网络优化工作心得

时间:2019-05-13 04:05:55下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《网络优化工作心得》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《网络优化工作心得》。

第一篇:网络优化工作心得

自己的经验总结出来很好写的。

就像每天枯燥的更新网站新闻一样,很多人认为没有啥可更新,那是因为他没有用心,或者说用心了,没有全心的投入,(我曾经一度编写时忘记时间,常常耽误了阿里的发布,所以只好定闹铃)这种东西,不是有套路,完全靠经验及耐心,浏览者体会不到这种难度,因为作为一个小企业特别是微型企业,没有啥发生的事,作为一名网络宣传工作人员,写出的东西及不可夸大其词,也不能没有说服力,一定要用心思考,把自己当做客户,我们到百度找净水剂或铝板我们最想看到什么,什么能让我们第一印象很对味,如今茫茫互联网飞速发展下,双方交易缺乏的唯一就是诚信,因为百度只是个展现平台,没有第三方交易监管,所以出现诸多诈骗,或以次充好,或皮包公司。使得本身刚刚兴起的电子商务陷入尴尬阶段,采购者也在为难,例如方便了寻找供应商,降低了采购成本,但提升了采购风险,我们现在第一要做的就是让客户第一时间看到我们,然后吸引到我们的商铺,这个过程就要依靠我们完美的tite和描述了,同时网速是至关重要,网站多及有专人懂服务器的话还是建议租用vps较好。接下来就是网站首页了,例如你的公司简介,每一篇新闻,就像和客户在对话,消除他的顾虑,吸引他… 写不出来的话就是没工作,或者只工作不思考。

一年来人员的变动比较大,但是工作上主要还是以人为优化和推广为主。平时安排的工作任务如下表。

工作内容 工作要求

每天了解公司产品 根据产品写篇文章

博客推广(添加链接)每天更新2-3篇文章

论坛推广(可签名)论坛推广公司网站20条

社区推广(可签名)在各大热门社区发布公司信息20条

问答推广(公司联系方式)百度,搜搜,谷歌,新浪爱问等发布5条相关信息 B2B平台信息发布平台信息发布公司网站信息20条

软文编辑 每天3篇原创

交换友情链接 每天换3个(网站负责人负责)

贴吧推广 在相关行业贴吧推广20条

分类信息推广 在各大分类信息网站发布信息10条

一周统计一次工作效果,并制定下周工作计划。

经过一段时间的工作,统计了下,发现同事之间的配和以及完成每天安排的工作任务情况执行上有点偏差,原因有一下两点:

人员没有经过专业的培训在工作中不知道应该在哪方面多做工作,在教的过程中许多东西需要长时间学习一时间做不好。

网络推广本来就是一把双刃剑,他可以给你带来效果,也可以让你精力白费。百度的算法总是不在的改变,优化的手段也是变化莫测。有时收录你的信息,有时候去掉你的信息,大多情况下被百度去掉的比较多。

经过一年的工作发现团队之间的配合,工作中的交流非常的重要,尤其是带着刚毕业的学生需要耐心多一点,平时多沟通及时解决工作中的麻烦,整体提高团队合作的能力,以及软件推广信息的发布情况。

但是说和做不一样。总发现执行力有问

第二篇:网络优化心得-

前言:

前几天发表了《我看网优——客观剖析网优劣势及出路》一文,得到了很多兄弟的支持和鼓励,今天又有些闲暇,为回馈大家的支持,我决定整理下这些年网优工作给我的几点领悟,依然是主要给新人们提供一些参考,同时也算是对自己的一个总结。

网优技术实际上并不复杂,只要不是太混日子的人,假以时日都不会太成问题,因此该文依然不提技术。我相信任何一项工作,上升一个层面都是有其共通性的,所以以下道理虽然是从具体而长期的网优工作中渐渐领悟到的,但经过提炼沉淀后的,可能未必完全与网优有关,而更像是工作多年后的人生感悟(呵呵,听起来有点沧桑哈)。

但我想,或许,这才是最有价值的。

领悟一:尽可能只做份内的事,不要尝试去满足客户,因为客户永远不会满足

在我出道才一年多的时候,一次执行某地的优化项目,由于指标压力巨大,客户要求巨多(包括很多项目以外的要求),搞得相当身心俱疲,但我本着全力维护好客户关系的思想,对其要求一概照单全收,没日没夜的加班干活,最后终于达到了项目要求,也基本获得了认可,尽管很累,我心里还是充满了为公司为项目任劳任怨当牛做马的高尚情操以及所谓的成就感,屁颠屁颠就跑去跟老板添油加醋的汇报项目成果,看丫能不能给涨个工资啥的。

老板漫不经心的听完,只连续问了三个问题,只字不提加薪的事。

“你觉得客户会满足吗?下次优化怎么办?还是你去?”

“他们……挺满足的啊……”那时的我还很傻很天真,想问题直线化,而且敢于直接反驳老板。“是吗?”老板把面前的笔记本转了个个儿,“自己看!”

我受宠若惊的凑上前看,结果果然惊了——丫客户居然把我投诉了!

投诉的理由是,我某件事没做好,而这件事,完全不在项目该做的范围内。

我深知自己是个雅量高致,虚怀若谷,知错就改,善于总结的人,而且喜怒不形于色,我把问候客户祖宗之类的无聊话全部装进了肚子里,首先总结了我在本次项目执行上的错误:

从公司术语来讲,我这样的执行方式称为Over Delivery,就是过度支付,通俗点说就是客户明明只给了一块钱,但我给他提供了价值十块钱的服务。这样的坏处主要在于:A,在执行另外九块钱的服务时,自己累个半死,还会被额外挑刺。其实对我们一线工程师而言,最重要的还是这个,而我被投诉,也是因为这个; B,客户产生错觉,觉得一块钱可能能换到更多的价值,因此会要更多,比如二十块;C,提高了将来项目的门槛,因为客户已经习惯了以一块钱去买一百块的服务。

避免这些坏处,并同时使自己也轻松些的做法只有一条——就是只做份内的事。

毕竟,你是在做优化,不是代维。

有人会问,说得轻松,如果只做份内的事情,客户关系怎么维持呢?人家投诉得凶了,老板还不得让你卷铺盖滚蛋吗?关于这个,我在接下来的领悟二中会提到。:)

领悟二:抓住生死需求,其他尽量说不

什么叫做客户的生死需求?就是会直接影响他们的利益、甚至饭碗的需求。

具体到网优项目,比如,项目必须要达到的目标,这个达不到,不止我们项目收款受影响,客户也会受到上级责难;再比如,集团三方测试,这个直接跟他们奖金绩效挂钩,你搞不好等于偷了他们的钱,不跟你急眼才怪;再再比如,客户的重要领导的投诉,虽然越高级的领导往往越矫情,偶尔掉个话也值得开上几天会,但你必须摆正态度,因为那是客户的老板,一句话就决定了他的生死,他死了你还能不垫背?

这些都是需要快速响应的需求,而其他的诸如做报表回工单打杂等的,该说不的时候,一定要坚决说不,不要怕会得罪客户,因为,其实客户也很依赖你,他也会慎重的考虑和权衡再换别人来所面临的风险,所以如果你不触及他的生死需求,他也是不会轻易开罪你的。

我们要做的,就是找到最逼近他们生死需求的平衡点。当然这个基本上,很难。但至少,如果帮他们做了额外的事情,应该明白的告诉他们,这本来不是我该做的,只是出于咱们私交好之类友情赞助的……

我始终觉得,网优工作应该能够通过我们自身的努力,轻松一点,哪怕只是一点点。

领悟三:一视同仁是赢得尊重的基础,不管对内,对外,还是对自己

我来自某设备厂商,对客户而言,我和第三方的同事当然都是乙方,而对我而言,虽然在一个具体的项目上跟第三方是管理和合作的关系,但我一向认为大家都是一线干活的,各司其职,没有任何区别,所以并不会产生任何优越感更甚至是那种颐指气使的感觉。某些人或许会那么做,我觉得是肤浅而可笑的,就像之前某位兄弟在帖子里说的,我们都是给人干活的,只是老板不同而已,有什么区别? 另外对客户层面来讲,虽然咱们的确是乙方,确实需要给予他们足够的尊重,但这样做也只是为了换来一个良好的合作关系,我们的本分是做好项目该做的事情,但本身并不低人一等,并不需要时时低头哈腰,我始终觉得只有你自己先把自己当回事,别人才会把你当回事。

当然不排除常常有些甲方的员工,尤其是那种新进来不久的,不知道哪里获得的那种先天的优越感,常常动不动就对一线干活的同事无理取闹甚至口出恶言,通常对于这种人,如果日常工作中接触不多,也就不必较真,但如果是需要常常合作的,我的建议是,绝对不能姑息,欠收拾的人,一定要收拾!要在第一时间就把他的气焰打压下来,以防止他以后更加的变本加厉。

他不懂事,他的领导必定不会不懂事。你怕他领导会护短吗?呵呵,不必担心,相比之下,我觉得可能领导自己的面子会更重要一些。

我一贯秉承的原则是,别看低自己!管他甲方乙方,都TM打工的,摘下工牌,走出办公室的大门,他们算个P啊。

领悟四:入乡随俗是深入建交的开始

到各地出差多了,也渐渐了解很多各地的习俗,当然这里跟网优工作最相关的习俗,可能就是饭桌文化,换句话说,也就是喝酒。

其实我从来不喜欢喝酒,也几乎可以说厌恶中国的酒文化,但现在如果一个重要的客户坐在我的对面跟我说,按我们这里的习俗,应该这样这样喝酒,那我绝对不会皱一下眉头。

即便酒量不济,也绝不应该露怯,客户往往可以接受你没有酒量,但不会接受你没有酒胆,他们可能会觉得你心不诚——我是说,如果你觉得和客户深入交往有必要的话,那这可能是开始。

我不是在鼓励大家喝酒,我只是在说入乡随俗的道理,有些东西既然是不能改变的,那么如果你想深入,就只有去接受并适应它。其实,也只是一开始需要这样(尤其对西北,东北,内蒙等彪悍地带),熟了之后,一切都好说了,不是么?

有的兄弟会说,我是做技术的,干好活自然客户就认可了,何必搞这些?对一个短期项目而言,或许没必要如此,但对一个长达一年或者更长的项目,如果你去做了,你会体会出它的不同。

领悟五:维持旺盛的学习能力,这不仅能帮你脱离现状,也代表着你的将来

网优本身其实入门门槛不是很高,我认识的很多同事都是大专甚至中专毕业出来做的,但现在一样做得很好,有的不乏已经是业内专家的水平,所以我觉得,学历这个东西,真的不能说明问题,唯一只能代表你过去走过的足迹而已。

当然,现在越来越多的用人单位卡这个卡得太死,从用人单位的角度理解也很正常,毕竟对一个毫无经验的人来讲,相比你天花乱坠的介绍,他们还是更愿意从你过去的足迹去对你作出判断。所以对于学历上不太尽如人意而处处碰壁的新人,还是建议尽量先不要考虑待遇及企业规模等,找些能接收你们的地方呆上一年半载,有了工作经验后,学历的影响就会减弱很多。

即便有了工作经验,一个人当前的能力,也只能代表他的现在,如果不能持续适应新变化,新形势,学习新技能,终将停滞不前,路也会越走越窄,最终难以回头。网优这一行由于其特殊性(技术,环境等,详见我的前帖:)),的确也是很容易发生这种情况的。

解决方案只有一个,就是始终维持旺盛的学习能力,不断提升自己的核心竞争力,并使之多点化,多样化,才能进退自如。

毕竟,学历,代表过去,能力,代表现在,学习能力,代表将来。

网优的兄弟姐妹们,我相信,我们都是有将来的,加油!

第三篇:如何加强网络维护和网络优化工作

如何加强网络维护和网络优化工作

近年来,用户的投诉意识逐年提升,网络投诉逐年攀升,这些投诉中绝大多数是弱覆盖投诉,这在山区县尤为明显,这与公司G网投资的日益缩减缩减构成当前网络维护工作的一个重要矛盾。在这种形势下,如何利用现网资源花最少的钱做最多的事就成了当务之急。一是要做好站址规划工作。在新建基站和覆盖系统时,要优先考虑大面积弱覆盖区域,此外在基站选址时将要多次实地勘察,让覆盖范围最大化,避免的建好基站还要继续在周边新建覆盖系统的现状。二是做好网优扩容工作。前期建设了部分全向天线基站,其覆盖效果不佳,可考虑改为高增益的定向天线基站增加其覆盖范围,另外09年村通基站5个小区只有两个小区,这样势必会造成其某个方向上的覆盖盲区,要积极争取资源对这些基站进行扩容。三是要做好网优调整工作。前期许多基站的小区均是标准基站的方位角,这在山区就显得不太合理。有些人密集的地方往往是由天线的旁瓣覆盖,反而一些大山深处由主瓣覆盖,可以通过调整天线的方位角解决一些区域的覆盖。四是要积极跟进城区高层建筑建设,同步的进行深度覆盖建设工作,否则后期建设将十分困难。五是要加强维护人员的自身意识。中国移动的网络领先,绝不仅仅是网络规模的领先,也不仅仅是网络信号的领先,更包含网络人员的自身素质的领先,包含网络维护理念的领先。面对目前的形势,维护人员不能因为没有投资而怨声载道,而应该积极面对当前的挑战,在困难的环境里锻炼自身的各项能力,提升自己的各项技能,迎难而上,搏击长空!

第四篇:网络优化工作的计划

网络优化工作的计划

优化工作开展紧紧围绕以提高客户感知度为核心,确保网络KPI的前提,全面提升网络质量。建立省市联动优化工作模式,形成网优经验库,优化经验工具化,网优工具标准化,锻炼出精英化优化队伍,全面提升优化队伍能力。从以下几个方面开展优化工作。

一、GSM/TD网络优化工作

(1)夯实常态化优化工作

夯实日常优化工作。把控新网元入网的运行质量;新站割接入网及时完成工程优化工作;严格把控新站入网的性能指标,明确入网条件。

加强日常性能监控工作。定期开展性能指标及门限优化工作,确定不同时间监控重点;加强日常网络调整以及优化的性能跟踪工作,确保优化工作的质量,避免出现网络的不稳定情况;开展室内分布专项跟踪工作,及时发现室内分布系统的异常情况。

加强网络核查工作。定期实施网络参数核查工作,确保网络稳定运行;根据指标统计,定期的开展基站主动维护及核查工作。

加强日常网络测试及分析力度。加强RCU、手持终端、周期性路测、网络部自检测试的分析力度,建立系统问题库,以地图形式展现,通过统计离散的问题点,发现区域网络的问题。

(2)积极开展各项专项优化工作

加强推进校园网优化、高速优化、高铁优化及主要干道的优化工作;

TD网络用户感知的提升工作;

开展多层网建设与优化及殊场景分层工作,实现与业务匹配的均衡配置;

积极推广创新技术的运用,提高疑难问题区域的网络质量。

继续推进自主频率、扰码优化工作,培养技术专家,提升自主自主频率能力。

(3)推行2/3G网络融合优化

继续梳理流程,提高优化手段,不断提高我们TD网络的通信质量,同时积极将2G好的优化手段引入到TD优化工作中来,推行 23G网络融合维护与优化,坚持“一张网”优化的理念,创建精品网络,全面开展2/3G网络的精细化优化,多方位地提升TD的网络质量。同时落实TD网的客户感知工作,达到集团考核优异指标。

GSM/TD网络优化是长期性的,以网管KPI指标为抓手,根据日常的TOPN问题小区跟踪处理、无线网络突发问题分析处理、定期的数据一致性检查及话务均衡、话务数据分析、告警统计及分析及各项KPI指标优化等。做到日报出指标、每周进行性能总结和统计及问题处理情况、月度进行分析,从月度分析的指标变化中发现问题,提出整改方案。做到问题早发现,故障预处理。

二、无线网络规划

继续重点提升城区、乡镇及新区的网络覆盖补点建设,注重投入产出的效益分析;继续坚持“覆盖和优化三原则”的指导精神,确保网络覆盖的绝对领先优势;以客户感知、网络满意度和用户投诉为导向,多手段多途径解决历史疑难站点,切实提高网络覆盖能力,同时有效兼顾考核测试利益;保持对正开发和新开发区域的整体规划跟进,及时落实基站建设,保证网络发展不落实于地区经济发展;加强网络的立体化规划和优化,对高层和密集小区进行重点的规划攻关和技术攻关。主要围绕新市政场馆、公共设施,新的规模性开发区,新的商住区等新区域;客户弱覆盖投诉集中区域,尤其是城区投诉较大的办公、商业、住宅区;开工的铁路、高速等重要交通干线,进行GSM无线网络的新站建设跟进。在充分保证语音业务质量的同时,进一步保障网络的数据网承载能力,通过资源调配,保证EDGE网络的带宽接入能力。对于话务高密度、基站分布高密度、频率高复用率的地区,加大1800设备的投入,提升网络质量。

校园网结合现网实际,提前规划实现TD+GSM+WLAN三网合一的校园网络建设规划思路。TD规划应重点保障市区、各县市核心城区的TD信号连续覆盖,对弱覆盖区域进行补点建设;按照TD覆盖“由内及外”的原则,加大力度建设TD室内覆盖系统;对TD覆盖的高数据业务区域进行扩容,重点保障TD的数据业务保障能力;充分利用现有的2G站址、拉远站址、室内分布等资源,尽最大可能共站址建设,努力提高共站比。

数据网络规划以业务为导向,充分满足语音、视频、数据业务的发展需要,按照“理清层次、提升功能、规范设备、注重实效”的总体原则,实现了网络层次清晰化,网络结构扁平化。对于用户的接入,根据不同的业务需求、不同的覆盖范围灵活选择。全面深化数据网的升级改造,扩大改造覆盖面,优化配置,实现相对竞争对手的能力超越。

三、测试常态化、精细化

测试分析工作要以客户感知为导向,以测试分析为抓手,以横向对比为参照,以定位问题为目标,做好“网络问题”的诊断工作。

省市公司分工、协作开展日常性的测试分析工作,实现日常测试的标准化,提高测试分析的准确性。

各地要充分利用全省测试数据进行优化工作,避免大量的重复测试以及海量数据的沉淀。开展对无线网络、边界网络、竞争对手的质量测试、分析工作,为无线网络规划和质量管理提供决策数据。

做好日常优化测试,加强自动路测管理,自动路测报告必须要有专人进行分析,并建立相应的问题分析和处理流程,对自动路测系统发现的每一问题都必须要有处理结果。以自动路测系统为2G网络质量监控抓手,重点分析全省各地市的客户感知指标,密切关注2G网络运行质量。

加强高速、高铁、城市2G/TD测试的常态化,以发现问题定位问题为目标,为处理问题提供准确、有效的方案,全面提升网络质量。

四、平台建设信息化

目前全省范围内平台较多,要充分利用网优平台、WPM、ASPS、CDR持续开展优化工作,实现平台贴近使用、实时更新、数据准确,多平台关联应用相互进行融合,通过平台使用使得网优经验资源固化、智能化自动分析、案例共享,“以用促用”通过多种方式推动平台的应用,在应用中不断完善系统,形成应用与发展的良性循环,提升网优平台分析能力。后期可以充分利用并深度关联以下数据来源:短话单、投诉、告警、信令平台、CHR、短信平台、性能统计,实现对网络疑难问题的快速定位和重现,摸索出一套能全面、客观描述用户感知的网络运行(告警)、性能(KPI)、信令(事件触发)综合预警体系,并固化至网优平台。

五、加强优化设备的管理和优化

加强对优化设备监控和故障处理工作,按照开通一个验收一个

优化设备标准化改造,改善优化设备运行环境,增加后备电源

设备老化、性能下降优化设备的替换更新,无源系统改有源接入

弱覆盖区域的天线增补,提升网络覆盖

室内室外信号切换优化和室分信号泄露的优化

六、加强投诉管理工作

对客户投诉产生原因进行统计、分析,形成分析报告。内容包括GSM、TD基础网络类投诉数量变化趋势、投诉类别占比情况、重复投诉情况、重点VIP区域投诉情况等。以此作为评估地市网络质量的尺度之一,结合深度质量测试和指标统计情况综合分析,确定下一阶段优化方向。

制定客户投诉知识库整改计划,对地市公司客户投诉知识库进行审核,不定期对地市客户投诉工单进行抽检。

对投诉热点区域进行多手段解决弱覆盖投诉,疑难站点整治,对投诉区域的重复投诉次数进行排名,并结合区域话务量情况制定疑难站点整治优先级,进行重点整治。

针对复测无问题类投诉进行重点分析、管理,安排第三方测试验证实际解决情况;

研究减少现场施工量,提高工程实施隐蔽性的多种方式和新技术;

研究多种优化技术的应用,提升弱覆盖下网络质量;

研究主动发现弱覆盖点的手段支撑;做好新站建设规划工作的效果评估,保证弱覆盖点的解决质量;

组织开展厂家、分公司间的弱覆盖经验交流,增强经验共享。

第五篇:网络优化常规工作流程

网络优化常规工作流程

断站处理:断站是影响网络性能的重大因素,对网络的拥塞、掉话、切换等都有重大的影响,虽然对断站的处理主要由维护部门完成,但我们也应该密切跟踪断站的情况。

1.每天对所负责区域的重大告警进行观察和处理,处理原则是配合维护部门,及时解决网上出现的重大问题;

2.统计组每天取全网、BSC、BTS性能统计,如果全网或部分BSC性能出现明显恶化时要及时上报综合办公室,并进行力所能及的分析;

3.每天观察基站性能,对性能异常,如掉话、拥塞等突然上升,并有较大影响的基站要及时处理。规划优化人员在对问题进行深入分析的基础上,根据需要进行频率、邻区、覆盖、参数等的重新规划与调整,需要与其它部门合作的应通过合理的渠道及时进行沟通,协同解决问题;

4.及时处理用户投诉。针对所反应的问题,性能测试组首先对投诉进行分析和测试,对于需要深入分析的问题,可与优化组合作解决。对于用户投诉,应本着对用户负责的原则,在不影响全网性能的前提下,尽量解决或缓解用户所反应的问题。

5.对所负责区域内的测试工作做好安排,要做到测试目的明确、测试工具和路线合理、及时分析测试结果,尽量做到每次测试都有一定的结果;

6.根据新开站流程,规划优化人员应该对新开站的位置、所属MSC、BSC、开站条件等进行确认,拿到新站的详细资料,包括天线高度、周围环境、物业管理等信息,在此基础上进行频率和参数的规划,同时对临近基站的覆盖(天线、倾角)、邻区等进行必要的调整。数据录入人员应按规定时间录入新开基站的数据,并进行开站配合。优化人员应对新入网基站进行设备运行状况和性能的跟踪,并根据运行情况对规划数据做必要的调整;

7.天线调整人员根据规划和优化的需要,重新对天线型号、方位角、下倾角进行设计、调整,同时与规划优化人员一起对调整效果进行跟踪;

日常维护工作是每个负有责任的工程师每天工作的最基本部分,是一切工作的基础,也是整个网络正常工作的前提。

[一周工作]

1.规划优化人员每周应对所负责区域的性能指标进行连续的观察,总结所发生和解决的问题,按时完成周报;对于每周的工作,每个区域、每个工作组到每个人都应有一定的计划和整体安排,确定本周需要解决的重点问题,对于上周遗留的问题进行跟踪和落实;

2.优化例会上要对网上存在的问题进行整理和落实,对于重点问题应单独设制工作清单,确定需要完成的日期与要求;

3.对负责区域内性能长期较差的基站(TOP TEN)要进行深入细致的分析,必要时结合测试,对每个问题要提出解决方案或建议,并参与或跟踪方案的实施,同时及时观察实施效果;

4.对负责区域内问题集中地区进行小范围的区域优化,如信道配置调整、小范围覆盖调整、话务流向调整、个别载频的调整等,对部分区域从整体上进行优化;

5.在一定范围内进行有目的的技术实验,如新版本新功能实验、无线参数设置调整实验、新的频率复用方法实验等,要求

6.实验前要做必要的理论分析;

7.对实验的结果与可能出现的后果做充分的估计,做好异常情况下的应对策略; 尽量选择有典型意义的站进行实验,以利于经验的推广;

8.要写出实验报告,对于成功的经验应该介绍给其它工程师。技术实验由技术组负责协调。

9.测试人员应根据优化的需要,对重点站和特定区域进行测试,配合进行故障的定位、优化或实验结果的评估等;

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10.天线工程师可根据优化的要求,对小范围的基站进行区域性的天线调整(覆盖)。对于大范围的天线整治,应该确立天线工程项目,投入力量,与测试人员及规划优化人员合作完成;

天线工程师可进行新型号天线性能的实验,与优化和测试人员共同进行实验区域的选择和性能的评估,实验在技术组的协调下进行;

11.对客户投诉范围广、影响大的问题与其它部门合作进行故障的查找,共同制订改善方案。

[中期工作]

1.优化人员应定期对所负责区域的设备配置、网络指标(话务量、拥塞率等)定期进行统计,对区域内近期的话务发展趋势、网络建设等做到心中有数;

2.对维护区域内存在的普遍性问题应有深入的认识,如寻呼信道、LAPD链路的负荷,局间中级的负荷及分配成功率等影响面广的指标要做定期的分析;

3.对网上的数据(主要指无线数据)要做定期的核查,以保证网上数据和规划数据的一致性和完整性,以及网上数据的自洽;

4.对网上存在的话务热点进行分析,对话务来源、话务密集度、局部网络能力进行细致的分析,提出需要增加或扩容的基站位置、容量等具体可行的实施方案;

5.对可能出现的新的话务热点要有预见性,提前在工程建设、网络结构上做好准备;

6.对于不合理的网络结构划分做小范围的调整,如MSC、BSC、位置区等边界的调整,使整个网络的负荷分担更为合理;

7.规划人员根据需要对部分地区进行重新规划;

8.测试人员定期对全网和各个区域的整体性能进行测试和评价,同时还应该进行不同运营商之间(如电信网和联通网)的网络性能进行比较,做到知己知彼,发现自己网络的不足,及时制定应对措施,同时对业务的发展与宣传策略进行相应的调整;

9.对于成功的功能、参数、规划、天线等实验,由技术组协调制订推广的计划,包括推广的时间安排、范围等;

10.对于统计数据、规划数据要做好保存、归档工作,加强对规划数据库、优化数据库的维护;

对于每个月的工作,各部门、各小组都应进行总结,总结本月发生和解决的问题,确定下月的工作重点与整体安排;

[长期工作]

1.优化人员应对网络规模、建设、收益等的发展进行综合的预测,为决策部门提供决策依据;

对网络结构的合理性做详细的分析,如MSC、BSC、位置区的划分,在必要时做全网性的调整;

及时提出网上存在的焦点问题,以对一段时间内全局的工作重点提供参考;

2.对新业务的开发、实验和开展提供必要的技术支持,提供网络负荷的第一手材料,以指导业务的发展及市场策略;

3.对移动网研究和发展的新技术进行跟踪和分析,保持一定的技术储备,跟上发展的步伐;

4.全网改频:每年进行2~3次全网范围内的规划调整,为保证网络的正常运行提供基础;

5.对网络的发展进行长远的规划,从技术、业务、规模等方面提供建设性意见

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