网络销售工作心得

第一篇：网络销售工作心得

网络销售工作心得

今天来总结下这三个礼拜作为销售员学习到的一些东西。在做销售之前，我是做技术的，详细点讲我先前是做过美工、平面设计这方面的工作。对销售这个行业不了解，也没有好感，每次在街上或者在家里遇上些推销的就有些无奈，想自己应该不会做这个行业，但到后来发现销售这个行业需要的人具备多方面的才能，综合素质要求高，对自身各方面的成长是非常有帮助的，而且一个市场部的兴旺对于整个公司来说是举足轻重的。

现在的行业逐渐细化，自然而然销售的产品也就多样化，销售的模式也从传统的模式转向了互联网模式。但无论在哪个行业做销售，其方法理论都是类似的。

我就拿我现在做的这个行业（互联网产品营销）作为例子

1，首先要懂得从事行业的专业知识

关于专业知识这方面，这个是必须要去做功课的，如果你自己都不清楚自家的产品，如何去给他人介绍，让他人取得信任。

2，销售的方式

专业知识过关了，接下来就是去销售自己的产品了，现如今销售的方式有很多种，我就例举其中比较常用的几种：

① 电话营销

② 网络营销手段（qq空间、微博、微信、论坛、信息发布平台等）

③ 现有客户的转介绍，用专业服务病毒式营销 ④ 公司分配的客户

⑤ 陌生拜访、和寻找自己优势的客户

3、充足的准备是拜访客户的前提

约见有意向的客户，自己要先做好准备。首先，这样能让对方看到你的一个态度，从你身上可以看见你公司的一个面貌。好的第一印象会给你和你所在的公司加分。

a，公司的性质、规模、市场分布及运作情况，公司现在的需求

b，客户对互联网的认知程度如何？是否已有网站？效果如何？

c，客户所处行业的基本情况，有哪几家较为出名的企业

d，所见人是否具体负责人，具体的职位，是否了解互联网

e，有无竞争对手在联系，是哪一家，分析竞争对手的情况，价位如何。

把这些都准备好了，在和客户的谈话中重点突出自己的优势，但同时切记不能抹黑竞争对手，行业有竞争，但是也应该有原则。

4，见客户之前做好资料准备工作

f，我们公司做过的一些精美网站、及客户相关行业的案例

g，合同，域名等申请表，备案核验单

h，公司的一些宣传报道及公司的相关资质、荣誉证书。i，公司介绍，宣传页，培训资料，记录本，收据等资料

j，签过单的合同复印件

这些资料的准备，足以证明你用心，你专业。所谓有证有据才能让人更加信服。

好了，今天的分析就到这里了，文采不好，请看官多多原谅

第二篇：网络销售工作职责

职责一：网络销售工作职责

1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。

2、建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。

3、负责与搜索引擎有关的一切工作。

4、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

5、负责公司网站的日常维护及更新

6、负责公司网站的优化

7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。

8、分析市场，围绕“中佳勘察全国品牌连锁”制定网络营销方案。

9、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源

10、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。

11、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

职责二：网络销售工作职责

一、网络销售及维护

1、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；反馈客户需求。

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；同时负责客户咨询工作。

5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。

6、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

二、与内部销售员联系

1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员；

2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时，将该信息提供给当地业务员；

3、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总；

三、联系拓展销售公司产品的物流公司

1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息：企业信息、价格信息、参数信息等，并建立详细的文字档案；

2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息；

3、负责各分管区域需要送货的物流单位信息；

4、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。

四、其他职责

1、网络招聘销售员与业务员；暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员；

2、制作公司标书；

3、公司领导临时安排的其他工作。

职责三：网络销售工作职责

营销方面：

1.制定网络营销方案、宣传推广计划、预算及计划；

2.监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责；

3.监控竞争对手和网络市场环境分析；

团队管理方面：

1.负责网络营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核；

2.负责制定网络营销业务薪酬和激励体系；

网络技术方面：

1.熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；

2.网络广告的投放、监控和效果分析；

3.搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化；

4.网站的数据分析、提高网站转化率；

特定要求：

1.淘宝、易趣等网店的相关经验。

2.大型B2C网站经验。

3.网站编程技术，能独立建立网站；（中小公司比较受欢迎的技能）

4.特定行业工作经验；

职责四：网络销售工作职责

1、严格执行公司各项规章制度，认同公司文化建设，对公司具有较高的忠诚度，保守公司各项业务和相关信息等商业秘密，保障公司的利益不受损害。

2、通过网络等各种渠道，随时进行市场信息收集，掌握行业市场动态，及时了解同行业竞争对手和竞争产品的情况，并以书面形式反馈给销售主管经理。

3、负责公司网站的维护和推广，与推广公司保持实时沟通，确保推广效果。根据各类网站平台特点，对公司网络销售策略提出合理化建议。

4、利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。

5、通过网络商务在线或者电话等形式接收客户的咨询，运用销售技巧进行客户开发工作，运用富有感染力的沟通措施促成产品的成功销售。

6、负责与网络资源客户的合同签署、货款催收、订单下单、生产跟踪、产品发运、售后服务等工作；随时了解客户对销售产品的技术需求和质量反馈，及时将信息反馈给相关职能部门，提高服务质量和客户满意度。

7、负责做好客户档案的建立和更新工作，定期与新老客户、潜在客户进行沟通联络，努力提高客户的忠诚度。

8、负责各种报表的填报工作，必须保证各种报表的统计准确，信息完整无误。

9、严格按照公司销售管理制度和流程的要求操作本岗位的各项工作，完成好主管经理或其它职能部门交办的其他工作。

职责五：网络销售工作职责

1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式

2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略

3、制定部门营销任务，并量化，细化

4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作

5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源

6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式

7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正

8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排

9、安排部门内部培训，提高人员工作能力

10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用

第三篇：有关网络销售工作计划书

正式开工了，新的一年开始了，随着销售工作计划书的制定，本的销售工作又开始了。以下是“网络销售工作计划书”，希望能够帮助的到您！

时间总是在悄无声息的流逝，20XX年渐渐离我们远去，为了20XX年工作开展的有条不紊，现特做如下工作计划：

一、公司网站的日常维护和更新

公司网站后台信息和产品图片的及时更新，管理和更新公司网站的内容，使之处于不断更新的状态中，每天大概抽出一个小时的时间对公司网站后台上的产品的关键词，产品简介进行更新，二、网络推广

1、关注产品信息在百度的排名情况，有针对性的注册各种B2B平台，论坛，贴吧等（注册电子商务网站信息时，内容要详细，详细的公司资料，详细的产品供应信息）

2、利用比较知名的网站发布我司的信息及产品，扩大我司产品的知名度。比如，好喇叭，一呼百应，灯火，环球经贸，环球厨卫等。

3、因季节不同，有针对性的发布产品

1）2—4月份主要以促销品为主，广告笔—笔类，广告军刀，修容组，钥匙扣，收纳袋，杯子，摆件，广告鼠标垫，调味瓶等，2）5—7月份，主要以，广告瓶起子，扇子，野餐包，野餐垫，沙滩休闲椅，户外餐具，防暑降温礼盒等为主

3）8—10月份 乐扣杯子，保鲜盒，旅行餐具，花瓶摆件，丝绸画，钢化玻璃碗等

11月—明年1月，被子，羊绒围巾，效率手册，笔记本，健身用品，干货礼盒等

4）针对特殊的节日，有针对性的发一些帖子

4、时时留意QQ动态，抓住客户咨询的内容，有针对性的解答客户的问题，努力开发跟踪网上潜在的客户资源，以及时的在线工具，电话沟通等完成销售工作。

三、天助软件的管理

1、随时更新天助软件上的产品内容，新的产品信息的发布。每天抽出1个小时对于天助软件上的商机（产品关键词，产品的内容，产品标题）及时的更新，及时增加新的产品商机

2、天助软件的手动输入 每天一个小时的时间

四、产品知识的学习

产品的性能，用途的等，以便接听电话时更好的和客户进行沟通。

第四篇：销售工作心得

销售工作心得

想要成为一位优秀的销售人才，应当具有良好的心态、耐心、责任和专业，这些素质在他身上体现的很明显。

一`专业上：精益求精

虽然他本身不是眼屈光学专业出来的，但他在学术上的造化一点都不比专业的差！

主要体现在：

1能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：

（1）为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数

（2）眼的屈光度跟视力之间的关系（为什么有的人加了度数视力可以达到1.5而有的人只能达到0.9）

（3）为什么每天测出来的度数都不一样

做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好

2太阳镜的专业

比如解释以下问题：

（1）一副合格的太阳镜必须具备的条件

（2）颜色的深浅跟太阳镜的防uv的强度是否成正比、3.选择镜框上的专业

比如解释以下问题：

（1）一副合格的光学框必须具备条件

（2）如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框

4选择镜片的专业

（1）比如解释以下问题：

（2）如何选择适合自己的镜片

好的镜片具备的条件

5调整上的专业

比如解释以下问题：

眼镜调整的标准是什么？

二`销售上：负责到底

他主张消费零风险提高满意度

主要体现在：

1在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他（她）。

2对于年纪比较小的学生（不完全民事行为能力人）来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他（她）的。

3只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。

三`售服务上：顾客至上

他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去！

1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。

2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。

3做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。

四`回访上：非同寻常

眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少：

1：资料卡的使用周转率通常只有一次。

2：费用还不小。

3：客人很排斥。

后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：

1：资料卡的使用周转率最少24次。（每个月一次）

2：费用可忽略不计。（利用总部的信息发布平台）

3：客人不排斥，因为内容简短使用。

中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了！

第五篇：销售工作心得[模版]

我的工作心得分享

亲爱的同事们大家下午好，感谢今天参加会议的各位同事和领导

在上周的凤凰山国际名酒城技能大比拼中，我获得了第一名的成绩，现在我就把我的销售经历分享给大家。主要分为以下几点：

1，我注重领导，我看重公司，我听从上级的指派，每天领导都会安排好每个人的工作内容，每次领导都会告诉我们该怎么销售，我按照领导的办法去做销售，去售楼，比如，客户进门要热情，以笑脸相迎，让客户有一种到家了的感觉，见到老朋友的感觉，销售就可以谈下去了。领导每次开会都说销售最重要的就是热情，热情是会传染和感动别人的。公司所有人都知道我爱笑，说看见我感觉像是没烦恼似的。当我看见客户的时候我就开始微笑，让客户对我的印象好起来。作为一名销售员，我的笑是因为我热爱销售。我喜欢销售，在销售中可以接触更多的人，可以发现自己的潜力，可以锻炼自己的忍受能力和为人处世的能力。

2，在实践中不断吸取经验，记住每一次的教训。从开始做销售，就开始有不断地失败，每天必备的是电话销售，电话销售是被拒绝最多的销售。所以有些销售人员就打着打着不再打了。有一次领导对我说，这么热的天，你是喜欢出去发单页还是坐在空调屋里打电话，想都没想，我就回复了打电话。打电话被拒绝的次数多了，也就明白了其中失败的原因，可能是人群定位错误，或者说时间段不对，或者是打电话的语言不对。慢慢的摸索，慢慢的改正就好了，有很多销售员不知道应该从哪里找到电话信息。这里我可以告诉大家一个方法，也是苗经理告诉我的，1，从网络上，有猪头三网站，我把每个能发布信息的网站都注册了，这样能增加我的帖子的广告覆盖率。在搜索各行各业的电话，这样就有了客户电话资料，再打就行了。2，从淘宝上，有专门卖各行业信息的网店，花20多块钱买一个行业的电话信息资料，这样也就有了客户电话资料，再打就可以了。3外出拜访名片，我以前跟着同事跑过很多大市场，搜集名片，有些不给名片的，我就拍牌匾上的电话，回来自己整理成文档。这样打电话就方便多了。打完电话把意向客户的电话号存上，就可以加微信好友啦。

3，把微信中的陌生人变成自己的客户，或者是帮助传播我们产品的朋友。最近买了一本书，叫做怎么玩转微信朋友圈，里面介绍了很多鲜活的案例。怎么把朋友圈玩活，每天抓住时间段发表信息。发布的内容要积极的，能够带来正能量的。现在有很多网络语言，都是和销售有关的，我喜欢没事的时候把语言改一改变成我的楼盘的，这样会有很多人点赞，也就是说有很多人关注我的职位了。最好的成果就是，我的客户看见我的朋友圈，看见我的销售情况，然后给我介绍客户了。我还喜欢发现一些新的软件，这些软件可以免费宣传资料，比如阿里巴巴开发的闲鱼，里面有鱼塘，我自己领取了一个鱼塘，在里面发布我的房源，效果很好。还有拍小视频的软件，制作广告的软件都很好用。

4，要和没成交的客户保持联系，见过面的客户要比其他客户更好沟通，我说个实际情况，去年11月初，售楼处还没开盘，晚上加班打扫卫生，来了个刘先生，他就对我们的房子很关注，一听价格马上就表示，他要买2套。我们留下他的电话后，他说开盘肯定来。等到开盘，给他打电话，他又说价格贵，暂时不考虑了，之后的每个月，都会打电话和他沟通下，邀请他过来看样板间，他还在纠结价格，就是不来看房。今年5月份，他主动给我打电话，说过来看房，约好时间后，又拖了2天才过来，又是价格纠结。说回家凑钱，一次性付款，一直到6月份，又来看了房子，确定好了楼层要03，又说回家凑钱。一直到7月初，才终于一次性付完了全款。这整个过程里，我和他的电话沟通至少60次吧，有一次还是半夜1点多打给我的。我想说的是，不要放弃，每一次的沟通，你的态度越好，他就会越感受到你楼盘的好处。保持联系，有果必有因。坚持不懈，直到成功。坚持不懈，一定成功。

5，要把客户摸底摸得透彻，多问客户意见，多听客户说，那些个不成交的肯定你也了解他的事情比较少，然后就形同陌路了。成交的客户你肯定把人家摸透了，甚至把人家的新闻八卦都人肉出来了。所以做好摸底很重要。摸清楚他的财力，找到她的购房目的。有针对性的去销售。成交起来也容易。

6，销控做的好，客户成交可能性越大。同事之间配合好，客户交钱交的越爽快。有一次来了个客户，下午2 点开始逼定，整个过程时间很长，我谈的不好了就换人，郭久豪接着谈，郭久豪谈的不好了就换有霞谈，最后晚上7点的时候终于成交了。我们3个人知道客户来得不容易，宁可谈到明天也不能让他走出售楼处的门。很多时候一出门，所有的努力就白费了。公司给了这么好的平台，我们一定要学会好好利用。最要好好利用的是公司规定的制度。用公司制度说话，比我们自己告诉客户说不可以降价好用多了。客户买房都喜欢讨价还价。我们可以先说，1 公司规定好的价格，我们也无法改变。2我们说了不算，每周都要对账的，房价不对我们要接受处罚。然后再装做给领导打电话，确认这件事，确认价格。在做销控的时候，我们不是售楼员，我都把自己当作演员，演的好了，我才能让客户下定。

可能我的话说有些直白，但是都是我的内心话。每次成交1批客户我都会有一些进步。我喜欢多听话，多看，我看领导是如何工作的，怎么谈客户的。我还看客户是怎么做要求降价的。每一个人都是我的老师，我从他们身上寻找优点，寻找那些我还没有经历过的事情的正确做法。孔子说，三人行，必有我师。我相信在未来，我会遇见更多的老师，学到更多的东西。名酒城是个好平台，我的的确确学到很多东西。感谢这个平台，让我展示自己，实现梦想。

谢谢大家

李娜

2017.7.6