第一篇：结合自身岗位 浅谈对总经理报告的感受
结合自身岗位，谈谈自己对总经理年终总结报告精神的解读
1、认真学习企业发展战略，统一管理思想，找准在企业发展中自身的位置，作为老员工要加强思想建设，与企业管理思想达成共识，摒弃老员工居功自傲，不追求进去的思想，把眼光放在企业长远发展的角度，也让本部门员工明确公司发展目标，指导员工行为和思想上与公司步调一致，明确自身工作方向和所肩负的使命。
2、车队管理要与时俱进，优化管理制度，加强思想沟通，驾驶员的工作是车队最基本的一项工作，加强思想沟通，把安全意识及时有效的灌输到驾驶员心中，让驾驶员从心里接受公司所指定规章制度，做到心服口服。并且由于他们接触面最为广泛，加强思想沟通能够掌握最新消息，能了解到道理状况、车况、一线生产等信息，同时通过思想教育，提高驾驶员自身觉悟，是驾驶员一心为车队着想，把车当作自己的车，把车队当做自己的家，对自己的车自觉爱护，减少损耗。
3、创建学习型团队，争做知识型员工。自从公司强调学习以来，我深知自身知识匮乏，意识到与公司发展存在着巨大差距，真真正正的从思想意识上意识到学习的重要性，所以在自身加强文化和业务学习的同时，也要带领车队员工共同学习进步，创建良好的学习氛围，用正确的思想引导，吸引员工自觉加入，激发员工提升自身素质，增强竞争力，来适应公司新的发展变化，将员工学习提升自身素质纳入重要日程，逢会就讲。并且要采取灵活多样的方式来吸引员工学习，坚持在工作中学习，在学习中工作，将知识技能运用到实践中去，多采取学习讨论交流的方法，选取带有研讨性、互动性较强的学习形式，引导员工主动分析感悟。
员工培训学习的组织，贵在一个“恒”字，组织学习不难，难的是坚持，车队要将学习培训变成一种习惯，让员工感觉到不组织学习，好像缺了什么。
4、心怀感恩，奉献企业。我自问，在企业向前发展的今天，我能为企业做些什么，又该怎样去做，怎样做才能对员工起到很好的榜眼引领作用。我想我能做的就是从身边的事做起，不必好高骛远，更不要做语言的巨人，行动的矮子，更不要以领导干部而居高临下，要谦虚谨慎，认认真真、踏踏实实做好每一件小事，集合起来就是企业的大事。做一名让企业和员工都信任的人，做一名具有“功成不必在我，甘于做铺垫工作，甘于做未来之事”的领导干部。
第二篇：浅谈对自身岗位的体会t
浅谈新进职工对自身岗位的体会
9月19日上午8点半，在市局研究室和人教科主要负责人的组织下，召开了新进干部职工座谈会。会上，大家围绕讨论主题畅所欲言，气氛浓烈，达到了意想不到的效果。
现我针对自身岗位谈谈以下体会：自去年11月份参加工作，转眼，到局办公室已将近一年时间。在这一年里，我学会了许多，从最初的一无所知、手忙脚乱到现在的轻车熟路、镇定自若，工作总体上有了很大的提升。在此，非常感谢领导的悉心指导和同事们的热心帮助。现在，我主要负责分局办公室党的群众路线、文案写作、车辆管理等工作。我认为，要做好上述工作需努力做到以下几点：
一、脑要灵：勤于反思悟道
办公室是一个单位的综合系统和后勤保障部门，承担着上传下达、连接左右、服务全局的重任。作为办公室工作人员，要不断反思自己做过的事和领导说过的话，不断总结提高，促进工作开展；要注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。
二、眼要明：精于观察发现
在办公室要养成事事关心、处处留意的好习惯，不仅要视野宽阔、观察敏锐，还要着眼小处、见微知著，扮演好“管
家婆”的角色。要能区分各项工作的轻重缓急，准确定位自己的工作侧重点，把工作分为三类：正业--必办;急事---马上办;普通件---按正常程序办，讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊。
三、心要阔：善于化解调和
众所周知，办公室是单位“个别小矛盾”的集中地。因此，在办公室要充分发挥好“润滑剂”的作用，学会换位思考、把握根本、打破坚冰，缔造和谐的同事关系，维护单位的团结稳定，当好领导的助手；同时，也要求有度量、沉得住气，具备承受委屈和责骂的抗压能力。
四、手脚要勤：常于动笔反馈
办公室工作面广、量大、任务繁重。因此，必须努力学习、苦练内功、做到“勤”字开头。手勤：勤于动笔，通过多读多写来提高自身的写作能力、加快办事效率，争取让领导满意。脚勤：勤于跑腿，将办公室每天收集和归纳的文件、资料、通知等，及时上报给各级领导。按照领导的批示，再逐一传达给大家。
对照以上几点，感觉自己还是存在许多不足和差距，如协调沟通能力不强。由于自己刚参加工作，经验不足，在处理事情上存在方法不够灵活、有时不能准确领会领导的意图、谋划不合理等问题；学习系统性不强。刚来办公室，要学的东西很多，涉及方方面面，自己是抓到什么学什么，拿
到什么看什么，没有计划性和系统性，结果导致是什么都想学，但学习效果不明显；职业规划不清楚。对于自己今后的工作缺乏规划，没有准确的目标，方向感模糊，总想着先做好自己的本职工作，以后的事情走一步算一步，陷入“不想事”的安逸状态。
在今后的日子里，我将对照自身的不足和差距，本着“向领导求教、向同事求帮、向书本求知、向实践求真”的原则不断改进，不断完善。同时，也希望市局在文化建设方面，加强与分局的沟通联系，畅通渠道，让更多的新进职工了解并加入到市局丰富多彩的11项业余兴趣爱好队伍中，感受到 “大家庭”的温暖。
第三篇：结合自身岗位谈谈如何做到规范服务
结合自身岗位谈谈如何做好规范化服务
作为一名农贷会计助手，熟知各项信贷业务，做好规范化服务是我的本职工作。我的岗位的职责是帮助农贷会计顺利完成各项业务，由于农贷会计岗位的特殊性每天都要面对不同层面的客户，胜任该岗位的我们不仅仅要把为客户熟练办好每一笔借款还款业务作为工作重点，还要提高我们自身的服务，为我们农信社提升形象做出重要贡献。下面就提升自身服务质量，做好规范化服务结合自身的岗位谈以下几点。
首先，提升服务质量做好规范化服务的重点是熟知各项业务，在熟悉了解信贷业务的同时还得了解信用社的其他业务及联社的各项动态，能做到客户有疑必答，让客户高兴而来满意而归。作为信贷岗的我每天会接触不同的信贷客户，信贷客户不同于储蓄客户，储蓄业务简单易懂客户一般比较明朗。由于贷款业务的复杂性和我们当前结息模式的频繁性，许多客户对当前的模式不太理解，有些时候客户容易对我们的工作产生误解，在这种情况下我们每接触一个客户每办一笔业务都务必要跟每个客户做一个通透的解释，做到我们的阳光信贷。我们熟练各项业务竭尽全力去满足每一位客户的各种需求，扭转信贷客户的信贷观念，使我们的信贷业务质量提高到一个新的台阶
其次，农贷会计助手岗位除了对外接触信贷客户之外还要跟本单位的各位客户经理时时的沟通，因为每一笔信贷业务都是通过客户经理岗到农贷会计岗共同才能完成，由于信贷业务程序时时更新，手续一步步严谨，每当信贷业务要求有变化要及时的与各位客户经理沟通，避免客户经理办业务走弯路，提高工作效率。每月我们要及时把各项信息反馈给客户经理，为各位客户经理能及时完成联社派分的各项任务作好保障工作。
再次，由于我们工作的特殊性，我们必须遵照规章制度合规的去完成每一笔业务，不能以公谋私，不能违规操作，不能钻规章制度的空子，更不能以办业务刁难客户，吃拿卡要客户。信贷工作自身具备很多特殊性，客户的资金我们要及时归还客户，不得截留客户的款项，更不能存贷挂钩，规范的为每一位客户做好各项业务。
最后，在做好各项工作之外的重点就是规范我们的形象，做好规范化服务，首先得注重我们自己的形象，信贷工作与储蓄工作一样，做好文明用语，规范我们的衣着打扮，礼貌客气的去对待每一位客户。坚持每天做晨会，提升我们的工作面貌。提升我们的服务水准，坚持与各大专业性商业银行看齐，为提升我们农信社的形象、使农信事业的各项业务稳健发展而努力。
第四篇：总经理岗位描述
总经理岗位描述
岗位职责：领导制定和实施公司总体战略，完成执行董事下达的经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，日常经营管理工作、处理公司重大突发事件
一、职责表述：组织实施公司总体战略，制定和实施公司发展计划及方案
1、负责公司整体经营计划和总目标，健全公司的管理体系与组织结构；
2、负责向董事长进行汇报，请示批准公司整体经营计划公司总目标；
3、负责公司经营计划和公司总目标在各个分公司及各部门内的展开工作，并进行审核，主持公司的基本团队建设、规范内部管理；
二、职责表述：主持公司日常各项经营管理工作
1、负责全面执行和检查落实执行公司所作出的各项工作决定；
2、负责召集和主持公司各项会议，检查、督促和协调各分公司及各部门的业务工作进展；
3、领导建立健全公司各项管理制度；
4、负责日常行政、业务流程的审核、审批工作；
三、职责表述：建立良好的沟通渠道
1、领导建立公司与客户、政府机构、金融机构等机构间的顺畅沟通渠道。
2、领导开展公司的社会关系活动，树立良好的企业形象。
3、领导建立公司内部的良好沟通渠道，协调各部门的关系。
四、职责表述：主持公司的日常经营工作，负责公司发展业务、客服管理、人事代理业务、和财务、电子信息、行政人事及各片区业务等方面的全局工作
1、负责公司发展项目策划和维护方面的各项工作；
2、负责客户服务和分公司的业务监管工作；
3、负责乌市缴纳社保业务；
4、负责协助分公司做好各项结算管理工作；
5、负责公司各项信息系统正常配合公司业务的运行工作；
6、负责公司行政及人事管理工作；
7、负责公司南、北及乌昌地区分公司的业务监管工作；
五、职责表述：负责处理公司重大突发事件，建立良好的沟通渠道
1、根据授权，处理特殊事项或重大突发事件；
2、向董事长报特殊事件解决方案，并请求授权；
3、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；主持召开公司各重大会议，并对重大事项进行决策；
六、职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系
1、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各分公司、各部门的工作进展，召开行政例会、专题会等会议，总结工作听取汇报；
七、工作目标：
1、原有客户流失率0；
2、公司整体经济指标完成率100%；
3、客户服务综合指标完成率100%；
4、财务工作综合指标完成率100%；
5、公司发展综合指标完成率100%；
6、人力资源部综合指标完成率100%；
7、重大事件处理成功率100%；
第五篇：结合自身感受谈谈保险营销服务的现状
姓名：刘容芬学号：099419
5结合自身感受谈谈保险营销服务的现状、问题及对策。
我国保险营销的现状，保险市场还处于较高的垄断地位，1988年以前，中国大陆只有中国人民保险公司独家经营，保险市场处于完全垄断状态，即使到目前为止，全国性的保险公司也不过6家左右。如果我国算上区域性保险公司和真正开始营业的外资保险公司，也不过130家上下。而美国约有5000家保险公司，在香港经营业务的保险公司也有220余家。
近年来，新险种开发较多，但仍不能适应保险市场需求，为在业务竞争中取得优势，保险公司不断开发新险种，尤其是寿险险种。但从市场需求来看，保险产品的创新思路狭窄，形式单一。比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面，难以适应保险市场的需求。与险种单一的状况相吻合，保险产品的同构现象十分严重。
保险营销人员整体素质不高，严重扭曲了保险营销更实用非价格竞争的原则，与其他金融机构相比，保险从业人员总体水平偏低，大专以上学历者只占总人数的30%~40%，许多公司在招收没有任何风险及其保险知识营销人员后，经过2个星期左右的培训，即上岗推销保险。据调查，由于一些营销人员缺乏职业道德，或缺少保险及相关知识，致使在推销保险时经常出现误导陈述u，保险回扣、恶意招揽等违规、违法现象，极大地破坏了保险业的声誉。
保险营销存在的问题，保险产品观念是以险种的改进和开发为中心，以提高现有险种的服务和功能为重点的观念。这种观念在保险业发展初期是有效地，但这是一种以产品定销的观念。目前许多保险公司盲目跟随市场热点开发与自己实力不相称的险种，耗费了大量的企业资源而未取得相应的市场利润，这种做法损害了企业自身的利益。以险种的生产和销售为中心的推销观念。现有我国大多数保险公司均是采用这种观念，推销观念注重的仍然是险种和利润，不注重保户的利益和社会利益，强行推销会引起保户的反感，从而影响营销效果。通过获取短期利润来实现企业的长期经营的观念，目前保险公司发行佣金实现首期业务佣金和续期业务佣金相结合的方式。首期业务佣金较高，通常为保费的30~40%；续期佣金则逐年递减，一般支取3-5年，这样的激励制度使得代理人只重视展业和初期佣金收入而忽视了后期的回访，诱发代理人的短期行为和道德风险。
顾客导向不明确，企业决策的基本前提是顾客需求，发达国家的保险公司，基本是顾客有什么需求，就设计什么产品。
市场区分不明确，我国保险公司，虽然也对市场进行了细分，但还很不充分。在我国，大部分保险公司不仅城乡部分，连收入高低也部分，实行撒网式推销，加之少数销售人员的误导，以致一些农民为了高回报，竞卖了自己的耕牛去买某一产品，当资本市场低迷，产品回报达不到预期的标准时，许多客户上访投诉。
营销规划不全面，外国保险公司进入我国市场之前不惜重金投入进行市场调研与分析，待他们进入中国市场时，其经营策略、产品开发、销售方式很快适应中国特点。我国保险公司却很少投入人力和物力进行市场调研，以至消费者需要什么产品心里不清楚，社会需要什么产品更不清楚，费率如何厘定缺乏数据基础。
解决我国保险营销问题的对策，树立正确的营销官，营销不是实东西，也不是促销、做广告，而是一个设计企业各个部门，贯穿产品产、供、销各个环节的管理过程、营销不是一个人的事情，也不是一个部门的事情，而是所有部门，从上到下所有员工的事。所以，要想做成功的营销为企业盈利，一定要制定科学的营销战略，实行系统的营销策略。
要坚持以顾客的需求为中心的原则，明智的企业应该能抓住顾客的心理，了解顾客的需求，并以此为依据，“为顾客寻找产品”，否则，闭门造车，以领导者的主观意图，或者以产品的企划者的主观推断为制造产品的依据，都是不科学的，顾客的需求应该是产品营销的中心和所有营销活动的导向。
明确顾客导向，变潜在需求为现实需求，多数人对保险的需求是潜在的。人们似乎对它的需求没有迫切性。所以保险公司必须通过主动性的营销策略变投保人的潜在需求为现实需求。通过主动性营销，将企业要传达的信息，通过信息传播媒介传递给消费者，并跟踪和注意消费者对信息的反馈，收集消费者对所
提供的保险商品的意见和反应，及时调整和改进服务策略，以实现顾客满意。
国内保险公司要将顾客服务意识根植于企业文化中，根据消费者的需求要适时地对市场进行细分，并且开发出新险种，在险种设计时，保险公司可着重考虑三方面因素：（1）满足人们的各种保险需求，包括死亡、养老、医疗、意外、停工、储蓄、投资等方面。（2）开发出适合不同保障对象的保险险种。这其实是将市场细分的问题。不同群体对同一风险的反应可能是截然不同的，保险公司可以利用这些差异性，确定自己的目标顾客群，发挥自己的优势。（3）提高保险服务水平。保险公司可以通过灵活多样的交费方式、投资分红利益、险种转换功能等多种手段提高顾客的满意度，使保险公司同投保人成为利益共同体，共同抗击风险。
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