物流扫描员心得体会

第一篇：物流扫描员心得体会

柴米油盐酱醋茶，每个做好就不差物流扫描员心得体会清早刚上班，班长就过来说制动管少了6根，想想这个是昨天我盘点的。去别的扫描口去看了，发现是少了。当时就叫了三方物流过来，还好的是别人答应补货了。虽说班长没怎么责备我，但还是心里过意不去。事后想想是自己太马虎了。那件事之后，我慢慢发现，是我开始对扫描员的认知有些错误。初来乍到物流部，我以为扫描员就需要扫扫描、盘盘货，想着就觉得是个简单的工作。所以我就出了那天那样的错误。我是在入库的扫描口，汽车上的大部分东西都是经过我们的手，也不乏贵重件。我们就相当于“第一道防卫军”，货物的质量和数量我们都要负责。如果类似于我出的那件事多了的话，公司还是会有亏损的。所以势必要严谨以对。这里的同事们兢兢业业的做着这些“简单”的事，一次又一次让我领悟我什么叫做责任感，使命感。并不像书本里写的那样触不可及，是认认真真的把一件别人觉得小菜一碟的事情漂亮的完成，是即使一天天重复着做着同样的事情，也会不厌其烦。想着这大概就是我们来实习所需要学的，即使是柴米油盐酱醋茶，只要认真做就不会差。

第二篇：扫描员工作总结

篇一：劳资员工作总结篇 工 作 总 结

2011年，我怀着对工作的热情，对未来的美好憧憬来到了香茗酒店，转眼已经是第三个年头，2012年我由财务的一名收银员转岗成为行政人事板块的劳资员。我深知自己在工作中有很多不足，所幸在酒店领导以及各部门的大力支持下、紧紧围绕酒店的发展目标，勤奋学习，积极工作，较为圆满地完成了自身岗位职责范围内的各项工作任务。2013年已悄然而过，我将带着新的奋斗目标跨入2014，更好的去完成每一项工作,现将过去一年的工作总结如下：

一、完成工作项具体如下：

（一）社会保险的管理：

1、根据人员变动信息，及时上报酒店各部门工作人员的增减变动情况，办理相关信息的变更登记和个人账户的衔接、转移等手续，保证数据更新及时、准确。

2、分阶段、分时期依据参保情况如实完成社保税的申报和缴纳。

（二）薪资管理工作：

按时审核酒店各部人员的考勤状况，及时完成工资报表等相关工作，并协助财务部出纳完成工资的发放等工作。

（三）劳动关系管理：

1、按照公司规定协助相关部门领导，完成酒店各部门员工的考核和岗位工资的评定。

2、及时完成酒店新老员工合同的新签和续签工作，并更新人事信息。保证数据的准确无误，并完成劳动合同备案等工作。

3、严格执行酒店制定的休假制度，在保证公司员工的切身利益的同时，做好非正常考勤的处理工作。

（四）其他工作：

完成了领导交办的其他工作。

二、总结： 作为一名劳资员，应当时刻树立为一线部门服务的理念，善于倾听各部门的各种意见和建议，对于职责范围内的事情，都能认真对待及时解决，同时，对于超权限范围的问题，应当及时向领导请示。

劳资工作相对比较复杂，需要有极高的耐心和恒心。在平时的工作中，我认真学习公司劳资方面的管理规定，坚定不移地贯彻执行公司的方针与政策，并运用于工作实践之中。

虽然过去一年里我没有什么可供炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业也是一种价值的体现，在来年的工作里认真对待每一件事，多思考，多关注，更好地去为酒店所有部门做好服务工作。我将更加努力的完成各项工作，不辜负酒店对我的信任和期望！篇二：材料员工作总结 工作总结

转眼间年后上班已经三个多月了，在完成这一阶段的工作以后，工作总结确实相当必要，特别对于我这个掌管材料询价、材料采购以 及材料进场控制的管理者来说，尤为重要。因为工作总结可以让我们 对过去一段时间的工作有一个更清楚、直观的评价与认识，把工作中 的得失利弊剖析的更加彻底，避免同一个失误出现第二次，从而为以 后的工作再上一个台阶，打下坚实的基础。

过去的三个月是华阳路与东海路工程最为繁忙的三个月，在这段 时间里材料需求量相当大，供应时间差的相当短，我心中明白我所承 担担子的分量，项目要想安全有序的进行，材料这一环断不得。但在 项目部以及供应商的积极配合下，在我自己积极地努力下，我已出色 的完成了这段时间的任务。这段时间主要采购的材料包括管道、石灰、钢筋、商混等一系列材料。询价、订购与进场等每一个环节，我都严 格把关。从而确保价格的合理性，订购的及时性，进场的有序性。此 外质量是我把关的最为重要的一个环节，任何不符合要求的材料，一 经发现，立刻退场，绝不姑息！

但我在这段时间的工作中也发现了一些自己的不足之处，首先自 己平时很少进行自我总结，材料采购人员应善于总结，从而不断提高 自己业务能力，为能采购到物美价廉的材料做好经验积累。其次 除了材料采购以外很少关心施工工艺方面的东西。如果这样再过十

年，我仍然还是一个做工程的外行。所以平时要虚心学习，不断提高

自己专业水准，为以后挑起更重的担子，担当更高的职位，做好准备。此外工作中不能抱着事不关己或是多一事不如少一事的态度而盲目听从；应以神佛之心、对公司负责的精神对待自己的工作，对待不合理的东西，需要及时地提出质疑、验证质疑，并进而拿出合理的方案，为公司节约成本、提高效率与品质的同时，提升自身的工作品质，关注并规避保守、不合理的东西。

当前，市场竞争日趋激烈，工程质量要求越来越高。在如此严峻 的经营形势下, 努力降低工程成本是企业的必然选择。同时，降低成本是提高经济效益，提高项目管理水平的重要前提，而降低成本的关键在于降低材料采购成本。如果能通过加强采购管理，进料费用平均每降低一个百分点，就能降低很多成本，因此采取必要措施，加强采购管理非常重要。所以我觉得要想做好材料采购这项工作，应该做到以下几点：首先采购人员需要掌握丰富的物流知识、准确把握市场行情、了解主要生产厂家和货源渠道，还要有一定的预算、财务常识。从目前我们材料管理战线的人员现状看，我们人员素质离市场与 工程管理的要求还相差甚远，所以人员培训就显得尤为重要。其次几个项目材料需要集中采购。集中采购是降低采购价格的重要前提。只有集中采购，取得规模效益；提高保障效率，才能保证采购质量；要实现控制，首先就要集中采购。集中能够形成批量，能够在市场采购中处于主动的位置，给供应商在竞争中形成压力，获得质优价廉的服务。此外 加强材料计划管理。预算计划滞后、需用计划不及时、不准确，给处于服务地位的物资采购部门带来了极大被动，也不利于形成采购规模，给物资采购带来的操作困难和经济损失是显而易见的，严重影响着企业的整体管理水平和效益。我们要求各项目部要及时编制材料计划，材料需用情况变更时，要及时变更材料计划。编制、审核材料计划时，要求工程技术人员充分考虑、尽量采用绿色建材并合理控制物资数量，减少库存材料的资金占用，推行零库存管理，充分利用社会资源这个大仓库。同时，为不影响施工进度，一些紧俏物资、外委加工物资等采购所需时间较长的物资，要提前编制材料需用计划。另外加强进货渠道管理，在确保物资质量的基础上不断拓宽进货渠道，形成以主渠道为主，多渠道为辅的采购方式，尤为重要。评价进货渠道应在保证质量的前提下，坚持“质量合格、费用最低，费用相同、质量选优”的原则。按照这样的原则确定长期的采购供应渠道，建立合格供货方名册，并对供货方实行动态管理，就是否具备相应的生产经营资格、基本生产经营条件、质量管理现状和服务能力是否能保证供给的物资为合格产品、并满足安全方面有关要求进行审核。对经审核确认为不合格的供货方，则取消合格供货方资格。为扩大货源渠道，消除靠坐等供应商上门存在的局限性，我们奉行积极“走出去”，了解同类施工企业的供应商评价情况，并通过其他一些途径了解更多的优秀供应商，再通过考察确认等方式科学评估供应商资信情况，补充到我们的合格供应商名册中，及时优化供应商结构，拓宽采购时的备选范围。最后 灵活把握对业主指定厂商、指定品牌、确定单价的材料的采购成本的控制。针对业主指定材料的情况，想办法与业主拟定的供应商在未向业主报书面价以前取得联系，并与其协商给一个最低价，在给我们留出这个利润空间的基础上向业主报价。业主根据供应商报价确定价格后，我们并不急于与厂商签合同，而是再找该产品的生产厂家或其他经销商、代理商，以书面方式报价比较，把产品价格降到极限后，以此价格和业主指定的供应商洽谈。如这种办法不能奏效，我们就向业主提出放弃采购权，减少资金支出，尽量迫使业主重新定价，这样做一般都能争取到相当的价差。这种办法尽管不太符合合同法则，但实际效果往往不错。

我在平时的工作中一直严格遵守公司的各项规章制度，任何材料物资的采购一直奉行透明、公开与公平的原则。任何时候公司利益高于一切是我现在工作中的人生信条！宋邦华

江苏自力建设工程有限公司

2012年05月03日篇三：仓库数据员工作要求 仓库数据员erp工作描述 工作岗位职责：

系统录入所有进出的成品仓鞋子、辅料和礼品，保证系统数据与实物的一致。工作对接部门：

1、直属领导：仓库主管

2、工作交接部门：计划部、仓库扫描员

3、技术咨询部门：信息部

4、监督部门：计划部 工作时间：

跟随成品仓上下班。

第三篇：物流员总结

物流员总结1

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：

一、20xx年工作小结

我所在的部门是物流部，首先在20xx年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的；在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。

二、20xx年的工作计划

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。

三、对公司的意见和建议以及各种诉求

1、希望公司能为我缴纳xx社会保险。20xx年x月、12x月都有相关文件证明我可以缴纳xx社保，希望公司能予我这样的福利。

2、请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。

3、希望20xx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。

物流员总结2

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，xx年即将过去，xx年即将来临。在过去的一年中，我主要从事代储监管和过磅工作，较圆满地完成了工作任务，这主要得益于库领导班子成员的支持，以及正确的引导。在过去的一年中，我从业务科调整到仓储科，工作方式跨度变化很大，但在短时间内得于适应，这与同事们的帮助是分不开的。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为在xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

一、掌握工作方向，工作能力及业务水平不断增强。

作为一名代储监管员，做好本职工作和协助科长做好工作义不容辞。代储管理工作事务繁锁，但为了加强监管力度提升服务水平，我严格要求自己，向领导请教、向同行学习，对有关代储管理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知，对所经手转发的每份文件内容都要求自己一清二楚。大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进行监管。明确了工作的程序、方向，工作能力也相应地提高了，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

二、不辱使命，严格按照检查内容和要求完成了江西分公司分配的“秋季粮油普查”工作。

按照江西分公司的统一部署，我参加了江西分公司组织的“秋季粮油普查”工作，历时二十三天。工作期间严格按分公司的检查内容和要求，做到有点必到、有粮必查、查必彻底，揭露问题，及时反馈，提出整改意见，不辱使命地完成了此项工作任务。

三、开拓创新，节省费用，保证政令畅通。

做好各类文件的上报与下发、如实地反馈代储管理情况，是代储监管的日常工作。为了使各类文件能准时传输，在代储库没有与我库内网联接的特定情况，我从工作时效上出发，采用了网络**传输，这样不但时效快，零费用，也减轻了工作量。一年来，我没有经过传真机传输过一份文件，所有的工作都通过网络进行，及时、准确地把上级文件、本库发文和各储粮库点的有关文件、报表互传。

四、加强沟通，强化监管意识，促进代储工作能效。

我库监管的国家政策性粮食分布区域大，点多量少，加上各储粮库点仓储设施较为陈旧，以及管理人员素质参差不齐，这就给监管工作带来了一定的工作强度。为确保国家政策性粮食储存安全、管理规范，我在每次的代储工作中，做到每点必到、每仓必进，有问题必处理，有情况必反馈，并加强以当地主管粮食部门进行沟通，以取得配合，强化监管意识，促进代储工作能效，提升国家政策性粮食的管理水平。

五、精心策划，防患未然，资金监管落到实处。

在国家启动最低保护价粮食时，为了保护农民利益，确保资金安全，我着手制定了《资金申请表》，其涵盖了进度、已下拨资金、待下拨资金、此次申请拨付资金等内容。每次收储库点要求资金下拨时，我都根据上报的《资金申请表》核实进度后签字，交科长审核，报主任签字后，最后发生资金运行，缺一不可。由于监管到位，资金拨付及时，没有发生过给农户“打白条”现象，确保了国家政策的执行。

六、严格遵照计量工作职责，确保数量真实和业务流程化作业率100%。

数量真实是“两个确保”的基础，保证数据真实、准确，是一个计量员的工作职责。在这一年中，我经手的每一数据都是真实的，确保了数量真实。我所操作的每一笔数据都是按照业务信息系统工作流程进行的，确保了业务流程化作业率100%。

七、热爱本职工作，正确认真的对待每一项工作。

虚心求教，尽快适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。从十一月份起，代储管理工作由业务科划归仓储科管理，这就要求我在最短的时间内适应本库仓储管理工作。十二月份由于库里业务工作量大，又临时对我的工作进行了调整。一是主要负责从事代储工作，二是兼管一个仓库，三是值班期间代过磅。这样一来就等于担任了三个岗位的职责，但我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，我虚心求教仓储管理人员，尽快使自己适应新的工作环境，确保了工作的正常运转。

热爱工作犹如热爱生活，中储粮事业是我的追求。我热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作的就加班加点，保证工作能按时完成，长年累计放弃了近20多个的休息日。为了使工作做得更好，我会在开展工作之前会做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。

但本人在也存在以下几点不足：一是性子直，快言快语之人，在任何情况下，会毫不隐瞒地表白自己的观点，这点一定要注意；二是个性要强，做事要求完美，在工作上要求上进，不会低调做人，这是一定要收敛的；三是与同事之间交流和沟通的少，不太喜欢参于大众活动，是个喜欢独自清静的人，不会积极主动地与人沟通，是一个能合群又是不合群的人，这方面要努力改进。

过去的已过去，我决不会陶醉于已取得的成绩，因为我知道作为一个中储粮员工只有不断提升工作水平和业务能力，才能适应工作的需要。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，我会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

物流员总结3

随着公司的日益壮大，让下属负责和质量领先意识就成了改革的新思路，当前我们面临各种不同的工作压力和管理技术问题，主要有以下几个方面：

(一)如何提高员工的工作效率

告诉员工明确的目标和要求，提供必须的资源，解决员工不能克服的困难，给予完成任务的员工奖励。

(二)员工的责任心如何加强和提升

各班组激励职权在现场管理者班长的手里，加强质量意识和质量考核的经济岗位责任制，提高统计工作效率，建立一个公认的激励标准(员工考核：效率40、品质40、配合度20、出勤状况)，加强技能考核和计件工资的标准化和科学性，来改变员工不良的惯性和习惯。

(三)如何培养多面手

一线员工在完成自己分内工作之后，可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事(别的岗位技能??)，以使员工从狭窄的专业分工中走出来，适应多方面工作的需要，在更大的范围内发挥作用，可以加强员工之间的互助协作，克服工种之间的忙闲不均和由此而产生的劳动力窝工浪费现象，保证全面地完成任务，其常见的形式有在综合性的生产组，某一工种的员工兼做组内其他工种的工作，箱体成型焊接员工不仅会箱体焊接，而且要会识图和底座焊接，箱体的打磨以及箱体的组装等。

某种设备的操作工兼做其他不同设备的工作，如数控人员不仅要会激光切割机，而且要会数控冲床，数控折弯等设备作业。设备操作工兼做工作量化的分析工作。基本生产员工兼做辅助工人的工作。辅助员工兼做多种辅助工作等。多面手培养操作方法：

1、根据培训计划，然后按计划先后逐一进行作业基准及作业指导书内容的培训、指导。

2、完成初期培训指导后，进行参观作业员操作，加深其对作业基准及作业顺序培训内容的理解，随后利用中休或加班(工作结束后)时间，由班长指导进行实际作业操作。

3、在有班长或其他多面手顶位时，可以安排学员与作业员工一起进行实际操作，以提高作业准确性及顺序标准化，同时掌握正确的作业方法。

4、当学员掌握了正确的作业方法，并能达到其作业基准，又具备正常作业的速度，可以安排进行单独作业，使其逐步熟练达到一定程度的作业稳定性并能持续一段时间，期间班长要进行确认。

5、考核学员培训效果。检查作业方法是否与作业指导书的顺序方法一致，有没有不正确的作业动作，如果有要及时纠正;进行成品确认检查。

(四)成本意识的培养：

从小处看意识，如车子跑一趟可以办一件事也可以把几样事情妥善安排，车子出门，可以同时办很多事情。使用过的复印纸，非重要的文件可以反面再用。休息时间把灯关掉。空调机没有超过一定的温度不予使用。掉在地上的物料随时捡起。在一小时可以完成的工作，在一定的时间完成，不可拖延时间。从大处看管理：人员有过剩吗?现有人员做的事情，是否可缩减。协调工作是否一次就ok，不必经常协调或层层请示，浪费时间、消耗精力。生产频频更换品种，同样浪费时间。物料仓库积压过多，往往是资金周转困难最主要的原因。生产现场物料或半成品积压，同样是积压资金，并且占用生产流动空间。品质不良率高或返修品多，是造成品质成本高的主要原因，品质成本内的失败成本过高，往往是企业亏损的主要原因。不当的购置等管理层面的必须时时注意，并谋求改善的方法。消耗余料的回收，是一线操作人员的直接素养的见证，一个完整的产品其使用部件有毛刺或余料未清理，直接导致下道工序或客户施工进度以及公司的声誉。

(五)基层管理人员班组长和一线操作员工的工资如何构成：

班组长底薪工资的核定内容：底薪(正常满勤、无加班、绩效中等的薪资40%~60%)+班长津贴

班组长浮动工资的核定内容：绩效工资--任务绩效指个人及部门任务完成情况：本职工作质量-常规工作合格率、客户满意率、责任行为到位率。本职工作数量-单位时间内完成的工作总量(有效负荷、超额或提前);本职工作事故-一般性责任事故出现的频率。管理绩效(管理人员角色行为到位程度)：纪律性-服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制;组织意识-横向沟通、妥协、合作。团队建设-下属团队和谐、进取。忠诚性-维护(不非法侵占)公司利益，积极预防和解决问题。工作创新-为稳定提高部门或组织的未来绩效所做的工作贡献。

班组长浮动工资的评定依据：任务占工资标准的60%，其中班组产量(出货数量)定额40%，质量为20%;节能降耗占工资标准的10%，其中节能5%，创收降耗为5%;管理占工资标准的30%，其中出勤为8%，制度执行情况为10%，卫生与安全为5%，纪律为4%，综合考评3%。

一线员工底薪工资的核定内容：技能50%;工作的重要性15%;资历年限15%;工作环境10%;学历10%。

一线员工浮动工资的评定依据：任务占工资标准的70%，其中个人产量定额50%，质量为20%;节能降耗占工资标准的10%：其中节能5%，创收降耗为5%;管理制度的配合度占工资标准的20%：其中出勤为3%，制度执行情况为7%，卫生与安全为5%，纪律为4%，综合考评1%。

浮动工资应得金额：当实际基数(计件工资)标准基数时(固定底薪);浮动工资=基数单价*实际生产基数=固定底薪

当实际基数(计件工资)标准基数时(固定底薪);浮动工资={计件工资+计时工资-固定工资(底薪)}*浮动工资评定依据=基数单价*(实际基数-标准基数)*生产效率+基数单价*实际基数，其中，生产效率=实际生产基数/(标准基数-异常基数)

物流员总结4

不要为了工作而工作，要在工作中寻找意义和快乐。下面是小编整理的物流操作员工作总结，希望您喜欢，上公文站，发现学习。

物流操作员工作总结一 xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。

现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述,编写此报告书如下:

一、本人工作情况总结:

这段时间以来，我主要进行了以下工作:

1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。

2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。

3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。

二、工作分析:

这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因:

1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。

2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。

由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。

3、公司缺乏专业的运作经验。

我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。

三、个人总结:

这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。

保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总结经验。

四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议

1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位(岗位)、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。

2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如;人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。

3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成?负责人是谁?这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作(如遇特殊情况可特殊处理)。建立健全公司各项规章制度及工作流程。

4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。

5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。

以上内容为本人近月入职以来工作总结情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢!

物流操作员工作总结二 始建于1985年的xx大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司xx物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。

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职位:操作员

操作的描述

狭义的概念:所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的.，而且还会继续存在很多年。

广义的概念:所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

操作的意义:

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念:操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的CPU。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。

工作流程:

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单(客户)

去客户处送货

返回收件人签字的运单或出库清单(物流公司)

去托运单位发货

返回托运单位的托运单据和相关财务票据

去托运单位提货

返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

取货入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单

取货出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单

中转入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)

派送出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单

运单件包装单

返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

合票件包装单

返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候，返回数据不变)

托运件包装单

返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

总体实习的收获体会

一年的实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。

真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。

因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。

物流员总结5

回顾20xx年走过的历程，不禁感概万千。展望未来，在20xx年的工作中，物流部将继往开来全体员工围绕着公司的发展。以“中国产品”称号的获得为契机，努力奋斗，强化管理、深化改革、增创效益应做好以下几点方面工作：

一、继续提高员工素质

我部门坚持组织学习《机动车驾驶员安全教育辅导》、《岗位培训》教材，使广大驾驶员热爱本职工作，在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。

二、加强部门服务水平

为了提高客户对物流配送的满意度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户和各地经销商，了解客户销售情况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广大经销对驾驶员和部门多提宝贵意见，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。

三、不断完善管理制度

由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门根据岗位具体情况，先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》，本部从全局利益出发，按照制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工给予严厉处罚，对表现突出、技术精湛的给予奖励。

四、加快管理岗位建设

目前部门各岗人员x人，其中后勤人员x人，驾驶员x人，基本能够满足各岗位人需求，我部结合岗位工作具体情况，从员工中挑选出班组长，让其负责本组日常事务管理；从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、安全、调配工作。逐步形成了“其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制”的合理化组织结构。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。

五、降低运营成本核算

为了降低运营成本，本部先后采取了一系列有效措施，随着成本率的提高，普通轮胎使用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车安全埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，决定改用质量可靠，价格合理的“佳通”系列轮胎，并且签约定点守信合同，有力地控制驾驶员随意更换轮胎和附带件。同时对零配件也进行了货比三家，选购质价更为合理的零配件，一定程度上减少了运营成本，而高额的耗油费用直接影响了车辆的运营效益，因此建立自己的油库成了的解决方案。

随着公司的不断发展，物流部规模也得以壮大。我部门从全局利益出发，坚持以安全为中心、服务为宗旨、效益为目标的原则而开展工作。加强部门管理建设，不断提高人员素质，强化服务水平、降低运营成本。全体员工齐心协力、努力奋斗，争取比上取得更好的效益。

物流员总结6

回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本重要工作情况总结如下：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。

在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

第四篇：物流员模拟试题

物流员理论知识考核模拟试题

姓名：班级：学号：

职业道德题

(一)单项选择题（每题1分，共15分）

1、举止得体的具体要是：（）。

A、态度严谨B、表情严肃C、行为适度D、热情奔放

2、语言简练、语义明确属于职业道德规范中（）的具体要求。

A、文明礼貌B、爱岗敬业C、诚实守信D、团结互助

3、下列关于职业道德说法中，正确的是（）。

A、职业道德与人格无关B、职业道德的形式主要靠环境 C、职业道德的提高与个人利益无关D、职业道德反映人的群体道德素质

4、社会主义市场经济条件下的诚信（）。

A、只是一种法律规范B、只是一种道德规范

C、既是法律规范，又是道德规范D、既不是法律规范，也不是道德规范

5、与你交往的人中，哪种性格类型的人最多：（）

A、性格、志趣相近的人B、年龄、爱好差异较大的人 C、性格、教养差距较小的人D、平和、易相处的人

6、如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上司，你会（）。A、看得超然开脱，寻求新的提升机会 B、觉得没有发展机会，辞职离开公司 C、觉得不公正，但是也没办法表明 D、心里不太顺畅，但还得协助其工作

7、职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：（）。A、调整行业内部从业人员之间的人际关系 B、调整行业之间从业人员的人际关系

C、调整行业内部从业人员之间及其社会其他各方面的人际关系 D、调整行业与社会其他各方面之间的人际关系

8、“诚”和“信”的逻辑关系是：（）A先有信后有诚B先有诚后有信C诚和信没有逻辑关系D诚和信不分先后

9、“管理”和“领导”概念的关系是（）

A领导是管理的职能活动之一B一个领导者必然是管理者 C两者没有关系D管理就是领导

10、作为行为规范，道德和法律的区别表现在：（）A道德的作用没有法律大B道德规范比法律规范含糊 C道德和法律的作用范围不同D道德和法律不能共同起作用

11、职业选择是人们从自己的职业能力出发,()A寻求社会需求与个人供给平衡的过程 B随心所欲地选择自己喜欢的职业

C以社会需求为主，兼顾个人发展的过程 D以个人发展为主，兼顾社会需求的过程

12、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）A认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B认为有损公司利益，尽量冷处理

C按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D把其当作纠正错误的机会

13、下列关于劳动合同的说法中，正确的是（）A劳动合同有利于员工忠诚于企业B遵守劳动合同未必对自己有利

C劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响 D劳动合同没有真正的约束力

14、下列说法中，违背办事公道原则的是（）A按照客户到来的先后次序为他们提供服务 B根据客户需求提供不同的服务 C根据订单需求提供差别化服务

D以本企业的既有条件提供优质服务

15、*某人之所以始终没有离开所在的工作单位，是因为（）A他和单位签了协议，离开会有很大的损失 B 他对现在的工作和工作单位感到满意

C换工作是很难的事情，也许找到比现在更好的工作 D他很喜欢现在的工作和工作单位

（二）多项选择题（每题1分，共10分）

1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）A职业道德是现代商业社会的产物 B职业道德具有商业关系的人格化特点 C职业道德具有非强制性的约束功能 D职业道德是现代社会商业关系的体现

2、对从业人员职业用语的要求是（）

A用语气缩短同客户的距离B语速较快，不浪费客户的时间 C语言简练，不啰嗦，不反复D语意明确，不模棱两可

3、在市场经济条件下，职业选择的意义是（）

A有利于资本与技术的良好结合B有利于取得最大的经济效益 C有利于优化社会风气D有利于人的全面发展

4、职业责任感的建立可以通过（）来实现。A强化职业观念的灌输B强化岗位规章制度

C强调从业人员的具体职责D对从业人员的职业活动进行监督与评价

5、法律与道德的区别体现在（）A产生的时间不同B依靠力量不同 C社会属性不同D作用范围不同

6、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）

A促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费

B市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境

C市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 D市场经济要求人们具备义利并重的道德观点

7、职业品德包括（）A职业理想B进取心 C意志力D创新精神

8、企业的内部形象包括（）A员工的整体素质B企业管理风格 C社会评价D企业竞争观念

9、关于语言让步应注意的是（）

A对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待 B在同客户发生争执时要努力克制自己 C尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨 D说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

10、评价从业人员的职业责任感应从（）入手。A能否与同事和睦相处B能否完成自己的工作任务 C能否得到普遍的认同D能否为客户提供满意的服务

专业知识题

（一）单项选择题（每题1分，共60分）

1、物流的对象包括实体货物和（）A运输与储存B管理

C虚拟功能动作D相关的中介服务

2.物流对于商品流通的作用在于（）A．降低交易成本B.简化交易环节

C．A和BD.提升交易物品的价值

3.由于（）的发展，实体配送行业上升为现代物流产业。A.分销渠道多样化B.信息技术多样化

C．A和BD.集装技术与计算机技术的结合 4.现代制造业发展的趋势是（），物流因此成为制造企业降低成本的关键环节。A．MRPB.OEMC.ERPD.QR 5.逆向物流与常规物流的区别是（）。A.物品的流向B.物流对象

C．物流运作方式D.物流价值作用

6.供应物流对制造业的经济意义是（）

A．将企业内外物料管理合一B.区分物料消耗成本 C．区分物料的时间消耗D.降低采购作业成本

7.供应商与采购商采用签订合同、供货、收款的交易方式是（）A．两端商流，中间物流B.两端物流，中间物流 C．商流与物流同时发生D.商流与物流分离

8.企业物流是所有（）在企业内部流动的过程。A．生产要素B.原材料、办成品、制成品 C．物料运行程序D.B和C

9.客户价值=产品价值+（）+品牌价值 A.消费需求B.技术价值 C.服务价值D.供应商价值

10.初级的物流概念局限在（）过程中的商品实体运动 A．运输B.仓储与存货 C．制造加工D.分销

11.电子商务可以实现物流网络的（）A.实时控制B.远程控制 C.虚拟控制D.运行控制

12.将包装、装卸搬运、运输存储、流通加工和配送功能集合为一体是物流的（）A.操作B.执行C.作业D.控制 13.物流增值服务的核心是（）服务

A.提高交易附加价值的B.差异化的C.成本高的D.不同客户群的定制化 14.物流标准化的基点是（）

A.物流包装标准化B.物流包装系列规格尺寸 C.集装标准的内容D.物流设备规格参数 15.下列承运人服务方式中，（）可以有效解决货物多次中转给托运人带来的各种风险和成本增加的负担 A.第三方运输企业B.联合运输公司 C.多式联运经营人D.零担运输经营人

16.平均运输时间是重要的运输（）指标 A.成本B.时间 C.速度D.服务

17.（）运输不但适用于运送短距离、较高价值的物品，而且可以完成直达运输 A.铁路B.公路C.水运D.航空

18.运输过程中运输设备及能源投入，以及道路、港口、机场、输送管道等运输设施的投资属于（）消耗。A．物化劳动B.固定资产

C．流动资产D,不产生附加价值的劳动 19．公路货物运输作业与单证流转过程：（）

A．托运与交移货物（提单）---车辆承运----（路单）---到达提货（提货单）

B．托运（托运单）---付运杂费---（货票）---安排车辆运输（行车单路）---到货通知（提货单）C．托运与付费（托运单与货票同证不同联）---承运（路单）---提货（提货单）

D．托运（承运合同）---移交或提取货物（托运单）---承运（路单）---到货通知（提货单）20.铁路货物运输作业与单证流转过程为：（）

A.托运手续（托运单）---付运杂费（货票）---货主提货（发票）

B．订立托运合同（运输合同）---托运程序（托运单）---装车（押运单）---付费（货票）---承运（运单）---到货 C.申请车计划（货运计划表）---托运（托运单）---付运杂费（货票）---承运（托运单）---到货通知（货票）D.申请运输计划（计划表）---托运计划（托运单）---办理付费（货票）---到货通知（提货单）21.水运货物运输作业流程；（）A.货运安排---接货装船---卸船交货 B．揽活---托运---承运---到货通知

C．货代揽货---货代与承运人交接---承运---到货

D．市场开发—货代揽货—与代理结算---接受货物---承运---到港交货---收费 22.铁路集装箱货运的流程为：（）

A．开立托运单---接收货物---装箱---承运---到货交付 B．签订托运伙同---发放空箱---装箱---承运---到货交付

C．确定承运日期---货物运单---发放空箱---接收货物与承运---卸箱与货物交付 D．发放空箱---装箱---开立装箱单—凭装箱单换提单---承运---到货通知---提货 23.班轮是在()条件下进行的海上货物运输。A．全集装箱联运B.固定港口

C．固定航线D.固定航线、港口、船期、费率

24、多式联运经营人负责货物的（）A运输安排内容B代理联运合同执行 C全程运输及相应责任D运输工具下全程运输

25、无船承运商（NVOCC）是多式联运的（）A总代理人B总承运人C托运人D安排人

26、多式联运经营人的必备条件之一是（）A签发的多式联运提单具有流通能力 B具备货物损失的赔偿能力

C具备对于货运代理和港口的控制能力 D具备货运市场的主导地位

27、海上运输供应链的关系是（）A托运方、代理方、承运方、中转方

B托运人、拖车公司、港口、船公司、中转公司、报关行 C货主、货运代理、航运企业、港口企业、海关当局

D货主、港口、出口海关、船公司、进口海关、仓库、收货人

28、提单上的通知方通常是（）

A发货人代理B收货人代理C提单持有人D货运代理人

29、下列自动识别技术中，（）具有非接触，工作距离长，适于不良环境，可识别动态目标等优点。A条码B磁卡C IC卡D射频卡

30、CRM的目的是使客户（）的方式演变。A潜在客户、忠诚客户、顾客、常客 B潜在客户、忠诚客户、常客、顾客 C潜在客户、顾客、常客、忠诚客户 D潜在客户、顾客、忠诚客户、常客

31、物流信息管理包括（）A信息识别、处理、传递和储存 B信息收集、处理、传递和储存 C信息收集、转换、传递和储存 D信息收集、处理、分类和储存

32、定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元，其码制标准是（）A通用商品条码B EAN-13码C ITF-20码D交叉二五码（ITF-14码）

33、条码和扫描技术在物流管理中主要运用在（）A零售商业系统的销售记账与物料搬运跟踪 B超级市场和零售店的销售收款 C仓库系统的出入记录

D物流中心的物料与账务处理

34、采购是在（）中选择购买自身需要的生产要素的过程。

A不同地区供应商B不同供应渠道C多个备选供应商D多种供应源

35、采购的内容为为（）

A生产资料B原材料与半成品C原料与成品D物品与服务

36、当采购大量物品时，且价格是竞争性的，应采取（）采购方式。A议价B招标C比价D综合比价

37、采购计划的目的是（）A满足经营需求与合理价格的均衡 B经营者本身需求与市场供给的平衡 C企业合理存货与现金支付的均衡 D外部物资供应与内部消耗的均衡

38、采购作业过程是（）

A制定采购计划、对外询价、谈判、成交

B采购市场调查、对比内部存货、确定供应商、确定采购合同内容 C确认需求、需求描述、选择供应商来源、确定采购价格与条件 D市场调查、内部财务能力评估、签订采购合同、供货

39、商品入库的最普通方式是（）

A车站码头提货B仓库自行提货C专用线接车D零担到货

40商品接运是仓库的（）环节，由接运员和相关配合作业人员完成。A外部作业B内部作业C内部交接D外部交接

41、转库是（）的一种入库形式。A仓库内调整存放地B不同存货人之间 C不同库区的物品转移 D内部储存单证调整

42、商品验收是对入库物品的（）进行检验。A数量B包装C质量DA和C

43、商品堆码的基本要求是（）

A合理利用仓库空间B合理保管商品C尽量利用储存空间D A和B

44、物品出仓库的作业程序是（）A出库单证、备货、复核、点交、结算 B出库要求、出库审核、出库交接、结算

C出库通知、出库准备、出库交接、结算、清场

D出库准备、审核出库凭证、备货、复核、包装、刷唛、点交与结算

45、从实践角度理解，配送是（）的结合。

A运输与仓储B终端运输与流通型仓库C送货与保管D两端集疏货与周转型仓库

46、配送作业流程是（）

A、进货—装卸搬运—储存—订单处理—分拣—补货—配货—送货 B、进货—分拣—储存—订单处理—拣货—配货—送货 C、进货—储存—订单处理—分拣—配货—送货

D、进货—检验—分拣—储存—订单处理—拣货—配货—送货

47、物流中心与配送中心是从事物流活动的（）。

A、经济组织B、流通型设施C、组织与场所D、实体机构

48、生产物流研究的对象是（）。A、物料在生产型企业内部的流动过程 B、原材料、半成品、成品的流动 C、原料和半成品的移动路径

D、物料在制造企业内的时间消耗

49、物料管理的内容是（）。

A、加工材料与外购品B、原材料、半成品、在制品 C、所有与制造相关的物品也设备D、不包括成品在内的所有物料 50、配送中心送货采取的是（）运输方式。A、铁路B、公路

C、铁路与公路D、铁路、公路与航空结合

51、ADC（automatic data collection）是（）。

A、自动信息收集B、自动数据采集 C、自动数据处理D、自动信息控制

52、DRP（distribution requirement planning）是（）。A、分配需求计划B、配置管理计划 C、配送需求计划D、配送管理计划

53、OEM（original equipment manufacturer）是（）。

A、最初设备制造商B、原始设备制造商 C、外购设备采购商D、外协设备制造商

54、EAN（european article number）是（）。

A、欧洲商品数码B、欧洲物品编码 C、欧洲条码系统D、通用条码系统

55、C/D（customs declaration）是（）。

A、报关单B、报关申请 C、客户声明D、客户要求

56、integration logistics benchmarking是（）。

A、国际物流标准B、综合物流基准 C、一体化物流标准D、一体化物流基准

57、ERC（empty return charge）是（）。

A、空箱回运箱费B、空箱闲置费 C、空载回运费用D、空载折扣费

58、“国际货运代理”的英文是（）。

A、international transport agencyB、international merchandise agency C、international freight tallyD、international freight forwarding agent

59、“定量订货方式”的英文是（）。

A、fixed period order(FPO)B、fixed interval order(FIO)C、fixed quantity system（FQS）D、fixed order system（FOS）60、“零库存”的英文是（）。A、zero inventoryB、zero stock

C、zero warehouseD、zero inventory control

（一）多项选择题（每题一分，共40分）

1、企业物流过程为：（）。

A、供应物流与生产物流B、采购物流C、销售物流D、逆向物流

2、生产物流的主要环节是（）。

A、物料储存B、物料移动和转换 C、物料组合D、产成品存储

3、销售物流的工作流程为（）。

A、产品出库B、产成品存货与包装 C、订单处理D、销售产品配送

4、由于信息技术的广泛采用，物流创造商业价值的领域分为（）。A、实体运作功能B、中介网络服务功能

C、虚拟交易控制功能D、直接渠道与远程服务功能

5、逆向物流的对象分为（）。

A、退货产生的回收物流B、可回收价值的再生资源物流 C、无价值废弃物处理D、环境保护物流

6、集装化的要素是（）。

A、包装标准规格尺寸B、想同规格尺寸的组合 C、装载同类价值物品D、相近重量的物品配载

7、企业在选择承运商时主要考虑的因素是（）。

A、运输方式与运输路线B、运输费用与运输时间 C、运输网络与运输站点D、运输商品与服务水平

8、履行运输活动的主要单证类型为（）。A、托运单B、运费清单 C、索赔清单D、货运清单

9、货物托运单的作用是（）。

A、对货物的精确描述和计数B、发生货损时请求损失赔偿依据 C、提货凭证D、货主商业信誉的证明

10、集装箱运输主要单证包括（）。

A、集装单B、集装箱提单 C、报关单D、集装箱托运单 11.铁路运输运行时间长是由于（）

A．机车动力B.装卸作业C．车站内货物搬运D.列车编组

12.班轮为托运方和货主提供了（）等多方面的便利，因此成为主要的海上运输方式。A．货量不大的件杂货B.船期灵活、船方负责货物装卸作业C．在码头堆场交接货物D.不负责装卸和中转费用、价格便宜 13．提货单在海上货物运输中的作用是（）

A．代表托运人或货主的物权凭证B.托运人与承运人之间的运输合同C．货款的低压品D.向银行办理议付、结汇的依据

14.可以被视为物权凭证的运输单证有（）

A．bill of ladingB.airwaybillC.MTDD.seawaybill 15.在集装箱进场情况下设备交接的流转过程包括()A.用箱方在管箱方办理使用手续

B．由管箱方签发设备交接单交给用箱方C．由用箱方凭此到码头或堆场办理提箱手续

D．还箱时双方按单上条款检查箱的损坏情况并分清责任 16．已经广泛使用的物流条码码制标准有（）

A．交叉二五码B.通用商品条码（EAN—13）

C．EAN—8C货易单元128码(EAN/UCC—128)17.典型的射频识别系统由射频卡或应答器和（）构成A．扫描仪与打印机B、读写器和阅读器C．POS系统C、应用系统 18.EDI与其他电子传输方式的区别是（）

A．非格式传输B.使预先规定坐标化格式

C．电子数据不可读D.通过网络在计算机之间的数据交换19．采购方式分为（）几种

A．竞价采购B.议价采购 C．招标采购D、比价采购 20．比价采购的具体形式为（）

A．比价定量采购B。混合式比质比价采购 C．扩点比质比价采购D。加权平均数比价采购 21.采购的目标是（）

A．合适的质量与数量B.合适的价格

C．合适的提货渠道D。合适的时间与地点 22.商品入库的方式有（）几种

A．车站、码头、仓库提货B。凭提货单入库 C．指定货运站和代理人提货D.过户与转库 23.商品入库验收的目的是（）

A．保证仓单的准确性B。正确安排储位 C．保证货主的权益D。保证仓库的安全 24.物料管理的范围包括（）

A．原材料、半成品与成品B。废品与废料

C．设备维修用零组件或工具D。售后服务用零组件 25.采购制度有（）等几种

A几种采购制度B。分散制度采购制度 C．供应链关系采购制度D。混合制采购制度 26.采购计划分为（）

A.时间采购计划B。数量采购计划

C.独立需求采购计划D。非.独立需求采购计划 27．采购计划的内容（）A．采购需求计划B。采购认证计划 C．采购订单计划D。采购预算计划 28.物品入库的手续为（）

A．登帐立卡B。物品检验 C．建立物品档案D。签入库单 29.物品堆垛的常用形式是（）

A．重叠式B。纵横交错式 C．仰付期间式D。货架存放式 30.合理装卸搬运的主要原则包括（）

A．移动平衡与水平直线B。单位装卸化 C．作业时间最短D。标准化 31.装卸搬运作业方式有几种（）

A．单件作业B。集装作业 C．散装作业D。自动化作业 32.存储作业应遵循的常用原则是（）

A．面向进出口B。面向通道 C．先进先出D。分层堆放 33.仓储物品编码的主要原则是（）

A．简单性与性易B。可操作性 C．完整性与对应性D。分类延伸性 34.仓容定额的内容包括（）

A．平均储存面积费率B。仓库面积利用率定额 C．单位面积储存量定额D。仓容定额 35.仓库物品储存量分为（）

A.毛重吨B。尽重吨 C．体积吨D。重量吨 36．仓容定额的应用内容是（）

A．确定库存地价合理B.合理规划布局，扩大仓库有效面积C．向库房空间高度发展D调整存储条件，提高仓容使用效能37.配送的功能是（）

A．提高终端物流经济效益B.降低库存、减少存储费用 C．改善分销渠道D.提高供应保证程度 38.根据功能，物流中心划分为（）等类型

A.集货与分货中心B.流转中心 C.配送中心D.存储中心 39.生产物流的基本特征是（）

A连续性与流畅性B.准时性 C.均衡性与节奏性D.对称性 40.看板管理的机能是（）

A.生产及搬运的作业指令B.防止过量生产与搬运 C.以计算机指令取代人的指令D.减少物料的运行时间

物流员理论知识考核模拟试卷参考答案

职业道德参考答案

（一）单项选择题

1~5C A D B D6~10A C B A C 11~15A D A C D

（二）多项选择题

1.ABD2.ACD3.BCD4.BCD5.ABD6.CD7.ABCD8.ABD9.AB10.BD

专业知识题参考答案

（一）单项选择

1~5DDCBA6~10CABCD11~15ACDBC16~20DBABC 21~25ACDCB26~30ACBDC31~35BDACD36~40BACBD 41~45ADDDB46~50ACACB51~55BCBDA56~60DADCB

（二）多项选择题

1.ACD2.ABD3.BCD4.AC5.ABC6.BD7.BD8.ABC9AB10.AD

11,BCD12.ABD13.ABD14.ACD15.BCD16.ABD17.BD 18 BCD19.BCD 20.ABC21.ABD22.AD23.AC 24.ACD25.ABD26.CD27.BCD 28.ACD 29.ABC30.ABD31.ABC32.BCD33.ACD34.BCD35.CD36.BCD37.ABD 38.BCD39.ABC40.AB

第五篇：物流员试题及答案

物流员考试

物流员理论知识考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1、举止得体的具体要求是：（）A、态度严谨 B、表情严肃 C、行为适度 D、热情奔放

2、语言简练、语义明确属于职业道德规范中（）的具体要求。A、文明礼貌 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、团结互助

3、下列关于职业道德的说法中，正确的是：（）A、职业道德与人格无关 B、职业道德的形成主要靠环境 C、职业道德的提高与个人利益无关 D、职业道德反映人的群体道德素质

4、社会主义市场经济条件下的诚信（）A、只是一种法律规范 B、只是一种道德规范

C、既是法律规范，又是道德规范 D、既不是法律规范，也不是道德规范

5、与你交往的人中，哪种性格类型的人最多：（）A、性格、志趣相近的人 B、年龄、爱好差异较大的人

C、性格、教养差异较小的人 D、平和、易相处的人

6、如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上级，你会（A、看得超然开脱，寻求新的提升机会 B、觉得没有发展机会，辞职离开公司 C、觉得不公正，但是出没有办法表明 D、心里为太顺畅，但还得协助其工作

7、职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：（）A、调整行业内部从业人员之间的人际关系 B、调整行业之间从业人员的人际关系

C、调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系 D、调整行业与社会其他各方面的人际关系

8、“诚”与“信”的逻辑关系是（）A、先有“信”后有“诚” B、先有“诚”后有“信”

C、“诚”和“信”没有逻辑关系 D、“诚”和“信”不分先后

9、“管理”与“领导”的关系是（）A、领导是管理和职能活动之一 B、一个领导者必然是管理者 C、两者没有关系）D、管理就是领导

10、作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）A、道德的作用没有法律大 B、道德规范比法律规范含糊 C、道德规范与法律的作用范围不同 D、道德与法律不能共同起作用

11、职业选择是人们从自己的职业能力出发（）A、寻求社会需求和个人供给平衡的过程 B、随心所欲地选择自己喜欢的职业 C、以社会需求为主，兼顾个人发展的过程 D、以个人发展为主，兼顾社会需求的过程

12、从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是（A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会

13、下列关于劳动合同的说法中，正确的是（）A、劳动合同有利于员工忠诚于企业 B、遵守劳动合同未必对自己有利

C、劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响 D、劳动合同没有真正的约束力

14、下列说法中，违背办事公道原则的是（）A、按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务 B、根据客户需求提供不同的服务）C、根据订单要求提供差别化服务 D、以本企业的既有条件提供优质服务

15、某人之所以始终没有离开离在的工作单位，是因为（）A、他和单位签订了协议，离开会有很大损失 B、他对现在的工作和工作单位感到满意

C、换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作

二、多项选择题(每题1分,共10分)

1、下列关于职业道德的说法是，正确的是（）A、职业道德是现代商业社会的产物 B、职业道德具有商业关系的人格化特点 C、职业道德有非强制性的约束功能 D、职业道德是现代商业关系的体现

2、对从业人员的职业用语的要求是（）

A、用语气缩短同客户的距离 B、语速较快，不浪费顾客时间 C、语言简练，不啰嗦，不反复 D、语意明确，不模棱两可

3、在市场经济条件下，职业选择的意义是（）

A、有利于资本与技术的结合 B、有利于取得最大的经济效益 C、有利于优化社会风气 D、有利于人的全面发展

4、职业责任感的建立是通过（）来实现

A、强化职业概念的灌输 B、强化岗位规章制度

C、强调从业人员的具体职责 D、对从业人员的职业活动进行监督与评价

5、法律与道德的区别体现在（）

A、产生时间不同 B、依靠力量不同 C、社会属性不同 D、作用范围不同

6、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）

A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费 B、市场经济条件下，职业道德不适用于竞争环境 C、市场经济对职业道德艰既有正面影响，也有负面影响 D、市场经济要求人们具备义利并重的道德观点

7、职业品德包括（）

A、职业理想 B、进取心 C、意志力 D、创新精神

8、企业的内部形象包括（）

A、员工的整体素质 B、企业管理风格 C、社会评价 D、企业竞争观念

9、关于语言让步应注意的是：（）

A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待 B、在同客户发展争执时要努力克制自己 C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨 D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

10、评价从业人员的职业责任感应从（）入手

A、能否与同事和睦相处 B、能否完成自己的工作任务 C、能否得到普遍的认同 D、能否为客户提供满意的服务

一、1-5 CADBD 6-10ACBAC 11-15ADACD

二、1.ABD 2.ACD 3.BCD 4.BCD 5.ABD 6.CD 7.ABCD 8.ABD 9.AB 10.BD

专业知识

一、单项选择题(每题1分,共60分)

1、物流的对象包括实体货物和（）A、运输与储存 B、管理 C、虚拟功能运作 D、相关的中介服务

2、物流对于商品流通的作用在于（）A、降低交易成本 B、简化交易环节 C、A和B D、提升交易物品的价值

3、由于（）的发展，实体配送行业上升为现代物流产业 A、分销渠道多样化 B、信息技术商业化 C、A和B D、集装技术与计算机技术的结合

4、现代制造业发展的趋势是（），物流因此成为制造企业降低成本的关键环节 A、MRP B、OEM C、ERP D、QR

5、逆向物流与常规物流的区别是（）A、物品的流向 B、物流的对象 C、物流运作方式 D、物流价值作用

6、供应物流对制造业的经济意义是（）A、将企业内外物料管理合一 B、区分物料消耗成本 C、区分物料的时间消耗成本 D、降低采购作业成本

7、供应商与采购商采用签订合同、供货、收款的交易方式是（）A、两端商流，中间物流 B、两端物流，中间商流 C、商流与物流同时发生 D、商流与物流分离

8、企业物流是所有（）在企业内部流动过程。A、生产要素

B、原材料、半成品、制成品 C、物料运行程序 D、B和C

9、客户=产品价值+（）+品牌价值 A、消费需求 B、技术价值 C、服务价值 D、供应商价值

10、初期的物流概念局限在（）过程中的商品实体运动 A、运输 B、仓储与存货 C、制造加工 D、分销

11、电子商务可以实现物流网络的（）A、实时控制 B、远程操作 C、虚拟交易 D、运行管理

12、将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和配送功能集合为一体是物流的（）系统 A、操作 B、执行 C、作业 D、控制

13、物流增值服务的核心是（）服务 A、提高交易附加价值 B、差异化的 C、成本高的 D、不同客户群的定制化

14、物流标准化的基础点是（）A、物流包装标准化 B、物流包装系列规格尺寸 C、集装标准内容 D、物流设备规格参数

15、下列承运人服务方式中，（）可以有效解决货物多次中转给托运人带来的各种风险和成本增加负担 A、第三方运输企业 B、联合运输公司 C、多式联运经营人

D、零担运输经营人

16、平均运送时间是最重要的运输（）指标 A、成本 B、时间 C、速度 D、服务

17、（）运输不但适用于运送短距离、较高价值的物品，而且可以完成直达运输 A、铁路 B、公路 C、水运 D、航空

18、运输过程中运输设备及能源的投入，以及道路、港口、机场、输送管道等运输设施的投资以属于（）消耗。A、物化劳动 B、固定资产 C、流动资产

D、不产生附加价值的劳动

19、公路货物运输作业与单证流转过程为：（）

A、托运与移交货物（提单）→ 车辆承运（路单）→到达提货（提货单）B、托运(托运单)→付运杂费(货票)→安排车辆承运(行车路单)→到货通知(提货单)C、托运与付费（托运单与货票同证不同联）→承运（路单）→提货（提货单）D、托运（承运合同）→移交或提取货物（托运单）→承运（路单）→到货通知（提货单）

20、铁路货物运输作业与单证流转过程为：（）

A、托运手续（托运单）→付运杂费（货票）→货主提货（发票）

B、订立托运合同（运输合同）→托运程序（托运单）→装车（押运单）→付费（货票）→承运（运单）→到货

C、申请车皮计划（货运计划表）→托运（托运单）→付运杂费（货票）→承运（托运单）→到货通知（货票）

D、申请运输计划（计划表）→托运程序（托运单）→办理付费（货票）→到货通知（提货单）

21、水运货物运输作业的流程为：（）A、货运安排→接货通知→卸船交货 B、揽货→托运→承运→到货通知

C、货代提货→货代与承运人交接→承运→到货

D、市场开发→货代揽货→与代理结算→接收货物→承运→到港交货→收费

22、铁路集装货运的流程为：（）

A、开立托运单→接收货物→装箱→承运→到货交付 B、签订托运合同→发放空箱→装箱→承运→到货交付

C、确定承运日期→货物运单→发放空箱→接收货物与承运→卸箱与货物交付 D、发放空箱→装箱→开立装箱单→凭装箱单换提单→承运→到货通知→提货

23、班轮是在（）条件下进行的海上货物运输 A、全集装箱联运 B、固定港口 C、固定航线

D、固定航线、港口、船期、费率

24、多式联运经营人负责货物的（）A、运输安排内容 B、代理联运合同执行 C、全程运输及相应责任 D、运输工具下全程运输

25、无船承运商（NVOCC）是多式联运的（）A、总代理人 B、总承运人 C、托运人 D、安排人

26、多式联运经营人的必备条件之一是（）A、签发的多式联运提单具有流通能力 B、具备货物损失的赔偿能力

C、具备对于货运代理和港口的控制能力 D、具备货运市场的主导地位

27、海上运输供应链的关系是（）A、托运方→代理方→承运方→中转方

B、托运人→拖车公司→港口→船公司→中转公司→报关行 C、货主→货运代理→航运企业→港口企业→海关当局

D、货主→港口→出口海关→船公司→进口海关→仓库→收货人

28、提单上的通知方通常是（）A、发货人代理 B、收货人代理 C、提单持有人 D、货运代理人

29、下列自动识别技术中，（）具有非接触，工作距离长，适于不良环境，可识别动态目标等优点。A、条码 B、磁卡 C、IC卡 D、射频卡

30、CRM的目的是使客户按（）的方式演变。A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客 B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客 C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户 D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

31、物流信息管理包括（）A、信息识别、处理、传递和储存 B、信息收集、处理、传递和储存 C、信息收集、转换、传递和储存 D、信息收集、处理、分类和储存

32、定量储存单元是内含预先确定的规则数量的商品储存单元。其码制标准是（）A、通用商品条码 B、EAN-13码 C、ITF-20码

D、交叉二五码（ITF-14码）

33、条码和扫描技术在物流管理工作主要运用在（）A、零售商业系统的销售记账与物料搬运跟踪 B、超级市场和零售店的销售收款 C、仓库系统的出入库记录 D、物流中心的物料与账务处理

34、采购是在（）中选择购买自身需要的生产要素的过程。A、不同地区供应商 B、不同供应渠道 C、多个备选供应商 D、多种供应源

35、采购的内容为（）A、生产资料 B、原材料与半成品 C、原料与成品 D、物品与服务

36、当采购大量物品时，且价格是竞争性的，应采取（A、议价 B、招标 C、比价 D、综合比价

37、采购计划的目的是（）A、满足经营需求与合理价格的均衡 B、经营者本身需求与市场供给的平衡 C、企业合理存货与现金支付的均衡 D、外部物资供应与内部消耗的均衡

38、采购作业过程是（）

A、制定采购计划→对外询价→谈判→成交）采购方式 B、采购市场调查→对比内部存货→确定供应商→确定采购合同内容 C、确认需求→需求描述→选择供应商来源→确定采购价格与条件 D、市场调查→内部账务能力评估→签订采购合同→供货

39、商品入库的最普通方式的是（）A、车站码头提货 B、仓库自行提货 C、专用线接车 D、零担到货

40、商品接运是仓库的（）环节，由接运员和相关配合作业人员完成A、外部作业 B、内部作业 C、内部交接 D、外部交接

41、转库是（）的一种入库形式 A、仓库内调整存放地 B、不同存货人之间 C、不同库区的物品转移 D、内部存储单证调整

42、商品验收是对入库物品的（）进行检验 A、数量 B、包装 C、质量 D、A和C

43、商品堆码的基本要求是（）

A、合理利用仓库空间 B、合理保管商品 C、尽量利用储存空间 D、A和B

44、物品出库的作业程序是（）A、出库单证→备货→复核→点交→结算 B、出库要求→出库审核→出库交接→结算 C、出库通知→出库准备→出库交接→结算→清场

D、出库准备→审核出库凭证→备货→复核→包装→刷唛→点交与结算

45、从实践角度理解，配送是（）的结合 A、运输与仓储

B、终端运输与流通型仓库 C、送货与保管

D、两端集疏货与周转型仓库

46、配送的作业流程是（）

A、进货→装卸搬运→储存→订单处理→分拣→补货→配货→送货 B、进货→分拣→储存→订单处理→拣货→配货→送货 C、进货→储存→订单处理→分拣→配货→送货

D、进货→检验→分货→储存→订单处理→拣货→配货→送货

47、物流中心与配送中心是从事物流活动的（）A、经济组织 B、流通型设施 C、组织与场所 D、实体机构

48、生产物流研究的对象（）A、物料在生产型企业内部的流动过程 B、原材料、半成品、成品的流动 C、原料和半成品的移动路径 D、物料在制造企业内部的时间消耗

49、物料管理的内容是（）A、加工配料与外购品 B、原料、半成品、在制品 C、所有与制造相关的物品与设备 D、不包括成品在内的所有物料

50、配送中心送货采取的是（）运输方式 A、铁路 B、公路 C、铁路与公路

D、铁路、公路与航空结合

51、ADC（automatic data collection）是（）A、自动信息收集 B、自动数据采集 C、自动数据处理 D、自动信息控制

52、DRP（distribution requirement planning）是（）A、分配需求计划 B、配置管理计划 C、配送需求计划

D、配送管理计划

53、OEM（original equipment manufacturer）是（）A、最初设备制造商 B、原始设备制造商 C、外购设备采购商 D、外协设备制造商

54、EAN（eurpean article number）是（）A、欧洲商品数码 B、欧洲物品编码 C、欧洲条码系统 D、通用条码系统

55、C/D（customs declaration）是（）A、报关单 B、报关申请 C、客户声明 D、客户要求

56、integration logistics benchmarking是（A、国际物流标准 B、综合物流基准 C、一体化物流标准 D、一体化物流基数

57、ERC（empty return charge）是（）A、空箱回运箱费 B、空箱闲置费）C、空载回运费用 D、空载折扣费

58、“国际货运代理”的英文是（）A、international transport agency B、international mechandise agency C、international freight tally D、international freight forwarding agency

59、“定量订货方式”是（）A、fixed period order(FPO)B、fixed interval order(FIO)C、fixed quantity system(FQS)D、fixed order systom(FOS)60、“零库存”的英文是（）A、zeroinventory B、zero stock C、zero warehouse D、zero inventory control 一：1-5DDCBA 6-10CABCD 11-15ACDBC 16-20DBABC 21-25ACDCB 26-30ACDBC 31-35BDACD 36-40BACBD 41-45ADDDB 46-50ACACB 51-55BCBDA 56-60DADCB

二、多项选择题（每题1分，共40分）

1、企业物流过程为()A、供应物流与生产物流 B、采购物流

C、销售物流 D、逆向物流

2、生产物流的主要环节是（）A、物料储存 B、物料移动与转换 C、物料组合 D、产成品存储

3、销售物流的工作流程为（）A、产品出库

B、产成品存货与包装 C、订单处理 D、销售产品配送

4、由于信息技术的广泛采用，物流创造商业价值的领域分为（A、实体运作功能 B、中介网络服务功能 C、虚拟交易控制功能 D、直接渠道与远程服务功能

5、逆向物流的对象分为（）A、退货产生的回收物流 B、可回收价值的再生资源物流 C、无价值废弃物处理 D、环境保护物流

6、集装化的要素是（）A、包装标准规格尺寸）B、相同规格尺寸的组合 C、装载同类价值物品 D、相近重量的物品配载

7、企业在选择承运商时主要考虑的因素是（）A、运输方式与运输路线 B、运输费用与运输时间 C、运输网络与运输站点 D、运输商品与服务水平

8、履行运输活动的主要单证类型为（A、托运单 B、运费清单 C、索赔清单 D、货运清单

9、货物托运单的作用是（）A、对货物的精确描述和计数 B、发生货损时请求损失赔偿依据 C、提货凭证

D、货主商业信誉的证明

10、集装箱运输主要单证包括（）A、装箱单 B、集装箱提单 C、报关单 D、集装箱托运单

11、铁路运输运行时间长是由于（））A、机车动力 B、装卸作业 C、车站内货物搬运 D、列车编组

12、班轮为托运方和货主提供了（）等多方面的便利，因此成为主要的海上货运方式。

A、货量不大的件杂货

B、船期灵活、船方负责货物装卸作业 C、在码头堆场交接货物

D、向银行办理议价、结汇的依据

13、提单在海上货物运输中的作用是（）A、代表托运人或货主的物权凭证 B、托运人与承运人之间的运输合同 C、货款的抵押品

D、向银行办理议付、结汇的依据

14、可以被视为物权权凭证的运输单证有（）A、bill of lading B、airway bill C、MTD D、seaway bill

15、在集装箱进场场情况下设备交接单的流转过程包括（A、作箱方在管箱方办理使用手续 B、由管箱方签发设备交接单给用箱方 C、由用箱方凭此到码头或堆场办理提箱手续）D还箱时双方按单上条款检查箱的损坏损坏情况并分清责任

16、已经广泛使用的物流条码码制标准有（）A、交叉二五码

B、通用商品条码（EAN-13）C、EAN-8码

D、贸易单元128码（EAN/UCC-128）

17、典型的射频识别系统由射频卡或应答器和（A、扫描仪与打印机 B、读写器与阅读器 C、POS系统 D、应用系统

18、EDI与其他电子传输方式的区别是（）A、非格式传输

B、使预先规定的标准化格式 C、电子数据不可能

D、通过网络在计算机之间的数据交换

19、采购方式分为（）几种 A、竞价采购 B、议价采购 C、招标采购 D、比价采购

20、比价采购的具体形式为（）A、比价定量采购 B、混合式比质比价采购

22）构成C、扩点比质比价采购 D、加权平均比价采购

21、采购的目标是（）A、合适的质量与数量 B、合适的价格 C、合适的供货渠道 D、合适的时间与地点

22、商品入库方式有（）几种 A、车站、码头、仓库提货 B、凭提货单入库

C、指定货运站和代理人提货 D、过户与转库

23、商品入库验收的目的是（）A、保证仓单的准确性 B、正确安排储位 C、保证货主的权益 D、保证仓库的安全

24、物料管理的范围包括（）A、原材料、半成品与成品 B、废品与废料

C、设备维修用零组件或工具 D、售后服务用零组件

25、采购制度有（）等几种 A、集中采购制度

B、数量采购制度 C、独立需求采购计划 D、非独立需求采购计划

26、采购计划分为（）A、时间采购计划 B、数量采购计划 C、独立需求采购计划 D、非独立需求采购计划

27、采购计划的内容是（）A、采购需求计划 B、采购认证计划 C、采购订单计划 D、采购预算计划

28、物品入库的手续为（）A、登账立卡 B、物品检验 C、建立物品档案 D、签入库单

29、物品堆垛的常用形式是（）A、重叠式 B、纵横交错式 C、仰卧期间式 D、货架存放式

30、合理装卸搬运作业方式有（）几种

A、移动平衡与水平直线 B、单位装卸化 C、作业时间最短 D、标准化

31、装卸搬运作业方式有（）几种 A、单件作业 B、集装作业 C、散装作业 D、自动化作业

32、储存作业应遵循的常用原则是（）

A、面向进出口B、面向通道C、先进先出D、分层堆放

33、仓储物品编码的主要原则是（）A、简单性与易记性 B、可操作性 C、完整性与对应性 D、分类延伸性

34、仓容定额的内容包括（）A、平均储存面积费率 B、仓库面积利用率定额 C、单位面积储存量定额 D、仓容定额

35、仓库物品储存量分为（）A、毛重吨 B、净重吨

C、体积吨 D、重量吨

36、仓容定额的应用内容是（）A、确定库存地价合理

B、合理规划布局，扩大仓库有效面积 C、向库房空间高度发展

D、调整储存条件，提高仓容使用效能

37、配送有功能是（）A、提高终端物流经济效益 B、降低库存、减少储存费用 C、改善分销渠道 D、提高供应保证程度

38、根据功能物流中心划分为（）等类型 A、集货与分货中心 B、流转中心 C、配送中心 D、储存中心

39、生产物流的基本特征是（）

A、连续性与流畅性B、准时性C、均衡性与节奏性D、对称性40、看板管理的机能是（）A、生产及搬运的作业指令 B、防止过量生产与搬运 C、以计算机指令取代人的指令 D、减少物料的运行时间

二：

1、ACD

2、ABD

3、BCD

4、AC

5、ABC

6、BD

7、BD

8、ABC

9、AB

10、AD

11、BCD

12、ABD

13、ABD

14、ACD

15、BCD

16、ABD

17、BD

18、BCD

19、BCD20、ABC

21、ABD

22、AD

23、AC

24、ACD

25、ABD

26、CD

27、BCD

28、ACD29、ABC 30、ABD

31、ABC

32、BCD

33、ACD

34、BCD

35、CD

36、BCD

37、ABD38、BCD

39、ABC 40、AB

物流员员操作技能考核试卷

一、单项选择题（每题0.5分，共50分）

1、通常把单位长度中可能编写的字母数称为（），它是描述条码符号的重要参数，A、信息容量 B、光带密度 C、信息密度 D、反映密度

2、条码技术的关键是（）

A、如何将条码表示的信息转变为计算机可自动识读的数据 B、条码标签的信息容量 C、将文字信息转为计算机数据 D、数据扫描和传输

3、条码阅读器通过条码符号中（）实现识读 A、特定标识 B、标签与数字符

C、条与空对光反射率的对比 D、光电反映

4、条码识读系统由（）组成 A、扫描器与标签

B、扫描系统、信号整形、译码 C、光电与信号转换 D、扫描与输出信号

5、便携式数据采集器适应现场数据采集和扫描笨重物体条码符号的（）A、脱机使用场合 B、不便于固定场所 C、流动性标志 D、大型仓库和堆场

6、POS系统具有（）功能 A、信息采集、储存、分类 B、信息采集、库存统计 C、销售收款与存货处理 D、销售信息采集、收款、统计

7、根据产品需求和库存状况，利用计算机自动求出产品的零件和原材料需求量与提前期，决定采购量和采购提前期的订货方法是（）A、定量订货法 B、物料需求计划 C、订货点法 D、电子订货法

8、在CIF条款下，（）负责租船订舱与投保，运费支付方式是（）A、买方 到付运费 B、卖方 预付运费 C、收货人 到付运费 D、卖方 第三地支付

9、FOB术语下的运费支付方式是（）A、预付运费 B、第三地支付 C、到付运费 D、比例运费

10、“TO ORDER”提单是（）提单 A、不记名 B、记名 C、已装船 D、指示

11、场站收据（DR）是（）A、交货凭证 B、运输合同证明 C、物权凭证 D、货物收据

12、提货单是（）A、交货凭证 B、货物收据 C、运输合同 D、到货通知

13、站场收据是将（）等单证汇成一份，大大提高集装箱托运的效率。A、托运单、装箱单、理货单、运费通知单

B、托运单、装箱单、大副收据、理货单、配舱回单、运费通知单 C、托运单、装货单、承运单、运费通知单 D、装箱单、理货单、配舱单、运费单

14、整箱货的装箱单由（）填制，拼箱货的装箱单由（）填制。A、托运人 集装箱货运站 B、集装箱货运站 集装箱货运站 C、托运人 托运人 D、承运人 承运人

15、在集装箱货运情况下，集装箱货物已收妥，但需要等待装船。此时承运人签署的是（）提单。A、未装船 B、备运 C、联运 D、海运

16、货物启动后需要在中途港换船承运至目的港，按此条件签发的包括全程运输的提单为（）A、straight B/L B、combined transport B/L C、through B/L D、transhipment B/L

17、设备交接单的当事人是（）A、发货人与承运人 B、收货人与承运人 C、租箱人与租箱公司 D、用箱人与箱主

18、多式联运与联合运输的区别在于是否采用（）A、多种方式

B、全程集装箱 C、包装货物

D、干线与两端分开承运

19、公路整车运输的流程是（）A、托运→交接货物→承运→到货通知

B、托运受理→确定运程和运杂费→托运单编号及分送→理货→交费领取货票→装卸承运

C、托运→移送货物→承运→收费→到货通知 D、托运→承运→收费→提货 20、公路零担运输的流程为（）A、托运受理→集中货物配载→承运 B、托运→运输公司提货→承运→收费 C、托运受理→配载装车→承运→卸车交货 D、货运代理→托收受理→验货→承运→到货通知

21、铁路整车运输的流程是（）

A、货代揽货→通知铁路公司→接运→理货→承运→到货通知 B、揽货→理货→装货→承运→收费 C、托运受理→理货→储存→付费→承运 D、托运受理→进货验货→付运杂费→承运到货

22、铁路零担货物承运的方式是（）

A、货随到随承运→计划受理→付运杂费→确定承运日期 B、站点承运→申请车皮或舱位→确定费率与收费→承运 C、揽货→货主送货至站点→付费→承运→到货通知 D、揽货→付费→集货站到货主仓库提货→承运→到货通知

23、水路运输的业务流程是（）

A、揽货→申报舱位计划→理货→装船→承运→到货通知 B、货运代理与船公司达成托运合同→承运→到货通知 C、填写托运单→提交托运货物→装船承运→到货通知 D、托运→审证与验货→装船→运输→卸船→到达交货

24、航空运单与与海运提单的区别在于（）A、物权凭证，可以议付 B、可以抵押，不可转让 C、非物权凭证，不可议付 D、物权凭证，不可议付

25、托运人在使用集装箱运输货物时，箱的费用（）A、忽略不计

B、由托运与承运双方比例分担 C、单独计算 D、包含在运费中

26、散装货物运输的运费比集装箱运费低，其装卸费用在总运费中的比例（）A、小 B、大 C、随机变化 D、相同

27、集装箱货流发生的地点顺序是（）A、货主仓库→集装箱货运站→集装箱堆场 B、托运人指定地→集装箱货运站→集装箱堆场 C、托运仓库→集装臬堆场→集装箱货运站

D、空箱堆场→货主仓库→集装箱货运站→港口码头

28、（）是采购业务中使用的单证 A、质量鉴定证书 B、厂商资料单 C、履约保证书 D、诚信调查表

29、下列（）属于企业外部流向采购部门的信息流 A、供应商营业地址 B、市场供求状况 C、原料成本资料

D、质量部门质量审核资料

30、下列（）属于企业内部采购部门与其他部门之间的信息流。A、质量检验 B、供应商信誉 C、销售与消耗对比 D、市场总体情况

31、（）是采购信息传递与处理的技术装备。A、卫星跟踪系统 B、语音信箱 C、快速反应系统 D、信息自动分拣系统

32、确定价格有多种方法，最常见的是对请求报价单的回应、公开招标和（）A、服务 B、谈判

C、公关 D、会议

33、开始采购认证时间=（）

A、需求认证结束时间-认证周期-缓冲时间 B、需求认证结束时间+认证周期-缓冲时间 C、认证结束时间+认证周期+后备时间 D、认证周期-后备时间

34、（）体现了物流过程中运输、仓储、包装、装卸、搬运等各环节的改善，不能仅从单方面考虑，而应考虑综合效益。A、集装化原则 B、提高搬运活性原则 C、减少无效搬运原则 D、系统化原则

35、（）是影响储存商品质量变化的主要因素。A、商品自身的结构、成分和性质 B、仓库保管人员的业务素质、作业技巧 C、保管场地的环境条件 D、仓库湿度的控制

36、（）是配送主体活动。A、运输及保管 B、运输及分拣 C、保管与分拣 D、包装与运输

37、下列（）是企业自有配送中心定位的依据

A、商流、物流、信息流与市场需求 B、物流、信息流和资金流

C、商业交易、分销渠道与市场供需状态 D、物资的流向

38、配送的正确理解为：（）

A、配送实质就是送货和一般送货没有区别

B、配送要完全遵循“按用户要求”，只有这样才能达到配送的合理化 C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的 D、配送是配与送的有机结合，分拣、储存、配货、送达是实现整体优势的作业环节

39、下列不属于配送功能要素是（）A、资金结算 B、分拣与配送 C、送达服务 D、配送运输

40、（）是运输管理的基本原则 A、规模经济 B、距离经济 C、效率经济

D、规模经济与距离经济

41、下列不属于运输的功能的有（）A、产品转移 B、保证供货 C、产品储存

D、产品运输

42、运输需求的特征不包括（）A、派生性

B、个别需求的异质性 C、独立性

D、总体需求的规律性

43、下列（）是属于按货物运输距离而制定的价格A、递远递加运价 B、递远递减运价 C、线路运价 D、区别差异运价

44、（）是件杂货运输承运人对货物的责任期限 A、接货—交货 B、装船—卸船 C、门—门 D、场—场

45、（）不属于生产物流的基本特征 A、平行性 B、比例性 C、快速性 D、均衡性

46、（）不属于生产物流的空间组织形式 A、工艺专业化工厂 B、对象专业化

C、成组工艺化 D、移动顺序

47、（）不属于生产物流计划的任务 A、保证生产计划的顺利完成 B、防范偶发事件 C、为均衡生产创造条件 D、加强在制品管理

48、（）是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领 A、供应计划 B、生产物流计划 C、销售计划 D、生产计划

49、（）与生产物流的类型相关 A、产品的成本、质量

B、产品的品种、产量、专业化程度 C、产品销售、交货期 D、产品的设计工艺

50、加工（）需要的工件数量是看板使用的规则之一 A、后道工序 B、前道工序 C、加工工序 D、毛坯工序

51、在下列集装箱班轮进口业务项目中的流程顺序应该是（）①收货人付费换单②交接货物③还箱④做好卸船准备⑤卸船拆箱

A、②①⑤④③ B、③①②④⑤ C、④⑤①②③ D、⑤①②④③

52、（）是多式联运经营人对货物承担的责任期限 A、自己运输区段 B、全程运输

C、实际承运人运输区段 D、第三方运输区段

53、（）是场站收据 A、货物收据 B、交货凭证 C、可转让买卖 D、运输合同证明

54、在下列集装箱班轮出口业务项目中的流程顺序应该是（）

①换取提单②拼箱或整箱货交接③订舱④装船运出⑤接受货运申请⑥发放空箱 A、②①⑤⑥④③ B、③⑥①②④⑤ C、③⑤⑥②①④ D、⑥⑤①②④③

55、集装箱货运进口的第一个环节有（）A、协调卸货安排 B、进口申报工作 C、通知货主提货

D、向提货人移交货物

56、集装箱交接如属于CFS条款，（）对箱内货物承担责任。A、货主 B、货代 C、装箱单位 D、承运人

57、在国际集装箱运输中，（）的交接方式最经济合理，普遍受货主欢迎。A、门—场 B、场—门 C、门—门 D、场—场

58、（）是企业最常用的商品条码 A、EAN-13条码 B、EAN-14条码 C、ITF-14条码 D、ITF-13条码

59、（）组成EAN-13条码的商品条码 A、三位 B、四位 C、五位 D、六位

60、（）组成商品条码EAN-13 A、前三位是国家代码；中前四位为厂商代码；中后五位为商品代码；后一位为校验位

B、前三位是国家代码；中前五位为厂商代码；中后四位为商品代码；后一位为校验位

C、前四位是国家代码；中前三位为厂商代码；中后五位为商品代码；后一位为校验位

D、前三位是国家代码；中前四位为厂商代码；中后四位为商品代码；后一位为校验位

61、（）是国际物品编码协会规定的我国代码 A、40~44 B、690~692 C、49 D、625 62、（）是EOS系统的软件基础 A、商品的统一标识、企业统一的代码 B、物流决策支持系统 C、网络通信 D、计算机

63、EOS系统给批发业带来的好处有（）A、压低库存量 B、提高服务质量 C、改善送货质量 D、减少交货损失

64、（）的核心思想是供应链管理 A、MRP B、ERP C、CR

D、QR 65、招标采购工作的重点环节是（）A、选择足够的竞标者 B、事先有标底且严格保密 C、审查投标人资格 D、对标书的严格审查

66、当参加投标者是（）时，招标采购失去市场公平。A、投标咨询公司 B、项目参与者之一 C、政府投资企业 D、招标方的合资企业

67、当采购者集中在同一地区时，应采用（）送货方式A、采购自提货 B、随时送货 C、多次整装运输 D、一次整装运输

68、非独立采购计划适用于（）的物品 Ａ、衍生性

Ｂ、ＥＲＰ之下的 Ｃ、ＭＲＰ之下的 Ｄ、ＭＲＰⅡ之下的

６９、采购申请单的主要关系方是（）。Ａ、申购人与批准人

Ｂ、采购商与供应商

Ｃ、使用人与审批人

Ｄ、采购员与上报主管

７０、供应商的来源主要依靠（）Ａ、历史商业关系 Ｂ、ＣＲＭ

Ｃ、市场调查 Ｄ、企业网搜寻

７１、（）是确定采购价格的过程。Ａ、询价→定价→报价

Ｂ、议价→定价

Ｃ、底价→询价→报价→议价

Ｄ、报价→议价→定价

７２、采购物品定价法中属于自我定价的是（）Ａ、成本加成和市价法

Ｂ、市价法与投资回报率法

Ｃ、成本加成和投资回报率法

Ｄ、竞价与市价法

７３、处理采购报价的步骤是（）

Ａ、审核报价单→分析评价报价单→确定成交供应商 Ｂ、与底价对比→确定最低报价者

Ｃ、审查报价人信誉→审核报价单→确定最低报价人→定价 Ｄ、审核标书的合法性→审核报价单→确定供应商→签订采购合同７４、采购交期控制表的对象是（）Ａ、采购方

Ｂ、生产厂商 Ｃ、采购采购执行人 Ｄ、供应商群体

７５、商品入库后发生的储存物品过户或借库，它们的共同点是货物的（）Ａ、存放地点变化 Ｂ、所有权转移 Ｃ、作用权转移 Ｄ、存货减少

７６、入库接运发生在车站和码头的货物主要是（）Ａ、整批到货 Ｂ、零担到货 Ｃ、大批同类货 Ｄ、大批异类货

77、当验收入库入库物品与入库通知单有差异时，应（）A、在入库通知单上批注

B、将已验收物品存放在指定库区内 C、立即通知货主或代理 D、按验收结果开立仓单 78、物品入库登账的原则是（）A、一物一页 B、一批一页 C、同货主一页 D、同期到货一页 79、理货操作意味着（）

A、质量检验与数量检验 B、入库物品验收和堆存 C、入库检验和开立仓单 D、理货人的独立验货行为

80、物品出库时外包装无异常而包装箱内的物品与入库通知单不符时，应由（）负责。A、发货人 B、送货人 C、保管人 D、A或B 81、配送作业的主要环节是（）A、采购集货 B、分拣货物 C、订单处理 D、市场开发

82、集货使配送形成（）的优势 A、规模效益 B、库存降低 C、减少送货成本 D、市场主导

83、配载是充分利用运输工具的（）A、载重量 B、容积 C、A和B

D、运能

84、配送储存的最主要特征是（）A、暂送形态 B、短期周转 C、短期储备 D、不定期存储

85、配送中心与（）仓库具有相同的库区布置。A、合同 B、公共 C、周转 D、流通

86、配送作业的补货常采用（）A、订货点法 B、定期订货法 C、双仓法

D、经济批量订货法

87、设置动管区和保管区可以使配送的补货作业（）A、减少配送中心储存空间 B、减少作业时间间隔 C、缩短物品移动距离 D、减少货物移动搬运量

88、最典型的配货作业方式是（）A、货架 B、电子购物车

C、托盘配货 D、集装箱配货

89、配送包装的标识是（）A、标记 B、标志 C、条码 D、A和B 90、配送完美达服务最终体现在（）A、POS（销售点系统）B、OPS（订货点系统）C、COD（交货付款）D、CRM（客户关系管理）91、配送单据的流转过程是（）A、物品货位单→订单→拣货单→送货单 B、订单→拣货作业单→配送调度单→送货单 C、分拣单→物品货位单→配送订单→送货单→回执单 D、分货单→订单→拣货单→车辆配载单→路线单

92、物料在前道工序完成加工后整批转移至后道工序等待加工的是物料（）移动方式。A、平行 B、工艺流程 C、顺序 D、平行顺序

93、物料平行移动方式是每一道工序加工完毕即送至下道加工工序，可能形成（）的不利现象。A、物料等机器和人工

B、各工序加工时间不等，造成人力与设备停工 C、人工和机器等物料

D、物料移动不规则，加工秩序难以控制

94、解决物料移动时间不同的方式是（）移动方式。A、平行 B、直线 C、顺序 D、平行顺序

95、期量标准是控制物料在制造企业内的（）。A、存货量 B、移动时间 C、消耗量 D、B和C 96、实现精益生产的管理工具是（）A、看板管理 B、准时制 C、物料需求计划 D、快速反应

97、看板管理的核心原理是（）A、将生产计划逆流程执行 B、前后工序间的时间差最小

C、后工序指挥前工序 D、工序间作业时间均衡分配 98、准时制生产表现为（）A、消除或最大限度降低库存 B、将工序间的时间间隔最小 C、A和B D、计划执行的时间差最小

99、在生产物流中，最难控制的是（）A、控制软件的集成 B、所有控制软件的形成基础 C、MRP的先导 D、人工管理的极限

100、在生产物流系统中，最难控制的是（）。A、车间存货量 B、物料的存量与流量 C、平面布置 D、物料移动路线

一、1~5CACBA 6~10DBBCB 11~15DABAB 16~20DDBBC 21~25DADCD 26~30BABBA 31~35BBADA 36~40BCDAD 41~45BCBBC 46~50DBCBA 51~55CBACB 56~60DAACA 61~65BABBB 66~70BDCAD 71~75CCADC 76~80BCABD 81~85CACBD 86~90ADCDC 91~95BCBDD 96~100ACCBB

二、多项选择题（每题1分，共50分）

1、商品条码主要应用于（）领域。A、物品库存管理 B、POS系统

C、物品信息采集 D、EDI系统

2、制造企业ERP的功能模块包括（）A、生产控制 B、分销与物流管理 C、财务管理 D、价格管理

3、MRPⅡ的管理范围是（）A、制造能力 B、市场销售 C、财务能力 D、新产品设计

4、集装箱单证有（）A、EIR B、CLP C、DR D、seaway bill

5、提单在签发人与发货人之间的作用是（）A、初步证据 B、运输合同 C、货物数据 D、提货凭证

6、由多个承运人共同完成货物全程运输使用的提单有（）A、直达提单

B、联运提单 C、转运提单 D、多式联运提单

7、国际铁路联运出口货运程序是（）A、出口货物托运 B、发货人装车发运 C、出口货物口岸交接 D、付款结算

8、国际航空出口货物运输代理的程序包括（）A、订舱与接单接货 B、制单、检验、报关 C、运费制定与结算 D、向航空公司交货和发运

9、多式联运业务的作业程序由（）说诸环节组成A、货物在发运地承运

B、货物在不同运输工具的中转衔接 C、货物在收货在交付 D、中转单证

10、运输代理人分为（）等类型。A、租船代理与船务代理 B、货运代理

C、检验、理货与索赔代理 D、咨询代理

11、干散货的装卸采取（）方式。