展会后期跟踪管理

第一篇：展会后期跟踪管理

第十讲 展会后期跟踪管理

教学目标：

1.复习上一节的内容(通过总结上一节课的讨论题)2． 本节教学要求: 通过对本节的课堂学习,要求学生: 掌握: 会展（后）效果评估 熟悉:收集客户意见渠道 了解: 建立会展客户数据库的意义 3.教学方法: 课堂讲授,学生讨论

4．重点: 会展效果评估内容 难点: 展后客户跟踪服务的内容

教学内容及过程:

一．以重庆高新技术成果交易会展后调查为例（相关资料学生已分发），包括：

1、问卷设计

A．参展商调查内容：

• 参展的目的 • 获取信息的渠道 • 展台搭建情况

• 对展台组织管理水平的总体看法 • 总体评价

• 参展目标的实现程度 B．参观观众调查内容：

• 展台吸引注意力的主要原因 • 对展台工作人员的看法

• 对展会服务水平的看法 • 对展会整体布局的看法

2、调查设置

分4个馆随机抽样。

对于参展团队，先海外、后国内，先外省、后本地的原则，选取一位为代表，力争选其中的领导。

• 对于参观观众，优先调查佩戴有嘉宾证以及来自境外、外省的参观者。

参展商调查结论统计内容包括：

1、获得展会信息的渠道：报刊新闻、广告、同行、电视新闻、网络等。

2、参展商来参展的主要目的和动机：了解参展商参展动机对于有针对性地提供展会服务大有好处。

3、参展商的展台布置情况

4、展商对展会组织管理水平和服务水平的总体评价

5、参展商对客户群质量的评价

参展观众调查结论统计分析

1、参观者获得展会信息的渠道

2、展台吸引参观者的主要原因

3、专业参观者对展台工作人员的看法

4、参观观众对主体的评价

5、参观者对会展组织管理水平和服务水平的总体评价 对策与评价

1、挖掘本地会展资源

2、完善展后服务调查

以上是一般会展展后调查的主要内容。

通过上述案例学习及学生的参与，目的使学生对展会后期的跟踪管理有感性的认识。

二．会展效果评估（展后）

会展效果评估是对展览环境、工作效果等方面进行系统深入地考核和评价，是个有程序和步骤的动态过程，包括：

1、确立会展效果评估的目标：主要是展会投入和展会效益的比较看是否达到预期目的。

2、选择规范的评估标准：包括：展会整体成效、宣传效果、接待成果和成交结果。要量化评估标准，排出主次。

3、制定评估方案：确定具体的评估内容和安排，评估的对象和抽样分布，问卷的设计，经费预算等。

4、实施评估方案：通过各类资料收集，安排记录，召集会议座谈，问卷调查等收集数据；整理分析数据。

5、总结评价：对整个展会各项活动在分析数据的基础上进行总结，形成总体评价报告。

包括：

(1)对展会策划进行总结。对展会策划方案进行分析评估，评估的内容包括：展会的举办时间、地点、展品范围、展会规模、办展机构组成、展会定位、展会价格、人员分工、展会晶牌形象策划等，找出它们好的方面和不足之处。

(2)对展会筹备工作进行总结。内容包括：展会工作的统筹、协调，各项筹备工作的安排和调整等。

(3)对展会招展工作进行总结。内容包括：目标参展商数据库的建立和改进办法、展区和层位划分、展览题材的增减、招展价格的合理性、招展函的编印、招展分工、招展代理的工作、招展进度安排、招展宜传推广和招展策略等。

(4)对展会招商和宣传推广工作进行总结。内容包括：目标观众数据库的建立和改进办法、招商分工、招商宣传推广、招商进度安排、观众邀请函的编印、招商渠道的建立等。

(5)对展会服务进行总结。内容包括对展会的展前、展中和展后各服务环节的服务，以及对这些服务的质量、提供方式等。

(6)对展会现场管理工作进行总结。包括对展会布展、开展以及撒展等的现场管理。

(7)对展会的指定服务商进行评估。包括对展会指定层位承建商、指定展品运输代理、指定旅游代理、指定清洁和保安公司等的工作进行总结。

(8)对展会的时间管理办法进行总结。包括对展会的招展、招商、宣传推广、展会服务、筹展撒展以及展会整体时间管理等进行总结。

(9)对展会的客户关系管理措施进行总结。

(10)对展会的各种相关活动进行评估：包括对在展会展览期间举办的各种会议、表演、比赛及其他相关活动等进行总结。

(11)财务总结：包括对展会的预算、成本、费用支出时间安排、收益、收款状况以及其他财务问题进行总结。

（12）成交评估：成交额与预期的比较及新客户的实际成交量等。

三．展后客户跟踪服务

1．建立客户信息数据库：一届展会完毕，办展机构的客户数据库可能会发生很大的变化：有新客户的加入．有老客户的流失，有些客户的信息发牛变更等等。办展机构要根据本届展会客户的实际情况，及时准确地更新客户数据库，并根据客户信息的变化，及时调整客户工作的方式和方向。成功的展会往往是那些客户工作做得出色的展会。更新展会客户数据库既包括对参展商数据的更新，也包括对观众的数据的更新，还包括对各种展会服务商以及业务代理的资料的更新。

2．向客户邮寄展会总结并致谢。展会闭幕以后，要及时给所有参加展会的参展商和观众邮寄展会总结，并对他们参加本展会表示真诚的感谢。展会总结不仅要邮寄给屉会现有的参展商和观众，对于那些暂时还没有来参加本展会的目标参展商和目标观众也要邮寄，这样可以帮助展会下一届的招展和招商；展会的致谢函可以只邮寄给现有的参展商和观众，但对于那些曾经帮助过展会筹办的机构和个人如各协办单位，支持单位、消防保安部门等也要致谢，对于一些重要的客户和机构，办展机构还可以派人亲自登门致谢。至于展会总结和感谢函的邮寄方式，可以采用信函、电子邮件和电话传真等，对特别重要的客户甚至要派人上门拜访。

随函还可附上客户意见和建议搜集问卷，就以下内容让客户打分，可达到发展和巩固客户关系的目的。a、展出内容和质量 b、交通 c、购物 d、服务

3．进行展会总结性宣传：展会闭幕以后，可以就展会总的情况进行一次总结性宣传，办展机构可以将展会的情况准备一份总结性的新闻稿，提供给各新闻媒体，让展会“有始有终”。很多办展机构都不注意展后的总结性宣传，其实，展后总结性宣传不仅是将本届展会的举办成果对社会和客户做一个“交代”，及时通报会展信息最新发展，更是为下一届展会做舆论准备。进行展后总结性宣传，往往会获得比较好的效果。

4．处理展会可能存在的一些遗留问题：展览期间，由于时间有限，业务又较多，可能会遗留一些问题，如有些客户的款项可能还没有完全付清，有些客户的展品还没有处理完毕，有些客户还需要展后商务考察等。屉会闭幕以后，办展机构要组织力量，及时处理展后遗留问题，尽量不要将这些问题拖到下一届展会，更不能让这些问题影响到下一届展会。

5．准备下一届展会：展会闭幕以后，办展机构要开始着手准备下一届展会的各项筹备工作了。例如，准备下一届展会的策划方案，制定下一届展会的招展和招商办法，策划好下一届展会的宣传推广方案，编印下一届展会的招展书、观众邀请函，制定展区和层位划分办法等。

作业：请从网上寻找一个已举办的展会，假设你是展会主办者，请问从哪几方面对本届展会进行总结评估。

第二篇：展会管理

 展前管理方案

1、参展商预制卡

为保证参展商顺利参展，展前2个月根据参展商信息和数据制作实名制卡，在展

会举办前寄送到参展商手中。

2、专业观众登记

为了给专业观众提供更优质的展会服务，同时也为了收集专业观众的有关信息，建立展会数据库，便于下次展会的招展招商和宣传推广，展会建议专业观众填写一份

简单的观众登记表。观众登记表分为专业观众预登记和现场登记两种。对于预登记的专业观众将在展会前优先收到展会服务手册和资料，并发放专业观众参观证；现场登

记的专业观众将现场发放。

3、参展商报到

报到注册是对数据库中的相关展会参与者的验证与登记，预注册的展商则可以直

接拿到自己的相关证卡、资料等。未预注册的参展商在提交相关信息后现场领取临时

卡，领取相关资料。资料由环保购物袋统一包装。

4、参展商申请服务管理

参展商在报到时可能申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备等，对参展商提出的要求要做到有条不紊。

5、布展管理

（1）布展时间：2011年10月20日

（2）办理工商、消防、安保和海关等有关手续，办理外地车辆进城证。

（3）与展会指定承建商和展品运输代理进行充分的协调和沟通，避免出现现场布展

格调不统一或展品迟迟未到等不良现象，保证布展现场秩序井然、有条不紊。

（4）展位画线工作，展会地毯铺设，展位搭建协调工作，现场施工管理和验收，展

位楣板的制作、安装和核对，现场安全保卫工作，消防和安全检查，现场清洁和布展

垃圾的处理工作。

二、展中管理方案

（一）展会开幕管理

1、开幕式现场布置

在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做

好充分的准备。

2、VIP接待

对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达酒店到出席开幕直到离开展会地点

都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和

相关人员审定后执行。

3、媒体的接待和管理

展会开幕前，办展机构要与有关媒体取得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记

者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。

4、展会开幕

1）开幕式讲话稿和新闻通稿。

2）开幕流程的确定。

3）因为开幕仪式在广场举行开幕天气的影响

（二）展会期间管理

1、专业观众现场登记：观众通过登记进入展会，展会会对观众参观、信息咨询、场地休息、参与贸易谈判等提供便利和服务。

2、保持与参展商的现场联系：展会派专门的工作人员或负责人亲自到展会拜访

参展商，与他们联络感情，了解他们的需求，征求他们的意见，及时为他们提供其需

要的各种优质服务。

3、对参展商和观众行为进行管理：对于参展商，展会根据参展合同以及参展商

手册的有关规定来进行。展会派出一些工作人员或安保人员巡逻展会现场。对于观众，展会准备专业的分流小队和巡逻小队来保持现场通道的通畅，维持良好的环境和秩

序。

4、展会在展会现场设立一个客户投诉台，认真接待和积极处理收到的各种投诉。

5、对现场参展观众进行统计，有两种办法：一是依据观众办理登记手续的内容

进行统计；二是根据参展商的客户统计。

6、展会会刊的发放，到场的每一位专业观众都将免费领取会刊一份，普通观众

则可免费获得展会资料一份。

7、随时关注天气情况，并每天两次向参展商、观众和管理人员公布天气实况，特别是户外的互动活动，届时天气将对活动的实施和效果产生较大影响。

8、对前来参展观众的车辆进行引导工作，车辆统一停放到浙江世贸展览中心的停车库内，不得停放在广场，以免影响广场的活动。

9、展会安全管理

（1）对参展工作人员进行安全教育，提出安全工作要求，将《参展人员须知》发到

每个单位，并张贴于出入口处；

（2）成立危机管理小组，做好应急救援预案；

（3）做好临时搭建的设施、建筑物的安全检查，消除安全隐患；

（4）落实医疗救护、灭火、应急疏散等应急救援措施并组织演练；

（5）严格发证、验证、检票，维持展区秩序，加强展区巡查，发现可疑对象及时处

理；

（6）展览会安保组与浙江世贸展览中心安保部及民警办保持联系，及时互通情况，每日召开碰头会，交流情况，总结经验，研究处理工作中遇到的疑难问题；

（7）每天闭馆前15分钟用广播向参展、参观人员预告，做好闭馆的准备工作。闭

馆后，浙江世贸展览中心关闭展区的电源；展览会组委会安保组与中心安保人员共同

负责清理展厅，并进行交接。

三、展后管理方案

1、展位的拆除。展会委托承建商负责标准展位的拆除；特装展位或参展商自己搭建的标准展位，由参展商自己负责。办展单位会监督各参展商或承建商按规定的时间和

程序进行展位的拆除工作。

2、参展商租用展具的退还。参展商须按规定退还租用展具，如有损坏需按规定偿还。

3、参展商展品的处理和回运。展会最后一天将对参展商的展品处理意愿进行调查收

集，并统一对展品进行处理。需回运的展品参展商可委托展会运输承办商；需销毁的展品展会主办方将统一处理。

4、展场的清洁。展会撤展期间清洁保证到位，主办方需监督展会撤展的清洁工作。

5、撤展安全保卫。展会的消防、安保工作到展会彻底闭幕，参展商完全撤出时才结

束。

6、展会总结报告寄往展会参展商和专业观众。

7、邮寄调查表，了解专业观众、展商等对展会的评价。

 展会客服管理

一、展会接待服务管理

1、安排固定人员搜集参展商和专业观众的信息。

·参加展会人员的国别、地区、组织机构、姓名、性别、职务、民族等基本信息；

·参加展会的目的、对展会哪些内容感兴趣等，以便有针对性地进行个性化服务；

2、接待方案

·根据身份、职务的不同，给参加展会的人员提供不同规格的接待。

·接待职责落实到人，建立专门的工作小组。

·做好接站、报到、引导和食宿服务。

·安排专人做好服务人员和志愿者的培训工作。

（具体工作和人员分工详见下文“展会商务服务策划”中的项目分组）

二、展会商务服务管理

根据项目分组情况，每组指定一名组长，安排下属进行工作。

1、注册组（负责注册表、参观者接待记录表等服务工作）

2、文书组（负责文书事务工作处理、公函、信件往返等）

3、总务组（负责会场签约事宜、各会议室座位安排、纪念品、会议资料运送、办公

设备安排等）

4、物流组（负责厂商进展、展会撤展协调、展品运输安排等）

5、会场搭建布置组（负责搭建商安排和联络、视听设备租用、工程人员的沟通联络、布置物检视、验收、展品投保等）

6、会场便利设施组（负责指示牌的设计布置、电话、传真、打印、复印以及取款机

和银行代理处的相关服务）

7、推广组（负责开幕式、闭幕式组织安排、平面广告、海报、新闻发布会的安排与

协调、新闻媒体及刊物报道的接洽、电视、报刊的采访，记者会的安排等）

8、住宿、旅游、餐饮组（主要负责展会指定宾馆的洽谈、贵宾的住宿房间安排、会

展旅游和旅行社的协调安排，午餐、茶点的安排等）

三、展会交通服务管理

1、选择一家出租车公司作为合作伙伴，展会可为该公司提供客源和品牌宣传，该公

司为展会提供优惠服务。

2、印制展馆到指定宾馆、周边的景点和风景区、其他社交活动地点之间的路线图和

公交车班次时刻表，以方便参观者出行。

四、展会安保和清洁服务管理

1、在展会开始前对其进行安全风险评估，指定具体的工作方案。

2、配备专业的安保人员、警察等，明确主办方对于这些力量的调动权利。

3、安排工作人员进行排班，确定岗位，以便出事后追究相关责任人责任。

4、检查安全门、安检设施，以及应急的广播、照明系统运作正常。

5、确保消防安全和电路安全。

6、根据展会规模办理好各种保险。

7、现场医疗急救。

8、安排适量的清洁人员，确保展会环境的舒适清洁。洗手间的清洁工作实行专人负

责制，洗手液及卷纸及时更换。

第三篇：后期管理工作计划

后勤管理工作计划

学校的总务工作和后勤工作是学校工作的重要组成部分。是学校在进行实施素质教育，加强学校的纪律更加规范化，确保学校的教育教学工作计划正常进行等所有琐碎烦杂事物。想做好这些学校后勤工作计划并不像说句话这么简单，责任重大。为此，做出了后勤管理工作计划：

一、指导思想：

以邓小平理论的重要思想为指针，以学校工作计划为指导，在学校党支部、校长室的统一领导下，认真学习全面贯彻上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“教书育人、管理育人、服务育人”的办学方向。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作为教育教学服务，为师生生活服务的宗旨，不断研究新形势，谋求新发展，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员工作计划的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化、社会化方面再有新突破，再上新台阶。

二、工作目标

在学校党支部、校长室的领导下，通过全体后勤人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤服务社会化、后勤工作规范化、校产管理电子化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不 断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工素质教育常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，努力学习现代教育技术，逐步实现后勤服务工作电子管理。围绕学校工作中心，不断改善和美化环境，积极努力开源节流，争取资金，为开通南北大门做准备。

三、主要工作及措施

（一）强化后勤队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质。

组织后勤人员认真学习江总书记讲话精神，深刻领会，全面贯彻“三个代表”的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素质和服务意识，加强理论和业务学习，努力提高专业水平和现代信息技术管理水平，以胜任形势的发展和工作的需要。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向，继续发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，勤奋踏实工作，关心爱护学生，努力争作奉献。

进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求，继续建立总务后勤工作计划日志，认真记载，设立意见箱，接受师生监督。通过检查评比为综合考核积累材料。

（二）切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量

1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。

进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请，进出库手续，继续完善校产电子管理程序，做到一物一卡齐全，数量、价格准确，保管责任到人。

继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理，兑现损坏赔偿制度，对2010级新生定人定桌（学生姓名刻印到桌上）一包三年，桌跟人走，把公物的损坏维修、赔偿与班级考核评比挂钩。

2、抓好校园环境卫生管理，特别是抓好卫生保洁周活动。

本学期我们将在原基础上，切实加大校园各班保洁区的管理力度，加强督查，加强班级卫生保洁劳动周活动的组织和指导，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保教学区域全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。围绕学校中心工作，积极做好校园南北大门开通前的准备工作。

第四篇：设备的后期管理

设备的后期管理

第一条：各单位职责范围

各单位的机电设备原则上是谁使用、谁管理、谁保养、谁维修。

（一）机电科职责：

1、机电科作为矿机电职能管理机构，在分管矿长的领导下，对全矿机电工作实行统一管理。

2、负责全矿高低压供电主干线路的安装、检查、维修、整改。

3、所属机房峒室和新增设的机房峒室的达标和升级的各项工作。

4、新运输大巷、采掘头面生产前的供电设计，供电线路安装。

5、压风、排水系统管路的安装、维护、故障处理以及拆除回收。

6、固定设备、流动设备和电器设备的大、中修及技术改造，并做好有关资料的填写、整理上报工作。

7、流动设备、电器设备、五小电器的检修、验收、入库和电缆的编号、修补、试验、保管及发放。

8、备用件的加工、制造。

9、除采掘、辅助单位管理范围外的所有高低压电缆的整改、吊挂和故障处理。

10、全矿机电设备事故的调查处理和鉴定。

11、地面防雷设施、井下供电、五大保护的安装、检查、试验、登记、维护和故障处理。

12、搞好设备润滑工作，并做好润滑档案管理。

13、负责两道猴车的维护、修理、故障排除及钢丝绳的检查工作。

14、全矿范围内的提升运输系统及安全设施的检查、试验及维护保养工作。

15、运输主绞车钢丝绳的检查工作。

16、井下大、中型设备的安装及修理工作。

17、负责本单位图牌板及全矿机电质量标准化及现场设备检查、组织评定，并按设备管理规定执行奖罚，并下发整改通知单，跟踪落实。

18、严格执行设备的领发程序，负责统计设备及相关材料。对丢失、损坏设备及材料，制定好赔偿和处罚方案报分管矿长审批后执行。

19、负责做好维护员的培训工作，定期召开各单位设备区长及维护班长会议。

（二）运搬工区职责：

1、所属机电设备的保管、使用、维护、保养检查、润滑和故障排除工作。

2、所属设备的大、中、小修和技术改造工作。

3、负责所属电缆的管理、整改、吊挂、更换和拆除等工作。

4、负责本区域内的五小设备及控制线路的安装、保管、维护和拆除回收工作。

5、矿车、电机车的维护、修理及故障排除。

6、井下三个水平及地面生产系统照明的维护、安装和拆除。

7、运输大巷架空线路的架设、维护、整改和更换回收。

8、主要运输大巷下山安全设施和信号的安装、维护和拆除回收。

9、负责本单位大修计划的落实和资料整理工作。

10、做好本单位的图牌板管理和质量标准化管理的各项工作。

（三）采掘单位职责：

1、从运输大巷配电室馈电开关出线端或运输巷溜子馈电开关出线的下一台馈电开关开始至采掘头面所有的机电设备及电缆的吊挂、整改工作。

2、所属设备的保管、使用、维护、保养、检查、润滑、小修及设备故障的排除。

3、小型电器(线盒、按钮、电铃、煤电钻)和控制电缆的安装、保管、检查、维护、保养和拆除回收。

4、安装移交后，设备的移动和拆搭火。

5、备用设备的妥善保管，闲置设备、电缆的拆除和回收。

6、掘进头供电线路及风水管路的延长及维护。

7、所属设备的帐、卡、物要对应，每月与机电科设备组核对一次。

8、所辖区域内的通讯、监控电缆和瓦斯报警系统的电缆管理和吊挂工作。

9、所属范围内的局扇及控制开关的安装、检查、维护及拆除回收工作。

（四）通风工区职责：

1、局扇及附属开关的检查管理工作。

2、井上、下通讯系统及监控系统线路的安装、维护、管理、维修、检查和拆除回收。

3、属设备的保管、使用、维护、保养、检查、润滑、小修及设备故障的排除。

4、小型电器和控制电缆的安装、保管、检查、维护、保养和拆除回收。

5、设备的妥善保管，闲置设备、电缆的拆除和回收。

6、属设备的帐、卡、物要对应。

7、辖区域内的通讯、监控电缆和瓦斯报警系统的电缆管理和吊挂工作。

（五）供应科职责:

1、按矿安排计划及时购置设备和备品、配件。

2、负责新购设备和配件的管理和发放。

3、备件帐、卡、物必须相符，合理制定备件借备定额，领退手续齐全。

4、做到库房整洁，保管良好。

5、逐月将设备及配件库存量上报办公室并及时通知机电科设备组。

6、设备禁止露天存放。

7、做好润滑油的管理。

8、采用现代化管理方法管理。

第二条：设备的更换、使用维护、定期检查及检修

1、各单位在帐设备，由本单位负责管理，必须严格按照操作维护规程和完好标准进行使用和维护。严禁违章使用设备，严禁只用不修，拼设备。

2、各单位在帐设备必须达到《机电设备完好标准》的要求，机电科每天至少有1人下井，定期或不定期对各单位设备使用管理工作进行检查，并把检查情况反馈到各有关单位，各单位对查出的隐患必须在规定之日内处理，否则按奖罚规定进行处罚。

3、对井下各单位各类设备的备用台数一般不得多于1台，特殊条件的经设备组批准可备用2台,对备用设备要按照指定地点存放，切实做好保管保养工作。因保管不善出现问题予以经济处罚。

4、备用设备必须摆放整齐、清洁卫生，严禁放在积水、淋水及杂物处。严禁将备品、备件乱丢、乱放，否则予以处罚。

5、各使用单位要保持设备、电缆清洁卫生，设备及电缆上不得有积尘、喷浆料等.设备要摆放整齐，2台及2台以上五小电器要集中摆放，上墙上板，严禁落地，电缆吊挂整齐不得交叉盘圈；各种安全保护设施齐全完好，严禁甩掉不用。

第三条：各使用单位认真搞好设备管理，建立设备台帐，做到数量清、状态明。

第四条：各单位对设备的管理和使用必须有专人负责。

第五条：所有设备操作司机和维护员都必须实行包机制，检查中发现问题应与包机人一一对应。

第六条：各单位维护员要认真做好设备的日常检查、定期检查和维护保养工作，维护员要腿勤、眼勤、手勤，要坚持预防为主，充分利用维护时间把设备故障消除在萌芽状态之中，要使设备保持完好状态，安全保护装置齐全，动作灵敏可靠，防爆设备不失爆，并定期进行检查、试验，做好记录，不合格的不准使用，损坏的及时更换，以确保安全运行。

第七条：设备使用单位不得损坏、埋压、丢失设备，否则按设备的价格或损坏程度折价赔款；不得擅自调换、拆套设备，如需折除、移交，必须事前通过机电科，并到设备组办理拆除、移交手续。

第八条：各工区要加强设备的润滑管理，建立润滑“五定”(定人、定质、定量、定点、定期)制度，重要设备建立润滑卡片，切实做好润滑管理工作。

第九条：设备发生事故，各单位应及时回报机电科，机电科应汇同有关部门和领导，认真追查、分析，按《煤炭工业企业机电运转事故管理办法》严肃处理，并吸取教训采取措施、防止事故重复发生，对所出事故要查清原因和责任，并提出处理的建议或意见，对隐瞒不报或弄虚作假的单位和个人要加重处罚，并追究单位领导的责任。第十条：设备的检修: 设备的检修分为日常检修、中修及大修理三种：

(一)日常检修由使用单位维护员在生产间隙或尽量不影响生产的情况下，随时进行，如需影响的，使用单位必须提前两天在生产调度会申报，经批准后方可进行。

(二)设备的中修、大修要按计划进行，此计划由使用单位提前一个月向机电科申请，机电科提前半个月统一编制，经矿长签定意见后交矿生产部门纳入年、季、月生产计划统一安排，并提前七天将计划下达到施工班组，违者追查责任。第十一条：本矿设备的修理部门

（一）设备检修，由机电科负责。

（二）本矿有条件有能力的单位可以自行修理但必须做好检修记录。

（三）本矿无能力检修的设备由机电科统一登记填写“设备外委检修单”，报矿长签批外委修理。

第十二条：本矿设备的大、中修及停产检修，必须按机电科及生产部门的计划安排进行。

第十三条：移动设备的中修应在地面进行，使用单位应提前五天向机电科申请，经机电科及有关领导批准，由使用单位负责到机电科具体办理送修的手续。

第十四条：对按计划下达的检修设备，机电科必须按期保质保量的完成。

第十五条：生产部门临时安排的急用设备的检修，机电科要克服一切困难抢时修理，不得无故拖延时间，影响生产，否则根据影响程度罚款。

第十六条：供应部门要组织好备品配件的供应、保管、储备工作，以满足检修工作的需要，因计划不周或因其它人为因素造成配件短缺，影响检修、耽误生产引发事故，应追究有关人员的责任，并根据损失大小予以罚款。

第十七条：设备大修后的质量验收:

（一）设备大修后，要及时通知有关人员，由机电矿长牵头，会同设备科长、检修单位的负责人、维护员、操作工等人共同参加，要按检修质量标准严格验收、试运转和效能测定，要坚持以各种测量仪表、仪器为标准，严把质量关。

（二）验收后，机电科要将检修内容详细记入设备档案，并将设备检修记录、试验记录及验收执行单一并收取归档，妥善保管。

（三）参加设备验收的人员要秉公办事，认真验收，严禁不合格的设备入库或投入使用，否则追究验收人的责任。对造成设备事故的加重处罚，严肃处理。

第十八条：停产及重大工程的检修

（一）停产检修要集中力量解决设备平时不能解决的主要缺陷、各种安全保护装置的试验、整定等重要问题。停产检修和重大检修工程开工前，负责施工的单位应编制“检修工程任务书”，包括：检修项目、内容、施工时间、施工地点、施工负责人及安全技术措施和检修质量标准等，报矿领导审批。施工前，施工负责人应认真组织全体施工人员学习讨论，制定保证措施，认真检查落实各项准备工作，做好停风、停电、停水、停汽和停机等全面的具体事宜后方可开工检修。施工中要严格执行操作规程和安全措施，做好详细的检修记录，检修竣工后由机电科长组织验收，隐蔽部位由机电技术员组织阶段性验收。

（二）检修完毕后要保证有充分的试运转时间。第十九条：检修资金的使用与管理

（一）设备的日常检修、中修费用直接纳入生产成本，并应与各工区（单位）检修材料费，承包指标直接挂钩考核。为节约开支，降低成本，各检修单位和人员要在保证检修质量的前提下，尽量修旧，以旧代新。

（二）设备大修由设备大修理资金中支出，此资金应按规定的提率提取，由机电科设备组按计划掌握使用，财务科负责财务管理。第二十条：设备的出矿修理

（一）必须出矿修理的设备，由设备组会同机电技术员和使用单位共同对所修设备做出鉴定，然后由机电科提出申请并填写申报单，经矿长签字同意后再联系外委检修。

（二）对外委检修的设备，验收人员要坚持标准，秉公办事，不得假公济私，营私舞弊。

（三）财务部门须见到验收合格证报矿长签字后方可付款。第二十一条：设备的封存：

暂不需用或需要连续停用六个月以上的设备应进行封存，凡应进行封存的设备均由机电科或使用单位提出报告，由机电科核准登记造册后进行封存。需封存的设备由保管员妥善保管，定期检查，防止丢失损坏。

第二十二条：设备的更新改造及计划

设备的更新改造规划及制订计划，由机电科根据企业长远发展规划和现有设备技术状态制订，经分管矿长审核后，报矿长审批，由机电科组织实施。

第二十三条：一般设备的改造更新计划，由机电科提出方案，机电科长负责组织生产、财务和使用单位的有关人员共同进行技术经济论证，研究制定更新改造计划，报矿领导批准后交机电科负责落实。第二十四条：设备的报废：

在每年的一次设备大清查后，由分管矿长组织机电科、财务科、使用单位组成小组共同鉴定，提出确凿的技术数据，填写设备报废申请单。报矿长审批。设备使用单位不经批准都不得将所用设备随便列入报废之列，放松管理和维护，造成设备损坏，违者按该设备价值的1/3处罚。第二十五条：报废设备的管理

（一）机电科及时到财务部门办理报废手续，报废设备的残值收益用于设备的改造与更新。

（二）使用单位要按设备管理人员指定的地点存放，妥善保管，其中可利用部分，由财务部门折价入帐，供应部门入库保管。

（三）没有设备管理部门及有关领导的同意，任何单位或个人都不准擅自拆开出售。

第二十六条：设备的回收

（一）设备的一次性安装，按照设备安装条款执行。安装后的设备，由使用单位负责，并由使用单位回收，回收条交设备组，以便核实。

（二）凡回收的设备，缺丝少件的应在回收结帐单上注明，损坏的配件应交旧，否则按设备不完好处理，按配件原值赔偿。

（三）设备的非一次性回收原则上是谁使用，谁管理，谁回收。

（四）凡井上、井下不用的需及时回收的特种设备及电器设备应及时由使用单位回收。特种设备由机电科、生产科临时安排回收。

（五）开关架、接地线、接地极、标志牌等回收交机电科设备库。

（六）设备回收后应及时到设备组办理回收手续，并按设备组指定的地点存放，严禁乱扔乱放。

(七)采煤工作面缩面或转点，机电设备的回收按矿规定的日期和责任范围，由使用单位负责按期完成。

（八）凡上井设备从上井之时计算，必须在24小时之内交到机电科指定地点，并到设备组销帐，上井设备不销帐者，一律按丢失赔偿。

（九）井下机电设备不许直接转用，特殊情况必须转用时，必须经专业技术人员鉴定，分管领导批准并到设备组办理手续后方可。

（十）设备材料转交后，其维护、回收工作由现使用单位负责。

（十一）单台更换下来的设备，必须在三日内回收到指定地点。

第五篇：后期管理部工作总结

后期管理部工作总结

后勤管理部担负着全台的后勤行政管理和安全监督管理职能。具体负责食堂、办公大楼、房屋修缮、供水、供电照明、电梯、消防、安全保卫、安全生产、环境绿化、卫生保洁、重大活动安全保障等工作。后勤管理部自成立以来，一直把发展作为后勤事业的第一要务，始终贯彻为全台中心工作服务，为台机关建设服务，为机关干部职工生活服务的宗旨，切实履行职责，在保障机关工作，提供生活服务，稳定职工队伍，加强自身建设，有效管理国有资产，坚持节能降耗，厉行节约，不断开拓思路，实行物业化管理。加强安全标准化建设，强化内部安全管理，为广播电视事业的发展创造良好的安全环境，为机关工作正常运转提供了有力的后勤保障。

2016年，在台党委的领导下，后勤管理部紧紧围绕服务全台正常工作、保障广播电视安全播出的职责，攻坚克难，担当奉献，圆满完成了原广电办公大楼、原新闻中心整体搬迁、新广电中心启用、原三农、生活频道办公楼整修、新广电中心前期物业介入等重点工作任务，并在食堂供餐、基础维修维护、环境绿化美化等日常工作中均取得突破性进展，各项工作均取得一定成绩。

一、做好传达室、收发室管理工作，保障新办公楼的安全

10月底，新办公楼正式使用，为加强新办公楼的管理，安排4名保安特勤人员，2名收发人员实行24小时值班制。实施外来人员登记表、邮件、物品专人领取登记等，做到“外部人员出入有登记，邮件物品接受领取有记录”，加强了新办公楼的安全管理工作

二、食堂工作

对于单位食堂来说，清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键，因此把住食品进货关便成了重中之重。为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求食堂2人以上验收签字，及时上帐，保证了经费的专款专用，在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。为此我们不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。对食品和调料的质量严格把关，严禁采购过期、假冒等不合格产品，确保卫生、安全就餐。餐具做到“一洗、二冲、三消毒”，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证员工正常就餐。同时对员工就餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定，实行精确管理

二、装修改造工作

今年，因新广电中心投入使用我台多次对原办公地点及新办公大楼进行了装修改造，在装修搬迁过程中，后勤部门能够积极主动配合其它部门工作，尽量利用下班后及休息日的时间，保证台各项工作正常运行。特别是在搬迁过程中采取人工计时工资法与搬家公司合作，仅此一项为台里节约近万元。

三、水电管理与维修工作

加强全台节能降耗和水电线路管理工作。采取措施对所有办公区域及食堂的节能情况进行监督，对检查中发现的水、电跑冒滴漏现象及时整改。16年共更换节能灯300多个、更换抽水马桶5个，清洗维护空调20多台；对办公大楼断电、漏水及其他报修问题保证随叫随到、快速处理。加强对新广电中心动力系统的运行管理和巡查维护，确保冷暖供应安全稳定，满足编播一线需求。

四、物业管理稳步推进。

保洁工作实行8小时不间断清扫、垃圾拖运及时彻底、确保办公大楼及机关大院整洁干净、环境优美舒适。安保巡查每小时一次。

五、谋划与布局

一是抓队伍素质，进一步把机关后勤队伍建强带硬。围绕提升素质，加大培训力度，提升员工的专业化水平，促进员工整体形象“像个做后勤的样子”，推动后勤服务专业化方向发展。二是履行工作职能，做好安全工作，确保安全工作无疏漏、无死角、无盲区，全年安全工作零事故。三是学习先进的食堂管理理念，加大考核力度，确保饭菜质量不断提高，满足用餐需求。四是抓管理，强节约。在后勤保障工作中，带头弘扬勤俭节约和艰苦奋斗精神，坚持量力而行，精打细算，做到少花钱多办事。努力降低机关运行成本，真正做到节约每一张纸、每一度电、每一滴水、每一分钱，最大限度的发挥机关资源的效能。、