第一篇：政风行风热线工作总结_单位总结
倾听市民声音解决群众疑难
根据市政府纠正行业不正之风办公室《关于做好xxx市“政风行风热线”上线总结的函》(xxx纠函[2006]_号)精神和要求，我局认真组织开展“政风行风热线”工作，通过倾听市民声音，解决群众在城市管理方面的疑难，为市民办实事，做好事。
一、主要做法
(一)领导重视，措施到位，责任落实
市政府办《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》(xxx府办[200x]322号)下发和政风行风热线开播后，局党组高度重视，把“政风行风热线”作为加强城管执法系统与人民群众联系，加大舆论监督和群众监督的重要途径，认真组织全局人员学习《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》精神，并转发至五区执法局，及时成立了以局党组书记、局长关天安任组长，副局长吴乃流、纪检组长林国荣任副组长的局“政风行风热线”领导小组。为使该项工作开展扎实有效，领导小组召开了两次会议，明确了职责与分工。关天安局长对如何抓好“政风行风热线”工作提出了具体要求，要求全体执法队员要从实践“三个代表”重要思想，密切党群、干群关系，切实维护群众利益，构建×××和谐xxx的高度，进一步统一思想，提高认识，切实增强做好“政风行风热线”工作的自觉性和责任感，积极参与、抓好落实。并主动与电台联系，制订了局《“政风行风热线”播出工作做法和要求》，拟订了《“政风行风热线”民生直通车节目流程方案》和《接听群众热线注意事项》，下发组织收听直播节目的通知，要求市、区执法局各部门认真组织干部群众收听。
(二)认真准备，明确任务，严格要求
上半年以来，结合城管执法工作实际，我局组织各区执法局共参加“政风行风热线”民生直通车节目和“百姓事务所”xxxx。除按市纠风办的要求于4月10日上线外，还结合群众关心的城管执法“热点”、“难点”问题，以关心和解决涉及人民群众切身利益的问题为原则，以尽心竭力为群众做好事、办实事、解难题为目的，主动与xxx电台联系，就“大福路、季华路等路段封路期间的城管执法、校园安全、公共场所卫生门前三包、市区执法局成立两周年、xxx市城市管理年活动启动、中心×××交通秩序联合整治、城管执法___热线开通”等群众关心的问题，主动走进直播室接受群众咨询、投诉和监督。结合市“城市管理年”活动的开展，我局与xxx电台于2006年3月底共同开通了___城管执法投诉热线。市、区执法局长向社会和群众庄严承诺，对群众的投诉，于24小时内予以初步回复。群众利益无小事，为切实提高工作质量和服务水平，明确上线人员为市、区执法局的主要领导或分管领导，于上线前及时召开预备会议，对上线内容进行分析、研究，拟订提纲，并统一制定了《民生直通车市民热线回复登记表》，对群众投诉事项和回复内容进行认真登记，归档造册。走进栏目和城管执法投诉热线开通以来，共接到城管执法方面的查询、投诉、建议共130xxxx(次)，回复60xxxx件，其中8xxxx件在《百姓事务所》等栏目播出，社会、群众反映良好。
(三)依法行政，求真务实，取信于民
对“政风行风热线”咨询投诉处理，市、区执法局坚持依法行政，实行一把手负责制和限时办结制，做到对涉及群众合法权益的事项立即办；对符合法规又能办得到的反映事项抓紧办；对受政策法规及客观条件限制，近期内无法解决的问题及时说明情况，争取群众的理解和支持。在栏目播出中，上线人员态度诚恳，虚心热情，耐心解答群众的问题，还采取现场执法处理与栏目直播相结合的方式，受到了群众的欢迎和赞扬，针对群众的投诉，参加上线的市、区执法局长分别发出指令，及时派出执法队员赶赴群众投诉现场进行查处，对处理结果当场予以回复，电台记者随行并现场直播。节目播出后，根据群众来电情况，按属地管理原则，及时分解到各区执法局，市、区执法局局长亲自把关审定，要求在24小时之内作出处置，向市民进行回复。同时向市纠风办、xxx电台对群众投诉处理情况进行反馈。
二、工作体会
一是“政风行风热线”密切了执法部门与群众的关系。“政风政行风热线”让城管执法和群众间架起一座相互沟通，密切联系的桥梁，市民在生活中遇到困难时，话有地方讲，苦有地方诉，难有地方解，树立了城管执法部门执法为民的良好形象。
二是“政风行风热线”强化了执法工作的民主监督。“政风政行风热线”集舆论监督、群众监督和专门机关的监督于一体，紧贴政府部门中心工作，紧贴群众关注的热点难点问题，充分发挥新闻媒体覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点。把以往的被动监督转化为主动监督，将以往的少数人监督变为广大人民群众的监督。同时，借助舆论监督以及群众监督这两种有力的监督形式，有力地遏制行业不正之风，有效地减少了腐败现象滋生蔓延的土壤和条件。
三是“政风行风热线”宣传了城管执法的法律法规。“政风政行风热线”播出的同时，也宣传了城管执法的法律法规，让广大市民进一步了解、理解、关心城市管理行政执法工作，增强了市民的城管意识和文明意识，有力的推进了各部门的依法行政。
三、下步计划 在今后的工作中，我们将继续以解决影响经济发展和人民群众关注的热点问题为重点，从关心和解决涉及人民群众切实利益的问题做起，以群众满意为标准，强化服务意识，主动接受社会和群众监督，认真解决我市城管执法系统存在的实际问题，不断提高工作质量和服务水平，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
第二篇：政风行风热线工作总结
文章标题：政风行风热线工作总结
倾听市民声音解决群众疑难
根据市政府纠正行业不正之风办公室《关于做好xxx市“政风行风热线”上线总结的函》（xxx纠函[2006]_号）精神和要求，我局认真组织开展“政风行风热线”工作，通过倾听市民声音，解决群众在城市管理方面的疑难，为市民办实事，做好事。
一、主要做法
（一）领导重视，措施到位，责任落实
市政府办《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》（xxx府办[200x]322号）下发和政风行风热线开播后，局党组高度重视，把“政风行风热线”作为加强城管执法系统与人民群众联系，加大舆论监督和群众监督的重要途径，认真组织全局人员学习《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》精神，并转发至五区执法局，及时成立了以局党组书记、局长关天安任组长，副局长吴乃流、纪检组长林国荣任副组长的局“政风行风热线”领导小组。为使该项工作开展扎实有效，领导小组召开了两次会议，明确了职责与分工。关天安局长对如何抓好“政风行风热线”工作提出了具体要求，要求全体执法队员要从实践“三个代表”重要思想，密切党群、干群关系，切实维护群众利益，构建富裕和谐xxx的高度，进一步统一思想，提高认识，切实增强做好“政风行风热线”工作的自觉性和责任感，积极参与、抓好落实。并主动与电台联系，制订了局《“政风行风热线”播出工作做法和要求》，拟订了《“政风行风热线”民生直通车节目流程方案》和《接听群众热线注意事项》，下发组织收听直播节目的通知，要求市、区执法局各部门认真组织干部群众收听。
（二）认真准备，明确任务，严格要求
上半年以来，结合城管执法工作实际，我局组织各区执法局共参加“政风行风热线”民生直通车节目和“百姓事务所”7次。除按市纠风办的要求于4月10日上线外，还结合群众关心的城管执法“热点”、“难点”问题，以关心和解决涉及人民群众切身利益的问题为原则，以尽心竭力为群众做好事、办实事、解难题为目的，主动与xxx电台联系，就“大福路、季华路等路段封路期间的城管执法、校园安全、公共场所卫生门前三包、市区执法局成立两周年、xxx市城市管理年活动启动、中心城区交通秩序联合整治、城管执法___热线开通”等群众关心的问题，主动走进直播室接受群众咨询、投诉和监督。结合市“城市管理年”活动的开展，我局与xxx电台于2006年3月底共同开通了___城管执法投诉热线。市、区执法局长向社会和群众庄严承诺，对群众的投诉，于24小时内予以初步回复。群众利益无小事，为切实提高工作质量和服务水平，明确上线人员为市、区执法局的主要领导或分管领导，于上线前及时召开预备会议，对上线内容进行分析、研究，拟订提纲，并统一制定了《民生直通车市民热线回复登记表》，对群众投诉事项和回复内容进行认真登记，归档造册。走进栏目和城管执法投诉热线开通以来，共接到城管执法方面的查询、投诉、建议共1300件（次），回复600多件，其中80多件在《百姓事务所》等栏目播出，社会、群众反映良好。
（三）依法行政，求真务实，取信于民
对“政风行风热线”咨询投诉处理，市、区执法局坚持依法行政，实行一把手负责制和限时办结制，做到对涉及群众合法权益的事项立即办；对符合法规又能办得到的反映事项抓紧办；对受政策法规及客观条件限制，近期内无法解决的问题及时说明情况，争取群众的理解和支持。在栏目播出中，上线人员态度诚恳，虚心热情，耐心解答群众的问题，还采取现场执法处理与栏目直播相结合的方式，受到了群众的欢迎和赞扬，针对群众的投诉，参加上线的市、区执法局长分别发出指令，及时派出执法队员赶赴群众投诉现场进行查处，对处理结果当场予以回复，电台记者随行并现场直播。节目播出后，根据群众来电情况，按属地管理原则，及时分解到各区执法局，市、区执法局局长亲自把关审定，要求在24小时之内作出处置，向市民进行回复。同时向市纠风办、xxx电台对群众投诉处理情况进行反馈。
二、工作体会
一是“政风行风热线”密切了执法部门与群众的关系。“政风政行风热线”让城管执法和群众间架起一座相互沟通，密切联系的桥梁，市民在生活中遇到困难时，话有地方讲，苦有地方诉，难有地方解，树立了城管执法部门执法为民的良好形象。
二是“政风行风热线”强化了执法工作的民主监督。“政风政行风热线”集舆论监督、群众监督和专门机关的监督于一体，紧贴政府部门中心工作，紧贴群众关注的热点难点问题，充分发挥新闻媒体覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点。把以往的被动监督转化为主动监督，将以往的少数人监督变为广大人民群众的监督。同时，借助舆论监督以及群众监督这两种有力的监督形式，有力地遏制行业不正之风，有效
地减少了腐败现象滋生蔓延的土壤和条件。
三是“政风行风热线”宣传了城管执法的法律法规。“政风政行风热线”播出的同时，也宣传了城管执法的法律法规，让广大市民进一步了解、理解、关心城市管理行政执法工作，增强了市民的城管意识和文明意识，有力的推进了各部门的依法行政。
三、下步计划
在今后的工作中，我们将继续
以解决影响经济发展和人民群众关注的热点问题为重点，从关心和解决涉及人民群众切实利益的问题做起，以群众满意为标准，强化服务意识，主动接受社会和群众监督，认真解决我市城管执法系统存在的实际问题，不断提高工作质量和服务水平，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
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第三篇：政风行风热线工作总结
政风行风热线工作总结
政风行风热线工作总结
文章标题：政风行风热线工作总结
倾听市民声音解决群众疑难
根据市政府纠正行业不正之风办公室《关于做好xxx市“政风行风热线”上线总结的函》（xxx纠函[20xx]_号）精神和要求，我局认真组织开展“政风行风热线”工作，通过倾听市民声音，解决群众在城市管理方面的疑难，为市民办实事，做好事。
一、主要做法
（一）领导重视，措施到位，责任落实
市政府办《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》（xxx府办[200x]322号）下发和政风行风热线开播后，局党组高度重视，把“政风行风热线”作为加强城管执法系统与人民群众联系，加大舆论监督和群众监督的重要途径，认真组织全局人员学习《关于转发加强政风行风热线播出工作办好电台“民生直通车”节目意见的通知》精神，并转发至五区执法局，及时成立了以局党组书记、局长关天安任组长，副局长吴乃流、纪检组长林国荣任副组长的局“政风行风热线”领导小组。为使该项工作开展扎实有效，领导小组召开了两次会议，明确了职责与分工。关天安局长对如何抓好“政风行风热线”工作提出了具体要求，要求全体执法队员要从实践“三个代表”重要思想，密切党群、干群关系，切实维护群众利益，构建富裕和谐xxx的高度，进一步统一思想，提高认识，切实增强做好“政风行风热线”工作的自觉性和责任感，积极参与、抓好落实。并主动与电台联系，制订了局《“政风行风热线”播出工作做法和要求》，拟订了《“政风行风热线”民生直通车节目流程方案》和《接听群众热线注意事项》，下发组织收听直播节目的通知，要求市、区执法局各部门认真组织干部群众收听。
（二）认真准备，明确任务，严格要求
上半年以来，结合城管执法工作实际，我局组织各区执法局共参加“政风行风热线”民生直通车节目和“百姓事务所”7次。除按市纠风办的要求于4月10日上线外，还结合群众关心的城管执法“热点”、“难点”问题，以关心和解决涉及人民群众切身利益的问题为原则，以尽心竭力为群众做好事、办实事、解难题为目的，主动与xxx电台联系，就“大福路、季华路等路段封路期间的城管执法、校园安全、公共场所卫生门前三包、市区执法局成立两周年、xxx市城市管理年活动启动、中心城区交通秩序联合整治、城管执法___热线开通”等群众关心的问题，主动走进直播室接受群众咨询、投诉和监督。结合市“城市管理年”活动的开展，我局与xxx电台于20xx年3月底共同开通了___城管执法投诉热线。市、区执法局长向社会和群众庄严承诺，对群众的投诉，于24小时内予以初步回复。群众利益无小事，为切实提高工作质量和服务水平，明确上线人员为市、区执法局的主要领导或分管领导，于上线前及时召开预备会议，对上线内容进行分析、研究，拟订提纲，并统一制定了《民生直通车市民热线回复登记表》，对群众投诉事项和回复内容进行认真登记，归档造册。走进栏目和城管执法投诉热线开通以来，共接到城管执法方面的查询、投诉、建议共1300件（次），回复600多件，其中80多件在《百姓事务所》等栏目播出，社会、群众反映良好。
（三）依法行政，求真务实，取信于民
对“政风行风热线”咨询投诉处理，市、区执法局坚持依法行政，实行一把手负责制和限时办结制，做到对涉及群众合法权益的事项立即办；对符合法规又能办得到的反映事项抓紧办；对受政策法规及客观条件限制，近期内无法解决的问题及时说明情况，争取群众的理解和支持。在栏目播出中，上线人员态度诚恳，虚心热情，耐心解答群众的问题，还采取现场执法处理与栏目直播相结合的方式，受到了群众的欢迎和赞扬，针对群众的投诉，参加上线的市、区执法局长分别发出指令，及时派出执法队员赶赴群众投诉现场进行查处，对处理结果当场予以回复，电台记者随行并现场直播。节目播出后，根据群众来电情况，按属地管理原则，及时分解到各区执法局，市、区执法局局长亲自把关审定，要求在24小时之内作出处置，向市民进行回复。同时向市纠风办、xxx电台对群众投诉处理情况进行反馈。
二、工作体会
一是“政风行风热线”密切了执法部门与群众的关系。“政风政行风热线”让城管执法和群众间架起一座相互沟通，密切联系的桥梁，市民在生活中遇到困难时，话有地方讲，苦有地方诉，难有地方解，树立了城管执法部门执法为民的良好形象。
二是“政风行风热线”强化了执法工作的民主监督。“政风政行风热线”集舆论监督、群众监督和专门机关的监督于一体，紧贴政府部门中心工作，紧贴群众关注的热点难点问题，充分发挥新闻媒体覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点。把以往的被动监督转化为主动监督，将以往的少数人监督变为广大人民群众的监督。同时，借助舆论监督以及群众监督这两种有力的监督形式，有力地遏制行业不正之风，有效
地减少了腐败现象滋生蔓延的土壤和条件。
三是“政风行风热线”宣传了城管执法的法律法规。“政风政行风热线”播出的同时，也宣传了城管执法的法律法规，让广大市民进一步了解、理解、关心城市管理行政执法工作，增强了市民的城管意识和文明意识，有力的推进了各部门的依法行政。
三、下步计划
在今后的工作中，我们将继续以解决影响经济发展和人民群众关注的热点问题为重点，从关心和解决涉及人民群众切实利益的问题做起，以群众满意为标准，强化服务意识，主动接受社会和群众监督，认真解决我市城管执法系统存在的实际问题，不断提高工作质量和服务水平，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
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第四篇：政风行风热线总结讲话
在“服务科学发展 关注民情民生” ——如东县政风行风热线
大型户外直播活动上的总结讲话
顾淑英
(2011年10月30日上午9:50，县实验小学门前广场)
各位听众、网民和市民朋友们：
大家好！在全县上下深入贯彻县第十三次党代会精神，奋力冲刺和全面实现“十二五”开局之年既定目标的关键时刻，县纪委、县纠风办、县文广传媒中心、县政府信息中心今天在这里联合举办“服务科学发展、关注民情民生”——政风行风热线大型户外直播活动。这是县委、县政府对今年以来全县经济社会发展和各项事业建设的一次实践检验。在此，我首先代表县委、县政府对活动的成功举办致以最热烈的祝贺！对积极参与此次活动的广大市民和全体上线单位、保障部门表示最衷心的感谢！
今天的活动，部门和群众互动踊跃，现场气氛热烈，达到了预期效果。据初步统计：在整个户外直播活动过程中，全县各地听众打进热线电话共
个，网民在线提问和预提问
个，现场接待咨询投诉
人次，共接受各类咨询投诉
件，当场答复、解决和办结问题
个，现场承诺、提出办理意见并明确办理时限问题
个。广泛征求群众建议意见并进行上线单位满意度测评
人次。
对今天活动现场未能解答的问题，请各上线单位迅速落实责任人，严格按照当场承诺的办理意见和办理时限，妥善解决处理，并在第一时间向当事人进行反馈。主要负责人要亲自过问，督促落实。县纠风办对所有问题要逐一登记备案和责任交办，对问题的办理解决进行“声、屏、网、报”“四位一体”跟踪回访和督查督办，对涉及多个部门的问题，按照“首接负责制”，及时协调，联合办理，真正做到“件件有回音、事事有着落”，以实际成效取信于民。
县第十三次党代会明确了今后五年的奋斗目标和工作重点, 并提出干部的作风事关党的形象，事关全县发展大局，要进一步强化“作风就是生产力、环境就是竞争力”的理念，以更大的决心、更大的力度抓作风建设。政风行风热线是加强党和政府与人民群众沟通，促进和谐的桥梁纽带，是发挥舆论监督和群众监督作用，进一步强化机关作风建设的重要平台，其在“推进现代化、建设新如东”新征程中必将担负起更为重要的职责、发挥更为突出的作用。
今天是我县“四位一体”政风行风热线开通以来，组织开展的首次大型户外直播活动。通过半年多的衔接运行和今天现场的成功举行，充分证明：建立“四位一体”热线新机制，在方便群众即时收听、收看、点击、查阅热线节目，同步监督政府部门依法行政、执政为民的同时，对提升服务效能，改进作风起到更为积极的作用。我们要充分利用好这个平台，组织动员更多的部门、行业参与直播活动，将热线效应不断放大。
今后，各镇区、各部门、各单位以及各行业要始终把“政风行风热线”作为理政为民的一面镜子，作为党群、干群沟通的重要载体，从中知民情、悉民意、晓民忧，从而审慎和科学决策；要通过政风行风热线，从中看到工作中的缺点和不足，并时时做到自省、自查和自纠，始终保持为人民服务的本色，真心实意为民办实事、办好事。要将群众反映的问题、提出的意见建议作为改进工作的重要依据，真正在完善体制机制上下功夫，实现政风行风建设的长效管理。县纠风办等牵头部门要精心谋划组织协调，要在实践中不断总结经验，不断探索创新，携手热线参与各部门，不断提高问题的办结率和群众的满意度，进一步促进上线部门和单位工作作风不断好转，服务意识不断增强，办事效率不断提高，为实现如东又好又快发展作出新的更大的贡献！
最后，再次感谢社会各界的全力支持和大力配合，感谢广大干部群众的参与和监督！感谢各参与部门的付出和努力!
谢谢大家！
第五篇：政风行风热线心得体会
这几天到xxx参加了全省的“政风行风热线”交流会，全省22个市、县负责“政风行风热线”的纠风办和电台的负责人齐聚一堂，相互交流开办节目的经验。回来后，也和我们的领导交流了一下，目前咱《xxx大家议》节目是唯一一个，不是完全由上线单位上线的节目，其他地方完全是每天都有上线单位上线，接听热线，解疑释惑，解决具体问题，一轮一轮的循环上线，一家单位一年有的电台能上5、6次。
可是，我们还是认为，目前咱采取的这种“上线”+“评论”的形式还是很科学的，大家的话语权能得到一定得保障。
“整风行风热线”类节目，之所以各单位会重视，主要的原因它参与了各地方纪委对各单位的年终考评，听众之所以喜欢听，最主要的是它真的能够解决不少具体问题。不过，试想一下，如果说随着政策的调整，各单位的年终考评采取另外一种方式的话，到那时靠山没了，这个节目该怎么办？因此，节目的生命力究竟在哪？不仅仅单一的就去解决问题，关键是，要让大家知道，什么是该做的、怎么做、不做会怎样、、、、、、这才是媒体的职责，通过宣传防微杜渐。解决问题那是因为问题出现了，为什么，我们不去避免问题的发生呢？
这次交流会上省纪委的领导也要求，各地市的纪检监察部门加大对“政风行风热线”的支持力度，很高兴，“背靠大树好乘凉”。不过我倒是还希望，他们能够给各职能部门也开个会，让他们也能够正确的认识和对待这个节目。
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