社会工作心得

第一篇：社会工作心得

通过初级社工考试中，我学习了《社会工作实务》《社会工作综合能力》这两本书，学到不少知识，知道了社会工作是“助人自助”，是“专业化技术性的助人活动”，社会工作同时又是人与人的真诚相遇，是生命对生命的影响，是服务于“多样性之共融”的事业。谈谈我对社会工作与理论学习体会

（一）社工师主要包括社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构，对有效落实社会保障、社会治理、维护社会稳定方面的工作，真实反映人民群众的需求，完善我国专业化社会服务体系，达到社会治理和维护社会和谐的目标，起着举足轻重的作用。

（二）社会工作涉及的领域相当广泛，如社会扶贫与社会救助、社区服务与社区治理、社会犯罪与社会矫治、家庭暴力防范以及残疾人社会工作、老年人社会工作、青少年社会工作、妇女社会工作、医疗社会工作、精神康复社会工作等等，覆盖到了生活的方方面面。作为一名合格的社工师，仅有一方面的专业知识是不够的，而是要提升自己的综合素质，扩展眼界与知识面。这也是在社工师考试中测试社会工作法规与政策，以及社会工作综合能力的目的。

只有把握了这些，才能在正当、公道的范围内，正确地处理社会工作中可能碰到的各种题目，切实为民众分忧解难。

（三）这是在基于前两者的基础上，对社工师的特殊职业要求。由于社会工作的专业助人性质，它是一门非常注重实际应用的学科，助人技巧练习和实习教育应该是成为一名社工师的非常必要的条件。社工师的工作对象是现实生活中活鲜鲜的人和事，仅是刻板地把握理论是无济于事的，而要在学习理论的同时，运用专业的方法、科学的技能服务于工作。

（四）综合应用是对社工师服务水平的全面评价，只有把专业知识与实践技能相结合，综合地在工作中“把好事办好，把实事办实”，才能体现是会工作的价值和意义，进步我国社会服务的整体质量，彰显我国社工师的素质和风采。

同时在社区工作三年也对社区工作有了进一步的认识，做到真正静下心来踏踏实实地扎根于基层为群众服好务。在社区工作中，会面对各种各样的突发情况，社区的百姓有事第一想到的就是找社区的工作人员，因此在面对百姓寻求帮助的时候要用“五心”级服务，即：耐心、细心、热心、责任心、上进心。

首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要及时地去处理，要时刻把他们放在心上。其次，要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。要有良好的群众基础;毕竟群众是社区工作者的出发点和落脚点。一切工作脱群众都是错误的。不可取的。没有良好的群众基础，就无从谈社区文化，社区认同感，归属感。

第二，要有责任意识。社区工作系于全局，责任重大，社区工作者要树立干一行、爱一行、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事做起，增强自身责任。第三，坚持以人为本，树立服务第一的观念，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求社区居民的认同感和归属感，增强社区的凝聚力。要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

第二篇：医务社会工作心得

医务社会工作心得

金秋的9月，是我作为医务社工加入新安国际医院“天使社工室”工作的第九个月了。曾经特别害怕医院里那股消毒水味道的我，现在已经习惯了一早跟随着护士长以及管床医生去病房查房的工作；看着病房里的病人情况日益好转，让我觉得医务工作真的很是神圣，它不仅缓减了病人生理上的疼痛，更让病人的明天充满了希望。遇到有需要帮助的病患，我则会选择另外单独的时间与其进行面对面的交流，向他们详细介绍我们医务社工可以提供的服务和帮助。作为一名医务社工，我越来越觉得自己的工作是十分有意义的。

2010年底，医务社工正式进驻新安国际医院，开展医务社工服务。作为嘉兴首个医务社会工作机构，我们在各级相关部门及上海督导老师的重视、关心、支持下，较好的起步，取得初步成效。从我自身出发，通过这一年的学习、分享将我的成长总结如下：

一、助人的价值理念不断深入

随着时间的推移，医务社会工作的深入，我开始高度认同社会工作的专业理念及其实践价值，急切渴望运用自己所学的知识和技巧帮助病人和家属马上解决他们面临的问题，如发现服务对象有需求是会尽自己最大的努力去满足他们的需求，而当自身感觉资源缺乏时也会出现无助感。

二、学会耐心的倾听 倾听是社工的第一个技巧，倾听服务对象的诉说能够让社工了解服务对象的信息，聚焦服务对象的问题，同时也有可能从服务对象的诉说中找到合适的介入点。在不断的学习、磨合中我学会了如何运用倾听的技巧，也与同伴分享了各自的倾听的方法和技巧。

三、学会仔细入微的观察

社工在服务过程中也是充分发挥各个器官功能的过程，不光用耳朵耐心倾听，同时还需要用敏锐双眼去发观察服务对象表现出来的各种状况和变化，特别是一些表露比较明显的非语言肢体动作。在学习、分享中我开始关注社工第一次向服务对象介绍自己时他们的表情反映，并由此判断服务对象对社工的接纳程度如何。在访谈过程中也会用心观察服务对象表情的变化及其出现的肢体动作，判断这些肢体动作传达的信息，从而更好地与服务对象进行沟通和交流，聚焦他们的问题和需要。

四、肢体动作的恰当使用

社工在工作过程中恰当地运用肢体动作能够打开服务对象的心扉，拉近和服务对象的关系，从而使服务对象接纳自己。当我看到服务对象的手比较僵硬，需要有人按摩时，主动伸出自己的双手帮助服务对象按摩。这一个肢体动作的运用不仅能够让服务对象心里感到温暖，也使服务对象从心里慢慢开始接纳社工，真正敞开心扉把心里的想法跟社工倾诉。

五、逐步运用社工技巧 在督导老师的不断指点、教导下我开始关注很多社工技巧的运用，包括同理心、对问题的聚焦、适当时候的自我暴露、支持技巧等等。某次当我面对患骨结核的服务对象对自己的病情灰心丧气时，我揉着患者的肩膀说“熬过去，你就成功了”。这就是从正面给服务对象回应，让她感受到有人和她一起面对目前的困境，能够增强她战胜困难得信心。还有一次我在第三次探访中通过观察后说道：“我看你不太舒服，对吧?”，这是对服务对象此时状况表达社工内心的感受，让服务对象感受到社工关注，正是通过这些同理心的表达，服务对象开始逐渐接纳社工的服务。

六、在查房中不断发现需求

在查房过程中，我顺利的寻找到了一个需要提供出院计划服务的案主，在了解到她的需求之后，我同护士长一起为这个即将离开医院的病人提供了详细的出院宣教，并认真向其嘱咐了出院后对于疾病治疗和预防所需要注意的地方。这些工作或许琐碎，但是我相信，只有在这些细微之处，才能更有效的提升医院的医疗服务水平，让病人感受到关爱。

另外，我还在查房的过程中发现，有时候会遇到初入医院的病患因为不熟悉医院的救治流程和住院环境而抱怨医护人员的服务态度，所以在这个时候，我作为医务社工以第三方的独立身份调节医患关系，并帮助病患了解医院的救治流程以及住院环境，从客观的角度帮助医护人员澄清病患对医院产生的误解，促进医患关系的和谐。作为一名医务社会工作者,可以主动和患者及其家属沟通,敏锐地察觉患者及其家属的情绪并且了解他们的需求,并将这些情况及时反映给医护人员,同时,传达医护人员对患者及其家属的希望和要求,做三方的桥梁和中介，这样也有利于医护人员救治工作的顺利开展。

在坚持医务社会工作的经历中，我不仅能够了解到病患在住院期间的需求，也能够更加清楚的了解医护人员的工作范围和职责，这样的经历使我能够从医院和患者需要的角度出发，更好的定位自己的工作，从而和医护人员一起，为患者提供更好的服务，早日实现医院内的“全人治疗模式”，不仅仅是解除病人生理上的病痛，也在精神上和心理上给与病患积极的关注和关心。

第三篇：社会工作师--培训心得

培 训 心 得

作为一名刚刚走上社会工作岗位的新同志，很荣幸能够参加2011年12月8日-15日的“江苏省社会工作骨干培训班”的培训，短暂而紧张的培训使我深刻认识到当前正蓬勃发展的社工职业在当前社会建设中的重要性，提升了自己社工专业技能，坚定了对社工职业的信心，同时也让我感到社工之路任重而道远，还需我们大家共同努力。

回顾七天的培训课程，内容丰富，结构合理全面，主要包括民政部孙建春司长的《关于推进我国社会工作及人才队伍建设的几点认识和思考》、南京大学彭华民教授的《社会工作理论与实务的整合》、南京师范大学花菊香教授的《以社会工作实务推动社会工作专业化》、北京大学刘继同教授的《医务社会工作概论—整合健康照顾与社会福祉》、中国青年政治学院陈涛教授的《民政部门在加强社会工作专业人才队伍建设中的使命》、北京师范大学张网成教授的《社会工作与社会政策》等课程。通过培训，我有以下几点心得体会：

一、要加强社工队伍建设，提高社会或用人单位的认可度和重视度。这次参加培训的学员大部分是各市（区）民政局、福利院、救助中心等基层干部，普遍反映社工在社会中的地位不够重视。虽然在上级领导的大力支持下当前社工在社区服务发展方面所作出的成效，也得到了一定的认可，但是还是存在社区不理解社工不接纳社工、不了解社工的现象。所以在工作中，我们要加强对自身的宣传力度，加强与社区或用人单位的沟通交流，还要通过实际行动来证明社工的意义。相信通过我们的努力，社工队伍会越来越壮大，社工也会逐步得到全社会的认可。

二、打造一支让社会信赖的团队，最大限度的发挥志愿者的力量。志愿者在社区建设方面的作用不可忽视，他们在社区为环境改善、居民生活、弱势群体发展及其文明进步等方面提供了大量无偿的劳动，他们的素质较高更容易接受、认同社工的价值理念。所以我们社工要利用志愿者资源，做好志愿者领袖培训，服务项目培训，宣传社工理念、价值观，传授社工专业技能，有意识的打造社工自身的团队建设，营造信任氛围，丰富服务项目，建立激励机制，提供交流机会。只有这样，我们才能逐步赢得社会的信赖，才能打造一支素质过硬的社工团队。

最后，我个人觉得社工应积极了解社区或用人单位的需求，多学习基层管理人员的工作经验，提高自身的专业素质和行政工作能力，有效开展工作。

以上是我这次培训的三点感悟，随着国家各项政策的出台，社工队伍在政府支持下正蓬勃发展，在社会建设中也起

着举足轻重的作用。我们在实践中慢慢探索，在困难种坚持前行，我们要最大限度利用资源为开展社工的专业服务做好铺垫，包括利用机会提升我们的专业素养和综合素质，引进先进的工作理念，拓展自己的团队，总结自己的工作成效等等。相信通过我们大家的共同努力，在不久的将来我们就会迎来社工发展的春天。

第四篇：社会工作师培训心得

社会工作师培训总结

在刚开始听到我们有一个培训的时候，我是满怀期待的，对此次培训充满希望，一直以来都觉得这个培训会非常的精彩、非常丰富，但是培训过后，感觉自己从满怀希望的期待培训到培训后的小小的失望。这次培训和自己的想象还是有蛮大的区别的，虽然有些失望，但是从中还是学到了一些东西啊。下面我从三个方面总结下此次培训的总结：

一、工作：

在培训开始前一天，给我安排的工作是负责签到。当我到达福彩酒店的时候，我看到还有好多基础工作没有做完，我和梅娟开始将材料整理、分类、装袋，大概一个多小时后我们做完了这个工作开始签到工作。在负责签到的时候遇到了一些之前没有遇到的人，做了签到这个工作之后我就知道了很多社区的人员很难相处、甚至有些刁钻。经过几天的培训,事实证明有一些人员真的是比较刁钻、刻薄。

在培训中，我们7个姑娘充当志愿者、会务的角色，每天培训后我们都会收当天的作业，有一些人总是不交、还有一些人总是迟交、还有一些人不写自己是社区的还是社工、更有甚者本来是社区的居然写成社工的··这些的种种加重了我们的工作。

在培训中，我们的会场总是变来变去的，所以我们又充当了搬运工，搬桌椅、摆桌椅。对这些变换的桌椅、变换的座位，有很多人员有非常大的意见，还有就是我们每天要求的不同的分组，也让大家有

很大的意见，他们没有理解会务组这样安排的用意，多以也就产生了很大的怨言。

总的来说，我个人觉得培训会务组的工作人员只有一个人，如果没有我们7个姑娘，我很难想象她要怎么应对？我觉得在培训前应该适当的招募志愿者。还有在培训中我们7个人的工作安排非常混乱，个人觉得在培训前应该给我们7个安排好各自的工作。

二、培训课程安排

培训课程设置太过于理论化，不太贴合实际，所以很多的社区人员对此次培训有很大的意见，他们觉得这些专家学者讲的都是飘在天上的，没有落到实处。希望以后的培训内容可以更加的贴近实际，理论联系实际，这样的话培训效果会更好。但是在这些比较理论的培训课程中吴刚老师的走动式社区工作模式给我留下了深刻印象，但是这种工作模式在我们广西推广还是比较困难的，因为在人力、物力方面很难和北京相比，但是我们可以小规模的实验一下。还有在众多的培训课程中石大建老师在讲伦理困境时，我就想到我们的工作有很多时候也是有这种困境的，在工作中我们要怎样去处理这些困境呢？

三、联系自身体会

我是一个特别倔强、要强、脾气很大的丫头。从小我就没有在父母身边长大，是姥姥在姥姥身边长大的这也就造就了我自立自强的性格，同时也养成了我的坏脾气，在朋友眼里我是一个非常温柔的人，但是在家人、亲戚眼里就觉得我一个女孩子怎么这么大的脾气呢？在上了苏老师的课后，我想到我要好好改下自己的坏脾气，要时时记住

微笑，微笑是一种最好的沟通方式，人家说伸手不打笑脸人。可是我是一个很难控制自己情绪的人，我开心的时候我就大笑，我不开心得时候我的脸上也会表现出来，而且我是一个性子很直的人，喜欢直来直去，我的好朋友总是说我，性子太直了，对我的工作很不利的。当我们聊到这个话题的时候我就想到了前人曾说过：我们用一年就学会了说话，可是我们却用一辈子学会怎么闭嘴。现在我还没有学会闭嘴，也没有学会怎么掩饰自己的情绪。我要好好学习苏老师课上说的要学会微笑，记得微笑面对一切。

这次培训是我大学毕业后的第一次培训，虽然和理想的培训还有一定的差距，但是在这次培训中还是让我受益匪浅，我要记住这次培训，好好的充实自己，改变自己，丰富自己，让自己变得更加强大，更优秀。

总结人：xxx

2013年12月8日

第五篇：社会工作实习心得

实践出真知

——xx街道之居家养老实习心得

只有通过实习，我们才能发现现实世界和理论世界的不同。平时在课堂上讲的概念，讲的理论，对于初入社区的我们，很难找到现实世界中与之相对应的契合点。居委会的影响力并不像课堂上说的那么大；老人们并不是像课本里说得那么凄凉；社工在他们的世界里可有可无；老人的需求都是隐形需求，对于社工的服务，他们持无所谓的态度„„虽然如此，但是通过实地考察，我还是有所收益的。其中，令我感触最深的是，只要我们这些“可有可无”的社工用心去服务，发挥自己的主观能动性，我们就能给老人们平淡无奇的晚年生活增添绚丽的色彩，就能让老人们越活越精彩，就能让老人们认同我们的工作。

下面，我想讲一下此次实习的一些具体感想。

首先，虽然我们这门社区工作以理论为主，实习为辅，但是我们在实习方面做的不是很充足。首当其冲的就是时间的安排，从开始计划实习到实际操作的短短4周内，由于亚运会志愿者值班、组员时间难以协调、实习基地难以联系等种种原因，我们小组只去了一次xx街道。不过值得庆幸的是，虽然我们只去了一次，但是由于我们人多力量大，脸皮又足够厚，了解到了许多我们需要的信息。例如，在一间康复中心，我们的组员就大胆地进去与老人聊天，询问他们的日常生活，询问他们对生活的需求；又如，一位门卫在我们进入社区时以拒绝无关外人来访为由，将我们的小组挡在门外，我们通过自己的努力，与门卫进行了深入的沟通，才得以进入社区，才得以实地考察。

接着是我们的实习内容。由于我们这次实习的周期短，联系渠道也不是非常正规，只能依附于师兄师姐的实习项目，所以并不能真真正正地开展什么服务为老人做什么实事，只能通过实地考察的形式了解社区，了解老人的需求。也正是因为这样，在初期，我们悲哀地发现，老人们对于社工“没有什么盼头”，社工对他们来说是可有可无的“外来客”。可是，到了后期，随着我们采样范围的扩大和话题的深入，我们发现，虽然老人对于社区服务的需求是隐形需求，但是只要我们把它刺激出来，老人们在日常生活中能感受到社工给他们带来的实惠，他们自然就会认同社工。这也是我们小组得以提出服务方案的主要原因。

然后是小组的实习报告。就我以前的经验而言，如果一个团队去完成一项工作，经常是某几个精英分子挑大梁，大部分组员很少或几乎不干活。在这次完成实习报告的过程中，由于分工得当，这种现象或许仅在极小的一个范围内存在。之所以如此，是因为我们把实习报告分为了报告书和PPT展示两大部分；在此基础上，我们又把报告书切成了三大部分，通过尽可能细的分工，让每一个人都参与其中。当然，细碎的分工也给我带来了巨大的麻烦，由于这份报告书凝聚了每一位同学的心血，自然也有每一个同学的风格，把不同的行文风格和板式排好是一件令人异常痛苦的事。我花了整整8个小时，才把不通顺的句子理顺，把杂乱的逻辑理清，把不同的格式整合成一种风格，让它在整体上尽量给人一种一体化的感觉。

最后，我想说的是，就这次社区工作的实习而言，也许花在它上面的时间加起来还不超过72小时，但是它真的令我受益匪浅。它让我懂得了如果挖掘一个团队的战斗力，让我懂得了如何挖掘需求，如何实际联系理论„„总的来说，我们的社工路还漫长，我相信，未来的征途一定会令我们的思想更加成熟，羽翼更加丰满，天空更加辽阔„„