地铁志愿者策划书

第一篇：地铁志愿者策划书

策

划

书

***00000000

主办：000000000000

协办：000000000

时间：2014年3月28日

关于举办西安工业大学北方信息工程学院“地铁志愿者”活动的策划（方案）

随着地铁在各个城市的普及，西安也步入了使用地铁的行列。由于西安地铁刚刚开通，许多人都不了解地铁的运作及乘坐地铁的注意事项，因此，做一名地铁志愿者显得尤为重要。在服务期间，不但可以引导乘客正确的乘坐地铁，缓解地铁工作人员的工作压力，使客流量大的地铁站的候车秩序得到良好的改善，并且在各站形成文明、良好的候车氛围。我院举办了“地铁志愿者服务”。

一、活动名称：西安工业大学北方信息工程学院“地铁志愿者”公益活动。

二、活动主题：献出一份爱心，通畅地铁之行

三、活动时间：

四、活动地点：西安地铁站

五、活动目的：让同学们服务他人的同时锻炼自己的能力

六、活动意义：丰富自己的业余活动为方便人们的地铁出行奉献出自己的一份微薄之力

七、活动负责人：光电系团总支学生会，科技协会

八、安全措施：按照人员分配各队队长按时清点人数，往返路上个人保管好自身财产，确保人身安全。

九、活动内容

1、参与对象：***00000000000。

2、组织结构：

主办：***0000000000000

协办： 科技协会

十、地铁志愿者服务

1、时间地点

①.服务时间：2014至2015年第一学期每周末及各个节假日

②.服务地点：钟楼、小寨、北大街等客流量较大的地铁站

2、具体岗位设置

①.自动售票机（一台一人）

②.进站口闸机处（每两个闸机处一人）

③.出站口闸机处（每两个闸机处一人）

④.电梯口处（一人）

⑤.月台处（一侧一人）

3、志愿服务流程明细

①.7：00：毛主席像下集合，各队队长检查志愿者用服装、志愿者证的穿戴情况

②.7：10至7：40：校门口乘车至火车站，再转至目标地铁站，迟到者自行乘车

③.7：40至7：50：各组转至各自服务站点，并由各组组长给各个岗位志愿者交代工作

④.8：00：各岗位志愿者就位，开始工作

⑤.10：00至18：00：各岗位志愿者热情地规范化地服务，由各组组长在各岗位巡视提醒

⑥.18：00：各组收队后并检查志愿者用服装，统一乘车返校

4、志愿服务注意事项 宗旨：微笑服务，热情服务

①.志愿者服务时，志愿者必须减少与地铁工作人员、志愿者

交头接耳。

②.志愿者服务时站姿统一，两手相叠，自然下垂，放于身前。

③.志愿服务时，志愿者不可以戴手套、带耳机等。

④.志愿者服务时应面带微笑，志愿者应多用诸如“您 好”“谢谢”“不用客气”“抱歉”“请问您需要帮助 吗”等礼貌用语。

⑤.志愿服务时，志愿者切忌将手插入口袋等不规范动作，向乘客引导方向时应五指并拢。

⑥.志愿者能够主动并热情地上前帮助乘客。

⑦.志愿者的背包、衣物等可以集合寄放于地铁公司固定地点，手机、钱包等贵重物品必须随身携带。

⑧.站在自动售票机、出入闸口的同学应熟悉地铁线路换乘等基本情况。如有疑问，应及时与站内工作人员联系。

⑨.当列车还有1分钟左右即将进站时，志愿者应分组在不同的地方督促并维持乘客有序候车，避免拥挤等难堪场面出现。

⑩.组长可适当拍摄志愿者服务的照片并加以保存。

5、突发情况应急预案

①.问题：与其他服务组织在同一时间段服务相冲突： 处理：由负责人与对方负责人及站长沟通后继续工作，志愿者待命。

②.问题：站内发生斗殴

处理：就近志愿者上前以诚恳态度规劝，若行事方不予理睬，志愿者立即联系各组组长，由各组组长解决问题，同时志愿者负责控制事态恶化波及。

③.问题：站内有地上赃物妨碍乘客通行 处理：就近志愿者联系站点工作人员清扫赃物。

④.问题：有孩童走丢

处理：就近志愿者上前安抚询问孩童与其父母姓名后，联系各 组组长。各组组长接手走丢孩童后，将孩童带到站长室并协助发布孩童走丢通告。

⑤.问题：地上有遗失欠款等贵重物品

处理：就近志愿者看护好贵重物品并联系负责人各组组长。各组组长携协地铁工作人员到达事发现场后处理贵重物品。

十一、经费预算：700元

十二、预期效果

本次活动让入党积极份子学会服务人民，奉献社会，锻炼他们的意志。不仅让学生走出校园走向社会，更让同学们去体验如何关心关爱他人。让志愿活动真正的深入人心而不仅仅只停留在表面。让我们一起行动起来，奉行“奉献，有爱，互助”的宗旨。从我们做起，停下自己的脚步，关心周围那些一直默默关心我们的人，让雷锋精神承载着我们的未来，飞得更高。因为有你，有我，有他，学会奉献，每个人走出一小步，这个世界将会是不一样的精彩。大声说出自己的爱，为自己应该帮助的人奉上一份特别的回报。

第二篇：地铁志愿者活动策划书

地铁志愿者

主办单位：武汉轨道交通四号线

承办组织：协会

策

划 书

武汉纺织大学外经贸学院志愿者

一、活动背景

随着时代的发展，社会的进步，人们慢慢的就不只是以丰衣足食为主。物质追求和精神追求也是每一个人所渴望的，旅游业的发展是最快的。此外，还有高等学府的数量越来越多，工人们上班的路途也变得遥远。就是在这个背景下，交通也变得日趋发达，地铁路线也在全国范围内开设，它既实惠又便捷，却还存在有外来打工人员和一些老人不懂得买票和进站，提醒急躁的乘客先上后下。现在正是需要我们大学生志愿者为社会服务的时候。

二、活动目的

每个大学生都可以加入这个团队中来，关爱他人就从关爱身边的每一个人开始，地铁站是个人流较大的地方，这里正是考验我们爱心的地方。社会交通日渐发达，人员流通较大。特别是高新科技融入交通，给人们带来便捷，也带来一些问题。由于大学生缺乏社会经验，为丰富大学生的日常生活拓展大学生的社会实践经历，展示当代大学生的活力、风采。帮助更多的人，维护交通秩序。以此为契机传递爱心，奉献社会，带动更多的人参与志愿活动。

三、活动地点

武汉轨道交通四号线

四、活动时间

3月5号开始,每周周六的15：00-19;00

五、活动开展 活动前期：

1、活动负责人联系地铁负责人商量具体事宜。

2、招募志愿者加入地铁志愿者活动并统计资料。

3、参加活动的志愿者进行地铁路线及安全事宜的培训。

4、确定每次参与志愿活动的人数，然后安排出参与的各位干事的排班表。

活动进行：

1、按照规定时间在指定地点集合。

2、在人员集合完毕后，由各队负责人带领组员到达相应站点。

3、到达相应站点后，分配任务到个人，不得擅自离开自己岗位。

4、任务结束后在指定地点集合，负责人清理人数后一起返回。

六、活动要求

1、参加活动的干事在学校综合楼前集合。活动将于当天下午结束，返回时，负责人清点人数。

2、为了确保活动顺利进行，相关工作人员必须体现团体精神，不可迟到早退，缺席，严格按照事先安排做事。

3、各部门的每位干事都须在活动开始前熟悉活动流程，服从各部负责人的安排。

4、如果活动当天有其他因素需延期或取消，时间将另行商议并另行通知。

七、注意事项

1、安全第一。志愿者必须要学会保证自己的人身及财产安全，2、志愿者在活动中要有耐心，不要与乘客发生冲突。

3、发生紧急情况，如需要疏散等情况听从地铁工作人员的安排，不能随意而为。

八、经费预算

参与服务志愿者每人一瓶矿泉水，合计30元。

第三篇：地铁志愿者活动策划书

一．活动背景

志愿服务是一项高尚的事业。志愿者所体现和倡导的“奉献、友爱、互助、进步”的精神。是中华民族助人为乐的传统美德和雷锋精神的继承、创新和发展。

江苏经贸软件（单）准备策划组织一次为大众服务的活动。

二．活动目的 弘扬志愿者精神，为现代交通出一份小力。

三．活动时间

1.上午8：30在学校北门集合，活动负责人布置活动内容，交待注意事项，8:40出发（请大家务必准时）。

2.9:10开始活动。

3.11：00集体合影留念。

4．11：20活动简单的活动总结。

四．活动项目

1.11软件（单）计划于 5月28日在江宁地铁站进行一次志愿者活动。主动安排行人排队买票，并且让老人、孕妇、军人优先买票。主动去问不明白的群众，解决他们的问题。

2.有礼貌，有耐心的听群众的问题。展示新一代大学生的风采

3.回去后写一篇关于公益的感受的文章，来畅谈一下对公益的看法。

四．活动要求

1.注意个人行为，注意维护义工形象

2.请参加活动的人准时参加，所有参加活动的志愿者坚持到活动结束。

3.如遇雨天，则推迟举行，具体安排将另行通知。

五．活动总结

1.通过此活动，能更好的让同学与公益相接触，从此而爱上公益，意识到帮助人们是多么开心的一件事。使人们投身公益的同时更知道要团结互助，才能更好的办事。

2.锻炼同学们的实践组织能力，丰富了实践的形式于内容。

3.加强了班干部之间的合作，增加了同学之间的了解和沟通。

蒋俐

xx/5/17

第四篇：地铁志愿者策划书

策

划

书

西安工业大学北方信息工程学院

主办：光电信息系团总支学生会

协办：科技协会

时间：2014年3月28日

关于举办西安工业大学北方信息工程学院“地铁志愿者”活动的策划（方案）

随着地铁在各个城市的普及，西安也步入了使用地铁的行列。由于西安地铁刚刚开通，许多人都不了解地铁的运作及乘坐地铁的注意事项，因此，做一名地铁志愿者显得尤为重要。在服务期间，不但可以引导乘客正确的乘坐地铁，缓解地铁工作人员的工作压力，使客流量大的地铁站的候车秩序得到良好的改善，并且在各站形成文明、良好的候车氛围。我院举办了“地铁志愿者服务”。

一、活动名称：西安工业大学北方信息工程学院“地铁志愿者”公益活动。

二、活动主题：献出一份爱心，通畅地铁之行

三、活动时间：

四、活动地点：西安地铁站

五、活动目的：让同学们服务他人的同时锻炼自己的能力

六、活动意义：丰富自己的业余活动为方便人们的地铁出行奉献出自己的一份微薄之力

七、活动负责人：光电系团总支学生会，科技协会

八、安全措施：按照人员分配各队队长按时清点人数，往返路上个人保管好自身财产，确保人身安全。

九、活动内容

1、参与对象：西安工业大学北方信息工程学院光电信息系参加党课人员，系学生会学习部。

2、组织结构：

主办：光电信息系团总支学生会

协办： 科技协会

十、地铁志愿者服务

1、时间地点

①.服务时间：2014至2015年第一学期每周末及各个节假日

②.服务地点：钟楼、小寨、北大街等客流量较大的地铁站

2、具体岗位设置

①.自动售票机（一台一人）

②.进站口闸机处（每两个闸机处一人）

③.出站口闸机处（每两个闸机处一人）

④.电梯口处（一人）

⑤.月台处（一侧一人）

3、志愿服务流程明细

①.7：00：毛主席像下集合，各队队长检查志愿者用服装、志愿者证的穿戴情况

②.7：10至7：40：校门口乘车至火车站，再转至目标地铁站，迟到者自行乘车

③.7：40至7：50：各组转至各自服务站点，并由各组组长给各个岗位志愿者交代工作

④.8：00：各岗位志愿者就位，开始工作

⑤.10：00至18：00：各岗位志愿者热情地规范化地服务，由各组组长在各岗位巡视提醒

⑥.18：00：各组收队后并检查志愿者用服装，统一乘车返校

4、志愿服务注意事项 宗旨：微笑服务，热情服务

①.志愿者服务时，志愿者必须减少与地铁工作人员、志愿者

交头接耳。

②.志愿者服务时站姿统一，两手相叠，自然下垂，放于身前。

③.志愿服务时，志愿者不可以戴手套、带耳机等。

④.志愿者服务时应面带微笑，志愿者应多用诸如“您 好”“谢谢”“不用客气”“抱歉”“请问您需要帮助 吗”等礼貌用语。

⑤.志愿服务时，志愿者切忌将手插入口袋等不规范动作，向乘客引导方向时应五指并拢。

⑥.志愿者能够主动并热情地上前帮助乘客。

⑦.志愿者的背包、衣物等可以集合寄放于地铁公司固定地点，手机、钱包等贵重物品必须随身携带。

⑧.站在自动售票机、出入闸口的同学应熟悉地铁线路换乘等基本情况。如有疑问，应及时与站内工作人员联系。

⑨.当列车还有1分钟左右即将进站时，志愿者应分组在不同的地方督促并维持乘客有序候车，避免拥挤等难堪场面出现。

⑩.组长可适当拍摄志愿者服务的照片并加以保存。

5、突发情况应急预案

①.问题：与其他服务组织在同一时间段服务相冲突： 处理：由负责人与对方负责人及站长沟通后继续工作，志愿者待命。

②.问题：站内发生斗殴

处理：就近志愿者上前以诚恳态度规劝，若行事方不予理睬，志愿者立即联系各组组长，由各组组长解决问题，同时志愿者负责控制事态恶化波及。

③.问题：站内有地上赃物妨碍乘客通行 处理：就近志愿者联系站点工作人员清扫赃物。

④.问题：有孩童走丢

处理：就近志愿者上前安抚询问孩童与其父母姓名后，联系各 组组长。各组组长接手走丢孩童后，将孩童带到站长室并协助发布孩童走丢通告。

⑤.问题：地上有遗失欠款等贵重物品

处理：就近志愿者看护好贵重物品并联系负责人各组组长。各组组长携协地铁工作人员到达事发现场后处理贵重物品。

十一、经费预算：700元

十二、预期效果

本次活动让入党积极份子学会服务人民，奉献社会，锻炼他们的意志。不仅让学生走出校园走向社会，更让同学们去体验如何关心关爱他人。让志愿活动真正的深入人心而不仅仅只停留在表面。让我们一起行动起来，奉行“奉献，有爱，互助”的宗旨。从我们做起，停下自己的脚步，关心周围那些一直默默关心我们的人，让雷锋精神承载着我们的未来，飞得更高。因为有你，有我，有他，学会奉献，每个人走出一小步，这个世界将会是不一样的精彩。大声说出自己的爱，为自己应该帮助的人奉上一份特别的回报。

西安工业大学北方信息工程学院

主办：光电信息系团总支学生会

承办：科技协会

时间：2014年3月28日

第五篇：地铁志愿者培训

地铁志愿者培训

策 划 书

长安大学青年志愿者服务总队

2015年10月

活动背景：

随着时代的发展，社会的进步，慢慢的就不只是以丰衣足食为主。物质追求和精神追求也是每一个人所渴望的，旅游业的发展是最快的。此外，还有高等学府的数量越来越多,工人上班的路途也变得遥远。

就是在这个背景下，交通业也日趋发达，地铁路线也在全国范围内开设，它既实惠又快捷，却有很多外来打工人员和一些老人不懂如何买票和进站，现在正是需要我们志愿者为社会服务的时候。

每个大学生都可以加入这个团队中来，关爱他人就从关爱身边的每一个人开始，地铁站是个人流较大的地方，这里正是考验我们爱心的地方。

活动目的及意义：

为了让每一个地铁乘客都能够方便快捷的乘坐地铁，我校团总支特地组织了这次为每一个需要帮助的地铁乘客提供我们的帮助。

地铁站是一个人流较大的社会场所，为乘客服务的同时也能增强我们的社会实践能力。

弘扬志愿者的宗旨：奉献、友爱、互助、进步。提前感受社会，亲近社会，融入社会。为将来迈入社会打下坚实的基础。做一个对社会有用的人。

活动主题：文明地铁 和谐西安

项目分析：

北客站作为西安最大的高铁站和地铁站客流量一直很高。及时的引导可以一定程度上缓解车站的压力，也更方便乘客快速有序出行。服务社会，可以提高大学生的自我价值，增强实践能力。

活动时间及人员：

时间：每周日上午7:30~9:30，下午15:00~19:00 人员：招募的志愿者 活动主办及承办方：

青年志愿者服务总队

活动流程：

1.前期宣传

一方面通过校内宣传板、条幅等进行活动内容的宣传，使校内同学了解活动，另一方面通过网络途径进行宣传（微信、微博等）

2.志愿者招募

通过微博、微信发布消息，招募可以参加活动的志愿者。为使更多在校大学生参与，以月为招募单位，前一个月底招募下一

月的志愿者。每月招募40人，每个周日由10人负责早晚高峰时间的引导工作。3.志愿者培训

在招募完成后组织志愿者培训，培训内容包括基本内容（仪容仪表，服务态度，文明用语）以及地铁站基本知识（平面图，逃生路线等）引导工作内容及突发状况应急。

4.志愿者参加活动

（1）每周三确定负责人及参加活动人员名单并通知其准时 参加活动

（2）周日上午七点集合，前往北客站

（3）七点半到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿 者开始引导工作。

（4）九点半，人流减少后，志愿者集合，返校（5）下午四点半集合，前往城铁生命科学园站

（6）五点到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿者 开始引导工作。

（7）晚七点，志愿者集合返校。

活动风险及解决方案

1.安全第一。不论是来回路上还是在在志愿活动过程中，志愿者必须学会保证自己的人身及财产安全。

2.志愿者在活动过程中切记耐心，温和，不要和人发生冲突。3.发生紧急状况，如需要疏散等情况，听从地铁站工作人员安排，不能随意而为。

4.发生意外情况而本人不能很好处理的，及时通知负责人及地铁站工作人员。

附录一

活动反馈

活动结束后，积极与地铁站反面沟通，以及参加活动的志愿者反馈回来的信息，多反面听取意见与建议并不断完善，使活动的质量逐步提升。

活动总结

负责人在志愿活动结束后进行本次活动总结（时长统计，工作总结，活动照片整理）

附录二

奖惩机制

对参加活动的志愿者活动态度及服务质量进行评价，对活动不积极迟到，服务态度较差的志愿者采取适当扣除时长，不再组织其活动的措施，对服务质量高，服务热情认真工作的志愿者，每月评选一个，并给予适当的奖励。