标准化建设工作总结

第一篇：标准化建设工作总结

旅游服务标准化试点单位 标准化推行实施工作总结

商洛市人民政府：

2011年7月，锦都国际酒店按照商洛市人民政府的统一要求下，在商洛市技术质量监督局、市商务局、市旅游局的精心指导下，积极申报评定商洛市旅游服务标准化试点单位。申报后严格按照商洛市旅游服务标准化工作领导小组工作要求开展此项工作，先后修订、完善、更新了酒店管理制度、工作程序、工作标准118项，参加省市有关标准化建设的培训、会议3人10余次，酒店内部召开有关标准化建设的专题会议以及培训40余次，其中包括酒店员工集中大课培训及各部门内部分岗位培训。目前酒店员工对工作标准的认知率已达到90%以上，为酒店的规范化管理奠定了良好的基础，酒店员工的质量意识、标准意识普遍增强。由于管理、服务工作有了标准，在具体的工作中能按照标准给每一个来酒店的客人提供一致性的服务，促进了酒店经营工作也取得了良好的业绩，自2011年申报标准化试点单位后，酒店2012年的经营业绩达到了1800万元，酒店的品牌形象也得到了社会各界的广泛认同，收到“拾金不昧 锦都情深”的锦旗一面、客人

标准化试点项目实施方案。锦都国际酒店的创建活动分为三个阶段进行，即申报启动阶段；实施落实阶段和巩固提高阶段。在制定实施方案过程中紧密结合酒店实际情况，指出了每一个阶段的重点工作，具体的负责人、完成时间等，如第一阶段明确指出该阶段的重点就是要提高创建活动的认识，从思想上改变质量观念，制定实施细则等，第二阶段重点是对酒店的运营手册中的各项标准、程序进行审核修订，并按照标准化的要求进一步实际完善等。第三阶段通过计划、实施、检查、改进的P-D-C-A循环管理模式循环予以巩固提高。

通过第一阶段的实施，酒店创建领导小组成员对改工作有了进一步认识，工程部经理柳志刚在创建工作小组会议上说：这是件好事情，通过这项工作的开展能对部门的工作人员有了明确的要求，更好界定其工作量，为管理提供了依据，长期坚持下去对于酒店的经营会起到意想不到的效果。

二、下茬立势 真抓实干，确保创建工作卓有成效。

思想已经转变、目标已经明确、阶段已经清楚、任务已经划分，下来就是按照计划、按照要求进行完善，并制定配套措施保证创建工作取得良好的成绩。在这一阶段酒店主要做好了以下几个方面的工作。

1、建章立制、制定标准；酒店在开业后按照各个岗位的具体要求制订了酒店的《运营手册》，其中人事部岗位职责10项、财务部岗位职责13项，工程部岗位职责7项、管理制度20项，安全部政策与程序46项，餐饮部的工作程序制度52项、岗位职责15项，房务部

工作制度13项，调整散客接待流程、VIP接待流程等工作标准8项，增加物资申购、验收、审核等相关工作程序11项；二是组织成立了酒店标准化质检小组，分专人专项就酒店安全、卫生、服务工作每周随机质检，对质检中存在问题，现场提出，当下整改，并记录在案。同时对于部门出现的质量问题月底按照质检扣分情况核算部门的管理合格率，确保酒店在对客服务中无卫生、服务问题及安全隐患。通过质检修改酒店内部的卫生工作制度、礼貌礼节、名牌佩戴等工作制度5项，消除安全隐患3处，更新酒店预定工作程序等管理程序11项，三是制订了详细的管理标准，每月进行考核，考核于管理挂钩，对于达不到标准要求者一方面是进行经济处罚，另一方面是指导改进，不断完善酒店的管理系统，在实行管理工作标准后，最高一次性扣罚管理层人员工资500余元。

3、注重培训 巩固创建。一是2012年元月—12月在全酒店范围内分部门、分岗位进行培训标准化实施规范，并根据培训内容予以考核，建立培训考核台账。除此以外酒店还对各部门的培训工作实行听课评估制度，保证其培训效果；二是酒店内部成立了培训机构，确定了一级培训师6人，二级培训师8人，定期组织酒店统一大课培训及分部门技能培训；根据每期培训内容予以理论或实操考核，确保一线从业人员熟练掌握各项岗位技能、熟悉酒店制定的各项工作标准。

4、硬件升级 标准配套。标准化工作的顺利开展离不开硬件支持，酒店为了在标准化建设中取得优异的成绩，按照标准对酒店的部分硬件进行了升级、增加。一是2012年6月前增设了餐饮预订专用

化过渡。锦都国际酒店又根据实际情况，结合创建活动，制定了锦都国际酒店个性化服务工作方案，各部门分别制订了细节服务工作计划，通过培训让每一个服务人员对细节服务有更加清晰的认识，为了促进这一措施的实施，酒店规定每周一集中点名时间，由部门对个性化服务案例进行集中共享，在共享过程中，销售部的唐莎说：个性化服务是标准化服务的延伸，标准化服务就像大树的枝干，个性化服务就像树上的花，只有相互映衬才能体现更好的服务理念，体现酒店的特色。这些措施的实施，进一步将修订完善的标准进行了深化，逐步渗透到每一个工作环节。

三、虚心学习锐意进取，不断提升创建成果。

旅游服务标准化对于酒店行业来说是一个新的挑战，也是一种机遇，所以取得创建成果的基础上，还要不断学习、总结经验，才能将创建成果巩固下来，才能给企业的管理和经营创造好的竞争优势。一是2012年10月，酒店制定了客户满意度调查制度，通过客户满意度问卷调查，全面征集客户意见建议，根据客户意见和建议继续修改完善有关工作制度、工作程序，在具体实践后制定补充企业标准。二是2012年12月7日，参加省标准化专家培训，省标准化专家现场指导了酒店标准化工作中存在不足，制定了改进措施。三是在酒店内部提出了企业标准完善修改制度。凡对现行企业标准提出修改意见的部门或个人，经酒店标准化服务小组会议通过采纳后，对提议部门或个人予以奖励。不断完善和改进企业内部标准。

四、再接再厉 持续发展，全面升级标准化。

第二篇：标准化建设工作总结

福建省上杭县顺安汽车运输有限公司

上杭县顺安汽车运输有限公司 标准化建设工作总结

我公司自2012年5月开展安全生产标准化建设工作至今，认真执行福建省道路危险货物运输企业安全生产考评标准，扎扎实实推行企业安全生产标准化建设，做了以下几方面的工作，现总结报告如下：

（1）确定了本公司的战略方针与目标，为公司员工指明企业发展方向，大大鼓舞员工斗志，奋发向上，为积极完成目标而努力。

（2）加强标准化组织机构，明确了职责。在总经理担任组长的直接领导下，明确各成员以及专、兼职标准化人员，职责划分明确，符合企业的实际情况。

（3）标准化建设按照福建省道路危险货物运输企业安全生产考评标准（十六项标准）进行自查、整改。

（4）标准化培训工作扎实开展。

（5）公司发文下达标准化工作计划，并积极认真加以落实。

（6）

1、有明确的岗位工作目标；

2、工作标准内容相互协调，各负职责，职责权限明确；

3、有岗位资格要求；

4、有检查考核要求。

（7）工作标准的检查与考核：

1、编制了《员工奖惩管理办法》与《考核办法》。

2、有明确的检查、考核部门、时间要求。

3、有编制考核记录表。

我公司自开展安全生产标准化建设工作至今，做了大量的工作，取得一定的成绩，对照福建省道路危险货物运输企业安全生产考评标准，我们已符合三级标准化水平，但由于我公司开展安全生产标准化建设时间不长，还有许多地方做得很不够，值得进一步去完善，去改进。请各位领导多向我们提出宝贵的意见，以便我们进一步改进。

上杭县顺安汽车运输有限公司

2013年12月11日

第三篇：标准化建设工作总结

标准化建设工作总结

本标准化建设工作已告一段落，下面对这一阶段的工作做以初步总结。实施学校标准化建设工程，是提高学校办学水平，促进基础教育均衡发展，全面实施素质教育的重要举措。根据上级指示精神及《黑龙江省义务教育标准化学校要求》的要求，我校全面启动、实施了学校的标准化建设工程。在上级部门和领导的大力支持和悉心指导下，现在已经取得了初步成果。

1．办学条件明显改善。

在硬件建设方面，我校按照上级领导和《黑龙江义务教育标准化学校要求（）》的要求，先后投入资金，建设了标准化图书阅览室、音乐（舞蹈）室、美术室、体育室、卫生保健室、语音室、微机室、多媒体室、体育器材室，按规定标准补充了各专用教室的设备设施；更新了部分教师办公桌椅和学生课桌椅；突出校舍、校园人文特色，有计划地有步骤的开展了校园绿化美化工作；升级了仪器设备，构建简单校园办公网络体系，形成了校内办公，交流，资源共享等计算机网络化管理。学校面貌发生了根本性的改变，整体办学条件在原来的基础上得到了极大的提高。

2．办学理念进一步更新。

在启动学校标准化建设工程后，我校领导班子思想超前、目光敏锐、审时度势，结合我校目标管理考核办法，重新梳理、提炼本校的办学理念和办学风格。杜绝了办学的随意性和在低层次徘徊的局面。我们“为学校的可持续发展创造条件，为学生的终生发展奠定基础”的办学宗旨和“关爱生命，学会分享，赏识进步，追求卓越”的办学方针充分彰显了我校深厚的学校文化积淀。新提出的“环境优师资强质量高有特色”的办学目标和“明德、明学、明礼、明事，尚礼、厚德、求真、创新”的校风，校训，体现了学校培养未来需要人才的先进思想，得到了上级领导的高度评价。

3．教学常规进一步规范。

在学校标准化建设工作中，我校领导和教师积极确定教学研究工作主题，加强对教学方法和教学过程的研究，使课堂教学充满生命活力，有效促进了我校基础教育内涵品质的提高。坚持把提高教学质量作为学校发展的根基，在教学管理、教学常规工作、教学研究、教师专业化发展、课堂教学等方面狠下功夫。组织多元化的研修方式，在教学上拓展新方法，抓实、抓好、抓细。上课、备课、作业批改各个环节，全部建立规章制度，用制度加强管理，取得了可喜的成绩。

4．整体素质进一步提升。我校根据《黑龙江义务教育标准化学校要求（试行）》中关于教师培训、教学方法、教学过程及教学研究等评估要点要求，对我校教师提出共性的指导意见，同时根据不同年级的个性化需求，对不同年级不同学科教师实行不同的培训方案，多措并举，注重实效，使所有教师较快地适应不同岗位要求，加大师资培训提高力度，主动创造条件，使教师本科学历达到80%、培训达标率达100%，有效提高了教师队伍的整体素质。在学校标准化建设工作中，我们学校不仅取得了丰硕成果，积累了宝贵经验，同时也发现了我们存在的一些不足。这主要表现在以下几个方面：

①．部分教师的认识还要再提高。我们必须清醒地认识到，未来教育的竞争，必将是质量的竞争与特色的竞争，没有特色的学校，是没有生命力的学校。在教学特色上还缺少深层思考，没有梳理提炼，用少数学生的艺体活动来代替学校的特色，使所谓的特色既没有广泛性，又没有生命力。有的地方贴进学生“近一点、矮一点”寓教于乐的少。

②．在校本课程的开发上还要多琢磨，如何形成体系，确立什么内容，以达到拓宽学生视野，增长学生能力的目的。

③．部分过程性档案材料还不够规范、不配套，表明常规管理存在一定的漏洞。

对于存在的问题，我校已制定出了以后的工作方针，主要落实在以下几个方面：

①．加强领导，强化责任。

推进义务教育学校标准化建设工程，社会影响大，经费投入多，持续时间长。这就要求必须加强领导，统筹安排，强化责任，合力推进。

②．把握关键，突出重点。

义务教育学校标准化建设内容丰富，涉及办学条件、学校管理、队伍建设、教育教学等方方面面，因此在实施过程中，必须分清主次，把握关键，突出重点。把握关键就是狠抓建设标准的落实，突出重点就是大力加强学校内涵建设。要充分认识到学校特色是优化学校管理、丰富学校内涵、提升学校品位、确保学校教育可持续发展的支撑点和生长点，是全面深化素质教育、实现教育创新的突破口和切入点，是突显学校鲜明个性、拓展办学境界的立足点。

③．强化培训，确保质量。

学校标准化建设工作复杂、千头万绪，对于学校领导者和全体教师来说，没有高超的业务能力做保证，要高质量地推进工作是不可想象的。在以后的工作中，我们将按照工作计划，组织专门的硬件建设、内涵建设培训。同时，我们还将邀请教育督导部门的领导到我校就学校标准化建设问题作专题辅导，确保相关工作高质量、高标准、高效率推进。

④．加强督导，确保落实。

为确保工作落实到位，取得实实在在的成效，在实施过程中，要完善实施制约督促机制，按照建设标准要求将工作分解落实到具体责任人。切 实做到责任到人，追究到位，确保义务教育学校标准化建设各项工作圆满完成。

第四篇：标准化建设工作总结

标准化建设工作总结

在县委县政府、县教育局的亲切关怀和大力指导下，在以陈忠利校长为首的学校领导班子的坚强领导和正确带领下，团山子乡中心小学全体教职员工，经过一年有余的不懈努力和积极建设，终于取得了预期的成果，圆满地完成了我校的省级标准化学校建设工作。

这次的成功迎检，是我校发展的一次具有里程碑意义的历史事件。它标志着团山子乡中心小学在建校后的第六十八的年头，迎来并抓住了一次重大的发展机遇，从此站在了学校发展的一个崭新的历史起点上。这里面有着上级领导亲切的关怀指导，有着领导班子高瞻远瞩地规划引领，更凝聚着全体教职员工深情的付出、无私的奉献、辛勤的劳动！接下来，我从两个方面对我校省级标准化建设工作做总结。

一、取得的成绩与需要传承发扬的精神内涵

1、大力投入硬件建设，使校园旧貌换新颜。

由于团山子乡中心小学是2013年异地重建的学校。标准化建设开展之前，团小校园可谓是满目疮痍，千疮百孔。开展省级标准化建设以来，我校多方筹措资金，累积投入了694万元，建设了篮、排球场地，硬化了3500平方米的操场和甬路，更换了330套学生桌椅和50套教师办公桌椅，配备齐了多媒体室、科学实验室、卫生保健室等11个功能室的设备，改造了团山子乡中心小学的大门……这些工作使团山子乡中心小学的校容校貌发生了翻天覆地的变化。每当想起团小昨日的破落与今日的奢华，团小人的心中都会不由得充溢着自豪感和幸福感。

2、全员参与文化建设，让校园处处能育人。

标准化建设以来，我校领导班子充分调动发挥全体师生的聪明才智，精心提炼了校园文化内涵。结合我校乡情、校情，制定提出了学校三风一训，设计了团小校徽，谱写了团小校歌，编撰了团小校本教材……并斥资10万元，建设了学校楼廊文化，让校园环境处处都能起到教育人的作用。

3、规范整理软件建设，档案记下历史瞬间。

我校依据省级标准化建设档案管理要求，系统规范地整理装订了2012－2013学和2013－2014学的办学条件、队伍建设、教育教学、学校管理四个大项的软件档案材料。这些档案也从一个侧面记录了团山子乡中心小学这两三年来的发展历程，总结了团小人在实现强校梦想过程中的做法和经验。

4、自觉弘扬团小精神，令正能量充斥校园。

在本次标准化建设过程中，我校涌现出了一大批堪称忠于职守、爱岗敬业的模范同志，形成了一种吃苦耐劳、团结协作、甘于奉献的团小精神。这种精神无论什么时候给人以鼓舞人心的力量，这也是我们学校一直在传承和弘扬的师德正能量。比如在硬化操场时，后勤人员加班加点，什么时候需要就什么时候到；我体教师共同动手擦各功能室的玻璃，班主任和科任教师亲自动手清理积雪；十一假期，领导班子和部分教师加班加点完善软件材料，学生桌椅到后，赵校长、刘勇、刘正强、杜文胜、杨佳栋、李玉光等教师卸车一直卸到晚上10点钟，桌椅组装后，加班教师和部分班主任又不辞辛苦，将桌椅搬到各个教室，尤其是王继华、刘正强、孙凤姣等教师，干起活来，从不讲条件，从来都是毫无怨；在整个标准化建设过程中，班主任老师做出了很大的贡献，付出了艰辛的劳动，由于学校的领导班子和科任老师要忙于软件材料整理装档，学校班主任老师就毫无怨言地把课给上了，保证了学校在标准化建设过程中没有空班、空堂现象出现；张玉苹老师带病坚持工作，决不因生病耽误学生，给领导添麻烦；李春平老师家中失火，所住的房子全部焚为灰烬，而她却始终不曾因此而耽误工作，始终能把工作放在第一位，出色地完成了教育教学等学校工作任务；关立虹老师家不在本地，她能克服工作和生活上的困难，保质保量地完成学校交给的各项任务；王继华老师任劳任怨地为学校操劳、装订档案；刘正强、徐金丽两位老师在学校人员紧张的情况下，能为学校分担压力，代课与其它工作两不误；赵宏艳老师工作任劳任怨；于德辉老师母亲病重，白天上班，晚上护理，能不请假就从不请假；刘勇、葛义臣老师哪用哪到，从不讲条件、谈困难；于秀娟老师自己出钱装扮班级；李玉光主任带病坚持工作，轻伤不下火线；刘博文校长儿子结婚也不请假，始终把学校工作放在心上；赵立富校长为学校标准化建设没日没夜地操劳，工作起来夜以继日外加废寝忘食，可以说把全部的精力都用在了学校的标准化迎检上；全体班主任更是带领学生用砂纸清理墙面，自己动手为学校节约开支……

在以上这些人和事上，无不体现出了吃苦耐劳、团结协作、甘于奉献的团小精神。这种团小精神将作为我校宝贵的精神财富，一代代传承发扬下去。

二、存在的不足与下一步工作的打算和要求

今年的标准化迎检工作已经圆满结束，但明年五月份市督导团还将对我校进行复检，复检的程序和这次检查一样，这就要求我们一如继往地做好以下工作，改进完善工作中存在的不足。

1、保持卫生，今年我们全体师生一起动手打扫了校园卫生，今后，我们更要师生一同努力保持好我们的校园卫生。要加强对学生卫生习惯养成教育，让校园时刻保持清洁卫生。

2、软件材料一定要跟上，要形成规范的软件档案管理模式，及时归档各种工作材料，完整记录学校发展的每一项工作。

3、硬件建设上继续加大投入，要将微机室、电子备课室设备落实到位，明年春天要着手完成校园美化绿化工作，要继续开展校园文化建设，要加大对教师外出学习的投入力度。

4、继续传承发扬吃苦耐劳、团结协作、甘于奉献的团小精神。让这一精神成为团小校园的灵魂，伴随团小人实现强校的梦想。

第五篇：标准化建设工作总结【2011】

标准化建设工作总结

2011年12月

标准化建设工作总结

在市教育局领导和校领导的大力支持和亲切关怀下，我校标准化建设工作有条不紊，保障得力。一年来，我们积极致力于学校硬件标准化建设，优化运行机制，不断提高管理水平，有力地促进了教育教学质量的提升，现将2011年学校标准化建设工作做以简要总结：

一、整体规划，重点突破

为了给全体师生创造一个优美舒适的工作学习环境，我校本着“整体规划，分步实施”的原则加强基础建设，标准化建设，改善办学条件。2011年重点工作总结如下：

1、装修了多媒体会议室，争取了专项资金14.5328万元用于多媒体教室的装修，在此项工作的实施工程中，严格履行了各项手续，同时更得到了局领导和校领导的大力支持。装修后的多媒体教室和原有的多媒体电子系统尽显和谐。

2、购置桌椅400套。此项工作得到了市校产业办公室的大力支持，其中300套桌椅有校产办提供，也为学校节省了大量的办公经费，新桌椅的装备极大地提高了课桌的标准化，同时更是缓解了原有部分桌椅给学生带来的安全隐患。

3、装备图书5000册。市团市委和局义务教育科给予了此项工作的大力支持，分别捐赠图书2000册和3000册，一定程度上缓解了图书室藏书品种单一，知识匮乏的局面。

4、暖气并网到供热公司，效果明显。

三、工作反思

1、图书室面积狭小，建议扩大图书室的使用面积，并逐步增加藏书的数量和品种，市校产办已经统计校图书的缺口，争取三年内达到学生20册的目标。

2、操场硬化未能实施，市里领导、局领导考虑到西教学楼存

在安全隐患，已经立项校安工程翻建，操场一并建设，计划三年内达到15000平方米的学生活动场地。

3、体育设施设备严重不足极待解决，无标准的环形跑道，受

区域地理位置限制，200标准的环形跑道都没法设计，运动设施更是少的可怜，篮球和排球应该各装备六套设施，现只有一套。乒乓球无，至少建20个室外台面。

4、各种功能室建设的年代久远，设备老化（多媒体电教室除

外）根本无法正常发挥其有效作用，极待解决。

5、应该加大对软件的投入力度，致力提高教职工的业务水准

和能力素质。

总之，我们相信在上级领导的大力关怀下，在全校教职工的共同努力下，分步实施，一定会给广大师生提供一个良好的教育教学环境。