电子商务学习心得-维龙

第一篇：电子商务学习心得-维龙

电子商务学习心得

在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。2013年1月24日至29日，国务院总理温家宝主持召开座谈会，听取各界人士对政府工作报告稿的意见。来自阿里巴巴的马云是温家宝点名请来的，马云建议把互联网和电子商务上升到国家战略。温家宝说，信息化将会带来一场深刻的技术革命。随着新兴制造中心的崛起，中国的传统制造业已没有什么明显的优势了。在新的经济时代，中国应该好好的利用在电子商务方面优势。

如今实体零售业衰退超预期：

1、家乐福2012年在中国关闭6家门店；

2、百安居2009-2012年在中国区已关闭24家门店；

3、雅芳2013年将减少中国区部分省份分公司；

4、沃尔玛2012年关闭在华四家门店；

5、2012年7-11在广州关店近20家；

6、家得宝2012年9月14日退出中国市场。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式：

电子商务 =网上信息传递＋ 网上交易 + 网上结算 + 配送 一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现。商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。因此，电子商务也有其重要的作用： 第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本;第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；

通过学习电子商务，我了解到【电子商务营销的五大要点】

1、目标客户和营销内容，比营销方式更重要；

2、所有客户需要细分对待，少数决定多数；

3、促使客户进行购买是需要一定过程的；

4、消费者不喜欢思考，所以营销要尽量简单；

5、四四二法则：40%的成功取决于营销对象、40%取决于报价或产品、20%取决于营销创意。

【产品就是战略】1:企业成功的基础是有好产品和好客户；2:有好产品就会有好客户；3:激动人心的好产品会让销售和管理团队充满激情；4:营销只可短期弥补产品不足，产品不足最终将毁掉最棒的营销团队；5:持续的产品微创新将改变公司，微创新包括创造、发现或说出产品的一个小小卖点。

电商代运营有极大的热忱去推动电子商务，客观上有利于中国电子商务市场的繁荣。电商代运营有着专业的电商服务，其理念较纯熟、业务更精通、管理更科学规范，可帮助企业有效地降低成本，提高工作效率，满足企业拓展电子商务战略的需求，使传统企业更快更平稳地完成线上布局，开辟企业增长的新蓝海。

未来的电商究竟靠什么赚钱？这是一个值得深度探讨的话题,按照电商商业模式演变的过程,大概分为5步：

1、通过集中采购议价差价；

2、通过回款帐期赚钱；

3、通过进场费、扣点、广告费等赚钱；

4、物流平台及供应链金融服务；

5、云数据服务

通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，懂得了三流互相配合的重要性，收获很多。让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程；加深理解了电子商务理论知识；让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能；电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域影响着我们。

第二篇：电子商务学习心得

电子商务学习心得

2011080214 李林娟

通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。

配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式：

电子商务 =网上信息传递＋ 网上交易 + 网上结算 + 配送

一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。所以，电子商务等于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。

当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。

因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，电子商务也有其重要的作用：

第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本;

第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；

第三，有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调控，可以将政府、市场和企业乃

至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服政

府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。

第四，促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合协调化

第五，带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育事业等

第六，物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨

大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。

但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题：

（1）相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。

（2）电子商务物流发展的制度环境有待改善。

（3）缺乏完善的法律、法规。

（4）发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。

（5）我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化管理与技术水平普遍较低。

（6）物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络亟待形成整合。

（7）金融体系支撑不足。

（8）物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。对于这些问题，我国也提出了一下的对策：

1、提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。

2、由粗放型想集约型方向发展。

3、加快企业网络和信息化的建设。

4、加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。

5、重视物流配送中心的建设和应用

6、加快国家基础的建设。

7、国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供有利的外部环境

8、突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会

9、国建抓紧制定物流的标准化工作。

10、加大电子商务物流专业人才的培养力度。

电子商务的优点：

从现在来看，电子商务具备了很多优点：第一减少了贸易的中间环节，可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者，使得新品推向消费者的时间大大缩短，在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下，尤其值得推崇。第二，因为减少了中间环节，降低了营运成本，厂家能把价格再便宜一点，但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。电子商务的缺点：

因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。

电子商务已经渐渐渗入到了大众的日常生活中，因特网上很多人已经在享受它所带来的乐趣。当然，电子商务不仅仅是在因特网上浏览、收发电子邮件、进行商品交易，电子商务的内涵非常丰富，包括企业竞争、教育以及娱乐等方面。

电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式，如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比较，其内容和内涵发生了很大变化。电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信，扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务。另外，电子商务还能提供企业虚拟的全球性贸易环境，提高了商务活动的水平和服务质量。企业发展电子商务的需求分析

发展电子商务即组织社会资源，利用现有信息技术，实现信息共享，满足行业服务需求和社会需求，实现真正意义上的电子商务。电子商务的实现是一个庞大的系统工程，其需求分析包括各个子系统需求的分析。首先，电子商务是一个全新的概念，是将现实生活中的事物运动通过网络来实现。现实生活中的事物运动已有基本完整的法律法规以及许多的规则来规范，而且实行电子商务后的操作流程将会有许多的变化，因此也必须制定相应的规则和规章来规范其网上操作流程。制定完善的电子商务规则是实现电子商务的首要要求。第二，电子商务是以信息化为基础的，要在某一行业开展电子商务活动，该行业必须具备一定的前提条件。结合我国的实际，电子商务规则还未制定出来、电子支付等还未实现的情况下，实行电子商务的行业的首要要求是信息化易于实现，网上操作简单、规范。如现已大量存在的声讯查询服务系统（股票信息查询、天气情况查询等），其信息资源已经存在，再充分利用已有电话网络，只需很少的投入即能实现对全社会服务，这也是初期的电子商务。第三，开展电子商务活动必须适合我国的国情。在我国目前电子商务法律法规和待健全，电子支付有待完善，行业电子商务规则有待制定的情况下，电子商务的运行不能囊括现实生活中的整个交易过程。如果在某个行业中，上下级管理部门和社会需求之间存在大量的信息往来，但联系不方便，且信息来源复杂，在这种行业开展电子商务最适合我国国情。如“中国商品交易中心（CCEC）”1997年10月28日开业至今，由于我国金融制度不完善、企业间信誉保证程度不高等障碍的存在，实际也只能运作到草签合约的步骤。第四，电子商务的社会需求分析。在某一行业开展电子商务，必须分析其信息是否有大量的社会需求，了解在该行业开展电子商务的迫切程度。如曾经着手准备的“湖南省旅游电子商务”，通过分析发现现有旅游方式不能满足社会需求。游客需要玩、住、行一体化的流程，但现实中却是几个独自分离的部分。依次抓住社会需求，满足游客需要，实现旅游电子商务是旅游业发展的催化剂，会大大繁荣旅游业。通过旅游电子商务，有助于国外游客对我国旅游状况的了解，增强吸引力。总之，在我国现阶段，电子商务规则还未完全制定，相关的金融制度还不完善，法律法规还不健全，开展行业电子商务活动必须充分了解社会服务需求、信息组织需求，充分组织信息资源，用更小的成本实现最大的效益。企业实现电子商务的步骤和方法作为一个企业或企业家，如何逐步实现电子商务而不被未来的市场所淘汰呢？企业建立和实现电子商务的步骤，可以是逐步完善。首先，可以建立最广泛邮件系统，即使没有专门的Internet域名也可以实现全国、全世界各地所有职员拥有个人邮箱。这样一来，领导向各部门传达意见，各部门向上级汇报工作，职员之间相互联系就不必要依赖电话、传真、开会的形式了。电子邮件具有比传真具有可同时复制、可抄送多个接收人的优势，比开会更节省时间和费用。如果条件许可，可以自己制作和委托制作关于企业的主页，向全世界发布，内容可以包括企业介绍、产品推荐、企业动态、技术问题问答等各种各样的信息。这样，企业就会有更多的市场。随着电子商务应用的深入，企业可以逐渐建立电子商务应用系统。首先，可以通过这样的系统与一砦有固定关系的合作伙伴，如客户和供应商建立联系，通过它直接建立电子商务活动，如产品报价、订单下达、库存量信息、产品售后服务等等。并且，以这样的系统和已有的企业管理和业务系统联系起来，构筑成为及时反应的商务系统，从而加快与客户和供应商的交往，提高企业运作效率。这样的系统同时提供给分布于全国各地的分支机构、联营公、办事处等使用，可极大地提高企业管理水平。

总结以上几个方面的应用成果，配合适当的安全机制，进一步完善电子商务系统，面向更广泛的用户，最终能够成全面的企业管理电子商务系统。

目前我国的电子商务尚正处于“万事起头难”的阶段，当如新官上任先烧三把火。按一般人的说法，电子商务的三把火，应该先从配送、支付、安全这三个方面烧起来。而笔者认为，开头的三把火尚属“烧荒”，接着应烧出一块空地——电子商务的社会空间。

一把火，照亮网民的眼 中国现有890万网民，据说，今年年底可望达到2000万左右。但是，许多人可以在网上泡得昏天黑地，找点时间去光顾电子商务网站者却为数寥寥。为什么？电子商务的火烧得不旺！公允地讲，去年搞的“72小时网上生存”实验，其积极意义大于负面影响。其中重要的一点，就是炒热了电子商务。它给了人们宝贵的提示：今后人类的生存将与互联网息息相关。将来，人们进入电子商务网站，不再是好奇、好玩，而是要“学会生存”——从网上找到自己生存需要的东西。

炒热电子商务，烧起的第一把火，是要照亮网民的眼，让网民看清电子商务在生活中的意义，看清电子商务给自己带来的好处，从而把上网浏览电子商务网站当作生活必修课，并成为电子商场里的常客。

二把火，炒热老板的心 当前，大多数老板对于上网并没有表现太多的热情，上了网的企业考虑较多的也是在网上做广告，而不是去做电子商务。倒是社会上“电子商务是泡沫”的论调，吓退了一些本来想赶赶潮流的老板。炒热老板的心，首先要让他们认识到电子商务是大势所趋，是中国企业一个新的机遇。中国即将进入WTO，而WTO允许全球网络公司直接拥有49％－100％的中国网络公司股份，全球各类网上书店、网上CD、网上礼品店......将陆续涌入中国，中国企业家们如果还坚持中国搞电子商务条件还不成熟的观点，硬要等到万事齐备再来搞，极有可能失去大好机遇，不仅不能在国际市场那块蛋糕上切一块，恐怕连国内市场本属于自己的蛋糕也会被人家抢走。这决非危言耸听！互联网正在重新改变社会财富的流向和分配，而其中起决定作用的将是电子商务。1999年7月，8848．net网站在短短3个月的时间内产品种类已达14万种，注册用户数量接近12万人，11月的销售收入达到1250万元。相信任何一个老板看到这样的调查报告，没有不心动的。三把火，烧掉商品的假 网上购物，人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击“购买键”？因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“烧假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心

企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期

第三篇：电子商务学习心得

电子商务学习心得

通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。2002年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于“E—commerce Strategies for Development”，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。

配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。

当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。

因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。因此，电子商务也有其重要的作用：

极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本;极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合协调化;带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育事业等

物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。

第四篇：电子商务学习心得

电子商务学习心得

通过两周电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。

配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式：

电子商务 =网上信息传递＋ 网上交易 + 网上结算 + 配送

一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。所以，电子商务等于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。

因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，电子商务也有其重要的作用：

第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本;第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率；

第三，有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调控，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服政府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。

第四，促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合协调化

第五，带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育事业等

第六，物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。

但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题：

（1）相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。（2）电子商务物流发展的制度环境有待改善。（3）缺乏完善的法律、法规。

（4）发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。（5）我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化管理与技术水平普遍较低。（6）物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络亟待形成整合。（7）金融体系支撑不足。

（8）物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。

对于这些问题，我国也提出了一下的对策：

1、提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。

2、由粗放型想集约型方向发展。

3、加快企业网络和信息化的建设。

4、加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。

5、重视物流配送中心的建设和应用

6、加快国家基础的建设。

7、国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供有利的外部环境

8、突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会

9、国建抓紧制定物流的标准化工作。

10、加大电子商务物流专业人才的培养力度。

企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期

第五篇：电子商务学习心得

个人学习报告

一、学习内容：

在此次电子商务学习中，针对该科目我的研究课题是商务智能的前景和其发展潜在的问题展开探究。通过对商务智能的更深一步的了解让我懂得了许多有关商务智能的知识。

针对这个课题我将其分为了三个版块：

1、什么是商务智能；

2、商务智能的现状；

3、实际应用中商务智能的潜在问题。商务智能的定义：

“商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。” 商务智能的现状：

伴随着商务智能市场的不断扩大，商务智能服务提供商间也存在着巨大的竞争，越来越多的企业开始瞄准商务智能。早在商务智能发展之初，就有国外的企业进驻我国，而目前更是大量的国外企业进驻我国，共同分享着市场份额。目前国内BI厂商占据中国BI市场份额的36%，其中国内BI许可证的销售金额只占全部BI许可证的6%。经过近年来的发展，商务智能的状况又开始了微妙的变化，在国外和国内都有新的变化。国外发展现状

商务智能在国外发展十几年来，发展早期的商务智能厂商都是以数据 1 分析为主，当然这些厂商又要依托于数据存储厂商。经过几年的发展，数据存储厂商开始向商务智能转变，即开始数据分析服务。当然由于他们开始比较晚，技术不够成熟，所以出现了大批的收购热潮。Oracle在07年3月以33亿美元收购了Hperion，SAP在同年10月以68亿美元收购Business Objects，IBM在同年11月以50亿美元收购了Cognos，掀起了一股并购的热潮。另外，Teradata从NCR独立，HP对BI事业部的也日益看重。2007年之前，纯BI厂商是全球市场的主导者，但是2007年一系列的并购改变了市场格局，今后的BI软件市场将由IBM、Oracle、SAP、Microsoft统治，除此之外SAS、Informatica、Microstrategy等专业BI厂商对BI发展的引领作用将越来越明显。Business Objects在2007年是全球最大的商务智能平台软件厂商，占全球市场份额的18.2%。由于SAP收购了Business Objects，这两家公司合在一起的市场份额为26.3%。IBM和Cognos的合并使IBM的市场份额达到了14.7%，市场排名实际上达到了并列第二位。甲骨文收购Hyperion之后市场份额提高到了10.6%。商务智能在功能上也有了很大的增强，开始注重产品模块的集成，朝着新的方向发展。国内发展现状

在我国，商务智能发展速度迅猛。据赛迪顾问报告，我国商务智能市场规模增长率从2003年到2006年一直呈上升趋势，2003年年增长率33.33％，而到了2006年年增长率已经超过了58％，2007年我国BI市场开始理性，市场规模比2006年增长25.3%，仍然保持增长态势。未来5年中国商业智能软件市场将呈现高速增长的势头, 年复合增长率将达到 39.0%。除此之外，我国BI市场规模的扩大和发展刺激了国外BI企业大规模入驻我国，也激励了国内BI企业的发展。目前，世界著名BI企业已经进入我国，像法国的BussinessObjects、美国MicroStategy、Oracle、IBM、SAS等，他们通过与国内代理商 2 合作进行市场开发，竞争十分激烈。重组并购频繁进行，从07年初的Oracle收购Hperion，到IBM收购Cognos，再到SAP收购了商务智能软件行业的领头羊BussinessObjects，可见商务智能厂商争夺市场份额的激烈。当然，我国商务智能企业也开始发展，出现了唯智、博科等知名厂商。07年7月，重庆宏光公司开发的具有自主知识产权的商务智能软件“极光商智”出口美国，标志着我国商务智能发展登上了一个新的台阶。

实际应用中商务智能的潜在问题：

中国BI软件市场蓄势待发,无论是宏观经济政策环境,还是市场与技术都蕴藏着巨大发展商机。从宏观经济环境看,中国经济的强劲增长势必带来企业用户对IT技术更为深入的需求。中国企业面临着如何走向国际化的挑战,通过尽快提升IT应用水平,加速战略决策,有利于与国际大企业站在同一起跑线上,BI系统建设将会是必由之路;从国家政策看,政府为了扶持民族软件产业,对软件产业给予了较多的优惠政策。随着BI在国内应用的升温,将有越来越多的软件厂商涉足BI领域,这将带动国产BI产品的快速发展;从市场需求看,BI已不仅仅是一种概念、一种技术,已经成为企业业务层面的一种需求,因为BI是管理经验的一种IT应用,企业可以通过先进的BI工具,引进最吻合企业的管理方式,让企业数据跑起来;从技术发展看,ERP、CRM、SCM、信息门户等信息化产品虽然能协助企业大幅度使用现有信息,但无法为企业所有数据资料提供一个完整的视图,无法真正满足数据分析型应用的要求,因此这些产品将会逐渐融合到BI系统中,甚至被替代。尽管如此,中国的BI市场发展也存在一些问题,如:(1)国内BI市场混乱,产品实施与服务出现问题

目前,国内BI市场非常混乱,主要原因是2004年以前,国际主流的BI厂商大都采用代理的方式进驻中国,只有Brio一家亲自做中国市场。代理商们恶性竞争,导致市场价格混乱,同一套系统实施下来,价格可 3 能相差很大,甚至在市场上泛滥着盗版。BO在全球销售额是Brio的6倍,但在国内却只有其一半,这一事实也能说明这个问题。在这样的环境下,产生了很多产品实施和服务方面的问题。如,国外BI软件往往由于其昂贵的价格令客户望而却步,有时候也因国外BI产品在国内水土不服导致出现各种实施和服务问题,甚至产生客户抱怨。而国内BI厂商虽然有熟悉中国国情的优势,但由于起步晚,各方面比较薄弱,产品难以令客户信服。(2)缺乏规范

BI实施的特点是数据一旦抽取整合到数据仓库中,BI的系统结构就相对稳定。数据仓库部分的理论研究与模型建立相对比较成熟,而数据的源头部分,由于其第一手数据是从MIS、MRP/MRPII、SCM、CRM、ERP等基于业务处理的信息系统中抽取整合到数据仓库中的,而目前的这些基于业务处理的信息系统,本身就缺乏标准,各种原始数据的结构百花齐放、千差万别,甚至同一个厂家的信息系统的不同产品,同一个产品之间的不同模块,同一个模块的不同版本的数据都是不统一的。所以,对于BI系统的实施,数据抽取整合的工作量非常大。(3)缺乏BI人才

BI市场的发展潜力巨大,目前国内从事BI的企业非常少,再加上起步较晚,相应的专业培训机构还没有形成,导致国内缺乏足够的专业人力资源。而且,在为数不多的国内BI企业中,绝大多数还只是在客户需要时,以BI系统集成商的身份兼顾一下。数据仓库、数据挖掘、商业建模等领域的人才相对缺乏,复合型的BI人才更是难觅,难以满足BI市场的快速发展而带来的BI研发、咨询、实施、维护等人力需求。而国外BI厂商近两年来大规模直接进入中国市场,更是以高薪挖掘BI人才,但也往往招聘不到合乎条件的人选。

二、学习心得：

通过此次电子商务的学习，我对什么是电子商务有了进一步的 认识，并且通过此次的学习，我对我国电商的发展现状和潜景有了更为之深刻的认识，作为，未来电商的一份子我为有机会了和认识这些感到十分的高兴。当然，在学习的过程中，我收获的不仅仅是一些理论性的东西，在学习期间，我们还有大量的实际操作的机会，我们还学了一些简单的软件制作等有关电子商务方面的知识。我为我选择了这个课题作为自己的选修课感到十分的满意。