第一篇：供应链管理模拟实习报告
供应链管理模拟
实习报告
学院：
班级： 姓名 学号
实验报告
实验题目： 单人综合实验 操作者： 指导教师： 实验概述 【实验原理】
根据实习软件所提供的教程和所学有关供应链管理的有关知识，进行此软件的学习和操作。操作过程是单人综合实验，实验中需要单人零售商-制造商-物流公司-供应商四种角色，并且需要对各个角色中的各项操作有充足的了解，包括：订单处理、订单接收、供货计划、配送计划、采购作业、采购订单处理、供应商供货、供应商处理等，并且需要对各个过程进行衔接和有效的配合，一步一步的进行从零售商下单-制造商接单处理采购-供应商发货-物流公司运输-制造商生产-物流公司送货-零售商收货-回车一系列供应链条反应。以此才能准确的把握供应链的各个环节并针对各个环节出现的状况进行正确详尽的操作，以完成整个链条的协调运转，完成整个操作。
【实验环境】
本次试验时在学院机房内进行的，所使用的软件是《供应链管理与优化》软件。
操作环境和软件都是需要在计算机并且网上即时操作，有助于准确理解和掌握供应链并对供应链的各个环节和所出现的要求进行解决。
实验内容【实验方案设计】
上图是本次试验的试验流程，具体的试验操作是：
1、零售商进行下单（订单录入并且发送订单）
2、制造商进行订单接收并对订单进行处理生成供货计划并进行配送通知
然后制造商需要做出需求管理，生成MDS主需求计划和MPS主生产计划并且需要MRP物料需求核算，进行这些之后就进入物流公司进行操作。
3、物流公司：物流公司首先需要接单管理，做出配送通知和需求通知，然后做出采购计划并生成采购订单
当采购订单处理-审核-发送后进入到供应商进行操作
4、供应商：供应商在销售管理内对订单进行接收
然后进行订单备货
供应商在备货完成后进行审核并坐车发货通知，发货通知做出后再次进入物流公司
5、物流公司：物流公司在采购作业中查看采购是否到货，如下图所示
进行到货接单然后物流公司就开始做出配送计划，如上图两张所示，在进行配送指令时应该都是做出配送计划无需进行入库指令，因为如果进行入库指令，之后还需进行入库和出库管理，耽误操作时间，这就跟零库存模式一样，物流公司接到供应商的货品后直接发给制造商进行制造成品。物流公司在审核配送计划后应继续查看物流齐套与否，然后进行配送运输和配送完成，在进行配送时需要进行配载
配载时要参考车辆载重并对不同的车辆进行配载，配送做出后就需要再次进入制造商进行制造。
6、制造商：制造商的生产订单已经完成，现在收到的是物流公司发来的原材料，因此需要进行生产收料
然后需要对成品进行检验和保修，注意，为了操作简便可以在成品检验时合格数量就是检修数量，这样不合格的就没有也不用进行成品保修，这些操作做完后生产完成并进行成品出库。
然后再次进入到物流公司。
7、物流公司：物流公司在接单管理中进行成品到货
在把所有的成品接收并且审核之后进行配送管理，配送到零售商
在把所有的成品都做出发车指令后，操作跟之前的操作类似，不再截图。
8、零售商：零售商需要进行到货签收，签收之后便收到了之前所做出的订单中的所有的车聊（我选的是美人豹和自由舰车），然后在零售商中还可以对产品进行价格制定。在整个需要车辆操作中还需要的一项操作时进行“回车”这样整个操作就结束了、【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）
客户订单:ORID201301090062, 生
产
订单:POID201301090542,POID201301090543,POID201301090544,POID201301090545,POID201301090546,POID201301090547,POID201301090548,POID201301090549,POID201301090570,POID201301090571,POID201301090572,POID201301090573,POID201301090574,POID201301090575,POID201301090576,POID201301090577,POID201301110030,POID201301110031,POID201301110032,POID201301110033, 主需求计划单:MDID201301090074,MDID201301090079,MDID201301090140, 生
产
计
划单:MPID201301090167,MPID201301090168,MPID201301090176,MPID201301090177,MPID201301090329, 主
需
求
运
算单:MRID201301090165,MRID201301090166,MRID201301090172,MRID201301090173,MRID201301090318, 送
料单:SOID201301090312,SOID201301090313,SOID201301090314,SOID201301090315,SOID201301090316,SOID201301090317,SOID201301090318,SOID201301090319,SOID201301090320,SOID201301090321,SOID201301090322,SOID201301090323,SOID201301090324,SOID201301090325,SOID201301090326,SOID201301090327,SOID201301090328,SOID201301090329,SOID201301090330,SOID201301090331, 检
验单:COID201301090259,COID201301090260,COID201301090265,COID201301090266,COID201301090267,COID201301090268,COID201301090269,COID201301090270,COID201301090271,COID201301090272,COID201301090273,COID201301090274,COID201301090275,COID201301090276,COID201301090277,COID201301090278,COID201301090279,COID201301090280,COID201301090281,COID201301090282,COID201301090283, 维修单:MAID201301090054,MAID201301090056, 成品报废单:(无)余料单:(无)物料需求通知单:RNID201301090103,RNID201301090104,RNID201301090105, 入
库
通
知单:CSID201301090228,CSID201301090229,CSID201301090230,CSID201301090231,CSID201301090232,CSID201301090233,CSID201301090234,CSID201301090235,CSID201301090236,CSID201301090237,CSID201301090238,CSID201301090239,CSID201301090240,CSID201301090241, 产品发货需求单:PSID201301090030, 成品完成作业单:(无)采购申请单:PRID201301090112,PRID201301090113,PRID201301090114, 采购计划单:PPNO201301090105,PPNO201301090106,PPNO201301090107, 采
购
订单:PONO201301090791,PONO201301090792,PONO201301090793,PONO201301090794,PONO201301090795,PONO201301090796,PONO201301090797,PONO201301090798,PONO201301090799,PONO201301090800,PONO201301090801,PONO201301090802,PONO201301090803,PONO201301090804,PONO201301090805,PONO201301090806,PONO201301090807,PONO201301090808, 配
送
指
令单:DCID201301090844,DCID201301090845,DCID201301090846,DCID201301090847,DCID201301090848,DCID201301090849,DCID201301090850,DCID201301090851,DCID201301090852,DCID201301090853,DCID201301090854,DCID201301090855,DCID201301090856,DCID201301090857,DCID201301090858,DCID201301090882,DCID201301090883,DCID201301090884, 入库指令单:(无)出库指令单:(无)配
送
计
划单:DPID201301091622,DPID201301091623,DPID201301091624,DPID201301091625,DPID201301091626,DPID201301091627,DPID201301091628,DPID201301091629,DPID201301091630,DPID201301091631,DPID201301091632,DPID201301091633,DPID201301091634,DPID201301091635,DPID201301091636,DPID201301091637,DPID201301091638,DPID201301091639,DPID201301091640,DPID201301091641,DPID201301091642,DPID201301091643,DPID201301091644,DPID201301091645,DPID201301091646,DPID201301091647,DPID201301091648,DPID201301091649,DPID201301091650,DPID201301091651,DPID201301091652,DPID201301091653,DPID201301091654,DPID201301091655,DPID201301091656,DPID201301091657,DPID201301091658,DPID201301091659,DPID201301091660,DPID201301091661,DPID201301091662,DPID201301091663,DPID201301091664,DPID201301091665,DPID201301091666,DPID201301091667,DPID201301091668,DPID201301091669,DPID201301091670,DPID201301091671,DPID201301091672,DPID201301091673,DPID201301091674,DPID201301091675,DPID201301091676,DPID201301091677,DPID201301091678,DPID201301091679,DPID201301091680,DPID201301091681,DPID201301091682,DPID201301091683,DPID201301091684,DPID201301091685,DPID201301091686,DPID201301091687,DPID201301091688,DPID201301091689,DPID201301091691,DPID201301091692,DPID201301091693,DPID201301091694, 配送作业单:DOID201301090083,DOID201301090084,DOID201301090085, 盘点单:(无)到货签收单:(无)供
应
商
订单:SODD201301090691,SODD201301090692,SODD201301090693,SODD201301090694,SODD201301090695,SODD201301090696,SODD201301090697,SODD201301090699,SODD201301090701,SODD201301090717,SODD201301090720,SODD201301090723,SODD201301090725,SODD201301090727,SODD201301090729,SODD201301090731,SODD201301090733,SODD201301090734, 订
单
备
货单:ORDD201301090689,ORDD201301090693,ORDD201301090694,ORDD201301090695,ORDD201301090696,ORDD201301090697,ORDD201301090698,ORDD201301090699,ORDD201301090700,ORDD201301090701,ORDD201301090702,ORDD201301090703,ORDD201301090704,ORDD201301090705,ORDD201301090706,ORDD201301090707,ORDD201301090708,ORDD201301090709, 试验具体过程和过程截图在试验内容中给出了详细的说明，再次不再重复，因为我黏贴报告时还没有进行完操作，所有有些数据在报告中没有显示，但是整个过程已经掌握。
【结论】本次供应链的实习中，我了解了零售商、制造商、物流公司、供应商在供应链中扮演的具体角色和具体任务、流程和操作过程。通过这次《供应链管理与优化》软件的学习和具体操作，在操作时把教程中的要求和课本上的理论知识进行结合，加深了对于供应链知识的了解和领会，并且提高了我们发现问题、分析问题和解决问题的能力。
【心得体会】
这次的供应链实习，让我们更加深入和真实的了解了供应链中各个环节的作用和角色。供应链是当前商业运作不可缺少的模式，供应链的各个节点的关系从过去的信任到现在的合作伙伴关系经过了很多年的努力，在当前竞争激烈的社会，各个角色必须紧密接触，充分信任，才能使供应链的运转更加优化，才能使供应链上的各个公司都受益。
我们也了解了供应链中供应商-制造商-物流公司-零售商这一个简单的供应链中各个角色各司其职所需的一些简单操作。零售商需要提前做出订单给制造商，并且在收到物流公司的成品后需要进行合理的定价；制造商其实在此也扮演供应商的角色，他是零售商的供应商，在接到了零售商的订单后制造商根据订单做出生产计划和需求计划，并向他的供应商发出指令；物流公司接到了制造商所需的物流订单后做出采购计划，并向供应商发出计划指令，物流公司在这个供应链中扮演的角色是十分复杂和关键的，因为他需要进行配送还需要亲自进行采购，并且所有的东西都需要物流公司来配送运输；真正的供应商接收的实际上是物流公司的采购订单然后进行备货并发给制造商，以便制造商能进行生产；当生产商生产完成后再由物流公司发给零售商。这就是整个供应链中各角色的任务分担和职责情况。
通过这次供应链实习，了解了整个供应链的流程和具体操作环节，使我们对整个供应链有了更加客观深刻的认识和掌握，供应链作为连接供应商、物流商、制造商和零售商的纽带，在竞争越来越激烈的社会中，扮演着非常重要的角色，供应链条中的各个公司之间的联系也更加的紧密，以使各自利益的取得得到充分的保障，这对于我们深层次和真实的理解供应链有很大的帮助。
第二篇：链家实习报告
重庆工程职业技术学院顶岗实习报告
前言
随着学业即将的完成，我们这批懵懂的孩子进入了实习的时期，从自己选择自己感觉合适的行业开始，最开始的时候都是一片迷茫，不知道自己该从事什么样的职业，不知道哪个职业更加的适合自己，思来想去也没有一个结果，突然地一天了解到了链家地产，感觉房产销售这个市场还是能锻炼自己，虽然不一定特别适合自己，但是这个行业能够历练自己，这个行业现在的市场占有率在房地产行业占到了相当大的比例，经过再三的思量，最终决定选择这个行业——链家地产。
一、公司简介
链家地产是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。链家网是提供高品质、高安全、高效率、标准化服务的房产O2O公司。主营：二手房、租房、新房。可通过小区找房，掌上链家App等找房。特色：100%真房源、房源无重复、真实成交价公示、高市场份额。
二、链家发展史
2001年
11月12日链家·宝业（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立 11月25日王晓斌（现任大客户经理）首开链家第一单 11月链家第一家门店甜水园店诞生 2002年
6月 成为中国建设银行指定按揭代理机构
重庆工程职业技术学院顶岗实习报告
称号，为房地产经纪行业唯一获此殊荣者
4月天津链家开业 5月北京链家第四次分区
12月北京链家、大连好旺角房屋、大连链家、天津链家强强合并 2008年
2月链家地产第一所希望小学安徽省宿松县许岭镇雨岭小学建成并投入使用 3月成为北京中介行业协会存量房专委会主任委员单位 5月汶川地震捐款超过20万 10月链家地产互助金启动
12月获得北京市消费者协会颁发的“诚信服务单位”称号 2009年
3月北京链家首次单月过亿
5月全国经纪人大赛获得“2009中国10大品牌房地产中介机构奖”等在内的五项大 11月链家地产捐建第二所希望小学—内蒙巴彦卓尔五原县美林中学，并确定每年捐建一所希望小学的计划201年
8月链家地产与中国光大银行北京分行签订战略合作协议
10月新版“链家在线”上线发布会暨北京二手房价格趋势研究在昆泰嘉华酒店成功举行
10月链家地产与中国建设银行天津分行举行了“战略合作签约仪式” 11月链家地产管委会10名成员，向三地公司互助金捐资共100万 2011年
3月南京链家开业
5月链家地产开展真房源行动，携手中消协启动百万保证金先行计划，成第一家在中消协建立先行赔付金的房地产中介企业。
11月青岛链家开业 2012年
3月业内首家承诺全渠道100%真房源
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四、主要业务
（一）二手房交易
作为全国二手房市场的领军者，链家拥有全国最大的真房源数据库，收录了全国20多个重点城市6000万套房源信息。通过完善的O2O模式，使用户能够在线精准定位，找到满意的房屋，并快速匹配经纪人完成看房、交易等环节，真正帮客户做到省时省力的安心服务。
同时，业主还能实现在线委托，链家会为业主匹配的专属经纪人，不仅为业主提供实地勘察房屋、客户带看与反馈、维护更新房源信息等一系列服务，而且一对一的服务既能有效避免业主被骚扰，同时也便于经纪人第一时间响应业主的服务需求。
（二）新房交易
2015年，链家合并房地产代理公司的黑马高策机构，正式进军新房领域。目前，链家已与百余家开发商达成战略合作，2015年新房销售额超过1200亿。
2015年8月底，链家网新房频道全新上线，无广告、全免费、直接案场的线上展示和引流方式颠覆了行业固有的营销模式。同时，链家网新房频道也一改业内华而不实的宣传形式，通过对楼盘全方位的展示为用户提供更真实、更实用的信息。
（三）海外房产
2015年初，链家海外事业部正式成立并随即开设了美国业务部，同年6月份，链家英国业务部正式成立。目前，链家海外置业已覆盖美国、加拿大、英国、澳洲等多个热点国家和地区，产品线可以直接涵盖到住宅、商业地产以及房产基金这三大类。
依托已经成型的链家全产业链房产O2O平台，链家将在海外建立完整的产品线，完善销售渠道，与金融等第三方机构开展合作，实现海外业务全线闭环。
未来，链家海外事业部将会进一步扩大覆盖范围，实现港澳、北美、欧洲、澳洲、东北亚和东南亚地区的全方位布局，并通过直接与间接两种服务方式为中国投资人
重庆工程职业技术学院顶岗实习报告
金融服务团队，提供丰富多样的金融产品，打造房产和资金高速转换的便捷通道，满足消费者在购房、经营、消费等方面的多种融资需求。
融信按揭凭借多年为链家房产交易进行服务的经验，熟悉房产交易各环节，深谙客户需求，能够根据客户具体情况量身定制最优贷款融资方案。
四、实习目的
1.尽可能多得去接触社会、了解社会、适应社会，为毕业后尽快融入社会生活奠定基础。
2.通过工作，把平日学校当中所学的理论知识与工作实践结合起来，做到真正的学以致用，学有所用。
3.了解房地产行业并学习房地产方面的知识，为以后自己的职业规划多谋求一条道路。
4.在工作中不断的发现自身缺点与不足并且加以改正，完善自我。
五、实习内容
（一）实习中所要做的工作
作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。
我的工作内容大致总结如下：
开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住
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2.了解客户需求
不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。
3.推荐房源
在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。
4.开发房源
只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。
5.约客户看房
作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。
6.带客户看房
带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用BAC法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！
7.回访客户
每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下，了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。
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房源租售出去都会按照一定的比例分给你部分成交业绩，前提是该房源在链家地产成交。
2、维护房源
维护房源主要括两部分，一个是实堪业绩，也就是你去房屋内拍照片以及画户型图，生成实堪人，另外一个就是钥匙业绩，通过与业主沟通，收取现有租售房源的钥匙，这两种不论哪个你现在占有了，你也可以分得部分成交业绩，前提是房源在链家地产成交。
3、客户成交
以上两个并不是业绩的获取最主要的方式，那样获取的业绩并不是很多。主要的业绩来源还是自己的客户通过你成交。客源属于自己，获取客源就要去维护客源，通过打电话、面谈等方式深度挖掘客户的核心需求，根据客户的核心需求去链家地产的内网系统匹配房源，找到合适的房源，至少三套类似的房源，让客户对推荐的房源有一个对比度，同事约客户去看房源，快速形成带看，看房房源，在客户与业主之间进行协调，促进成交。客源成交分得业绩大约占到总业绩的70%以上。这也是主要的业绩来源。
（三）实习中遇到的问题
问题一：国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变动。例如银行贷款政策的宽松或收紧，会直接影响很大一部分人的购买力。还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做观望状态，有的人直接购买。
问题二：影响购房的因素有很多，诸如：政策、小区、楼层、朝向、价位、交通等。每个客户的核心需求都是不同的，同时，出于每个人的最大利益化，经纪人不可能直接了解客户的核心需求，导致匹配房源的不合适，最终无法达成交易。
问题三：个人经验欠缺，资源积累不足。由于自身接触这个行业时间较短，所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。对于公司SE系统内部资源和相关行业知识不够了解，导致无法完美的应对客户。
重庆工程职业技术学院顶岗实习报告
七、实习意见和建议
对于这次顶岗实习，我个人觉得觉得非常成功，使我们初步走出了校园生活，接触和感受了社会，使我们的实践能力得到了锻炼，在此先感谢校方领导给我们如此一个难能可贵的经历。
（一）给学校的建议
1.实习机会太少问题
实习机会稍微有点少，在大学3年的学习生活中，接触社会锻炼的会都集中在了大三半年，希望以后校方能多提供给学生锻炼自我的机会，或者把实习改为实训，分阶段完成，增加学生在大学期间接触社会的经历。让学生在学习期间感受工作的压力和环境，能更好的去珍惜大学生活，好好学习专业知识，为以后工作奠定基础。
2.师生沟通问题
学校领导、指导老师和学生沟通、发现问题的机会比较少。由于工作时间比较长、地域较学校比较远，导致校方、学生、实习单位交流的情况比较困难。希望以后校方能多多提供交流的机会，让学生更好的将实习工作中发现的问题及时向校方反馈并加以改正，使我校以后实习制度越来越好！
（二）给实习公司的建议
对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户。在实际工作中，客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。在后续工作中，又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作，但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。致使行业流动性较大，希望公司可以提高经纪人的生活保障。
过于频繁的电话骚扰，已经一次次使得链家处于风尖浪口。日常定量要求的电话洗
重庆工程职业技术学院顶岗实习报告
销的热情，我必定会在营销方面越走越远、越走越好!
九、致谢
虽然这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚强的意志;培养了积极向上、勇于进取的心态;拥有了永不服输、勇于担当的性格;得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进!这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己!这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。
通过这次实习，我磨练了坚强的意志；培养了积极向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！
第三篇：链家实习报告
篇一：链家地产实习报告 链家地产实习报告
一、公司简介
（一）链家发展史
（二）链家的企业文化
1、我们的企业愿景 “行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂
2、我们的使命
对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实正直友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。
3、我们的核心价值观 客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
二、实习内容
（一）实习所做工作
作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。我的工作内容大致总结如下：
开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户
看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住 1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老
资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解
客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。
3.推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少
10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。
4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租 的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。
5.约客户看房：作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之 前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。
6.带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客
户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用bac法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！7.回访客户：每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下，了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。8.回访业主：回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话，避免业
主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。
9.约双方见面签约： 在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最
重要的事了。谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低，多次交流之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。
10.物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样
重要，我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。11.入住：客户入住后，也要找个时间拜访客户一下，看看有什么需 要帮忙的，维护客户感情。
（二）实习中遇到的问题
问题一：国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变 动。例如银行贷款政策的宽松或收紧，会直接影响很大一部分人的购 买力。还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做
观望状态，有的人直接购买。问题二：影响购房的因素有很多，诸如：政策、小区、楼层、朝
向、价位、交通等。每个客户的核心需求都是不同的，同时，出于每 个人的最大利益化，经纪人不可能直接了解客户的核心需求，导致匹 配房源的不合适，最终无法达成交易。
问题三：个人经验欠缺，资源积累不足。由于自身接触这个行业时间
较短，所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。对于公司se系统内部资源和相关行业知识不够了解，导致无法完美的应对客户。
（三）如何解决问题的
针对问题一，更多的关注新闻，了解国家地区相关政策。去房管局了
解地区政策是否有变动，如三月份南开区市场指导价由上涨。赴银行了解各个银行贷款政策变化。到各个学校招生办了解招生政策是否变化。
针对问题二，更多的与客户交流，更多的带看，在其过程中不断挖掘 出客户的核心需求。
针对问题三，有问题自己先思考，再向同事请教，有事找店长。每天
反思在接待客户中所遇到的问题。充分利用资源，优质房源空看、多看。在其他同事与客户沟通过程中观察学习。
三、给实习公司的建议
对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户。在实际工作中，客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。在后续工作中，又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作，但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。致使行业流动性较大，希望公司可以提高经纪人的生活保障。
过于频繁的电话骚扰，已经一次次使得链家处于风尖浪口。日常定量要求的电话洗盘，虽然可以寻找出一批有效客户，不过仅仅暂一小部分，更多的确实周而复始的电话骚扰，严重影响了链家形象。希望公司在这方面做出相应的改变。
四、实习的收获
在这五个多月的实习生活中，我已经彻底融入了链家，彻底成为了链家的一份子，也成为了一名真正意义上的链家人。在这段时光里，我和小组同事每天13个小时得坚守在岗位上，一起成功、一起欢乐、一起失败、一起难过、一起崛起、一起奋斗、一起开心、一起难过、一起生活、一起安乐，早已成为天江格调店a组不可或缺的一份子。在此我将此次实习的收获总结如下：
1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。
2.通过这次实习，我的沟通能力、做事能力得到了大幅提升。在链家地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。
3.这几个月的工作锻炼了我勤奋、果断、敢作敢为的性格。在大学的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。
4.让我坚定了从事营销方面工作的信念。这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不愉快的小插曲，但这一切的一切最后都让我懂得了，营销是一份锻炼能力、体现能力的工作，只有通过这种锻炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热情，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！
这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚强的意志；培养了积极向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！篇二：本科生毕业实习报告(链家地产)本科生毕业实习报告
大连链家地产毕业实习报告
学生姓名 学 号 专 业 指导教师
绥 化 学 院大连链家地产毕业实习报告 前 言 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。
虽然在大连链家地产的实习只有短短的四个月，但是对我今后进入社会有很大的帮助。我在链家地产实习的这段时间，链家人“诚实守信，拼搏进取”的精神深深的感染了我，我会把这种精神带到以后的工作去，努力拼搏，积极进取，让这种精神在另一片土地上开花结果。
一、实习目的
（一）尽可能多得去接触社会、了解社会、适应社会，为毕业后尽快融入社会生活奠定基础。通过工作，把平日学校当中所学的理论知识与工作实践结合起来，做到真正的学以致用，学有所用。
（二）了解房地产行业并学习房地产方面的知识，为以后自己的职业规划多谋求一条道路。
1、跑盘技巧，洗盘（与业主沟通）话术，约看、带看（与客户沟通）话术；
2、经典户型的分析，分析商圈利、弊；
3、二手房交易流程、税费计算（契税、土地出让金、个人所得税、营业税、交易税、工本费、中介费）；
4、二手房过户手续；
（三）在工作中不断的发现自身缺点与不足并且加以改正，完善自我。
二、实习时间
2013年7月中旬——2013年11月底；
三、实习地点 大连市链家地产经纪有限公司大锦绣区锦城西园店；
四、实习单位介绍及岗位介绍
（一）实习单位介绍
链家房地产经纪有限公司创立于2001年11月12日，截至十周年之际，已在北京、大连、天津、南京、成都、青岛，开设直营分支机构逾900家，旗下经纪人数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。十年来，链家的复合增长率超过了100%。在未来的五年里，链家将同全国的有志于从事地产服务的精英们一起，打造一个涵盖环渤海、长三角、珠三角和中原地区的年销售额超过千亿元的地产服务平台。最终的目标是成为一家受人尊重的提供房屋经纪服务的上市公司，成为全国房地产服务行业的领导者。链家地产的业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等多个方面。
链家地产是以地产中介业务为核心全国发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产，金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售，‘央产房’上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房企业债券房销售代理等。公司现已成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
2010年5月，链家携手中消协推出官网链家在线真房源行动，签订百万保证金先行计划，成为第一家在中消协设定保证金的房产经纪公司，其假一赔百的口号也成为业内最高赔付承诺，成为国内首家敢于挑战虚假房源潜规则的房产中介公司。2012年3月1日开始，链家真房源行动全面升级，全网全渠道推行100%真房源。链家发布的所有房源均依照真实存在、真实委托、真实价格的标准。
（二）岗位介绍
作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。
五、实习内容 在这5个月中，我的工作内容大致总结如下： 开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住。
（一）开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。
（二）了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。
（三）推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。
（四）开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。
（五）约客户看房：作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。
（六）带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用bac法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！
（七）回访客户：每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下，了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。
（八）回访业主：回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话，避免业主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。
（九）约双方见面签约： 在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最重要的事了。谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低，多次交流之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。
（十）物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样重要，我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。
（十一）入住：客户入住后，也要找个时间拜访客户一下，看看有什么需要帮忙的，维护客户感情。
六、实习总结
在这四个月的实习生活中，我已经彻底融入了链家，彻底成为了链家的一份子，也成为了一名真正意义上的链家人。在这段时光里，我和小组同事每天13个小时得坚守在岗位上，一起成功、一起欢乐、一起失败、一起难过、一起崛起、一起奋斗、一起开心、一起难过、一起生活、一起安乐，早已成为锦城西园店2组不可或缺的一份子。在此我将此次实习的收获总结如下：
（一）我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。
（二）我已经能将部分所学到的理论知识运用到实践中来。我在大学学生生活这三年里，积累了房地产的基础知识，可在校学习期间，更多的是对这些理论知识的学习与思考，而工作则是一个学、思、做 相结合的状态。通过这次实习，我已经能将大部分大学中所学到的理论知识运用到工作的实践当中，为自己以后的工作生活做好了篇三：赴链家地产实习报告2013版
赴链家地产实习报告
本人作为河北政法职业学院财经系市场营销专业的一员，通过两年多的专业学习，已基本掌握了营销方面的基础知识。但在这两年的学习中，能将所学到的知识真正用于实践中的机会却少之又少。在我们大三即将毕业之际，学校为我们提供了一个锻炼自我的机会——链家地产。只有通过这样的工作锻炼，才能去慢慢得适应社会，并在社会中不断改善自我，从而真正的走出校园，为以后进入社会打下坚实的基础。
一、实习目的
1.尽可能多得去接触社会、了解社会、适应社会，为毕业后尽快融入社会生活奠定基础。2.通过工作，把平日学校当中所学的理论知识与工作实践结合起来，做到真正的学以致用，学有所用。
3.了解房地产行业并学习房地产方面的知识，为以后自己的职业规划多谋求一条道路。4.在工作中不断的发现自身缺点与不足并且加以改正，完善自我。
二、实习时间
2012年11月————2013年3月底
三、实习地点
北京市链家地产经纪有限公司石景山区老山旗舰店
四、实习单位和岗位
北京链家地产是一家以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分。业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房屋投资咨询、商铺租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。
五、实习内容 在这5个月中，我的工作内容大致总结如下： 开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住
1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。
3.推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。5.约客户看房：作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。6.带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用bac法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！
7.回访客户：每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下，了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。
8.回访业主：回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话，避免业主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。
9.约双方见面签约： 在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最重要的事了。谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低，多次交流之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。
10.物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样重要，我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。11.入住：客户入住后，也要找个时间拜访客户一下，看看有什么需要帮忙的，维护客户感情。
六、实习认识和体会
这次校方安排的实习，主要是在北京链家从事房地产经纪工作。作为市场营销专业的学生，从事房地产经纪工作无疑增长了我们房地产营销方面的知识、开拓了我们的视野、接触了形形色色的社会，学校安排的这次实习让我们都得到了很大的锻炼与提升。
1.作为市场营销专业的一员，实习必然需要进入营销方面的行业，而营销当中，销售无疑是最基础、最底层、最重要的层面。房地产市场现在已和人们的生活紧密相关，实习在地产公司更是让我们深深的学习到了地产方面的知识，增长了自己的见识，锻炼了自己的胆识。而且学校给我们找了链家地产这样一个正规、大型的公司，对于我们的成长起到了巨大的推动作用。从前期的培训到之后店长、师傅的培育，链家都付出了很大的心血，在此非常感谢链家对我们的培育之情！
2.作为链家地产的一名经纪人来说，经纪工作更是锻炼了我们的能力，工作内容与市场营销专业紧密结合，让我们把校园中所学到的知识能真正的运用到工作当中，达到了学有所用、学以致用。对于这次实习我觉得非常满意，不仅锻炼了能力，而且磨练了意志，感谢学校给我们一个如此宝贵和难忘的经历！
七、实习意见和建议
对于这次10级市场营销专业的实习，我个人觉得觉得非常成功，使我们初步走出了校园生活，接触和感受了社会，使我们的实践能力得到了锻炼，在此先感谢校方领导给我们如此一个难能可贵的经历。这次实习的建议如下： 1.实习机会稍微有点少。在大学3年的学习生活中，接触社会锻炼的会都集中在了大三半年，希望以后校方能多提供给学生锻炼自我的机会，或者把实习改为实训，分阶段完成，增加学生在大学期间接触社会的经历。让学生在学习期间感受工作的压力和环境，能更好的去珍惜大学生活，好好学习专业知识，为以后工作奠定基础。
2.学校领导、指导老师和学生沟通、发现问题的机会比较少。由于工作时间比较长、地域较学校比较远，导致校方、学生、实习单位交流的情况比较困难。希望以后校方能多多提供交流的机会，让学生更好的将实习工作中发现的问题及时向校方反馈并加以改正，使我校以后实习制度越来越好！
八、实习总结
在这五个多月的实习生活中，我已经彻底融入了链家，彻底成为了链家的一份子，也成为了一名真正意义上的链家人。在这段时光里，我和小组同事每天13个小时得坚守在岗位上，一起成功、一起欢乐、一起失败、一起难过、一起崛起、一起奋斗、一起开心、一起难过、一起生活、一起安乐，早已成为老山旗舰店b组不可或缺的一份子。在此我将此次实习的收获总结如下：
1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。
2.我已经能将绝大部分所学到的理论知识运用到实践中来。在大学学士生活这两年里，我已经全面积累了营销方面的基础知识，可在校学习期间，更多的是对这些理论知识的学习与思考，而工作则是一个学、思、做 相结合的状态。通过这次实习，我已经能将绝大部分大学中所学到的理论知识运用到工作的实践当中，为自己以后的工作生活做好了全面的知识准备。3.通过这次实习，我的沟通能力、做事能力得到了大幅提升。在链家地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。
4.这几个月的工作锻炼了我勤奋、果断、敢作敢为的性格。在大学的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。
5.让我坚定了从事营销方面工作的信念。这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不愉快的小插曲，但这一切的一切最后都让我懂得了，营销是一份锻炼能力、体现能力的工作，只有通过这种锻炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热情，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！
这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚强的意志；培养了积极向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！10级市销3班 44号 杨政
第四篇：冷链物流实习报告（模版）
二 ○ ○ 八 级 实习报告
西安市冷链物流调研报告
学 院：经济与管理学院 专 业：物流管理
姓 名：原蓓蓓（2307080212）
黄亚平（2307080136）范浩然（2307080138）
完成时间：2012年3月
二〇一二年三月
第一章 前言..............................................3
一、调查背景.........................................3
二、调查目的..........................................3
三、调查对象..........................................3
四、调查项目..........................................3 第二章 方欣冷链物流中心..................................3
一、方欣冷链物流中心概况..............................3
二、方欣冷链物流中心配套..............................5
三、市场收费情况......................................6
四、经营模式..........................................6
五、方欣冷藏中心的SWOT分析...........................7 第三章 解决方案.........................................13
第一章 前言
一、调查背景
随着现代物流业的发展和人们生活水平的提高以及各商业业态的快速发展，人们的消费观念已从传统单一向现代的多样化、快捷化的方向发展，肉、蛋、奶、鱼、蔬菜等主要农副产品需求量逐年增加，小批量、多品种、高保鲜已成为冷冻冷藏运输的主导，这预示着冷冻冷藏产品的流通已发展到了一个崭新的时代，对冷链也就提出了更高的要求，这要求我国的冷冻冷藏业要把握时机构建现代物流平台，通过不断发展和完善，使传统基础物流向冷藏供应链物流转变，改变传统的不合理作业模式，以便向顾客提供更好的质量、更高的价值、更多的选择和更大的柔性服务。
二、调查目的
通过走访、询问与观察，了解西安冷链物流市场的现状，存在的问题以及发展前景。
三、调查对象
西安市方欣冷链物流中心
四、调查项目
西安市方欣冷链物流中心的业务范围，仓库状况，设施设备，信息化和标准化水平，客户关系，人员素质水平等。
第二章 方欣冷链物流中心
一、方欣冷链物流中心概况
西安市冷冻厂是西安方欣食品有限公司（西安市食品总公司、西安肉联厂）所属的核心层企业，是西北地区最大的冷藏企业和冷冻副食品物流中心。
冷冻厂建于1956年，占地面积7.3万平方米，拥有大小冷库5座，冷藏冷冻储量达到3万吨，市场年交易量超过10亿元。库内配有1.53公里铁路专用线，公路铁路运输装卸方便，主要储存肉制品、禽类、海产品、水产品、速冻食品和其它副食品10万余种，是西北最大的冷冻副食品物流中心。
冷冻厂地处市区西二环与大兴西路交汇处，地理位置优越，交通十分便利。目前方欣集团公司正在投巨资对方欣冷冻副食品物流中心进行大规模、全方位、高档次的扩容和改造，一期改造已经完成，方欣冻品市场已于2005年10月建成开业。二期改造工程也将于近期开工，建成后的新方欣冷冻副食品物流中心将成为方欣核心竞争力，并成为白家口地区一道亮丽景观。
西安方欣冷藏物流中心
西安方欣冷冻副食品物流中心地理位置
西安方欣冷冻副食品物流中心鸟瞰图
二、方欣冷链物流中心配套
1、冷库容量
冷库总容量25500吨，其中，1号库5000吨，2号库4500吨，三号库3000吨，四号库5000吨，方欣冻品大厦8000吨。
2、监控
该市场无安全监控设备和网络。
3、检验检测
该市场无检验检测机构，检验检测由质检部门和工商部门定期检测完成。
4、垃圾处理厂
该市场无垃圾处理厂，但有保洁工人定期搜集垃圾运往市场外垃圾站。
5、铁路专用线
有一条铁路专用线【西110号铁路专用线】，全长1.53公里，主要运输副食品和冻品。
二号冷库
铁路专用线
三、市场收费情况
1、冻品
冻品区面积从6平米到16平米不等，租金价格从7000-18000元不等，很大一部分商铺是非市场经营户租赁之后再转让的，由于市场内生意火爆，铺位难求，租金价格也一直攀升，某些靠近冷库的铺位转租金也有4000一年的。
2、冷库收费
冷库收费为3元/吨/天。
四、经营模式 这个冷藏中心的经营模式就是进货——仓储——配送销售加零售，可以说主要是中转配送仓库，从中赚取一定的仓储费用和人工费用。而进货的种类和数量是根据需求单位的订货情况来确定的，但不完全是这样，因为有时候市场需求紧俏，货源较少，再按照客户订单进货就显然来不及了，所以各种货物还总是需要保持一定的安全库存，并且灵活配送，确保安全库存经常更新，总是最新鲜的，使冷藏时间最短，以保持食品的新鲜感。
所以具体的经营模式可用下面的简图来表示。
五、方欣冷藏中心的SWOT分析
1、优势 市场占有率高
无论是冻品的一级批发商还是二级批发商，目前都集中在方欣冻品市场。在西安冻品交易上，我们能占到约90％的市场份额。方欣对陕西乃至整个西北地区的冻品交易都有着强大的辐射。 冷库容量大
拥有大小冷库5座，冷藏冷冻储量达到3万吨，市场年交易量超过10亿元。尤其是刚刚落成不久的方欣国际食品城中的8000吨冷库，极大的满足了日趋旺盛的市场需求。接下来方欣将尽快上马二期食品城和冷库改造项目，力争将方欣食品城的交易面积达到10万平方米，所以老冷库全部进行改造，整个方欣市场也将旧貌换新貌。 交通发达便利
方欣处于西二环大兴路立交桥的中心地带，是西二环与北二环的交会处，原有的方欣冷藏物流中心东临铁路西站，北接咸阳机场，交通四通八达。由于方欣商圈是有分布在立交桥分割而成的四个区域内，所以四个区域都可以快速接入城市四个方向的交通主干道，交通十分便利，对于市场发展发挥了极大的优势。
实现了冷冻品、水产品、海鲜品、干货、调味品采购一体化
方欣商圈是由方欣集团打造的食品相关产业链商业集群。由A、B、C三个区域构成。
A区由方欣酒店用品批发城、方欣厨具批发城、方欣食品包装机械批发城、方欣如春酒店四个模块组成。
B区由方欣冷藏物流中心、方欣冻品批发市场、方欣副食品批发市场、方欣干杂调料批发市场、方欣冷库等模块组成。
C区是2008年刚建成开业的方欣碳市街副食品市场。这三个区域共同组成了方欣商圈。
方欣集团还在继续扩大方欣商圈，将来还要建酒店用品物流中心、环南路商圈、冷冻副食物流中心、方欣海鲜市场二期、方欣风情餐街等项目，形成一库、二街、六大市场的产业格局。最终目标是将方欣商圈打造成西部最有影响力的食品、农副产品、酒店用品物流中心。该地段目前有西北最大冷冻品、海产品市场、酒店用品市场，随着碳市街水产副食市场2008年整体迁入，该地区将成为集冷冻品、水产品、海鲜品、干货、调味品于一体的大型“冻、鲜、干”商品集散地。
品牌影响力强
方欣公司经过八年运作，方欣品牌已家喻户晓，深入人心。方欣商标被评为西安市著名商标，以“方欣牌”放心肉、“小猪方方”品牌肉为代表的方欣食品多为被评为省、市品牌产品，方欣无形资产价值巨大，品牌扩张潜力无限。
2.劣势 物流设施设备落后
仓库内没有任何货架或货格，货物都是冷冻起来装在纸箱子里面的，然后按照种类分开，这里一堆那里一摞的。冷库的内高大概十几米的样子，灯光非常的昏暗，不过能清楚的看到里面没有任何像叉车，堆垛机之类的现代化的装卸搬运机械。只有一些推车，平板车，和一些三角梯，用来堆放和存取高处的货箱,以及我们再外面看到的进进出出的电动小三轮车，穿梭于库房里的货堆之间。各个冷冻冷藏企业的制冷技术仍处于一个较为落后的阶段，保留着以往的老一套制冷工艺和技术，相当于国外80年代的水平，冷冻冷藏质量监控、车间环境温度和洁净度控制、卫生管理和包装技术仍与国际标准有较大的差距，另外冷藏仓储基础设施滞后，现代化的冷冻冷藏车严重不足，缺乏规范式的保鲜冷藏运输车厢和温度控制设施。
冷库内部
人员整体素质水平偏低
公司目前人才缺乏，从事的员工文化水平基本上为初中、高中毕业，从业人员素质偏低，对现代物流技术与装备了解较少。专业的物流人才基本上是一片空白。
缺乏科学管理方法
冷库缺乏科学的管理方法，内部环境恶劣，整个冷藏中心里面散发着各种难闻的气味，许多小店铺更是将食品随地堆放，污水横流。冷库里面虽然还算干净，但也只是差强人意。 信息化水平低下
进出库货物都是采用手工记录，效率低下，不利于信息的传递，同时存在货物信息安全隐患。
冷冻冷藏配送运输效率低
首先冷冻产品的装车大多是在露天操作而未按照食品标准在冷库和保温场所操作。其次是物流各个环节信息传递不畅使库存、装卸、运输等缺乏
透明度，造成冷冻冷藏产品在配送、运输途中发生无谓耽搁，风险及成本增加。
3、机会
冷链市场前景广阔
（1）卖场、连锁超市、便利店等新型商业业态的持续发展，使得生鲜冷冻区在各业态中的比重也在不断地增加，并且这些商业业态把冷冻产品作为重要的经营品类，成为冷冻冷藏产品销售不可替代的主渠道，从而扩大冷冻冷藏产品的市场容量。（2）随着人们受教育程度的不断提高和市场竞争的日益激烈，人们逐渐倾向于通过节省“厨房时间”来增加自己的学习、工作或休息时间，这也使冷冻冷藏产品的销售量不断增加。
（3）年轻消费者在顾客群中所占的比重不断扩大，加之知识消费的兴起及消费理念的更新，年轻消费者大多不愿将太多的时间花在厨房里，而对冷冻冷藏产品的认知度却在不断提高，这同样拉动着冷冻冷藏消费市场的不断扩大。（4）市场的激烈竞争促使冷冻冷藏产品加工企业不得不提高产品质量、服务质量，无论是在产品上，还是在包装上都竭力于吸引顾客消费，相应地也就提高了冷冻冷藏产品的质量、品种，使更多的消费者倾向于冷冻冷藏产品的消费。 冷冻冷藏产品销售渠道趋向多元化
目前冷冻冷藏产品的销售渠道主要依靠于卖场、连锁超市、便利店等，但这些商业业态需要较高的进入和维护费用，不利于企业产品的销售和普及，因而企业将会把餐饮业作为进军的要点，主动涉足餐饮业，与快餐企业建立战略联盟。 冷冻冷藏食品品种的不断增加
冷冻冷藏产品市场的扩大自然引来其他行业的涉足或扩充，使得本已争得不可开交的市场更加激烈，企业赢利空间日益狭窄，以传统的水饺、汤圆、包子等速冻点心产品已发展到了极致，因而企业必须不断地寻找新的产品，而菜肴作为新型的冷冻冷藏品将会受到企业的注重，使中华传统美食延伸到冷冻冷藏产品 中。
冷冻冷藏产品的配送将更加注重第三方物流
由于冷冻冷藏产品的特性，对于物流配送的要求较高，从单个企业来讲要实现多方位、门到门的通路配送服务则是不现实和不经济的，同时企业的产品想要辐射全国，就必须借助于提供完整服务的第三方物流，使冷冻冷藏产品配送服务更大限度地适应企业的发展需求，解决企业冷冻冷藏物流的发展瓶颈。
4、威胁
行业竞争压力大
随着冷链物流行业的潜力越来越大，更多的企业想参与进来分杯羹，紧邻方欣商圈的和生国际农副产品交易中心占地150亩，市场主营水海产品、速冻食品、果蔬干调以及糖酒饮料，并配套5万吨冷库。而位于北三环的雨润西安农副产品全球采购中心冷库设计规模达20万吨，一期冷库便达13.5万吨之巨。采购中心内规划农副产品展示交易街区、精品市场街区以及配套服务中心。传统的市场基本都是冻品和蔬菜分离，比如西安的冻品集中在方欣，蔬菜市场分散在市区多个区域。现在新建的市场如和生雨润都是集合体的农副产品交易中心。这些都给方欣冷链物流的发展带来了威胁。 物流成本管理压力大
冷链物流是指为确保商品的鲜度和品质，商品从生产、加工、理货、运输，一直到上柜销售，整个过程都是在低温环境中作业。而这一过程无疑会给企业带来巨大的成本压力。我国的公路运输中，生鲜冷冻产品的冷藏运输只占运输总量的20%，其中能够保持恒温的只达到95%，其余80%左右的禽肉、水产品、蔬菜、水果大多是用普通车辆运输的。由于冷冻冷藏运输效率低，生鲜冷冻品损耗高，整个物流费用占到产品成本的70%，再加上现在人们生活水平的提高，年平均家庭食品消费已占到家庭总消费量的41.9%，人们对禽肉、蔬菜、水果等生鲜冷冻品的要求也逐渐提高，而这一切则要求我国的冷冻冷藏业要努力提高配送运输效率，实现冷冻冷藏运输仓储现代化。如何用低成本提供更好的物流服务成为整个行业面临的问题。
第三章 解决方案
1、利用先进的技术改进冷藏运输及储藏管理
采用计算机管理信息系统和电子交换系统，对各种冷藏车的运输进行全面的动态监控，简化冷藏车运输的计划、审批手续和空车调配环节。保鲜是消费者对冷冻冷藏产品的第一要求，由于冷冻冷藏产品的品种越来越繁多，储藏也就比较麻烦，通过计算机系统可将产品与其储架的货位输入到冷冻冷藏产品的数量及储放位置，进行及时地提货和补货，同时可及时了解到产品的保质期、库龄等信息，从而提高冷链物流的作业效率与管理。针当前冷链物流的发展趋势，应积极发展适应小批量、多品种的小编组机冷车，满足市场对多品种小批量货源运送的需要。
2、缩减作业环节，建立直接、有效的流通渠道
冷冻冷藏品为达到保鲜的目的，要求快速、及时进入消费环节，流通环节越少越好，确保冷冻冷藏品的新鲜度和食用安全性，但农产品生产和消费上的分散性又使生鲜商品在流通中不可避免地要进行一次或多次集散。承载这些集散功能的生鲜供应链管理所追求的经营目标并不是流通链条的增多和拉长，而是追求生鲜产品的品种、质量、数量与价格最大限度地适应于市场和消费者的需求。基于这样的考虑，卖场、连锁超市、便利店等商业业态应向农产品生产基地或产地批发市场集中采购冷冻冷藏产品，缩减作业环节，建立直接、有效的流通渠道。
3、建立完善的人才机制
物流企业员工整体素质偏低。专业人才缺乏。流失率比较高，急需建立健全人才引进、培训与使用机制。企业应积极与相关高校的物流专业合作，引进或委托培养自身所需物流人才，并根据自身发展需要制定实施人才培训计划，建立完善的奖惩机制，这样才能形成持久的竞争能力。
4、改善物流运作环境和企业的形象
企业要发展，企业形象至关重要，整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。现在食品安全问题层出不穷，所以企业更应该改善环境，使顾客在更加整洁，干净的环境中采购，提高顾客的满意度。
5、建立科学的管理方法
堆放货物时要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌，不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间。要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，以免带来安全隐患。
第五篇：链家实习报告
商学院高职专科毕业实习报告的撰写要求
为落实高等职业教育的培养目标，进一步做好高职学生毕业实践教学的组织与管理，特别对11级毕业班学生进行毕业实习报告做如下规定：
一、毕业实习的目的
毕业实习是实践教学的重要组成部分，目的是使学生在学习过程中了解社会、了解国情，树立正确的政治方向和为人民服务的思想，逐步增强社会活动能力，理论联系实际，提高解决问题的能力。同时培养学生严肃认真，求真务实的作风。
二、毕业实习的组织方式
毕业实习的组织采取学院与学生个人相结合等多种方式，联系实习单位，落实实习内容。以学生个人，学院根据不同专业、不同学习形式和学生情况可以予以联系、推荐。另外暑期参与招生也属于实习方式之一。
三、毕业实习报告
毕业实习阶段，学生须按要求完成实习报告。
1、实习报告的主要内容
a． 单位概况。简要介绍实习单位的发展历史与现状，主要业务及经营状况等等。b． 专业状况。主要介绍实习部门的基本情况、工作程序和岗位职责范围等。c． 分析和建议。要求学生结合专业知识，找出本岗位工作中存在的问题和不足，分析原因并提出解决问题的措施和建议。d． 实习后的体会。
2、实习报告的文本要求 a． 字数不少于2000字。
b． 实习报告须统一用A4复印纸打印，字号为“宋体小四号”。c． 装订格式：封面、目录、正文、封底。封面和封底可自行制作。
3、实习登记表
学生完成毕业实习后，须填写学生实习登记表，并由实习单位根据学生在实习期间的表现，填写实习单位意见，加盖单位公章后，同实习报告一起于2015年4月中旬上交。
四、实习成绩的考核评定
学生毕业实习结束时，每人学生都应该独立完成实习报告。实习报告的成绩评定分为：优秀、良好、合格、不合格四个等级。学生因故未参加实习或成绩不合格者，不得学分。
优秀：观点明确，论述清楚，逻辑性强，有一定的见解，文字通畅，格式规范。良好：观点明确，论述基本清楚，文字表达较通顺。
合格：观点较明确，论述不够充分，重点不突出，文字表达较为粗糙。不合格：文不对题，文理不通。
五、毕业实习的要求
1、教学计划中规定的实习属必修课，每个学生都必须认真参加。
2、按实习单位的安排和要求，认真完成实习全过程，重视向实际学习，向有经验的人员学习，认真做好实习日记，按时完成实习报告。
3、严格遵守实习纪律和实习单位的各项规章制度，服从分配，搞好团结。
4、实习期间，一般不得请假，因特殊情况需要请假，必须履行请假手续。
六、毕业实习报告格式要求
1、封皮内容：
青岛滨海学院（加粗一号字，居中）；副标题：毕业实习报告（加粗小二号字，居中）；系别、班级、学号、姓名（上下四行排列，加粗四号字、居中）。
2、内容要求：
第一人称、叙述纪实式、2000字以上；题目自选，但要与自己专业相关。
3、页面设置：
1.5倍行间距，页边距上下为3.0cm，左右为3.17cm。统一使用A4纸打印。（具体操作如下：进入word状态，设定字体为中文宋体、字号为小四号；下拉文件菜单，在“页面设置”确定页边距，下拉格式菜单，在“字体”确定字间距，在“段落”确定行间距，版面会自动生成为20行，每行发30个字。）
4、文章的结构层次：
一（一级标题，宋体，小四号，加粗）
（一）（二级标题，楷体-GB2312，小四号）
1、（三级标题，宋体，小四号）文章正文为宋体，小四号。
附1：青岛滨海学院实习鉴定表 附2：青岛滨海学院实习报告成绩 附3：封皮
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