烟草 学习马兰心得体会

第一篇：烟草 学习马兰心得体会

向马兰同志学习活动心得

马兰精神”可以说是盐城烟草“凝创•同心”文化的集中体现。一名盐烟普通的员工，在自己有限的生命时间里，以最朴实却又最感人的方式将“凝创•同心”文化演绎至极，让人颇受感动和鼓舞。烟草行业的发展需要马兰这样的普通员工，更需要马兰身上所展现的“马兰精神”。在如今略显浮躁与不安的社会，“马兰精神”尤为可贵。“马兰精神”告诉我们怎样对待自己的岗位、告诉我们怎么实现自己的人生价值、告诉我们在为客户服务时该如何做到“与客户共创成功”，可以说，“马兰精神”就是指引我们成为如何成为一名优秀员工的行动指南。

如何学习“马兰精神”？是否是简单的组织一次学习会议，举办一次学习活动，写一篇学习心得就是学习了“马兰精神”？我想答案是否定的。学习“马兰精神”应当是将“马兰精神”应用到实际工作中，以“马兰精神”指引我们的一言一行。个人认为学习“马兰精神”最主要的是从以点滴小事、履职尽责、真情流露三个方面去做起。

学习“马兰精神”应当从点滴小事做起。古语云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”比如日常办公中简单的纸张复印，正反复印可以节约纸张的使用，但会稍微麻烦一点，如果个人的一点“麻烦”，会使办公费用能够节约，那何乐而不为呢？小事能展现人的美德。再如，在日常对卷烟零售户监管过程中，一些贴心的市场监管员、客户经理会主动为零售户挂好卷烟零售许可证，并随身携带一块抹布擦除镜框上的灰尘。举手之劳，换来的是卷烟零售户的微笑回报，既拉近了我们与零售户之间的距离，又展现了烟草人热情服务的良好形象。

学习“马兰精神”应当从履职尽责做起。履职尽责这个词几乎在所有的人的工作总结、述职报告中都会提及。什么事履职尽责？我的理解就是在自己的工作岗位上做好自己该干的事情。自己工作上该干的事情可以分两块，一是岗位职责要求我们去做的事情，二是行业发展需要我们共同去追求的事情。做好自己岗位要求所“规定的动作”是前提和基础，也是最主要的职责。为行业愿景或行业发展规划目标，以实际行动贡献出自己的力量是履职尽责这一要求的升华。每一个烟草人都有责任、有义务成为行业前进和发展的推手。

学习“马兰精神”应当从真情流露做起。无论是当卷烟零售户需要服务还是当困难地区、困难职工需要帮助时，我们是被动给予还是主动伸出援助之手？流露出的感情是真情还是假意，是内心善意之举还是做作、哗众取宠？有报道，每逢学雷锋的日子，孤儿院、敬老院等地方就热闹不凡，慰问之人、帮忙打扫卫生之单位络绎不绝，现场闪光灯一片。有人就对这样的扎堆慰问提出了质疑，难道非得在学雷锋的日子才可以去做这些事情吗？我想，如果能够常态化地去关心帮助需要帮助之人，而非是在几个特殊日子去献爱心，把做好事当作一种习惯、化入血液，我们的社会将更加和谐。不做作的服务，主动的帮扶，真情的流露才是责任烟草的最好体现。作为烟草行业的每一份子都有责任由义务去承担一些社会责任，去展现我们烟草人的大爱无私。

学习“马兰精神”最关键的应当是真学。不能为了学习“马兰精神”而去召开相关会议，举行相关活动，然后拍几张照片就简单了事。只有将自己的本职工作真正做好，定位好自己为卷烟零售户服务的角色，肩负起行业发展的责任，以实际行动为行业发展添砖加瓦，做到“报效国家，回报社会”，从点滴小事去开始学马兰、找差距、明方向，这才是对“马兰精神”最好的传承和发扬 ,也是对我们的好同事马兰最好的纪念。

第二篇：学习马兰同志事迹心得体会

心得体会

她是那么的年轻，那么的有爱心，那么的热爱工作，那么的挚爱生活，就这样被病魔夺了生命，让人倍感惋惜又让人由衷敬佩。

她和我一样都是烟草行业的基层员工。让我敬佩的是，作为烟草行业基层单位的平凡一员，她用自己的实际行动践行了“两个至上”行业共同价值观，用生命诠释了烟草人的优良传统和时代精神，用热情服务和真诚爱心打造了一道最靓丽的风景，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

她那无私的情怀、博大的爱心、敬业的精神无不感动着我，激励着我，鼓舞着我奋勇向前，这让我联想到了自己。我也是烟草行业基层单位的一名普通的员工，曾也对工作感到厌倦，对生活满腹牢骚，以为工作太平凡、太琐碎，看不到希望。现在看看马兰，再对照自己，真为自己的所作所为汗颜。我在专卖科工作，她在营销中心，同是基层单位，同样是服务零售客户，但她却是我学习的好榜样，她给我了努力工作下去的信心。因为近日，国家局也追授她（马兰）“践行行业共同价值观优秀员工”荣誉称号，并号召全行业向马兰学习活动，这说明在平凡的工作岗位上也能做出不平凡的成绩，平凡也会有大作为。

对我来说，不仅要学习马兰同志的崇高思想境界、踏实的工作作风、乐观的生活态度，更要学习她把平凡的工作岗位作为人生舞台，把认真做好本职工作作为人生追求，把真诚为客户服务作为生命价值的体现。她让我坚信感动无须悲壮，平凡孕育伟大，只要肯努力付出就会有所回报。

马兰虽然走了，但她那种爱岗敬业、心存感恩、热爱生命、无私奉献的精神值得我们永久学习。我们要学习她，不是做一件或两件好事，而是要真正践行她身上的那种精神，立足本职，积极进取，为烟草行业的持续健康科学发展甘做奠基石。

第三篇：学习马兰先进事迹心得体会

学习马兰同志先进事迹心得体会

马兰同志进入烟草行业工作，虽然只有短短的九个春秋，但她始终忠于职守、爱岗敬业，无私地把自己的青春和才华奉献给盐城烟草事业的发展。她把平凡的岗位作为人生舞台，把认真做好本职工作作为人生追求，把真诚为客户服务作为生命价值的体现，默默无闻、任劳任怨，顽强拼搏、无私奉献。即使在病重期间，马兰同志依然对工作念念不忘，关心着盐城烟草的发展，放心不下她曾经服务过的零售客户。她一直希望自己尽快康复起来，能与同事们一起并肩工作，能为盐城烟草未来发展继续贡献自己绵薄之力。马兰同志长期工作在基层一线，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，是行业开展践行“235”教育实践活动中涌现出来的典型代表，缅怀马兰同志平凡而感人的生平事迹，要大力弘扬马兰同志爱岗敬业、勇于奉献的优秀品格，进一步动员和号召全体干部职工向马兰同志学习，全面推进“235”教育实践活动深入扎实开展。

马兰同志热心公益事业，积极参加公司组织的各类公益活动。从本就不丰厚的工资中，拿出近一半爱心善款，以一个母亲的名义，捐给灾区的孩子。病榻上，马兰同志想到的不是自己，而是更多需要帮助的人。弥留之际的她立下遗嘱，从同事们为她捐款的钱中拿出一部分再捐给公司成立的旨

在帮助困难员工的“员工爱心基金”。当生命之旅即将终结时，当身体里的大多数器官都在衰竭时，她还主动提出捐献眼角膜，给需要的人带来光明，为社会作最后的贡献。

我们深入开展学习活动，一要学习马兰同志爱岗敬业的奉献精神，始终坚持正确的价值追求。马兰同志身上集中体现了行业基层一线员工忘我工作、无私奉献的优秀品格，体现了新时期烟草人对事业的无限忠诚和奋发进取的精神面貌，全行业要学习马兰同志爱岗敬业的奉献精神，始终坚持正确的价值追求，立足岗位、尽职尽责，在奉献国家、服务烟农和零售客户的过程中实现人生的价值和理想。二要学习马兰同志刻苦钻研的进取精神，努力提升自身素质。要学习马兰同志注重学习，开拓创新的精神，善于提高和改进工作方法，创造性地开展工作，在自身的岗位上不断创造出新的业绩。三要学习马兰同志服务客户的真爱精神，努力回报社会。马兰同志始终把零售客户当作亲人，用真情服务、微笑服务建起了烟草公司与零售客户沟通的桥梁。要学习马兰同志服务客户细微中呈真情，平常处显爱心的真爱精神，始终把客户的利益放在心上，见之于行动，积极履行社会责任，用实际行动努力回报社会。

二〇一二年十一月十三日

第四篇：马兰精神学习心得体会

学习马兰同志先进事迹的心得体会 市场三部 杨新歌 看了马兰前辈的事迹，我的心情久久不能平静：一个在平凡岗位上的普通职工，却用她短暂而饱满的生命谱写出了奉献的笙歌。而这个人，曾经离我如此之近，近到——我们都是烟草行业的同路人，近到——我们都曾忐忑而满怀激情地进入这个行业，并以成为一名烟草从业者而自豪，更近到——我们都从默默无闻开始„„

马兰，是江苏省烟草公司盐城市卷烟营销中心一名普通的客户经理。2012年4月3日，她因胃癌医治无效，不幸病世，年仅34岁。而在弥留之际，她唯一的要求就是把眼角膜捐献出去，“把我的眼角膜捐给需要光明的人”，她曾这样说到。这是怎样的一种情怀，怎样的一种心胸，才能如此的豁达，如此的令人敬佩。从马兰事迹中我所学到的几点，并结合具体工作深入阐述：(一)在工作上要求精益求精，做到完美。“既然选择了这个岗位，就要把工作做精、做细、做好”——马兰语。马兰同志在工作中对自己高标准严要求，积极认真做好工作中的每一件事，这是工作态度，也是生活态度，作为一名替补客户经理，要时时刻刻提醒自己能为客户做点什么？要怎样去做才能让客户满意？深刻领悟“两个至上”的意义，以实际行动来践行其精髓。(二)以最好的状态做好客户的拜访工作。无论是卷烟销售、品牌培育、客户满意度等方面，马兰得到了客户的信赖和领导的认可。她就是凭着这样一种钉子精神走在前列，走在别人认为她不可能完成的路上，这也更激励着我在以后的工作中，踏踏实实做事，一切以客户为中心，了解客户需求，真诚的与客户交流，做到事事细心，件件用心。(三)心存宽容，懂得感恩。心中有爱，是马兰的优秀品质，在同事眼里，她就像是一座灯塔，将光明和温暖带给需要帮助的人，同时影响和感召着身边的每一个人。用真心去换取与同事的友情，与客户的真情，用包容的心去看待我们身边的人和事，在遇到客户不理解的情况时，不要急于发脾气，而是耐下心来详细的向客户解释，获取客户的理解与支持，这才是我们应该为之坚持并要努力做到的事情。不是每个人都有机会在迷航之时，恰逢指向的塔灯；所以，我额外庆幸，亦分外珍惜这盏穿透浓浓寒雾的明灯：她是如此及时，又是如此温暖，以微小的身躯散发着深远的光亮。她如此与众不同，让我深深记住了一个镌刻于心的名字——马兰。2012年12月20日篇二：烟草 学习马兰心得体会 向马兰同志学习活动心得

马兰精神”可以说是盐城烟草“凝创?同心”文化的集中体现。一名盐烟普通的员工，在自己有限的生命时间里，以最朴实却又最感人的方式将“凝创?同心”文化演绎至极，让人颇受感动和鼓舞。烟草行业的发展需要马兰这样的普通员工，更需要马兰身上所展现的“马兰精神”。在如今略显浮躁与不安的社会，“马兰精神”尤为可贵。“马兰精神”告诉我们怎样对待自己的岗位、告诉我们怎么实现自己的人生价值、告诉我们在为客户服务时该如何做到“与客户共创成功”，可以说，“马兰精神”就是指引我们成为如何成为一名优秀员工的行动指南。

如何学习“马兰精神”？是否是简单的组织一次学习会议，举办一次学习活动，写一篇学习心得就是学习了“马兰精神”？我想答案是否定的。学习“马兰精神”应当是将“马兰精神”应用到实际工作中，以“马兰精神”指引我们的一言一行。个人认为学习“马兰精神”最主要的是从以点滴小事、履职尽责、真情流露三个方面去做起。学习“马兰精神”应当从点滴小事做起。古语云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”比如日常办公中简单的纸张复印，正反复印可以节约纸张的使用，但会稍微麻烦一点，如果个人的一点“麻烦”，会使办公费用能够节约，那何乐而不为呢？小事能展现人的美德。再如，在日常对卷烟零售户监管过程中，一些贴心的市场监管 员、客户经理会主动为零售户挂好卷烟零售许可证，并随身携带一块抹布擦除镜框上的灰尘。举手之劳，换来的是卷烟零售户的微笑回报，既拉近了我们与零售户之间的距离，又展现了烟草人热情服务的良好形象。

学习“马兰精神”应当从履职尽责做起。履职尽责这个词几乎在所有的人的工作总结、述职报告中都会提及。什么事履职尽责？我的理解就是在自己的工作岗位上做好自己该干的事情。自己工作上该干的事情可以分两块，一是岗位职责要求我们去做的事情，二是行业发展需要我们共同去追求的事情。做好自己岗位要求所“规定的动作”是前提和基础，也是最主要的职责。为行业愿景或行业发展规划目标，以实际行动贡献出自己的力量是履职尽责这一要求的升华。每一个烟草人都有责任、有义务成为行业前进和发展的推手。

学习“马兰精神”应当从真情流露做起。无论是当卷烟零售户需要服务还是当困难地区、困难职工需要帮助时，我们是被动给予还是主动伸出援助之手？流露出的感情是真情还是假意，是内心善意之举还是做作、哗众取宠？有报道，每逢学雷锋的日子，孤儿院、敬老院等地方就热闹不凡，慰问之人、帮忙打扫卫生之单位络绎不绝，现场闪光灯一片。有人就对这样的扎堆慰问提出了质疑，难道非得在学雷锋的日子才可以去做这些事情吗？我想，如果能够常态化地去关心帮助需要帮助之人，而非是在几个特殊日子去献爱心，把做好事当作一种习惯、化入血液，我们的社会将更加和谐。

不做作的服务，主动的帮扶，真情的流露才是责任烟草的最好体现。作为烟草行业的每一份子都有责任由义务去承担一些社会责任，去展现我们烟草人的大爱无私。

学习“马兰精神”最关键的应当是真学。不能为了学习“马兰精神”而去召开相关会议，举行相关活动，然后拍几张照片就简单了事。只有将自己的本职工作真正做好，定位好自己为卷烟零售户服务的角色，肩负起行业发展的责任，以实际行动为行业发展添砖加瓦，做到“报效国家，回报社会”，从点滴小事去开始学马兰、找差距、明方向，这才是对“马兰精神”最好的传承和发扬 ,也是对我们的好同事马兰最好的纪念。篇三：学习马兰精神---蒋

学习马兰心得体会----蒋凌承

马兰同志虽然走了，但她那种爱岗敬业、心存感恩、热爱生命、无私奉献的精神值得我们永久学习。我们要学习她，不是做一件或两件好事，而是要真正践行她身上的那种精神，立足本职，积极进取，为烟草行业的持续健康科学发展甘做奠基石。我也是烟草行业的基层员工，服务对象也是（零售客户），她那么年轻，那么热爱工作，那么挚爱生活，病魔却夺去了她的生命，让人倍感惋惜又让人由衷敬佩。作为烟草行业基层单位的平凡一员，马兰用自己的实际行动践行了“两个至上”行业共同价值观，用生命诠释了烟草人的优良传统和时代精神，用热情服务和真诚爱心打造了一道最靓丽的风景，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

价值观优秀员工”荣誉称号，并号召全行业向马兰学习活动，这说明在平凡的工作岗位上也能做出不平凡的成绩，平凡也会有大作为，关键在于是否认真去做。不认真去做，不认真去工作，不认真对待生活，那一切希望和成功只能是雾里看花、望洋兴叹。

其次学习她热衷烟草事业。马兰同志在短暂的烟草事业所获得的荣誉让我深感佩服，她热爱岗位不计较个人得失，全身心投入到烟草事业中去，把自己的前途和烟草紧紧联系在了一起。作为烟草人，更要学习她钟爱烟草事业的精神，珍惜自己的岗位工作。

再次学习她敢于担当责任。马兰是一个团结集体，敢于担当的人。我作为烟草大家庭一份子的烟草人，更要学习她这一点，增强自己的责任感，勇于为集体出力奉献，努力成就为集体奉献的优秀烟草人。我们的言行举止代表着行业的形象，应当自觉遵守行业规范和服务承诺，为集体作好表率，肩负起自身应有的责任。不仅要学习马兰同志的崇高思想境界、踏实的工作作风、乐观的生活态度，更要学习她把平凡的工作岗位作为人生舞台，把认真做好本职工作作为人生追求，把真诚为客户服务作为生命价值的体现。学马兰活动只有起点，没有终点，我会把她作为生活和学习的榜样，勇于奋斗，不断学习，积极进取，为烟草行业的持续、健康发展甘做奉献。篇四：学习马兰先进事迹心得

学习马兰先进事迹心得

日前，区烟草局专卖科党支部召开“学习马兰精神，践行行业价值观”学习交流会。马兰同志原系盐城市烟草局职工，今年4月不幸因病去世。她身前爱岗敬业、追求卓越、刻苦钻研、勇于创新、懂得感恩、坚强乐观、大爱无私、回报社会。据此，省烟草局和国家烟草局不久前先后追授马兰同志“践行行业共同价值观优秀员工”荣誉称号，并号召烟草系统开展向马兰同志学习活动。

会上，大家一致认为，马兰同志就是我们身边的“雷锋”，她在平凡工作中发扬雷锋同志的“钉子”精神，不怕困难，不计得失，不甘落后，以自己的平凡举动再现了雷锋的伟大的精神，是当代烟草员工核心价值观的真实写照。她用自己的实际行动诠释了烟草员工对国家和社会的无限热爱，树立了基层一线员工爱岗敬业、关爱客户、回报社会的良好形象，为行业广大干部职工树立了精神示范和行为标杆，作为我们与之相邻的姜堰烟草人来说，更要抢先一步学习她的伟大精神和敬业奉献的高尚品德。党员们紧密结合各自实际，畅谈学习马兰同志先进事迹后的心得体会和今后打算。大家纷纷表示，马兰同志爱岗敬业、开拓创新、无私奉献，是雷锋精神在新时代的体现，是我们每个烟草人学习的榜样。今后将立足本职岗位，积极投身创先争优活动，在学习、工作和社会活动中，切实履行党员义务，充分发挥党员的先锋模范作用，以实际行动“践行两个至上”的行业共同价值观。

会上，大家围绕自己的岗位职责，畅谈了如何立足岗位认真学习马兰同志先进事迹的主要体会和初步打算，一致表示以马兰同志为榜样，进一步强化市场监管，牢牢守好一方卷烟市场，始终高举专卖大旗，严厉打击各类涉烟违法犯罪活动，确保国家利益和消费者利益不受侵害，努力为“卷烟上水平”做出自己应有的贡献。篇五：学习马兰精神自我剖析报告 学习马兰精神自我剖析报告 马兰同志进入烟草行业工作虽然只有短短的九个春秋但她始终忠于职守、爱岗敬业。无私地把自己的青春和才华奉献给盐城烟草事业的发展。她把平凡的岗位作为人生舞台，把认真做好本职工作作为人生追求，把真诚为客户服务作为生命价值的体现，默默无闻、任劳任怨、顽强拼搏、无私奉献。即使在病重期间马兰同志依然对工作念念不忘关心着盐城烟草的发展放心不下她曾经服务过的零售客户。她一直希望自己尽快康复起来能与同事们一起并肩工作能为盐城烟草未来发展继续贡献自己绵薄之力。马兰同志长期工作在基层一线在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩是行业开展践行“235”教育实践活动中涌现出来的典型代表，缅怀马兰同志平凡而感人的生平事迹，要大力弘扬马兰同志爱岗敬业、勇于奉献的优秀品格进一步动员和号召全体干部职工向马兰同志学习全面推进“235”教育实践活动深入扎实开展。马兰同志热心公益事业，积极参加公司组织的各类公益活动。从本就不丰厚的工资中拿出近一半爱心善款以一个母亲的名义捐给灾区的孩子。病榻上，马兰同志想到的不是自己而是更多需要帮助的人。弥留之际的她立下遗嘱从同事们为她捐款的钱中拿出一部分再捐给公司成立的旨

在帮助困难员工的“员工爱心基金”。当生命之旅即将终结 时当身体里的大多数器官都在衰竭时她还主动提出捐献眼角膜给需要的人带来光明为社会作最后的贡献。我们深入开展学习活动，做出自我剖析如下： 一要学习马兰同志爱岗敬业的奉献精神始终坚持正确的价值追求。马兰同志身上集中体现了行业基层一线员工忘我工作、无私奉献的优秀品格。体现了新时期烟草人对事业的无限忠诚和奋发进取的精神面貌全行业要学习马兰同志爱岗敬业的奉献精神，始终坚持正确的价值追求，立足岗位、尽职尽责、在奉献国家、服务烟农和零售客户的过程中实现人生的价值和理想。

二要学习马兰同志刻苦钻研的进取精神，努力提升自身素质。要学习马兰同志注重学习，开拓创新的精神，善于提高和改进工作方法，创造性地开展工作。在自身的岗位上不断创造出新的业绩。

三要学习马兰同志服务客户的真爱精神，努力回报社会。马兰同志始终把零售客户当作亲人，用真情服务、微笑服务建起了烟草公司与零售客户沟通的桥梁。要学习马兰同志服务客户细微中呈真情，平常处显爱心的真爱精神，始终把客户的利益放在心上，见之于行动，积极履行社会责任，用实际行动努力回报社会。

第五篇：烟草235学习心得体会

“235”教育实践活动心得体会

通过对“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”的学习，收获颇深，对“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”有了更加深刻的理解和认识，主要有以下几点：

一、对“两个至上”有了更加深刻的理解和认识

我认为，“235”教育实践活动中，“两个至上”是根本。首先，行业共同价值观是指导中国烟草发展的重要理论依据之一。是对中国烟草多年实践经验的理论总结，抓住了烟草行业发展的本质特征，也为今后烟草行业的改革与发展提供了有力的支撑。其次，行业共同价值观体现了烟草行业作为特殊行业所应有的内在价值取向，对于落实科学发展观，实践“三个代表”重要思想有着重要的理论意义和实践意义。最后，行业共同价值观是指导烟草行业改革与发展的行动指南。在专卖体制下，做到维护国家利益，实现国有资产的保值增值；做到维护消费者利益，为消费者提供优质的产品和服务；做到提高效率，注重自律，自觉规范生产经营行为，构建行业诚信体系，关系到烟草行业在社会上的形象，关系到烟草专卖制度的巩固，关系到烟草行业的生存与发展。

二、对“三个始终”有了更加深刻的理解和认识 “三个始终”是“两个至上”行业共同价值观的具体体现是行业过去经验的总结和今后工作的根本指导思想。全行业

深入践行“两个至上”行业共同价值观的自觉行动。紧密结合三、对“五种意识”有了更加深刻的理解和认识

“五种意识”是对行业各单位领导干部作风建设的明确要求，是做好各项工作的重要保证。行业各级领导班子和领导干部要牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新意识，充分发挥表率作用。深入实际开展调查研究，注重从实践中总结经验、寻求突破不断创新工作思路提高决策水平破解发展难题。要继续保持昂扬向上、奋发有为的精神状态持续改进工作方法形成工作合力提高工作实效。

通过学习培训活动的开展，通过学习，我逐步转变了不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，把思想和行到统一到了“加快推进科学重建、加快推进科学发展”上来。在后续的学习实践活动中，我要以认真负责的态度，更加努力的工作，为公司又好又快发展发展做出自己的一份贡献，以实际行动践行两个至上、三个始终、五种意识。

年七月二十三日