接警员试用期工作总结与控流保学工作总结（共五则）

第一篇：接警员试用期工作总结与控流保学工作总结

接警员试用期工作总结

目录

二、顺民意，献真情，真心实意服务群众

作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、1 求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---

三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质

经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。

四、查问题，找不足，以整改促进步

回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以

下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高；二是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。

以上是我个人的年度工作总结，有不足的地方，请领导和领导给予批评指正。我进行现场的指导操作和告知注意事项，针对部分单位存在消防隐患也通知该单位负

责人让其尽快整改和维护。

（二）有耐心，多考虑，全心全意投入工作

工作中看似轻松却是乏味，看似简单却是需要耐心，看似容易却是需要考虑，这就要求我们具备细心、耐心、严谨的工作态度。

目前我主要分管*区工作及公司外网宣传工作，针对我负责的高区，目前管辖*家在网服务单位（其中包括正常运行*家，部件返厂*家，装修整改*家，未开通*家）；XX年上半年已完成续签13家，流失补充3家，开通率为82.8%。

日常工作在平日值班工作中，除了做好值班记录和警情处理外还不定时更新系统内的联系电话，首先针对部分存在人员流动频繁的单位及时更新值班人员的联系电话，保证在警情发生时能打通电话；再次针对单位出现的故障能及时发现并通知技术员维修，保证设备的正常运行，并按周、月给联网单位发送短信使其了解该单位的消防设施运行情况；最后和*区分管负责人及时沟通，按月发送管辖单位运行情况和缴费情况。在工作中我追求细节，因为细节是事件的颗粒，过程的链条，任何事件的出现，都是发生、发展和变化的过程,都是一个人从细节的量变到事件最后质变的过程,这也要求在工作中能仔细认真。

档案管理年后，随着新入用户的不断增加，我及时更新信息，先后绘制了新入网用户的消防平面图、安全出口分布图、灭火预案图、消防设施分布图、出车图等；利用回访时间先后

完善新入用户外景图及重点部位图、信息采集表、编码表等；保证了档案的准确和完整。

网站宣传目前我主要分管公司外网宣传工作包括***）,主要负责网站的安全

维护和日常稿件审核，对外网稿件进行月统计并负责汇总，处理网站图片和更新网站信息。

（三）勤学习，善总结，诚心正意提高素质

在这半年的工作中，有一定的进步和成绩，但也有不足之处，个别事做得还不够完善，业务知识方面需要不断的了解和学习，专业技能提高要求继续的学习和实践，业务技能还不过硬，业务知识水平还有待进一步提高，需要继续学习、扩大知识面，这些都有待于今后加以改进并继续努力。

（四）查问题，找不足，以整改促进步

回顾半年工作，基本完成《XX年个人工作量化配档》上半年工作计划，针对不能给予解决的通知*区分管负责人说明情况，对有特殊情况的用户也加强沟通。针对*区存在的3家用户（**、**、**）因监控设备通讯板返厂维修及时通知单位负责人并说明情况；针对因装修等原因暂停服务的3家用户（**、**、*）也协调相关负责人达成了验收后在重新入网等协议；针对续签困难的用户也协商相关负责人对到期后暂停服务等事项。在工作中“发现问题、查找问题、正视问题”才能解决问题，正是抱着这个态度，相信下半年工作会有更大的进步。

二、今后提高工作水准的举措

抚往思今，我学到了很多，也感悟了很多，半年以来，我最大的收获莫过于敬业精神、业务素质、工作能力上都得到了进步与提高，也激励我在以后的工作中不断地前进和完善，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导、同事们学习，我相信凭着自己的责任心和自信心，一定会完成好今后的工作。

我的总结完毕，有不正确的地方，敬请领导和同事们批评指正，谢谢大家。接警员工作职责

一、24小时受理群众的报警、求助、咨询；做好110报警电话的接听、录入、报告几相关的信息传递、查询等工作；

二、严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守警务机密，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职责部门的职能和作用；

三、接听110报警电话中，按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接听非警情求助时，要做好解释工作，并提供必要的帮助；

四、对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，文字录入速度应达到50字/分钟以上，提高接警工作效率；

五、及时分析警情变换趋势，在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响社会稳定的警情、信息，并及时报告；

工作纪律;

一、有下列情形之一的，应作为年度不合格等次确定;

1、因表现差或不适应110报警服务台工作的，被列为退工对象的；

2、责任心差，工作中经常出错或因工作差错造成严重后果的；

3、一年发生2次旷工或一次旷工2天以上的；

4、作风散漫，纪律松弛，多次违反规章制度，经批评教育，仍不改正的；

5、政治、业务素质差，不能完成岗位应承担的各项工作任务。

二、连续2次年度考核不合格或最后一名的，解除劳务关系。派出所治安辅助人员主要职责

一、开展治安巡逻和安全防范宣传教育，协助维护社会治安秩序和交通管理秩序，协助做好

人口管理工作；

二、协助开展治安检查；

三、协助维持大型活动现场秩序；

四、协助盘查、堵控有违法犯罪嫌疑的人品和物品；

五、保护案件(事故)现场；

六、向公安机关报告发现的违法犯罪活动，将现场抓获的违法犯罪嫌疑人扭送到公安机关；

七、参加抢险救灾，帮助群众排忧解难；

八、公安机关根据实际情况布置的其他非执法性工作任务。派出所治安辅助人员应严格遵守下列工作纪律

一、遵守纪律，依法办事；

二、服从命令，听从指挥；

三、坚守岗位，尽职尽责；

四、规范着装，文明执勤；

五、服务群众，接受监督。治安巡逻协管员工作纪律

一、严格要求，必须遵守各项规章制度；

二、服从命令，听从指挥；

三、文明执勤，按规定着装；

四、服务人民群众，接受社会监督

五、如有违反以上工作纪律者，经批评教育仍不改正，将建议保安公司予以辞退。

己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。

通过学习使我了解到，110接处警工作是公安机关面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。

现就培训期的学习、生活情况做以下总结：

一、学习方面

这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力！作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会经验和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《消防法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕……

我很长时间没接触英语了，在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来！为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读！虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。

我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习…….我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个！相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。

二、生活方面

在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人，也让我变得更加自信了！除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：

1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在 官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”……有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖！也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。

4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会。

作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献！

市局成立接警员培训工作领导小组，市局党委委员、副局长魏宁喜任组长，市局纪委、政治部、指挥中心、办公室、装财处、法制处等部门负责人为成员；领导小组下设办公室，办公室设在市局指挥中心，指挥中心副主任梁志效任办公室主任，领导小组办公室主要负责接警员培训工作的组织、协调和具体实施工作。

三、培训内容

（一）法律知识培训，主要包括《人民警察法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚法》、《道路交通安全管理法》等法律法规，由法制处派员负责培训；

（二）接处警业务知识培训，主要包括公安部《公安机关人民警察内务条令》、《地市级以上城市公安机关指挥中心工作规范》；《指挥中心接警员职责》、《指挥大厅值班交（接）班制度》、《全市各派出所治安管辖区域情况》、《指挥中心询问各类警情要点》、《指挥中心处置各类警情工作规范》及公文写作知识，由指挥中心派员培训；1

（三）信息化应用培训，主要介绍可视化指挥调度系统的有关知识，由指挥中心负责培训；

（四）公安档案管理知识，由市局办公室负责培训。

四、培训时间

培训时间从12月19日至12月23日

五、培训期间由市局指挥中心与装财处共同做好后勤保障工作，确保培训工作能够顺利进行。培训结束接警员上岗后，市局指挥中心将在3个月实习期届满后，组织业务考试，考试不达标的限期补考，补考后仍不达标的，将不与其签订劳动合同。

XX警员个人年度工作总结

实习警员工作总结 如何做一名合格的接警员

市公安局110报警服务台接警员(协警)招聘工作方案 XX年接待办工作总结

控流保学工作总结

近年来，**镇各中小学也同其他乡镇一样面临学生流失流动而生源严重不足的挑战。因此农村中小学的生存乃至发展是近几年**镇中心校的一个重要议题。他们把“控流保学”上升到“控流保校”的层面去看。针对农村初中辍学率居高不下和小学生流动流失严重的现象，如何保住本镇生源，**镇中心校一班人在胡琳琳校长的带领下，经过认真调查研究，反复论证达成共识：留住小学生是根本，控制初中生辍学是关键！经过近年来的频出实招，艰苦经营，控流保学成效显著，该镇是一个人口仅2.8万的小镇，而今年初中在校人数却达621人。如果用人口和初中在校生相比较，比率在全县是名列前茅的。一位教育局领导看到**初中现状后，如是说，在如此氛围下，小乡镇居然办了个大初中，不易！

加大宣传力度，形成控辍氛围。中心学校和各中小学充分利用一切宣传工具和渠道，大力宣传《义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规。中心学校定于每年的3月和9月集中开展“控辍保学月”活动，向社会及家长大力宣传和解读教育法律法规，宣传《禁止使用童工规定》的相关条文，在全社会营造浓厚控辍保学的氛围，杜绝未成年人务工经商。同时，他们还让那些原来在民办学校上学又返回本镇学校就读的学生进行现身说法，让一些家长和学生明白，就近入学，享受免费义务教育的优越性，在家乡公办学校上学成长的可能性更大。

完善奖惩制度，做到奖罚分明。为准确及时掌握各中小学学生流动情况，中心学校实行学生流动日报制、零报制。要求各中小学学校领导实行天天过问、周周检查，及时总结，按时报告。同时中心校制定并完善了控辍保学奖惩细则和相关制度。而这些奖惩制度他们并不是挂在墙上，说在嘴上，装在盒子里，而是坚决执行到位，绝不手软。中心校长胡琳琳经常深入中小学，对照学籍，核点生员，调研控流保学情况，及时制订对策，将工作做细、做实。难怪一名校长告诉笔者：

在**镇每辍一名学生，不下于一次轻微的教学事故。

大力开展无流生校、无流生班的评比活动。该镇认真执行初中就近入学的原则，要求各小学本着六年级学生一个都不能少的精神，负责“送一程”，将小学毕业生整体交给初中。由于中心校控流措施得力，执行政策有力，该镇的夏洼、胡庄、邱庄等小学连续三年都将六年级毕业学生100%的送入**初中。同时该镇还规定，对能完成控辍目标的学校或辍学率低于2%的初中班级，在年终绩效工资发放时，给予适当奖励。对7至9年级的班级，辍学率超过5%、六年级学生流动流失超过10%的学校，在年终考核时，实行一票否决。相关班主任及任课教师、班级、学校不得评优评先。

全面实行包保责任制。鉴于7、8、9年级为防辍工作的重点，**初中根据本校的实际情况，实行了领导包年级、班主任包班级、教师包学生的层层包保责任制并层层签订责任状。具体做法是：每个班级有三名教师负责，其中班主任负责该班60%的学生，另两名教师各负责20%的学生。为稳定初中生源，中心校出台了《**镇六升七奖惩细则》，每学年结束及时对小学毕业生控流工作进行总结，对在小学毕业生控流工作中作出突出成绩的进行奖励，同时，对个别因控流工作不力，造成大量小学毕业生流动流失的校长进行通了批评和经济处罚。另外，该镇将控流保学关口前移。发现学生有厌学情绪、思想波动的苗头，班主任、教师及时找学生谈心，做家长工作，发动学生做学生的工作，多管齐下，留住每一个学生。近年来，该镇公办小学生90%以上进入本镇初中就读，有的学校连续多年达100%。

强化教学管理，开辟 课外活动，鼓励学生发展特长，让每个学生都有展示自己特长和才艺的机会，让每个学生都具有成就感，让许多有特长的学生都能尝到成功的喜悦，增强了学校的吸引力。由于**初中注重第二课堂的开辟，近年来，该校在全县各类比赛中，都取得了很好的成绩，特别是XX年在全县中学生运动会上，**初中一举夺得两个单项第一，一个单项第二的好成绩。同时，他们还非常重视建立新型的师生关系，不断增强师生、生生之间的亲和力、凝聚力，让学生进得来、留得住、学得好。

创造条件，实行初中生寄宿制。为满足广大学生及家长要求学校提供住宿的需求，**中心校积极争取项目资金206万元，为**初中新建了可满足450人住宿的学生宿舍，添置了住宿器具。目前，学生住宿、餐饮各方面运行良好。广大学生及家长看到了希望，他们纷纷将自己的孩子送到**初中。仅本学期，从民办学校返流学生近30名。

王浩 1868字

第二篇：控流保学工作总结

普乐九年制学校2009“控流保学”工作总结

为了切实抓好普及九年义务教育，进一步贯彻落实《国务院关于基础教育改革与发展的决定》，进一步巩固和提高“两基”成果，在上级教育主管部门的正确领导和学校党政一班人地共同努力，我校的“控流保学”工作抓得非常落实，我校两期学生入学率均达到了100℅，小学辍学率为0，中学辍学率在0.7℅以下。在控流保学方面主要做了以下一些工作：

一、重视“控流保学”工作的制度建设。

1、“三册”制度。每期开校初造学生花名册，每年终对所辖招生区域的校外学龄儿童逐户调查摸清，造好0-17周岁适龄儿童花名册，每年新生入学后制好学籍簿，建好了学生档案台帐，严格实行学生“户口”管理。

2、转学、休学、退学制度。学生转学必须凭户口迁移证和转学证明。转出学生必须由本人或学生家长申请,班主任审查同意,学校领导批准、教导处办理转学证明。凡因病或其他特殊原因休学，休学的学生必须由本人申请，医院证明、班主任审查同意，学校领导批准，办理休学、退学手续。凡办理了转学、休学、退学手续的学生班主任必须在学籍簿上注明转学、休学、退学的时间、原因。教导处建立了专册登记簿。未办理转学、休学、退学手续，自动不到校学习的流动生，班主任及时做好了学生、家长的思想教育工作，动员到校参加学习。对休学期满的学生，学校按时通知到校插班复学。凡要求在重龙镇几所小学间转学的学生，原则上不予同意。

3、交接班制度。实行岗位责任制，采取“校内包班、行政科任教师到班”的办法，划片定点，责任到人。注意保持了学校领导和教师的相对稳定，不轻易调动、调换任课教师。非换不可的班级，教师要办好交接班手续，除交“三率”情况外，还要交学生的学习和思想情况，如有流动生，必须讲明原因。

4、家访制度。学校每期期初、期末对各班学生入学、巩固和教学质量进行检查，及时向上级主管部门填报学生人数统计表，开展“无流动生竞赛”活动，对无流动生的学校、班级、教师给予适当的表扬、奖励。

5、奖惩制度。凡在一学年内，无一名流失学生的班级，学校相应的奖励。

6、劝学制度，对不能及时到校的学生，由乡政府和学校教师组成联合劝学小组到各村走访了解情况，及时做通家长工作，及时将学生送回学校学习。

二、有章可循，重在落实。每年学校按以上制度开展工作，安排人员，并与教师签订“控制学生辍学的责任书”，责任到人。假期定期安排人员对辖区内的学龄儿童进行摸底造册。对于适龄儿童的实际人数，做到心中有数。

三、加强教师思想教育工作。要做到切实巩固学额，控制学生流失，除严格执行以上管理制度以外，还必须全面贯彻党的教育方针，努力提高教学质量。教师工作方法上不简单化，要求上要有所区别。开展学习竞赛，不仅奖励先进，也要注意进步的奖励，以有助于学额的巩固。

四、加强学校管理，努力提高学校的教育教学质量。努力把学校打造成一个和谐优雅的学习乐园，创造一个栓心留人的好环境。

以上是我校在本年控流保学方面做的一点点工作，当然离上级的要求还有一定的差距，在以后的工作中，我们将更加努力，争创更大成绩。

普乐九年制学校

2009年12月22日

第三篇：学校“控流保学”工作总结

学校“控流保学”工作总结

为了切实抓好普及九年义务教育，进一步贯彻落实《国务院关于基础教育改革与发展的决定》，进一步巩固和提高“两基”成果，在上级教育主管部门的正确领导和学校党政一班人地共同努力，我校的“控流保学”工作抓得非常落实，我校期期学生入学率均达到了100%，重点做了以下一些工作

第四篇：110接警员个人工作总结（精选7篇）

篇1：接警员个人工作总结

一年来，在上级领导和所领导的正确领导和关心下，自己无论在政治思想、工作上都取得了一定的成绩，为维护辖区的社会治安秩序的稳定做出一定的贡献。

一、在政治思想上时时严格要求自己，努力践行“三个代表”时刻牢记二个务必，认真学习和领会“二十公”和市“一公”之精神。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上自始至终同党中央高度保持一致。增强自己的大局意识和服务意识，树立正确的人生观、世界观、价值观，时时牢记党的宗旨全心全意为人民服务，清政廉洁，拒腐蚀永不沾。

二、遵章守纪，遵守所内一切规章制度，团结同志，服从领导安排，听从领导指挥。努力学习业务知识，不断提高业务技能，一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，任劳任怨，忘我地工作，认真完成了领导交办的各项任务。在自己从事的户籍工作之中做到了热情为辖区的居民排忧解难，在处理各种各样的矛盾纠纷之中做到秉公执法，不徇私情，时时做到了严格、公正、文明执法。

在接待群众来信来访时，杜绝了一切冷、硬、横、推的思想。总之一年来，自己同同志们一道积极参与辖区各类案件的侦破工作，协助办理了各类治安和刑事案件数十件，打击处理各类违法犯罪人员数十人，调解各类纠纷数十件。有力地维护了辖区的社会治安秩序，为辖区的经济建设做出了一定的贡献。

三、由于自己才从事工作，在工作中缺乏处理各种各样的矛盾纠纷的实践经验，工作做的不细致，在今后的工作中自己一定改正所存在的不足之处。

篇2：110接警员个人总结

每一天，大约有一千多个电话打进周口市公安局指挥中心的110报警服务台，人们通过110这根无形的“输入神经”，将警情传至公安局的“神经中枢”——指挥中心，在这里，警情得到快速分类：是需要救助、重大事故、治安案件，还是发生了犯罪行为，并得出先期处置的决定，再经由“输出神经”——普通电话或350兆群呼系统，传至公安一线民警，进行尽快处置。

在接警台上，一共有12名民警，分为四班，每班三个人，每时每刻，都在和这座城市各个角落的安宁发生着千丝万缕的联系。在此起彼伏的电话铃声里，忙碌着、奉献着，也体味着那个岗位特有的种.种滋味。

一、熬夜的病痛

在市公安局110接警员的这十二个人中，最大的三十二岁，最小的二十五岁，做的时间最长的有五位，已经在这个岗位上工作了十年，其余同志也工作了六七年。

由于110是一天二十四小时值班，无论是婚前还是婚后孕期，她们都没有停止过夜班。这种“黑白颠倒”的生活打乱了她们的生物钟，导致机体节律紊乱，使得很多民警失眠、心脏出问题，免疫力下降。

也由于经常上夜班的缘故，这些接警员和同龄人相比总是显得年长一些。不规律的睡眠，平均每周两个夜班的熬夜，影响着内分泌的代谢，使得她们的皮肤都很干燥，年纪轻轻地就出现皱纹、皮肤暗淡、黑眼圈。

在这些接警员中，大概有一半在日常生活中都存在失眠症状，有两位心脏出现了问题，大多数的同志都存在神经衰弱症状。

每次上了夜班以后，同事们的脸色都很难看，暗淡，气色极差。也由于大脑得不到休息，思维混乱，反应迟钝。

一次，与一位同事们谈论，上了夜班后常感到想呕吐，那位同事说，大家都有同感，不知道的人还以为咱们是集体怀孕了呢。其他同事都笑了，这笑声中有无奈也有难言的辛酸。

二、骚扰电话的烦

在110报警服务台，有三分之一的电话是骚扰电话。

凡在110报警服务台工作的同志，没有一位没在接警电话里被人骂过。

虽然恶意骚扰110报警服务台将受到应有的惩罚，但受到严惩的必竟是少数。

在报警的高峰时段，骚扰电话影响了那些真正遇到急事的报警人。当这些真正报警的人好不容易打进电话，满腔的急和怒就都发在了接警员身上。还有就是，在案件高发时段，一线的民警忙不过来时，警人一时等不来警察，心急如焚，就再打110，将一腔怒火全发在接警员身上。再不解气，就打电话投诉。

110接警员充当的角色千变万化——有时是“出气筒”，有时是“咨询员”，有时还是“被骚扰对象”……只因为，身份的无比特殊——110接警员。

110，百姓的“保护神”。危难之时，人们首先想到的是110，在市民眼里，110似乎无所不能。然而，110接警员遇到麻烦时又向谁求助呢?

三、每天不停讲话的苦

110报警服务台的接警员都是“一个萝卜一个坑”，一工作就脱不开身。

没有双休日，也没有节假日，不分白天黑夜，一年365天，每天24小时都有人值班。到了该吃饭的时间，大家总是把饭菜从食堂里打上来，带到接警台上，边吃边接电话，等接完几个电话，饭菜也凉了。

同事们在一块儿开玩笑时总是笑称，我们有共同的通病，比如都失眠比如都神经衰弱，再比如上厕所都一溜小跑。

还有就是每天接电话时不停地讲不停地喊，下班时大家都感到嗓子疼，连和自己的家人都懒得讲话。

篇3：110接警员的工作总结

110接警员的工作总结

公安110 工作是一项全局性的工作，是公安机关提升队伍形象、促进警民关系的最有效“抓手”。作为一名新形势下的公安110 接警员，就要以坚持科学发展观为统领，以全心全意为人民群众为宗旨，以提高服务群众、服务领导、服务基层为根本，进一步强化责任意识，规范接处警行为，为全面提高公安机关的服务水平和公安队伍正规化建设水平提供服务和保障。如何当好一名110 接警员，我认为应当做到以下几点：

一、充分认识110工作的意义

强化岗位责任意识 110工作的意义在于：一是直接面广大人民群众，是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁；二是保护人民群众生命财产安全，打击违法犯罪活动，维护社会稳定的重要岗位。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，作为一名110接警员要有坚定的党性立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，强化岗位责任和服务意识。

二、努力提高工作业务能力

增强主动学习意识 作为一名称职的110接警员要能忠于职守，虚心好学，不断进取，自我完善，努力提高工作业务能力，以“五知七会”（ “五知七会”：知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系;会受理报警、会准确指令、会指挥调度、会警情研判、会群众工作、会服务协调、会设备应用。）有效提升快速反应能力，精通常用法律法规，精通公安110 业务，主动学做群众工作，充分利用自己处在接警一线的特殊岗位，思想灵活，方法多样，给群众化解矛盾纠纷，预防犯罪或矛盾激化，通过不断提高自身综合业务能力与水平，适应新形势下110工作的发展与变化。

三、熟练掌握操作规程，积极做到脑、手、嘴、足“四勤”

作为一名称职的110接警员要严格遵守各项工作纪律和规章制度，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职能部门的职能和作用。工作中以勤补拙，做到脑、手、嘴、足“四勤”：一是要勤动脑，不断探索研究新形势下110 工作面临的新情况、新问题，要千方百计的改善自身工作中存在的不足之处、不适应新形势的方面，要努力提高接处警水平、服务水平和自身的综合素质。二是要勤动手，动手写警情分析、写工作总结、写调研文章，写工作的失误，写当前存在的问题，写解决问题的办法，以此丰富工作实践和业务理论。三是要勤动嘴，首先是经常根据治安状况分析，向领导提出合理化的建议，当好领导的参谋助手；其次是要学习他人接处警方面的丰富经验、学习好的文章及调研、学习最新的法律法规，不断更新知识结构。四是勤动腿，要常到社区去，听取群众的意见，直接意识到工作中的不耐烦、不负责任会给群众带来伤害，给公安机关带来负面影响。

四、增强工作岗位职业判断能力，提升个人人格修养

110 接警员在接报警的时候，只是通过电话和报警求助人联系，一切的信息只能透过电话取得，对警情的紧急程度很大程度上取决于主观判断，110 接警员在紧急情况下只能简单地将警情向基层单位传递，造成了基层单位的`不理解，认为某些指挥是浪费警力和失误，对110 接警员的误解和抱怨也时有发生的，所以110 接警员要忍得住误解，忍得住委屈。作为一名称职的110接警员在努力增强工作岗位职业判断能力的同时，也要有容山纳海的胸怀，要充分发挥指挥中心“龙头”的作用，高标准，严要求，自我加压，自我提高。

假如我能如愿走上110接警员的岗位，一定不负于110 接警员的光荣职责，服从命令，听从指挥，严格要求自己，扎实工作，尽职尽责，为宣城的发展、稳定作出自己应有的贡献。

篇4：接警员思想工作总结

时间过得好快!转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了!回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。

通过学习使我了解到，110接处警工作是公安面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。

现就培训期的学习、生活情况做以下：

一、学习方面

这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力!作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解，为能更好的运用到工作中，我通过网络下载了各部法典、法规，将在近期阅读完毕……

我很长时间没接触英语了，在平时就连最基本的单词我都不好意思读出来!为了解决这一难题，我就请队里英语最好的刘伟一个单词一个单词的教我读!虽然考试下来成绩不是很理想，可是这毕竟是我的一大进步。周末回家的时候，我特意去商店购买了快易通，希望在平时的时候把英语补上来。

我微机录入平时一分钟只能打70几个字，听说最近市局要求我们这批接警员最好1分钟能打80个字，我就每天晚上用一个小时的时间练习…….

我也许不是最聪明的一个，可是我会是最努力的一个!相信自己通过努力，可以顺利的完成培训期间的各种学业，也希望自己在今后的工作中可以把现在学到的知识学以致用。

二、生活方面

在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人。也让我变得更加自信了!除了教官交给我的任务外，我还作了以下几项工作：

1、在最初的军训中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的方法，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。

2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。

3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、爱护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解学员的情况;二呢也是为了及时发现问题及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”…… 有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖!也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。

4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会。

作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献!

篇5：接警员思想工作总结

在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。2015年所得的工作成绩主要有以下几项：

一、思想品德方面

在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。

在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。

二、业务知识和工作能力

自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。

三、工作态度勤奋敬业方面

能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。

四、工作数量、质量及贡献

按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。

回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

篇6：110接警员自我鉴定

一、加强政治理论学习、不断提高自身素质，一年来，把政治理论学习放在首位，认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和党的精神，学习了党章，开展了科学发展观教育，学习中能理论联系实际，学以致用，能较好的运用理论解决工作中遇到的新情况、新问题，对落实科学发展观加强党的执政能力建设重要性有了更深刻认识;还积极参加各级组织的理论学习活动，紧密联系思想工作实际，不断改造主观世界，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、较好的保持了与时俱进的思想和奋发有为开拓进取的精神状态。

二、专业方面

在局里组织的联欢和参与共建活动中，我积极主动的和下属单位同志交流沟通，搞好关系，认真听取他们的建议和意见，并不断提高自己的专业能力，收到了很多的成果，为以后的工作奠定了更好，更高的基础。

在休息时间，我经常一个人穿梭了大街小巷，了解新的路况和新的场所地址，掌握交通基本路线和各派出所的位置，为接处警工作争取时间，这样才能成为市民心目中模范窗口的接警员。

三、存在不足的方面：

虽然自己的工作成绩还算满意，但是还是有不足的地方，有时候工作责任心不够，对报警人的耐心说服能力有待提高，特别是在处警时还存在思想不紧张，动作较慢的现象。

四、下一步努力方向：

努力学习科学，提高文化素质，锻炼自己的普通话能力，学习好专业知识，加强道德修养，处理好与下属单位的关系，争取在来年取得更好、更高的成绩、做一个合格的“五好”接警员，为我市的市民尽一份微薄的力量。

篇7：110接警员的自我鉴定

选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。

“远亲不如近邻，近邻不如110。”———作为不分昼夜，24小时专人值班的“巾帼文明岗”、“青年文明号”，110指挥调度大队的5名民警和 24名女接警员担负着全市的110、119、122警情的报警、求助、举报、投诉、治安监控、内部安防监控以及各类重大警情的处置和信息的上传下达，负责全局警力的指挥调度等工作。

“危难之时显身手!”———接警员用她们柔嫩的双手和清晰的语音24小时不停歇传递着市民急迫的期待，转达着应急联动的问候。她们用年轻的肩膀支撑着政府与群众之间沟通的桥梁，向广大群众作出了“有警必接”的庄严承诺，她们默默的坚守换来的是领导的放心满意，群众的啧啧称赞。

5月20日中午11时45分，市应急联动指挥中心接到婺城区蒋堂镇立新村村民报警，称村里有人要自杀。指挥中心迅速指令蒋堂派出所民警前往处置。民警到达后，发现是村民江某与妻子汪某由于生活琐事引发争吵，汪某一气之下抓起墙角的农药瓶准备自杀。民警多次劝说，但汪某不听。无奈之下，民警请来了其家人起劝说。终于，在大家的劝解下，汪某放下了农药瓶。

“像这样的警情，我们一年中会遇到很多。”接警员邓旻恺说，“每次接到这种警情，我们都会耐心、尽力劝说对方，让对方放弃轻生的念头。”

据统计，今年以来，指挥中心共接到关于自杀的警情90余条，经过接警员和民警的配合，全部成功解救。

再苦再累再委屈，只要坐在工作台上，拿起话筒，接警员总是那句甜美的话：“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”这支平均年龄只有 23岁的年轻队伍，终日与烦琐相伴，昼夜无休的电话铃声成了她们生活的伴奏。她们说：“选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。”

没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，在看似平凡简单的接处警工作中，金华110用朴实的语言传递着“执政为民”的讯息，用温暖奏响了金华和谐的音符。

第五篇：X学校“控流保学”工作总结

X学校“控流保学”工作总结

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“控流保学”工作总结

为了切实抓好普及九年义务教育，进一步贯彻落实《国务院关于基础教育改革与发展的决定》，进一步巩固和提高“两基”成果，在上级教育主管部门的正确领导和学校党政一班人地共同努力，我校的“控流保学”工作抓得非常落实，我校期期学生入学率均达到了100%，重点做了以下一些工作：

一、重视“控流保学”工作的制度建设。

1、“三册”制度。每期开校初造

学生花名册，每年终对所辖招生区域的校外学龄儿童逐户调查摸清，造好0-17周岁适龄儿童花名册，每年新生入学后制好学籍簿，建好了学生档案台帐，严格实行学生“户口”管理。

2、转学、休学、退学制度。学生转学必须凭户口迁移证和转学证明。转出学生必须由本人或学生家长申请,班主任审查同意,学校领导批准、教导处办理转学证明。凡因病或其他特殊原因休学，退学的学生必须由本人申请，班主任审查同意，学校领导批准，办理休学、退学手续。凡办理了转学、休学、退学手续的学生班主任必须在学籍簿上注明转学、休学、退学的时间、原因。教导处建立了专册登记簿。未办理转学、休学、退学手续，自动不到校学习的流动生，班主任及时做好了学生、家长的思想教育工作，动员到校参加学习。对休学期满的学生，学校按时通知到校插班复学。凡要求在重龙镇几所小学间转学的学生，原则上不予同意。

3、交接班制度。实行岗位责任制，采劝校内包班、校外包街道、社、队”的办法，划片定点，责任到人。注意保持了学校领导和教师的相对稳定，不轻易调动、调换任课教师。非换不可的班级，教师要办好交接班手续，除交“三率”情况外，还要交学生的学习和思想情况，如有流动生，必须讲明原因。

4、家访制度。学校每期期初、期末对各班学生入学、巩固和教学质量进行检查，每月末向上级主管部门填报一次学生人数统计表，开展“无流动生竞赛”活动，对无流动生的学校、班级、教师给予适当的表扬、奖励。

5、奖惩制度。凡在一学年内，无一名流动学生的班级，学校从自有经费中拿出一定份额的经费进行专项奖励。

二、有章可循，重在落实。

每年学校按以上制度开展工作，安排人员，并与教师签订“控制学生辍学的责任书”，责任到人。假期定期安排人

员对辖区内的学龄儿童进行摸底造册。

三、加强教师思想教育工作。

要做到切实巩固学额，控制学生流失，除严格执行以上管理制度以外，还必须全面贯彻党的教育方针，努力提高教学质量。教师工作方法上不简单化，要求上要有所区别。开展学习竞赛，不仅奖励先进，也要注意进步的奖励，以有助于学额的巩固。

XXX学校

二○○三年九月