第一篇:《护理人际沟通》读书心得
《护理人际沟通》读书心得
《护理人际沟通》是一部讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材,它超越了治疗性沟通基础概念的内涵,运用大量切合实际的临床资源论述了很广泛的话题,包括:自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持,并且引述名言、故事及诗歌,极具个性化风格。
通过此次阅读我学习到护士如何在工作中进行充满自信的沟通,护士如何同病人、家庭及同事进行沟通。护士如何同愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士应为护理对象提供健康教育,帮助他们改掉伴随终身的不良习惯。护士不仅是病人的代言人,还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。护士接受专业的继续教育培训,进行护理科研,成为护理开业者。护士扮演着管理者、领导者、个案管理者、感染控制专家、质控专家和教育者等不同的角色。护士将专业知识与他们对临床实践的理解相融合,以更好的为患者进行服务。护患关系是医疗工作的重要组成部分,它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系,是护理人员和病人为了治疗和缓解病人疾病,促进康复而建立的一种必需的联系,良好的护患沟通不仅有利于进行正常的临床护理工作,提高护理工作质量,促进病人康复及减少护理差错事故医疗纠纷的发生,而且能真正体现以人为本的护理理念,对我今后工作中如何提高自己的护理水平有很大的帮助。
儿科急诊 陈达媛
第二篇:护理人际沟通
《护理人际沟通》读书心得
《护理人际沟通》是一部别具一格、讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材,它超越了治疗性沟通基础概念的内涵,运用大量的切合实际的临床资源论述了很广泛的话题,包括:自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持,并且引述名言、故事及诗歌,极具个性化风格。
护理人际沟通的读后感:护士在工作实践中进行着充满自信的沟通。护士为护理对象提供健康教育,帮助他们改掉伴随终身的不良习惯。护士同压力之下的病人、家庭及同事进行沟通。护士与愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士不仅是病人的代言人,还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。护士接受专业的继续教育培训,进行护理科研,成为护理开业者。护士扮演着管理者、领导者、个案管理者、感染控制专家、质控专家和教育者等不同的角色。护士将临床技术同他们对卫生保健的理解相融合,以掌握获取护理信息的技能。护士把传播信仰与教区护理结为一体。护士们深人工厂,关注职业健康,走进学校和社区,改善社区和广大人群的健康。护士创建了能够影响卫生健康保健的新岗位。护士们跨越国界,在世界范围内交流改善健康的知识。护士应该能够自信地发现并提出问题,使他们的呼吁得到关注。护士要能自信地说出自己的需要,坚持自己的主张,使自己的生活状态保持平衡。如果失去平衡,在高压力的环境下,就会降低护理的有效性。
其简洁的设计,丰富的内容。贴近生活和工作实际的小例子,吸引着我们的视线。看过目录,看过介绍,看过寓言,看过案例,看过练习,许多年来久违的爱不释手的感觉又重新回到了我们的身边。大家异口同声地说,这本书真好,和我们的教材太不一样了,不仅有特点,而且新颖、具体、实用。
第三篇:护理读书心得
护士读书心得
如何成为一名好护士?在工作中如何恪守医德,如何处理好与医生、病人之间的相处、沟通?下面学习啦小编整理了护士读书心得,希望对你有帮助。
护士读书心得一
如今人们自身利益保护观念的不断增强,通过各种学习对我们医疗护理的知识懂的越来越多,护理人员不留意或违反操作流程,就会引起病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和纠纷。在临床工作多年我体会到,护理人员必须提高自我保护意识,改善服务态度,认真执行各项规章制度,严格遵守劳动纪律,维护病人就医权利,杜绝护理纠纷。现将护理管理体会总结如下:
一.护理管理中存在的问题
1.护理管理者欠缺较高的管理素质管理者 缺乏管理知识和经验,做零碎事物多,主抓护理质量少。已有的规章制度没有落到实处。对护士缺乏有效的职业道德教育和法律法规教育。
2.护士缺乏书写护理记录的基本功
(1)漏记 护士没有养成随时记录的习惯,护理功过繁杂、琐碎时易遗忘而漏记。
(2)记错 记录 时需去处理应急事件造成思维中断,或记录后没有养成检查的习惯,导致出现差错。
(3)重写或涂改 明知病例书写禁止涂改,但工作常有发生,主要是法律意识淡薄。
(4)未按规定报告医生 少数人特别是年轻护士由于经验不足或对需要报告的内容欠清楚,病情变化时未向医生报告或虽已口头报告,但记录上未反映出来。
(5)观察不及时 少数人为图方便,不严格遵守操作规程,没有按要求观察病情,或业务知识不扎实,不知观察重点及如何观察。
二.提高护理质量管理措施
1.确立以病患为中心的服务指导思想,实现管理方法围着病人转 首先,要做到护理人员有过硬的护理操作技术,丰富的护理知识。随着社会的进步,医疗护理学的发展,人类对疾病健康认识的改变,患者对护理质量的要求不断提高,一个服务态度好的护士,如果对病人提出的问题模棱两可,是不受病人欢迎的。所以我们都要不断强化和熟练各项护理操作,技术上精益求精,才能更好地为伤病员服务,减轻病人的痛苦,使病人对我们有信心。其次,病人的感受是决定护理质量高低的最终指标。病人最关心的是落在自己身上的服务,因此医院工作最终质量标准是病人的满意。我们要提高护理质量就必须从护理管理方法上进行改变,直接向病人了解护理工作情况。让服务对象当主考,为切实能够让我们的护士经得起服务对象的考试,我们必须注重护理人员的自身学习与教育,要让每位护士明白作为医务人员对病人的爱心及对专业的奉献是任何行为都无法代替的,要以爱心、细心、耐心、高度的责任心赢得患者的放心。
2.加强工作责任心,提高护理文书质量 护理文书书写是医疗公诉中最重要的证据之一,应引起护士的高度重视。护理文书书写是护理人员对病人的病情观察和实施护理的原始文字记载,除护理记录外,还包括体温单的记录和一些数据记录、给药医嘱执行签字记录等,这些都是临床护理工作的重要组成部分,从另一个角度反映护士对病人的观察和护理,是重要的法律文书。作为一名合格的护士一定要加强责任心,转变工作观念,重视对护理文书的书写。因为认真、准确、及时、全面的护理书写既维护了病人的利益,同时也维护了护士自己的利益。在工作中我科注重加强护理人员护理记录的能力,组织学习相关的护理书写规范和制度,并要求护理人员严格执行。
3.关心爱护下属,为护理人员身心健康提供保护 在工作中,要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主人翁意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内,不怕她们工作和生活中有缺点和错误,而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。工作中要有民主,能使下属护士产生安全感。心情舒畅,有利于团结,有利于增加集体的凝聚力。
护士读书心得二
通过组织护士学习阅读《学会感恩担当责任》和《责任胜于能力》两套书,大家透过书中一个个生动而简短的小故事,充分认识到责任的内涵。
每个人都肩负着责任,对工作、对家人、对朋友,我们都有一定的责任,千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于一个团队而言,责任就是团队精神的核心,强烈的责任感能唤醒一个人的良知,也能激发一个人的潜能,在一个团队里,最需要的是成员们的协作和彼此的责任感,只有这样,团队的目标才能实现。团队的成功靠的是成员对团队的责任感,成员的成功靠的是彼此的责任感。
虽然有时候在工作中会因病人的不理解或急噪,遭到无端的责骂,但是想一想既然选择了这个职业,就必须接受它的全部,包括屈辱和责骂,而不仅仅是享受工作带来的益处和快乐。只有认真履行职责才能让能力得到最大的释放。我们做服务行业的,面对顾客的指责,不能一味的只为自己申屈,我们应该抱以感恩之心去感谢顾客及时告知我们服务中的缺陷,以便我们不断完善工作的不足。
如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作,就可以让自己有无穷的能量,推动自己的进取心和创新意识。即使在平凡的工作岗位上,也会创造出不平凡的业绩。用心做事,没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了一个过程,护理工作是需要协作精神的,只有环环相扣,相互合作,整体才会和谐美好。让我们每一个人各就各位,努力尽责并扮演好自己的角色,保证我们可以顺利地完成一份共同的责任。
如果说“责任和忠诚,是军人精神的内核”,那么“责任和爱心,则是我们护理工作的内核”。面对一个个鲜活的生命,护士的责任就是对病人负责,保证病人的安全。同时责任感也体现敬业精神,每一个员工都希望把自己的工作做得更好,都希望通过自己的努力来增加收入,获得认可。大家一致认为我们做服务工作的,必须要用负责、务实的精神,去做好每一天中的每一件事,不放过工作中的每一个细节,不断提高自己,要让自己比过去做得更好,比别人做得更好。
护士读书心得三
经过对伦理学的学习,让我了解到作为一名护士,学好伦理学是很重要的。因为在这个学习过程中,让我明白工作中如何恪守医德,如何处理好与医生、病人之间的相处、沟通。也让我了解到,要成为一名好的护士,不仅要有精湛的护理操作水平和坚实的医学理论知识,更重要的是还要具备有良好的医学道德水平。如果没有良好的医学道德水平,即使有再好的技术和知识,也只会害人。就像一些不负责任的护士,粗心大意:换错药,挂错瓶,输错液等,使病人失去宝贵的生命。
生命对于每个人都只有一次,人死了就不能复生。而我们作为一个医护人员,关心、尊重和爱护病人的生命是我们的基本责任。医学人道主义的思想基础是热爱生命、珍惜生命、关心生命、保护生命,而我们护理人员应该做的就是要救死扶伤,防病治病,全心全意为人民的身心健康服务,实行社会主义人道主义。在工作中要做到以下几点:1.要与患者建立充分的信任关系,信任是个人依赖他人进行交流的一种个人愿望,包括对个人不加评判的接纳。信任感在人际关系中有重要作用,它有助于交往的双方产生安全感,使人感受到别人的关心及重视。同时信任感的产生可以创造一种支持性的气氛,使人能够真诚、坦率地表达自己的价值观、感情、思想及愿望。护士在护理过程中,应注意通过自己的责任心、爱心、同情心、及耐心来创造一个有充分信任及支持感的气氛,并通过自己扎实的护理知识及技能,增加对象对自己的信任感,以发展良好的护患关系。2.与患者有效沟通,有效的沟通将产生良好的护患关系,缺乏沟通后无效沟通导致护患之间产生误解后冲突。因此,良好的沟通技巧是建立及增进护患关系的基础。
护士可以通过语言及非语言的沟通技巧,运用移情、倾听、证实、自我暴露等技巧与对象进行有效的沟通,从而使护士了解更多有关对象的健康状况、心理感受等方面的信息,更好地满足对象的需要。同时通过双方良好的沟通交流,增加了彼此的了解及信任,促进了护患关系的发展。3.要有健康的工作情绪,良好的工作热情在工作中应时刻注意自己的情绪,不要将不良的情绪因素带到工作中。在与对象交流的过程中,不要将自己的观念强加给对象。在工作中要急对象之所急,耐心细致的对待对象,要有强烈的责任感和高尚的道德水准,理解患者心理,同情体贴宽容,维护患者的尊严,尊重他们的权利,提高生命质量。
我以前对护理职业缺乏应有的认识。而经过对伦理学的学习,我认识到在整个医疗工作中都少不了护理人员的辛勤劳动,离不开忽视的配合。所谓,“三分治疗七分护理”,充分说明了护理工作的重要性。医生和护士只有职业分工的差别,没有高低贵贱之分,都是维护人的健康与生命,都应当得到全社会的尊重和爱护。
因此,我们要不断的提高自己的医学道德水平,树立正确的人生观、价值观和世界观,为投身于护理事业做出应有的贡献。
第四篇:护理人际沟通与礼仪
各位老师、同学们:
大家早上好!有一种职业没有经历过就不知道它的艰辛,有一种艰辛没有体会过就不知道它的快乐,有一种快乐没有品尝过就不知道它的滋味,这就是护士。阳光下最平凡,最平淡,最单调的职业。在高考报志愿时,我选择了护理这一学科,好多同学都劝我,说不要报这个,大多数都认为这个职业只有苦只有累,可我不认为这份职业有什么不好,南丁格尔曾经说过:“护士,其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身。”我无怨无悔,我愿意,愿意做一个没有翅膀的天使。把我的爱心,热心,耐心,细心,关心,同情心和责任心撒向每一个病人。让真诚作伴,用心、用爱、用全部的真诚和善良为每一个无助的生命,注入永远的光芒和希望。所以,我来到了牡丹江医学院加入了我们护理学院这个大家庭中,《护理人际沟通与礼仪》是我们在这学期能接触到的唯一一门专业课,刚开始我并不认为这门课程有什么重要性,从刘老师身上我们可以看出护士所具有的特殊气质,我们练习了坐姿、行资、站姿、还有表情等一些基本仪态这些都会为我们日后在病人面前留下一个良好的印象打下了结实的基础。我想,学完这门课程后我们一定会像老师说的那样,走在学校一眼就会被认出这是护理学院的学生!
曾经有人这样比喻,他说:“与人相交”最大的距离莫过于近在咫尺却又如天涯!这是一种“心的距离”的确授人坦诚,待人真诚是每个人心中成功的处事之道,作为护士更是希望自己能走进患者的内心世界,了解他们,帮助他们,而打开患者心门的钥匙就是沟通!人们不喜欢改变自己的决定,更不可能在强迫和威胁下改变自己的观点,但他们更愿意接受态度和蔼又和善的开导,所以我们的有意识或无意识的动作甚至我们的装扮都在向患者传递着我们的意念。护士整洁的外表,热情和蔼的态度,熟练而又轻柔的动作都会缩短我们与病人之间的距离。我们和爱的微笑,会使病人感到安慰安心接受治疗,我们轻拍病人肩膀的动作,可以增强病人的信心和忍受痛苦的毅力,我们严肃持重的表情可以使病人感受到自己受重视的程度。“健康所系,性命相托”我们的一言一行都对患者有着或大或小的影响,我们更应该以自己最完美的姿态和态度来与病人进行沟通,帮助病人摆脱病魔的纠缠。随着时代的发展,礼仪与人际沟通的能力将会成为我们未来自身发展和竞争的必备条件,因此我们从现在开始便应该更加注重个人修养,全面提高个人的综合素质,增强礼仪与人际沟通的能力,做大知书达礼,为人和善,仪态端庄,努力塑造一个良好的护理职业新形象!我的演讲到此结束,谢谢大家!
第五篇:人际沟通技巧心得
人际沟通技巧心得
这一学期中,我选学了《沟通技巧与心理训练》,经过一学期的学习,我受益颇多。
沟通是传者与受者对信息的分享,是有来有往,双向的活动。沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道、反馈、环境。现在,我将就这些方面要素中的一些谈谈我从中学到的东西。
首先,我要谈的是关于发送者。诚然,我是个不善于“讲话”的人,这也是我选修这门课的主要原因。当与人交往沟通时,作为“发送者”,我有一些表达上的障碍,突出表现在两方面:
(一)心理障碍:在与人交流时,尤其是陌生人,我常常会表现得紧张、自卑、多虑。这些导致了我和人沟通时放不开,注定了没有良好的沟通效果。
(二)语言障碍:我最大的语言障碍就是说话声音小,有时候人家都感觉跟我说话
会比较费力。这两方面是有待我今后去提高的。
其次,要说的是接受者。正如沟通的定义中所说,沟通是双向的,所以在作为一个发送者的同时,我也是一个接收者。接收者需要做的重要一点是“倾听”,正如老师说的“倾听是沟通的一半”可见其重要性。在这一方面我自认为做的还可以。倾听,需要你用心地去听对方的讲话,在必要的时候,你也需要作出一
定的反应,哪怕是点个头,微微笑,至少能让对方知道你在认真的听,找到知心的感觉。
最后,我要讲的也是最重要的一点“渠道”,我的理解是,“渠道”就是人际交往中的表达方法与技巧。这一方面,老师也着重讲了,对于一些我也颇有感触。比方说:
1、找对目标
2、使听众对你的话题感兴趣
3、自己首先要激起对话题的热情火焰
4、内容和自我感觉一致
5、有由信念支持的诚恳的表现
6、生动亲切地传达内心的感触
7、不压抑真正的情感
8、感情的生发作用
9、热情的表现
10、将听众关心的事物编入话题
11、地方性的特殊话题
12、意识到人们所关心的事物都与资深相关
13、做正确诚恳的评价
14、确认你与听众的共同点
15、与听众简历清楚分明的关系
16、在演讲时要使用听众的名字
17、用“我们”来称呼
18、让听众产生温暖感
19、让听众扮演一定的角色20、不轻易用质问
21、采取低姿态
22、不要自以为清高。在这些方面中我也总结出一点,那就是要学会领悟对方的感受,然后“对症下药”,该讲什么,不该讲什么,该怎么说,不该怎么说,这些都是要考虑的。关于这方面,我是有待提高的。其实,以前跟人说话都是自己怎么样怎么样,“好汉”当年多少勇的样子,而忽略了对方的感觉。相反的,当人家说自己怎么怎么牛的时候,自己也会觉得“有什么了不起”的样子,但我又发现,其实,这也是很不应该的,人应该
学会欣赏别人,而不是“天性”地去嫉妒,这在人际沟通中也是很重要的。
通过这学期这门课程的学习,让我了解到了许多我的不足,和许多以前我没有在意的问题,学习到了许多沟通的技巧。在今后的生活中,我将把这些不足改正,并将学到的技巧用到实践中,那将会对我今
后的社会交际以及毕业后的求职带来不小的帮助。
“多一些关怀,少一些自我;多一些信任,少一点猜疑;多一些宽容,少一些排斥;多一份热情,少一份冷漠;多一份理解,少一份埋怨……”相信我们会,也祝愿大家都会从中学到东西,成为一个“谈吐不
俗”的健谈之人!