烟草公司员工教育活动学习心得体会

第一篇：烟草公司员工教育活动学习心得体会

烟草公司员工教育活动学习心得体

会

烟草公司员工教育活动学习心得体会

认真履行专卖职责

以良好的精神状态推进卷烟上水平按照局公司统一部署，在全局上下开展“保持良好精神状态，努力开创卷烟上水平新局面”教育活动。通过这次“卷烟上水平”工作动员会、部署会教育活动会议，使我进一步了解“卷烟上水平”的深度和广度，了解它的内涵和意义。在国家局把“卷烟上水平”上升到行业工作的基本方针和战略任务的高度，明确提出了一系列战略目标和具体任务。并紧锣密鼓地在行业各单位特别是工业企业迅速行动起来，奋力争取在行业新一轮战

略调整中赢得最大的利益的时候。我要迅速把思想和行动统一到局的部署和要求上来，力争在工作中把握先机、赢得主动。针对学习贯彻郑建民《在深入开展“保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面”教育活动动员大会上的讲话》会议精神，学习体会如下。

一、准确把握“卷烟上水平”的深刻内涵。

当前和今后一个时期，要把‘卷烟上水平’作为行业工作的基本方针和战略任务。推进‘卷烟上水平’，是行业加快转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构调整的关键所在，也是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。“卷烟上水平”内涵丰富，囊括了行业的方方面面，牵动着行业的上上下下。县级公司作为市场经营主体，推动卷烟上水平，担负着重大的责任。按行业内部分工，县级公司处于产业链的终端，一头代表商业，一头服务客户，现实的要求就是要以现代流通为载体，以现代管理为手

段，以品牌发展为纽带，以技术创新为引领，以专卖管理为保障，运用综合手段，有效配置资源，通过建设一流市场，打造一流网络，提供一流服务，培育一流名牌，找准定位，明确职责，确定目标，担当责任，为提升中国烟草总体竞争实力而贡献。我作为一名专卖执法人员，更要满腔热情，富有激情，认真履行岗位职责，捍卫国家烟草法律、法规尊严；维护烟草市场经营秩序；打击一切涉烟违法经营行为，为两烟经营营造一片净土。

二、始终保持争先创优、奋发有为的良好精神状态。

我要在“卷烟上水平”的推进上争先创优、奋发有为，以高度的责任感是干事业、谋发展的强大精神动力，良好的精神状态是推动卷烟上水平的重要基础保证。对于我自己，要时刻牢记岗位责任，激发自己干事创业的热情、百折不挠的激情，启迪科学发展的智慧，形成勇于创新的精神。保证严格执法、公正执法、文明执法，表现良好精神状态，自我加压，拓展发展空间，把工作干好。

三、谈打算，议措施，找差距，开拓创新、主动攻坚、勇争一流。面对卷烟上水平的新要求，如何挖掘市场增长潜力，继续保持企业持续、快速、健康发展？如何找准发展切入点，突破企业发展瓶颈？“卷烟上水平,我该怎么做”，等等一些课题放在我面前的时候，我要把握行业发展方向，面向行业谋发展，继续坚持“服务营销、网络覆盖、人才强烟、企业文化、可持续发展”五大战略不动摇，牢固树立科学发展、率先发展的信心不松懈的思想。明确任务目标，执行内部规范制度，拉高工作标尺，细化工作内容，创新工作方式，健全长效机制，形成工作经验，把工作做实做细。我将以“节奏快、标准高、工作实、状态好”的优良作风，“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，励精图治，奋发有为，为开创“卷烟上水平”新局面，以改革激发活力，以创新增

添动力，始终保持良好精神状态，为推动卷烟上水平提供坚强的保证。

第二篇：烟草235学习心得体会

“235”教育实践活动心得体会

通过对“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”的学习，收获颇深，对“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”有了更加深刻的理解和认识，主要有以下几点：

一、对“两个至上”有了更加深刻的理解和认识

我认为，“235”教育实践活动中，“两个至上”是根本。首先，行业共同价值观是指导中国烟草发展的重要理论依据之一。是对中国烟草多年实践经验的理论总结，抓住了烟草行业发展的本质特征，也为今后烟草行业的改革与发展提供了有力的支撑。其次，行业共同价值观体现了烟草行业作为特殊行业所应有的内在价值取向，对于落实科学发展观，实践“三个代表”重要思想有着重要的理论意义和实践意义。最后，行业共同价值观是指导烟草行业改革与发展的行动指南。在专卖体制下，做到维护国家利益，实现国有资产的保值增值；做到维护消费者利益，为消费者提供优质的产品和服务；做到提高效率，注重自律，自觉规范生产经营行为，构建行业诚信体系，关系到烟草行业在社会上的形象，关系到烟草专卖制度的巩固，关系到烟草行业的生存与发展。

二、对“三个始终”有了更加深刻的理解和认识 “三个始终”是“两个至上”行业共同价值观的具体体现是行业过去经验的总结和今后工作的根本指导思想。全行业

深入践行“两个至上”行业共同价值观的自觉行动。紧密结合三、对“五种意识”有了更加深刻的理解和认识

“五种意识”是对行业各单位领导干部作风建设的明确要求，是做好各项工作的重要保证。行业各级领导班子和领导干部要牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新意识，充分发挥表率作用。深入实际开展调查研究，注重从实践中总结经验、寻求突破不断创新工作思路提高决策水平破解发展难题。要继续保持昂扬向上、奋发有为的精神状态持续改进工作方法形成工作合力提高工作实效。

通过学习培训活动的开展，通过学习，我逐步转变了不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，把思想和行到统一到了“加快推进科学重建、加快推进科学发展”上来。在后续的学习实践活动中，我要以认真负责的态度，更加努力的工作，为公司又好又快发展发展做出自己的一份贡献，以实际行动践行两个至上、三个始终、五种意识。

年七月二十三日

第三篇：烟草“235”学习教育实践活动讲话

烟草“235”学习教育实践活动讲话 同志们：

这次会议的主要内容是传达贯彻落实国家局、省局（公司）政治工作会议精神，切实加强领导班子思想政治建设和基层建设；对全市系统深入开展“践行„两个至上‟、做到„三个始终‟、树立„五种意识‟”教育实践活动进行动员部署，为加快成长型组织建设，推动“卷烟上水平”提供坚强的思想保证和队伍支撑。

刚才，胡局长、岳经理分别传达了省局（公司）问局长、鹿组长在全省政工会议上的讲话；王总宣读了阜阳市局（公司）“235”教育实践活动实施方案，对全市系统深入开展“235”活动进行了具体安排部署。为更好地贯彻落实行业政治工作会议精神，昨天下午，市局（公司）还召开了民主生活会，班子成员专题又学习了国家局姜成康局长、李克明副局长的重要讲话，每位同志逐一进行了自我剖析、在思想认识上又有了新的提高。本次会议及民主生活会议的相关情况还要及时向省局汇报，可见，省局（公司）对各单位传达贯彻行业政治工作会议的高度重视和严格要求。会后，要求各单位、各部门认真抓好贯彻落实。

近年来，全市系统各级党组织及政工人事部门紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，坚定推进成长型企业建设，大力弘扬“两个至上”行业共同价值观，着力规范干部行为、强化基层建设、加强人才培养、激发队伍活力，推动思想政治、人事劳资、教育培训、技能鉴定与老干部管理服务工作取得了新的进步，主要体现在以下几个方面：一是持续深化三项改革。市局党组在干部人事、劳动用工、收入分配制度改革方面按照省局要求，出台了一系列政策措施。加大了干部交流力度，科级干部队伍的年龄、阅历、专业结构不断优化，整体活力明显增强。严格规范收入分配秩序。注重调动基层干部的积极性。二是从严管理干部队伍。市局党组坚持把从严管理干部作为对干部最大的关心和爱护，一方面，坚持教育在先、警示在先、预防在先，持之以恒地开展思想作风教育，力求在潜移默化中不断提高干部的思想政治素质；另一方面，加强了对干部的严格管理、严格监督，并对发现的问题严肃查处、及时纠正，促进干部队伍风气不断好转。三是积极推进基层建设。按照“三个相适应”的要求和行业创优工作的政策契机，高起点谋划、大手笔推进了县级局设施升级和环境改善工作；增加了对基层队所硬件设施投入，逐步完成了各县局农村队所的改造，部分县局的综合配套楼的建设也在加快实施中。各基层单位积极开展创优活动，全面加强基础管理，提升队伍素质，确保了基层建设目标的有效实现。四是高度重视技能培训。全面开展职业技能鉴定，逐步建立了中高级技能人才梯队。在省局的统一安排下，近年来市局（公司）组织开展了大规模、多层次、全方位的教育培训工作，队伍技能素质得到进一步提升。五是深入推进文化建设。开展了一系列丰富多彩的企业文化活动，通过每年组织职工春节联欢会，凝聚企业发展活力；通过举办职工运动会、趣味运动会强健员工体魄；各类文化、体育活动的开展全面展现了阜阳烟草商业文体活动水平，充分展示了企业良好和谐文化氛围。2011年，市局（公司）被命名为阜阳市“文明单位”称号。同时围绕“两个至上”核心，结合省局（公司）“成长”文化体系，以宣贯“徽映”服务品牌文化为重点，强力推进母子文化、企业文化与服务品牌的整合对接，促进了企业文化的管理和提升。总体而言，近年来，全市系统思想政治工作有突破、有亮点、有成效，干部职工队伍的思想作风、精神状态明显改善，值得充分肯定。在看到成绩和进步的同时，我们也要以实事求是的态度，正视存在的问题和不足。一是思想政治工作存在弱化与虚化的倾向。部分单位对思想政治工作的重视程度不够。党的组织生活制度在个别地方没有得到很好落实，少数党员干部的素质仍需进一步提高。思想政治教育不能适应形势的要求，手段落后，吸引力、说服力不强。二是干部日常管理监督有待进一步加强。干部管理监督制度的落实还存在个别不到位情况，一些制度的执行还不够严。三是基层建设虽然取得了阶段性成果，但在“软件”建设方面还存在薄弱，个别问题还未得到有效解决。基层管理人员的积极性和基层队伍素质有待进一步提高，基础创优活动的导向性、实效性有待进一步增强。针对以上问题，下一阶段，全市系统在队伍建设方面要一手抓领导班子建设以凝心聚力，一手抓基层建设以强基固本，从而带动整个队伍建设再上新水平。下面，我重点就进一步加强领导班子建设和基层建设，全面深入开展“235”教育实践活动，讲三点意见。

一、讲政治、讲大局、讲纪律，大力加强领导班子思想政治建设 在今年全国烟草行业政治工作会议上，国家局姜成康局长就大力加强行业领导班子思想政治建设做出全面部署。在全省政治工作会议上，问武局长也对强化领导班子思想政治建设力度，努力保持队伍纯洁性进行了严格要求。思想政治建设是领导班子及干部队伍建设的灵魂，也是保持党员干部队伍纯洁性与先进性的关键所在。全市系统各级党组织要按照国家局、省局党组要求，把思想政治建设作为领导班子建设的重中之重，切实抓紧抓好抓出成效，确保党员干部讲政治、讲大局、讲纪律，确保系统风清气正。

（一）要充分认识加强领导班子思想政治建设的必要性和紧迫性 首先，加强领导班子思想政治建设是行业应对各种压力与挑战的迫切需要。当前，行业外部环境更为复杂严峻，特别是社会舆论对烟草行业高度关注，“天价烟”与卷烟过度包装问题、职工薪酬问题和个别腐败案件对行业形象造成了极其严重的损害。面对来自行业内外的各种压力和挑战，最根本的就是把行业自己的事情办好，关键在于各级领导班子坚强有力。近年来，国家局党组从维护专卖体制、维护干部安全出发，本着对行业负责，对行业干部负责的态度，始终把严格规范作为行业持续健康发展的生命线，坚持不懈地加强行业内部管理监督，力求把问题解决在行业内部。今年又明确提出，要把推动持续发展、协调发展、共同发展作为行业全面推进“卷烟上水平”、加快转变发展方式、实现科学发展的重要任务，以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质。要求强化教育，严肃纪律，大力加强行业领导班子思想政治建设。全市系统各级领导班子及领导干部一定要清醒地认识到行业面临的严峻形势，一定要清醒地看到矛盾、看到问题，切实增强危机意识、忧患意识，从讲政治、讲大局、讲纪律的高度，全面落实国家局、省局党组的各项要求，全面加强思想政治建设，不断提高领导干部的思想政治素质，以更好地适应行业改革发展的需要，确保经得起各种风险和考验。

第二，加强领导班子思想政治建设是保持党员干部队伍纯洁性、先进性的迫切需要。近年来，通过坚持不懈地加强行业内部管理监督和思想政治建设，各级领导干部的党性修养和能力素质不断提高，在行业改革发展中发挥了积极作用。但是在少数党员干部身上，党性不够纯、作风不够硬、能力不够强的问题，不讲政治、不讲大局、不讲纪律的现象依然不同程度存在。这些问题的存在，不符合党的纯洁性与先进性的要求，影响了领导干部的形象。全面加强思想政治建设，从严管理干部队伍，就是要着力解决干部身上存在的突出问题，努力保持党员干部队伍的纯洁性、先进性，更好地肩负起建设成长型企业组织的历史使命。

（二）强化措施、狠抓落实，确保领导班子思想政治建设取得实效 首先，要坚持教育、制度与监督并重，建立健全思想政治建设长效机制。加强领导班子思想政治建设，一靠教育，二靠制度，三靠监督。要以党性修养、理想信念、作风建设为主要内容，开展经常性的思想政治教育，不断提高党员干部的思想政治素质。要坚持和完善党组中心组理论学习制度，把务虚与务实结合起来，把理论学习与调查研究结合起来，把交流研讨与解决实际问题结合起来，进一步增强学习的针对性、实效性。要坚持和完善民主生活会制度。要认真落实党员领导干部报告个人有关事项制度、述职述廉制度，及时掌握干部的有关情况。4月下旬，市局（公司）党组纪检组下发了关于建立领导干部廉政档案的通知，希望大家高度重视，按要求认真填报。要坚持谈心谈话制度，完善及时发现问题的机制。各单位主要负责人要带头与班子成员谈心谈话，班子成员之间也要相互谈心沟通。主要负责人与下一级部门、单位主要负责人谈话每年至少一次；分管领导与所分管部门的主要领导谈话每年至少一次。对干部身上存在的苗头性问题，要早发现、早提醒、早纠正，防止小毛病演变成大问题，确保干部健康成长。

第二，要加强领导、落实责任，形成齐抓共管的工作格局。各级党组织要切实肩负起抓班子、带队伍的政治责任，把思想政治建设摆在更加突出的位置，真正从思想上重视，在行动中落实，切实做到“两手抓、两手硬”。各级领导尤其是主要领导要按照“一岗双责”的要求，坚持管事与管人相结合，带头经常性开展思想政治工作。分管思想政治工作的领导要责无旁贷地统筹推进思想政治建设。分管业务工作的领导要对分管部门的干部从严教育、从严管理、从严监督。有关职能部门要各司其职、密切配合，形成思想政治建设的强大合力。政工部门要把思想政治工作融入企业文化建设之中，经常性开展丰富多彩的思想政治教育活动，着力保持党员干部思想纯洁。人劳部门一方面要完善干部考核评价、选拔任用机制，另一方面要把更多的精力放在干部的日常教育、管理、监督上，着力保持党员干部队伍纯洁。纪检监察和审计部门要坚持管人与管事相统一，积极主动地履行监督职能，特别是履行好同级监督职能，做好干部的“保健医生”，促进党员干部作风纯洁、清正廉洁。政工、宣传部门要发挥好《阜阳烟草》和市局内外网站的舆论宣传主阵地作用，开辟思想政治建设宣传专栏或专题，加大舆论引导力度，营造积极健康的舆论氛围。

第三，要改进工作、创新手段，增强思想政治工作的实效性。当前，各单位、各部门要认真落实市局党组关于开展“两个至上”、“三个始终”、“五种意识”教育活动《实施方案》，组织好专题讨论，开展好专题活动，确保活动取得实效。要以“基层组织建设年”活动为载体，推动基层党组织工作规范化、活动经常化，着力增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力。要注重发挥好领导干部的示范作用，言传身教，潜移默化，一级抓一级，一级带一级，努力带出思想政治素质过硬的班子和队伍。要注重发挥好榜样的力量，积极发掘和推广典型人物、先进事迹，引导干部职工见贤思齐、择善而从。当前要以深入开展“学雷锋活动”为载体，引导干部职工做传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、良好社会风尚的创造者。要改进传统的灌输式、口号式的思想政治教育方式，探索采取党员干部喜闻乐见的方式开展思想政治教育，着力增强吸引力、说服力、感召力，确保思想政治建设取得实效。

二、脚踏实地，强基固本，全面推进基层建设上水平

经过近几年的探索，阜阳市局（公司）在加强基层建设方面已经初步取得了一定成效，尤其太和苗集集“烟叶、营销、专卖”三位一体的基层服务站建设得到省局领导的认可，在今年全国政工会议上姜成康局长充分肯定了行业部分单位开展基层服务站建设的做法，他认为“基层服务站通过服务和管理的延伸，更加贴近市场、更加贴近客户，是加强基层建设很好的一种形式”，要求各单位认真学习借鉴。应该说，阜阳的基层服务站建设走在了全省系统的前面，下一步市局（公司）将全面总结建设经验，因地制宜，继续做好基层服务站在全市的推广建设工作。

（一）要进一步完善基层建设的目标任务

今年国家局姜成康局长就基层建设提出了“六个有”的目标，即有扎实的基础管理、有较强的创新活力、有科学民主的管理、有良好的职业道德、有和谐的劳动关系、有坚强的领导集体。要认真贯彻落实国家局新提出的“六个有”，结合省局提出的创“三先”争“三优”要求，进一步补充完善基层建设的目标任务。一要继续加强基础管理，扎实开展“管理创一流”活动，深入推进贯标、对标、全面预算管理工作，进一步提升标准管理、标杆管理和目标管理水平。二要着力增强基层创新活力，完善创新激励机制，鼓励小改小革，进一步激发一线员工的创新热情。三要积极推进科学管理、民主管理，运用现代科学管理方法和信息技术改造传统管理模式，把办事公开、民主管理各项工作要求全面落实到基层一线，全面提升管理现代化水平。四要重视加强基层队伍思想道德建设，特别是抓好窗口岗位、一线人员的职业道德教育，培育良好的职业道德操守，树立良好的行业形象。五要进一步深化用工分配制度改革，推进企业文化落地运行到位，妥善处理好基层信访稳定问题，积极构建和谐的劳动关系。六要按照“强素质、树形象、增活力”的要求，继续加强基层县级局班子建设，进一步优化基层班子结构，提升基层队伍素质，改进基层管理人员工作作风，提振基层一线员工精神状态。

（二）要进一步增强创优活动的导向性与实效性

基层单位创优活动是基层建设的有效载体。全市系统各单位要在总结前一阶段创优活动的基础上，持续推进优秀县级局、营销部、基层队所、烟叶收购站创优工作，市局相关部门也要积极研究优秀市级局（公司）创建工作，为基层创优工作作出表率。新一轮创优活动要坚决克服形式主义，更加注重导向性、实效性。创优指标设定要更加科学合理、务实管用，去掉一些徒有形式的指标，增加一些真正能够反映基层工作质量、效率与水平的指标，树立有利于基层科学发展的工作导向。要发挥好标兵单位的示范作用，总结推广好的经验和做法，引领基层建设的方向。6月份，市局（公司）将开展创建优秀队（所）评比活动，尚有不足的单位要找准差距，苦练内功，迎头赶上。物流方面，要在基本建设暂时不到位的情况下，先行在软件上求突破，不能消极等待；要以加强物流基础建设，提升综合管理水平为目标，在物流员工中广泛开展“先锋示范岗”评选活动，全面启动“优秀配送中心”创建活动，推动物流管理再上新水平。

（三）要进一步抓好各项工作举措的基层落实

解决基层问题的主体是基层组织，但是关键在领导机关。要上下联动，齐心协力，推动基层建设取得实质性进展。市县两级局机关的主要任务，就是把人、财、物等三个方面的资源全面向基层倾斜，树立重视基层、关爱基层、服务基层的政策导向，为基层发展创造环境、搞好服务。比如队所交流方面，市局已经出台了不少措施，做了不少工作，但是县级局有没有把市局的政策和要求落实到基层一线、体现在具体行动上？有没有出台配套的实施措施？有没有针对实际问题制订更为具体可行的解决办法？请各单位自己对照检查。各县级局领导班子一定要有大局意识、长远眼光，真正抓好各项工作落实，推动市、县两级协调发展、共同发展。

三、紧扣主题、扎实推进，确保“235”教育实践活动取得实效 今年初，在全国烟草工作会议上，姜成康局长对全行业干部员工提出要努力践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”的工作要求，随后，国家局召开座谈会下发文件对“235”教育实践活动进行了专题部署，正式拉开了行业“235”教育实践活动的大幕。

（一）深刻理解“235”教育实践活动内涵

“两个至上”共同价值观是行业思想和文化的统领，是行业精神灵魂；“三个始终”是践行“两个至上”的出发点和落脚点；“五种意识”是对行业干部员工作风的根本要求，是践行“两个至上”，做到“三个始终”的思想基石。深入开展“235”教育实践活动是思想建设、党员干部队伍建设中一件大事，是党的根本宗旨在烟草行业的生动体现，“235”教育实践活动是思想和队伍建设的重要载体，开展好“235”教育实践活动，必须加强思想政治建设，必须对活动内涵有充分认识。“三个始终”即始终把维护烟农利益放在心上，要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点。因此“三个始终”，是以人为本、执政为民理念在行业的具体体现，也是新时期深入开展“两个至上”共同价值观教育的重要内容。努力做到“三个始终”，要求我们想问题、作决定、制定措施，都要充分考虑如何维护好烟农、零售客户的利益。这就要求我们必须深入基层、深入群众，倾听群众呼声，真正了解一线实际，始终保持务实作风，更好地适应行业改革发展，使我们工作中的各项措施更加符合行业“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”要求，为企业改革发展营造更加良好环境。

牢固树立“五种意识”，是更好地适应行业改革发展新的形势需要。我们要把牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识作为新形势下加强行业领导干部思想政治建设的重要内容，作为坚持正确价值追求的重要保证。每位领导干部在工作中要更多地看到问题、矛盾和存在的薄弱环节，以积极的态度、主动的精神正视矛盾、解决问题。要切实增强员工对企业的认同感和归属感，激发本单位本部门员工干事创业的热情。要坚持用改革的思路、创新的举措、统筹的办法解决工作中遇到的问题，努力促进本单位、本部门工作持续、协调、共同发展。

深刻理解活动本质和内涵，对于扎实开展好“235” 教育实践活动具有重要的意义。各单位各部门要组织员工学习相关文件，开展专题讨论，查摆问题，分析原因，提出整改措施，积极引导员工增强对“235”的认识和理解，通过学习、交流和实践，真正把员工的思想统一到活动的安排上来，为活动的有序推进打下坚实的思想理论基础。

（二）扎实深入开展“235”教育实践活动 全市系统深入开展“践行„两个至上‟、做到„三个始终‟、树立„五种意识‟”教育实践活动，要以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”中心任务，要把“创先争优活动引领组织成长”作为活动核心，以“三先”、“三优”为标准，按照“创优到全员、工作全覆盖”的原则，以宣传、教育、讨论、践行为主线，紧扣专卖、营销、物流、烟叶和管理五大序列，做到与团队创优结合，与学习型组织创建结合，与管理创新结合，与对标贯标结合，与队伍建设结合，与文化建设结合“六个结合”。

“235”教育实践活动，要以基层党组织和广大党员立足实际创先争优为抓手，以企业文化和服务品牌建设为平台，不断丰富活动载体，健全创先争优机制，深化党组织创先争优，以党建带群建，激发内在动力，确保在基层组织建设、优秀基层单位创建、基础管理、队伍建设和文化建设等五个方面上水平。

全市系统“235”教育实践活动，内容丰富，意义重大，我们要高度重视，切实把开展教育实践活动摆在突出位置，作为当前和今后一个时期全市系统思想政治工作的重中之重来抓，要在落实领导责任、创新活动方式、营造活动氛围、确保活动与工作“两不误、两促进”上狠下工夫。各单位和部门要各负其责、密切配合、加强协作、无缝对接、形成合力，着力把“235”教育实践活动抓出成效、形成特色、展出亮点。

同志们，领导班子是企业成长发展的核心，基层单位是行业发展的基石。加强领导班子思想政治建设和基层建设，是企业发展、行业发展的根本大计和战略任务，深入开展“235”教育实践活动是当前全市系统思想政治工作的一件大事。各级领导班子及政工人事部门要以高度的责任感和强烈的事业心，全力以赴抓好这两项“建设”、一项“活动”，为全市系统持续协调共同发展提供坚强的组织保证和实践经验，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！

第四篇：烟草局二三五教育活动心得体会

烟草局二三五教育活动心得体会

烟草局二三五教育活动心得体会

全国烟草工作会议提出，要认真贯彻党的十七届六中全会精神，深入推进行业文化建设。这是2012年工作的重要任务之一，也是努力提高行业队伍整体素质、顺利实现“十二五”规划目标、为“卷烟上水平”提供坚强有力思想组织保证的重要保障。

在我国进入全面建设小康社会的关键时期，在深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，党的十七届六中全会以文化改革发展为主题吹响了建设社会主义文化强国的进军号。全会审议通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，是当前和今后一个时期指导我国文化发展的纲领性文件，对于我们进一步适应新形势新任务，切实加强行业文化建设，全面推进“卷烟上水平”，具有重大而深远的指导意义。回首过去，行业通过不断深化改革、推进科技创新、加大品牌培育、提升管理水平，尤其是通过“卷烟上水平”战略任务的有效实施，在品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理等方面取得了长足发展，行业和企业发展也站在了一个新的起点上，如何推动行业持续发展、协调发展、共同发展，进一步增强行业发展后劲和活力？这需要进一步发挥文化在推进“卷烟上水平”中的凝心聚力作用，用文化引领发展、促进融合、提升活力，通过文化的力量来推进“卷烟上水平”再上新台阶。

当前，行业发展已进入至为关键的时期，面临着许多挑战和难题，比如，如何适应企业组织结构的深刻变化，增强广大干部职工对企业的认同感；如何激发员工干事创业的积极热情，增强员工责任意识、大局意识，促进人的全面发展等等。这都迫切需要我们充分认识推进行业文化建设的重要性和紧迫性，切实把思想和行动统一到全会精神上来，以思想文化新觉醒、理论创造新成果、文明建设新成就，推动行业文化建设深入开展。

加强文化建设，首要任务是加强社会主义核心价值体系建设，这是发展社会主义先进文化的重大战略任务。“两个至上”行业共同价值观是社会主义核心价值体系在行业的具体体现，是全行业50万干部职工的共同信念和精神追求，符合社会主义核心价值体系要求。深入开展“两个至上”行业共同价值观教育，是行业文化建设之魂，必须始终高度重视，深入扎实开展，不断取得新的成效。追根溯源，自2003年以来，国家局党组紧密结合行业特点和工作实际明确提出了“两个至上”行业共同价值观，行业始终牢牢把握“两个至上”这个核心，大力加强行业思想道德建设，积极推进行业文化建设，先后开展了“两个至上”大讨论、“两个至上”在岗位主题实践活动、“五查五看”、创先争优等活动，不断深化的“两个至上”行业共同价值观教育推动形成了统一的指导思想、坚定的理想信念、共同的价值取向，强大的精神支柱和基本的道德规范，凝聚成了推进“卷烟上水平”的强大力量。辩证地看，文化建设是一个逐步积累、持续发展的过程，在当前新的形势下，仍要进一步深化“两个至上”行业共同价值观教育，全面推进行业文化建设。我们只有始终坚持以社会主义核心价值体系引领行业文化发展，更加自觉、主动树立和践行“两个至上”行业共同价值观，才能凝心聚力、强魄健体，不断巩固行业职工共同奋斗的思想基础，为行业持续健康发展提供强大的精神动力。深入开展“两个至上”行业共同价值观教育，要努力做到“三个始终”，为行业改革发展营造更加良好环境。要始终把烟农利益放在心上。烟叶始终是行业发展的重要基础，只有烟农利益得到保障，烟叶生产才能保持稳定发展，烟叶工作水平才能不断提高。要把保护烟农利益作为突出重点，使关爱烟农、维护烟农利益成为行业的文化，植根于各级领导干部心中，成为一种自觉的行为。要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务。零售客户是培育品牌、服务消费的强大力量，要更加重视零售终端建设，帮助零售客户提高经营水平。加强对烟草自营店建设管理，切实解决与零售客户争利问题。不断提高货源满足率，稳定提高批零差率，保证零售客户盈利水平不断提升。要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为我们一切工作出发点。当前尤其要重视深化用工分配制度改革。建立工资调整正常机制，严格规范各级领导干部薪酬管理，高度重视离退休干部工作，努力构建和谐关系。

“三个始终”是“两个至上”行业共同价值观的具体体现，是行业过去经验的总结和今后工作的根本指导思想。全行业要深入领会，在认识上做到入脑、入心，把“三个始终”转化为与烟农、零售客户、广大员工心连心的真挚情感，转化为深入践行“两个至上”行业共同价值观的自觉行动。紧密结合思想和工作实际突出实践，认真研究贯彻落实的方法和途径，真正做到“三个始终”，使之成为建设责任烟草、和谐烟草的有力支撑，为行业改革发展营造更加良好环境。

深入开展“两个至上”行业共同价值观教育，要牢固树立“五个意识”，更好地适应行业改革发展新的形势需要。要牢固树立责任意识。继续深入开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，进一步树立责任烟草良好形象。行业每一位员工尤其是各级领导干部，要自觉维护行业形象，为行业增光添彩；要全面抓好“卷烟上水平”各项工作落实，为行业发展添砖加瓦。要牢固树立忧患意识。在目前行业发展总体态势良好的形势下，要更多地看到问题、矛盾和工作中存在的薄弱环节，保持清醒头脑，用积极的态度、主动的精神正视矛盾、解决问题，在复杂多变形势面前赢得主动。要牢固树立公仆意识。权力是人民赋予的，是用来维护国家利益、消费者利益的，决不允许利用手中权力牟取私利。每一位党员领导干部都要有敬畏之心，决不能放纵自己；要切实做到言行一致、表里如一。要牢固树立民主意识。坚持深入基层，深入实际，倾听群众呼声，关心一线职工成长，营造和谐共事良好氛围。深入推进办事公开、民主管理、阳光操作，健全工会组织，发挥职代会作用，确保职工的知情权、参与权、表达权、监督权。要牢固树立创新意识。创新是一个民族进步的灵魂，也是行业实现持续健康发展的关键，要始终保持满腔热情、富有激情的精神状态，努力解决精神懈怠危险；要充满智慧、奋力创新，努力解决能力不足危险。“五种意识”是对行业各单位领导干部作风建设的明确要求，是做好各项工作的重要保证。行业各级领导班子和领导干部要牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新意识，充分发挥表率作用。要深入实际开展调查研究，注重从实践中总结经验、寻求突破，不断创新工作思路，提高决策水平，破解发展难题。要继续保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，持续改进工作方法，形成工作合力，提高工作实效。

全面加强社会主义核心价值体系建设，深化“两个至上”行业共同价值观教育，不断推进行业文化建设，是时代发展的迫切需要，是保持行业持续健康发展的必然要求。行业发展至为关键时期，实施“十二五”规划承上启下之年，完成艰巨繁重的工作任务离不开正确的发展理念和良好的工作作风，让我们努力做到“三个始终”，牢固树立“五种意识”，全面推进“卷烟上水平”，努力保持行业持续健康发展。

第五篇：烟草公司员工培训心得体会

通过参加培训，参会人员对烟草相关的专业知识有了深层次的了解，对访烟技巧与销售话术有了更清晰的认知，将有利于大家在今后的工作中，将理论知识运用到实践中，推进烟草运营专业化迈向新征程！下面是小编给大家整理的“烟草公司员工培训心得体会精选模板”，希望对大家有所帮助！

烟草公司员工培训心得体会精选模板【一】

通过对xxx市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是:

一是晨会。（一）了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。（二）由领导布置当日的工作重点。

二是出访前准备。（一）制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。（二）携带拜访记录本以及访销预订单。

三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。

四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。

五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。

总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步！

烟草客户经理培训心得体会篇3

短暂的6天客户经理培训，使我获益匪浅。这次培训，通过系统学习市场营销、客户关系管理等服务营销知识，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽阔，业务理论得到了夯实。下面，就本期学习体会向老师和学员们做以汇报:

一、创新了卷烟营销知识体系，切实转变了自身思维观念

以往，我认为卷烟营销就是把烟卖出去就行，没有对营销整体概念科学的把握。通过培训，老师为我们讲解了什么是数据库营销，什么是整合营销，这为我提了个醒，过去我们客户经理为商户建立了经营台帐，也就是定期查询商户的卷烟进货量，以便进行对比，用课堂上话，讲就是数据库营销，通过这些我们能够对辖区商户销售水平做到心中有数，特别是结合其销售特点进行密切的、持续的宣传活动，与客户保持经常性联系，了解客户的想法，及时地根据客户的需求，制定卷烟销售的计划，并为每个客户量身订做好经营方案，通过搜集和积累商户的大量信息，为客户提供更有价值的服务。6天的培训，使我们清楚的了解到市场营销的相关问题，更清楚了如何做市场营销，怎么去营销。特别是更加清楚的了解了前三年、目前和过去三年我们卷烟商业企业的发展方向，也为我今后的工作内容做出了进一步要求。

二、对***行业的现状，以后的发展有了一个系统的认识

在***工作将近三年的时间里，虽然对***的现状和发展有了一定的认识，但都是狭隘和浅薄的，从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习也给我的工作指明了方向，使自己明确了日后***企业发展的方向，更了解到客户经理的重要性，客户经理是与商户连接的桥梁与纽带，更是公司利益的直接创造者，明确了重要性也使自己树立一种强烈的责任感，在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中，使自己所学为公司日后的发展打好基础。

这次系统培训，使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念?为什么要改革现有的经营管理模式?公司未来的发展目标是什么?将来我们会采取那些营销战略等等?这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印，明确了自己以后工作需要改进和加强的重点，对于今后开展具体工作有了方向性的轮廓，对于提升自身素质有了根本性的规划。

三、对客户经理的地位、作用有了一个新的认识

从表面上看，客户经理的工作就是下去拜访商户，拿订单，搞好卷烟售后服务。但实际上，它有着更深层次的内涵。“客户经理”代表的是***公司，客户经理表现出来的形象就是***公司的形象，客户经理表现出来的素质就是***公司的素质，也是零售户是否主动积极与***公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素，是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环。我认为:客户经理是公司销售策略的执行者；是客户服务团队的组织协调者；是零售户利益的代言人；是提升客户满意度工作的直接责任人；是市场营销活动的组织者和推动者。

四、对客户经理应具备的素质有了清晰的认识

通过培训，我进一步了解了客户经理需要具备的基本素质，归纳起来，我认为主要有以下几点:

1、沟通、组织协调能力。客户经理要当好销售服务团队的组织核心，组织协调好自己片区内电访员、配送员及专卖管理员各个环节的衔接，定期与“三员”召开座谈会、碰头会，做好各部门之间的意见反馈，充分调动销售服务团队中每位人员的积极性，发挥各自优势，达到市场信息资源的最大化共享。

2、市场信息的收集和分析能力。在瞬息万变的市场形势中，客户经理要提高市场信息的收集能力，要有捕捉市场信息的敏锐性，正确把握住市场信息的特点和收集信息的规律。收集市场信息时要坚持“五性”原则，即真实性、相关性、时效性、价值性、全面性。客户经理对收集的各类市场信息要认真进行筛选，再结合零售户卷烟销售报表定期进行市场分析，对零售户的销售数量、销售金额、产品结构比例等指标定期进行纵向和横向比较。在分析研究的基础上，积极向上级提出具有参考价值的意见、办法，为上级决策提供依据。

3、学习和创新能力。客户经理应树立学习意识，不断提高自身综合素质，除掌握扎实的业务知识外，还应加强对***专卖法律法规的学习，增强法律意识，提高对真假烟的辨别能力；业余时间可以通过多种学习途径，来扩大自己的知识面，丰富知识量，用知识武装自身头脑，用知识提高自身业务技能。在激烈的市场竞争中，客户经理面对的是需求各异的零售户，这就需要客户经理有一定的创新意识，勤于思考，善于探索，不断提高自己的创新能力，根据营销环境的变化，不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。

4、磨炼自身个性的能力。客户经理是客户的经理，***公司的客户服务工作主要由客户经理来承担、完成，是联系公司与零售户的桥梁和纽带。要想成为一名合格的客户经理，就必须加强对自身个性的磨炼。客户经理要有一定的亲和力，工作要有信心，具备乐观的性格，不能为了小小的挫折或失败而手足无措；要讲诚信，不能自我吹嘘，不可自我夸耀，要讲求真实，言行一致；要有恒心，客户经理每天走访市场，要始终坚持“客户满意才是我们的最大追求”；对工作要有责任感和奉献精神，要尽自己的最大努力把工作做到最好。

五、加深了对服务营销的深层次认识

在以往的工作中，简单的认为替商户窜窜烟，帮助商户存存钱、写写订单这就是服务，没有过多的考虑一些方法和策略，千篇一律。通过培训，才明白了服务营销的更多内涵。按客户经理的工作内容，我认为服务应做到以下几项:

1、卷烟陈列整齐美观。卷烟上柜品种比较多，在固定陈列空间里，要使卷烟产品取得尽可能大的销量和广告效果，客户经理就要用自己认真负责的态度、诚实可信的热情和零售户共同维护管理好卷烟商品陈列，达到上量增效的目的。因为产品只有放在零售终端柜台里才能获得更多的销售机会，所谓“货卖堆山”就是这个道理，牌号上柜率上去了，才能保证卷烟销量持续稳定增长。

2、宣传促销形式多样。一是宣传***行业的方针、政策及法规。二是宣传名优卷烟和企业重点培育的卷烟品牌。具体工作包括协助烟厂在零售户店铺内放置宣传工具，并尽量和货架上的卷烟陈列相呼应，以达到预期的展示效果；用于阶段性促销的宣传工具在促销活动结束后必须及时换掉，以免误导消费者，引起不必要的纠纷；宣传促销要保持整洁、协调、美观，注意维护企业形象。

3、进货渠道规范有序。由于受利益的驱动，部分零售户可能会从非法渠道进货、区域外之间串货、甚至假、冒、伪、劣问题的出现，这不但危及***企业和消费者的利益，而且直接削弱了***专卖对市场的控制能力，因此必须规范零售户的进货渠道。对于没有从***公司进货的零售户，要向他们言明利害，使他们充分认识到从非正规渠道流入的卷烟是非法的，会使他们遭受经济损失。从而规范其经营行为。

4、信息收集反馈及时。开展市场调查，搜集市场信息，做好市场分析，监督三员服务质量，及时反馈信息；积极引导社会消费，宣传引导、分析区域消费群体情况，指导客户购进有针对性的品种牌号，积极主动引导社会消费； 努力当好客户参谋，按照日程表对零售客户进行定期拜访和分类服务；帮助客户提高辨别真假卷烟的能力，及时帮助客户解决困难；为客户提供销售技巧、服务技巧、推销策略等指导，推广客户销售经验，帮助指导销售滞销烟；提供合理的周转量，建立合理库存，帮助零售户合理运用资金和获取最大效益。

5、客户关系良好稳定。与零售户建立和保持良好的经营伙伴关系，是客户经理顺利完成各项终端工作的基本保证。因此在与零售户进行交流和沟通时，要妙运用圆润的语言、热情的态度、真诚的行动与他们建立和维系良好的经营伙伴关系，只有这样才能有助于卷烟的正常销售，同时可以在客户心目中保持一种良好的企业产品、个人形象。

以上就是我在这次培训中的主要理论收获，在以后的工作当中，我将把自己在培训班学到的理论知识，切实融入到具体实际工作当中，奋发进取、开拓创新，努力促使自己的本职工作出现新局面，为***公司卷烟经济持续快速健康协调发展贡献自己的一份力量。

最后，我要告诉大家的是:“只要你努力去做了，没人会拒绝你的服务”。

烟草公司员工培训心得体会精选模板【二】

技能和态度，而态度的比重最大，因为它决定一切。学习中被约翰·库缇斯的故事所感动，命运是翱翔天空中的一副美丽画卷，是约翰·库缇斯对待生活和生命的态度最佳体现.相信自己也行，因为每个人都是自己命运的设计师.要掌控自己的命运取决于你的人生态度-----积极主动.也就是思想上积极

“突破自我 熔炼团队”这是我们市局（公司）进行全员培训的主题。作为一名聘用工很荣幸参加第二期的课程，这是公司体对员工一种莫大的关心，是对员工的一种再好不过的福利。感谢市局（公司）党委对职工的无比关怀，大家会加倍珍惜学习机会。

时间虽短，意义长远，在有限时间内学习无限知识，感触很深，感悟颇多，每时每刻在体会着，每分每秒在触动着那颗拨动的心悬。

世界上永远不变的真理就是世界在变！在“蚯蚓历险记”中体会到我们危机意识的薄弱，外界的一些严峻形势没有认识到，我们烟草随时面临着挑战。当来临时你准备好了吗 是否具备竞争力 就是我所在的团队解散了，“惨遭淘汰”时，我才更深刻的体会到，真正的危机是什么，当危机来临时，每个人是何等的恐惧，何等的彷徨，在深深反思:我尽力了吗 我做的怎么样 我为这个团队带来什么 这是给很大的震撼、很大的心里洗礼、很大的心里触动。是我成长中不可摸去的经历。所以我们要不断充电、增强危机意识，提高能力、具有竞争力，我们要吸取新的知识、新技能、新的态度，更好融入工作中，勇于面对，以适应将来的发展趋势，迎接挑战。

影响工作和成功的三个重要因素是知识、技能和态度，而态度的比重最大，因为它决定一切。学习中被约翰·库缇斯的故事所感动，命运是翱翔天空中的一副美丽画卷，是约翰·库缇斯对待生活和生命的态度最佳体现.相信自己也行，因为每个人都是自己命运的设计师.要掌控自己的命运取决于你的人生态度-----积极主动.也就是思想上积极，行动上主动.积极的思想产生积极的行动，得到积极的结果，消极的思想会导致消极的行动，得到消极的结果.“小赢靠智，大赢靠德”这是在游戏中讲师总结的一句话，蕴含着彼此的信任、团队的重要性，没有信任，怎还能谈团队，一个团队协作的好坏是每个人的融入所得到的养分和发挥，就象教室的横幅“团结就是生产力，和谐就是竞争力” 同一个平台不同的岗位，其实都是一环扣一环，需要彼此的协作，团结出凝聚力、团结出战斗力，更好的认识了团队。可团队也需要维护，精心的呵护，那就少不了沟通，沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队，沟通带来理解，而理解带来合作。我们要揣摩沟通的关键，在生活在工作中都是一样的比重，带着感恩的心用心做事用心体会，对同一事身临其境的感受会有很大窘异。

这次的学习让我更清楚认识自己在生活、在工作中充当的角色，知道自己需要什么，缺少什么，想得到什么，从思想上逐渐的转变，以端正态度，把每处感动每处感悟融入工作中，把握今天，突破自我，不做90%的失败，把握100%的成功。

烟草专卖培训心得体会篇3

今年是我省烟草系统开展“素质年”活动的第一年，我们市局领导也组织全地区专卖管理人员进行了提升素质的学习培训。

短暂的培训，使我获益非浅。这次培训，通过学习《烟草专卖法》及其它一些相关的法律、法规，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽阔，业务理论得到夯实。

在烟草工作近六年的时间里，虽然对烟草公司的现状和发展有了一定的认识，但都是狭义和浅薄的，从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》，学习《刑法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》等一些法律，结合现阶段我国烟草行业的情况及处境，使自己明确了日后烟草企业发展的方向，更了解到专管员的重要性，专管员是与商户连接的桥梁与纽带，更是公司利益的直接创造者，明确了重要性，也使自己树立一种强烈的责任感，在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中。

通过这次系统培训及业余自学，使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念?为什么要改革现有的经营管理模式?公司未来的发展目标是什么?将来我们会采取哪些营销战略等等。这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印，明确了自己以后工作需要改进和加强的重点，对于今后开展具体工作有了方向性轮廓，对于提升自身素质有了根本性的规划。

烟草行业正处于改革和调整的重要时期。新形势下的新情况、新问题层出不穷，如何提高工作效能，开拓创新，转变观念，是专卖队伍充分发挥专卖管理职能，依法行政，树立良好形象的关键。加强专卖队伍管理和建设，对于推动烟草行业的改革和发展，切实维护国家利益和消费者利益具有重要意义。我们要在严厉制裁不法份子，始终保持打假、打私的高压态势的同时，加大宣传力度，营造实践“两个维护”的氛围，形成人人敢于同危害国家利益和消费者利益做斗争的良好局面。

从表面上看，专管员的工作就是下去走访检查商户，但实际上，它有着深层次的内涵。“专管员”代表的是烟草公司，专管员表现出来的形象，就是烟草公司的形象；专管员表现出来的素质，就是烟草公司的素质，也是零售户是否主动积极与烟草公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素，是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环节。我认为，专管员是零售户利益的代言人，是提升客户满意度工作的直接责任人。

这次素质年学习对于进一步提高企业竞争实力，更好地服务于新一轮创业、创新、创优的发展大局，全面提升职工整体素质，促进企业健康、协调、可持续发展，加快构建和谐烟草，具有极为重要地现实意义。培育较强驱动力的团队文化，培养职工增强集体荣誉感，引导职工互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。不论在何处，言谈举止都要为公司争光添彩。提升企业整体形象，一起努力打造出“x烟草“这个大品牌。

以上就是我在这次“素质年”活动中的主要理论收获，在以后的工作当中，我将把自己在培训中学到的理论知识，切实融入到具体实际工作当中，奋发进去、开拓创新，努力促使自己的本职工作出现新局面，为烟草公司卷烟经济持续、快速、健康、协调发展贡献自己的一份力量。

烟草公司员工培训心得体会精选模板【三】

转眼之间，来Xx烟草工作已经一年了。下面是我的学习心得体会了:

还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在w烟草前来接领人员的带领下，来到w烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼；有成功的经验，也有失败的教训；有过不安的浮躁，也有过平静的坚守……不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。

一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地―黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作……我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。

一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务；生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。

“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。

烟草公司员工培训心得体会精选模板【四】

对于公司安排的本月23日到26日的培训，首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会，在培训过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素质提高的体现。

此次培训，八位老师的培训形式多样，既有课堂教授，也有现场观察。汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心，为我们进行现场精彩的解说，使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。此外，张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。授课内容丰富多彩、知识面广，并进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给予解释，使我们更加深刻的理解这些知识，使我受益匪浅。

通过此次培训，我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理等与工作相关联的专业理论知识，了解到将来工作的复杂性、重要性；同时也通过与老师们的沟通，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：

1沟通能力。做为一名新进员工，我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的工作保质保量的完成。

2学习能力。烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好，这就要求我们的知识必须扎实，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

3吃苦耐劳的精神。烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位，再加上烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。

4协调能力。烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。

5目标能力。工作需要制定工作计划以及工作目标，有了计划和目标，才有奋斗的方向、前进的动力。

在此，还要感谢市局领导对于这次培训的精心安排，短短的4天的培训过去之后，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥我在岗位中的作用，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。

烟草公司员工培训心得体会精选模板【五】

进入烟草行业已经有4年了，但我对烟草的各种行业知识、服务营销等相关知识了解掌握的不够，所以非常感谢市局（公司）领导给我提供了这次去x封闭培训学习的机会，让我对自己岗位相关的知识有了更深一层的认识

此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次x市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。

通过此次培训，我学习到了很多服务营销、与工作相关联的专业理论知识，了解到客户经理工作的复杂性、重要性，同时也通过和全省各地市公司的同事们交流，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：

1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行业的相关政策准确无误的传达给客户。

2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。

3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动力。

5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。

6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。

7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对市场有较强的分析问题、解决问题、发现市场潜力等能力。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。

在此，还要感谢省局（公司）培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。