高山仰止,景行行止-机关文化建设心得体会

第一篇：高山仰止,景行行止-机关文化建设心得体会

高山仰止 景行行止

——机关文化建设活动心得体会

计划财务部 宁兆宇

“高山仰止,景行（hang)行(xing)止。”这句话出自《诗经〃小雅〃车舝（xia）》，用来比喻：“古人有高德者则慕仰之，有明行者则而行之。”把“高山”比喻崇高的道德，即光明正大的行为，是人们行动的准则。我们机关文化建设活动所要追寻的机关精神就是那仰止的“高山”，是我们全体员工共同“景行”遵循的行为准则。

一、做人比做事重要，欲先做事，先学做人

通过机关文化建设活动的学习，使我深深体会到这正是对个人素质的提升，自我学习的过程；每一名员工都做到了提升，我们机关团队素质也就得到了提升，企业的底蕴得到了升华，企业自然得到了良好的发展。适应现代化企业管理模式的建立需要提倡员工学会用心做事，这才是管理的最高境界，所谓管理的最高境界就是没有管理的管理。也许有人会说：这么做是不是太难实现了，执行中也不合乎传统的绩效评价，但是如果我们每一名员工都能做到自觉的用心做事，又有什么去考核和评价的必要了呢？

大约一年前的不久，正略钧策的导师给我们管理人员培训时，那操着浓重的天津口音抛出的问题给我留下了极为深刻的印象：企业管理中最难管理的是什么？就是人，没错。人是通过思想支配行动的个体，人是管理中最难控制、不可预知的因素，人具有强大的主观能动性。一件事情通过人的参与，可以往好的方向发展，也可以与好的方向背离。所以我们没有从心里、思想和行动方式真正顺应和推动企业的健康发展，那么这个企业的可持续发展就只能是徒有虚名。

员工的个人素质最终决定着企业的发展，这就是说企业未来发展的命运，掌握在我们自己的手里，不论员工素质的高低都会形成企业特有的底蕴，你的底蕴什么样，你就会朝着什么样的方向发展，“我只做好我本职的工作，其他的事情不归我管！”“企业的发展不关我的事”等等，说这样话的人，往往恰恰就是那个葬送企业未来的人。员工是自己企业的员工，企业是我们员工自己的企业，从这一点来说我们没有理由不为企业的发展出谋划策，只有我们发自内心的和企业同舟共济，我们附企才会真正越来越有希望！

二、企业文化是企业的魂魄，培养给企业注入灵魂的人 一个没有文化的团队，如同一个没有灵魂的人，行尸走肉罢了。团队文化是一种精神，一种同化员工意志、凝聚员工力量的精神。同样，团队的文化环境可以塑造人才，对员工有着非常重要的影响。我们怎样去看待问题，怎样去看待 工作，是不是以饱满的热情来对待工作，是不是设身处地的为企业的未来发展着想，都是我们通过文化建设活动所要解决和回答的问题。

就像我们的登山接力活动，大家都奋力拼搏、你追我赶，不甘为人后的比赛过程，就是一个很好的机关文化创建的过程。比赛中各部室之间是竞争对手，赛场外则会形成一个空前凝聚、团结一致的强有力团队。一个活动除了活动的内容本身以外，更多给予我们的是人与人之间的交流，少了一份冷漠，多了一份沟通；使我们彼此之间得到了理解、支持和关爱，使每个人都切身感受到团队的信任和需要，找到了团队的责任感和归属感。通过机关文化建设活动，学习借鉴其他优秀企业的文化精髓，并不是要生搬硬套而是对我们企业精神追求道路上的一种探索，也是凝聚、提炼我们机关团队特有精神的过程，通过学习开阔了眼界，丰富了自我，通过讨论搭建了管理人员之间的沟通和交流的平台，领导与下属之间、员工之间、部门之间都能做到和谐融洽的沟通和反馈。这些都是每一个优秀企业发展过程中必须经历的阶段。“天时不如地利，地利不如人和”； “众人同心，其利断金”； “上下同欲者胜”。以上经典告诉我们同一个真理：团队的凝聚力是团队成功的关键所在，一个缺乏凝聚力的团队，人心涣散，终究逃脱不了失败的命运，而优秀的企业文化正是这种凝聚力适时爆发的保证。

三、打造一流管理团队，企业发展需要“亮剑”精神 任何企业的发展都不可能是一帆风顺的，机遇和挑战并存。附企公司今后面临的形势还十分严峻，还有这样和那样的历史和革新问题需要解决。坦白的说过去我们给社会的印象并不好，有历史的原因、社会的原因，但更多的是我们自身的管理和思想原因。历史原因、社会原因我们很难去改变，但在激烈的市场竞争中我们附企人不会随波逐流任人宰割，我们还是要求生存、谋发展，这就要求改变自己过去的陋习，提升我们的管理水平，凝结我们特有的企业文化。过去的阴霾所造成的影响会给人留下固有的思维定式，改变它最困难。因为惯性的思维，就在于处于负面影响之中的我们长此以往也会对改变产生惰性，这才是最为可怕的。我们只有付出比造成原来的影响几倍甚至十几倍的努力才能把现在企业良好的一面展示给他人，告诉各户、传递良好信息，重新树立良好的企业形象，点滴积累我们的企业精神。

发展中遇到的问题，是否能解决，是悬而未决，还是臵之不理；发展中的瓶颈能不能突破，化茧成蝶得到新生。都需要一个高效管理团队的引导和协作努力。“狭路相逢勇者胜。”工作中遇到问题，发展中遇到瓶颈要求我们只有前进，没有后退。敢于亮剑，敢于创新，敢于突破。在克服困难的同时也是自我完善自我发展的过程，提升了自我的同时，也就达到了企业整体由量变到质变的超越。“亮剑”就是一种对事业的执着、忠诚和责任，亮出的是一种气势、一种胆略、一种超越，我们应该把这种精神作为企业文化的精髓并加以发扬光大！机关管理团队作为企业一个强有力的领导团体，面对前进道路上的各种障碍，要发扬“亮剑”精神，解放思想、更新观念，增强自身的领导力、向心力、合作力和执行力，树立自我超越的意识，树立发展的危机意识和机遇意识，义无反顾，勇往直前，为企业的建设和发展而拼搏奉献！

第二篇：高山仰止,景行行止

高山仰止，景行行止。这是江阴人民医院儿科全体医务人员的座右铭，这并非是简简单单的一句标语，更像是一种誓言，一种承诺，一种对救死扶伤神圣使命的践行。因为这份信念，所以科里每一个人都能做到：在路上，勤勤恳恳；在路上，兢兢业业；在路上，精益求精；在路上，无怨无悔。

儿科工作相对于其它科室情况较为特殊，作为儿科仅有几位男性同志的万主任，一名尽职敬业的好医生、关心下属的好上级、关爱患儿的“好爷爷”。他那强烈的事业心、高度的责任感和对工作的认真劲，他那质朴、正直、平易近人和为病人无限关怀、无私奉献的品行无不让科内每一位成员为之而赞叹。他全身心投入儿科临床诊治和研究工作，用平凡的事迹诠释了一名儿科医生救死扶伤，全心全意为人民服务的天职。今年年初，受院领导的委托，他负责儿科在创建三级甲等医院过程中的一切事物，深知重任在肩，他不断改革和创新，统筹兼顾，科学管理，合理安排，带领儿科全体成员在不影响正常的诊疗活动的同时，合理调整病房布局、挖掘服务空间、提高业务水平、增强服务意识、改善医患关系，得到了全体医务人员及患儿家属的好评。他常说：医者，先做人，后行医。在行医生涯中，他始终把医德看做自己作为一名医生应有的灵魂。还常教导每一个人，作为一名医务人员，医德在医疗活动中起着重要的作用。医务人员之间的差别，除专业技能之外，还有一个根本之处就是医德医风，这不仅仅是一个职业道德问题，在很大程度上它也影响着医生所掌握的知识、技能与经验能否正常发挥，他说：“一个好医生不是靠好的包装，好的宣传而知名，而是靠好的医德、精湛的技术而得名！”。在创建过程中，他不断加强我们医德医风的学习，督促科内人员每天完成相应的学习任务，亲自到床边给我们演练，实习，让每一位医务人员深深地体会到作为一名医者应有的态度与职责。在创建过程中，他总是加班加点，整理资料，督促医护人员进行各个方面的培训，时常亲自为患儿及家属进行健康教育，得到他们的一致认可。在评审过程中，患者满意率高达100%，得到了专家们多方面的肯定。作为以女性工作人员为主体的科室，全科68名医护人员中女性有61人，大多数人还身兼二职职业女性和家庭主妇。然而，工作和生活的双重压力并没有折损她们的风采，多年来，她们以乐观的态度、坚韧不拔的精神克服重重困难，以精湛的医疗技术和特有的善良细心让一个个患儿绽放笑容，“人民医院儿科”在她们的精心打造下成为江阴城百姓心目中一块响当当的牌子。

走进儿科门诊，映入眼帘的永远是一片拥挤和喧闹。儿科一直处于病人量多而医师人员相对不足的状态，医师长期超负荷工作，加班加点是家常便饭，一年365天有300个上、下午都起码拖班半小时，疾病高发期甚至要连班，匆忙扒几口冷饭接着上下一班上门诊是常有的事情。

为了更好满足患者需要，儿科门急诊实施了一系列便民措施。医师利用夜间休息时间和双休日休息时间加班开设本部及东区两地的夜间门诊，全天专家门诊，以满足白天无暇就诊的家长和小病人需要。实行错时上班，根据不同时期患儿就诊高峰时间不同，医生随时调整上班时间，冬天增加中午上班医生人数，夏天早晨提前上班。

儿科病房仅有88张床位，新生儿也只有20张，但是相对于庞大的门诊量而言，病房床位显得远远不足。为了让需要住院的患儿尽早得到诊治，儿科采取了种种措施，如加快周转，尽量加床等。床位的增加使医务人员不得不加班工作，但她们毫无怨言，而是出色地完成了工作，受到江阴百姓的交口称赞。

儿科全体医务人员深知，病人对医生的信任是建立在优良的服务、高超的医疗水平基础之上，为此，全科室上下团结一致，在改善服务、提高质量上狠下功夫。

加强内部管理，加强服务意识教育。为规范儿科各级医师职责和规范，科室根据卫生部制定的《临床疾病诊治规范》，确保住院病人诊疗规范，杜绝不合理检查和用药。同时加强科主任查房制度、三级医师查房制度，危重病人交班制度等，保障医疗安全。严格执行各项医疗护理规章制度。儿科制度执行得分率始终名列全院前茅。为了减少院内感染率，在床位紧张情况下，科室内挖潜力，尽可能让非感染疾病患儿、恢复期患儿和感染疾病患儿分开居住。每遇有病人因不解而投诉时，科主任在耐心做好解释工作的同时，总是从科室自身找原因，并以此为鉴进行服务意识的教育。多年来，儿科投诉率在全院一直处于很低水平。

加强医学知识普及宣传，努力改善医患关系。为了营造温馨的病房环境，每逢节假日儿科走廊都会悬挂各种饰物，营造浓郁的节日气氛，并为每一位患儿准备小蛋糕和小礼品一份。“六·一”儿童节还开展了一系列丰富多彩的活动，让小朋友开开心心接受治疗。

在院刊、报纸等媒体发表科普文章，宣传儿科常识；无论是儿科门诊还是病房，墙面都张贴着儿科基础常识的资料。2011年起儿科还成立了雾化门诊，在做好治疗的同时，讲授哮喘防治常识和进展；针对儿科特点，护理人员还制定了《儿科入院须知》、《儿科健康宣教单》、《雾化吸入健康宣单》、《出院健康指导》等。

积极提高自身素质和医疗水平。尽管人员紧张，儿科仍坚持每年选派医护人员到上级医院进修，参加高级研修班和全国性学术会议，科室业务学习也从不中断。儿科还鼓励年轻医护人员进一步深造，本科毕业医师申报硕士学习，专科毕业护士申报本科学习。

开展新技术、新项目，搞好科研和教学。2010年以来，儿科新增小儿内分泌特色门诊，并开展了中西医结合治疗哮喘、儿童肺功能检测、儿童过敏性疾病脱敏治疗等新技术项目。特别是从1996年增设新生儿病房和新生儿监护室以来，从原先简单的几张暖箱到现在拥有先进的远红外线新生儿辐射抢救台、进口呼吸机、光疗仪、早产婴儿培养箱、多参数生命监护仪、微量输液泵、经皮测胆红素仪，并特设24小时呼救转运电话、转运救护车等，为高危新生儿的急救创造了一条快捷、安全、便利的绿色生命通道。对早产儿、极低出生体重儿、重度窒息、新生儿呼吸窘迫综合征、ABO溶血病、HIE、败血症、颅内出血、休克等危重儿抢救成功率超过95%，达到省内先进水平。对出院后的高危儿能进行长期追踪随访，科学的早期干预，积极防治相关系统后遗症，大大降低了新生儿疾病致残率。高超的医术、优质的服务受到了江阴市民的一致好评。使临床水平再上一个台阶。

儿科是一个团结向上、充满爱心的集体，科内任何每一个都能感受到集体关爱的温暖。科室无论谁生病住院，都能得到由科主任亲自筹集的一笔充满爱心款，钱款虽不多但代表了每一位儿科医护人员滚烫的心。此外，团结互作精神也早已深入每一位儿科医护人员的内心，帮助兄弟科室完成小儿静脉留置、静脉采血，配合兄弟科室完成儿童相 关疾病诊治，一直是儿科医护人员义不容辞的责任。

高超的医疗技术和良好的医德医风是儿科医护人员的真实写照。多年来，儿科一直坚持合理检查、合理用药、合理收费，坚决反对商业贿赂，自觉杜绝药品回扣，善待和理解每一位患者。儿科的医护人员们以特有的细心、爱心和责任心为小患者们服务着，她们从未停止过前进的步伐，继续向着新的高峰不断攀登。

第三篇：机关后勤文化建设心得体会

**年6月5日开始，**机关后勤服务中心组织全体后勤员工观看了**老师《为自己工作》的专题视频讲座。**老师热情洋溢的演讲、饱含深情的诠释，带给在座的每一个人前所未有的触动和感悟，让我们进行了一次真正的心灵的交流，思想的激荡，使我们深深认识到机关后勤文化建设的重要性。伴随着李强老师的思想启迪和洗礼，结合我们后勤中心自身实际，我认为应从以下方面抓好机关后勤文化建设。

机关后勤文化是近年来兴起的一种新的文化形态，是机关后勤管理、服务向高层次发展的标志。所谓机关后勤文化，就是以机关后勤职工为主体，在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成的具有后勤特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相适应的制度载体的总和。它是后勤观念文化、物质文化和制度文化的复合体。

一、整合思想观念，逐步建立后勤价值理念系统

人的生活环境不同，所以思想观念不同。我们不能改变环境，就只能适应环境；我们不能改变风的方向，就要学会改变帆的方向。只有把处在不同成长环境的人的思想观念统一整合，才能形成我们共同的价值理念系统。建立后勤价值理念系统，就是要明确后勤服务工作的使命和价值观，就是回答“主张什么和提倡什么”的导向，就是指明“心往一处想，劲往一处使”的思想方向，就是大海航行靠舵手的“舵手”，就是后勤文化的“大脑”。李强老师讲做事的四种境界：认真、务实、求新、合作，我认为这四种境界就是我们每位员工必须遵循而且应该形成的核心价值理念。

（一）认真，是一种习惯。“认真”是在我们的工作生活中出现频率相当高的一个词，恰恰又是一个常常被领导（家长、老师）重视而往往被员工（孩子、学生）忽视的一个词。“认真，难在始终，贵在经常。”认真地做一件事并不难，难的是把人生中的每一件事都认真地做好。如果每一件认真做的事都能串联起来，人生就会变得不简单，成功也就不再是偶然，而是必然。各位回顾一下，我们认真地做了多少事情呢？做任何事情要么不去做，要做就一定要认真地去做。“做事认真还是不认真，结果肯定不一样。”我们学生时代在考试的时候，很多考题都是因为“不认真”、“马虎”而丢分。“不认真”看似简单的问题实际上并不简单，它并不像我们想象的那样：如果想认真就一定能够真正地认真起来。其实，认真也是一种能力，更是一种素质。你的能力与素质达不到相应的水平，你的认真程度便达不到相应的高度。

（二）务实，让业绩和成绩说话。什么是务实？务实就是讲究实际，实事求是；就是脚踏实地做事；就是雷厉风行执行。1+1=2就是务实。

如何务实？一是要有认真的做事态度。体现在工作中，就是我们提倡的“三心”服务，即，“用心、细心、精心”。“努力是将工作做完，认真是将工作做对，用心是将工作做好，细心是将工作做完美，精心是将工作出精品”。精心出精品。“品质源于人品，精品出于精心”。精品成就品牌。树立精品意识，叫响服务口号，打造优质品牌是我们的共同奋斗目标。二是要有务实的工作作风。求真务实，务实先要求真，求真才能务实。列宁指出“没有革命的理论，就不会有革命的运动”。没有革命的真理、革命的信仰、革命的宗旨，就不能获得革命的成功。务实作风体现在工作上，要贵在真，突出硬，落在实，重在行。三是要有较真碰硬的勇气。较真碰硬就是真抓实干，就是抓落实。抓落实就要敢于较真碰硬，就要敢于啃硬骨头。善于抓“烫手山芋”、多硬的骨头都敢啃，那才叫本事。狠抓落实，狠者，决心大魄力大。不狠，老牛屁股谁来推；不狠，棘手问题谁来解；不狠，创新难题谁来攻？

不务实的后果？不务实就不会有好的业绩和成果，就会面临末位淘汰。“当今是一个市场竞争的时代，任何人想让自己在一个企业当中更富有主权，受到别人的尊重，唯一让你拥有这个资格的就是你的业绩和成果”。不见业绩就是无能，不见成果就是白搭。为什么李强老师说：有的人做点错事，老板睁一只眼闭一只眼都可以过去；有的人被直接开除了。因为，有的人虽然犯了错误，但他还有更大的价值，所以就可以睁一只眼闭一只眼。有的人不犯错，就已经是负资产了，你一旦犯了错误，拿放大镜看你就是正常的。所以今天我们唯一的选择就是：在职场当中不断地努力，不断地去提升自己，不断地让自己成为企业的重用之才。让企业需要我们，让企业离不开我们。说白了，就是一定要让自己拥有一技之长。只有这样，你才不会被末位淘汰。淘汰一定是淘汰最差的，淘汰没有业绩的、没有成果的。

（三）学会求新，在一线成为专家。“专家是一线诞生的”、“一线为我们成为专家提供了很大的可能，一线工作者就是专家的后备军”。因此，我们的管理干部要学会深入一线工作，要学会“带着工作重点和问题下去，找到工作方法和经验上来”，“眼睛要向下看，身子要往下沉”，做到情况在一线摸清，感情在一线加深，措施在一线落实，问题在一线解决。我们中层干部要起到榜样的作用，“自身正，不令则从，自身不正，虽令则不从”、“身先士卒是有效的命令，以身作则是严格的规章”、“所有的规章制度不能落实的最大原因一定出在干部身上，而不会在员工身上”。

（四）合作，是最大的出路。“合作，才能双赢”。那么，应怎样合作？我们的中层干部、部门副经理、业务主管都要记住这句话：借力使力方出力。借力，就是新员工向老员工学，徒弟向师傅学，全体员工向书本学、向实践学、向典型学。使力，就是我们的管理干部要将你个人所有的知识毫不保留地教给你的团队，因为只有他们的知识和你在一个平台上了，他们才能理解你说的话的含义。只有形成一个借力、使力的氛围，才能形成共同出力的局面，才能达到上下心愿一致，情同手足，彼此协作，合作共赢。“一个人单打独斗的时代已经成为历史，只有合作，才是我们最大的出路”。

当前和今后一个时期，我们后勤服务中心的核心价值理念是：“认真、务实、求新、忠诚、合作”。我们为什么加了两个字“忠诚”。因为“忠诚是品德，其实忠诚更是品牌”。人们为什么拜关公，为什么把他当成神？就是因为他的品德。他义薄云天，忠诚于他的兄长，他视死如归，经得起所有的诱惑。所以人们才敬他为神。可见一个人的品德在一生当中是多么重要。

对单位忠诚意味着员工与单位建立了一种心理契约，当单位需要你的时候，你就要去“献身”。忠诚胜于能力，忠诚是一种信仰。什么是信仰？有一个传说，说上帝造人以后，发现做的人很脆弱，雨一淋就散了，风一吹就趴下了。于是，上帝给人插了一根脊梁。从此以后，人就可以顶天立地，扛风冒雨了。这根脊梁就是“信仰”。这虽然是一个传说，但说明了信仰的重要性。中国共产党之所以能够建立新中国，他们最大的资源就是信仰，即对实现共产主义的追求。因为这一追求，很多共产党人和革命战士“砥砺品行不忘本，坚定信仰向前行”，可以抛弃个人的一切，甚至生命。

二、规范工作行为，逐渐建立后勤行为规范体系

建立后勤行为规范体系，就是要明确后勤服务工作的质量目标，规范“怎么做和怎么做好”的行为，它是后勤文化的“躯干”。我们所有的规章制度的总和就是我们的行为规范体系。因此，我们必须严格遵守制订的各项规章制度，因为“有情的是管理，无情的是制度，绝情的是处理”。

(一)规章制度都是保护我们的工具。在企业里，离不开规章制度。如果你不遵守规章制度，就会被红牌罚下。我们所有规定都是帮助你、保护你的，会帮你增加收入。比如，规章制度迟到早退罚款，你遵守了它，不被罚款，你就会间接地多一份收入。

（二）制度是自律的底线。“制度是自律的底线，法律是道德的底线”。成功的人一定不能随性，换句话说就是要“自律”。自律指的是在那一刻，是你的想法决定了你的行为。自律就是即使在最初的热情褪去后仍然继续完成你的工作；即使你非常想躺在沙发上看电视，也还是要关掉电视起来看书；面对诱惑和糖衣炮弹说“不”。自律应该是员工的自我管理。如果员工无法做到自律，就只有靠制度来约束和规范。所有的规章制度都是用来规范员工行为的，都是要员工做一个严格自律的人。“人之初，性本懒，要想不懒制度管”，“不遵守规章制度，最后只有死路一条！”。

三、提升服务形象，逐步建立后勤形象识别系统

建立后勤形象识别系统，就是要明确后勤服务工作的形象和信誉，就是引导“树什么形象和树什么品牌”的服务评价，营造内外和谐环境，它是后勤文化的“脸面”。我们提出了“争创一流业绩，打造满意后勤”的工作目标和“精细服务，温馨后勤”的优质服务品牌。当前和今后一个时期我们全体后勤人员要围绕品牌建设，发扬“天道酬勤、明德至善”的工作精神和“小事成就大事、细节成就完美”的工作作风，全面提升后勤形象。当前，我们急需培养员工树立三种态度来提高团队形象。

三种态度——学习态度、工作态度、生活态度

（一）学习态度——终身学习，自主学习，不断提高个人素质。

李强老师说：“大成者大累，大智者大忧，无能者无欲无求”。意思是有技巧的人劳累，聪明的人忧虑，没有本事的人没有追求，吃饱了四处闲逛，无欲无求。历史上不乏大智大忧者。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”这句脍炙人口的名句，出自宋代文学家范仲淹的《岳阳楼记》。它的意思是：应当在天下人忧愁之前先忧愁，在天下人都享乐之后才享乐。用现在的话说，就是吃苦在前，享乐在后。引申义是积极向上、奋发有为。唐代诗人李白：“中夜四五叹，常为大国忧”（忧国忧民之心从来没有变，即使在半夜还为国家操劳而不能入睡。）如果你想有一技之长，你就要通过学习让自己不断地成长。对待学习，只有无能者、不思进取者、满足现状者、碌碌无为者才会说我不在乎，无所谓，学不学都一样，根本不知道“人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人为我师”的道理（如果我们能把每件事情都当成考场上的考题来做，尽自己最大的努力去做好，那么我们就不会因为感觉自己没有尽全力做好某件事而感到后悔；人生中的每件事情都当成一道考题去做，你会感觉每件事情其实都很有意思，每件事你都不会感觉那么枯燥；三人行必有我师，虚心像别人学习，你会快速成长进步）。

学习可以使人谦虚。稻田地里的稻穗，弯着腰的是籽粒最饱满的；麦田里的麦穗，低着头的才是籽粒最成熟的。当一个人能弯下腰来的时候，证明他已经够“高度”了，所以他才低得下头。一个人外强中干，是怕人家看不起他。当你谦虚的时候，你就拥有了更多的机会。当你谦虚的时候，你就具备了让人帮你的条件。心高气傲的人是不具备被人提拔的条件的”。一个人的素质与内涵是我们通向成功的门票”。所以“人要谦虚，不要把无知当性格”。

（二）工作态度——爱岗敬业、无私奉献，较好完成本职工作。

要爱岗敬业。“爱岗”就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，做到“干一行，爱一行”。“敬业”就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。爱岗才能敬业，敬业才能专业，专业才能专注，专注才能专家，专家才有专长。正如李强老师所说：“因为不爱岗就不会敬业，不敬业就不会专业，不专业就不会成为专家，不成为专家就不会具备一技之长”。爱岗敬业是在增长自己的本事，是在提升自己的能力，是为了让自己有更大的展现空间。如果不爱岗不敬业，那么我们不如不在这个岗位上。因此说：“不爱岗，就下岗；不敬业，就失业”。行行出状元。只要能自己爱岗敬业，在工作当中不断钻研，不断地取得更多的成绩，取得更多的荣誉，身价自然就会越来越高。要记住：你的一切来源于你的精力，来源于你的实力，来源于你让对方认同的程度。每一份在职场中得到的荣誉，都会使你的身价倍增。

（三）生活态度——乐观向上、助人为乐、与同事关系和睦。

态度决定一切。要树立乐观向上、助人为乐、与同事关系和谐的生活态度，就必须做到：

一要学会把心态归零。在事业中，不管做什么事情，都应将心态回归于零；把自己放空，抱着学习的态度，将每一次的任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功之路的机会之门。因为“当一个人到了自我归零的时候，将步入一个伟大的起点”。

二要懂得感恩、学会感谢。要有一颗感恩的心，对父母感恩，对领导感恩，要对每一个关心你的人存有感恩的心。懂得感恩是一个人优良品质的重要体现，这样的人方能成为优秀的员工，因为他知道感恩，知道如何去感谢一个组织，知道如何去感谢帮助过他的人，这是其做好工作的一个起码的基础。首先要感恩我们的父母。父母的恩情，重如山、深如海、阔如天、坚如地。感谢父母给了我们血肉之躯，让我们有幸来到这个世界；感谢父母养育之恩，在我们的成长道路上，含辛茹苦的精心呵护我们。“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。”爱不是犹豫不决，感恩你的父母，抓住机会去表达，因为上帝不会给你太多机会，甚至会夺走你那少得可怜的机会。感恩我们的工作。它不仅给了我们生存的物质，还为我们提供了展现人生价值的舞台，让我们的人生阅历得以丰富，我们的人格得以锤炼，让我们的聪明才智得以发挥。感恩我们的领导。没有领导的信任和支持，我们的努力最终都可能空空如也。感恩我们的同事。个人的力量是渺小的，在激烈的竞争中胜利还得依靠团队的力量，凝聚产生力量，团结诞生兴旺。

除了懂得感恩，我们要学会感谢。感谢你的竞争对手使你变得更加坚强；感谢那些鄙视你的人，让你懂得了自强不息；感谢欺骗过你的人，让你增长了智慧；感谢生命中的磨难，让你茁壮成长。“批评你的人，才是你生命中的贵人；批评你的人，才是你的指路人”。

三要学会与人交往。“人生三件宝”：一是学会推崇；二是讲究原则；三是交流而不影响。

学会推崇，就是要学会敬人，要学会敬人敬成神。很多人痛苦的原因都源于不懂得推崇他人优点，一味想看人笑话。岂不知，鬼都爱听好话，何况是人呢？推崇别人，同样也是展现自己的好方式。

人在任何时候都要有原则，人没有原则就会乱了方寸，尤其在管理当中。原则就叫“有情的管理，无情的制度，绝情的处理”。没有规矩不成方圆，在任何一个企业当中，我们都要遵守企业的规则，否则就不能形成系统；不能形成系统，企业就不会经久不衰。

在任何时候大家都要记住，我们可以交流，但不要互相影响。有争议的问题，一定不要强迫对方接受自己的意见。有不同的方法可以说，但不必非要争出个高低胜负，否则交往就会变成争吵，甚至恶言相向、拳脚相加。每个人都有自己的立场和看问题的角度，对于同一个问题，不同的人有不同的看法，在交流中出现看法不一致的时候，我们可以保留意见，但不要互相干扰。

美国的石油大王洛克菲勒说过：如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂，如果你视工作为一种义务，人生就是地狱！热爱工作是一种信念，有这样一首诗：生活的确是黑暗的，除非有了渴望/所有渴望都是盲目的，除非有了知识/一切知识都是徒然的，除非有了工作/所有工作都是空虚的，除非有了爱/当你带着爱工作时，你才会自己与他人融为一体/当你带着爱工作时，你才会感到幸福与快乐。

第四篇：机关后勤文化建设心得体会

强制度管理 兴后勤文化为自己工作

**年6月5日开始，**机关后勤服务中心组织全体后勤员工观看了**老师《为自己工作》的专题视频讲座。**老师热情洋溢的演讲、饱含深情的诠释，带给在座的每一个人前所未有的触动和感悟，让我们进行了一次真正的心灵的交流，思想的激荡，使我们深深认识到机关后勤文化建设的重要

性。伴随着李强老师的思想启迪和洗礼，结合我们后勤中心自身实际，我认为应从以下方面抓好机关后勤文化建设。

机关后勤文化是近年来兴起的一种新的文化形态，是机关后勤管理、服务向高层次发展的标志。所谓机关后勤文化，就是以机关后勤职工为主体，在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成的具有后勤特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相适应的制度载体的总和。它是后勤观念文化、物质文化和制度文化的复合体。

一、整合思想观念，逐步建立后勤价值理念系统

人的生活环境不同，所以思想观念不同。我们不能改变环境，就只能适应环境；我们不能改变风的方向，就要学会改变帆的方向。只有把处在不同成长环境的人的思想观念统一整合，才能形成我们共同的价值理念系统。建立后勤价值理念系统，就是要明确后勤服务工作的使命和价值观，就是回答“主张什么和提倡什么”的导向，就是指明“心往一处想，劲往一处使”的思想方向，就是大海航行靠舵手的“舵手”，就是后勤文化的“大脑”。李强老师讲做事的四种境界：认真、务实、求新、合作，我认为这四种境界就是我们每位员工必须遵循而且应该形成的核心价值理念。

（一）认真，是一种习惯。“认真”是在我们的工作生活中出现频率相当高的一个词，恰恰又是一个常常被领导（家长、老师）重视而往往被员工（孩子、学生）忽视的一个词。“认真，难在始终，贵在经常。”认真地做一件事并不难，难的是把人生中的每一件事都认真地做好。如果每一件认真做的事都能串联起来，人生就会变得不简单，成功也就不再是偶然，而是必然。各位回顾一下，我们认真地做了多少事情呢？做任何事情要么不去做，要做就一定要认真地去做。“做事认真还是不认真，结果肯定不一样。”我们学生时代在考试的时候，很多考题都是因为“不认真”、“马虎”而丢分。“不认真”看似简单的问题实际上并不简单，它并不像我们想象的那样：如果想认真就一定能够真正地认真起来。其实，认真也是一种能力，更是一种素质。你的能力与素质达不到相应的水平，你的认真程度便达不到相应的高度。

（二）务实，让业绩和成绩说话。什么是务实？务实就是讲究实际，实事求是；就是脚踏实地做事；就是雷厉风行执行。1+1=2就是务实。

如何务实？一是要有认真的做事态度。体现在工作中，就是我们提倡的“三心”服务，即，“用心、细心、精心”。“努力是将工作做完，认真是将工作做对，用心是将工作做好，细心是将工作做完美，精心是将工作出精品”。精心出精品。“品质源于人品，精品出于精心”。精品成就品牌。树立精品意识，叫响服务口号，打造优质品牌是我们的共同奋斗目标。二是要有务实的工作作风。求真务实，务实先要求真，求真才能务实。列宁指出“没有革命的理论，就不会有革命的运动”。没有革命的真理、革命的信仰、革命的宗旨，就不能获得革命的成功。务实作风体现在工作上，要贵在真，突出硬，落在实，重在行。三是要有较真碰硬的勇气。较真碰硬就是真抓实干，就是抓落实。抓落实就要敢于较真碰硬，就要敢于啃硬骨头。善于抓“烫手山芋”、多硬的骨头都敢啃，那才叫本事。狠抓落实，狠者，决心大魄力大。不狠，老牛屁股谁来推；不狠，棘手问题谁来解；不狠，创新难题谁来攻？

不务实的后果？不务实就不会有好的业绩和成果，就会面临末位淘汰。“当今是一个市场竞争的时代，任何人想让自己在一个企业当中更富有主权，受到别人的尊重，唯一让你拥有这个资格的就是你的业绩和成果”。不见业绩就是无能，不见成果就是白搭。为什么李强老师说：有的人做点错事，老板睁一只眼闭一只眼都可以过去；有的人被直接开除了。因为，有的人虽然犯了错误，但他还有更大的价值，所以就可以睁一只眼闭一只眼。有的人不犯错，就已经是负资产了，你一旦犯了错误，拿放大镜看你就是正常的。所以今天我们唯一的选择就是：在职场当中不断地努力，不断地去提升自己，不断地让自己成为企业的重用之才。让企业需要我们，让企业离不开我们。说白了，就是一定要让自己拥有一技之长。只有这样，你才不会被末位淘汰。淘汰一定是淘汰最差的，淘汰没有业绩的、没有成果的。

（三）学会求新，在一线成为专家。“专家是一线诞生的”、“一线为我们成为专家提供了很大的可能，一线工作者就是专家的后备军”。因此，我们的管理干部要学会深入一线工作，要学会“带着工作重点和问题下去，找到工作方法和经验上来”，“眼睛要向下看，身子要往下沉”，做到情况在一线摸清，感情在一线加深

第五篇：2011机关文化建设

2011年机关文化建设工作总结暨2012年机关文

化建设工作思路

机关文化建设是提高机关效能和机关干部素质的重要举措，今年以来，市政府办公室始终将机关文化建设作为提升工作水平、打造服务品牌的重要载体和有效途径，着力加强人文环境建设，努力打造优良服务团队，有力促进了全市经济社会的又好又快发展。现将市政府办公室机关文化建设具体工作情况总结汇报如下：

2011年机关文化建设工作情况

一、加强机关管理文化建设，建立健全组织推进体制。1.文化理念凝练务实。办公室围绕“参谋助手、综合协调、督促检查、辅政服务”四大核心职能，积极构思机关文化建设理念。经过全员讨论筛选，提炼出政府办公室的价值观，即：牢固树立“以人为本，执政为民”的服务理念，打造 “政府的参谋部、百姓的连心桥”优秀服务品牌，营造开拓创新、朝气蓬勃、内涵丰富的机关文化氛围，树立善谋实干、务实创新、廉洁高效的机关形象，实现辅政效能和服务水平的大提升。

2.组织领导体系健全。我办高度重视机关文化建设工作，成立了以办公室党组书记任组长，党总支书记任副组长的机关文化建设领导小组，将创建工作列入重要议事日程，同时制定了《市政府办公室机关文化建设计划》，完善了各项工作机制，确保了建设活动的持续、正常、有序开展。同时，在办公室全体人员中开展“市 1 政府办公室价值观大讨论”活动，动员全体人员充分认识机关文化建设的重要作用和积极意义。

3.管理制度健全规范。一是强化重点工作推进机制，建立了8个重点工作推进小组，分解落实责任、加强过程控制，确保各项重点工作推进落实到位。二是完善督查考核机制，根据不同岗位性质建立了相应的考核评价体系，使考核机制更加科学合理。三是强化文稿起草统分责任制，统稿负责人强化过程指导，定稿后进行对比分析、总结点评，文秘人员写作水平进一步提高。四是建立健全内部管理机制。制订完善了工作守则、工作管理、值班工作、社会监督、办公用品集中采购、公务接待等制度，将常规工作纳入制度化、规范化管理，行政效能进一步提升。

二、加强机关精神文化建设，切实提升参谋辅政能力。1．主题活动丰富多彩。一是深入开展专题研讨。组织机关广大党员干部围绕“什么是机关文化”、“为什么要开展机关文化建设”、“如何开展机关文化建设”等问题进行深入学习、探讨，激发参与的自觉性和责任感。二是定期开展业务培训。办公室详细制定了业务培训计划，要求每个科室、每位文秘人员都制定个性化学习计划。建立文秘人员每年发表一篇调研报告、每季读一本书、每月出一条信息、每天看一篇文章的“四个一”学习调研制度，建立“传、帮、带”青蓝工程定向培养机制。坚持“三结合”的学习原则，即：集中学习与分散学习相结合、理论学习与实践活动相结合、传统学习方法和现代学习手段相结合，通过读书沙龙、专家讲座等多种方式，不断拓宽视野、更新理念、锤炼能力。三是积极开展特色活动。5月份，围绕“建功十二五，机关怎么办”深入开展大 2 讨论活动，同时举办文秘人员主题演讲比赛，围绕如何建功十二五抒豪情、展风采。深入开展争创“五型”、“五好”党组织活动，鼓励全体党员争做“五带头人”，引导全体同志树立积极向上的人生观和价值观。深入开展“作风与效能提升月”活动，进一步改进作风、提升效能。围绕“我读省委书记推荐的三本书”开展了读书沙龙活动，党员同志在交流活动中得到锻炼。积极组织办公室同志参与征文比赛、广播操比赛、朗诵比赛、摄影书画比赛、乒乓球比赛等各类文体活动。

2．辅政能力不断加强。通过扎实开展机关文化建设，办公室辅政思路不断创新，工作机制不断完善，能力建设不断强化，各项工作进一步突破。一是文稿质量进一步提升。全年起草全局性会议报告80多份，起草、修改、审核各类文500多份，起草各类会议纪要90多份，切实发挥了办公室以文辅政职能。二是调研功能进一步增强。今年已在各级各类媒体发表调研文章30余篇，南通录用刊发信息45篇；8月份，办公室升格为省县级政务信息直报点，省级录用信息25条，均超额完成全年目标任务。三是督办成效进一步彰显。今年下发交办单5份，办结落实率达100%。对218件人大建议和363件政协提案及时准确交办，全市建议提案办理答复率达100%，满意和基本满意率达99%。四是综合服务水平进一步提高。充分发挥承上启下、综合协调的职能，加强对重点难点工作和沿江经济洽谈会、撤县建市20周年等重大会议活动的协调，做到细致周到，不出差错。以高度的责任感协处理好人民群众反映的问题，切实维护好群众利益。

3．舆论引导坚强有力。一是加快网站建设。镇（区）、部门门户网站实现全覆盖，“中国·如皋”网站的改版和镇（区）、部门网站的整合工作基本结束。网站运维责任落实到人，确保网站管理不缺位。二是加强政务公开。进一步完善了政务公开组织领导机制和各项工作制度，今年，我市通过政府信息公开专栏公开政府信息6180条，通过报纸、橱窗等载体公开政府信息27835条。三是提升服务效能。对公众关注的热点问题，通过“中国·如皋”网站、网络新闻发言人工作平台等系统予以回应。完善政府网站行政权力透明运行专栏，实现行政许可事项在线受理和所有行政办件的在线反馈和结果查询。

三、加强机关廉政文化建设，努力打造优良服务团队。1.不断提升组织水平。坚持加强学习。领导班子成员坚持参加中心组学习，并做好学习笔记；有针对性地开展时政、业务、法律等内容的学习活动10余次。坚持民主集中制。凡是涉及人、财、物等重大事项，坚持广泛听取意见，在深入调研的基础上，提交党组讨论，不搞“一言堂”。

2．严格执行廉政制度。组织开展形式多样的警示教育活动，通过参观看守所、观看《守住人生底线、自觉拒腐防变》专题教育片、开展“算好人生帐，走好廉政路”主题讨论，办公室人员牢固树立起严于律己、勤廉服务的观念。领导班子成员做到带头执行好礼金礼品上交、重大事项报告等规定，认真落实党风廉政建设责任制，切实履行“一岗双责”；全体人员严格执行“八条禁令”，做到令行禁止。

3．大力弘扬奉献精神。办公室全体人员能正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，大力弘扬敬业奉献的精神，始终保持求真务实的工作作风、锐意进取的拼搏精神和苦干实干的优良传统，把工作岗位当成奉献的舞台，在默默无闻中实现人生价值。

四、加强机关法治文化建设，不断增强工作法治化水平。1.加强依法行政。组织领导干部任前法律知识考试80人次。办公室班子成员坚持学习《行政许可法》等法律法规，努力增强法律素养，不断提高依法行政的自觉性，增强依法行政的能力和水平。

2.加强执法监督。清理市政府及其办公室规范性文件398件。建立行政权力事项动态调整机制，全面推进行政权力事项网上透明运行。组织开展了行政执法质量评查专项活动，下发情况通报和“行政执法监察建议书”18份。建立了行政争议预警机制和案前解决机制，将行政争议解决的关口前移，取得较好效果

3.加强法制宣传。增加了政府网和政府法制网宣传内容，扩展宣传面。组织新领证执法人员培训考试、执法人员知识更新培训、《行政强制法》培训等活动，共计1600多人次，对市城管执法、财政、交通等部门的800多名行政执法人员进行依法行政知识培训辅导。

2012年机关文化建设工作思路

2012年，市政府办公室将以贯彻落实科学发展观为核心，以优化发展软环境为目标，以建设高素质的干部队伍为重点，求真务实，扎实举措，大力推进机关文化建设工作，为经济社会快速 5 发展提供强劲的精神动力和良好的服务环境。

1.以学习提升培育人。学习是提高素质的必由之路，也是加强机关文化建设的基础性工程。2102年，我办将继续突出理论学习和个人素养提升的重要位置，以创建“学习型机关”“学习型科室”等活动为抓手，继续推行“四个一”、“三结合”等学习和培训制度，营造氛围、创造机会、保证时间，使全体同志在学习中工作，在工作学习，实现学习与工作的“两不误、双促进”，通过知识储备拓宽和个人素养提升，努力当好政府参谋助手，做到“谋之有方、行之有效、参之有道”。

2.以活动阵地凝聚人。通过组织多种形式的活动，探求机关文化建设更丰富的内涵，是机关文化建设的一项重要任务，也是增强机关凝聚力、战斗力的有效途径。2012年，办公室将把中心工作与机关文化建设活动相结合，积极开展征文演讲、座谈交流、专家授课、考察调研等活动，不断激发党员干部主动投身发展、服务发展的热情。同时将继续发挥党组织和工青妇等群众组织的作用，组织开展各种健康向上的文体活动，不断加强精神文化、管理文化、环境文化、廉政文化的建设，提高干部职工的工作干劲，保持队伍的蓬勃朝气。

3.以品牌建设引导人。创建机关文化建设品牌，发挥机关品牌的凝聚和带动作用，对于提高机关文化建设的整体水平具有非常重要的意义。2012年，我办将围绕更好地打造“政府的参谋部，百姓的连心桥”优秀服务品牌，开展“优秀科室”“优秀服务标兵”等系列活动，发动全办人员主动协调重点难点、热情服务基层群众，形成一心一意干事业、齐心协力抓落实的工作局面，为机关品牌 6 效应的延伸放大营造浓郁氛围，带动整个机关文化建设水平的提高，推动辅政服务效能的提升。

4.以科学机制激励人。机关文化建设需要有效的机制来保证。2012年，我办将在继续完善重点工作推进机制、首问负责制、文稿起草统分责任制等制度的基础上，进一步解放思想、创新思路，运用新的管理理念，制定工作流程、管理规范和行为规范，建立健全科学的管理制度和高效的运行机制，打造一支业务精湛的写作团队、凝心聚力的合作团队、甘于奉献的廉洁团队。