第一篇：关于学习5W2H工作法和PDCA循环工作法的心得体会
关于学习5W2H工作法和PDCA循环工作法的心得体会通过对5W2H工作法和PDCA循环工作法的学习,使我对工作有了个重新认识的过程,其中有些相关内容与工作中运用的方法相似,这里结合自身工作谈一下我个人的心得体会。
一、时间观念。因为做任何事如果没有时间限度,那等于开了空头支票,再好的计划也只是纸上谈兵。在实际工作中我常常会准备一些小卡片,记下要办的事宜,并计算应办事的工作时间是多少,然后就事情的缓急安排一下哪些事情稍前做好,哪些稍后做好。给自己以时间压力,到时必须完成。
二、目标要清晰。我们在实际工作当中可能会碰到一些不确定的因素,有些事你需要跟好多部门合作才能完成的,如组织一些相关的活动是综合工作的日常性事务,但同志们可能对这类活动积极性不是很高,或者其他原因的一些表面现象使你犹豫这件事是做还是不做呢?使你有无从下手的想法。还有这个具体责任人是谁呢?谁来负责?……各种想法都有,到后来因为这些琐碎耗费了大量时间使事情没有办成。在这类工作中我觉得应该是:对于任何事我们都要花费精力去对待它,我们的目的就是要调动员工。
三、学会专注。工作是立身之本,必须牢牢抓住,如果心思不在工作上,首先要让自己投入其中,学会专注每件事,将其解决好,做个决断。
四、做事的态度要好。
第二篇：PDCA循环工作法
PDCA循环工作法
（1）PDCA循环工作法基本内容：
PDCA循环工作法是美国统计学家，管理学家戴明根据客观规律总结出来的管理工作运转程序。其中P指PLAN，计划之意；D指DO，实施之意；C指CHECK，检查之意；A指ACTION，总结之意。PDCA循环工作法的四个阶段包括八个步骤： 第一步：分析现状，找出存在的问题； 第二步：找出并分析产生问题的各种影响因素； 第三步：找出各种原因中的最关键因素；
第四步：针对主要影响因素，制订计划和措施，提出质量改进的活动计划；
第五步：执行所制订的计划和措施； 第六步：根据计划的要求，检查执行的情况；
第七步：总结经验，巩固成绩，把效果好的纳入各项标准（技术标准或管理工作标准）；
第八步：提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA循环予以解决（2）PDCA循环工作法基本特点：
第一.PDCA循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。
第二.周而复始，循环不停。管理工作是日复一日，年复一年不停地运转的。因此，PDCA循环就像一个不停运转的车轮。连续不停地运转。第三.大环套小环地组成。PDCA循环由许多大大小小地循环组成的，上一级的PDCA循环是下一级循环的根据，下一级的PDCA循环是上一级循环的贯彻落实和具体化，各个循环之间相互协调、相互促进。第四.爬楼梯式的提高。PDCA循环周而复始的运转，每一次都不是原水平上的循环，每一次都有新的内容、新的目标。每循环一次，就解决一些问题，管理质量就提高一个层次，就像爬楼梯一样不断上升。第五.标准化地运转。PDCA循环必须围绕标准转动，及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短。同时在循环的过程中，将行之有效的措施和对策上升为新的标准。这样，才能保证循环正确、健康地运转。
第三篇：PDCA循环工作法学习心得
PDCA循环工作法学习心得
PDCA循环工作法是我上大学的时候在课堂上第一次接触到的管理方法，也是后来在公司工作时老总多次提到的工作方法。该管理方法是管理的精髓，但是，运用得当，运用得彻底，却是很多管理者难以做到的。
结合公司实际情况，浅谈一下自己的看法：
一、P阶段：
在日常的工作中，有的管理者知道该做某事，但是没有选择最佳方案，没有制订详细的工作计划，干工作马马虎虎，随心大意，想到哪干到哪，干到哪想到哪，很多时候净干些没头没脑的事。这是一种没有做好计划的典型，却在我们的工作中时常发生。
一般工作应做如下安排：
1.应做出合理正确的决策。决策是否合理正确，影响巨大，起着决定性作用。
2.提出多种方案并选择最佳方案。选择最佳方案，看似浪费，实际已经胜利一半。
3.制定详细的实施计划。特别是要明确要达到什么样的目标，要由谁去负责完成，什么时间完成，如何完成，具体的步骤如何分解。
二、D阶段
在日常工作中，有的执行者畏难情绪严重，有的嫌人手少，有的嫌时间紧，有的嫌有难度，没有一个正确的心态去执行任务，很难把工作做好。
一般工作应做如下安排：按照计划，想方设法，克服万难，严格执行。如遇到重大情况或困难，要及时汇报难点和
自己的建议，完成后及时汇报工作结果。
三、C阶段
检查这一关是非常重要的，很多管理者往往对这一点比较模糊。有时布置了任务，就不再过问，这样很容易造成对下属的纵容。
一般工作应做如下安排：对一些重点工作，要时刻检查，时刻关注，直至完成。
四、A阶段
在日常工作中往往存在这样的情况：对做的好的工作，一带而过；对做的不好的工作，对责任人教训一顿或者处罚一下就完事了。这样的作法恰恰忽略的是：对好的经验没有进行总结，对沉痛的教训没有汲取。一般工作应做如下安排：
1.对工作完成很好的，予以表扬，总结经验，并把具有普遍性的作法或措施适当推广。
2.对工作完成不好的，予以教育或处罚，汲取教训，并采取一定的预防措施防止再次发生。
综上所述，PDCA循环工作法是非常重要的管理方法，只要认真运用，足以解决管理中的诸多问题，从而为企业带来不可估量的经济效益。
第四篇：135工作法学习心得体会
“135”工作法学习心得
我们全体营销人员就参加了一次非常重要的学习。虽然此次学习的时间不长，但是内容十分重要，对我们营销人员今后的工作意义重大。我个人理解，“135”工作法即将贯穿我们今后所有的工作，“135”工作法是一种工作方法，更是一种理论，是A-PDCA循环管理思想，作为营销人员必需要理解、遵从。更重要的是在实际工作中加以运用，下面我结合自身的工作实际，浅谈一下我对“135”工作法的理解，以及我今后工作的一些打算。
在这里我主要说说我们工作时要进行的“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤。说实话，在这之前我没有听说过完成一项工作需要这么多的步骤，更不要说按这五个步骤进行工作了。以前无论做什么工作，充其量就两个步骤，一是计划、二是实施。一头一尾都被去掉了。换句话说，我们以前的工作都做的不完整，这也是很多时候，我们想把工作做好，却往往结果不够理想的真正原因所在。更是我们从现在开始要认真学习和运用“135”工作法的最迫切和关键的时候。
“135”工作法的第一步是分析，分析的目的就是要找出问题和原因，以便我们制定更好、更合理的工作计划。我们原先工作的时候也分析，但是往往不是在计划之前，而往往可能是在实施计划的时候，顺序的颠倒，我们往往是在边实施边找问题，同时不断出现这样或者那样的问题。所以工作结果和效率大不相同，没有很好的分析，就找不出存在的问题，找不出存在的问题就制定不了合理科学的工作计划。所以分析很重要，它决定着我们的工作方向，决定着我们的工作是否合理，执行起来是否有效，回首我们以前的工作，有几件是在认真分析后才制定工作计划的？很多都是随意的，盲目的。在说到计划的时候，我们时常会随口说的一句话就是“计划没有变化快”，但是并不是说我们的计划就可以随意，甚至要不要都可以。比如我以前在安排计划当月的工作时，总是想每月的工作都差不多，说来说去就那几件事，没有什么新鲜的，所以计划每月几乎就千篇一律，但是通过学习后，我感觉到这不是计划，这是应付，为什么不多想一想，这个月与上个月有什么不同？销售是淡还是旺？上个月市场销售情况怎么样？为什么？我们的工作重点应该是那几点？等等。因为计划的不严谨，不周密，导致我们的工作目的模糊，方向不明确。这可能就是我们常常感觉到的，工作很忙很累，但是就是不知道今天应该忙什么？想到什么就做什么，心情很烦躁的主要原因所在吧？
五个步骤的第四步和第五步是评估和改进，我个人理解就是我们做任何一项工作都要总结成效以及找出不足，并提出今后的整改措施。平时的很多工作我们都没有这两个步骤，做完一项工作就算完事了，有的工作我们也有，比如说卷烟销售工作、零售终端工作，我们在写分析和月报的时候也都提到了这两点，但是很多时候这些都只限于写在纸上，更有甚者，同样的问题和整改措施每个月都会出现，所以说以前是流于一种形式，并没有起到真正的作用，通过学习后，我知道了，我们下一次在做同样的工作时，上一次的评估和改进应该是我们工作的开始，只有通过这样不断的往复循环，我们的能力才能得到提升。
“每天进步一点点”这是这次培训我记忆最深的一句话，回首以前的工作，我觉得我不是每天进步一点点，是在原地踏步走，或者说是在退步，有时候感到很惭愧，自己本身文化水平就不高，平时又不怎么学习，与当今突飞猛进的时代相比，我已经在一天天的倒退，如果继续下去，迟早要被这个社会所淘汰。与此同时我也感到十分的庆幸，单位给我搭建了学习的平台，创造了很多的学习机会，让我在工作之余不断地学习充电。学以致用，不用则废，“135”工作法不是高、顶、尖。不是深不可测，它简单、易操作、与我们工作实际紧密相连，我相信，只要用心，它会给我们今后的工作带来莫大的帮助，并会逐步提高我们的工作能力和个人素质，我们也要有这个决心，通过一次次的学习、一次次的培训和实践，把自己打造成一个专业的营销人员，让我们每个人都怀着饱满的热情和自信的心态去面对新一天的工作。
胡燕林
第五篇：135工作法心得体会
“135”工作法心得体会
近期，随着对“135”工作法的学习与理解，我的思维观念和工作方式等多方面逐步发生了一些变化。下面我谈谈自己学习“135”工作法的感受与体会：
一、对“135”工作法的认识。
所谓“135”工作法，是指以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“市场、品牌、客户”三个要点，通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，开展服务营销工作的理论与实践体系。虽然“135”的每一个方面都是常识，但综合在一起就是一次简约，一个集成，具有鲜明的创新特质和创新意义。说它简约，是指把在实际工作中剪不清、理还乱的一线营销人员多头绪工作通过横向“作用内容、形式、要求”和纵向“步骤”的归纳，形成一个清晰简明的体系，简约而不简单，体现了一种化繁为简的智慧，说它集成，是指把理念、逻辑、作业模式、要求、步骤等多维的、多层次的东西有机集成在一起，形成一个有效的方法论，体现了一中集成创新的智慧。因此，“135”工作法在本质上是一种集成创新，是对旧元素的集成与重新组合。
二、学习感受
1、客户经理称之为卷烟营销战线上的排头兵，在营销一线上牢固地防守着网建阵地，可以说是发挥着堡垒作用。试想，如果形同陌堡垒的客户经理，不知如何防守作战，在敌临近是慌作一团，乱了阵脚，要先取胜简直天方夜谭。此时，135工作法为客户经理作战提供了有效的途径和方法，解决了客户经理作战无头绪的现状。
2、“135”工作法针对在工作中处于茫然状态，不知从何入手的客户经理给出了“标准”答案。“135”工作法内容规范，告诉客户经理到底应该做什么；目的规范,告诉客户经理为什么要做；程序规范，告诉客户经理到底怎么去做。
3、“135”工作的诞生为客户经理如何开展工作、开展什么工作提供了标准的流程及内容，接下来，就是客户经理的执行，如果没有较敏锐的思想意识、坚强的意志力，总是报以三分钟热血的态度对待，再好的方法不过几页纸而已，既浪费国家局、区局公司对客户经理的殷切希望，又使客户经理队伍自身处于尴尬处境。
三、今后的打算
1、认真学习“135”工作法及工作法的应用实践。在全面了解“135”工作法的具体构架和流程的基础上，再进行详细的精读。在学习过程中一定要结合平时的工作方式和工作体会来理解，以便充分把握“135”工作法的理念与精髓，为推广和使用好“135”工作法打下坚实的基础。
2、化解自己对“135”工作法的认识误区，为自己的工作作出更合理的安排。指导自己更高效的工作。变被动为主动，激发学习的动力。
3、在学习和反复精读工作法的基础上，全面梳理客户基本信息资料和市场情况，在“135”工作法的基础上，结合工作实际，分析哪些表格实用，哪些不实用，并说明原因，为上级部门的决策提供依据。
4、在实践中深刻体会“135”工作法的作用与效果，并不断地发现和查找自己在以前工作中与“135”工作法之间的差距，然后根据自身的不足，来进行学习与运用。
二〇一一年五月十一日
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