学习《管理创新一领导艺术》心得体会

第一篇：学习《管理创新一领导艺术》心得体会

学习《管理创新与领导艺术》心得体会

通过学习国家行政学院政治学教研部主任刘峰教授关于《管理创新与领导艺术》的辅导讲座，使我对管理创新的意义、目的、方法有了更加深刻的理解，使我对领导艺术内涵有了更加明确的认识。

一、树立管理就是服务的理念

一是要换位思考。作为一个管理者，应该经常站在别人的角度上去看问题地，也就是要换位思考。你希望别人怎么做，你自己首先就应该这样做，你不希望别人做什么，你自己首先就不要做。老子说过认识别人是智慧，认识自己是聪明，已的不欲，勿施于人，以此对待别人也就更为理性。二是要高瞻远瞩。看问题的角度不同，结果可能截然不同，作为一名管理者，就要善于站在更高的一个层面，用辨证的观点去考虑问题，以创新的、科学的思维方法，去分析和看待管理的每一件事和每一个问题。作为机关公务员，要更好地为企业、群众服务，就要从全球经济化的高度去思考、分析、研究问题，不断提高服务能力。三是要善于激励。激励措施有物质的、精神的、情感的、权力的、信任的。激励的手段要多，激励要及时，而且激励要与决策的目标一致。作为一个管理者，一定要善于运用激励机制，不断提高管理效能。

二、树立领导就是服务的理念

党的三代领导集体和现在的领导集体，在不同的时期都提出了相同的发展理念，那就是以人为本，树立为群众服务的思想。毛泽东当年提出的打土豪、分田地，解放新中国，赢得人民群众认同。邓小平改革开放，每一个决策，要看人民群众满意不满意，拥护不拥护，答应不答应，这里的实质也是要赢得人民群众的拥护和认同。江泽民提出“三个代表”重要思想，代表人民群众最根本的利益，代表生产力前进的方向，代表先进文化的发展方向，这里既是我们当领导做决策的依据，也是为了赢得广大人民群众的认同。现在以胡锦涛同志为总书记的新的党中央，特别强调情为民所系，利为民所谋，权为民所用，强调群众利益无小事。通过学习使我体会到，领导不论大小、职务不论高低，特别是我们机关公务员都要树立为企业、为群众服务的理念，做人民群众信得过的公仆。

第二篇：管理创新与领导艺术心得

《管理创新与领导艺术》学习心得

近期通过参加集团公司组织的《管理创新与领导艺术》培训班的学习，使我对管理工作有了新的认识和感悟。

什么是领导艺术？领导艺术就是指领导者在长期的领导工作和实践中总结概括出来的一种高超的特殊才能。这种才能表现为能创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。历史上，刘邦、刘备，在有些人看来本事不大，更无一丝英雄气度，但却最终成就大业，什么原因？其实我们仔细一分析，两个人都是个人的文才武略不出众，但有驾驭群雄、审时度势的特殊才能，这种才能也就是我们今天所说的领导艺术。长坂坡一战，刘备被曹操打得丢盔卸甲、仓惶逃命，爱子阿斗陷落敌阵。当赵云冒死救出阿斗时，刘备却说：“为你这个小孩子，差一点损我一员大将！”也许刘备口是心非，但不管怎样，这一行为产生的后果是赵云感到自己在刘备心目中的位置比阿斗还重要，从而激发了他为刘备打天下的热情，这就是一种独到的领导艺术。通俗的说，领导艺术就是运用各种灵活、变通的方法、手段达到你最终想要的目的。

管理者应具备哪些方面的素质，首先应具备过硬的政治素质，主要有两个方面。一是忠诚。论语中，季康子问：“使民敬、忠以劝，如之何？”子曰：“临之以庄则敬；孝慈则忠；举善而教不能则劝。就是说，季康子问夫子：“要使老百姓恭敬、忠诚和听话，如何才能做到？”夫子回答：“只要为政者能以庄重的神态负责任地对待各种事务，老百姓自然就会恭敬听话。能做到对长辈尽孝敬顺，对后辈心存慈爱，老百姓自然就会忠诚于你”。一个人的忠和孝是相通的，忠是孝的延伸和升华，孝是忠的内涵和基础。如果一个管理者像对待自己父母一样对待下属，心甘情意为他们服务，那无疑就是一个好领导、好公仆了。二要清醒。就是在大是大非面前，在关键时刻、危难关头，掂得出轻重，分得清是非。这主要体现在六个“不”上：在危险面前挺身而出，不退；在困难面前坚忍不拔，不倒；在成绩面前戒骄戒躁，不飘；在生活面前勤俭节约，不奢；在荣誉面前泰然处之，不争；在胜败面前一如既往，不停。

其次，要有高尚的道德素质。道德素质包括以下两个方面：一要谦虚谨慎。毛泽东有句众所周知的名言：“虚心使人进步，骄傲使人落后”。唐朝名相房玄龄说，“谦虚温谨，不以才地矜物。”意思是说，做人要谦虚、温和、谨慎，不要以自己的才能、门第而矜骄于人。要能正确认识自己、估价自己，虚心向别人学习，善于倾听别人的意见和建议。二要宽容大度。宽容是人格的容器。宽容度愈大，人格的容量就愈大。人无完人，金无足赤。“将相头顶堪走马，公侯肚里能撑船”，管理者要容人容言、容长容短、容功容过，要允许失误，宽容失败，不能一次犯错误就“永不叙录”。古人言：“闻过则喜。”管理者要听得下各种各样的话，装得下各种各样的事，容得下各种各样的人，甚至不计私怨，惟才是用。

第三，要有渊博的知识素质。要具备渊博的知识素质，不断学习实践、总结思考是唯一的途径。要恒学，学无止境，学贵有恒。当今时代，知识更新的周期大大缩短，各种新知识、新情况、新事物层出不穷。到了如今的知识经济时代，只有经常不断地抓紧学习、坚持不懈地终身学习，才能够使用一辈子，否则，就难以适应新的形势，最终也会贻误自己。“活到老，学到老”，只有持之以恒地学习新知识，掌握新技能，才能提高驾驭全局和应对复杂局面的能力。要善思。没有思考就没有智慧，没有思考能力的管理者难以形成独立的见解，遇事经常多问几个为什么，举一反三，时刻在思考中干工作，做到谋划在前、思虑在先，掌握工作的主动权。

第四，要有良好的身心素质。情绪稳定。无论工作顺利与否，应始终沉着应对，情绪饱满，持之以恒，不能在工作顺利时就喜形于色，而工作不顺利时就垂头丧气，甚至“撂挑子”。切忌浮躁之风，浮躁是一种常见病。其特征是：情绪不稳定，易急躁；头脑不冷静，易冲动；心理不平衡，易偏激；精力不集中，易走神；工作不静心，易分心；行为不沉着，易追风。浮躁看似是“小病”，无关痛痒，实则危害很大，甚至严重影响了各项事业发展。要乐观自信。这是管理者必须具备的基本心态，管理者乐观向上的风貌、积极进取的人生态度,将会对他周围人的心态产生积极深刻的影响。纵观古今中外,优秀的管理者都是热爱学习、奋发向上的人,同时也是富有激情、心态健康的人。

科学运用领导艺术，全面提升领导能力。领导是一种学问，更是一门艺术。要学会在工作中科学运用领导艺术，提高工作能力和水平。

1、提升统揽全局的能力。古人讲“不谋全局者，不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时。”意思是管理者要善于抓大事，管全局，争取全局的主动，这是一种重要的领导艺术。一要想全局。想问题、办事情、做工作时，要把全局作为考虑和解决问题的出发点和落脚点，了解熟悉本单位的情况，努力使各项工作都体现时代性、把握规律性、富于创造性。二要抓大事。古人说：“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣”。这里的“本”，就是根本的意思。毛泽东主席也曾经指出：“主要矛盾在事物的发展中处于支配地位，起着主导性、决定性作用，抓住了主要矛盾，也就抓住了问题的关键；解决了主要矛盾，其他问题也就容易解决了”。我们做工作、办事情决不能不分主次本末、不论轻重缓急，必须善于抓根本、抓主要矛盾。抓住了根本，就能做到纲举目张。三要抓落实。再美好的蓝图，不抓落实，只能是一个“美丽的梦”，是一个“充不了饥的饼”，工作必须立足于实干。在工程项目管理工作中，对主要矛盾的控制就是对全局的掌控，而主要矛盾往往与主要工序、主要工程量、重点专业工程等密切关联，作为一名项目管理者，对主要矛盾的分析要客观、主动，在执行前运筹帷幄，统筹全局，在过程中创新突破，从而在进度上争取主动，确保里程碑节点的顺利落实。

2、提升决策决断的能力。决策决断是对管理者的基本要求。怎样提高管理者决策的艺术水平呢？古人云：“天下之事，谋之贵众，断之贵独，虑之贵祥，行之贵力”。概括来说，管理者决策贵在众谋、独断、祥虑、力行。第一，决策要依靠集体的力量。管理者高明之处，不在于他垄断一切智慧，而在于它善于集中大家的智慧。因此，在决策论证问题时，要充分发扬民主，各抒己见，不搞个人说了算，只有这样决策才能体现群体意志，才能有号召力。第二，深入调研。决策离不开信息，深入调查研究、善于捕捉利用有价值的信息是成功的前提。毛泽东说：“搞好调查研究，必须有满腔的热忱，求知的渴望，眼睛向下的决心和放下臭架子、甘当小学生的精神。”没有调查研究就没有发言权，就没有决策权和指导权。第三，处事果断。处事果断表现在决策上敢想敢断、敢于拍板，不优柔寡断；作风上雷厉风行，闻风而动、不拖泥带水；落实上，言出必行、一尺十寸，不打折扣。伴随着建筑行业的不断发展及业主对建筑功能的需求不断的提高，越来越多的难、精、尖的项目应运而生，这就对我们工程项目管理人员的管理水平提出了新的挑战，如何在竞争激烈的建筑市场大潮中立于不败，这不仅仅要求我们管理人员个人要具备足够的项目管理知识和技能，更要求我们项目管理人员要懂得如何运用群策群力的法宝，并结合现场调研，客观、科学的对技术型难题进行分析、评定、解决，从而通过团队决策能力的提升来提升个人的决策能力。

3、提升凝聚人心的能力。凝聚人心是指按照一定宗旨、原则和形式,把组织成员凝聚起来,形成为实现总目标而奋斗的合力。如何凝聚人心，让下属甘心为你做事呢？一要具备亲和力。一个管理者，不但要有鉴别力、决断力、组织力，更应当有亲和力。这种亲和力是一种人格魅力，是最重要的影响力。它可以产生巨大的凝聚力，转化为强大的影响力和行动力。管理者的力量，不是建立在下属敬畏、恐惧的基础上，而是建立在部下信服、亲近、主动追随的基础上。二要正确授权。现代社会，管理工作千头万绪，极为繁杂，如果管理者事无巨细都事必躬亲，即使有三头六臂，也会应接不暇，难免事与愿违，还打击了下属的工作积极性。三要团结协作。团结是最重要的成功之道。俗话说，“天时不如地利，地利不如人和”。在“天时、地利、人和”这三个成功要素中，“人和”是第一位的，“天时、地利”都要通过“人和”才能发挥作用。

4、提升开拓创新的能力。邓小平指出：“没有一点闯的精神，没有一点冒的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，就干不出新的事业。”一要解放思想。思想是行动的先导，解放思想是创造性实践的先导。提高开拓创新能力，首先要从解放思想做起。二要勇于担当。不敢担责任的人是小人，什么是大人呢，大人就是大人大量、勇于担当。三要敢为人先。“敢”，就是勇敢、胆量；“先”，就是先知先觉，指比别人早预知的事情，果断的作出相应的决策，敢于做别人不敢做或尚未做的事情。四要保持激情。开拓创新既是一种工作需要、工作责任，更是一种积极向上的精神状态，一种工作激情。富有激情的人在面临挑战和困难时能够坚持不懈、坚韧不拔，在工作中没有办法可以想出办法，没有条件可以创造条件。缺乏激情，精神就会萎靡不振，遇到小困难也会畏难发愁，怨天尤人，做不好工作，办不成事情，给事业带来损失，更谈不上开拓创新。

5、提升知人善任的能力。成功管理者最主要的能力，就是发现人才，培养人才，团结人才和使用人才的能力。一要善于用人。这就要求各管理者要做慧眼识马的伯乐，充分挖掘每个下属的潜能，积极主动推荐人才、大胆使用人才。以德才兼备作为知人善任的标准，是中国文化的结晶。二要欣赏下属。古人云：“士为知己者死，女为悦己者容。”欣赏是对他人的肯定，可以激发人们的潜在力量，促使人们激情投入。一个高明的管理者，应当善于发现别人的优点，乐于欣赏别人的优点，最大限度地把大家的积极性调动出来，有效地加以组织和整合。不仅管理者本人要善于欣赏，而且要在自己的团队中营造一种相互欣赏的氛围。当人们彼此看到优点时，这个团队就是优点的集合体；当人们彼此盯着缺点时，这个团队就变成缺点的集合体了。海不辞水，故能成其大；山不辞土石，故能成其高。当一个人受到领导和周围同事的欣赏时，他的自信心和积极性就会被大大激发出来，并会进一步去展示和发展自己的优点，如果把所有人的潜能充分激发调动起来，我们的各项事业就一定能攻无不克，战无不胜，所向披糜，无往而不胜。

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第三篇：大学生学习领导艺术心得体会

我认为，所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。有分工协作必须要有领导。

本学期通过对《领导艺术》这门课的学习，让我懂得了领导不仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断地创新。

这种创新要求管理者对管理决策、管理方案、管理方法等方面提出新见解、新主意、新办法。按照行为科学的观点，创新过程大致分为五个阶段：

1.浸润阶段。以彻底了解某一个问题为出发点，对存在问题的背景、现状及有关联系作充分的了解。

2.审思阶段。对研究的课题认真进行分析，抓住主要矛盾，找到相关的联系，从不同角度思索、分析，多种方案反复安排，比较利弊。

3.潜化阶段。经过冥思苦想仍找不到答案，出现暂停现象时，应该让潜意识接班，在别的领域内得到启发。

4.实现阶段。经过其他联想，好想法可能突然出现。应该立即抛弃许多无价值的想法，把新方法过滤出来。新方法可能粗糙，但是很有希望。

5.适应阶段。对新办法新主意加以修改调整，使之完善。

然而作为一个领导者，在实现创新的途径中还应该掌握和运用好下面的方法：

1.学习科技，发现问题。如学习价值工程，从功能分析和成本分析中发现问题。

2.类比追踪，开拓思路。具体方法有⑴追踪式。先提出一个问题，从中捕捉一个或几个疑点，以此为线索进行追踪，直到成功。例如从发现产品质量问题，追踪到基础工作薄弱，缺乏管理制度。⑵类比式。从已知的问题或事件中找出基本点，类推比较，进行联想。例如从清宫的八卦系列食品，发现产品系列化思想，联想生产系列小包装月饼、系列化妆用品、系列医药用品等。⑶辐射式。以一个问题为中心，向外辐射。⑷归谬式。对已有结论的东西，对其思维方式和过程重新回顾，发现谬误，加以改进。⑸归纳式。把几种特点、用途加以迭加和归结，形成新产品。比如带橡擦的铅笔。⑹相反式。从问题相反的角度或相反的方面去考虑问题。

3.多方触角，提高敏感。见空子就钻，决不放过。比如资产重组。主动拓展新业务，对老业务扬弃等。

4.运用资料、分析情报。搜集信息，从中发现问题，采取各种分析方法，如数量分析，图表分析，趋势分析等，启发思想。

5.多种方式，集思广益。通过展销会、订货会、市场观察、参观展览、开诸葛会，消费者座谈等多种形式均能提高创新能力。此外，采取非常规手段有时也能激发灵感。

阿克苏诺贝尔公司曾提出过“leadership——iswhatyoudowithpeoplenotwhatyoudotothem（领导艺术是什么——不是员工为你工作,而是员工和你共同工作）”，由此可以看出公司所要倡导的一种领导者的态度。团队工作目标的实现需要多环节，多渠道，多部门的相互衔接和配合，团结协作，共同完成。领导起指挥、协调作用，并不是自己身体力行去做每一项具体工作。《企业管理》杂志介绍原tcl王牌副总裁吴士宏的成长经历时，提到吴士宏起初在微软公司担任中国地区总经理时，意图不仅得不到下属的理解和认可，还受到下属的排斥，业务做的不好。吴士宏经过冷静思考，仔细查找原因，发现问题出在角色错位。自己应是一个协调者、组织者，而不应是一个自认为比谁都强的实践者。不应把自己的能力同下属相比。人的能力有差异，固然自己的能力比下属强，对下属取得的工作进展也要及时认可，肯定下属的成绩，要会赞美别人。如此才能调动下属的潜能，下属也才能因受到鼓舞而越战越勇。经过调整角色、改变工作方法，吴士宏逐渐被认可，业务逐渐好转。这个小故事不仅很好地映证了威信与威权的区别，同时也更进一步地说明作为领导者要懂得尊重下属。

其实，作为一个领导者，应该常常站在别人的角度上去看问题，也就是我们常说的换位思考。老子说过认识别人是有智慧，认识自己才是真正的聪明。换位思考是认识他人、认清自己的最有效办法。经常换位思考，就不会出现总是抱怨别人的情况。己所不欲，勿施于人，以此心态对待别人也更为理性。对于别人给予的关爱要给予理解，要懂得感恩。千万不要认为自己所得的一切都是理所应当的。领导安排了自己的工作，同时也就提供了自己机会，取得的任何成绩都要有感恩心理。要以严谨的态度对待自己，经常检查、反省自己的不足，持续性地改进与完善自我；要以宽容的心态对待别人，能够不断发现别人的长处并给予肯定，这样就便于相互间的理解，建立信任关系，便于工作的有效开展。

21世纪的竞争是人才的竞争，立志做一个对社会有用的人才，尤其是做一个注重领导艺术的人才，就要做好长期磨练的准备。

第四篇：学习《领导艺术》的心得体会

市场营销3班

林健文

201124012337

学习《领导艺术》的心得体会

时间匆匆，犹如白马过隙，不知不觉领导艺术这门课程已经接近尾声了。回想起这门课，应算是本学期的一道美丽的彩虹,它又是那么的短暂，但短暂中也会有瞬间的美丽，学习《领导艺术》，也是对我们的一次升华。但天无不散之宴席，课也无不结之理，要过去的总会过去，过去了不代表没发生过，这回忆是美好的，它依然会存在我们的心里，陪伴我们的一生。我们需要做的就是珍惜现在，总结过去，让自己以后的路走得更好。

领导艺术之所以叫做艺术，也就是说是一种非模式的东西，如何运用，完全靠领导者个人自己把握和发挥，不同的领导艺术，只要运用得好，同样可以得到好的效果。

一个学期的《领导艺术》课程，让我受益匪浅，具体体现有以下几点：

第一，其实，作为一个领导者，应该常常站在别人的角度上去看问题，也就是我们常说的换位思考。老子说过认识别人是有智慧，认识自己才是真正的聪明。换位思考是认识他人、认清自己的最有效办法。经常换位思考，就不会出现总是抱怨别人的情况。己所不欲，勿施于人，以此心态对待别人也更为理性。对于别人给予的关爱要给予理解，要懂得感恩。千万不要认为自己所得的一切都是理所应当的。领导安排了自己的工作，同时也就提供了自己机会，取得的任何成绩都要有感恩心理。要以严谨的态度对待自己，经常检查、反省自己的不足，持续性地改进与完善自我;要以宽容的心态对待别人，能够不断发现别人的长处并给予肯定，这样就便于相互间的理解，建立信任关系，便于工作的有效开展。

第二，学习《领导科学与艺术》让也我明白到 ：作为下属要欣赏和佩服上司，其实就是吸引力强，若上司没此吸引力则很可能只运用其他力，收效会变小。所以在瞬息万变的社会中，要令下属死心塌地的跟着你，被下属认为可以从你的身上学到知识的话，那么我们的管理者的吸引力就必需加强。否则，我们必须认真思考，加快充电步伐，让自己的知识面、处理问题能力、被人欣赏面加强，也必须树立大多数人认同的价值观、人生观、管理观，运用大脑思考以身作则带头，正确处理各级人际关系及正确处理本职的各种问题。我们每位领导者作为一名普通的管理者一定要让你的下属满意他的上司之管理方法、做人原则、处世方式等，如此才算是一个基本可以令人接受的管理者。

第三，善于做思想工作，知人善任，是领导艺术的保证。在领导艺术中，善于进行思想工作，是领导工作中的一项主要方法，也是引导下属为实现集体的目标而奋斗的根本保证。在思想工作艺术可以概括为：疏通引导、注重说理、善意批评、坚持民主、以情动人、用先进事迹感染人、用通俗生动语言谈心对话、领导做表率等。领导者必须善于识别和使用下属，善于爱护和培养下属。借鉴古代用人之道，提出德才兼备的标准和任人唯贤的政策。善于运用辨证的观点识别人才，并能用人所长，在实践中磨练人才的独特风格。光阴似箭、时不待我，以上之所见，受益匪浅，在学习领导艺术这门课中的的所思所想所悟，都成为自己人生旅途上那深深地脚印。我也会在自己以后的工作中不断为之努力去做，尽量完善自己管理工作中的不足，使自己成为优秀的管理人员。

第五篇：管理创新与领导艺术-中国保险网

中国保险网

如愿以偿——100%执行的领导艺术

一、为什么学习本课程：

对企业来说，任何不能带来管理行为的改变，从而提升绩效的训练是没有任何意义的。本课程聚焦于提升执行力的实际操作，通过对执行力的深刻研究，将经理人的执行力设计成一个个简单易掌握、量化可操作的要点与工具，使经理人通过抓要点与工具，从而达到改变旧行为，建立新行为的目的，对全面提升执行力起到立竿见影的效果。

二、谁应该学习本课程：

企业中高层管理人员

三、通过本课程您将学习到： 1.关注后果，塑造行为

2.增加正效应、消除负效应的思路和方法

3.了解管理中的三大契约——劳动契约、绩效契约、心理契约 4.学习和掌握让下属自动自发地工作的几个管理方法。

四、培训方式：

角色演练、案例分析等

五、讲师介绍： 章 哲

北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师、著名管理培训专家、剑桥国际培训师导师。章哲先生曾担任股份制企业总经理六年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家等职，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。品牌课程有：《高绩效的中层管理》、《职业经理的十项管理技能训练》、《如愿以偿——100%执行的领导艺术》。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或管理顾问。客户包括中国联通、厦华电子、TCL集团、首信股份、奇瑞汽车、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、日产汽车、浙大中控、烽火科技、火箭股份、三九医药、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、辽宁成大、杭州解百、华美烟草、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网┉┉等数百家。中国保险网

六、课程提纲：

开场白：执行的漏斗——在上司与下属之间 期望的差异

 上司对下属的期望  下属的想法  执行漏斗

 问题定位——四象限分析

一、行为不等式——ABC分析法

 传统分析法——问“为什么”  ABC分析法——问“后果如何”？

练习：寻找前因与后果  ABC分析法的启示

二、使员工100%执行——通过前因的途径

 前因——执行的平台  前因的途径——常见的问题  如何运用前因塑造期望的行为

三、使员工100%执行——通过后果的途径

 塑造行为的四种方式 正强化 负强化 消退 惩罚

 为什么不按期望执行

好的行为，却受到惩罚了吗？ ——“比慢现象” ——“比少现象” ——“比傻现象” ——“比差现象”

不好的行为，却受到奖赏了吗？ ——“职责缺失现象” ——“人情分现象”

——“会哭的孩子有奶吃现象” ——“大锅饭现象” 好的行为，却视而不见吗？ ——“组织退化现象” 中国保险网

不好的行为，却视而不见吗？ ——“老好人现象”  塑造期望的行为 正效应（Ⅰ）正效应（Ⅱ）负效应

案例分析：每月25日前交报表„„  正强化中常见的错误及改进 认识错误 相信性错误 延迟错误 频率错误 改进的思路

四、为什么会漏掉——管理的交易分析

 管理就是交易

 第一层次交易分析：公司与员工  第二层次交易分析  管理中的三个契约 劳动合同 绩效契约 心理契约

 胡涂帐分析——为什么员工不能自动自发 公司在交易中行到了什么？ “经历产品”的特点 管理交易中那些不划算 执行需解决的两大问题

五、管理交易（Ⅰ）——让下属有效执行

 从管理交易的角度看：下属执行中的问题 以为已经支付够了 支付不够仍可以得到 多支付不会换来更多回报 第一种思路：任职时，就高要价

向下属高要价的管理方法 第二种思路：让任职人事先同意要价 中国保险网

方法Ⅰ：职位管理

——问题：为什么下属有时找借口？

为什么临时性工作没人愿意干？

为什么不干份内的工作

——职位描述的方法 ——职责对话三步法 方法Ⅱ：绩效契约

——管理交易的标的：绩效 ——常见的几种绩效“两张皮”现象 ——绩效契约管理 方法Ⅲ：心理契约管理 第三种思路：支付不够就及时指出

方法Ⅰ：述职或述职报告

——述职为什么能消除来自下属的抗拒或借口 ——述职四步法 方法Ⅱ：反馈

——下属50%的工作偏差是缺乏反馈 ——正面反馈 ——中性反馈 ——负面反馈 方法Ⅲ：辅导面谈

——辅导面谈：让下属停止做不该做的事，或开始做他应该做的事 ——辅导面谈的五个步骤 ——辅导面谈情况模拟  提升执行力

面临的问题：从管理交易的角度，提升执行力意味着上司单方面抬高要价，所以会遭到下面的拒绝或消极应付 解决的思路 具体的解决方案 提高要价的方法

六、管理交易（Ⅱ）——如何让经理有效交易

 管理交易中的难题

由于公司不是自己的，经理们在与下属管理交易中可能不会追求公司收益最大化，从而出现以下问题： 中国保险网

只管有收益归已，支付是公司或老板的事 不得罪人，同等支付下，降低回报要求 在得到同等回报下，能多支付就多支付

当员工的产出达不到要求时，往往抱怨公司投入不够（薪酬、培训） 如何让经理人按照最大效用原则面对下属 角色管理 有效授权

提高经理人的报价能力 学会激励下属的方法

创新一个让经理人当“恶人”的环境

分组讨论：如何创造一个让经理人当“恶人”的环境  让经理人当“恶人”的方法