物流企业经营管理个人心得感悟

第一篇：物流企业经营管理个人心得感悟

物流企业经营管理个人心得感悟

物流企业经营管理个人心得感悟

虽然在龙湖学到了很多细节上面的管理模式，但是模仿他人的管理模式永远是企业管理不可行的一条道路。在李总正确的引导方式下我们秉承要打出自己的物业品牌。我认为我们的物业要打出自己的品牌首先要有自己的一套管理方式和以集团文化相辅相成的一套自己的企业文化。

从基本运作、战略管理、市场营销、运营管理、人力开发、风险控制、自我修炼等几个方面系统得阐述咱们的经营管理之道。

一、首先一个经理人要做到：要有持久的事业激情，华中给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所

带来的利润。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不再的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从客户或业主中学习。还有一定要员工感觉到一个领导是一个讲义气、讲感情的这样你的员工有什么事情都会去想你反映，上班是你是他们的领导、下班是你就是他们的老大哥、兄弟，从一线员工到基层领导都会以你为中心，去找你谈心。毕竟基层员工反映的问题就是管理上面的问题。

二、考虑未来的成长空间有多大？大多数人都这么认为物业不过就是一个不起眼服务性的企业……但是就这不起眼的服务性的企业恰恰是房地产行业的核心竞争力。是房地产行业品牌建设的领军者，设想一下当业主买下自己的房屋以后哪个不想拥有一辈子的保障呢？物业是以房屋服务的形式让业主感觉给

自己的房屋买下了一份保险；买下他一辈子的保障。当他在开发商手里买下房屋以后并不代表他们的合作关系就这样结束了，这样你认为他们会相信这个开发上的信誉度吗？当业主感觉自己有一个属于自己的物业时，这样就会给他们心里上带来了一种安全感，这样他们就会认为买下华中的房子就有了保障。华中的信誉度就会提升。华中房地产为什么要品牌建设，房地产品牌建设的是什么？不就是信誉度吗？有了信誉度别人才会来买你的房子嘛，才会给公司带来利润的。http://

怎样把华中的品牌建设做好，华中应在某种程度上以物业为中心，以物业为退路，我认为物业也好地产也好要做到下一道工序为顾客的思想理念来做。地产和物业就应该以这种形式达到相辅相成的一套合作形式，以华中集团为中心、以华中品牌为中心。去更好的为业主服务。

三、给业主以家的感受、怎样才能

做到家的感受？龙湖管理方式真的得做到了以客户第一，以“善待你一生”做为他们的服务理念，而我们怎么才能做到“家的感受”呢?这就体现从客户到家人的一个转折点，从这个转折点去出发在这中间我们物业还能服务的很多，这点别的物业是考虑不到的。从业主来物业领钥匙开始，他们就应该享受到我们的服务，给业主的第一影响很重要。

四、拥有自己的商业模式，我们的商业模式应该是透明的，是给业主们看到的，永远要想办法让业主们知道我们在做什么，做了什么。给他们看到我们是一种以“亏损”形式在经营的物业，但是也要做到你拿业主的一块钱在我们的公司里转一圈，就能让其变成一块一。而这曾加的部分是业主们看不到的“盈利”部分。这样就能达到业主与物业之间的双赢政策，而不是他们交物业费，然后物业为他们服务这么简单。这样永远都是挣的一些固定的死钱，甚至于给业主们带来一些反感，以至于误会我们的

物业服务。

第二篇：如何做好企业经营管理【个人心得】

如何做好企业经营管理个人心得

商侠飞

首先从战略上，您必须建立一套以服务社会大众为核心的CIS体系，从经营理念-产品感知-视觉效果上慢慢在市场上展露头角。

中国的大部分企业从成立企业开始，一直想的是如何占领市场，如何打败竞争对手，如何获得利润，殊不知到头来却收效甚微，其原因之一就是在战略层面上缺乏整体的CIS体系的建立。当然战略层面上还不仅仅包含这个问题；一切经营的目标都在于实现战略规划，落地战略规划，实现战略规划的成果，所以从源头上说，经营目标能否实现，首先取决于战略规划和部署是否得当，就现有的资源能否实现企业所定的战略目标。

其次，经营管理的好与坏也直接影响了战略目标的实现；您所题的如何做好企业经营管理问题也有五个必要条件：

一.计划Planing，无计划不经营，这是首要的经营管理问题，做计划可从开始，统称经营计划，也可以根据战略规划编制三年的事业计划，再编制的经营计划，计划编制方式采用‘两下三上’的方式进行，即决策层与中坚-基层之间针对实现经营目标的互动。关键在于计划下达以后的跟进与调整。国外大型的企业在经营管理当中80%的时间是用在计划的编制、更新、分析、调整上。计划的内容包括经营目标概述、电力产品设计计划、预算计划、成本计划、资金计划、营销计划、人力配置计划、质量管理计划、客户满意度提升计划；以上所列之计划可分解成为部门的职能计划。

二.资源resources，资源的含义很广泛，一切能为了实现经营目标而准备的都统称为资源，我本人不赞成将‘人’定义为资源，因为人是创造资源和使用资源的；但目前在经营管理当中，确实将人视为最大的最宝贵的资源。资源包含了人财物，有形的，无形的。为了保证经营目标的实现，必须首先保证人力资源，人是管理者，毛主席说过：‘政治路线确定以后，干部就是决定因素’，企业经营如果任用了合适的人，在合适的岗位，则企业兴旺，任用错误了，则直接会导致经营目标不能实现，重则导致企业的覆灭。活生生的例子就是巴林银行1995年的倒闭，完全是因为新加坡分行的一个总经理所作所为导致的，所以如您要在经营管理上取得好的效果，就需要慧眼识别那些是兼才，那些是偏才，那些是庸才。

三.经营方针的贯彻与执行orientation，高阶-中坚-基层，随时要了解每个层级对经营方针的理解，高阶以变来达到不变，中坚实时的做出不变当中的变，所有的变到了基层应该保持不变。这个方针是经营目标得以实现的基本保障，如果高阶不变，出现影响经营目标的情况时仍然按原定计划

走，则会影响目标实现，所以高阶要求的在在变化中来达到不变，中坚要根据高阶的变化实时的做出调整，而基层应该按规定执行，不能乱变，否则就会导致不良的后果。

四.全面风险管理Risk Assessment Part，任何经营目标都有不能达成的风险，也存在高风险高利润。风险与机会并存，所以做好风险规划管理对于实现经营目标，提升经营管理的绩效是非常有必要的。一个企业如果连自己面临的风险都不在乎，如何能够带领团队实现公司和个人的发展。风险管理重在规划，赢在控制。如果贵公司还没有风险管理的部门，建议你们成立风控部，建立之后首先就是要在企业里，大家风险管控体系，建立风控与内控流程。风险管控体系包括风险信息管理框架、风险评估、风险管理策略、实施解决方案、监督检查。风险要素包括八个方面企业内环境、目标设定、风险识别、风险评估、风险应对、风险控制、信息与沟通、监督检查。从战略-经营-报告-合规四个方面进行全面规划。

在风险识别当中，可按大类将风险进行分类:战略风险-市场风险-财务风险-合规风险-运营风险-信用风险六大类。风险管理体系建立可参照COSO协会的规定以及《央企全面风险管理指引》来建立。

五.建立优良服务体系Service system，由于长期电力公司在区域市场上占垄断地位，信息不对称、服务质量低下、给广大社会民众的树立形象也不好，所以，做好运营管理首先将售后服务体系建立起来，建立CALL-CENTER服务中心，建立会员机制，可将小区或大的社会团体，甚至将个人纳入会员体系里来，极大地提升社会大众的满意度，确实服务好社会大众，同时充分运用网络实现B2C的模式。

除了以上五个方面的因素以外，你也可以用项目式的管理来经营企业，按项目式的管理主要是从九个方面来进行管理-整体管理-范围管理-时间管理-成本管理-质量管理-沟通管理-人力资源管理-风险管理-采购管理，经营过程是否都要按照九大知识领域来管理，可以根据实际情况进行裁剪，但是所经历的启动-规划-执行-监控-收尾五个阶段是必然的，如果运用看您及管理者的具体要求而定。

管理真正的用意不在于管，而在于疏导，因势利导-持经达权就能达到管理的效果，加之在遇到任何难题的时候，采用两难-兼顾-合理的手段来进行分析与权衡，团队必然向心，企业必定兴旺。获得人心，赚取人心，则万事顺成。

第三篇：连锁企业经营管理心得

首先，我们要自报家门，然后我们再谈谈 《经管二十条的感想感悟》以及来这边的改变。

比如：各位朋友大家好，我叫王某某，来自江西，我的推荐人叫张某某。接下来我也来谈谈经管二十条的感想感悟以及我来这边的改变。

《连锁业经管二十条》前十条叫我们如何做人，后十条教我们如何为人处事。俗话说：“国有国法，家有家规，行业也有行业的规章制度。没有规矩不成方圆。” 各位新老朋友都知道，国家没有派出一兵一卒来管理我们，是这1040来管理我们。外面传统企业或公司都是以人的方式来管人的。俗话说：“人比人气死人。”今天这个生意是在钱管人，也就是自我保障，自我约束自己，也就是行业所说的自侓，如果大家都不遵守，别说20条，就是200条也没用。。。

生活经营管理，就简单的六个字。生活有我们自我选择，你看外面的千万富翁，亿万富翁，他们来从事这个行业，买一份是3800，买满份是69800，穷人也是如此，买一份是3800，买满份也是69800，这个行业讲究的是公平.公正.公开。。经营的意思是个人操作技巧，你若想生意红红火火，就必须拥有好的经营管理手段。就像你来到这个行业一样，想要经营好，就必须天天带着目的出去学习，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大错特错了，若是聊家常，我们在家也可以。何必要来到这个陌生的城市呢?。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何约束自己，如何教你理财。。管理管理，即管又理 想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也离不开管理....而这个生意你只要管好你自己的三个合作伙伴就可以了。这个管理可以让我们相互学习，相互牵制，相互约束。。

第四篇：企业经营管理课堂心得

课堂上的企业经营管理的视频，让我学习到了书本上学习不到的东西，首先，我认识到了企业的生产经营模式，并且其中的每一个模块，都让我更加了解企业经营的各个细节。

通过两个大型企业（沃尔玛和美国航空公司）的经营介绍，使我了解到一个大型企业营运的复杂程度和艰难程度。无论是在企业销售的终端，还是在企业管理阶层或是企业的领导者，他们都有各自的职能和任务，如果企业是一架飞机，那么企业的每一位员工就是飞机上的一块零件，无论零件的大小，他们都发挥着不可替代的作用，少了哪一个都不行。

在销售时，销售人员应该注重体形、外貌的端庄。应该以满足顾客需要为目标。在企业研发过程中，也应该以顾客需求为中心，去开发顾客真正需要的东西。

企业应时刻感知外界的变化和竞争压力，来适应现代市场经济。也只有这样，企业才会在当今社会中存活下去。

突破以销售为唯一目的的思维，去思索顾客的终生价值——即企业未来可从该顾客身上获得的利益的价值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，目标在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维系得更持久的顾客。应该把重心放在顾客占有率上，重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合，明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样，而不是扮演狩猎者的角色。

08级营销与策划赵明

第五篇：物流企业十九大心得-

十九大报告物流企业学习体会

10月18日，单位组织全体党员学习十九大报告主要内容。中国共产党第十九次全国代表大会的胜利召开，是明确今后党和国家前进方向、奋斗目标、行动纲领的重要转折点，是党开启新时代下新的关键点。

党的十九大是我们党的历史上具有里程碑意义的重要会议。习总书记的十九大报告深刻阐述了5年来党和国家事业发生的历史性变革，科学回答了新的历史条件下“我们党举什么旗、走什么路、以什么样的精神状态、担负什么样的历史使命、实现什么样的奋斗目标”等一系列重大理论和实践问题，深刻阐明了未来一个时期党和国家事业发展的大政方针和行动纲领。学习十九大精神党员领导干部要先学一步，学深一层。10月27日，中共中央政治局召开会议，研究部署学习宣传贯彻党的十九大精神，会议强调要原原本本、原汁原味学习好党的十九大精神，要在学懂、弄通、做实上下功夫。作为中央企业的共产党员，我们要做到拥护“核心”，增强“信心”；学习“思想”，创新“思路”。“核心”就是总书记这个中央核心、全党核心，我们要紧密地团结在以总书记的为核心的党中央周围，认真贯彻落实中央和集团部署，不断增强企业发展的“信心”，坚持做强做优做大国有企业，把改革发展的重担扛在肩上、落到实处。“思想”就是习近平新时代中国特色社会主义思想这个新时代全党指导思想，指引我们不断从一个胜利走向另一个胜利。

一、不忘初心，牢记使命担当。党的十九大报告总结了过去五年党所取得的成就与经验。从一大到十九大，党历经风雨变革，披荆斩棘，不忘初心，时刻牢记党的使命担当。与会党员纷纷表示，学习宣传贯彻党的十九大精神，聆听总书记重要讲话，心情激动、获益匪浅。打铁必须自身硬，一定要将会议精神与工作实际进行紧密联系，牢记自己的责任担当，知行合一，做好未来的工作安排，为单位的发展贡献力量。

二、主要矛盾发生改变。中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我国稳定解决了十几亿人的温饱问题，总体上实现小康，不久将全面建成小康社会，人民美好生活需要日益广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长。同时，我国社会生产力水平总体上显著提高，社会生产能力在很多方面进入世界前列，更加突出的问题是发展不平衡不充分，这已经成为满足人民日益增长的美好生活需要的主要制约因素。三、四个伟大。十九大报告摘要：伟大斗争，伟大工程，伟大事业，伟大梦想，紧密联系、相互贯通、相互作用，其中起决定性作用的是党的建设新的伟大工程。推进伟大工程，要结合伟大斗争、伟大事业、伟大梦想的实践来进行，确保党在世界形势深刻变化的历史进程中始终走在时代前列，在应对国内外各种风险和考验的历史进程中始终成为全国人民的主心骨，在坚持和发展中国特色社会主义的历史进程中始终成为坚强领导核心。四、五个“更加自觉”全党要更加自觉地坚持党的领导和我国社会主义制度，坚决反对一切削弱、歪曲、否定党的领导和我国社会主义制度的言行；更加自觉地维护人民利益，坚决反对一切损害人民利益、脱离群众的行为；更加自觉地投身改革创新时代潮流，坚决破除一切顽瘴痼疾；更加自觉地维护我国主权、安全、发展利益，坚决反对一切分裂祖国、破坏民族团结和社会和谐稳定的行为；更加自觉地防范各种风险，坚决战胜一切在政治、经济、文化、社会等领域和自然界出现的困难和挑战。

五、极不平凡的五年。十八大以来的五年，是党和国家发展进程中极不平凡的五年。面对世界经济复苏乏力、局部冲突和动荡频发、全球性问题加剧的外部环境，面对我国经济发展进入新常态等一系列深刻变化，我们坚持稳中求进工作总基调，迎难而上，开拓进取，取得了改革开放和社会主义现代化建设的历史性成就。

六、深入学习党的十九大报告结合物流的心得体会。总书记在十九大报告中提出，要加强水利、铁路、公路、水运、航空、管道、电网、信息、物流等基础设施网络建设。坚持去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板，优化存量资源配置，扩大优质增量供给，实现供需动态平衡。经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位，也对物流业发展提出新的要求。党的十八大以来，我国物流业作为支撑国民经济的战略性、基础性产业，产业地位稳步提升，行业发展取得重大成就。五年来，物流需求保持中高速增长，社会物流总额从198万亿元增长到230万亿元，今年前三季度为185万亿元，已经超过上年的80%。市场规模平稳较快增长，社会物流总费用超过11万亿元，已经成为全球最大的物流市场。公路、铁路货运量、港口吞吐量多年来位居世界第一。今年以来，快递业进入日均亿件时代，医药、冷链、汽车、电商等细分市场成为发展热点。物流基础设施建设初具规模，全国规模以上物流园区超过1200家，打造互联互通的物流网络服务体系。物流企业群体初步形成，全国A级物流企业超过4600家，一批物流企业集中上市，企业间兼并重组、联盟合作、供应链协同日益活跃，平台经济、智慧物流、物流金融、现代供应链以及冷链物流正在成为行业发展新动能。全面部署供应链创新与应用有关工作，标志着我国供应链发展步入重要历史机遇期。

此外，十九大报告中还明确提出实施食品安全战略，让人民吃得放心。总书记关于食品安全的一系列指示，不仅体现了民生在建设新时代中国特色社会主义中的重大意义，也是对与食品安全密切相关的冷链物流提出了更高要求。身为一位物流企业职员，我们更要深入贯彻党的十九大精神，时刻坚持努力学习，在学习中不断提升自己的认知能力，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。知识技术在不断更新，只有通过不断学习才能做到与时俱进，才能掌握最新的技术和最有效的方法，更加需要牢记使命，不断提高思想认识水平，要在具体工作中思考、找准贯彻落实报告精神的落脚点。集中精力、坚定不移的投入到促进单位发展事业中，牢记使命，扎根单位发展。在随后的工作中，不断学习，增强创新意识，兢兢业业为单位的发展贡献自己的智慧和力量。

深入学习党的十九大报告。单位召开党员学习十九大报告，党的十九大报告值得我们每一名员工深入学习了解，中国在过去的五年里，取得了令人瞩目的成果，每一领域都在快速而健康的发展。单位作为冷链物流供应链中的重要节点，犹如油路中增压泵一般，我们要时刻检修自己，努力工作，使节点健康运转。

今后一段时期，是全面建成小康社会的决胜时期，是实施健康中国战略的重要时期，也是冷链物流业的发展的关键时期。冷链物流行业与民生紧密相关，具有较大的发展空间。行业持续快速发展对于完善健康保障，为深入落实健康中国战略，为全面建成小康社会贡献一份力量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗！

XX

2017年11月7日