2014年度依法行政、政务公开总结

第一篇：2014年度依法行政、政务公开总结

xx市司法局2014年度 依法行政、政务公开总结

今年以来，我局深入贯彻党的十八大精神，以自治区“8337”发展思路为指导，按照科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，围绕人民群众反映强烈的突出问题，加强了司法行政机关依法行政工作系统化、科学化建设，使干警执法指导思想更加端正，执法工作制度更加完善，全市司法行政机关的执法水平和人民群众的满意程度得到进一步提高。

一、领导重视，机构健全，努力开创依法行政工作新局面。

依法行政工作是践行社会主义法治理念的基本要求，也是依法行政、建设法治政府的重要内容。我局充分认识到依法行政工作的重要性，把依法行政工作列入重要议事日程。将依法行政工作的开展情况，列为考核检查的重要内容，夯实了责任，同时将依法行政与其他工作同布置，同安排，同落实，同考核。确实形成了主要领导负总责，分管领导抓落实，职能部门管监督，一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

二、多措并举，狠抓规范，全力做好执法规范化工作。

1、梳理执法依据，明确执法责任。

我局对现有的行政审批事项进行了全面清理，并梳理了相关制度，明晰了执法范围和执法依据，经审定我局现有行政处罚事项8项，行政奖励事项1项，其他行政权力事项12项，行政许可类审批事项1项，审核转报权力事项7项。为了提高执法质量、保证执法效果，我局实行严格的执法责任制度，要求各科室部门明确自身职责、明晰执法范围和执法依据，这样不仅提高了工作人员的法律意识、增强了工作责任感和自觉性，更保证了执法程序的规范化。

2、开展正风肃纪专项整治活动

我们针对个别法律服务机构财经制度不严格、个别法律服务人员职业道德不规范的情况，局党组多次召开会议研究，根据司法行政工作业务的特点，下发了《关于全市司法行政系统党风廉政建设和反腐败工作的意见》，又在全市司法行政系统开展了正风肃纪专项整治活动。通过开展多种整治活动，重点治理了法律服务机构内部管理规章不健全、制度不落实、公开透明度较差、服务承诺信用度较低等问题；重点治理法律机构不严格按照程序办案、违反行业标准压价收费，搞不正当竞争行为。通过活动整顿了执业纪律，强化了责任意识。

3、加强教育，提高执法队伍素质。我局以规范法律服务市场管理，提升法律服务水平为目标，着重加强《行政许可法》、《行政处罚法》、《中华人民共和国律师法》、《基层法律服务所管理办法》、《基层法律服务工作者管理办法》和《法律援助条例》等法律法规的学习、宣传和教育。加强对法律服务机构设置、从业人员的执业范围、从业人员的职业道德和执业行为、法律服务工作管理水平等方面的管理，进一步规范执法行为。

4、创新举措加强行政复议工作，积极履行行政复议职责。我局高度重视行政复议工作，对行政复议工作开展了专题调2 研，总结了工作经验。按要求对2013年至2014年的行政复议案件及案卷进行了评查，并就《xx市相对集中行政复议权办法》（征求意见稿）广泛征求了意见，及时给予了回复。

三、信息公开，树立形象，努力做好政务公开工作。今年以来，我们按照推进政府信息公开，拓宽人民群众联系渠道，加强对行政权力的制约和监督，维护保障人民群众权益，提高科学执政、民主执政和依法行政的能力的要求，结合司法行政工作的实际，统筹规划、全面安排政务公开工作。制定了《市司法局权力清单制度》和《便民利民十三项服务承诺》。各科室把机构职能、政策法规、规划计划、行政执法主体、行政许可、律师公证、基层法律服务、司法鉴定、法律援助、法律依据、办理条件、工作流程、收费标准等工作在xx市司法行政网进行了公开，搭起了对外宣传司法行政政策的平台，增加了司法行政工作透明度，突出为民服务的内容，提高了为民服务的意识和水平，密切了政府部门与群众的关系。

四、加强学习，规范制度，提高行政服务水平

1、我局的三项行政服务事项目已全部进驻政务中心大厅办理。从2月份开始，我局相关工作人员进驻大厅，开设司法局服务窗口，进行行政服务事项的办理。我局高度重视相关服务项目进驻政务服务中心大厅的工作，要求所有工作人员转变工作作风，增强服务意识，切实履行职责，以高标准的服务水平赢得了群众的好评，展示了司法行政的良好形象。

2、全面深化行政审批制度改革，加快政府职能转变，做好行政审批事项办理工作。我局按照转变政府职能，建设高效服务型政府的要求，坚持部门利益服从全局利益，做到不讲困难、不谈条件、不折不扣地做好行政审批工作。在做好行政审批事项“放、管、接”工作的基础上，还将涉及我局的行政审批事项集中办理，专门成立了集中办理行政审批事项领导小组，负责行政审批服务事项集中办理的组织领导和协调。

回顾今年来的工作，我局虽然取得了一定的成绩，但对照上级要求和人民期盼，工作中还存在着一些不足。主要表现在对依法行政工作重要性认识有待进一步加强，执法人员的执法行为有待进一步规范、工作主动性有待进一步提高等问题。对于这些问题我们要高度重视，认真研究，并在今后的工作中采取行之有效的措施加以解决。

今后的工作中，全市的依法行政和政务公开工作将以十八大及十八届四中全会精神为指导，以年度目标责任考核工作为“总抓手”，按照自治区司法厅的工作要求，动员全市司法行政干警，扎实开展依法行政和政务公开工作，充分发挥全市司法行政职能作用，积极做好法律服务和法律保障工作，为xx的经济、社会建设做出积极贡献。我们将着力抓好以下四项工作：

一、健全制度,完善机制，进一步规范行政行为。我局将从抓好制度建设,完善工作机制入手,从源头上预防执法不规范、执法不公正的问题,最大限度地杜绝执法中各种不法事件的发生。一是推行行政执法责任制。完善执行执法过错责任追究制，明确工作程序和执法责任，增强干部的责任感，要求各科室严格执行上级各项政策、规定，并对可能出现的行业不正之风进行全面监督，发现问题,严肃追究负责人和有关人员的责任。二是完善政务公开制度。按照上级精神和有关规定, 结合行风建设、精神文明建设和党风廉政建设工作，在局机关、律师事务所和法律服务所进一步完善政务公开制度, 设立公示栏、岗位职责监督栏，公开办案人员及其工作职权、职责，公开办事程序、办事指南及有关政策、法律、法规。向社会公开监督举报电话，设立举报信箱。力求增加办事透明度，有效地确保依法行政工作落实。三是实行重点领域行政执法检查制度。不断强化对人事、财务等重点领域的管理,严格财务管理制度,通过听汇报、查账目、召开座谈会等形式,加强执法检查,有效预防执法人员发生执法不公、执法不严等违法事件的发生。四是健全规范性文件清理制度。加强规范性文件管理，制定规范性文件要求结构严谨、条理清楚、用词准确、文字简明，符合规范性文件制定技术要求。定期对规范性文件进行清理，对不符合法律、法规、规章规定，或者相互抵触、依据缺失以及不适应经济社会发展要求的规范性文件，予以修改或者废止。

二、强化意识、切实履职，打造优质高效的司法局政务服务平台

首先要以“零投诉、高效率”为目标，以“办事最快、服务最优、程序最简”为承诺，以“服务质量”为核心，为服务对象和人民群众，提供人性化、个性化服务。其次是要进一步强化服务职能化意识，增强大局意识、争先意识，提高服务质量与效率，达到思想境界大提升、工作作风大转变、工作能力大提高。再次要理清思路、明确目标，积极探索窗口工作的新思路、新方法、新载体。在服务和工作中多作思考、多出新招，定期对自己的工作进行“回头看”，查找问题，改进不足，落实措施，努力使窗口的整体工作上水平、登台阶，以高标准化的服务水平赢得群众的好评，来展示司法行政的良好形象，着力打造一流的政务服务平台。

三、加强学习，注重教育，深入广泛开展法制宣传教育 加强思想政治教育，提高政治素养。要用科学的理论武装干警头脑，要结合队伍整体素质的实际，按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，有针对性、按计划对干警进行各种业务培训，努力培养一支适应形势发展需要的司法行政干警队伍。一是加大内部学习教育力度。建立健全本部门工作人员学习制度，制定严格科学的学习计划，通过机关政治学习、法制讲座、法律培训、自学等多种形式，使每名工作人员都能够熟练掌握司法行政工作的各项法律法规和规章，增强法律意识，提高法律素养，做到敢于执法、善于执6 法。二是与法制办共同举办全体司法干警培训班，着重学习《行政许可法》、《行政处罚法》、《中华人民共和国律师法》、《基层法律服务所管理办法》、《基层法律服务工作者管理办法》、《法律援助条例》、《行政复议法》、《行政复议法实施条例》等相关法律法规，提高工作人员的依法行政水平和执法人员的业务水平。

四、加强管理，完善制度，扎实开展行政执法监督工作。我局要突出行政执法监督，以执法检查工作作为推动力，保障实现依法行政、执政为民的要求。一是落实各项监督检查制度。要求各科室都认真开展执法工作自查自纠，并及时上报自查报告，积极落实整改，形成实效。二是积极开展执法案卷评查活动。主要核查实施行政处罚、行政许可的主体是否具备法定资格；实施行政执法的主体是否在法定权限范围内实施行政执法等情况。

我局将不断加强制度建设，开拓创新，扎实工作，为实现全面推进依法行政、建设法治政府、构建社会主义和谐社会做出新的贡献。

法规考务科 2014年12月5日

第二篇：政务公开与依法行政工作总结

Xx乡2011年政务公开与依法行政工作

自 查 总 结

我乡的政务公开工作在县委、县政府的正确领导下，坚持以党的十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。现将我乡政务公开和依法行政工作总结如下：

一、政务公开工作

(一)统一认识，加强领导，确保政务公开落到实处实行政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容，也是乡人大对乡政府实行监督的重要载体。我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。

为确保政务公开各项工作落到实处，我乡先后多次召开了党政联席会议和乡村两级干部会议，对政务公开和村务公开工 作进行了督促和部署。并根据领导班子成员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组、监督小组的相关人员。目前，政务公开领导小组组长由党委书记谭文武同志担任，副组长由乡人民政府乡长岳国军，党委副书记、纪委书记杨建跃同志担任；乡党委、政府明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比如在政府大院内和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌。另外，我们还采用广播、会议、简报等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在乡党委会、乡村两级干部会议上公开；涉及经济管理工作的，逐级向群众公开；涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人。乡党委、政府还明确要求政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。

(二)突出重点，明确形式，规范程序，不断深化政务公开 在政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我乡的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。

在公开内容上，我们在按照县委、县政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。

在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，继续通过公开栏、会议等多种形式实行政务公开。在公开程序上，我们首先对机关、村委会、各有关部门所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，对照清单全面进行公布。对重要的政务活动，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开人代会，广泛征求并统一意见后进行公布。我们把机关和农村划成两块，组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。

(三)创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效 在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果，促进了领导决策的民主化、科学化。提高了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。

二、依法行政工作

(一)加强领导，健全机构，为依法行政奠定组织基础。

年初，乡党委、政府及时召开乡法制建设工作领导小组全体会议，将依法行政工作纳入了对各村、各单位目标管理考核，激发了干部主动学法、约束并规范自己行为、依法行政的工作积极性，极大地提高了干部职工依法行政水平。(二)广泛宣传，强化依法行政观念，提高依法行政能力。

乡政府把执法宣传纳入重要议事日程，充分调动社会力量，通过上街设点、学习辅导、标语等形式，广泛开展形式多样的法制宣传教育活动，增强全社会尊重法律、遵守法律的观念和意识，积极引导公民、法人和其他组织依法维护自身权益，营造全社会共同关注、共同参与和监督依法行政工作的良好局面，逐步形成与建设法治政府相适应的社会氛围。

(三)分层次组织学法活动，提高党政干部和广大群众的法律素质。

我乡建立健全了领导干部学法制度。坚持党政班子专题学法和会中学法制度，一年学法时间达45学时以上，领导干部参学率达100％，有针对性地组织政府机关干部、村队干部集中学法，系统地学习了治安管理处罚法、村民委员会组织法、道路交通管理等法律法规。一年来共组织规模培训会2场次，参加学习培训人数160余人次。

通过推行政务公开，使政府内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了政府人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。

在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足和差距。主要表现为：

(1)认识不够到位。少数村干部对实行政务公开和依法行政的重要意义认识不足，工作被动应付，有的甚至认为公开就 是公布，公布了也就完事了，对群众的意见重视不够、研究不够，更谈不上整改。

(2)工作力度不大。一是有的村抓一阵，停一阵，政务公开和依法行政的力度不大，进展不快。有待进一步花大力气，下大功夫。二是有的公开内容不规范。少数村公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌；许多应事前公开的内容变成了事后公开。三是有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义。四是有相当一部分的村对公开的内容避实就虚，只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果不公开或少公开，群众无法实施监督。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开和依法行政工作推向深入。

XX乡人民政府 二O一一 年十二月十日

第三篇：加强政务公开建设提高依法行政能力

文章标题：加强政务公开建设提高依法行政能力

实行政务公开是加强党风廉政建设和行风建设，努力推进依法行政，进一步密切党群干群关系，促进公务人员尽职尽责，提高办事效率，构建和谐社会的一项重要举措，也是从源头上预防和治理腐败的一项重要举措。近年来，XX市工商系统认真贯彻落实党中央、国务院、XX省委、省政府、XX市委、市政府关于政务公开工作的一系列决策和部署，按照“重点突破、全面公开、分步实施、注重实效”的总体思路，不断开拓进取，不断总结经验，不断深化落实，政务公开工作大跨步向纵深推进，取得了明显成效。到目前为止，凡XX市工商系统承担的、《行政许可法》要求公开的行政审批、审核、备案、收费及执法事项、工作程序等均已面向社会全部公开，有力地促进了我市工商系统各项工作的全面发展。

一、主要做法

（一）把政务公开作为“一把手工程”来抓

政务公开是改进工作作风和执政为民的需要，全市工商系统始终把政务公开工作作为“一把手工程”来抓，健全组织领导机构和办事机构，确立了“一把手”负总责、分管领导各负其责、各部门分工协作的政务公开工作机制。市局和各县区局都分别成立了由党组书记、局长担任组长的政务公开工作领导小组，对政务公开工作进行整体部署、指导、协调，领导小组下设办公室，负责政务公开作的具体实施。制定了《XX市工商行政管理政务公开工作实施方案》，明确了政务公开工作的指导思想、基本原则、组织机构、范围和内容、实施步骤及保障措施，对政务公开工作进行总体指导和部署。各分局、所、业务处（科）室也是根据实际情况和业务工作需要制定了“一把手”挂帅、领导小组统一指导、各部门分类负责，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

（二）把政务公开作为“阳光工程”来抓

一是公开了许可项目。全市工商系统在政务工作“两公开一监督”取得明显成效的基础上，按照《行政许可法》的要求和市委、市政府的安排部署，全面推行政务公开，公开了工商行政管理的行政许可、执法、收费的所有内容、类别、时间、程序和责任部门五项基本信息。共公开了19项543个具体内容，其中工作纪律5项52条，办理证照6项306条，法规文件类4项112条，行政执法2项14条，服务类2项48条，收费3项11条，并将这些内容印制成卡片资料放在大厅里，供办事人了解查阅，同时把这些内容放大，公开悬挂在醒目的位置，使前来办事的人对所办事情能不能办？需要提交什么材料？需要做些什么工作？要多少钱？多长时间能办好？找谁办理等事项一目了然，使得行政许可更加透明，更加阳光。

二是公开了内部政务。在内部政务工作中严格按照程序和规定在全系统内进行公开和公示，特别是对干部任用情况、发展党员情况、工作目标及执行情况等机关内部事项也纳入政务公开内容，在机关内部及时公开。

（三）把政务公开作为“廉政工程”来抓

一是公开了公务员身份。结合机构改革、干部轮岗的实际情况，市工商局重新制作了干部公示牌，公布了每位干部的照片、姓名、所在处室、职务等，并将其摆放在各自的办公桌上，让前来办事的人员一目了然，既方便了前来办事的群众，同时也主动接受了监督。各县区工商局也在局机关、分局、工商所办公场所的醒目位置以橱窗的形式设置公布了工商干部的照片、姓名、职务等，同时制作发放了设置载明公务员照片、姓名、职务、职责、编号的《上岗证》。XX县工商局还增设了党员示范岗并将上岗证向社会公开。现在，全市工商干部工作时间、外出执行公务、集体参加公开场所的会议和活动，都做到了一律着工商制服和佩戴《上岗证》，既为服务对象提供了身份证明，又将广大工商干部置于人民群众的监督之中。

二是公开了公务职责。我们把工商行政管理的工作职责在政务公开拦、“XX红盾信息网”上进行了公开，市局和部分县局还将工商法律法规、工作职责等在当地政府网上公开。XX区工商局的政务公开栏公开了各科、室的具体工作职责及各分局、工商所的联系电话，其他各县工商局也按要求在办公楼的醒目位置公开悬挂了各部门的工作职责，各分局、工商所也在办公室公开悬挂了《工商行政管理所条例》，广大工商干部都能严格按规定履行其职责。

三是公开了公务纪律。全市各县区工商局都按要求在办公楼或办公室的醒目位置公开了《工商行政管理人员行为准则》、《工商行政管理人员廉政守则》、《XX省工商行政管理人员守则》、《XX省公务员八条禁令》、《国家工商行政管理总局依法行政文明执法六项禁令》、XX省工商行政管理人员“八不准”，并在全市工商系统办公室内悬挂了《八条禁令》、《六项禁令》、“八不准”（简称“八六八”禁令）。还采用小册子、宣传单、制作卡片等方式将“八六八”禁令发到每个干部职工手中，做到了工作纪律入心入脑，接受了群众的监督，增强了干部遵

守纪律的自律行为。

四是公开接受社会监督。全市各县区工商局、分局、工商所都在办公地点或明显位置设立举报箱52个，公布了举报电话51部。同时，市工商局还制定下发了《聘请行风义务监督员暂行办法》，在全系统推行了市、县、所三级聘请行风义务监督员制度，每年定期组织召开1至2次行风义务监督员座谈会，认真听取他们的意见和建议，主动

接受社会各界的监督。在2004年全系统组织开展了“

十、百、千”问卷调查活动，向10名人大代表和政协委员、100户企业、1000户个体工商户展开了问卷调查，调查表明对工商工作表示满意的占调查数的95；在2005年的队伍教育整顿中，对工商干部队伍的满意率达到96.2；在2006年的行风问卷调查中，对工商干部的综合满意率达到99。

（四）把政务公开作为“民心工程”来抓

一是公开了办照内容。办理工商《营业执照》是工商行政管理的一项主要工作，为了公开公正，方便群众，我们重点加强了登记注册“窗口”部位的政务公开。市、县（区）工商局都设立了注册登记办证大厅，并在办证大厅实行了办公“一条龙”服务，把办理各种证照的条件、程序、时限、收费项目、收费标准、收费依据等全面公开，规范而有序地形成了咨询、受理、审查、审批、收费、打印、发证（照）“一条龙”服务。XX区工商分局制作了七张便民服务卡供办事对象参阅。市、县工商局编印了小册子，发放办事指南，在注册大厅安排了休息椅，免费提供开水，既方便了前来办事的群众，又提高了工商的办事效率。全市工商系统共设立注册服务厅28个，其中市局1个，县区局10个，基层分局、所17个。没有条件设置办证服务厅的基层分局、工商所也按要求设置了办事窗口，将应该公开的内容公布在适当的位置，对不识字的群众还要进行讲解。

二是公开了监管方式。在市场监督管理方面，全市各县区工商局的分局、工商所都将《市场监督管理机关职责》、《诚信经营责任制度》、《查验票证、索证两项制度》、《市场开办者职责》《市场经营者行为规范》等管理规定及投诉电话公布在市场内的醒目位置，并在市场内设置了监督岗、公平称、曝光台和举报箱，建立了市场管理台帐、诚信经营管理台帐，同时在市场内利用黑板报、宣传栏等形式开展了工商法律、法规、规章的宣传教育，宣传守法文明经营行为，曝光不法经营行为，宣传识别假冒伪劣的科学知识，公布工商行政管理的有关情况，从而促进了依法行政、依法管理。

三是公开了执法程序。全市工商行政管理机关依法公开了办案的依据、权限、程序、当事人的权利和义务等，在行政执法中始终坚持了持证上岗、亮证执法，外出检查时均有两人以上的干部参加，查处违法行为时都能向违法人员讲清违法事实，处罚的依据等规定，并告知管理对象法定的权利、时限和途径，做到了依法行政、文明执法。

四是公开了办事制度。建立了首办责任制、行政不作为责问制。凡是到工商行政管理机关办事的人员，首办者都能做到热情接待，尽职尽责办理，对办事者不清不懂的疑问，被询问的工商干部都能耐心解释，作出合理正确的解答，没有推诿的现象发生，使办事者都能高兴而来，满意而归。

五是公开了投诉渠道。全市各县区工商局、分局、工商所都利用各种广告标牌、新闻媒体以及“3·15”消费者活动日向社会各界公开了消费者投诉电话、投诉地点、投诉解决的程序和当事人应提供的依据及部分依据获取的部门，公开了消协工作人员的身份及其职责，当事人的权利义务。现在，市局和全市八县二区工商局（分局）都开通了“12315”消费者投诉举报电话，向社会公开承诺受理投诉申诉的内容、时间，并把这些承诺落实到具体的工作中，有力地推动了消费者权益保护工作的顺利开展，切实维护了消费者的合法权益。

二、主要成效

（一）提高了队伍素质，树立了良好形象。通过全面推行政务公开，促进了工商干部主动学习业务知识的劲头，有效地推进了全市工商部门公平、公正执法，提高了执法水平，加强了工商干部队伍的作风建设和廉政律设，提高了工商干部的政治业务素质，树立了工商行政管理部门良好的执法形象，切实维护了经营者和消费者的合法益，更好地实践了“三个代表”重要思想和全心全意为人民服务的宗旨。

（二）促进了法律法规和各项政策的贯彻落实。通过推行政务公开，国家和省市制定的各项工商行政管理法律、法规和政策得到了全面的贯彻实施，与此同时，结合《行政许可法》的实施，工商行政管理和地方性法规、政府规章都相继进行了修订和补充，工商行政管理更加人性化、更加完善和接近社会实际。

（三）推动了依法行政全面实施。工商行政管理系统落实行政许可事项和行政监管事项更加严谨、规范，减少了行政管理工作的随意性，依法行政的意识进一步增强。《行政许可法》正式实施以来，全系统未发生一起因违规实施行政许可产生的投诉、复议或诉讼。多年来全市工商行政管理的行政投诉、复议和诉讼案件保持在年均5件以下，且无一撤销或败诉。

（四）提高了办事效率和办事能力。办事公开制度的建立，规范了行政管理行为，各级行政管理人员严格执行政策法规，按照公开的办事要求和程序规范运做，办事效率、行政监管能力和政策水平明显提高。全市工商行政管理系统平均每年受理行政许可事项和非行政许可审批项目XXXXX多件，办结率98以上，查办案件XXXXX多件，结案率95，多次受到上级部门和市委市政府的表彰奖励，得到了人民群众的普遍赞誉。

（五）方便了经营单位和群众生活。公开办事制度和服务管理标准，使经营单位和群众对相关问题解决渠道和程序有了进一步了解，并能够得到及时满意的服务。集中办理行政许可和配套服务，减少了办事环节，缩短了办事时间。在相关单位组织的一年来实施行政许可受理情况“优良差”评比考核过程中，各办件单位和个人对我局办件服务态度和质量的评价均为优良。

（六）推动了社会公众监督。公开办事制度和服务管理标准，将工商行政管理工作置于社会和公众的广泛监督之下，提高了社会与公众对工商行政管理的知情权、参与权和监督权，有力地促进了工商行政管理工作的开展。

三、工作体会

（一）领导重视是前提。市委、市政府非常重视政务公开工作，始终坚持“以政务公开推进依法行政，以政务公开促进廉政建设，以政务公开密切党群干群关系”，将政务公开工作作为优化发展环境的一项重要工作来抓。同时，政务公开工作面广量大，政策性强，需要坚强有力的组组领导体系作保证。只有坚持“一把手”负总责，逐级建立目标责任制，加强工作协调，统一研究部署，精心组织实施，才能推动政务公开工作不断向纵深发展，取得实效。

（二）突出重点是关键。政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，为把此项工作抓好、抓实，我们有的放矢、突出重点，在保证应公开事项全部进行公开的同时，重点围绕几个方面抓政务公开：一是围绕行政许可抓公开，重新梳理工商行政管理行政审批事项，对每项审批事项都明确了法律依据、审批时限、受理条件、审批标准、岗位职责与权限等内容，实行一个窗口对外，进一步规范了从受理、审查到决定等环节的行政行为。二是围绕热点、难点问题，我们利用公开栏、网上公布等手段，及时向社会通报切实关乎群众利益的有关情况，保证广大群众的知情权、参与权和监督权。

（三）点面结合是核心。在推进政务公开工作中，我们注重点面结合，推进整体工作的开展。一是注重把推进政务公开同贯彻《行政许可法》、推进依法行政相结合，精筒行政审批事项，缩短行政审批时间，提高办事效率。二是注重推进政务公开同反腐倡廉相结合，将反腐倡廉工作监督关口前移，使部门、单位的党务、政务、财务工作纳入制度化管理之中，置于群众监督之下，有效防止行业不正之风的发生，有力推进党风廉政建设工作的开展。三是注重把政务公开同行业职业道德建设相结合，确保为企业、为群众提供优质高效服务，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。四是注重把推进政务公开同政务信息化建设相结合，大力发展电子政务，利用全市工商系统信息网络平台，积极推进网上公开，大力推行网上办公，建立数据交换、资源共享、业务协同的工作机制和模式，实现各部门间的互联互通、信息共享，使电子政务和政务公开相互依托、相互促进，让更多的群众得到快捷、方便的服务。

（四）加强监督是保证。政务公开是一项实实在在的工作，没有责任就难以开展，没有监督就难以落实，就会流于形式。为此，我们把政务公开工作纳入系统党风廉政建设责任制考核范围，对政务公开工作分解量化，逐项计分，纳入单位的目标考核，对工作人员行政审批、行政管理、行政执法和其他一些事项的服务过程进行严格的规范和监督。

四、今后的努力方向

第一、继续抓好政务公开的普及延伸。在巩固完善当前政务公开工作成果的同时，进一步增加政务工作透明度，将政务公开工作逐步从办事层面公开向决策领域公开推进。

第二、继续抓好政务公开的深化提高。加强对政务公开的监督检查，坚持把政务公开与行政管理体制改革、干部人事制度改革、党风廉政建设和职业道德建设等工作紧密结合起来，将政务公开不断深化，不断提高，使之真正成为推动工商行政管理工作全面发展的基础。

第三、继续抓好政务公开的规范完善。对公开的形式、内容、时限、程序、监督和运行机制等进一步规范，完善政务公开工作制度，全面提升政务公开的档次和水平。

第四、继续抓好政务公开的探索创新。积极适应新形势和政府工作的新要求，在政务公开的各个环节大胆试验，坚持在发展中深化，在深化中提高，不断把我市工商行政管理政务公开推向深入。加快发展电子政务、完善市场准入审批系统、行政执法监督系统、市场监管备案系统、12315办理系统等，通过网上审批节省申请人的时间。进一步探索和完善办证大厅运行机制，完善全程办事制，做到进一个门，找一个人，在规定时间内办结行许可事项。增强服务意识，提高服务质量，用饱满的热情、良好的风气服务于社会和企业，服务于我市的改革开放和经济建设。

尽管经过几年的努力，我市工商系统的政务公开工作取得了一定的成绩，但与市委、市政府的要求，与其他单位相比还存在一定的差距。下一步，我们将以“三个代表”重要思想为指导，以人民满意为准绳，认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》，按照“依法公开、真实公正、注重实效、有利监督”的原则，狠抓工作落实，不断把政务公开工作推向深入。

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第四篇：2011政务公开总结范文

保定市交通运输局公路设施设备维护处

2011年上半年政务公开总结

根据上级文件精神，对照文件所提工作要求，我单位就2011年上半年政务工作开展情况进行了自查，现将有关情况总结如下：

一、上半年工作目标任务自查

(一)健全组织，加强领导，确保政务公开落到实处

为有力有效推进政务公开工作，我单位多次召开专题会议，研究部署政务信息公开工作。成立了以党委书记、处长张克强同志为组长，副处长马素玲、刘光辉同志为副组长，其他班子成员和相关科室负责人为成员的政务信息公开工作领导小组，明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。领导小组下设办公室，负责政务公开的具体事务。在工作中，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、任务到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。为进一步做好政务公开工作，切实推进信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我单位着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。确保了信息公开工作的顺利进行。

(二)加大宣传推动力度，不断加强公开平台建设，提高信息公开质量。

为扩大信息公开工作的影响，使社会公众进一步关注和参与信息公开工作，半年来，我单位充分利用多种方式、多种途径，广泛宣传《信息公开条例》的重大意义，充分利用各种手段，强化宣传，采取以会代训、逢场或集会等措施。

(三)突出重点，明确形式，不断深化政务公开

公开内容更加充实。今年以来，根据上级要求，我单位对政务信息公开的范围、政务信息公开的内容、政务信息公开的形式、政务信息公开的制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务信息公开内容的补充以及已公开内容的更新。将部门工作动态、群众办事指南、项目建设最新信息及其他符合公开原则的信息及时公开。

(四)创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效 在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。

1、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了单位的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。

2、改进了干部作风，密切了同人民群众的联系。通过政务公开，改进了广大党员干部的工作作风，提高了工作效率，为民服务的意识进一步增强。

二、坚持从严治岗，树立文明形象

推行政务公开，接受群众监督，其最基本的要求是自身本领过硬，为了搞好这项工作，我们始终坚持从严治岗，一是加强各项学习，苦练专业本领，对上级各项新政策、新要求，要求每个

干部职工必须吃透、掌握；二是实行规范管理，推行文明办公，要求每个干部职工挂牌上岗，在工作中接受群众监督；三是定期实行经费公开，对所内及各征管组经费每季出榜公布，所内重大活动必须召开所长会进行集体讨论，群众会集体通过，调动了广大干群工作的积极性。

三、下一步工作打算和保障措施

一是充实公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，加强对公众关注度高的信息的梳理，探索重大决定草案公开制度，充分征求公众意见，推动科学、民主决策。二是进一步提高对政务公开工作的认识。结合我单位实际，切实提高各部门所对做好政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓紧抓好。三是建立和完善工作制度。建立信息公开工作考核评估、监督检查评议、培训宣传和工作年报等工作制度，建立和完善信息公开审查制度，确保信息公开工作制度化、规范化发展，深入、持续、高效地开展信息公开工作。

第五篇：2011政务公开总结

璧山县财政局政务公开工作总结

县政府信息中心：

为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据《璧山县人民政府办公室转发重庆市人民政府办公厅关于印发政府信息公开有关制度的通知的通知》（璧山府办发[2008]99号）要求，结合本单位工作实际，我局认真完善了政府信息公开指南和公开目录，及时公开了依法应主动公开的各项信息，有效的提高了机关政务公开工作的质量和管理水平。现将2011政务公开工作情况报告如下：

一、思想高度重视，组织领导有力

我局将政务公开工作纳入本单位工作的重要日程，做到抓政务公开与抓财政各项目标任务一起部署，共同落实。成立了由局长彭禄友任组长、党组书记徐安绪，副局长张显鸿，钱大学任副组长，各科室负责人任小组成员的政务公开领导小组。领导小组下设办公室，具体负责日常工作。形成了“一把手”亲自抓，分管领导具体负责，各科室具体承办，干部职工配合参与的领导机制和工作机制。

二、认真扎实做好各项规定工作

（一）财政信息公开情况

1、主动公开情况。按照政府信息公开工作统一部署，我局公开相关目录，对2010年的财政类政府信息由近及远进行梳理，明确信息公开属性，并对目前新产生的政府信息随时保持更新。主要涉及内容为：财政机构有关情况，如财政局领导及分工、财政局职能及内设处室职责，财政局行政执法主要依据；财政工作计划、规划、预决算

报告；财政具体业务，如资金管理办法，为群众办的实事进展情况等。

2、依申请公开情况。我局自2009年起正式受理政府信息公开申请，制定了申请公开政府信息规程。申请人可在受理机构处领取相关资料，也可通过传真、信函等方式提出申请，到目前无一例公开申请。

3、不予公开情况。我局严格按照保密制度对各条政府信息进行认真审查，对确定为国家秘密和涉及国家安全的信息、财政保密制度中规定的其他涉密事项、涉及商业秘密或者以不公开为条件取得的信息、与刑事及行政执法有关，公开后会影响诉讼公平、公正或执法活动的信息、涉及公民个人隐私的信息以及法律、法规规定免予公开的信息均不予向社会公众公开。

（二）将政务公开和政府信息公开作为机关效能建设的一个重要载体，切实贯彻落实了政务公开机制，保证了人民群众直接行使民主权利，从源头上强化了对权力的制约和监督，达到了有效预防和治理腐败的目的，为我局积极履行公共财政职能营造了良好的政务环境。

（三）结合实际，规范操作。组织人员认真对各项政务公开信息进行整理，特别是对涉及人民群众切身利益的政府信息进行了全面的梳理，以扩大政府信息公开工作的影响，使社会各界和广大群众进一步关注和参与政府信息公开工作。

（四）严格执行信息上网审批制度和公开信息保密审查制度，确保政务公开工作中的信息安全。

三、健全完善了政务公开机制

为保证政务公开工作不走过场、不摆架子，真正使公开内容得到

落实，达到建设廉洁、勤政、务实、高效政府的目的，我局从建章立制入手，进一步规范政务公开工作。

1、实行服务承诺制。在以往承诺内容的基础上，结合形势发展和人民群众的切实需求，进一步充实了承诺内容，并采取有效措施，保证了有诺必践，有践必果。

2、实行服务限时制。按照便民、高效的原则，对行政审批事项、行政执法与便民服务实行限时制，明确了有关限时办理的内容和办理时限，对因某些特殊情况不能按规定办理的事项也规范了处理原则。

3、实行首办负责制。谁首办，谁负责，严禁相互推诿扯皮，对来访群众和外单位人员要热情接待，认真解答和办理其提出的问题及办理事项。

四、2011年工作计划

1、健全主动公开和依申请公开制度。对应当让公众知晓的事项，将其办事依据、申请条件，程序、期限、收费标准、结果等都及时向社会公开；对专业性和技术性较强的审批事项，事先进行论证，以保证公开的广泛性；对部分人和事、不被公众广泛知晓的事项，按程序向申请人公开。

2、健全预先审核制度。通过预先审查，准确把握公开的内容、范围、形式和时间，严格限制不公开事项的范围。在此基础上，编制政务公开内容的详细目录，分类向社会或在单位内部公开。

3、加强检查督导。不断完善、定期更新政务公开内容，真正做到政务工作经常化、制度化、规范化。

4、加强热点公开，拓展公开内容。在贴近群众上下功夫，在做好保密工作的基础上，尽量全面、真实、客观、公正、及时地向社会公开热点、重点信息，使群众了解主要内容，并虚心接受群众监督。璧山县财政局

二〇一一年十二月十二日