在线购物访谈提纲

第一篇：在线购物访谈提纲

消费者在线购物行为调查研究小组访谈大纲

总体目的：

1.了解消费者对在线购物的态度 2.在线购物者的消费动机

3.消费者非在线购物和在线购物的影响因素 4.公众眼中的在线购物者形象 一：热身（5分钟）1.欢迎被访问者 2.介绍小组访谈法

3.表明观点，各尽其言，答案无对错

4.讨论一系列话题，我会有话题推进，请不要当作冒犯 5.被访者自我介绍（姓名，院系，爱好，兴趣等）6.二：对在线购物态度（10分钟）

（目的：主要是从整体上来了解消费者对“在线购物”的现有认识）1.X-Ray投射技术（第一/二组）（分给每个被访者一张纸一支笔）

2.今天我们谈谈在线购物，当谈到在线购物时，你都会想到什么呢？（开放联想）3.简要描述在线购物与传统购物方式的不同？（感受和认知差异）

三． 在线购物的消费动机（15分钟）

（好了，聊了有一会儿了，我也大概了解大家对在线购物的态度了，那现在我们大家来动下自己的位置吧，有过购物经历的请坐到我左边的A组，想过要在线购物但为付诸行动的请坐到我对面的B组，从来没有在线购物想法的请坐到我的右边的C组。）1.你是否有在线购物的经历，如果有的话请回想一下最近几次在线购物。总结一下你在线购物的动机是什么？可以多个答案。（价格低，时髦，可以买到现下买不到的商品，买卖、追求个性、节约时间、搜寻信息等）

您是否对在线购物的经历满意？（对产品功能获取方便程度，支付安全和方便程度，售后服务情况）

1.若有过不满意的情况？哪些地方你不满意？不满意后有没有继续在线购物？若继续购买，为什么？

2.请罗列曾经在线购买的商品。你在线购买最多的是什么产品？有没有什么产品是你不会在网上购买的？（在线购买产品认知）为什么？

3.你是通过何种途径支付购买的产品呢？（您是否因为在线购物需要而开通网上银行？）在支付的过程中是否有过什么担心呢？

四、在线购买与非在线购买影响因素（30分钟）

1.好下面我们先问没有过在线购物经历的同学一些问题。

没尝试过网上购物和曾经尝试过网上购物但没有购买的同学举手示意一下？好的，（1）先问没有尝试网上购物的同学。

你们为什么没尝试在线购过物？罗列答案。（支付方面（网上银行），信用，送货，安全、售后服务、质量问题、网站设计，口碑不好等）

在这些不方便因素中，哪个是你在线购物的最大阻碍？若最大阻碍得以克服，会不会尝试网上购物？

（2）再问一下曾经尝试过网上购物但没有购买的同学同样的问题。

哪些因素阻碍你们在线购物？罗列答案。（支付方面，网上银行，信用，送货，网站设计，口碑不好等）

在这些不方便因素中，哪个是你在线购物的最大阻碍？若最大阻碍得以克服，会不会尝试网上购物？

2.好的，刚才没有在线购物经历的同学谈了一些原因。有支付，信用安全等众多方面。下面就这些问题请已经在线购过物的同学结合自己刚开始在线购物时感受回答一下。（就是谈一下自己第一次购买时遇到的困难又是怎样克服的，购后心情，如何影响以后购买）3.好的。看来大家对在线购物都需要一个接受适应的过程啊。我们下面谈一下购物具体的问题。当然，没有购物经历的同学也可以发表自己的看法，4.讨卖方信用问题：

4.1您对卖方目前的信用积分怎么看？对好评率怎么看？

4.2您对其它买家对此商品的评价反馈怎么看？

4.3购买前是否会与卖家及时沟通？

4.4购买了某种产品后对产品或服务很不满意，你以后会不会购买此种产品？ 5．站运营商对在线购物影响

你访问过哪些在线购物网站？（淘宝，易趣，卓越，当当，拍拍等）那个网站是你在线购买次数最多的？这些网站同时是你最喜欢的网站吗？为什么？（安全，产品内容丰富，品牌，网站设计更实用，售后服务，到货时间）

6.大家按照喜欢程度排序。原因？（有没有认为第三方支付和货到再付款一样的）你认为第三方支付多大程度影响你购买？您购买已被网站担保的商品(交易中货物出现问题,网站先行赔付)是否更加放心？您更倾向于那些使用第三方支付工具？（支付宝，天天付）

五．同学眼中在线购物者形象（解释）（10分钟）

1.先请这次请没购物经历的同学先来讲讲在线购物者在你们心目中的形象吧。2.恩，好，我好像有点了解到了，那么B 组同学呢？你们是怎么看的？ 3.那在线购物者怎么认为自己的购物形象那？

六．刚才大家告诉我许多关于网上购物的感受，还告诉了我你们在购物时的一些感受，网上购物未能普及还存在很多问题？请大家各抒己见，谈谈各自的看法。（将信用卡不普及，网站信用度未知，对所购买的物品的情况没有直观的认识。10分钟）

今天大家对在线购物都谈些的真实想法，谢谢大家对这个话题的参与，感谢大家的合作。非常感谢！谢谢！

第二篇：访谈提纲

访谈提纲

1.以“智慧旅游”为代表的高科技旅游引起众多关注，现在全国的许多城市和景区，对于智慧旅游的建设都非常重视，那么对于什么是智慧旅游，您是怎么理解的呢？

2.智慧旅游的核心价值在哪里呢？或者说它对旅游业有什么样的影响呢？

3.智慧旅游同传统旅游方式有什么区别？

4.智慧旅游可以和哪些旅游相关的行业合作？具体应该怎么合作呢？

5.广州市的智慧旅游发展现状如何？

6.大数据（Big Data）现在是一个很热的词，您觉得智慧旅游如何与大数据相结合呢？或者他们之间有什么样的联系或者影响呢？

7.“智慧旅游”现在可以说是如日中天，它的发展前景究竟如何呢，您能结合您的多年的经验给我们分析一下它的发展前景吗？

8.智慧景区与智慧旅游相对应，那么您觉得什么是智慧景区？

9.智慧景区应该为游客提供哪些功能？

10.您觉得广州有哪些景区算得上是智慧景区？

11.记得您去年5月份，负责了一个沙湾古镇智慧旅游活动月的项目，可以为我们介绍下沙湾古镇智慧旅游的情况吗？

12.目前，我们设想了一个LBS（Location Based Service）技术与智慧旅游相结合的方案。LBS也就是移动位置服务。将它推广到各大景区，可以实现网上预订门票及微信支付门票服务（游客可直接扫二维码进入景区，不用排队，比较方便）、信息查询服务、定位与导航服务、定点语音及视频讲解服务（景区提供wifi）、客流量监控功能、咨询求助与投诉功能，宣传与营销功能一体化的服务。游客可提前电子购票付款或现场扫描付款，进入景区，离开景区时再扫描一次确认付款。可以将游客入园数量、游园数量、离园数量及位置移动上传至系统，以便决策和研究使用。您怎样评价我们这个设想？它的应用价值如何？

13.从旅游规划的角度出发，您会将这套方案应用在规划文本中吗？

14.您之前在广州市旅游局担任过旅游规划、智慧旅游的领导工作，现在担任巅峰置业广州分公司的总经理工作，那么从旅游规划的甲方转变为实施旅游规划的乙方，这样的身份置换，您有什么样的感想？

15.去年十一黄金周九寨沟人满为患，而今年却下降40%，这么大的反差，您觉得原因是什么？

16.2010年，网友为广东两会提出意见，建议将五

一、中秋、春节等节假日也变为大黄金周，您怎样看待这一问题呢？

17.对于我国目前的带薪休假制度，您做如何评价？

18.目前旅游规划需求量很大，而相应的旅游规划公司也很多，如贵公司、深圳的麟德、广州的新空间、智景等公司，那么您觉得巅峰置业和其他公司相比，有哪些优势？

19.很多高校也会担任旅游规划的工作，您觉得公司和高校的旅游规划有哪些区别？

20.未来旅游规划的发展前景如何？对我们在校旅游规划的研究生，您有什么样的建议？

第三篇：访谈提纲

访 谈 提 纲

1.你行党建工作的基本情况，特别是十八大以来取得的新进展新变化新成效，以及工作中的好做法好经验。

2.当前你行党建工作面临的新形势新任务新要求是什么？面临哪些问题和困难。

3.中央巡视反馈，金融企业党建工作普遍存在弱化淡化虚化问题，请问你行在这方面有何具体表现？产生这些问题的原因是什么。

4.如何在转型发展中落实党的建设“四同步”“四对接”要求，把加强党的领导、加强党的建设与业务工作紧密结合起来。

5.如何加强基层党组织和党员队伍建设，确保机构健全、保障到位、工作有效，防止出现“两张皮”。

6.你行干部人才队伍建设整体情况如何？如何落实党管干部原则和党管人才原则。

7.如何把严格管理监督领导人员与关心爱护激励结合起来，充分发挥领导干部的作用？

8.你如何加强党建带团建带工建？如何发挥群工组织在党的建设中的作用？ 9.如何完善党建工作领导机制和运行机制，落实党建工作主体责任？

第四篇：访谈提纲

访谈大学生对寝室看法的提纲

一．访谈目的：

了解大学生的想法及大学寝室主要存在的问题 二．访谈方式： 面对面的访谈 三．访谈对象： 乐山师范学院学生 四．访谈时间：

2014年4月17日

星期四 五．访谈步骤：

1.随机采访乐山师范学院的学生 2.采访寝室管理员 六．访谈前要带的器材： 1.本子、笔及个人身份证 2.录音笔 3.访谈提纲 七．访谈问题： 1.学生：

①请问你是几年级的学生？

②你是否满意你们的寝室环境？寝室里有哪些设备？用水用电是否自由？ ③你们寝室是几人间的？都是上下铺吗？成员间相处怎样？

④学校是否定期派人到寝室关心你们？

⑤你对寝室有什么建议或你觉得有什么需要改进的地方？ 2.寝室管理员

①请问你们平时是怎么管理寝室学生的？你们觉得学校的寝室管理规则是否合理？ ②学生提的意见你们是否会采纳？ ③你们一般怎么处理寝室里出现的问题？

第五篇：访谈提纲

访谈提纲

1、本单位、本部门党政领导班子落实党风廉政建设责任制的情况，包括党委（党工委、党组）履行主体责任、纪委（纪工委、纪检组）履行监督责任的情况，还存在哪些问题和不足；领导班子及其成员廉洁从政的情况，有无违反中央和省有关规定的行为。

2、本单位、本部门党政领导班子落实八项规定、改进工作作风的情况，还存在哪些问题；领导班子成员有无违反中央八项规定、省委十项规定、市委实施意见和区委具体办法的行为。

3、对本单位、本部门党风廉政建设的总体评价，还存在哪些突出问题，对下一步工作有哪些意见和建议。