学习员工职业化的第五堂课心得体会

第一篇：学习员工职业化的第五堂课心得体会

学习员工职业化的第五堂课：职业化沟通

心得体会

刘懂

沟通如同呼吸一样，是一个人生存所不可或缺的。每个人都离不开沟通。从出生伊始，人人都被包围在沟通与被沟通的网络中。我们每一天都要和人接触，表达情意，交流信息。通过沟通，我们学到了生存和自我发展的技巧。我们的沟通越是有效，我们在人生各个领域成功的机会就大，我们的工作同样要沟通，还是必不可少的本领。

1、沟通不到位，工作就会不到位

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。

工作中的沟通，尤为重要的是部门和部门，上级和下级，同事之间的互通信息。上级关心员工，善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性，可以提高员工的工作效率和成绩。部门和部门之间的沟通可以迅速的传递各种信息，增进配合，提高默契配合。同事之间的沟通，可以增进信息的共享，吸取不同的经验和教训。

在工作中，沟通能增强员工的主人翁意识，能集思广益，沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华的舞台。同时缩短了员工与上级之间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

2、沟通是合作的基础

沟通的目的是要让对方明白你的想法或是达成共识，心与心交流走进对方心里才是真正的沟通。良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了沟通不可或缺的要件，但首先要满足前提沟通才能进行。

平等是一切正常交往的基础，任何失去了平等为前提的情感关系都不可能获得正常的沟通方式和沟通效果。所以，我们必须真诚地尊重对方，真正把对方所说的话听进去，然后才能在互动的过程中恰当提出自己的见解。

尊重是一种礼貌，更是人们之间维持友谊的桥梁。一个懂得去尊重别人的人必定会得到信任，在生活中体现对人的尊重也算是一种艺术。人类是群体的动物，而沟通是人类不可或缺的，每一个人所说的每一句话，都带有某种信息；不管是职场或是生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须仰赖彼此的沟通。而要能有效的沟通，就必须在尊重的辅助下，才能事半功倍。

3、沟通一顺畅，事事变顺畅 “沟通是组织的成功之本。有效地进行沟通，对一个组织的工作氛围和生产能力会产生有益的和积极的影响。”

对于企业管理来说，管理的主体是人。管理就是如何做人的工作，所以说，人的因素是企业成功的关键因素。所有的管理问题归根结底，都是沟通的问题。通过沟通可以增强员工的信息，可以把团队的目标深入到团队中每位成员的心中，集合每个人的力量，将之引向整个团队最终追求的目标。

4、与上司有效沟通

不与上司沟通，上司不知道你在干什么，更不知道你在想什么，即使上司通过其他渠道了解你的工作方向，但是通过别人的转口，可能就存在了与事实不符的地方，甚至可能让上司对你产生误解。所以，即使你干了不少工作，你的确有很多好的想法，但是止于己，得不到上司的帮助和支持，会局限你能力的发挥，当然工作的效果也会大打折扣。

但下属在与上司沟通和交流的同时，一定要掌握好与上司沟通的尺度和交流的分寸，它不仅可以增进下属与上司的来往，而且很容易让上司了解你的才华和能力，使你在上司的心目中占据一个重要位置。

5、与同事有效沟通

在职场之中，每个人处理得更多的是与同事的关系。同事之间，合作是有的，竞争也是存在的。错综复杂之下，彼此间不定期地会出现一些误会、摩擦或者隔阂。这时候，一定要懂得与对方达成沟通，沟通可以使双方加强了解，化解彼此的陌生乃至仇视，最后达成一定程度上的信任与合作。或许这个道理很多人都知道，就是不愿意主动地迈出这一步，“凭什么要我主动”是人们心中的一个挥之不去的疑问。那我可以告诉你：谁主动，谁受的益就更大。

我们该怎么做才能够和周围的同事和睦相处呢？其实答案很简单：就是要在工作中善于发现别人的优点并给予他们发自内心的赞扬。只要我们能够真正从内心深处去尊重他们，去欣赏他人，我们就能够客观地去评价他人，去发现他人的优点。

6、与客户有效沟通

讲清自己要说的话。从自身做起，要会表达自己要表达的内容。对方听不懂的怎么办。“听不懂”的定义不是代表客户的理解水平，而是检验我们是不是在用同一种“语言”说话——我们所用的概念和客户理解的不同。

怎样沟通更有效。与客户进行有效沟通，首先要学会倾听客户的谈话，因为沟通过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户认为你尊重了他，他才有可能认真听你的谈话，这也才有机会接受你的观点和意见。

7、掌握有效沟通的要诀

“人无法只靠一句话来沟通，总得是靠整个人来沟通。”

有效沟通的五个要诀：提问题、永远要倾听、面对面谈话、留心信号、使用普通语言。在沟通的效果中，文字内容只占7%，声调占38%，而身体语言（姿势、手势等）占55%。

不要一味强调自己是对的，世界上伤害力最大的两句话是：我这样做是对的；

我这样做是为了你好。需要关注的是沟通的效果。

有很多时候，我们认定了一种沟通模式而不去改变，即使无效也坚持到底。如果这样的结果使得关系破裂时，应该反思一下自己是否也有责任。

要使沟通有效，要使彼此的关系能维系得很好，三思而后行很重要。当你坚持和对方沟通时，如果对方已经明显地表现出不配合时，就不要再坚持下去了，因为这种坚持不会有好的结果。

第二篇：员工职业化的第六堂课

员工职业化的第六堂课：职业化形象

西方的职业化，是从一百多年的市场变革中总结出来的，它这样做最有效率。男性穿上西装，打上领带，女性穿着职业套装，这并非是为了好看，而是为了标准化、规范化、效率化，说白了就是要求每个人都充分地表现出最优秀的自己。外表的优秀靠形象，内在的优秀靠智慧，一个从不关注自己外表形象的人，他（她）肯定也不能充分地挖掘出自己的内在智慧。

1、要给别人留下好印象

有一个心理学家做过一个实验：分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的美丽女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车，结果显示，美丽女郎、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年很很难搭到车。

这个试验说明：不同仪表的人，会有不同的际遇。大家都懂得第一印象的重要性，而研究发现，50%以上的第一印象是由你的外表造成的。你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。

那么如何才能给人留给一个好印象呢，如下这些方法可以借鉴：

1、主动向对方打招呼

2、报姓名时略加说明

3、注意自己的表情

4、找出与对方的“共同点“

5、懂得对方的兴趣、喜好

6、引导对方谈得意之事

7、适时地指出对方身上的微小变化

8、挺直的坐姿

9、恰如其分地“附和”对方

10、不要疏忽分别的方法

2、规范着装能改变你的职场人生

穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

正确的着装，应当基于统筹的考虑和精心的搭配。其各个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、配合，在整体上尽可能地显得完美、和谐。若是着装的各个部分之间缺乏联系，“各自为政”，它哪怕再完美也毫无意义。着装要坚持整体性，重点是要注意两个方面。其一，是要恪守服装本身约定俗成的搭配。例如，穿西装时，应配皮鞋，而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。其二，是要使服装各个部分相互适应，局部服从于整体，力求展现着装的整体之美，全局之美。

另外，合适的着装颜色可以改善人的形象，让他们在工作中占据优势，也能让他们在社交活动中提升自信。

3、塑造职业形象的关键是得体合度

职业形象，是指你在职场中公众面前树立的印象。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。

言语谈笑是交往的重要工具。在社交中，语言艺术是塑造良好社交形象的重要手段。如果言语谈笑处理不当，就可能损坏社交形象。得体的言语谈笑能体现为心声、言之有理又有礼，谈吐风趣幽默、有节制、规范的特点。

言谈应该遵循一定的规律和原则，做到言之有据、言之有理、言之有情、言之有文，才能使交谈达到理想的效果。

明确的目的性原则。坚持“有意而言，意尽言止，话由旨谴”的原则，明确谈话目的，是取得交谈成功的前提条件。

对象性和适应性原则。谈话要有强烈的对象意识，适应语言表达的环境——适应语境，话因人异，根据谈话对象的年龄、性别、职业、社会地位、文化知识水平及思想状况区别对待。

分寸性原则。在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份，适当考虑措辞，哪些话该说，哪些话不该说。

忌谈话题不谈不问。人家不愿打听的消息，别随口乱提，人家不提的问题，别信口分析，这也是谈吐礼仪要遵循的原则。

人们在社交中表现的良好的精神面貌和得体的仪表举止，是形成人们社交人格形象的客观依据。待人接物则使交往双方直接发生接触。一个人待人接物的行为、态度如何，直接影响着他交往的对象对他的社交形象的评价是维持还是改变。

4、必须要掌握的基本职场礼仪

握手礼仪。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。为了避免在介绍时发生误会，女士们在与人打招呼时最好先伸手。

电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话能给人们带来方便，同时请记住，电子邮件是职业信件里面不应该有不严肃的内容。

道歉礼仪。在职场中不经意地冒犯他人，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

电梯礼仪。电梯虽然很小，但是里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能或尽量侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里面走，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来。如果最后的人比较年长，年轻人要主动地要求自己下电梯。

5、微笑是展现职业化形象的最佳名片

展现你职业形象的最佳名片莫过于你的微笑。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德说过：“一个人的微笑，值四万金”。这位商业奇才的成功，不仅是因为他有高尚的人格和出众的才华，经常微笑也是原因之一。他那颇具魅力的微笑，是造就他成功的重要因素。

微笑的力量是巨大的，它是全世界通用的语言。无论你走到哪里，微笑都能为你打开一扇门，让你和周围人都能感到愉快，欣喜的接受你。

微笑是人生最好的名片，微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能；微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖；微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会。

一个人的内心世界，总是清清楚楚地写在脸上。一张阳光的脸总会打动很多人，而一张阴郁的脸，总会让人如遇寒秋。一张脸的美丑，我们无法选择，但是一张脸是否阳光，却是可以选择的。一个人的素养、品德、气质等一切后天可为的东西，其实都会反映在一个人的脸上。

6、你的形象代表着单位的形象

个人的形象不仅仅代表着个人同时也代表了公司，我们要尽最大的努力在公司为我们提供的广阔平台上为工作的发展贡献一份力量。

良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位，受益无穷；而平庸乃至恶劣的企业形象无疑会使企业在成产经营中举步维艰，贻害无穷。企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身条件。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。

很多时候，个人的形象代表着公司的形象，甚至一些公司的高层管理者就是通过一个人的外表来看这个人的工作表现，如果你专业着装得体，符合公司的文化，符合公司的价值观，那么你就能更有效地融入公司。

在工作中，个人的内在能力和专业技能非常重要。但是一个人的着装也越来越广泛地影响着他的发展，因为人们通常是根据你的外表来判断你这个人和你所在的公司。

7、职业形象决定职业命运

在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。

职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。

以往，人们往往以为形象就是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容（外貌）、仪表（服饰、职业气质）以及仪态（言谈举止）三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。

职业形象体现专业性。所谓职业形象，当然需要与你的职业紧密结合，而其中最重要的当然是要体现出你在职业领域的专业性。任何使你显得不够专业化的形象，都会让人认为你不适合你的职业。如果你想事业有成，首先你得让人看起来就像事业有成。

职业形象要突出个人风格。每个人都有属于自己的独一无二的优点和气质，也许没有骄人的容貌，但有高挑的身材，没有清秀的五官，但有细腻的肌肤，问题是有没有发现自己的优点，并将它最大限度地展现出来。

第三篇：《员工职业化的六堂课》读后感

《员工职业化的6堂必修课》读后感一

一、奋斗要有梦想，工作要有理想。

每个人都有自己的梦想和理想，梦想和理想决定着他的努力和判断的方向。你的理想是什么？你长大了想干什么？每个人在童年时都会遇到这样的问题，也会因此苦思冥想到底什么是自己的理想。科学家、医生、篮球明星…，理想千奇百怪，每个人心中都会有一颗属于自己的理想的种子。当埋下理想的种子时，就为自己的人生选择了一条通往明天的路。

虽然很多人在成年以后并未实现自己最初的理想，但人最充实、最快乐的时光莫不属于为理想而奋斗的那个过程。在工作的时候，每个人都应对自己有清醒的认识和正确的定位，而这正是设立理想的过程。有了认识，工作才更有效率；有了定位，工作才更有动力。理想帮助我们扫清工作中的艰难险阻，帮组我们产生奋斗的勇气。拥有理想，人生才会创造辉煌。

二、把职业当事业。

把职业当事业，要求追求完美境界、创造性工作，那是自觉的。每个人都有自己的职业，有人把职业当成谋生糊口的手段，为每月的工资而活；有人把职业当做实现理想的事业，为有意义的人生而活。拥有高度事业心的人，工作中会由平凡到优秀，从优秀到卓越。把职业当事业来经营，人们会少一些抱怨，多一些努力，少一些得过且过，多一些尽职尽责。

但是把职业当事业，需要的不仅仅是一句口号，更多需要的是使命感、责任心和坚持不懈的执着。只有拥有积极主动的心态，才会把满腔热情投入到工作中去，才会在竞争中脱颖而出。

工作中拥有自己的理想，自然而然就会把工作当做自己事业去奋斗，就会做好工作中的每一个步骤，完善工作中的每一个细节，得到工作中每一阶段的成功。工作中的理想使人不断进步，不断成长；人生的理想使人不断升华，不断强大。向着每一个理想坚实的走下去，终会站在人生的巅峰。

第四篇：学习《员工职业化的6堂必修课》有感

读完《员工职业化的6堂课必修课》之后，使我对职业化的理解有了更深刻的认识，知道职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、科学化，即在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。能拥有职业理想，端正职业态度，掌握职业技能，遵守职业道德，学会职业沟通，树立职业形象的人才是真正的职业化人才。这些年在企业管理，有种现象总找不到完整的答案，这就是为什么有的职工能成为劳动模范，可有的职工总是得过且过？答案是，没有职业理想的人，绝对不可能成为职业上的精英人才。随着时代的迁移职业化对企业发展也起到了至关重要的影响，如果不重视对职业化人才的培养，那么再高明的企业战略也得不到实施，再严明的指令也难以贯彻到底。我认为做名职业化的员工，以下三点极为重要。

首先要谈的就是责任，责任就是事业心，做人要有进取心，做事要有事业心，把工作做好才能不知流于平庸。把职业当事业平凡出伟大，态度出平凡，踏实做事，而后出伟大，不管你现在处哪个职位上，把自己工作做到最好，做到无可挑剔是你义不容辞的责任，否则虎落平阳被犬欺，龙困浅滩遭虾戏。如何增强责任感，我认为，无论做人还是做事都要以高标准高要求的责任心来要求自己，因为没有高标准就没有前进的动力，俗话说:谋其上，得其中，谋其中，得其下，谋其下，无所得。高标准做事是一种责任，一种气魄，一种精益求精的风格，一种执着追求的精神，更是一个人立命安身的优秀品格。

其次是细节，于细节处体现职业化，这是职业化的精髓。三国时的刘备就告诫自己的儿子“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，不管是在当今职场上还是在人生的道路上，我们都要从细节入手，细节决定成败，并从小事做起，如握手礼仪、电子礼仪、道歉礼仪、电梯礼仪等，同时在着装上、行为上都要有所讲究，并不能因为这些都是小事而不去做，要认识到外表的优秀靠细节，内在的优秀靠智慧。如何认识细节在工作中的重要性不是一两句能说清楚，也不是喊下口号就能解决的，统一的着装、规范的礼仪以及个人行为举止，衣装打扮都会对企业起到很大的影响；工作时间和求胜欲很强的人，他们会争分夺秒，从不愿浪费一分钟，不愿意忽略每一个细节并主动积极地独立完成任务，为了实现自己理想，体现自身的价值而努力奋斗着。

最后就是沟通，口乃心之门户，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而这一切的桥梁就是沟通；而在沟通中的言语很神奇，有时长说不如短说，有时短说不如不说，有时多说不如少说，有时正说不如反说，有时当面说不如背后说，这就是沟通的艺术，但沟通时的心态、心情也直接影响这次谈话，所以沟通者要善于创造和谐，赢得人心，并能够凝聚出一股士气和斗志；著名的心理学家杰斯·雷尔曾经说过：“主动温暖人类灵魂的语言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温柔阳光给予别人”。如何提高沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就是成为事业成功的重要保证，沟通是一门技巧也是一门艺术，特别是工会工作是做群众工作，与职工群众有效地沟通，就有事倍功半的效果。

事出于勤，业出于精；在职场职业化的今天，云硫要想立于不败之地，就必须提高队伍素质，培养职工的职业化理想，职业化态度，职业化技能，职业化道德，职业化沟通，以彰显良好的职业化形象；光明在前云硫将进入一个崭新的职业化时代。

第五篇：员工职业化的6堂必修课

员工职业化的6堂必修课

导言

职业化——21世纪的

一个良好的工作环境可以使人心情愉快、勤奋向上、相互关心，会获得高效的工作成绩。没有朝气、散漫懒惰、喜欢计较得失、人与人之间缺乏有效的沟通与激励的环境，这样的群体不可避免会被淘汰。追求职业化的你不能因为职业化环境的缺失就放弃自己的职业化进程——事在人为，你可以改变环境。

决定一个人的职业化进程的重要因素在于一个人的进取心、思考力、能挖掘的潜能以及如何去实现价值。这就要求一个人必须拥有职业理想。

一个人，如果自己不想进取，那么受到环境的影响，尤其是非职业化环境的影响是最容易的。这时候的他不想主动地改变他自己的不足之处，只会随波逐流。或许即使在一个职业化的群体里他也跟得上，但这样的人不会真正的实现职业化，他的水平仅仅是在平均线以下，是属于随时可被淘汰的那一类人。

能不能职业化完全看你的态度，看你职业化的决心有多强。这就要求一个人必须端正职业态度。

职业化态度坚决的人必然会对自己及周围的环境仔细思考，思考之后他懂得他要做什么和要做到什么。他懂得分析环境和分析自己，通过对比发现差距然后进行改进。

具备职业化精神的人做事的时候，对自己有一个准确的定位，定有一个清晰的目标，科学地制订工作计划，善于管理自己的时间，能够从容不迫地完成自己的工作，做事情积极主动，讲良心、重信誉，遵守道德，善于沟通，注意形象，做事严谨务实，此外还有很强的执行力，计划好的事情一定会完成，尽力做得完美，另外眼光还放得很长远，做一件事情并不只到此为止，还有更高的追求、更高的目标要达到。有职业化意识、肯用心做事的人都会积极地利用周围有利环境的影响而实现自己的职业化目标，在完成自己的工作之外，还会不断地挖掘自己的潜能。这就要求一个人必须掌握职业技能、遵守职业道德、学会职业沟通、树立职业形象。

你要创造一种氛围，一种让自己争分夺秒，一种为了实现目标想尽一切办法，排除一切干扰而努力工作的氛围。

有时候你会发现某个人在职场中走路很快、做事很快、说话很快，思路清晰，守时，有上进心，事业心强，承诺完成的事一定会完成，有很好的工作习惯、工作形象以及职业道德，知错就改，敢于为犯下的错误承担责任——这样的人才是组织里真正缺乏的人才。

能拥有职业理想、端正职业态度、掌握职业技能、遵守职业道德、学会职业沟通、树立职业形象的人才是真正的职业化人才。希望你也能成为这样的人才。

思维单一的人也许只终生追求财富和满足于拥有权力，但他的人生意义是很陕隘的，是失诸平衡的。一个一生能够肩负理想，承担抱负、以爱心为原则、热诚投入及活出价值观的人，他的生命会延续得无穷无尽。

——长江实业公司创始人 李嘉诚

1．不要做“三等人”：等下班、等薪水、等退休

一个人贫穷，不是口袋没钱叫贫穷，而是脑袋的贫穷；真正的财富不是口袋里有多少钱，而是脑袋里有些什么东西。要想有财富先要让自己的脑袋富有起来。知识不是力量，学会使用知识才是力量；用知识创造财富，有财富才有自由；所以，你要想成功，你首先要让自己变得有用起来。人要有富有的想法，然后才会有富有的生活。头脑致富是未来趋势——比尔?盖茨曾经说过：“如果要投资最好投资脖子以上”。千万不做“三等人”：等下班、等薪水、等退休。

如果你能在一个职业化意识很强的群体里，受到周围人的感染，你也会努力勤奋起来，做最好的自己，逐渐实现自己的职业化，或成为成功的人，或成了这个群体的领导者，或者开创你自己的新事业，或者在某一方面你是专家，是权威，是不可或缺的重要人物，这对你的职业化有百利而无一害。

如果你呆在一个非职业化而散漫懒惰的群体里，即使是一个优秀的人可能也会变成懒汉。因为如果你不能改变这个群体，就要被这个群体同化。人总是有惰性的，当周围的人都不思进取沉迷于安乐，对工作得过且过，没有计划性，没有长远性，没有良好的执行力，组织框架松散无序，在这种环境的感染下，再勤快的人也会变成一个庸碌无为的人。

当然环境与个人的因素是相互影响相互转变的，环境可以改变人，但反过来，人也可以改变环境。其中关键的是人的主动性，如果自己把握了主动性，则可以改变自己的环境，如果自己放弃了主动性，则必然会被环境改变。

你的想法、观念，决定你的一生。只要你愿意，愿意改变自己的思想、观念及生活方式，就可以为自己找回人生的理想、梦想。

一个人如果没有具备适应时代变化的能力，必定难以在竞争激烈的社会中生存。

争取改变环境，努力改变自己，切记，千万不要做“三等人”：等下班、等薪水、等退休。否则，你只能提前下岗，提前退休，关于那份薪水就不要去等了。

2．奋斗要有梦想，工作要有理想

人生在世，每个人都需要工作，都需要奋斗。如何奋斗和工作，前提是必须要对自己有一个清醒的认识和正确的定位，这个过程就是设立梦想、设定理想的过程。心往哪里想，哪里就会有亮光，心往哪里思，哪里就会有奇迹；心往哪里移，哪里就会有新意；心往哪里放，哪里就会有力量。梦虽虚幻，却是自己的梦想；位虽低微，却是自己的岗位。

每个人都有自己的梦想和理想，梦想和理想决定着他的努力和判断的方向。世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。理想的实现只靠干，不靠空谈。梦想 使你微笑地观察着生活；理想使你倔强地反抗着命运。只要坚持积极的梦想，就能产生奋斗的勇气。只有知道了通往今天的路，我们才能清晰地规划未来。理想就在我们自身之中，同时，阻碍我们实现理想的各种障碍，也在我们自身之中。

工作就是奋斗，只有勇于攀登才能创造辉煌；工作就是创新，只有与时俱进才能跟上时代；工作就是付出，只有吃苦流汗才能实现理想；工作就是享受，只有品尝工作过程才能感知工作的快乐。

奋斗改变命运，梦想让我们与众不同，很多事情看起来很难，但一旦你努力去做，尽力去争取，事情便会有转机，许多看似“不可能的任务”才会变成可能。奋斗，这个词语，什么时候也不会过时，它不是说在嘴上，而是刻在心里。

梦想是奋斗的动力，奋斗是实现梦想的条件，每个人的心中都会有梦想，但这种梦想仅限于美好的一面，正像“恶法非法”一样，贪婪邪恶的梦想便不再称之为梦想，而是空想、妄想、非分之想。只有美好性质的梦想才会催人上进，让人有前进的动力。

现实中，最为可悲的是没有梦想或者失去梦想。“哀莫大于心死”，当一个人对生活不存在任何想法的时候，说得严重点无异于一具行尸走肉，整日浑浑噩噩，无所事事。没有了对生活的梦想和激情，这样的人生会越咀嚼越无味，这样的生活不是平淡而是平庸。

拥有梦想已经让你与众不同，因为，有梦想才有希望，有梦想才有未来。

3．高薪并不等于职业理想

很多求职者被问到“职业理想”的时候，给出的答案是：月薪过万，或者是拿到更多薪水。

事实上，高薪并不等于职业理想。我们生命的价值不在于拥有多少钱，而在于做了多少有意义的工作。还有一些研究告诉我们，那些追求理想的人，在多年以后比那些只追求金钱的人会赚到更多钱。所以，希望所有的职场人士都记住一句话：事业比金钱重要，机会比安稳重要，未来比今天重要。

4．职业理想决定职业发展的方向

如今抱怨找不到工作的大部分人，并不是真正找不到工作，而是他们不愿从底层干起。

未来的东西就是这样：当你墨守成规时，它永远与你的昨天一样；当你积极进取时，就会化作灿烂无比的春光。在人生中，有时最好走的路不一定是大路，而是小路；在现实中，有时最便捷的路不一定是直路，而是折路。一切皆可以变，唯有我们的理想不能变；一切都可以长，唯有我们的傲气不可以长；一切都可以老，唯有我们年轻的心不能老；一切都可以退，唯有我们前进的脚步不能退。

成功不会向我们走来，我们必须走向胜利；智慧不会向我们走来，我们必须勤奋思索；快乐不会向我们走来，我们必须用心体验。如果你盼望明天，那必须先脚踏现实；如果你希望辉煌，那么你必须脚不停步。敢于面对困境的人，生命因此坚强；敢于挑战逆境的人，生命因此茁壮。

人生没有永远的成功，只有在挫折中站起才是真正的成功；人生没有真正的完美，只有不完美才是最真实的美；人生没有一帆风顺，只有披荆斩棘才能路路顺；人生没有永恒，只有闪光的人生才算是生命的永恒。

5．把职业当事业

职业、事业，一字之差，彰显着迥异的人生态度和和价值观。把职业当职业，要求恪守职业道德、尽心尽力工作，那是自发的，是为稻粱谋；把职业当事业，要求追求完美境界、创造性工作，那是自觉的，是为理想谋。

用生命去经营事业，让自己的人生价值无限延伸，无论什么行业、无论什么岗位，只要我们始终坚持把职业当事业，每个人都能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

如果你从事业的眼光看待职业工作的话，也会少一些怨言和颓废，多一些积极和努力，多一些合作和忍耐，从而不断拓宽自己的视野，多领悟一些道理，多掌握一些本领和技能。

把职业当事业，需要一种舍我其谁的使命感。把职业当事业，需要一种敢于担当的责任心。把职业当事业，需要一种大公无私的精神境界。把职业当事业，需要一种坚持不懈的执着精神。把职业当事业，需要以自己高尚品德和人格魅力来凝聚人心，形成团队精神。

做人要有进取心，做事要有事业心。一个人，要想步入成功的殿堂，最好的办法是要把自己的本职工作、自己该做的事做好，忠于职守，尽职尽责；认真地去做事，认真地去做每一件事，做正确的事，用正确的方法做事。只有把职业当事业来经营，你才会选择主动，当你选择主动的时候，特别是选择满腔热情地工作的时候，你就会从竞争中脱颖而出，丛优秀到卓越，这将是人生中一次质的飞跃。

职业是生活的保证，事业才是人生的追求，只有以事业的态度来做职业，工作才能干好，才能成为“状元”，我们的人生才能闪光。

有人把职业当成谋生糊口的手段，有人把职业当事业，而一名优秀的员工绝对是属于把职业当事业的员工。

6．拥有一份职业，一定要拥有一种荣誉感

一个杰出的员工，无论从事何种职业，都能尽心尽责，尽自己最大的努力，求得不断的进步。杰出员工总能以虔诚的心态对待这份职业。即使自己心中梦想的可能是更加美好的职业，但是对自己从事的职业，一定要以欢快和乐意的态度接受，以虔诚和认真的姿态完成，所以，不仅要“干一行，爱一行”，还要“爱一行，成一行”。

当一个人“干一行，爱一行，成一行”时，才会发挥出他自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地获得成功。

在职场中，一旦你选定从事某种职业，就要立即打起精神，不断勉励自己、训练自己、控制自己。在你的工作中要有坚定的意志、凝重的敬畏，不断地向前迈进，把职业当事业，如此就会走向自己梦寐以求的成功境地。

所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪，却不知道自己应承担责任的人，无论对自己，还是对工作单位，都是没有价值的。

如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事，那么他决不会尊敬自己。因为看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，自然工作也不会做好。当今社会，有许多人不尊重自己的工作，不把工作看成是创造一番事业和发展人格的基础，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊！

那些看不起自己工作的人，往往是一些被动适应生活的人，他们不愿意奋力崛起，不愿意努力改善自己的生存环境。

如果你认为自己的劳动是卑贱的，那你就犯了一个巨大的错误。今天，同样有许多人认为自己所从事的工作是低人一等的。他们身在其中，却无法认识到其价值，只是迫于生活的压力而劳动。他们轻视自己所从事的工作，自然无法投入全部身心。他们在工作中敷衍塞责、得过且过，而将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上了。这样的人在任何地方都不会有所成就。所以说，拥有一份职业，我们一定要拥有一种荣誉感。

7．不断成长，就会成功

成功是一种状态，一种积极向上的状态，不断成长，就会成功，做最好的自己就是成功。从心理学的角度来看，人的最高需求是自我实现。而每个人自我实现的价值都是独一无二的，成功也不应是一个模式。最好的自我，就是一个人最深层次所具有的成长力，就是从降生那天起就推动着我们往前走的那股成长的激情，天赋和技能都是这种激情的表达。

有些人擅长设计，有些人擅长交际。有些人可以按照精英的标准去打造自己，有些人可以按照合格公民的标准要求自己。一个人只要遵纪守法、自食其力、人格健全、乐观积极、不断进取，就可以说是成功者。那么，什么是成长呢？成长就是不断突破心灵空间的界限，不断品味新鲜的冲动，每天都优化着自己的素质，每天都走在成功的路上，向着成功的目标一点点迈进，逐渐由原来的小环境，进入大世界的过程。这是生命最本质、最美好的状态。

成长是成功的前提，只有点点滴滴的成长，从量变发展为质变，才能有成功的飞跃。成长是运动的，是永远进行时，它对人的心理激励将伴随着生命的始终。

常常有这样的情况：你意气风发，才华横溢，渴望在岗位上干出一番成绩来，可是现实无情。或许，你为单位做出了很大的贡献，却没得到重视提拔；也或许，你的付出和薪水不成正比——总之，你觉得自己就像一棵正在每年开花结果的苹果树，倾尽全力结出果实，自己却只享受到了很小的一部分，与你的期望相去甚远。

于是，你愤怒，你懊恼，你牢骚满腹，你怨天尤人„„最终，你决定不再那么努力，你开始随波逐流，你变得庸碌平常，在自已的成绩上睡大觉。几年很快过去，事业丝毫没有起色，你回头一看。发现现在的自己早没有了当初的激情和创造力。

是什么毁灭了一个才华横溢的好青年？正是你自己。

这样的故事，身边比比皆是。我们有时会忘记，生命不是一段短短的历程，而是一个连贯始终的整体。我们时常会觉得自己已经成长过了，到了该结果的时 候，到了该收获的季节，会格外在意一时的得失，比较付出与所得是否成正比，却忽略了成长本身会带来更大的广阔空间，更美的人生蓝图。

所以，不论遇到什么事情，经历怎样的风雨，我们都要做一棵永远成长的树，并记住，一个人充满趣味和挑战的成长，永远比每月的薪水重要。

态度在很大程度上决定我们如何感知环境，致力于最终完成工作的行为。态度形成一种心理定式，会影响我们如何看待从事的事业。要想在自己的事业上有所成功，就必须坚持积极的工作态度。积极的态度是一个人向上的表现。积极的态度也是任何一个单位一直大力提倡的一种工作作风。唯有积极的行动才能带来积极的成果，它要求我们能够察言观色，出色完成工作，能够考虑得远一点，多动脑子，工作闲暇之余，多思考一些与工作有关的事情，多做一些工作计划。

2．岗位可以平凡，态度不能平庸

一个人无法选择工作时，至少他还有这样的选择：就是好好干或者是得过且过。在同一种工作岗位上，有的人勤恳敬业，付出的多，收获也多，有的人整天想调好工作，而不做好眼前的事。其实这样的选择也决定了将来的被选择。

身在职场，无论你在做什么样的工作，都有获得成功的可能！成功并非一定要拥有多少财富，也并非一定要流芳千古，只要你能够立足自我，在平凡的工作岗位上实现自身的价值，只要你拥有一个有意义的人生，你就是成功的！我们要以正确的态度来面对职场中的人与事，要低调行走在职场，高调追求自己的事业。只要你能够真正地做到低调做人、高调做事，成功就会慢慢向你靠拢，你就可以心想事成!

我们大都是平凡的人，都在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作、平凡的事，而无论我们处于什么岗位，或者做什么工作、什么事，我们都应该具有岗位责任感，有责任把工作做好，使我们不致流于平庸。快乐就在付出中，就在平凡的过程中。

苹果公司创始人乔布斯曾说过这样一句话：“如果可能，那就走在时代的前面，如果不可能，那就同时代一起前进；但是决不要落在时代的后面。”

因为我们有理想有追求，所以我们虽然平凡但不平庸，我们是通往伟大道路上平凡的奋斗者，我们在努力创造平凡生命中的不平凡。

是的，工作也许会低微，生活也许会不如意，环境也许会不满意，但我们走过的每一个日子，从来都不卑微，它是鲜亮的，它蕴藏着希望。

多想想“我能为单位做些什么”，并不是一件多余的事情。很多人认为自己只要完成分配的任务就可以了，你只停留在这个思想层面上还远远不够，你还需要多做一些事情。

也许你的付出无法立刻得到相应的回报，那也不要灰心失望，只要你一如既往地投入，回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。

你付出的努力，就如同存在银行里的钱，当你需要的时候，随时可以兑现；当你不需要时，它也会悄悄升值。

在常人眼中，那些职位低微、薪水不高的员工，忽然间被提升到一个重要的位置，而且薪水成倍上升，是莫名其妙的事情，许多人甚至对此产生了质疑。但实际上，当那些人拿着微薄的薪水时，他们并没有放弃努力，他们始终严格要求自己，满怀希望和热情地朝着自己的目标而努力，因而获得了丰富的经验，这正是他们加薪升职的秘诀。

3．态度是最有效的竞争力

在职场中，获得专业知识很容易，完善工作技能也不难，没有工作经验也不是什么大问题，那么，什么才是职场中最有效的竞争力呢？那就是对待工作的态度。

如何工作，首先就是一个态度上的问题。任何一种工作，要想做得出色，都需要具体的行动、勤奋的努力、积极进取的精神。只有以对公司负责、对岗位负责、对自己未来负责的态度对待工作，我们才可能从工作中收获更多。

看看我们周遭的人，有的人是公司里的核心员工，处处受到领导的器重；有的人一直认为自己无所不能，到头来一无是处；有的人牢骚满腹，可是一直做着他们抱怨的工作；有的人得过且过，几年时间依然原地踏步„„这些人出入职场时谁都没有明显的优势，几年后有人飞黄腾达，有的人沉沦平庸，而这些差距是如何拉开的呢？我们应该很清楚的明白，这就是一个人的工作态度！

我们无意间会听见有人这样说：“真不想干了，每个月只给这么点钱，要不是在这上班轻松，不然的话早不干了！”很多人都可能不喜欢自己所从事的工作，但是为了生存，不得不做下去。既然如此，就去换一个自己喜欢的工作。换不了工作，那就换一种积极的态度去看待现在这份工作。对自己的工作态度做出改变之后，我们就会发现很多过去不曾发现的东西，发现自己能够做得更好。慢慢的，我们会发现自己在一点一点地进步，在这份工作中，同样可以使自己变得杰出起来。

那些慵懒怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分！”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运！”发现有人为领导所重用，他们就说“那是机缘。”

事实上，不管你所工作的机构有多庞大，甚至也不管它有多么糟糕，每个人在这个机构中，都能有所作为。某些上司可能会对员工的工作设置障碍，或对员工的出色表现视而不见，或者不能充分赏识和鼓励；也有一些上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予鼓励。但不管环境的利弊，最终，卓越的工作表现，都需要积极的态度。

一开始，你会觉得坚持这种态度很不容易，但最终你会发现这种态度会成为你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。

“享受工作，尽情投入”的工作态度，会给我们在职场发展、成功创造一个契机、一个机遇。态度积极，才可以使自己的能力充分发挥，价值得到最大限度的体现。用心造一枚好别针，远比粗制一把斧子更有价值。态度是无形的，却比什么都重要。企业的态度决定企业在市场的成败，员工的态度决定员工在职场的成败。让我们都端正自己的工作态度，为美好的明天而共同努力奋斗吧！

4、把工作当成一种爱好去完成

把工作当成一种爱好。不管你的薪水是高还是低，只要你珍惜工作，全心全意地做好本职工作，毫不吝惜地将精力与热忱融入工作中，你会发现工作是快乐的。

把工作当成一种爱好。只有你从心里爱好你的工作、珍惜你的工作，你才不再觉得工作是件累人的苦差事，你才可能取得大的成就。只有从心里热爱你的工作，你才能享受到工作的乐趣，才能获得生活的快乐，也才会在某一天从心底由衷地赞叹自己“原来我可以做得这样好！”

把工作当成一种爱好。在为单位创造价值的同时，也实现了自我价值，从中获得了成长的机会，积累了很多经验，接受了良好训练，培养了优异的品质。你在工作中有那么多的收获，稍微懂得珍惜的人都会非常快乐。生活中，我们总能听到这种发自内心的抱怨——“烦死了，这过的叫什么日子啊！”言语中满是对生活失望的嗟叹。

其实大多数烦恼都来源于我们自身或是说我们每个人的心灵，也就是说，我们一边非常讨厌“烦恼”，一边又习惯于“自寻烦恼”。

美国成功学家戴尔?卡耐基说过这样的话：“把没有意思的工作很有意思地完成。”只要稍微改变一下，让烦恼拐个弯，你眼中的许多事情都会悄悄地发生微妙的变化：排队买东西，站在长长的队伍中，正是你集中精力思考问题的好机会；叮叮当当的“锅碗瓢盆交响曲”，正是由你这只不会弹钢琴的手演奏出来的生活乐章„„

作为一个幸福的人应该掌握住自己的快乐，因为此时的你已经具有了敏锐的洞察力，理智的判断力。你不必期待别人使自己快乐，你有能力将自己的快乐和幸福与别人分享。学会理解、宽容，在和谐中共享快乐。让我们就这样洒脱、聪明地“让烦恼拐个弯”吧，说不定它就能改变你的生活，也说不定就改变了你自己。

把工作当成一种爱好。全身心地投入工作中，你会享受到工作带来的乐趣，同时，你会赢得他人的尊重，进而产生一种自豪感。这时工作不再是外界强加的任务，而是内在的自觉行动。因为自己由衷的喜爱，干起来才会全身心的投入，无怨无悔的努力，忘我而乐此不疲。

把工作当成一种爱好。只有这样才会不断挑战自我，才会不断激发创新的冲动，也才有可能一次又一次地创造奇迹。记住：工作着是美丽的。有了这样的态度、这样的心境，工作就不再是一种负担、一种累赘。在美丽的光环下，劳动有了美感，心情得以放松，精神得到愉悦，工作容易取得进步，而人在进步中也会有收获。

5．三心二意会失去岗位，全心全意会得到职位

“今天工作不努力，明天努力找工作”这句话现在已成为职场人士的“警世良言”了，今天不努力工作是容易做得到的，明天努力找工作却是很难做得到。与其明天努力找工作，不如今天好好努力工作。

一个人不要老是抱怨别人不给你机会，不给你职位，大多时候，职位是干出来的，不是谁给的。工作的时候，三心二意肯定会失去岗位，而全心全意绝对会得到好的职位。

许多人都曾为一个问题而困惑不解：明明自己比他人更有能力，但是成就却远远落后于他人？不要疑惑，不要抱怨，而应该先问问自己：在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责？

一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命 就会变得毫无意义。无论你身居何处（即使在贫穷困苦的环境中），如果能全身心投入工作，最后就会获得事业上的成功。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。

6．用积极的态度开始和结束每一天

每一天都是新的开始，新的开始一定要给予自己更多的快乐和幸福。就算昨天拥有悲伤、失败和痛苦，这一切都已经留给了昨天。现在就是一个新的起点，打开窗户，让清风吹在脸上，让视野再宽阔一些。告诉自己，要把昨天的悲伤变成今天的快乐，把昨天的失败变成今天的成功，把昨天的不幸变成今天的幸福。如果昨天快乐、昨天幸福、昨天成功，那么，为了一个同样的目标，今天也还是一个新的起点。

每一天都是新的开始，许多昨天做着的事需要继续，许多新的想法都要付诸行动，许多发生过的错误都要修正。昨天是今天的动力，因而不能把昨天的疲惫带给今天，不能把昨天的失落带给今天，不能把昨天的痛苦带给今天，更不能把昨天的错误带给今天，我们没有理由用昨天的错误惩罚自己。新的开始是成功的继续和创新，只有把每一天当成新的开始，只有把昨天作为新的起点，时刻做好起跑的准备，才能跑得更快、更远。

每一天都是新的开始，新的开始总会有新的挑战，早晨起来 7．职业态度决定职业高度

在人生的道路上，不免会有许多困难挫折，甚至失败也会隐藏在你通往成功的道路中。你能不能战胜它，就取决于你的态度。正所谓“你的态度决定你的高度”，在困难与挫折面前，倘若你勇敢地去面对，去挑战，胜利就会向你招手。如果你因胆怯或其他原因而退缩、逃避，你就永远不会看到胜利的曙光。

做事的态度决定成事的高度，这句话许多人都懂得，但是，真正身体力行这句话的人却廖廖无几。所以，成功者与失败者之间最大的差别是：成功者自始至终都用最积极的方式思考，用最乐观的精神和最辉煌的经验支配控制自己的人生。

热忱的态度，是做任何事必需的条件。我们都应该深信此点。任何人，只要具备这个条件，都能获得成功，他的事业，必会飞黄腾达。

态度决定高度，不论是学习、生活还是工作，态度端正才有提升的空间。

态度决定高度，不管你是从事什么职业的，哪怕你只是一名擦鞋匠，也要用正确的态度来对待这份工作，你才有可能把它干好。

态度决定高度，如果你能改变你的态度，你就能改变一切。

这个世界上没有不好的成功机会，只有没有正确态度的人。有了正确的态度，对工作、对自己就会有更多的激情和活力；有了正确的态度，就一定会在事业上达到相应的高度。

一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。工作，是一个人施展自己才能的舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。

这种人有的真的是怀才不遇，因为客观环境无法配合，“虎落平阳被犬欺，龙困浅滩遭虾戏”，但为了生活，又不得不屈就，所以痛苦不堪。

难道有才能的人都会这样吗？并不是的，虽然有时是千里马无缘见伯乐，但大部分都是自己造成的。因为那些所谓有才能的人常自视过高，看不起能力、学历比他低的人，可是社会上的事很复杂，并不是你有才能就可得其所，别人看不惯你的傲气，就会想办法修理你。于是你就变成“怀才不遇”了。

另外一种“怀才不遇”的人根本是自我膨胀的庸才，他之所以无法受到重用，是因为他的无能，而不是别人的嫉妒。但他并没有认识到这个事实，反而认为自己怀才不遇，到处发牢骚，吐苦水。

不知道你自认为自己的才干如何，但不管才干如何，你一定会碰上才干无法施展的时候，这时候你千万记住：就算有“怀才不遇”的感觉，也不能表现出来，你越沉不住气，别人越把你看轻。

那么难道就这样一辈子“怀才不遇”下去？不必如此，有如下几件事可以做：

——先评估自己的能力，看是不是自己把自己高估了。自己评估自己不客观，你可找朋友和较熟的同事替你分析，如果别人的评估比你的自我评估低，那么你要虚心接受。

——检讨为何自己的能力无法施展，是一时无适当的机会？是大环境的限制？还是人为的阻碍？如果是机会问题，那只好继续等待；如果是大环境的缘故，那只好潜心修炼；如果是人为因素，那么可诚恳沟通，并想想是否有得罪人之处，如果有，就要想办法疏通，如果你骨头硬，那当然要另当别论！

——考虑拿出其他专长。有时“怀才不遇”是因为用错了专长，如果你有 现自己的能力。这种做法或许不能立即达到目的，因此耐心也很重要，而事实上，你若发光得太快，也会让人眼红，反而对你不利。

再说由“内”。所谓由内是指内在的充实。也就是说，你不要去等待识才的人，你应该不断地充实你的才能，否则等识才的人来了，却发现你不过是一块玻璃，那不但会失去机会，也会弄得自己很难堪。有人熬了十几年终于当了主管，可是不到半年就下台，道理就在这里呀！如果你的才能已提升到某一个程度，也可以在别的地方发光，让别人不得不注意到你的存在。

要自己发光，最好内外同时进行，否则才能不足，能发的光有限，也不易持久。无论如何，等待别人来磨亮是消极、愚蠢的行为。

不管有才或无才，有“怀才不遇”的感觉的人都是人见人怕，因为你若一听他谈话，他就会骂人，批评同事、主管、领导，然后吹嘘他有多厉害，你也只好点头称是——没有人愿意跟这种人一般见识。

结果呢？“怀才不遇”感觉越强烈的人，越把自己孤立在小圈子里，无法参与到其他人的圈子里。每个人都怕惹麻烦而不敢跟这种人打交道，人人视之为“怪物”，敬而远之！恶评一起，除非遇到贵人，大力提拔，否则将永远无法出头。

这种人有很多，结果有的辞职了，有的外调，干的还是小职员，有的则还在原单位继续“怀才不遇”下去。

2．要成为人才，而不是人力

著名企业家史玉柱认为，所谓人才，就是你交给他一件事情，他做成了；你再交给他一件事情，他又做成了。

人才是指一个人拥有心智，并利用其心智能创造性的劳动，并能在一定的机构或组织里，为其创造出更多的价值，且这些价值是社会、企业所认同的，不危害他人和社会的，同时，还能自觉贡献、服务社会的人。

如果想成为真正的人才，不仅要多读书，努力提高自己的文化素养；还要多做事，会交往，搞好人际关系。更重要的是，在自己的岗位上要全身心的投入，把业务做好、做专业、做准确、有成效。只有这样，久而久之，我们才能够成为人才。反之，我们只能沦为人力。

人力随处可见，人才却需要发现，需要培养，需要自己去设定，去追求。如何让自己成为人才呢？是金子总会发光，不要过分表现自己，只要做到对所做工作时时充满热忱，充满信心，这就是有心劲；其次，善于发现，总结自己的得与失，善于学习、研究工作中的新思路、新方法，并能在以后的工作中扬长避短；再者，情商要高。这里的情商是指具有很强的团结协作精神，能让别人喜欢与你交流，向你请教，给你指点。多者结合，才是人才。

正如钢铁大王卡内基所说：“一个不能给他人带来财富的人，自己也无法获得财富。你必须持续地为他人创造价值。”

现在的你，直接或间接地为企业创造出可观的经济效益了吗？现在的你，成为老板眼里的“红人”了吗？如果你的答案都是肯定的，那么恭喜你，因为你已证明自己是不可替代的。如果你给出了否定的答案或无法给出答案，那么请继续努力！

在工作中，我们要肯干，公司里的那些优秀人士为什么会比同期进公司的人更成功一点儿，就是因为他们比别人叫得动。领导一个电话，无论几点，他们都 会在 观，要把主观意愿变成客观事实，只有靠老老实实、踏踏实实、扎扎实实的行动，才能把计划变成结果，把意愿变成业绩、把期望变成现实。

做成事不等于做好事。做成事只说明事情的完成状态，做好事是事情完成的圆满状态。

在职场里，真的就是有的人很好用，有的人很不好用，而且这的确关乎能力，而与学历、专业无关。

在实际工作中，要善于从实际出发，充分发挥主观能动性，把事情做好，做出成效。

英国大哲学家培根说过：世界上有许多做事有成的人，并不一定是因为他比你会做，而仅仅是因为他比你敢做。

许多成功的人，并不一定是他比我们会做，更重要的是他比我们敢做。做我们没做过的事情，做我们想做，但又不敢做的事情。

这些人的特质，就是敢于行动，不怕失败，不怕嘲笑；学习也好，闲聊也罢，看到也好，听到也罢，只要是对自己的工作有启发的、有益的，马上借鉴过来，用自己的实际行动去加以验证。因为他们知道：“说是做的仆人，做是说的主人。”

敢做比会做更重要，“明知不可而为之”是成功者的重要特质。

想不想做事，会不会做事，敢不敢做事，最终的标准是看能不能做成事，把事情做好。只有完成了预期的奋斗目标，我们才敢说做成了事，才敢说把事情做好了。

5．不仅要有能力，还要有能耐

有能力绝不等于有能耐。能力和能耐，是有本质区别的两个词，不能混为一谈。至少要说，能力只是能耐的一半。因为，有能力又能忍耐的人，才能叫能耐。

“能耐”，是指一个人的能力、才能，或指一个人成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。也是指有能力，有本事的意思。“能耐”一词，还有另一种解释：即一个人的能力，不仅表现为他的才能，还要有足够的耐心。耐心，是责任感的一种体现，是对人的基本素质的要求。

李嘉诚对“能耐”进行了进一步的阐述：“能”是要有本事，有能力，“耐”是既要忍，还要有耐性，忍得了，耐得住，两样加起来才叫能耐。

有能力的人，更需要注重修身养性，学会忍耐，那才能称得上一个有能耐的人，而有能耐的人，早晚会得到重用的。忍耐，大多数时候是痛苦的，因为忍耐压抑了人性。但是，成功往往就是在你忍耐了常人所无法承受的痛苦之后，才出现在你面前的。千万不要只差那么一点点就放弃了。

能忍人所不能忍，必能成人所不能成。鲁克耶萨为这句话做了最好的注解。

身在职场，要讲究处世方式，要想成大事，就必须心无杂念，哪能带包袱和嫉恨前行呢？只有能忍，会忍，不断放开自己的心胸，积蓄力量，厚积薄发，才能走得宽，走得远。

不要认为付出了就有回报，有些时候这也是在考验你的能力。在这个社会有能力的人很多，有能耐的人却不是很多。有人说，能力只是才能和办事的本领，而能耐是能力加忍耐。能力只是能耐的一半，要想成功，首先你也要学会忍耐！相信自己，只要你持续地认真的付出了，你必定会得到丰厚的回报。

6．要努力工作更要聪明工作

努力工作固定重要，但更重要的是要用脑子——聪明地工作，蛮干很难得到认可和赏识。

在对业绩不佳的人进行评价时，人们常说：没有功劳，也有苦劳。在这种环境熏陶下，人们往往更多地关注自己对于企业的时间和精力付出，认为只要忙碌地工作着就可以了，却不关心这样的付出是否真的产生绩效。很多人衡量成绩的标准就是自己的付出，而不是付出所产生的效果。

然而，随着社会的进步，企业对员工业绩的考核逐渐转变为以结果为导向，过程是重要的，但结果更重要。如果付出很多却没有回报，那只能是做无用功，再忙也是白忙。

人们习惯地认为“老黄牛”式的员工就是好员工，但事实上，“努力”工作的人并不一定会受到上司的赏识。即使你付出了百分之二百的努力，如果没有给企业带来实际的效益，要想得到领导的赏识也是不太可能的。

曾经，我们以“老黄牛精神”激励人，让人人都做埋头苦干的“老黄牛”。但是，在知识经济时代，仅仅有埋头苦干的精神已经不够了，我们不仅要努力，更要学会聪明工作。

有些员工误解了努力工作的涵义，他们认为努力就是不停地工作，就是加班加点，其实这并非努力，而是不具备在规定时间里完成工作的能力，是低效率的一种表现。在工作中，要不断地学习、摸索、总结经验，想方设法地提高自己的工作效率。这样才能充分、合理、有效地利用有限的时间做更多的事情。杰出的员工重视自己的贡献，他们并非为了工作而工作，而是为结果工作并对结果负责。唯有那些重视结果并对结果负责的人，才能忙而有序，忙出成效。唯有既肯干且干出成绩来的员工，才是不会被淘汰和取代的人才。

绝大多数人认为，工作量与成功是成正比的，你所投入的人力、物力和精力越多，获得的成功就越大。其实不然，只有努力工作是不够的，聪明工作比努力工作更为重要，所以在努力工作的基础上，更需要聪明工作。

不管是从企业的需要还是个人的发展出发，我们都应提倡聪明地工作。那聪明地工作包括哪些方面？这包含了个人能力发挥、角色到位、工作计划、时间管理、知识管理以及个人与团队的关系等各个方面，而这一切，都围绕着企业与个人和谐共生与共同发展而展开。什么才是聪明地工作呢？聪明地工作意味着你要学会动脑，用思考代替埋头苦干。聪明地工作，需要创新突破，需要思考优化，需要学习进取，需要团队合作，需要工作与生活平衡。做到了这些，你将感到工作是轻松的，效率是很高的，成就是显著的，生活是充实的。领导也会因此而赏识你，你的个人价值将得以体现，你的人生也会越来越有意义。

其实，努力与聪明并不矛盾，聪明工作是建立在努力的基础之上的，努力工作要以聪明为前提。让我们努力地聪明工作、聪明地努力工作吧！

7．把工作做得无可挑剔

在工作中，追求挑剔才能无可挑剔，所谓挑剔，本指故意在细节上挑毛病，如今也多指客观、认真、仔细地挑明不足。人们在工作、学习和生活中都难于避免挑剔，有时是主动的，但更多时候是被动的。

比如工作中的安全检查，其工作性质本身就是“找茬”，要求安检人员去挑剔“人、机、物、环”的不安全因素和潜在危险，消除隐患为企业安全生产保驾护航。如果不认真挑剔，搞形式主义，就等于有章不循、放任随之，难以在安全生产中做到防微杜渐，其结果只能是导致事故发生，害人害企。

再比如在单位里，定期都要召开各种会议。如果与会者只是奉承和客套，没有挑剔，又何谈批评与自我批评，又怎能剖析和查找不足来增强全局意识、忧患意识、廉洁意识和遵纪守法观念，来改进下一步工作。挑剔无所不在，不仅是以上工作和场合。学习和生活中的善意挑剔，也常能让人发觉自身不足而受益。即使是恶意的，也能让人警醒，明理，变得坚强和自信。

追求挑剔，是一份健康、豁达的心态，是一种积极上进的精神，它能真正让人认识到“人无完人”的道理，时刻保持清醒头脑，虚心接受不同意见和劝导；能让人在工作和学习中更注重细节，作风严谨，力求完善，在追求挑剔中实现无可挑剔。

“要么不做，要做就做得最好！”是每一位工作者都应谨遵的工作理念和行为规范。“把工作做到最好”不仅是一种信念、一种精神，更是21世纪至高无上的工作准则。只有把工作做到最好，才会创造出超越他人的成绩；只有把工作做到最好，才能成长为工作组织中不可或缺的员工；只有把工作做到最好，才最终能成为百战战胜的“金牌员工”！

积累和成功是有必然的联系的。我们常说自己缺少机遇，但是机遇只属于那些有准备的人。什么是有准备，不是你站在那个地方准备抓住机遇，而是你努力地为机遇的到来创造条件。就好像你把机遇当作自己生命里的一个里程碑，你为了到达那个目标就必须一步步地走过去，任何的投机取巧都是不可取的。给自己找茬是诊断，给自己找事是磨炼，给自己剖析是知己，给自己嘲笑是激励！

在实际工作中，如果你只是把工作完成了，领导只会给你50分；把工作做得较好，领导会给你60分；把工作做得很好，领导会给你70分；把工作做得非常好，领导会给你80分；把工作做得优秀了，领导会给你90分；要想领导给你满分，除非你能把工作做到任何人都无可挑剔！

不管你现在处在哪个职位上，把你的工作做到最好，做到无可挑剔，是你义不容辞的责任！

闻名世界的实业家马歇尔?菲尔德曾经说过：“对一个初出茅庐的年轻人而言，做人的首要品质是诚实、勤奋、节俭和正直。这些品质比什么都重要，他们是任何时代都不能缺少的。一个人如果没有这些品质，必定一事无成。”

良好的人品比一百种智慧都更有价值。每个人的潜力都是无限的，有什么样的人品，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者与失败者、卓越与平庸之间的迥异之处正在于人品的高下。优秀的人品是一个人成功最重要的资本，是一个人最核心的竞争力。具有优秀人品的人，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，可以说，好的人品是推动一个人人生不断前进的动力。

前谷歌中国区总裁李开复曾说：“我把人品排在人才所有素质的

任何一个上司都不希望自己的部下是个趾高气扬、狐假虎威的人，这样的人目中无人，损害他自己的同时，还会把领导也给一起损害了，让人觉得他的领导是个不会用人的人。位置越高，你可能得罪的人就越多，什么事情都会成为把柄。你可以在业务上大胆设想，但是在做人上，千万要谦卑，而且越谦卑，越显示你的气度，越能形成你的个人魅力。那些一旦新官上任，就开始意气奋发、趾高气扬地发表各种论调的人，很难会有好的发展。

3．用高度责任心和高标准对待工作

对于一个尽职尽责的人来说，卓越是唯一的工作标准，不论工作报酬怎样，他们都会时刻严格要求自己，在工作中精益求精，并努力将每一份工作做得尽善尽美。

事实上，那些在事业中卓有成效的人无不用高度的责任心和高标准来对待自己的工作，与其说是努力和天分造就了他们，倒不如说是强烈的责任心促成了他们的成功。

责任心让我们树立主人翁意识，把所做每一项工作都当作是自己的事情，踏踏实实、认认真真地去做。用高度的责任心和高标准对待工作，使我们对每一项所做的工作都追求尽善尽美，而不是马马虎虎，应付了事。

只有用高度的责任心和高标准来对待自己的工作，这样才能在自己的事业上取得成功，只有拥有高度的责任心，用高标准严格要求自己，永远不退而求其次，我们才能战胜一切困难，在任何情况都能出色完成自己的工作任务。只有不断进取，自我加压，永不满足，我们才会有进步，只有不断地严格要求自己，才能取得更大的成功。如果凡事都只能做到“差不多”、“说得过去”、“还可以”或者“还能将就”的程度，那么他就不可能完成好自己的工作，只有用高度责任心和高标准对待工作，永不满足现状，永不满足得过且过的表现，才能做出超越预期的成绩。

如果你是一个渴望得到重用的员工，如果你希望老板觉得你是不可替代的，那么你就一定要从内心为自己设定一个高标准，并在工作的实践中对自己、对工作的每一个细节进行严格要求。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求是这样认为的：“我们认为对员工最好的要求是，他们能够在自己的内心里树立一个标准，而这个标准符合他们所能够做到的最好的状态，并引领他们达到完美的状态。”现在的企业中，对员工的要求已经由原来的公司规定怎么做，员工只要老老实实照做，变成了员工自我加压、自我完善。这样的转变就要求员工必须严格地要求自己做得更好，这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

要以高标准及高度的责任心来对待自己，因为没有高标准就没有动力。只有对自己有极高的要求，对自己的工作要求做到完美的状态，同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员，要求能够为公司和同事创造真正的利益和价值。这样的工作态度即使是最卑微的职业，也能从中体验到快乐与满足。

马丁?路德?金曾经说：“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工，你也要对自己的工作全力以赴，就如同贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入地工作。倾注全力所取得的成就，会让每个人都对你驻足赞美，称赞你是一个杰出的清洁工。”

不论你的工作报酬是高还是低，都应该保持这种良好的工作作风。每个人都应该把自己看成一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该带着热情和信心去工作，在工作中享受由专注、创造所带来的喜悦。

古人云：“谋其上，得其中；谋其中，得其下；谋其下，无所得。”只有标准高一点，才有可能把工作做得好一点。高标准做事是一种责任，一种气魄，一种精益求精的风格，一种执着追求的精神，更是一个人立命安身的优秀品格。所做的哪怕是细小的事、单调的事，也要代表自己的最高水平，体现自己的最好风格。因而，我们干每一项工作，都要争取一流，都要追求高标准、高效率、高质量，凡是对单位发展有利、有益的事就应全力以赴，尽心竭力地干出成效、干出水平。

4．纪律是最高的行为准则

纪律是企业基业长青的根本，是一名合格员工的最高行为准则，是完善执行力的 5．做事要讲良心，做人要有爱心

做事做人都要讲良心，生活中要凭良心做人、工作中要凭良心办事，这是几千年来传承下来的为人处世的箴言。

良心是敬业之心。一般而言，人生在世有三四十年的工作期限，这几十年怎么过？是无所事事，还是轰轰烈烈成就一番事业，这也是检验一个人良心的标准。人来到这个世上，都会想成功，成就一番事业，然而又何其之难。如果没有良好的心态，怕吃亏，没有恒心，急功近利，想一口吃成一个胖子，那是万万办不到的。要成功必须有强烈的敬业之心，要有坚忍不拔的意志，要有牺牲自我的奉献精神，所以说人的敬业之心能体现出一个人的良心。

良心是诚信之心。诚信是良心之魂，一个没诚信的人，会被世人骂之为没良心。有哲人说：诚实是一种力量的象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。简单地说，说话要算数，信誉要非常高，一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但这点实惠会毁了自己的声誉，而声誉相比于物质是重要得多的。

爱心对于每一个人来说都令人尊重，虽然这件事很平常，但这件平凡的事经常发生在自己的身边，却没有注意过。每个人都有爱心，灾区的人们得到的爱是伟大的，它融汇了无数人民对他们的帮助，使他们快乐，使他们能和我们一样生活，做人要有爱心，那会令你更快乐！

爱心，一个人人都知道的词语。爱心，是一种内心深处的力量；爱心，是一种容不得半点虚假的力量；爱心，是一种可以包容天地的力量。可以毫不夸张的讲：爱心是一种世界上最神奇的力量！

美国成功学家戴尔?卡耐基曾说：“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。”

6．诚信是无价之宝

人无信不立。信誉是我们每一个人的品牌，也是我们每一个人最珍贵的无价之宝。良好的信誉可以给我们的生活和事业带来意想不到的好处。所以，我们一定要信守承诺。信守承诺的前提是不要轻易许诺，在许诺之前一定要慎重地思考，要确定自己完全可以办到才可以应允。一旦答应下来，就一定要做到，要对自己的承诺负责到底，即使中途出现了困难，也要坚守自己的诺言。

身在职场，我们一定要严守信用，不食言，对自己所说的话要承担责任和义务，要取信于人。对于自己根本做不到的事情，不要轻易许诺；在作承诺之前要慎重，要三思而后行；一旦答应了别人，就要千方百计、不遗余力地去兑现。坚持诚信，最终的结果会让你获得良好的信誉，这对你来说可是千金难买的最为重要的资产。

虽然信誉是无形的，看不见摸不着，似乎是微不足道的，但它却是一种巨大的生产力，可以使你从无到有，收获丰硕的果实。因此，我们要高度重视信誉，切不可轻诺寡信。身在职场，我们应该言必信，行必果！

诚信之所以能够创造价值，就因为诚信本身就是无价的。当你把诚信当成信仰和责任，你就赢得了人们的支持和信赖，无穷无尽的财富也会因此而产生。

唯有诚实守信才是无价之宝，无上至宝，宝中之宝，爱宝之心，人皆有之，但只有真正懂宝者才会拥有。

身在职场，我们一定要重视自己对别人许下的诺言，无论是大事还是小事，我们都应该一诺千金，说过的就一定要做到。如果做不到就不要去说，不要轻易就许下任何的诺言，对于自己根本就没有能力做或不打算做、不应该做的事情，决不能去承诺。因为轻诺寡信的行为只要做一次，就可能对自己的信用造成长期的难以弥补的损害。

诚信是成就事业的基石，更是立足职场的原则。身在职场，我们一定要严格要求自己，建立良好的职场信用。

记得李嘉诚曾这样说过：“也许你一生的积蓄也不够买两个字——诚信！”的确，诚信乃做人之根本；诚信是无价之宝；诚信是人一生中最宝贵的财富。

7．诚意打动别人，真心成全自己

人与人之间的感情交流具有互动性，一个人如果想与他人成为知心朋友，首先得敞开自己的胸怀讲真话、实话，不要遮遮掩掩，吞吞吐吐。要以你的诚心去换别人的诚心，真诚才会打动他人。

真诚是做人的根本，那些取得巨大成功的人都有一个共同的特征，其中之一就是为人真诚。如果你是一个真诚的人，人们就会了解你，相信你。无论在什么情况下，人们都知道你说的是实话，都乐意同你接近，因此你也容易获得好的人缘。

对人真诚相待，以真心换真心，乐于帮助他人，这样，不但能与他人建立良好的友谊、感情，还能在真心对待他人的同时，受到别人的尊敬、爱戴和支持，使自己的工作、生活、学习轻松愉快，使自己能树立起坚定的事业信心和以更大的热情去拥抱生活的美好！

从今天开始，我们要关心同事、友善待人。对待我们的上司、同事、下属，都要一视同仁，不分等级地与之相处，这样才可以得到别人同样的尊敬与信任。除此之外，我们在做好自己工作的同时，也要多关心周围的同事，主动问一句“我可以帮你吗？”，让同事感受到你助人的诚意。

从今天开始，我们要仁慈一点。学会用宽容的心接纳各种不同类型的人，在与人相处中诚恳待人，君子仁爱，你会意外地发现他们比你想象中的要可敬、可爱。我们不但要学会接受别人的意见，而且在给别人提意见的时候，也要把握好分寸，不要过分挑剔，也不要得理不饶人。

从今天开始，我们要努力工作。全体员工的努力是公司的业务取得巨大升幅的原动力。我们得经常提醒自己要不断改善、不断进步、充实自己，从而跟上时代前进的步伐。

对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了不可或缺的要件，但首先要满足前提沟通才能进行。

平等是一切正常交往的基础，任何失去了平等为前提的情感关系都不可能获得正常的沟通方式和沟通效果。所以，我们必须真诚地尊重对方，真正把对方所说的话听进去，然后才能在互动的过程中恰当提出自己的见解。

尊重是一种礼貌，更是人们之间维持友谊的桥梁。一个懂得去尊重别人的人必定会得到信任，在生活中体现对人的尊重也算是一种艺术。人类是群体的动物，而沟通是人类不可或缺的。每一个人所说的每一句话，都带有某种信息；不管是职场或是生活中的事，是喜悦抑或愤怒的表达，这一切都必须仰赖彼此的沟通。而要能有效的沟通，就必须在尊重的辅助下，才能事半功倍，在人与人相处之间，相互尊重是一个基础点，能否掌握就至关重要。

3．沟通一顺畅，事事变通畅

美国管理学家小克劳德?乔治指出：沟通是组织的成功之本。有效地进行沟通，对一个组织的工作氛围和生产能力会产生有益的和积极的影响。

对于企业管理来说，管理的主体是人。管理就是如何做人的工作，所以说，人的因素是企业成功的关键因素。所有的管理问题归根到底，都是沟通的问题。通过沟通可以增强员工的信心，可以把团队的目标深入到团队中每位成员的心中，集合每个人的力量，将之引向整个团队最终追求的目标。

随着市场竞争的不断升级，有效的内部沟通已经成为企业成功的关键因素之一。根据国际权威机构的调查分析，企业绩效的提高70%来源于企业内部的沟通和反馈。引起思想共鸣的沟通是实现企业上下一条心的主要方法。

通过电气公司前总裁韦尔奇曾说：“现代企业必须使公司更团结，更容易与人沟通，并鼓励员工同心协力为越来越挑剔的顾客服务，这样才能成为真正的赢家。”

一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达，有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战。要做到这一点，有效的沟通渠道是必需的。权威调查资料表明，在一个企业中，中级领导大约有60%的时间在与人沟通，高级领导则可达80%，沟通的有效性对领导力和企业发展的影响由此可见一斑。

沟通还能化解矛盾、澄清疑虑，消除误会。在联想的企业文化手册中明确写道：放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。做到五多三少：多考虑别人的感受，少一点儿不分场合地训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。正是通过这些沟通渠道，联想公司充分唤起了员工间家庭般的和谐与温暖的感觉，营造了一个和谐温馨、信息畅通的工作氛围，达到了一种真正意义上的上下同心。

一个沟通顺畅的企业必然是一个工作气氛融洽、工作效率极高的企业，在这样的企业里工作，哪怕再苦再累，也是心甘情愿的，因为心情是愉快的！沟通创造和谐，沟通赢得人心，它能够凝聚出一股士气和斗志。这种士气和斗志，就是支撑企业大厦的中坚和脊梁。有了这样的中坚和脊梁，必定人心所向，企业必定能持续发展。

4．与上司有效沟通 5．与同事有效沟通

在职场之中，每个人处理得更多的是与同事的关系。同事之间，合作是有的，竞争也是存在的。错综复杂关系之下，彼此间不定期地会出现一些误会、摩擦或者隔阂。这时候，一定要懂得与对方达成沟通，沟通可以使双方加强了解，化解彼此的陌生乃至仇视，最后达成一定程度上的信任与合作。

在沟通理念中，人格的培养是提高沟通效果的基础，也是人际关系中的关键因素，要把做人放在 7．掌握有效沟通的要诀

美国企业管理学家彼德?德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”

有效沟通的五要诀：

提问题——是沟通的

1．言谈应该遵循一定的规律和原则，做到言之有据、言之有理、言之有情、言之有文，才能使交谈达到理想的效果。

行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害他人。有的人衣冠楚楚，却举止粗俗，旁若无人，就是不够尊重他人、缺乏教养的表现。

人们在社交中表现的良好的精神面貌和得体的仪表举止，是形成人们社交人格形象的客观依据。待人接物则使交往双方直接发生接触。一个人待人接物的行为、态度如何，直接影响着他交往的对象对他的社交形象的评价是维持还是改变。

5．微笑是展现职业形象的最佳名片

展现你职业形象的最佳名片莫过于你的微笑。世界上最伟大的推销员乔?吉拉德说过：“一个人的微笑，值四万金”。这位商业奇才的成功，不仅是因为他有高尚的人格和出众的才华，经常微笑也是原因之一，他那颇具魅力的微笑，是造就他成功的重要因素。

微笑的力量是巨大的，它是全世界通用的语言。无论你走到哪里，微笑都能为你打开一扇门，让你和周围人都感到愉快，欣喜的接受你。

微笑是人生最好的名片，微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能；微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖；微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨，真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会。

一个人的内心世界，总是清清楚楚地写在脸上。一张阳光的脸，总会打动很多人，而一张阴郁的脸，总会让人如遇寒秋，一张脸的美丑，我们无法选择，但是一张脸是否阳光，却是可以选择的，一个人的素养、品德、气质等一切后天可为的东西，其实都会反映在一个人的脸上。

快乐地与人相处的方法有很多，而我们的微笑就是最好的方法之一。有谁能够拒绝一个微笑而有礼貌的人的求助呢？有谁会拒绝同一个微笑且容易亲近的人做朋友呢？有谁可以拒绝一个微笑而充满生气的生命呢？

当你对自己微笑时，世上没烦事能纠缠你，当你对别人表达诚意时，世上没人能欺骗你。

微笑是天使的表情，微笑是叩开他人心扉的一把钥匙，一个真诚的微笑，能化解尴尬、温暖人心，拉近人与人之间的距离，美好的形象从微笑开始。

微笑是最好的名片，它是一个人的品行的最好展现。

现实生活中，并不是每个人都备有名片的。事实上，你的一颦一笑，早已成为别人心目中的名片。

6．你的形象代表着单位的形象

个人形象不仅仅代表着个人同时也代表了公司，我们要尽最大的努力在公司为我们提供的广阔平台上为公司的发展贡献一份力量。

良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位，受益无穷；而平庸乃至恶劣的企业形象无疑会使企业在生产经营中举步维艰，贻害无穷。企业形象不仅靠企业各式面硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做 起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。

很多时候，个人的形象代表着公司的形象，甚至一些公司的高层管理者就是通过一个人的外表来看这个人的工作表现。如果你专业着装得体，符合公司的文化，符合公司的价值观，那么你就能更有效地融入公司。

然而，还是有一些管理者忽略了对员工服装、仪表的要求，同时对员工工作中的一些粗鲁言行也不加以制止，他认为自己的主要任务是抓产品质量和公司效益，而不是一些细小的事情。事实上，人品决定着产品，一个素质极差的员工，也不可能生产出好产品，因为他对自身形象都不负责任，谁还敢认为他会对产品质量负责任？

在工作中，个人的内在能力和专业技能非常重要，但是一个人的着装也越来越广泛地影响着他的发展，因为人们通常是根据你的外表来判断你这个人和你所在的公司。

员工走出企业的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是的形象，特别是在客户的眼里，员工的谈吐影响着企业的信誉。如果员工在与客户沟通的时候满口脏话，客户对这个员工所讲的话就要产生一半的怀疑，客户可能会对企业有看法。

一个员工如果没有维护公司形象的意识，他肯定是一名不合格的员工！

作为公司的一名员工，不管走到哪里，都始终要记得自己是公司的一员，记得维护公司的形象，这是作为公司员工最基本的职业素质要求。

7．职业形象决定职业命运

在这个越来越全球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。

各大公司物色和招聘员工时，对应聘者的职业形象会高度关注，他们认定那些职业形象不合格、职业气质差的员工不可能在同事和客户面前获得高度认可，极有可能令工作效果打折扣。

当然，对职场新人和资深职场人来说，职业形象的表现和要求都不尽相同。外在形象只是职业形象的一部分，一个人在一个行业做了30多年，他的业绩和口碑已经很好，无需外在形象的刻意包装，但对于刚步入职场的人来说，得体的衣着和谈吐包装很重要，拥有一份别具一格的简历尤其重要。

职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动的场合，形象好坏将决定你的成败。

职场上的魅力不仅仅是有能力，还要体现出个人的素质、品位，以及拥有一个良好的个人职业形象。内在独特气质加上外在专业的形象，才能在职场上展现出独特的个人魅力。

追求美而不误解美、亵渎美，这就要求我们每一个热爱美、追求美的人都要从生活中领悟美的真谛，把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来，展现出人格、气质、外表的一个完整的美好形象来，拥有完美的职业形象，你的职场生涯也会变得越来越完美。