18年上半年旅游培训中心工作总结

第一篇：18年上半年旅游培训中心工作总结

2018年上半年旅游培训中心工作总结免费文秘网免费公文网

年上半年旅游培训中心工作总结2010-06-27 22:55:48免费文秘网免费公文网2009年上半年旅游培训中心工作总结2009年上半年旅游培训中心工作总结(2)

半年来，培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领导下，在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下，克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响，按照《2009年**省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际，全体工作人员团结一心，积极努力，扎实工作，较好地完成了上半年各项工作目标和任务。

一、2009年上半年工作总结

（一）培训工作

1、积极主动与局机关各处室、事业单位（含协会）和州市旅游培训机构沟通联系，于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作；根据年初制定的培训工作方案和实施计划，认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设，努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量，培养优质的旅游从业人员队伍。

2、根据《2009年**省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》，在行管处的配合指导下，认真完成了《2008年度**省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作（云旅人教[2009]12号）。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作（课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作）。此次年检培训全省共分6期举办，于2

月23日-4月3日开展；其中，昆明点2期，版纳、大理、丽江、迪庆点各一期，共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。

3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套（其中2009年导游考试系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作；

4、认真做好2009年导游考试报名的各项准备工作（信息宣传，表格制作，教材、大纲订购），确保全省报名工作顺畅。为此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚报》刊登了导游考试的相关信息，从6月1日起，正式组织开展了全省2009年导游资格考试报名工作。8月上旬-9月组织开展培训；

5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度，拓展旅游教育培训信息

量，提高科学管理水平和服务质量，完成了第一季度《**省旅游教育培训简讯》的编撰、发放工作；二季度简讯正在办理中；

（二）考务工作

6、在国家旅游局导考办和省导考委的指导下，圆满完成了2008年度**省全国导游人员资格考试考生成绩的上报审定、成绩公布和考生分数查询等具体工作。并根据国家旅游局导考办的相关要求，于3月底认真完成了全省合格考生导游资格证书的制作发放工作（全省共有8380名考生参加考试，合格人员达1794人，合格率为%）；

7、根据《2008年**省旅游教育培训工作实施方案及工作计划》安排，于3月份组织完成了2008年**省全国导游人员资格考试系列教材及习题集的再版和订购工作，并组织有关专家、教授认真修编了《2009年导游考试大纲》及《考务相关规则》；

8、根据国家旅游局通知精神和要

求，在局导考办的指导下，于4月30日完成了《2009年**省全国中级导游员等级考试》、《2009年**省全国导游人员资格考试工作实施意见》的拟定和下发工作。导游资格考试报名时间：为6月1日-7月31日；考试时间：为11月7日，口试为11月9日-25日；

（四）其他工作

9、根据局党组的安排，积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动。科学发展观是加快推进**旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则。在深入学习实践科学发展观活动中，全体工作人员认真学习，结合业务实际，查找存在的问题，并撰写个人总结，相互交流学习。通过本次活动，全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵，坚定了加快推进**旅游“二次创业”的信心和决心，全体干部职工在思想认识上有了新的提高。

10、为进一步提高我省导游考试考务工

作管理水平和做好相关培训工作，在袁副局长的委派下，由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习。

（五）日常工作

11、处理日常电话咨询5500多个，接待现场咨询2800多人次；

12、圆满完成了培训中心的2009年事业单位法人年检、劳动保障执法年检、社会保险、《机构代码证》等四项年检工作；

13、完成了局、处领导交办的其它工作。

二、2009年下半年工作要点

培训中心将在局党组和局领导的正确领导下，继续以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央和

第二篇：上半年旅游培训中心工作总结

半年来，培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领导下，在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下，克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响，按照《20xx年**省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际，全体工作人员团结一心，积极努力，扎实工作，较好地完成了上半年各项工作目标和任务。

一、20xx年上半年工作总结

（一）培训工作

1、积极主动与局机关各处室、事业单位（含协会）和州市旅游培训机构沟通联系，于1月10日完成了《20xx年**省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作；根据年初制定的培训工作方案和实施计划，认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设，努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量，培养优质的旅游从业人员队伍。

2、根据《20xx年**省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》，在行管处的配合指导下，认真完成了《20xx**省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作（云旅人教[20xx]12号）。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作（课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作）。此次年检培训全省共分6期举办，于2月23日-4月3日开展；其中，昆明点2期，版纳、大理、丽江、迪庆点各一期，共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。

3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套（其中20xx年导游考试系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作；

4、认真做好20xx年导游考试报名的各项准备工作（信息宣传，表格制作，教材、大纲订购），确保全省报名工作顺畅。为此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚报》刊登了导游考试的相关信息，从6月1日起，正式组织开展了全省20xx年导游资格考试报名工作。8月上旬-9月组织开展培训；

5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度，拓展旅游教育培训信息量，提高科学管理水平和服务质量，完成了第一季度《**省旅游教育培训简讯》的编撰、发放工作；二季度简讯正在办理中；

（二）考务工作

6、在国家旅游局导考办和省导考委的指导下，圆满完成了20xx**省全国导游人员资格考试考生成绩的上报审定、成绩公布和考生分数查询等具体工作。并根据国家旅游局导考办的相关要求，于3月底认真完成了全省合格考生导游资格证书的制作发放工作（全省共有8380名考生参加考试，合格人员达1794人，合格率为21.4%）；

7、根据《20xx年**省旅游教育培训工作实施方案及工作计划》安排，于3月份组织完成了20xx年**省全国导游人员资格考试系列教材及习题集的再版和订购工作，并组织有关专家、教授认真修编了《20xx年导游考试大纲》及《考务相关规则》；

8、根据国家旅游局通知精神和要求，在局导考办的指导下，于4月30日完成了《20xx年**省全国中级导游员等级考试》、《20xx年**省全国导游人员资格考试工作实施意见》的拟定和下发工作。导游资格考试报名时间：为6月1日-7月31日；考试时间：为11月7日，口试为11月9日-25日；

（四）其他工作

9、根据局党组的安排，积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动。科学发展观是加快推进**旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则。在深入学习实践科学发展观活动中，全体工作人员认真学习，结合业务实际，查找存在的问题，并撰写个人总结，相互交流学习。通过本次活动，全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵，坚定了加快推进**旅游“二次创业”的信心和决心，全体干部职工在思想认识上有了新的提高。

10、为进一步提高我省导游考试考务工作管理水平和做好相关培训工作，在袁副局长的委派下，由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习。

（五）日常工作

11、处理日常电话咨询5500多个，接待现场咨询2800多人次；

12、圆满完成了培训中心的20xx年事业单位法人年检、劳动保障执法年检、社会保险、《机构代码证》等四项年检工作；

13、完成了局、处领导交办的其它工作。

第三篇：旅游技能培训中心工作总结

**阳光旅游技能培训中心工作总结2006年我中心本着适应旅游业的发展，全面提高旅游行业从业人员的整体素质，推进旅游服务标准化、制度化和规范化的整体要求，并针对当前旅游业发展的现状，我们以高度的责任心和使命感，认真执行旅游行业政策，切实抓好旅游人才教育培训，对旅游行业从业人员进行了法律法规、操作规范、业务技能等方面的培训。为了更好更有效的进行旅游行业从业人员的教育培训工作，本中心组织人员多次下基层调研，分课题进行分组调研讨论，并召开行业培训研讨会，与企业人员一起共同讨论教育培训的需求和方向，对培训工作进行了一系列的改革，制定了符合基层（企业）实际需求的全年培训大纲，并在实施过程中进行不断的调整，使教育培训工作取得了较多的成效。如以往在酒店培训工作中，重点放在基本技能培训上，对培训管理方面的指导却不够。由于大部分酒店人员流动大，培训工作管理不到位，故技能掌握不好，导致服务质量下降。我们针对调研掌握的实际问题，改进了培训方法。把以往只进行基础技能培训，重点转移到技能培训的基础上加强培训质量监控、培训指导、培训管理等。在培训管理中，指导并帮助一些培训工作较弱的企业制定有关培训管理措施及培训方案，重点进行培训质量监控上，建立了长效培训管理机制，使企业的技能培训工作取得很好的成效，行业的服务质量得到了明显提高。我们的培训工作走上正轨，慢慢地也具备了一定的名气及影响力，我们的培训老师曾多次被邀请到兴隆和**的酒店去授课，进行酒店员工的培训，受到了好评。全年工作中，我们针对企业的具体情况举办了各种不同类型的培训班，具体情况如下：

（一）2005导游年审培训班。根据《导游人员管理实施办法》及省、市旅游局的要求，我们从2006年6月1日至7月1日举办了导游年审培训班，共20多期，培训人数约6200多人。为了出色地完成省、市旅游局交给的导游年审培训工作任务，我中心从5月初开始就进行各项准备工作，邀请了旅游院校的专家教授、旅游界的资深老师和旅游主管部门的质检人员等，多次召集会议，从授课老师到培训课题的挑选，从培训地点到各个培训课题的编排，均作了认真、细致的安排，确保了培训工作的顺利完成，得到了省、市旅游局领导的表扬。此次培训班按导游挂靠单位不同，分三个地点同时进行，即旅行社、省导管和市导管导游各为一个培训点，每期三天，分期分批进行。历时一个月的导游年审培训工作，在省、市旅游局和本中心的精心组织及各旅行社等相关部门的积极配合下，顺利完成。此次导游年审培训邀请了旅游院校的教授、旅游界的资深老师和旅游局质检员等多方人士担任授课老师，不但培训内容丰富，从旅游政策法规、导游职业道德规范到各种旅游专业知识均进行了讲授，而且教学形式多样，除了面授外还采用了形象生动的多媒体教学，让导游更好地理解知识点，从而加深了印象。采用此种小班授课的培训形式，上课效果比较好。此次培训对增强导游人员的法律意识和提高其带团技能等方面都起到很好的作用，达到了我们举办培训班的最终目的。

（二）“酒店从业人员培训班”，共26期，培训人数约1100多人。针对我市部分酒店特别是一些预评星级的酒店，服务人员素质状况及部分中层管理人员管理能力、管理知识比较薄弱的现状，我中心开设了礼貌礼仪、操作技能和业务理论知识等方面的课程，派遣专业教师到酒店进行针对性的培训和指导，采取合理有效、切合实际和灵活多样的培训方法，对酒店从业人员进行培训，取得良好的效果。

1、酒店服务人员岗位培训班。为了保证旅游星级酒店的服务质量，我们根据质量管理科的要求，对一些预评星级的酒店的工作人员进行岗位培训。在进行培训之前，我们先以暗访的形式到酒店了解情况，然后征求酒店方面的意见，针对薄弱环节设计相对应的培训课程，从理论知识到操作技能都进行培训。培训结束后，还以考核来把关，考核合格者颁发**市旅游局制作的岗位培训证书。从而真正做到提高星级酒店的服务水平，提升星级酒店的准入门槛，保证质量。今年一年来，我们已完成了25家酒店的培训工作，共计培训人数约900多人。

2、星级酒店内审员培训班，1期，约100多人。为了保证旅游星级酒店的服务质量，我们配合**市旅游局举办了星级酒店内审员培训班，让每一家星级酒店了解星级评定标准，真正做到以标准来规范日常工作，以标准来衡量日常工作，以标准来严格要求自己。

（三）“精英导游综合素质提高班”，2期，共计200多人。为了培养并树立导游员的良好形象，我们举办了**市精英导游综合素质提高班。设计的课程实用、易懂、新颖、时效，有团队管理知识、心理学、中国传统文化和销售训练等多种课程，教学形式丰富多彩，帮助导游在巩固扎实基本功的同时，实现自身质的飞跃。

（四）**市“一日游”导游培训班，1期，人数70多人。为了发展**市周边游，改变**市长年作为旅游通道的这一现状，根据一些旅行社及**市旅游局的要求，我们举办了这个培训班。此次培训考试没有向社会公开招考，而是以旅行社内部推荐的一些有基础和潜质的人员为主。我们邀请了**旅游界的资深教师授课，从授课到考核均进行严格把关，力争保证质量。

（五）旅行社业务档案管理培训班，1期，人数120人。通过对旅行社业务年检发现，很多旅行社在业务档案，如旅游行程、组团、接团合同书和团队核算资料等方面均存在填报不规范、管理混乱等诸多问题，根据质量管理科的要求，举办了业务档案管理培训班，规范旅行社的业务操作。

（六）完成业务主管单位**市旅游局交办的各项任务，配合各部门开展工作。如在今年的导游年审工作中，协助质管科顺利完成2005导游年审工作；在9月份，协助质管科进行2006星级酒店的年审复核工作等。在中心内部管理方面，中心在维持人员和部门结构不变的情况下，加大内部管理的力度，完善各项规章制度，并加快办公设施设备的现代化，使之能够高效、顺利地运转。

第四篇：职工培训中心2018年上半年工作总结下半年年工作思路（范文模版）

职工教育培训中心2018年 上半年工作总结下半年工作思路

2018年上半年，职工教育培训中心根据集团年初工作会、安全1号文件精神，分类统筹、分级组织、有序推进教育培训、技能鉴定、考试办证、学历教育等工作。举办培训班58期1518人次，其中：集中培训9期739人次、委外培训49期779人次（含参加神华管理学员培训9期16人次），利用“在线学习考试系统平台”开展定岗等各类考试684场18008人次，办理证件460本，其中：员工考核上岗证61本、电气化安全合格证283本、隔离开关操作证34本、供电安全等级证27本、学习司机证55本，完成包神北交大2015春、秋本科学历班往届毕业生答辩、清考工作。

第一部分 2018年上半年培训工作总结

一、重点工作完成情况

（一）整理培训工作流程

年初，培训中心组织中心全体人员梳理、讨论、校对、修改相关工作流程及制度，确定了各类考试相关流程，证书办理流程、集中、委外培训相关流程，及季度考核项目细则。

1.讨论确定《包神铁路集团培训管理办法（试行）》修改意见。一月份，培训中心组织全体人员总结2017年全年培训办班经验，对上运行的工作流程及好的做法进行整理并在修改意见中予以制度化，对《办法》中不再适用的条款予以充分讨论、建议删除。

2.规范了各类型考试取证工作流程，全面统计相关数据，精确、简化、科学设计档案内容，做到所办每一个证件都可以检索到持证人员信息、考试时间、办证时间、电脑考试记录及相关考试资料扫描件（如考试申请、考场情况表、监考人、命题人、统分人、阅卷人签字、现场照片等）。3.为方便数据统计和采集，对培训档案管理流程及内容进行了讨论确定。

（二）认真组织落实新入职员工摸底考试

为夯实新入职员工的业务知识，增强新工安全意识，强化业务基础，根据集团领导要求，培训中心对2016年1月至2017年12月新入职的来自五个子分公司、23个工种、509名员工进行摸底考试：

1月29日至2月2日，培训中心组织各子分公司相关人员进行考前会，确定了实作理论相结合的考试方案；2月5日至3月23日，培训中心及各子分公司相关人员于东胜地区、海勒斯壕南、海流图、金泉、甘其毛都等地对新入职员工进行了理论、实作考试。5月22至25日，还对未通过考试的89名员工组织了补考。

考试采取考前现场随机抽题生成试卷的方式进行命题，理论考试由各子分公司人力资源部主任作为主考，子分公司人力资源部、安质部工作人员各一名参与监考；实作现场由各子分公司专业技术主管担任考评员，职工培训中心工作人员负责监考。集团纪检监察部、安全质量部、职工培训中心全程参与了考试监考，并对于考试中的身份核查、阅卷、统分、试卷转移、封存等环节也进行了全程监督。

通过本次考试，使集团对新员工的业务水平做到心中有数，为保证新员工现场作业效率、提升新员工作业安全水平及如何进行进一步的新工教育进行了有效摸底，同时为督促新员工坚持不断进行学习起到了良好的促进作用。

二、日常工作完成情况

（一）委外培训

2018年上半年，职工培训中心根据集团下达的2018年员工教育培训计划和各部室因工作需要单独提出的计划外委外培训申请，继续与周边铁路局、设备厂家、院校合作举办各类委外培训班，举办委外培训班49期779人次。年初，培训中心赴个子分公司、集团部室深入调研各项委外培训需求及目的，确定培训方案，根据实际工作情况合理、认真、有序推进各项委外培训。一是对于岗位技能培训，继续与周边铁路局的合作办班；二是在新设备的使用方面，积极与厂家进行技术沟通，及时参加相关培训；三是资质取得及证件复审类型培训，坚持服从地方机构属地管理，积极沟通，及时参加。在组织形式上，更注重组织参加现场讲解类型的教学培训班。为方便远程管理监控，委外培训中采取建立微信群等方式，培训中心每日根据带班人员发出的培训图片及简讯进行跟进，并做好督促学员返程后对所在班组、车间进行二次培训。

（二）集中培训

职工培训中心根据公司下达的2018年员工教育培训计划，举办集中培训9期参训739人次。

1.对提升公司管理水平类型的培训班，有针对性的确定教学内容，拔高员工进行专业水平。4月23日至25日，为促进包神集团财务工作的不断提高，进一步夯实财务人员的基础理论知识和具体业务的实操能力，集团举办财务人员会计基础知识集中培训班。培训班针对近年来新入职财务人员较多、业务基础相对薄弱的情况，聘请鄂尔多斯理工学校教授授课，主要从会计基础知识、铁路成本核算与管理、财务管理等方面进行了深入的讲解，并就学员的提问一一作答。学员通过培训夯实财会专业理论基础，提升了自身业务水平。

2.安全类培训班坚持送培下站，实现安全培训全员覆盖。4月23日至4月27日，为全面提高公司基层员工的消防安全意识和火灾突发事故的应急处置能力，集团于东胜地区、万南站区、甘泉铁路公司、乌兰木伦站区、巴图塔站区、海勒斯豪站区分别举办消防安全知识宣贯培训，并督促各子分公司做好二次培训，确保覆盖全员。

3.在入党积极分子培训中做好十九大精神导读。新时代的入党积极分子，必须以党的十九大精神为指引，坚定不移地听党话、跟党走，遵守党的章程，严守党的纪律。为进一步提高入党积极分子的理论素质和思想政治素质，加大入党积极分子队伍建设力度，5月15至17日，集团举办2018年入党积极分子培训班，46名入党积极分子参加了培训。集团邀请鄂尔多斯市委党校老师对《学习十九大贯彻新思想》、《党性修养》、《“不忘初心 牢记使命”—中国共产党建党伟业》进行专题讲解，培训从党史、党的指导思想与党的性质、共产党员的义务与权力、入党积极分子的要求和条件、入党程序、端正入党动机、做一名合格的共产党员等方面进行了全方位、深层次的解读。培训还组织学员深入学习新版《中国共产党章程》全文，特别是对第一章党员部分进行细致分析深入解读，对新写入党章的内容，能够联系实际精彩阐述。通过对党的十九大精神导读，使学员对十九大的精神有了更加深刻而全面的认识。培训课后举办了结业考试，对考试合格的积极分子发放了结业证书。

（三）规范考试流程，严格证件管理 2018上半年组织各类考试684场18008人次。办理各类证件460本（定岗证61本、电气化安全合格证283本、隔离开关操作证34本、供电安全等级证27本、学习司机证55本）。

在采用无纸化、网络化的计算机在线考试的基础上，培训中心针对计算机考试特点进一步加强考试及取证制度建设，制定考场规范：

考试组织管理方面，一是考生身份的确认，要求监考人员做好身份核查，通过电脑摄像头拍照与现场照片的方式做好过程记录；二是考试过程的监督，培训中心建立了反应从出题到登分全过程的考场情况表，上设命题人签字、考生签到、监考人、统分人、阅卷人签字等内容，该表伴随考试全过程，便于所有考试环节的盯控。此外安全类考试还要求培训中心工作人员与子分公司人力资源部工作人员共同参与监考。

考试档案管理方面，一是实行双向建档，培训中心与考生所在单位人力资源部均对每次考试进行档案留存；二是统一档案格式，除定岗考试外，全年所有考试取证人员信息均汇集于一张表格，每一个证件都可以检索到持证人员信息、考试时间、办证时间、电脑考试记录及相关考试资料扫描件（如考试申请、考场情况表、监考人、命题人、统分人、阅卷人签字、现场照片等）。

（四）技能鉴定

2018年上半年，职业技能鉴定开展了以下工作：

1.参加神华集团组织的各项工作会议。4月份，包神铁路集团职业技能鉴定站站长和业务人员参加了神华集团2017技师、高级技师复核评审会暨2018年技能鉴定工作会，认真聆听了会议对国家鉴定政策及鉴定工作发展趋势的解读。

2.上传历年鉴定数据。上半年，包神铁路集团职业技能鉴定站向集团公司鉴定指导中心递交书面申请，申请上传2011年-2016年的鉴定数据至全国联网系统，并组织各子分公司对上传数据进行了校验，该项工作于6月份完成。

（五）学历教育 2018年上半年，通过与相关院校的沟通配合，顺利组织完成2015春、秋班往届毕业生答辩，5月26日、27日组织2015春秋往届毕业生清考。

第二部分 下半年教育培训工作安排

在下半年的工作当中，职工培训中心将根据上半年工作完成情况，对照培训计划，梳理总结，有序推进各项集中、委外培训，完成培训任务；继续利用好在线学习和考试系统认真组织各类考试取证工作；继续完成学历教育及技能鉴定任务。

集中、委外培训方面，一是岗位技术类培训继续与兄弟单位合作办班，加强学员之间专业性交流，促进生产经营安全持续发展；二是注重新技术、新设备的培训，加强与厂家技术沟通，及时“请进来”、“送出去”，对培训结束后的二次授课落实情况进行重点考核。考试及取证方面，进一步加强计算机考试硬件设施建设，对多媒体教室进行监控摄像头安装，增强考试安全管理水平，便于考试过程记录。

技能鉴定方面，一是与地方社保部门联系，做好2017取得职业技能鉴定证书员工的技能补贴工作；二是按照神华集团鉴定指导中心安排，继续进行机考题库建设，及时开展有关职业（工种）技能鉴定工作。

学历教育方面，继续做好与相关院校的沟通，按时完成相关教学任务。

人力资源部职工教育培训中心

2018年6月14日

第五篇：2009年上半年旅游培训中心工作总结

半年来，培训中心在局党组和局领导的关心重视及正确领导下，在局机关各处室的指导帮助和局属事业单位的积极配合下，克服金融危机对旅游业产生的各种不利影响，按照《2009年**省旅游局旅游教育培训工作实施方案及工作计划》要求并结合中心工作的实际，全体工作人员团结一心，积极努力，扎实工作，较好地完成了上半年各项工作目标和任务。

一、2009年上半年工作总结

（一）培训工作

1、积极主动与局机关各处室、事业单位（含协会）和州市旅游培训机构沟通联系，于1月10日完成了《2009年**省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作；根据年初制定的培训工作方案和实施计划，认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设，努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量，培养优质的旅游从业人员队伍。

2、根据《2009年**省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》，在行管处的配合指导下，认真完成了《2008**省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作（云旅人教[2009]12号）。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作（课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作）。此次年检培训全省共分6期举办，于2月23日-4月3日开展；其中，昆明点2期，版纳、大理、丽江、迪庆点各一期，共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。

3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套（其中2009年导游考试系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作；

4、认真做好2009年导游考试报名的各项准备工作（信息宣传，表格制作，教材、大纲订购），确保全省报名工作顺畅。为此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚报》刊登了导游考试的相关信息，从6月1日起，正式组织开展了全省2009年导游资格考试报名工作。8月上旬-9月组织开展培训；

5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度，拓展旅游教育培训信息量，提高科学管理水平和服务质量，完成了第一季度《**省旅游教育培训简讯》的编撰、发放工作；二季度简讯正在办理中；

（二）考务工作

6、在国家旅游局导考办和省导考委的指导下，圆满完成了2008**省全国导游人员资格考试考生成绩的上报审定、成绩公布和考生分数查询等具体工作。并根据国家旅游局导考办的相关要求，于3月底认真完成了全省合格考生导游资格证书的制作发放工作（全省共有8380名考生参加考试，合格人员达1794人，合格率为21.4%）；

7、根据《2008年**省旅游教育培训工作实施方案及工作计划》安排，于3月份组织完成了2008年**省全国导游人员资格考试系列教材及习题集的再版和订购工作，并组织有关专家、教授认真修编了《2009年导游考试大纲》及《考务相关规则》；

8、根据国家旅游局通知精神和要求，在局导考办的指导下，于4月30日完成了《2009年**省全国中级导游员等级考试》、《2009年**省全国导游人员资格考试工作实施意见》的拟定和下发工作。导游资格考试报名时间：为6月1日-7月31日；考试时间：为11月7日，口试为11月9日-25日；

（四）其他工作

9、根据局党组的安排，积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动。科学发展观是加快推进**旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则。在深入学习实践科学发展观活动中，全体工作人员认真学习，结合业务实际，查找存在的问题，并撰写个人总结，相互交流学习。通过本次活动，全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵，坚定了加快推进**旅游“二次创业”的信心和决心，全体干部职工在思想认识上有了新的提高。

10、为进一步提高我省导游考试考务工作管理水平和做好相关培训工作，在袁副局长的委派下，由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习。

（五）日常工作

11、处理日常电话咨询5500多个，接待现场咨询2800多人次；

12、圆满完成了培训中心的2009年事业单位法人年检、劳动保障执法年检、社会保险、《机构代码证》等四项年检工作；

13、完成了局、处领导交办的其它工作。

二、2009年下半年工作要点

培训中心将在局党组和局领导的正确领导下，继续以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央和