在，不会仅仅为了使自己舒服一点就马虎从事。

5、超人的能力

他们能够从杂乱无章的事物中，整理出一套逻辑的构架，有时候他们作决策时会全凭感觉。

6、崇高的理想

为了达到个人理想，他们不会计较虚名；他们生活简单务实，必要时常常不顾劳碌而身兼数职。

7、客观的人际关系态度

他们为了事业往往是“冷酷无情”、“不顾面子”，给人以“大公无私”“就事论事”的感觉。

8、情绪稳定

他们通常不喜形于色，也很少在人前抱怨、发牢骚；遇到困难时，他们总是坚韧不拔，突破困难。

9、迎接挑战

喜欢承担风险，但并不是盲目地冒险。他们乐于接受挑战，并从克服困难中获得无穷乐趣。

第四篇：消费心理特征

消费心理特征

（一）传统营销环境下消费心理

消费心理包括很多内容，主要有消费者的认知过程、消费者的个性、消费的学习和消费者的态度等。传统营销环境下，消费者的消费心理也是从这几个方面入手。

1.消费者的认知过程

认知过程是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程，包括对客观事物的感觉、知觉、记忆、思维、想象等过程。在传统营销环境下，消费者对某产品的认知过程，主要通过电视广播等传统媒体的广告宣传、销售员的面对面推广、亲朋好友的传述，认知过程在一定程度上表现出被动性。

2.消费者个性

个性指人的整个心理面貌，是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和，主要包括消费者需求与动机。

按照心理学的一般观点，人的行为是由动机支配的，而动机是由需求产生的，也就是说，行为决定于动机，动机来源于需求。消费者的消费行为是由其消费动机决定的，而消费动机来源于消费者的需求，由此我们可以说，消费需求是实现一切消费行为的根本原因，因此，传统营销环境下，消费需求相对单一，消费者主要满足自己吃穿住用行的需要即可。

3.消费者的学习和态度

内在需要引起购买某种商品的动机，这种动机可能在多次购买之后仍然重复产生，也可能在一次购买以后即行消失。心理学家认为来自“后天经验”，可用“学习的模式”来表述。由驱使力产生刺激物，在一定诱因的情况下，产生一定的反应（购买或不购买）。此反应增强或减弱再次作用于驱使力。而消费者态度分为品牌信念、评估品牌和购买意向。在传统的营销环境下，因为获取产品信息有限，因此主要靠“后天经验”，购买意向的产生往往是针对整个事物。

（二）电子商务环境下消费心理

1.消费者的认知过程主动性增强

在社会分工日益细化和专业化的趋势下，对产品的购买，多数消费者缺乏足够的专业知识进行鉴别和评估，但却有着强烈的获取与商品有关信息的心理需求。因为消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，并且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。消费者对产品的认知过程，尤其是在电子信息化发达的电子商务环境下，会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。或许这些分析不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，减低风险感和购后产生后悔感的可能，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。消费者认知主动性的增强源于电子商务环境下产品的多样化、获取信息的方便性、市场不确定性因素的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。

2.消费者追求个性化的消费心理

消费品市场发展到今天，多数产品数量众多，品质多样，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。现代消费者往往富于想象力，渴望变化，喜欢创新，有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。他们所选择的已不再单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值。这已成为他们消费的首要标准。可见，个性化消费已成为现代消费的主流。

3.消费者消费心理稳定性降低

信息化、网络化的不断发展，所带来的新生事物不断涌现。消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷。消费者心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短，产品生命周期缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。

4.追求良好消费环境的消费心理

现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足，希望在购物中能不受他人的影响随便看、随便选，在需要卖方介绍产品时能及时获得信息，同时保持心理状态的轻松、自由，最大程度的得到自尊心理的满足。但传统购物环境中商家提供的销售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍，或过于热情甚至吓跑了消费者，或过于盛气凌人使消费者自尊心受到伤害。在电子商务环境中，由于商铺、购物环境是虚拟的，消费者可以不受任何人的干扰可以尽情的享受购物的过程。

三、促进电子商务发展的心理因素分析

（一）购物方便的心理

电子商务与传统商务相比，消费者可以更为直接和直观的了解商品，能够快速地货比三家并精心挑选出适合自己的产品。

传统的购物方式中，从商品买卖过程来看，一般需要经过看样，选择商品，确定所需购买的商品，付款结算，包装商品，取货（或送货）等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的，短则几分钟，长则数个小时，再加上为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间，无疑是大大延长了商品的买卖过程，使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。

在电子商务环境下，消费者可以不用足出半步，实现在家里购物。通过网上商店，消费者可以浏览大量的商品种类，进行比较分析，选择好商品，通过网上银行进行支付，等待对方发货过来即可。同时网络提供24小时服务，不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短，程序简便快捷。整个过程，极大的满足了在现代生活节奏很快，工作压力很大的消费者方便购物的消费心理。

（二）追求物美价廉的心理

电子商务能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货。与传统商务相比，消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因而能以更低的价格实现购买。传统商务下，虽然销售人员可倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度，但价格始终是消费者最敏感的因素。电子商务与传统商务相比，消费者能更为直接和直观的了解商品及其价格。针对消费者的这种心理，某些网站进行 “特价热卖”专栏，并且与其他网站可以快速链接。这种网上购物满足了消费者追求物美价廉的心理。

（三）沟通方便，顾客满意度提高

在电子商务条件下，企业可通过电子布告栏、社区和电子邮件等方式，以极低成本与消费者进行沟通。消费者则有机会对从产品设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高消费者的参与性和积极性，进而使企业的营销决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

四、制约电子商务发展的心理因素分析

虽然电子商务具有形式方便、信息快捷、节省时间等诸多优势，但是，目前消费者对电子商务仍然有一定程度的担优，导致对这种新的购物方式敬而远之，严重制约了电子商务的发展。这些心理因素主要表现在以下几方面。

（一）传统购物观念的束缚

消费者长期以来形成的“眼看、手摸、耳听”的传统购物习惯，在电子商务环境中却无法亲眼看到，无法亲手触摸到商品，在消费者心理难免会有一些不安全的因素。

（二）价格预期心理得不到满足

经过抽样调查，部分消费者对电子商务抱有很高的期望，对网上商品的价格预期心理比商场的价格便宜30%-40%，而目前网上销售价格仅比商场便宜10%-15%，加上配送费用消费者所享受到的价格优惠是有限的。尤其网上购买数量较少，产品单价不高的产品，加上配送费用，并不比传统商场价格低。因此，价格预期心理得不到满足在一定程度上阻碍了电子商务的发展。

（三）缺乏安全感的心理因素

随着电子商务的发展，商家不仅要抢夺现实客户，还要挖掘潜在客户。消费者的e-mail，注册账号被许多商家共享，使消费者个人隐私权的不到保护，缺乏安全感。

1.在电子商务环境下，购买的支付主要通过网上支付机构，在支付过程中，消费者的个人资料和信用卡密码可能会被窃取盗用，有时还会遇到虚假订单，没有订货却被要求支付货款，使消费者对网上支付机制缺乏信任感。

2.在电子商务环境下，购物是虚拟环境，网店、网址容易建立，也容易作假，使消费者心存疑虑。同时，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律和其它规范手段，如果发生网上纠纷，消费者的权益不能获得足够的保障，因此对虚拟的购物环境缺乏安全感。

3.电子商务环境中，交易的完成必须依赖于第三方物流，而目前我国商品配送周期长、费用高、准确率低、破损率高。消费者对低效的配送系统缺乏信任感，这也阻碍了电子商务的发展。

五、现代企业在电子商务中应采取的营销策略

在电子商务环境中，消费者的特殊心理给企业经营带来了新的挑战，商家必须摆脱以往传统的经营理念，建立一套与电子商务相匹配的经营机制。

（一）及时有效的沟通，提供定制化的产品

现代消费者追求个性的消费心理，对商品求新、求美、求奇的愿望，现代企业要充分发挥Internet的优势，和消费者进行及时有效的沟通，满足消费者被尊重的心理，同时根据消费者对消费品的不同需要及意见，提供定制化产品，满足消费者的个性需求。

（二）实现公平合理的价格

只有实现价格优惠、价格公开，才能促使网络客户进行网上购物的尝试并做出购买决定。随着市场化进程，价格垄断已被打破，产品的种类和数量众多，消费者选择的机会增多，必然带来企业定价机制更贴近消费者心理。一方面，针对电子类更新换代较快的产品，应建立自动调价体系，即根据季节、市场需求变化和同类商品价格等因素进行价格的灵活调整；另一方面，可采取消费者在网上直接与商家协商价格，让消费者购买有物有所值的心理满足。

（三）建立快速安全的流通系统

对企业来说，使商品以最快的速度、安全准确到达消费者手中，必须要靠快速安全的流通系统来完成。一方面，可以与第三方物流公司形成长期合作伙伴，甚至达成战略联盟，实现共赢。另一方面，企业自己建立完备的物流系统，但对一些小企业，做到这点比较难，所以建议采取第一种方法。

（四）提供安全可靠的交易平台

对虚拟购物环境心存疑虑是网上消费者的普遍心理。多数人都遭遇过诸如信息、产品质量、售后服务及厂商信用不可靠等问题。提供一个安全可靠的交易平台，杜绝虚假信息和夸大宣传，建立良好的企业形象和品牌形象，通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施，是电子商务成功的前提和基础。另外，建立完善的信用机制，提供公平规范的法律环境，搭建优越的技术平台，健全相应的网络配套体系，也是网上交易安全化的必要保障。同时可以考虑实体店和网上店相结合，使消费者可以通过实体店的观察触摸，结合网络店的宣传和折扣，最终实现市场的扩张。

第五篇：警察心理特征及研究

警察实证研究状况

1.1 人格特征

运用卡特尔16种人格因素量表(16PF)、明尼苏达多相人格测试(MMPI)、艾森克人格问卷(EPQ)等作为测量工具调查警察的人格特征。

研究结果显示，警察人格内向, 好静, 富于内省,喜欢有秩序的生活方式, 不喜欢刺激;同时存在焦虑, 担忧, 郁郁不乐,紧张性，常有强烈的消极情绪反应。

1.2 心理健康水平

综述以往研究得出，研究者在运用scl-90测评工具时得出：1）可以发现警察作为一个高风险、高应激、高压力、高挫折的职业，确实给警察的身心健康造成一定的影响，其存在一定程度的心理问题。2）以往研究关于男女警察在心理健康水平上的差异是存在争议的。3）随着警察年龄的增长（主要是指随着年龄的增长，其职位会提高。），其心理问题也会逐渐减少。但是长期的工作及年龄本身也使得年长的警察的身体状况较年轻干警差。

1.3警察心理健康不良的行为表现

1)业务素质差，办事效率低。表现在政治水平、执法水平、办事能力上都不适应工作需要。甚至对各种应知应会的基本知识和基本技能也不熟悉，实际操作能力差，办事后遗症大，还容易发生违法乱纪现象。有些很简单的事情，比如办理各种证照等，本来可以很快办好，却让人家跑多少趟也办不成，使群众很有意见。

2)特权严重，处理问题方法简单，作风粗暴，态度蛮横，伤害群众感情。诸如耍特权抖威风，对待群众冷、硬、横、脸难看、话难听、门难进、事难办，甚至动不动就打骂群众，伤害无辜肆意。非法拘禁、刑讯逼供、滥施刑具等。

3)利用职权，以权谋私、索贿受贿、搞权钱交易、利用管理社会治安，管理特种行业办理户口、出入境证照和车辆牌照等。特权索要好处，谋取私利。有的徇私枉法，贪赃卖法。有的同不法分子暗中勾结，捞取好处。

4)放任自流，工作积极性不高，表现为懒散无所谓、缺乏工作热情、进取心不强、不学无术、推推动动得过且过、当一天和尚撞一天钟，有的还会产生抵触情绪、逆反心理，对工作和任务采取敌对态度，怨言满腹推卸责任。

综上所述，警察这一从业人员的心理健康水平远远低于其他行业，警察作为我们社会稳定的重要力量，其在我们建设社会主义和谐社会中发挥着重要的作用。而关于警察心理健康不良的行为表现，这究竟是什么内在因素造成警察工作状态不良，究其内因，就得从警察心

理特征和身心健康说起，这不仅关系着警察自身，也关系警察系统的政治业务政绩。一个没有健康的心理状态、没有良好心理素质的警察，就不可能成为一个优秀的人民警察。也正因为如此，关注警察的心理健康问题显得尤其重要。原因

2.1 职业特征

1)繁重性。据统计,一个警察一年的工作往往要达到400 个工作日,远高于人均240 个工

作日的标准,工作量之重是显而易见的。繁重的工作往往会让我们付出难以想象的代价:感情枯竭、愤世嫉俗、沮丧消极、劳累失眠、长期亚健康,甚至英年早逝。

2)突发性。一次次的“突发性”对警察自身来说,是脑神经的一次次高度紧张,使警察每时

每刻都保持“箭在弦上,一触即发”的紧张状态而得不到舒缓、放松。

3)危险性。数据表明,现在全国每年有近500 名公安民警光荣牺牲,有近万名民警光荣负

伤,而同伴的流血牺牲,给身边的警察客观上造成很大的心理创伤性影响,情感也会发生很大的变化。

4)负面性。因工作需要,警察要经常接触社会上一些负面现象,这些现象常常会对警察自身

心理造成不良影响,如公共娱乐场所内的卖淫嫖娼等丑恶行为及违法犯罪人员的凶狠、残忍、狡猾等,会对警察心理造成一定的负面影响。

5)职业倦怠。职业倦怠是服务于助人行业的人们由于日平均工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。从已有的调查发现，警察是职业倦怠的高发人群。警察职业倦怠是警察从业人员在从业过程中所产生的精神心理上的一种厌倦状态。警察职业倦怠表现为：1）是认识偏差。对警务工作不感兴趣,找不到价值所在，态度消极，价值观混乱，目标淡薄，自觉学习积极性减弱；2）是工作懈怠。工作责任心差，办事草率、拖拉、犹豫不决；工作不思进取、逃避的消极心理,喜欢旧程序、不敢迎接新挑战；3）是情感衰竭。情绪变得紧张不安、易怒、易爆，在工作中吹毛求疵、讽刺同事、神经过敏;独自一人时易多愁善感、悲观、沮丧、抑郁、自我评价能力低下，对现实不满、愤恨，难以激发工作热情，行为孤僻，不愿与人交往,或具有攻击性和侵犯性;4）是产生生理不适。职业倦怠影响警察神经活动的协调性,使之反应迟钝，创造思维消失,造成其他心理机能发生变化，陷入“心理衰竭”状态，常常会出现下列生理症状:经常产生疲劳感、无力感,失眠、食欲不振、背痛、头痛、全身酸痛，内分泌功能紊乱、血压升高等症状。

2.2 现实存在的压力源

压力源(stressor)指任何能使人体产生压力反应的内外环境的刺激。任何与机体原有的生理及心理状态相异的因素都能构成压力源。警察这一特殊职业, 有着很多特定的压力源。如, 倒班、卧底、出庭作证、应对死亡和重伤、开枪后的创伤、警务督导、公众对警察的误解以及个人空间的占用。还如针对女警和基层警员的苦恼等等。而且他们的压力源还具有长期性和高度性的特点。因此警察心理压力问题作为警察心理研究整体中的一个分支, 越来越受到相关学者和研究人员的重视。

2.2.1工作压力源

1)工作负荷。人民警察法第 6 条规定，人民警察应依法履行“预防、制止和侦查违法犯

罪活动；维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；维护交通安全和交通秩序，处理交通事故”等共计 14 种职责。而且随着社会政治经济和文化的发展，法律的不断完善，法律赋予人民警察的职责也会越来越多，涉足的领域也会越来越宽。特别是基层公安机关常常是事无巨细，一应包揽，工作范围之宽，内容之复杂、繁琐，是其它工作无法相比的。除了维护社会治安、打击刑事犯罪，警察还要为公民提供各种社会服务。

2)工作的高危险性。警察工作是一个风险系数大、极富挑战性而又高度紧张的职业，警

察工作常常使民警处在众多的矛盾和烦恼之中，有时甚至是在危险之中。当我们有困难时第一个想到的求助对象就是警察，可又有谁想到了保护我们安全的警察的安全？警察工作要经常接触黑暗面，面对危险和暴力事件，由于处理过一些品质恶劣的不法分子，警察及家属因此可能遭到报复。

3)工作的高责任性。对于普通人来说，一次工作上的失误也许影响的是一个月的工资、奖

金。而对于一名警察来说，一次失误可能意味着嫌疑犯的逃逸、战友的鲜血，甚至是个人职业生涯的结束，甚至还要面临法律的制裁。当民警面临突发性事件的不断出现和紧张、危险的工作时，他们不得不高度集中注意力，在危险与责任感的伴随下完成自己的工作，常常需要调动自己身心的巨大潜力，必然会给他们带来过度的心理压力，使他们在精神上时时刻刻处于高度紧张而又疲惫的状态。

4)管理上的压力。民警工作中形成的心理压力与管理体制以及上下等级严明的制度分不

开。上下等级严明的制度使上下级、同事之间关系不够和谐，民警感到缺少支持、理解和帮助，容易出现压抑、恐惧、缺乏自信心等心理。纪律对于警察具有强制性的约束力，严格的纪律对于公安工作来说是非常重要的事情，但是，对于警察来说，可能使其产生心理压力。

5)极端压力源。警察手里掌握着具有武装性质的国家权力，这种权力在特定的情况下，可

以使当事人致伤致死。这一权力的权限从盘查身份、拘留人身到遭遇武装抵抗时剥夺对方生命。因此，警察的执法既会给执法对象带来压力，也会给执法者本人带来压力。

2.2.2生活压力源

1)家庭成员。家庭中夫妻关系与子女问题是警察生活压力源的主要表现。工作异常繁忙，与长辈、配偶、子女接触的时间比较少，警察本人没有享受到温暖的亲情，还会导致夫妻感情出现裂痕。

2)家庭经济状况。我国公安民警的工资待遇尚未能达到与他们的付出相对应的水平，高付

出、低回报导致民警心态失衡。

2.2.3个体压力源

1)患病。对警察心理影响较大的患病主要是患慢性病或不治之症。呼吸系统疾病、胃肠系

统疾病、心血管系统疾病等公安职业病占据了绝大部分比例。

2)民警个性特征导致的心理压力。部分公安基层民警学识不够丰富，理解领会能力不够强，在抽象思维能力方面缺少训练，做事缺乏认真负责的精神，敷衍马虎倾向明显，并且还具有现实、骄傲、缺乏同情心的倾向。他们内心矛盾冲突激烈，却又无法解决。

3)睡眠习惯改变

2.2.4社会压力源

1)社会对警察的偏见。随着社会生活的多元化、民主化和公民意识的提高，公民有了更多的权利主张，公民对警察工作有了更高的要求。有些人认为警察什么事都应该管，你若不管就投诉你，就不支持你。

2)公众对警察的高期望。警察是满足公众安全需要的最佳载体，公众对警察寄予了高度的期望和信任。因此，只要警察群体中出现一个反面典型，就如同一个重磅炸弹，立即在公众中掀起轩然大波。

3)处理问题得不到理解支持。很多民警到达现场时，遇到的不是当事人积极地提供线索反

映情况，而是人们的漠视和嘲讽。吵架的人在警察面前依旧吵得很凶，被抢劫的人不是描述犯罪分子的特征和去向警察破了案，被认为是理所当然；破不了案，就被认为是无能。

4)社会文化的急剧变迁。当前的犯罪形式和手段呈现了集团化、组织化、国际化、暴力化、智能化等特点。这些变化的速度远远超出警察队伍知识结构和人员更新的速度。

5)巨大的保障缺口。有些公安机关因经费严重不足，不仅没有配备必要的装备，而且还缺

乏办案经费，甚至连出差费、汽油费都得民警自己垫付，民警们手上常常有大把大把未报销的医药费、出差费。

2.3 警察的主观因素

1)自认为压力大。

a）现实能力和其期望的差异。警察渴望自己的工作能使方方面面都满意,但碍于自身

“素质不过硬,底气不够足”,工作没做好而产生自责、懊恼的负面情绪。

b）自我对职业认知的偏差。“有困难找警察”的偏差概念,往往使警察陷入一种两难境

地。尤其在处理一些非警情、非警务活动中,得不到理解,得不到支持,易产生委屈等

不良情绪。

c）社会期望和自身能力的冲突。“高大全的勇士神探形象”渲染,使警察成为公众人物

群体。为了能获得社会公众对警察的“料事如神,办事如行”的高位评价,相当一部分警察在即使“仰着头,踮着脚”也难以实现的情况下,心理上则引起紧张、忧虑、急躁的逆反情绪。

2)焦虑。由于工作要求与实际操作的脱节造成心理焦虑。公安工作所面临的情况是多种多

样的,但由于一些上级部门,尤其是个别基层领导,布置工作时讲任务结果多,讲方法过程少,使得操作民警在“一头雾水”的情况下,还得去完成指令性任务。这样就引伸出一个“民警想做好工作,而不知如何做好”的问题,包括可行性怎样、操作性怎样、政策性怎样、保障性怎样等等问题都得由无力诠释的警察自己来解决,往往造成一些民警顾虑重重,感到心里没底,无处着手。我们现在的工作布置多为“一刀切”的统一要求,而现实状况却是每一个执行者的年龄、经历、所处环境、经验及健康状况等都各不相同,胜任工作的程度也不完全一样,一些自认为难以胜任、标准过高的同志就会产生紧张、焦虑、急躁和自卑的负面心理。警察在执行指令性非警务活动的过程中,常常会出现束于无策、焦虑为难。按照上级“总体原则”的要求,给警察个体主观发挥的空间过大,反而觉得“丈二和尚摸不着头脑”,是依情还是依法? 责任后果的承担等问题,往往使警察左右为难,思前顾后,产生彷徨、惊恐、忧虑、逆反的心理情绪。

3)认知失调。由于负面刺激与潜能抵御的较量造成心理失调。负面刺激，如一些与社会伦

理道德、社会公共秩序相悖的阴暗面，会对个体心理防线造成震动和冲击,其内心潜意识与职业意识之间的直接对峙与较量,容易造成失衡的心理反应。

4)得不到适当的引导和治疗。警察担任多重角色,其应变能力尚难达到当今社会发展所需的要求,容易造成由角色错位引起心理错位,甚至陷入困扰危机。对于警察而言 ,工作中高强度、长时间的付出,致使与亲人的沟通交流机会本来就不多。无法与身边的亲人和朋友倾诉探讨,只能自己独自思考、承受,而压抑的情绪、烦躁不安的心境,再加上劳累的身体,得不到合理的调整。这就容易形成一个恶性循环,如此周而复始,情绪低落,有的甚至会造成感情破裂、家庭破碎,对民警个体及其家庭、孩子都造成难以挽回的伤害。3 如何维护警察心理健康

从20世纪90年代中期至今，研究的主题集中于警察心理健康问题。该时期，以理论探讨和测量及理论探讨两方面为主。应该说，目前该领域的所有研究都还只能属于发展阶段,因为相关的研究成果主要是对警察心理或警察心理健康问题的现状探讨, 还没有能够深入到问题的解决阶段。对于存在的问题还没有能够提出切实可行的解决方法, 往往只是一种理论设想,没有落实到操作层面。而且用于发现问题的心理测量工具也主要是用国外的研究成果, 本土化的测量工具偏少且不成熟

3.1建立社会支持系统

3.1.1 社会支持

（1）提高警察的职业声望。(2)改善警察的执法环境。(3)提供强有力的警务保障。“工欲善其事, 必先利其器”。

3.1.2 组织支持

(1)加强队伍建设,协调组织内部各种关系,建立良好的运作机制,为警察工作获得成就感提供良好的组织环境,尽量减少公安机关内部的应激源；(2)加强人事管理制度改革,要努力做到“人尽其才、才尽其用”,“人适其职、职得其人”；(3)建立警察心理服务机构,为警察提供心理服务。

3.1.3 家庭支持

家庭支持是警察心理支持系统中最广泛、最深入、最持久的支持力量,它给警察提供主要的精神力量。(1)健全的家庭。(2)家庭成员对警察工作的充分理解。(3)家庭成员正确的法制观。