展会现场管理计划

第一篇：展会现场管理计划

篇一：展会现场管理计划

展会开幕计划

一、时间：2011年8月24日10:00am-3:00pm

二、地点：北京桥艺术中心

三、贵宾厅：

1.贵宾厅设置签到台，摆设鲜花和绿色植物，提供签到本、签到笔、茶水和热毛巾 2.展会礼仪人员于8:00am在贵宾厅就位，负责在入口处就位等候特邀来宾并且引导

来宾，为贵宾佩戴鲜花

四、开幕式表演项目：模特眼镜时尚秀

五、参加开幕式人员

1.特邀来宾（4人）2.参会人员

六、贵宾抵达安排

1.参会人员于9:00am开始由入口进入现场参加开幕式

2.贵宾在贵宾楼口下车，进入贵宾厅休息，9:25am由相关人员引至开幕式特邀来宾

台参加开幕式 3.贵宾行径路线：入口处——贵宾通道——贵宾厅——开幕式现场——参观展览

七、开幕式仪程

8:30 现场音响设备调试；礼仪服务人员入场并准备；检查show用具 9:00 参展商及组织的普通观众到位；音响再度调试；礼仪人员就位

9:20 特邀嘉宾抵达，礼仪人员列队迎接、戴花，并引导嘉宾至贵宾休息室休息 9:28 由礼仪小姐引导嘉宾上贵宾席

9:30 主持人（展会承办人员）介绍贵宾台嘉宾，宣布开幕 9:40 主承办方代表致辞

10:00 模特眼镜时尚秀开始，结束后展会开放参观

展会管理计划

一、展会现场布置

在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。

二、vip接待

对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达会展地点到出席开幕直到离开展会地点都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制定接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。

三、媒体的接待和管理

展会开幕前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。

四、展会设备设施管理

1.设备管理：保养、修理、更新等 2.环境管理：养护、保洁、绿化等

五、展会现场的安全管理

1.制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和

服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信心和决心。

2.防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤

其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。3.安全责任实行问责制。根据展览活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动

治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。

六、展会现场的其他服务

饮水、就餐、指引等。

撤展计划

一、展位的拆除

二、参展商租用展具的退还

三、参展商展品的处理和回运

四、展品出馆控制

五、展场的清洁

六、撤展安全保卫

观众登记计划

参会登记表

地址：北京桥艺术中心

预先登记，避免繁琐的手续，成为参会观众，以期联系。

＊ 登录主办方网站可下载“观众登记表”，此表格复印有效。篇二：展会现场管理

博览会现场管理方案

（二）博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。

为了使本次刺绣、银饰博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。

现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。

?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。

1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。

2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。

3、对于重点工作，实行双重核查制度。

4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。

5、重视对临时人员的短期培训。

a、系统的现场管理如下：

一、观众登记和入场管理

设观众登记处——为了提高工作效率，把预先登记的观众和现场注册的观众分开或进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。

为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处

设置了展览活动及论坛议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。

二、博览会现场广告管理

在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。

但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。

三、对参展商的行为管理

主要工作依据是参展合同。在布展（尤其是某参展商需要进行特装时）、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。

四、安全管理 博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火

灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。

五、交通、物流管理

展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的

规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、taxi、停车场等。

物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事

务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握： ■一份相关联系人名单；

■场馆地图；

■展品抵达场馆的时间；

■现场交通规划草图；

■紧急情况应对计划；

■现场联络点，包括安全和志愿者。

六、餐饮管理

博览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。

七、证件管理

通常来说，主办单位把印刷的各种证件发给放给参展商、专业观众、工作人员（包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员）、筹（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾（包括领导

和演讲嘉宾）。

为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果博览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。

八、参展商和观众投诉处理 博览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。

九、新闻管理

现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。

另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。

十、知识产权保护工作

1、主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。

2、基本原则：

? 坚决反对利用展览侵犯知识产权。

? 用证据讲话。? 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时

撤下有疑问的展品。

? 双方应在展后诉诸法律解决。

十一、现场保洁管理

现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负

责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。

十二、展览会运输代理商管理

1、运前：认真挑选运输商

2、运中：紧密联系运输商

3、进馆：迅速有序搬进场

4、展后：妥善处理参展品

十三、配套服务管理

在布展和撤展期间，展会主办单位应该为参展商提供相关

配套服务，如出门证管理、餐饮服务、保安服务和消防管理等。

十四、专业观众入场管理

1、填写登记表

2、办理证件

3、检查门票

4、领取参观指南

5、免费赠送或出售会刊

篇三：展会现场管理计划

展览会现场管理对成功地办好一届展览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对展览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。

一、观众登记和入场管理

观众登记处——

为了提高工作效率，绝大多数展会组织者都偏向于把预先登记的观众和现场注册的观众分开，有些展览会还进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。

为了消磨人们在登记处的等待时间，一些展览会的主办单位还在入口处设置了展览活动及论坛议程牌，这样无疑也便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。

二、展览会现场广告管理

在一次大型展览活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等，但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。

三、参展商行为管理

参展商行为管理的主要工作依据是参展合同。在布展（尤其是某参展商需要进行特装时）、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以

采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。

四、安全管理 1.制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和 服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信 心和决心。

2.防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤 其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出 只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。

3.安全责任实行问责制。根据展览活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动 治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实 行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展 会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。

五、展会设备设施管理

1.设备管理：保养、修理、更新等

2.环境管理：养护、保洁、绿化等

六、媒体的接待和管理

展会开幕前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访 和新闻报道做准备。

七、交通、物流管理

对现场物流和交通的控制是展览会全面控制的至关重要的部分，事实上，交通也属于物流的范畴，只不过这里的“交通”主要指现场的交通工具、停车场及线路的规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、taxi、停车场等。

展览会现场的物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。

对于大型展览活动而言，现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握：

■一份相关联系人名单；

■场馆地图；

■展品抵达场馆的时间；

■现场交通规划草图；

■紧急情况应对计划；

■现场联络点，包括安全和志愿者。

八、餐饮管理

餐饮服务是展览会质量的一个重要环节。

展览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。

九、证件管理

通常来说，在一次展览会中，主办机构至少要印制 6种证件，分别发放给参展商、专业观众、工作人员（包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员）、筹（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾（包括领导和演讲嘉宾）。

另外，为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果展览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。

十、参展商和观众投诉处理

在展览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接

到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。

例如，在第二届中国（深圳）消费商品采购大会上，组委会在总服务台设立了问询投诉处，负责回答参展商和观众的问询，并处理各种投诉，收到了比较好的效果。

十一、新闻管理

一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。

另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。

十二、知识产权保护工作

一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。

另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。

十三、现场保洁管理

1.主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。

2.基本原则： 1)坚决反对利用展览侵犯知识产权。

2)用证据讲话。3)被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时撤下有疑问的展品。

3.双方应在展后诉诸法律解决。

4.现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。

展览会布展和撤展管理

一、布展管理

布展工作一般在展览会开幕前几天举行，时间长短依展览会的不同规模和主题而定。譬如，大型汽车展或机械展往往需要近一个星期的时间，而消费品或珠宝首饰等主题的展览会通常只需要一两天的时间。

对于主办单位而言，布展就是对展览会现场环境进行规划，对参展商、搭建商、运输商等的有关工作进行协调和管理，从而为展览会正式开幕做好准备的筹备阶段。

表1 布展期间的主要工作内容

篇四：展会现场管理

博览会现场管理方案

博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。

为了使本次博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。

现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。

?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。

?要有预案和预备力量。

1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。

2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。

3、对于重点工作，实行双重核查制度。

4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。

5、重视对临时人员的短期培训。

a、系统的现场管理如下：

一、观众登记和入场管理

设观众登记处

1、预先登记的观众;

2、现场注册的观众;现场注册的观众分成有名片的和无名片的。前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处

设置了展览活动议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。

二、博览会现场广告管理

在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。

但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。

三、对参展商的行为管理

主要工作依据是参展合同。在布展、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。

四、安全管理

博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火 灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。

五、交通、物流管理

展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的

规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、taxi、停车场等。

物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握：

■一份相关联系人名单；

■场馆地图；

■现场交通规划草图；

■紧急情况应对计划；

■现场联络点，包括安全和志愿者。

六、餐饮管理

博览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。

七、证件管理

通常来说，主办单位把印刷的各种证件发给放给参展商、专业观众、工作人员（包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员）、筹（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾（包括领导和演讲嘉宾）。

为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果博览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。

八、参展商和观众投诉处理

博览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。

九、新闻管理

现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。

另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。

十、知识产权保护工作

1、主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。

2、基本原则： ? 坚决反对利用展览侵犯知识产权。

? 用证据讲话。? 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时撤下有疑问的展品。

? 双方应在展后诉诸法律解决。

十一、现场保洁管理

现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。

十二、展览会运输代理商管理

1、运前：认真挑选运输商

2、运中：紧密联系运输商

3、进馆：迅速有序搬进场

4、展后：妥善处理参展品

十三、配套服务管理

在布展和撤展期间，展会主办单位应该为参展商提供相关配套服务，如出门证管理、餐饮服务、保安服务和消防管理等。

第二篇：展会现场管理计划解读

展会开幕计划

一、时间：2011年8月24日10:00am-3:00pm

二、地点：北京桥艺术中心

三、贵宾厅：

1.贵宾厅设置签到台，摆设鲜花和绿色植物，提供签到本、签到笔、茶水和热毛巾

2.展会礼仪人员于8:00am在贵宾厅就位，负责在入口处就位等候特邀来宾并且引导来宾，为贵宾佩戴鲜花

四、开幕式表演项目：模特眼镜时尚秀

五、参加开幕式人员

1.特邀来宾（4人）2.参会人员

六、贵宾抵达安排

1.参会人员于9:00am开始由入口进入现场参加开幕式

2.贵宾在贵宾楼口下车，进入贵宾厅休息，9:25am由相关人员引至开幕式特邀来宾台参加开幕式

3.贵宾行径路线：入口处——贵宾通道——贵宾厅——开幕式现场——参观展览

七、开幕式仪程

8:30 现场音响设备调试；礼仪服务人员入场并准备；检查show用具 9:00 参展商及组织的普通观众到位；音响再度调试；礼仪人员就位

9:20 特邀嘉宾抵达，礼仪人员列队迎接、戴花，并引导嘉宾至贵宾休息室休息 9:28 由礼仪小姐引导嘉宾上贵宾席

9:30 主持人（展会承办人员）介绍贵宾台嘉宾，宣布开幕 9:40 主承办方代表致辞

10:00 模特眼镜时尚秀开始，结束后展会开放参观 展会管理计划

一、展会现场布置

在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。

二、VIP接待

对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达会展地点到出席开幕直到离开展会地点都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制定接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。

三、媒体的接待和管理

展会开幕前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。

四、展会设备设施管理

1.设备管理：保养、修理、更新等 2.环境管理：养护、保洁、绿化等

五、展会现场的安全管理

1.制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和

服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信心和决心。

2.防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤

其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。

3.安全责任实行问责制。根据展览活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动

治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。

六、展会现场的其他服务 饮水、就餐、指引等。撤展计划

一、展位的拆除

二、参展商租用展具的退还

三、参展商展品的处理和回运

四、展品出馆控制

五、展场的清洁

六、撤展安全保卫 观众登记计划 参会登记表

地址：北京桥艺术中心

预先登记，避免繁琐的手续，成为参会观众，以期联系。

＊ 登录主办方网站可下载“观众登记表”，此表格复印有效。

第三篇：展会现场管理

博览会现场管理方案

博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。

为了使本次博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。

现场管理的原则：

•找出可能出现的问题并作精密分析。•努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。•要有预案和预备力量。

1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。

2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。

3、对于重点工作，实行双重核查制度。

4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。

5、重视对临时人员的短期培训。

A、系统的现场管理如下：

一、观众登记和入场管理 设观众登记处

1、预先登记的观众;

2、现场注册的观众;现场注册的观众分成有名片的和无名片的。前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处

设置了展览活动议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。

二、博览会现场广告管理

在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。

三、对参展商的行为管理

主要工作依据是参展合同。在布展、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。

四、安全管理

博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火 灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。

五、交通、物流管理

展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的 规划，如展品运输车辆、巴士（往返于地铁或机场与场馆之间）、Taxi、停车场等。

物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握： ■一份相关联系人名单； ■场馆地图； ■现场交通规划草图； ■紧急情况应对计划；

■现场联络点，包括安全和志愿者。

六、餐饮管理

博览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。

七、证件管理

通常来说，主办单位把印刷的各种证件发给放给参展商、专业观众、工作人员（包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员）、筹（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾（包括领导和演讲嘉宾）。

为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果博览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。

八、参展商和观众投诉处理

博览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。

九、新闻管理

现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。

另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。

十、知识产权保护工作

1、主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。

2、基本原则：

• 坚决反对利用展览侵犯知识产权。• 用证据讲话。

• 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时撤下有疑问的展品。

• 双方应在展后诉诸法律解决。

十一、现场保洁管理

现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。

十二、展览会运输代理商管理

1、运前：认真挑选运输商

2、运中：紧密联系运输商

3、进馆：迅速有序搬进场

4、展后：妥善处理参展品

十三、配套服务管理

在布展和撤展期间，展会主办单位应该为参展商提供相关配套服务，如出门证管理、餐饮服务、保安服务和消防管理等。

十四、专业观众入场管理

1、填写登记表

2、办理证件

3、检查门票

4、领取参观指南

5、免费赠送或出售会刊

6、参观引导

十五、对专业观众的服务管理

1、现场咨询

2、商业搭对服务

3、餐饮、休息和娱乐服务

B、具体的现场管理如下：

博览会的开幕式及现场管理

一、发布会

时间：2014年5月21日 地点：皇冠酒店

发布会时间：10:00a.m——10:20a.m 议程：

1、支持人：介绍各级领导及嘉宾(约5分钟)

2、市领致欢迎词（约5分钟）

3、领导致辞（约5分钟）……

二、现场的管理

为避免因人气空间高涨，造成现场混乱挤压、人员受伤的情况，特别加强控制现场秩序，保安人员的安排：在展览会各个入口、出口设置保安人员：2人/门

1、成立紧急事件小组：

人

工作安排及职责：①机动巡查 人 ②总台服务电话 人③处理博

览会突发性特殊事件并给予调解

2、成立紧急医护小组：人，工作安排及职责：处理博览会突发性医疗事件并给予解决

第四篇：展会现场解说词

嘉禾集团2011年4月环保家居体验展现场解说词

2011年4月8—10日每日9:00——17：00 尊敬的客户朋友、亲爱的嘉禾同事：

大家早上好！这里是“2011年第2季环保家居体验展”展会现场。4月时值暮春，江南芳华菲尽，桃花嫣然盛开，是郁郁葱葱、春意最浓的美好时节，嘉禾装饰集团在此举办为期3天的春季环保家居体验展活动，整合家庭装修的各个环节，从室内设计、施工工艺、材料配送、部品集成等全方位服务，为江城市民奉献一场超级家居盛宴大体验！

此次展会为回报新老客户的厚爱与支持，特掀起全新的家居优惠活动高潮。美平方、强匠、中庸道、喜饰同台联袂登场，豪华阵容，超强实力，全国十强品牌为您服务全程省心到家！

嘉禾装饰，16年专心做家装，本次展会我们特推出如下系列环保活动： 活动

一、环保达人创艺大PK 生活中，您或许是一个勤俭节约、爱护公共环境的人；生活中，您或许也是一个热爱环保、崇尚绿色生活的人；生活中，您或许还是一个心灵手巧、身怀“绝技”的人。为传播环保生活理念，倡导资源节约、循环利用，让更多追求绿色生活的人能有机会参与环保事业，展示自己的一技之长，嘉禾装饰于4月8日—10日，在武汉国际会展中心西厅隆重上演“环保创意作品秀”，如果您在平时的生活中创作了任何环保创意作品，不妨送上您的宝贝前来亮相。凡参与者即可获得嘉禾装饰提供的精美环保礼品一份。礼品数量有限，送完即止！

活动

二、《环保绿皮书》再推2000本，嘉禾客户将获《工程质量》《空气质量》验收双报告

如何做到环保家装？环保家装有哪些误区？嘉禾装饰集团以15年专业家装经验精心编著了《环保绿皮书》，4月8日—10日，武展中心西厅，再次派发2000本，将免费赠送给即将装修的业主。

《环保绿皮书》从消费者角度出发，从家装选材包括石材、木门、地板、橱柜等在内的各种材料介绍，到设计及施工上应规避的问题，完整细致的讲解了如何打造环保家装这一过程。不仅详细分析了建材带来的污染，还指出沙发、窗帘、百叶窗等等我们不曾注意的污染。

而作为武汉家装领军企业，保障业主家居环保健康，亦是嘉禾的责任。2011年嘉禾装饰携手专业权威机构，将在全市范围内首家为客户在竣工时提供两份专业的报告，一是“工程质量竣工验收报告”；二是“室内空气质量环保检测报告”。让嘉禾的客户安心放心。

活动

三、99999环保家居套餐全面升级不加价，让您的家更环保更放心 99999是嘉禾为三室两厅两卫一厨建筑面积130平米的主流户型专门定制，按照基础装修35%，品牌主材40%，特色软装25%的比例配置的。2011年，99999全新升级，设计风格再升级：每月推出一款新风格；产品配置再升级：涉及烟机、灶具、家具、沙发、油漆等十大项目，市场价值在16万以上，选择套餐立刻省7万！

活动

四、《和谐家居设计方案》免费赠送

《和谐家居设计方案》是嘉禾装饰历时半年，搜集了50个高尚生活社区，近300余种热销户型制订而成的实用装修手册。免费赠送给相应户型的业主参考，一册在手，可以免去业主前期与设计师的繁琐沟通，为业主省掉一部分费时、费神的沟通环节，非常便捷，而且大大提高设计效率。

活动

五、幸运大转盘 优惠送不停

展会期间，嘉禾集团为了让利给顾客，还特设置幸运大转盘互动游戏环节，现场优惠转不停。活动细则：顾客持立项协议及凭据，即可免费参加幸运大转盘一次，均有机会赢取300至1000元不等金额的现金券一张！

您好！请问您是来自我们XX运营部的客户？欢迎您到嘉禾来，感谢您的选择和支持，幸运大转盘，转转转，幸运不断！希望它能给您带来财运，也给我们嘉禾带来好运！

恭喜您，现金。。，希望您在以后的生活、工作中好运相伴！

各位领导、各位嘉宾：快乐的时光总是过得很快，我们今天的幸运大转盘活动已进入尾声。请大家明天继续关注！

现场有更多其他的精彩活动内容，敬请大家关注！（1）幸运五星计划 优惠重重 为您一省再省（2）让工地说话 样板房直通车三天全线随时开通（3）32组高级工艺现场1:1实景展示（4）百家材料商联展价格直逼底线

嘉禾集团风采简介

嘉禾装饰――武汉家装第一品牌，作为武展的战略合作伙伴，包揽了武展整个西厅，各设计楼闪亮登场，美平方、喜饰、强匠、中庸道家装四小龙震撼出击，部品生产基地和魔块家居装饰城百家品牌主材联盟，共同服务于广大江城市民！作为武汉家装的龙头企业，中国最具影响力品牌企业，嘉禾几百名的精英设计师将坐镇现场咨询服务，以超强实力作后盾，以信誉求发展，还有部品工厂化全线产品展示，包含整体橱柜、整体衣柜柜体、移动门和成品套装门四大系列展示个性定制之美；魔块家居城展会供特价，让您现场感受集成家居的独特魅力，满足您的好奇心和求知欲！

每天中午结束

亲爱的客户、亲爱的嘉禾同事们：我们的“2011年第2季环保家居体验展”正在如火如荼的进行中，感谢您对我们嘉禾装饰的支持和厚爱，午餐时间到了，请您及时用餐，保持身体健康。餐后，我们将继续为您服务！

每天下午结束

亲爱的嘉禾同仁，今天我们的设计之星是来自XX运营部的XX，让我们以热烈的掌声对XXX表示祝贺！（鼓掌）希望我们的设计师们继续努力，挑战自我，再创佳绩！

广大客户朋友，今天我们的“2011年第2季环保家居体验展”活动时间就要到了，感谢您对我们嘉禾的信任和选择，您的支持是我们所有嘉禾人一如既往、努力向前的不竭动力，在此，我们向您表示诚挚的谢意，请接受我们真挚的祝福，明天更多精彩等您来！！整场活动结束

亲爱的嘉禾同仁，本次活动我们的设计之星是来自XX运营部的XX，让我们以热烈的掌声对XXX表示祝贺！（鼓掌）希望我们嘉禾的设计师们在以后的工作和生活中共同学习、共同进步，为了嘉禾的明天，为了美好的前程再创辉煌！

尊敬的客户朋友、亲爱的嘉禾同仁，今天我们的“2011年第2季环保家居体验展”已经接近尾声了。感谢广大江城市民对我们工作的理解与支持，感谢所有嘉禾人对每位客户的尽心尽力，在这里，我谨代表嘉禾集团像诸位嘉禾设计师和工作人员道一句“辛苦了”，像我们的客户朋友说一句“谢谢了”！

“手与手相牵，心与心相连”亲爱的客户朋友，我们向您保证：选择了嘉禾，您就选择了放心，我们定会以十二分的热忱投入工作，与您共建温馨、和谐家园！亲爱的嘉禾人，让我们执着向前，和着时代的旋律搏击，铸起我们新的辉煌，嘉禾明天会更好！

第五篇：展会现场值班人员注意事项

展会值班人员注意事项

展会细节服务，不但体现在展台制作质量方面，还体现在服务方面。

很多展览公司都是外包单子给制作工厂，从而很少去关注如展会值班人员要求上面。他们往往认为人流走向等设计问题、价格问题才是他们重点。

其实，做工程这块，我们都知道，没有百分之百完美。如何从不完美到完美这个过程，就是在展商布展-开展-撤展服务这段时间。

那么，值班人员需要注意哪些问题呢？

一、仪容仪表方面：

一般展会开展了，出现问题大多数是灯具不亮或者是画面掉落等问题。所以，我们的值班同事在开展期间服务，一定要穿着漂亮一点，不一定要求要西装领带，但是起码也要像一个观众。这样子去为展商服务更换灯具或者粘贴画面，展商的客户才觉得展商找的供应商很有水准，展商脸上也有光。

二、说话语气与说话技巧方面：

作为服务性行业，随时要保持微笑和耐性，要尽最大的能力去满足客户的要求。不要嫌人家客户烦，不要老是说有事你找公司或者工厂的老板。客户提出要求，如果不是自己职责范围内的，要让展商联系我们的负责人商量。我们值班人员也要第一时间反馈客户所提出的要求操作容易程度给负责人等等。

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